SOHO中國信息系統(tǒng)整體規(guī)劃咨詢報告課件

1、SOHO中國信息系統(tǒng)整體規(guī)劃咨詢報告SOHO中國報告說明1、SOHO中國信息系統(tǒng)整體規(guī)劃項目的成果是用來指導SOHO中國今后3-5年信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，其目的是根據(jù)對SOHO中國的發(fā)展趨勢及業(yè)務管理狀況的分析，系統(tǒng)性地規(guī)劃出SOHO中國需要的IT規(guī)劃藍圖、信息系統(tǒng)建設(shè)策略、信息系統(tǒng)建設(shè)機制。2、IT規(guī)劃成果的落實依賴于SOHO中國在今后3-5年內(nèi)的分步實施，并需每年結(jié)合SOHO中國的實際進展狀況對實施計劃進行更新。3、信息化建設(shè)的成功與管理改進密不可分，在規(guī)劃中的每一信息系統(tǒng)或系統(tǒng)實施之前，SOHO中國都需開展相應的業(yè)務及管理梳理和優(yōu)化。同時，管理及IT相關(guān)知識的有效培訓對管理信息化的成功也

2、至關(guān)重要。報告說明1、SOHO中國信息系統(tǒng)整體規(guī)劃項目的成果是用來指導項目目標及范圍SOHO中國信息系統(tǒng)整體規(guī)劃SOHO中國項目范圍業(yè)務現(xiàn)狀需求調(diào)研、分析信息化現(xiàn)狀評估行業(yè)標桿企業(yè)信息化實踐分析培訓、交流，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移信息系統(tǒng)規(guī)劃：信息化戰(zhàn)略明晰，信息系統(tǒng)藍圖設(shè)計明確信息化實施路徑子項目分解和定義提出信息化建設(shè)的行動計劃信息系統(tǒng)建設(shè)機制設(shè)計工作內(nèi)容明晰需求，體現(xiàn)信息系統(tǒng)價值；評估系統(tǒng)，提出改進方向制定信息系統(tǒng)藍圖，落實建設(shè)計劃，提出保障機制項目目標項目目標及范圍SOHO中國SOHO中國項目范圍業(yè)務現(xiàn)狀需求調(diào)第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動計劃

3、 IT治理第五部分SOHO中國對信息化建設(shè)的需求分析目錄第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖整體工作思路及主要結(jié)論第目錄第一部分整體工作思路及主要結(jié)論1 項目進展2 總體思路3 主要結(jié)論摘 要目錄第一部分整體工作思路及主要結(jié)論1 項目進展摘 1.1 項目進展（8周）89123456789101112項目啟動信息系統(tǒng)建設(shè)愿景設(shè)計業(yè)務需求評估調(diào)研、溝通、培訓、標桿研究2009年8月3日項目管理信息系統(tǒng)應用評估子項目劃分和關(guān)系明確信息系統(tǒng)建設(shè)計劃分析信息系統(tǒng)建設(shè)機制設(shè)計項目管理2深化應用項目1本項目完成的任務SOHO在未來2-3年行動計劃2009年9月6日業(yè)務調(diào)研訪談2009年9月25日1.1 項目

4、進展（8周）891234567891011121.2 SOHO中國IT規(guī)劃總體思路IT藍圖業(yè)務藍圖建設(shè)策略行業(yè)借鑒1345建設(shè)機制6IT現(xiàn)狀2資源IT定位風險流程1.2 SOHO中國IT規(guī)劃總體思路IT藍圖業(yè)務藍圖建設(shè)策1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(1/2)在2-3年的時間里，圍繞四大核心能力完成十大信息系統(tǒng)的建立項目執(zhí)行能力投資決策能力價值交付能力資源管理能力四大核心能力十大系統(tǒng)S01 投資管理系統(tǒng)S06 租務管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S07 財務管理系統(tǒng)S03 項目管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S04 供應商及采購管理系統(tǒng)S09 知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S05 營銷管理系統(tǒng)S10 成本管理

5、系統(tǒng)1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(1/2)在2-3年的時間里，圍1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(2/2)決策預警系統(tǒng)S01投資管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S03 項目管理系統(tǒng)S10 成本管理系統(tǒng)S07 財務管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S09 知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S06 租務管理系統(tǒng)S05 營銷管理系統(tǒng)S04 供應商與采購管理系統(tǒng)企業(yè)信息門戶核心數(shù)據(jù)庫文檔數(shù)據(jù)庫1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(2/2)決策預警系統(tǒng)S01S0第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖目錄整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動規(guī)劃 IT治理第五部分SOHO中國對信息化建設(shè)的需求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖

6、目錄整體工作思路及主要結(jié)目錄第二部分摘 要SOHO中國對信息化建設(shè)的需求分析1 SOHO中國業(yè)務框架與四大能力2 SOHO中國業(yè)務現(xiàn)狀總結(jié)目錄第二部分摘 要SOHO中國對信息化建設(shè)的需求客戶管理客戶細分 銷售階段劃分 客戶服務延伸 客戶投訴 協(xié)同/知識管理文檔管理 工作流 知識地圖供應商管理2.1 SOHO中國一級業(yè)務框架與四大核心能力(1/2)財務管理租務資源獲取產(chǎn)品定位產(chǎn)品設(shè)計銷售售后服務工程管理采購管理投資決策人力資源管理資源管理能力投資決策能力項目執(zhí)行能力價值交付能力四大能力提升將會有效的幫助我們增強風險控制能力客戶管理協(xié)同/知識管理供應商管理2.1 SOHO中國一級業(yè)2.1. SOH

7、O中國的四大核心能力(2/2)管理駕駛艙知識管理/協(xié)同辦公以拓展收益為目標的投資管理能力以任務控制為導向的項目執(zhí)行能力以客戶滿意為目標的價值交付能力多層級、高效的決策預警信息管理供應商管理財務管理以集成協(xié)作為導向的資源管理能力人力資源管理2.1. SOHO中國的四大核心能力(2/2)管理駕駛艙知識2.2 SOHO中國業(yè)務現(xiàn)狀總結(jié)現(xiàn)狀：目前SOHO中國地產(chǎn)項目的投資決策，缺少各部門協(xié)同決策的機制，決策過程所需的支持信息的獲取以及管理工作也不到位。項目計劃難以有效支撐項目執(zhí)行，進度反饋機制不統(tǒng)一，缺少預警機制，項目經(jīng)驗缺少有效積累。價值交付過程中的對銷售活動的監(jiān)督及管理缺少充分的信息支撐，銷售和租

8、務的客戶信息缺乏有效的管理機制，影響銷售工作的開展及客戶服務的及時性、準確性需求：對投資機會信息進行集中管理，完善投資決策過程管理，及時收集決策所需信息支持動態(tài)投資決策，實現(xiàn)企業(yè)投資決策管理的規(guī)范化。加強項目計劃的制定和進度反饋，建立完整的項目管理體系，以保證項目的質(zhì)量、進度，控制項目成本。有針對性的進行銷售系統(tǒng)建設(shè)；強化現(xiàn)有租務系統(tǒng)功能，增加系統(tǒng)的多維度查詢、統(tǒng)計分析以及預警提醒功能2.2 SOHO中國業(yè)務現(xiàn)狀總結(jié)現(xiàn)狀：需求：現(xiàn)狀：作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核心競爭力的資源管理能力還有待進一步加強，供應商信息缺乏集中管理機制；人力資源系統(tǒng)對業(yè)務支持力度不夠；財務管理還是以傳統(tǒng)的財務會計核算為主，預算

9、管理難以深入開展。目前SOHO中國知識管理系統(tǒng)支持缺失，協(xié)同辦公功能效果較弱，對部門間的協(xié)同工作支持能力尚需加強需求：加強內(nèi)外資源管理，對供應商信息集中統(tǒng)一管理，建立并完善產(chǎn)品和價格庫，建立B2B在線高效采購平臺；在完善人事基礎(chǔ)信息管理的基礎(chǔ)上，建立完備的人力資源管理系統(tǒng)；基于信息系統(tǒng)支撐，建立以成本控制為基礎(chǔ)，現(xiàn)金流量控制為核心的全面預算財務管理體系；了解各部門專業(yè)及業(yè)務需求，建設(shè)知識管理及辦公協(xié)同系統(tǒng)。加強各部門辦公協(xié)同及業(yè)務經(jīng)驗及知識的積累。2.2 SOHO中國業(yè)務現(xiàn)狀總結(jié)（續(xù)）現(xiàn)狀：需求：2.2 SOHO中國業(yè)務現(xiàn)狀總結(jié)（續(xù)）第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖目錄整體工作思路及主要結(jié)

10、論第四部分IT建設(shè)策略及行動計劃 IT治理第五部分SOHO中國的業(yè)務模式對信息化建設(shè)的需求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖目錄整體工作思路及主要結(jié)3 IT規(guī)劃藍圖規(guī)劃思路功能需求IT藍圖接口描述345業(yè)務藍圖1行業(yè)借鑒23 IT規(guī)劃藍圖規(guī)劃思路功能需求IT藍圖接口描述345業(yè)務3 IT規(guī)劃藍圖行業(yè)標桿：萬科主要信息系統(tǒng)應用情況拿地市場定位產(chǎn)品設(shè)計營銷策劃銷售物業(yè)工程采購&物料客戶管理客戶細分 銷售階段劃分 會員管理 客戶投訴 客戶調(diào)查財務管理客戶細分成本管理資金管理集團財務管理系統(tǒng)EAS（財務管理、成本管理、資金管理、預算管理、總賬、應收、應付）售樓管理系統(tǒng)明源項目管理軟件P3/E項目

11、運營系統(tǒng)新項目管理系統(tǒng)客服系統(tǒng)明源會員管理系統(tǒng)明源協(xié)同/知識管理文檔管理 工作流 知識地圖采購管理系統(tǒng)Oracle協(xié)同知識管理平臺Share point、K2工作流、EMC存儲人力資源管理人力資源管理系統(tǒng)SAP HR物業(yè)系統(tǒng)3 IT規(guī)劃藍圖行業(yè)標桿：萬科主要信息系統(tǒng)應用情況拿地市場目錄第三部分1 信息化建設(shè)總目標2 信息化建設(shè)原則3 IT藍圖的系統(tǒng)模塊4 子系統(tǒng)間的關(guān)系及接口定義摘 要IT規(guī)劃藍圖目錄第三部分1 信息化建設(shè)總目標摘 要IT規(guī)劃藍3.1 SOHO中國信息化建設(shè)的目標信息化應該成為SOHO中國日常工作運作的基礎(chǔ)和載體。信息化與業(yè)務優(yōu)化、資源利用是互動、支持與促進的關(guān)系。信息化建設(shè)需

12、要達到以下目標：決策層管理層操作層提高效率通過信息化手段減少操作層面的重復手工操作，提高工作效率；改善計劃割裂的狀態(tài)，規(guī)范項目運作，減少多余的溝通。決策支持通過信息化手段提高信息的獲取效率和質(zhì)量，對高層決策提供有效數(shù)據(jù)支持。加強管控通過信息系統(tǒng)的實施，加強信息的透明度，實現(xiàn)公司的有效管控。3.1 SOHO中國信息化建設(shè)的目標信息化應該成為SOHO3.2 SOHO中國信息系統(tǒng)建設(shè)原則根據(jù)各功能的需求緊迫程度及系統(tǒng)實現(xiàn)的可能性，合理的安排各個系統(tǒng)的實施計劃，而不是不分先后全部一起上，并且要避開業(yè)務的高峰期作為上線時間緊迫性原則5信息系統(tǒng)是要為SOHO中國的業(yè)務服務，因此，在進行信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，

13、要充分考慮業(yè)務的重要性。也就是說，對業(yè)務更重要的信息系統(tǒng)，需要優(yōu)先規(guī)劃重要性原則根據(jù)業(yè)務和管理的需要、目前信息技術(shù)應用的經(jīng)驗教訓、以及為了企業(yè)信息發(fā)展的整體趨勢，建議SOHO中國采取集中式的信息技術(shù)應用架構(gòu)，統(tǒng)一管理企業(yè)的各項業(yè)務和信息資源集中管理原則14信息系統(tǒng)規(guī)劃及軟件選擇時，應充分考慮SOHO中國業(yè)務現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，在業(yè)務模式不發(fā)生大的改變前提下，能夠具備一定的靈活性，適應業(yè)務及組織的小幅度調(diào)整靈活性原則2信息系統(tǒng)規(guī)劃及軟件選型時，應充分考慮地產(chǎn)行業(yè)特征及SOHO中國業(yè)務特點，能夠切實為SOHO中國的業(yè)務發(fā)展提供支撐實用性原則選擇軟件時，在滿足需要和適當技術(shù)先進性的前提下，要充分考慮

14、成熟的軟件系統(tǒng)，以降低自主開發(fā)的風險和投入。對于成熟軟件系統(tǒng)實在不能滿足需求的情況，再進行一定量的自主開發(fā)成熟性原則633.2 SOHO中國信息系統(tǒng)建設(shè)原則根據(jù)各功能的需求緊迫程3.3.1 圍繞四大核心能力的系統(tǒng)模塊管理駕駛艙知識管理/協(xié)同辦公投資管理能力供應商管理財務管理資源管理能力人力資源管理決策過程管理投資機會管理決策支持信息管理項目執(zhí)行能力項目管理成本管理產(chǎn)品管理價值交付能力營銷管理客戶關(guān)系管理租務管理3.3.1 圍繞四大核心能力的系統(tǒng)模塊管理駕駛艙知識管理/協(xié)3.3.2 信息系統(tǒng)應用藍圖決策預警系統(tǒng)風險預警項目運營分析決策支持知識管理/協(xié)同辦公企業(yè)信息門戶財務管理供應商管理人力資源管

15、理投資管理核心數(shù)據(jù)庫文檔數(shù)據(jù)庫營銷管理客戶關(guān)系管理租務管理采購管理項目管理成本管理產(chǎn)品管理3.3.2 信息系統(tǒng)應用藍圖決策預警系統(tǒng)風險預警項目運營分M10 財務管理M11 人力資源管理M6 供應商管理M1 投資管理M3 項目管理M2 產(chǎn)品管理決策預警系統(tǒng)M9 租務管理M12 知識管理/協(xié)同辦公核心數(shù)據(jù)庫文檔數(shù)據(jù)庫企業(yè)信息門戶M4 成本管理M8 營銷管理M7 客戶關(guān)系管理M5 采購管理門戶是內(nèi)部各種應用系統(tǒng)的集成界面，其應用效果是使內(nèi)部多個應用系統(tǒng)的相關(guān)應用能集中在一個網(wǎng)頁上便于具體業(yè)務操作人員使用。通過對主要經(jīng)營指標的數(shù)據(jù)來源進行分析， 支持高層管理者的決策。執(zhí)行標準財務操作，同時支持公司報表

16、合并、資金調(diào)度等特殊需要。支持對持有資產(chǎn)的長期維護和全面的預算管理。支持標準的人事管理要求，并對公司的人力資源需求提供招聘、培訓、薪酬、績效等方面的支持。集中管理所有供應商、政府、合作伙伴的信息，并執(zhí)行評價和分級分類管理。對商業(yè)地產(chǎn)的機會信息、分析資料和決策過程信息進行統(tǒng)一管理，支持流程實現(xiàn)。對各種開發(fā)項目的采購事務進行有計劃的集中管理，支持針對材料和服務的招投標和戰(zhàn)略采購，并管理收貨和材料封樣等工作。按CRM理念，集中管理商業(yè)地產(chǎn)和自有資產(chǎn)的企業(yè)和個人客戶，支持會員體系，通過問卷豐富客戶信息，支持廣義客戶的市場調(diào)查報告集中管理對各種開發(fā)項目進行全過程的成本管理，并積累成本數(shù)據(jù)。對商業(yè)地產(chǎn)和不

17、動產(chǎn)的開發(fā)、建設(shè)、裝修等項目進行計劃協(xié)同管理。對商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務在營銷活動、銷售交易等事務進行計劃和管理。對商業(yè)房產(chǎn)的租賃業(yè)務的在租賃交易、回款處理、客戶服務等事務進行計劃和管理。對商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品，進行從策劃、設(shè)計到最后經(jīng)營、反饋的全過程信息管理。內(nèi)部辦公和流轉(zhuǎn)平臺，支持多部門協(xié)同辦公的需求，對各部門業(yè)務專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗實現(xiàn)記錄、留存及動態(tài)管理3.3.3 信息系統(tǒng)應用藍圖說明M10 財務管理M11 人力資源管理M6 供應商管理M1 投3.3.4 信息系統(tǒng)應用藍圖功能模塊M10 財務管理M11 人力資源管理M1 投資管理M3 項目管理M2 產(chǎn)品管理M9 租務管理核心數(shù)據(jù)庫文檔數(shù)據(jù)庫企業(yè)信息門戶M4

18、 成本管理M8 營銷管理M7 客戶關(guān)系管理M5 采購管理采購計劃驗收管理合約管理存貨管理招投標管理基礎(chǔ)信息管理報表及其它機會管理情報管理投資分析決策過程管理投資計劃管理產(chǎn)品信息庫管理產(chǎn)品策劃管理產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計管理缺陷管理項目資源管理計劃進度管理項目問題管理項目協(xié)同管理項目變更管理項目風險管理動態(tài)成本核算目標成本管理分析管理成本計劃基礎(chǔ)信息管理客戶互動平臺會員管理客戶關(guān)懷問卷管理市場報告管理報表及其它收支管理合同管理票據(jù)管理營銷活動管理銷售事務管理報表及其它人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理績效考核薪酬福利綜合管理總帳會計報表合計應收應付項目會計資產(chǎn)管理資金管理預算管理報表決策預警系統(tǒng)M6 合作伙伴管理

19、供應商信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評價與反評價管理分類分級管理報表及其它M12 知識管理/協(xié)同辦公公文管理工作流管理辦公資源管理檔案管理規(guī)章制度知識社區(qū)假期管理通訊管理工作計劃和小結(jié)報銷管理合同管理收支管理票據(jù)管理營銷活動管理報表及其它租務事務管理客服管理3.3.4 信息系統(tǒng)應用藍圖功能模塊M10 財務管理M113.3.5 IT藍圖M10 財務管理M11 人力資源管理M1 投資管理M3 項目管理M2 產(chǎn)品管理M9 租務管理核心數(shù)據(jù)庫文檔數(shù)據(jù)庫企業(yè)信息門戶M4 成本管理M8 營銷管理M7 客戶關(guān)系管理M5 采購管理采購計劃驗收管理合約管理存貨管理招投標管理基礎(chǔ)信息管理報表及其它機會管理情報管

20、理投資分析決策過程管理投資計劃管理產(chǎn)品信息庫管理產(chǎn)品策劃管理產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計管理缺陷管理項目資源管理計劃進度管理項目問題管理項目協(xié)同管理項目變更管理項目風險管理動態(tài)成本核算目標成本管理分析管理成本計劃基礎(chǔ)信息管理客戶互動平臺會員管理客戶關(guān)懷問卷管理市場報告管理報表及其它收支管理合同管理票據(jù)管理營銷活動管理銷售事務管理報表及其它人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理績效考核薪酬福利綜合管理總帳會計報表合計應收應付項目會計資產(chǎn)管理資金管理預算管理報表決策預警系統(tǒng)M6 合作伙伴管理供應商信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評價與反評價管理分類分級管理報表及其它M12 知識管理/協(xié)同辦公公文管理工作流管理辦公資源管理檔

21、案管理規(guī)章制度知識社區(qū)假期管理通訊管理工作計劃和小結(jié)報銷管理合同管理收支管理票據(jù)管理營銷活動管理報表及其它租務事務管理客服管理S01投資管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S03 項目管理系統(tǒng)S10 成本管理系統(tǒng)S07 財務管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S09 知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S06 租務管理系統(tǒng)S05 營銷管理系統(tǒng)M6 合作伙伴管理合作伙伴信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評價與反評價管理分類分級管理報表及其它S04 供應商與采購管理系統(tǒng)3.3.5 IT藍圖M10 財務管理M11 人力資源管理MS01 投資管理系統(tǒng)機會管理情報管理投資分析決策過程管理投資計劃管理S02產(chǎn)品管理系統(tǒng)產(chǎn)品信息庫管理

22、產(chǎn)品策劃管理產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計管理缺陷管理S03 項目管理系統(tǒng)項目資源管理計劃進度管理項目問題管理項目協(xié)同管理項目變更管理項目風險管理S04 供應商與采購管理系統(tǒng)合作伙伴信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評價與反評價管理分類分級管理采購計劃驗收管理合約管理存貨管理招投標管理基礎(chǔ)信息管理報表及其它S05 營銷管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理客戶互動平臺會員管理客戶關(guān)懷市場報告管理收支管理合同管理票據(jù)管理營銷活動管理銷售事務管理報表及其它3.3.6 信息系統(tǒng)藍圖功能模塊（1/2)問卷管理S01 機會管理情報管理投資分析決策過程管理投資計劃管理S0S06 租務管理系統(tǒng)收支管理合同管理租務事務管理票據(jù)管理客服管理營銷活動

23、管理報表及其它S07 財務管理系統(tǒng)總帳會計報表合并應收應付項目會計資產(chǎn)管理資金管理預算管理報表S08 人力資源管理系統(tǒng)人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理績效考核薪酬福利綜合管理S09 辦公自動化系統(tǒng)公文管理工作流管理辦公資源管理檔案管理假期管理報銷管理通訊管理工作計劃和小結(jié)S10 成本管理系統(tǒng)動態(tài)成本核算目標成本管理分析管理成本計劃3.3.7 信息系統(tǒng)藍圖功能模塊（2/2）規(guī)章制度知識社區(qū)S06 收支管理合同管理租務事務管理票據(jù)管理客服管理營銷活動3.4 子系統(tǒng)集成關(guān)系說明S04 供應商與采購管理系統(tǒng)S07 財務管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S09知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)決策預警

24、系統(tǒng)S01投資管理系統(tǒng)企業(yè)信息門戶S05 營銷管理系統(tǒng)S03 項目管理系統(tǒng)1-31-21-72-52-63-2S06 租務管理系統(tǒng)2-73-103-43-82-44-74-54-28-75-69-79-85-7S10 成本管理系統(tǒng)1-102-114-107-1010-76-73.4 子系統(tǒng)集成關(guān)系說明S04 供應商與采購管理系統(tǒng)S3.4.1 應用接口說明(1/4)接口編號源系統(tǒng)輸出模塊目標系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類11-2-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 機會管理S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息管理決策后的項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息1-3-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資計劃管理S03 項目管理系統(tǒng)M3 項目計劃

25、進度管理決策后的項目運營計劃信息1-7-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 機會管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳核算項目1-7-2S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資分析S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳投資預算1-7-3S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資分析S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳投資論證期支出1-10-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資分析S10 成本管理系統(tǒng)M4 目標成本管理投資預算22-4-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫管理S04 采購與供應商M5 基礎(chǔ)信息管理物品分類及數(shù)量2-5-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫管理S05 營銷管理系統(tǒng)M8 銷售事務處理銷售房源相關(guān)信息2-7-1

26、S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳核算類型2-10-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫管理S06 租務管理M9 租務事務管理房源信息2-11-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 動態(tài)成本核算核算類型2-4-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫管理S04 采購與供應商M5 基礎(chǔ)信息管理物品分類及數(shù)量3.4.1 應用接口說明(1/4)接口源系統(tǒng)輸出模塊目標系3.4.2 應用接口說明（2/4）接口編號源系統(tǒng)輸出模塊目標系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類33-2-1S03 項目管理系統(tǒng)M3 項目計劃進度管理S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)

27、計管理/產(chǎn)品策劃管理里程碑時間，項目計劃3-4-1S03 項目管理系統(tǒng)M3 項目計劃進度管理S04 采購與供應商M5 采購計劃里程碑時間，項目計劃3-8-1S03 項目管理系統(tǒng)M3 項目資源管理S08 人力資源管理系統(tǒng)M12 招聘管理資源需求，項目計劃3-11-1S03 項目管理系統(tǒng)M3 項目計劃進度管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 成本計劃里程碑時間，項目計劃44-2-1S04 供應商與采購管理系統(tǒng)M5 基礎(chǔ)信息管理S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫管理物品分類信息4-7-2S04 供應商與采購管理系統(tǒng)M6 供應商信息管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 應付提供相關(guān)核算主體，或供應商名稱4-7-3

28、S04 供應商與采購管理系統(tǒng)M5 合約管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 應付采購合同4-11-1S04 供應商與采購管理系統(tǒng)M5 合約管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 動態(tài)成本核算采購合同55-6-1S05 營銷管理系統(tǒng)M8 合同管理S06 租務管理系統(tǒng)M9 合同管理銷售合同信息5-6-2S05 營銷管理系統(tǒng)M8 銷售事務處理S06 租務管理系統(tǒng)M9 售后服務銷售信息5-7-1S05 營銷管理系統(tǒng)M7 客戶基礎(chǔ)信息管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 應收客戶信息5-7-2S05 營銷管理系統(tǒng)M8 銷售事務處理S07 財務管理系統(tǒng)M10 應收銷售合同5-7-3S05 營銷管理系統(tǒng)M8 收支管理S07 財務

29、管理系統(tǒng)M10 資金管理銷售收款3.4.2 應用接口說明（2/4）接口源系統(tǒng)輸出模塊目標3.4.3 應用接口說明（3/4）接口編號源系統(tǒng)輸出模塊目標系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類66-7-1S06 租務管理系統(tǒng)M9 租務事務管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 應收租務合同6-7-2S06 租務管理系統(tǒng)M9 收支管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 資金管理租務收款6-7-3S06 租務管理系統(tǒng)M9 積分管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 應收客戶信息77-11-1S07 財務管理系統(tǒng)M10 資金管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 動態(tài)成本核算非合同類支出88-7-1S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 綜合管理-職員管理S07 財

30、務管理系統(tǒng)M10 總帳員工信息8-7-2S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 薪酬福利S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳員工薪酬福利數(shù)據(jù)8-7-3S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 培訓管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳培訓報銷費用8-7-4S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 招聘管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳招聘活動費用8-7-5S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 培訓管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 總帳培訓活動費用3.4.3 應用接口說明（3/4）接口源系統(tǒng)輸出模塊目標3.4.4 應用接口說明（4/4）接口編號源系統(tǒng)輸出模塊目標系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類99-7-1S09 知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)M12 假期管

31、理S07 財務管理系統(tǒng)M10 資金管理差旅費用報銷9-7-2S09 知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)M12 報銷管理S07 財務管理系統(tǒng)M10 資金管理員工費用報銷9-8-1S09 知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)M12 假期管理S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 績效考核員工休假統(tǒng)計數(shù)據(jù)3.4.4 應用接口說明（4/4）接口源系統(tǒng)輸出模塊目標第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖目錄整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動計劃 IT治理第五部分SOHO中國的業(yè)務模式對信息化建設(shè)的需求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖目錄整體工作思路及主要結(jié)如何保證IT藍圖的可執(zhí)行、可操作、能夠切實落地？具體解決方案是什

32、么? 子項目定義IT藍圖子項目分解實現(xiàn)路徑行動計劃12345如何保證IT藍圖的可執(zhí)行、可操作、能夠切實落地？具體解決方案目錄第四部分1 系統(tǒng)建設(shè)策略2 系統(tǒng)建設(shè)思路3 系統(tǒng)實現(xiàn)路徑4 子項目的分解與建設(shè)計劃摘 要IT建設(shè)策略及行動計劃 目錄第四部分1 系統(tǒng)建設(shè)策略摘 要IT建設(shè)策略及4.1 SOHO中國信息系統(tǒng)建設(shè)策略多種方式，全面覆蓋 目前沒有一套成熟的系統(tǒng)能夠覆蓋SOHO中國的所有的業(yè)務及管理需要，而且SOHO中國各個信息系統(tǒng)的應用情況參差不齊，因此信息系統(tǒng)藍圖中各個系統(tǒng)的實現(xiàn)將遵循不同的方式及路徑，例如：新建、升級、開發(fā)、替換等?？傮w規(guī)劃，分步實施 信息化的建設(shè)不可能一蹴而就，是一項有組

33、織、有計劃的系統(tǒng)工程，關(guān)鍵是要與SOHO中國的發(fā)展要求相適應，管理基礎(chǔ)相匹配，避免由于IT的過度超前而導致投資的浪費。因此，信息化建設(shè)將分解成多個子項目分步實施。貫穿培訓，管理先行 信息化建設(shè)是一次觀念意識的跨越、思想模式的創(chuàng)新、行為方式的改變，需要對業(yè)務進行重新認識和理解，需要在思想上建立和強化信息化觀念。因此要求業(yè)務管理提升和信息化建設(shè)同步進行，在系統(tǒng)建設(shè)之前進行管理提升，在實施過程中貫穿培訓。4.1 SOHO中國信息系統(tǒng)建設(shè)策略多種方式，全面覆蓋4.2 SOHO中國信息系統(tǒng)建設(shè)思路財務管理系統(tǒng)可以考慮在現(xiàn)有系統(tǒng)上進行功能升級，滿足業(yè)務需要；如果軟件供應商沒有滿足功能升級的產(chǎn)品或服務，也可

34、以對現(xiàn)有系統(tǒng)進行替換，以適應以預算管理、資金管理為核心的財務管理的進一步發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)對現(xiàn)有萬古科技的人力資源管理系統(tǒng)進行升級或替換，實現(xiàn)招聘、培訓、績效、薪酬的管理需求，并實現(xiàn)與財務系統(tǒng)的信息對接供應商與采購管理系統(tǒng)在現(xiàn)有采招系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對供應商管理、采購管理，以及采購品標準庫建設(shè)進行升級和新建成本管理系統(tǒng)在現(xiàn)有成本管理系統(tǒng)上進行升級，深化成本管理系統(tǒng)的應用，并提高與其它相關(guān)系統(tǒng)的集成度知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)在現(xiàn)有以工作流審批為主的協(xié)同辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)上，梳理并完善業(yè)務、管理流程，并建立知識管理體系，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行升級或替換租務管理系統(tǒng)鑒于SOHO中國租務業(yè)務的特殊性，以及目前市面上沒

35、有適合SOHO中國的成熟的租務系統(tǒng)。建議在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行升級，或替換較為成熟系統(tǒng)的系統(tǒng)后進行局部的定制開發(fā)依據(jù)SOHO中國信息系統(tǒng)的建設(shè)策略，結(jié)合SOHO中國現(xiàn)有系統(tǒng)的應用狀況，以及市面成熟軟件的功能特點，切實可行的建設(shè)思路如下：營銷管理系統(tǒng)結(jié)合目前的銷控模塊，建立包含客戶關(guān)系管理與銷售管理的營銷系統(tǒng)，建議開發(fā)/替換4.2 SOHO中國信息系統(tǒng)建設(shè)思路財務管理系統(tǒng)可以考慮在4.3 SOHO中國信息系統(tǒng)實現(xiàn)路徑?jīng)Q策預警系統(tǒng)S01投資管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S03 項目管理系統(tǒng)S10 成本管理系統(tǒng)S07 財務管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S09 知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S06 租務管理系統(tǒng)

36、S05 營銷管理系統(tǒng)S04 供應商與采購管理系統(tǒng)企業(yè)信息門戶核心數(shù)據(jù)庫文檔數(shù)據(jù)庫新建升級/替換新建升級/替換新建升級/替換新建升級/新建升級開發(fā)/替換新建開發(fā)/替換4.3 SOHO中國信息系統(tǒng)實現(xiàn)路徑?jīng)Q策預警系統(tǒng)S01S04.4.1 子項目分解（1/2）類別子項目名稱時間信息化建設(shè)前期準備工作PMO項目（組建信息化項目管理辦公室PMO）3個月企業(yè)流程梳理3個月決策預警系統(tǒng)決策預警體系建立2個月決策預警系統(tǒng)實施項目3個月S01投資管理系統(tǒng)投資管理體系建立2個月投資管理系統(tǒng)實施項目3個月S02產(chǎn)品管理系統(tǒng)產(chǎn)品信息標準化建立2個月產(chǎn)品管理系統(tǒng)實施項目3個月S03項目管理系統(tǒng)Project工具培訓及系

37、統(tǒng)推廣項目2個月項目計劃管理體系建立4個月項目管理系統(tǒng)實施項目4個月S04供應商與采購系統(tǒng)采購品標準庫建立3個月采購與供應商信息管理體系建立3個月采購與供應商管理系統(tǒng)深化應用項目3個月S05營銷管理系統(tǒng)客戶管理體系建立3個月客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施項目4個月營銷管理體系完善3個月營銷管理系統(tǒng)實施項目4個月4.4.1 子項目分解（1/2）類別子項目名稱時間信息化建4.4.1 子項目分解（2/2）類別子項目名稱時間S06租務管理系統(tǒng)租務體系建立3個月租務管理系統(tǒng)實施項目4個月S07財務管理系統(tǒng)全面預算管理體系建立5個月財務管理系統(tǒng)實施項目6個月S08人力資源管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)實施項目4個月S09知識

38、管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)知識管理體系建立3個月知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)實施項目一期4個月知識管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)實施項目二期4個月S10成本管理系統(tǒng)統(tǒng)一的成本科目體系建立2個月成本管理系統(tǒng)深化應用項目3個月4.4.1 子項目分解（2/2）類別子項目名稱時間S06租務4.4.3 子項目建設(shè)計劃建議20092010201120121012246810122468101224681012PMO企業(yè)流程梳理知識管理/協(xié)同辦公產(chǎn)品管理財務管理成本管理營銷管理租務管理項目管理供應商與采購管理人力資源管理投資管理決策預警PMO項目知識管理體系建立系統(tǒng)實施一期系統(tǒng)實施企業(yè)流程梳理標準建設(shè)全面預算管理體系建立財務管理系統(tǒng)

39、實施項目體系建立系統(tǒng)深化應用項目客戶管理體系建立CRM系統(tǒng)實施營銷管理體系完善營銷管理系統(tǒng)實施租務體系建立租務管理系統(tǒng)實施人力資源系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施二期體系建立投資管理系統(tǒng)實施決策預警系統(tǒng)時間子項目系統(tǒng)實施前準備系統(tǒng)實施Project培訓項目計劃管理體系建立項目管理系統(tǒng)實施項目采購品標準庫建立信息管理體系建立系統(tǒng)深化應用項目體系建立備注：根據(jù)公司業(yè)務需求可調(diào)整計劃，但表中分組子項目建議統(tǒng)籌建設(shè)4.4.3 子項目建設(shè)計劃建議20092010201120第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖目錄整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動計劃 IT治理第五部分SOHO中國的業(yè)務模式對信息化建設(shè)的需

40、求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍圖目錄整體工作思路及主要結(jié)第五部分IT治理1 IT部門的定位2 資源3 管理流程4 風險摘 要目錄第五部分IT治理摘 要目錄信息系統(tǒng)建設(shè)管理管的是什么？管什么哪些部門參與信息系統(tǒng)建設(shè)管理？由誰管怎么管如何對信息系統(tǒng)建設(shè)進行管理？信息系統(tǒng)建設(shè)機制描述了IT管理的組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)建設(shè)機制定義了在信息系統(tǒng)建設(shè)工作中，IT部門、業(yè)務部門、行政部門和相關(guān)領(lǐng)導層各自所扮演的角色和擔負的責任信息系統(tǒng)建設(shè)機制確定了對信息系統(tǒng)建設(shè)的管控手段 科學有效的流程信息系統(tǒng)建設(shè)機制應該與SOHO中國的總體發(fā)展相一致，能夠清晰勾勒出：信息系統(tǒng)建設(shè)工作由誰來做？要做哪些具體工作？怎樣做

41、這些工作？5.1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)機制解決信息系統(tǒng)建設(shè)由誰管、管什么和怎么管的問題資源IT定位風險流程信息系統(tǒng)建設(shè)管理管的是什么？管什么哪些部門參與信息系統(tǒng)建設(shè)管5.1.2 對于IT建設(shè)和應用，SOHO中國各級都應當樹立正確的認識錯誤認識正確認識高層信息化建設(shè)是IT部門的事情信息化建設(shè)可以完全依靠外部力量都說信息化是一把手工程，因此把所有的事情都提交給老板決策信息化一上馬就要見效信息化是以業(yè)務為主導的全員建設(shè)信息化最終是企業(yè)自身使用，企業(yè)必須起主導作用一把手在信息化建設(shè)中，更多的是方向的把握和執(zhí)行的保障信息化需要循序漸進的建設(shè)，逐步見效業(yè)務部門信息化建設(shè)是IT部門的事情，他需要我作什么，我配合

42、就可以了信息化是萬能的，我所有的需求都必須得到滿足業(yè)務部門是信息化應用的主體，在信息化建設(shè)中必須起主導作用信息化不是萬能的，需要通盤考慮需求、功能與成本的平衡。同時，成熟的信息系統(tǒng)需要基于業(yè)務的相對成熟和穩(wěn)定基礎(chǔ)上才能發(fā)揮更好的效用。IT部門信息化建設(shè)就是IT部門的事情業(yè)務部門不配合，我也沒辦法深入業(yè)務部門理解需求，積極尋求與業(yè)務部門的合作關(guān)注業(yè)務價值而非技術(shù)信息化建設(shè)是整個SOHO中國的任務。信息化將從深層次改變原有的思維方式與行為準則，因此企業(yè)各級必須首先對信息系統(tǒng)建設(shè)和應用樹立正確的認識。5.1.2 對于IT建設(shè)和應用，SOHO中國各級都應當樹立正5.1.3 IT部門與業(yè)務部門的關(guān)系定位

43、戰(zhàn)略層面業(yè)務以IT為依托IT部門發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，引導和啟發(fā)業(yè)務部門的信息化需求，全力支持業(yè)務運作IT是業(yè)務的依托，業(yè)務部門要從全局角度來高度重視IT技術(shù)的應用工作，充分利用和依靠IT技術(shù)支撐SOHO中國的業(yè)務發(fā)展業(yè)務部門項目層面業(yè)務主導 IT理解業(yè)務部門的需求，提供IT解決方案在具體項目的開發(fā)設(shè)計階段，由IT部門來主導。以業(yè)務需求拉動IT項目建設(shè)，業(yè)務部門應指定該部門領(lǐng)導或?qū)Ｈ藚⑴cIT應用項目項目過程中，在需求和項目推廣階段由業(yè)務部門為主導。執(zhí)行層面業(yè)務服從 IT建立可靠的基礎(chǔ)設(shè)施和靈活的應用系統(tǒng)建立IT服務平臺，及時解決系統(tǒng)故障及用戶使用中的問題嚴格執(zhí)行凝聚管理思想的信息管理系統(tǒng)根據(jù)實際

44、業(yè)務運作向信息部門提供相關(guān)的需求建議5.1.3 IT部門與業(yè)務部門的關(guān)系定位戰(zhàn)略層面業(yè)務以IT為5.2.1 IT部應用開發(fā)人員的配置已不能滿足公司業(yè)務發(fā)展的需求網(wǎng)絡管理機房管理桌面維護網(wǎng)站運維系統(tǒng)實施軟件開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)(1人)IT部經(jīng)理(1人)IT運維(2人)目前IT部有六人，主要負責桌面維護、軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施、存儲備份、網(wǎng)絡管理、機房管理等工作； IT人員職責分工比較明確；隨著公司業(yè)務的發(fā)展和各業(yè)務部門需求的不斷提升，IT部工作重心由原來的以IT運維為主向以信息系統(tǒng)實施、開發(fā)為主的方向轉(zhuǎn)型，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)開發(fā)人員的配置已不能滿足公司業(yè)務發(fā)展的需求部門助理(1人)網(wǎng)站開發(fā)(1人)

45、5.2.1 IT部應用開發(fā)人員的配置已不能滿足公司業(yè)務發(fā)展的5.2.2 SOHO中國IT組織結(jié)構(gòu)改進建議公司領(lǐng)導信息系統(tǒng)管理組各業(yè)務部門IT運維組項目組項目組根據(jù)IT項目建設(shè)需要成立跨部門的臨時項目組信息化領(lǐng)導小組項目領(lǐng)導組由相關(guān)業(yè)務部門分管領(lǐng)導和IT部負責人組成領(lǐng)導組共同負責IT應用項目建設(shè)IT部負責人5.2.2 SOHO中國IT組織結(jié)構(gòu)改進建議公司領(lǐng)導信息系統(tǒng)5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責說明（1/3）角色職責說明信息化領(lǐng)導小組信息化領(lǐng)導小組是信息化建設(shè)的最高決策機構(gòu)，由公司領(lǐng)導、業(yè)務部門負責人、IT部負責人等組成，其主要職責：審批年度（或中遠期）IT建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃審批重大IT項

46、目，確定項目優(yōu)先級，優(yōu)先安排需求迫切或效益顯著的項目投資監(jiān)控有重大影響的關(guān)鍵項目的進展，聽取項目成果匯報和投資收益分析IT部制度建設(shè)：不斷建立、優(yōu)化和完善公司信息化建設(shè)和管理相關(guān)的規(guī)章、制度、規(guī)范和標準體系，并監(jiān)督執(zhí)行信息化規(guī)劃：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務部門需求，組織制定公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃及年度計劃，并組織實施信息化建設(shè)：根據(jù)信息化建設(shè)規(guī)劃，對信息化實施過程進行規(guī)范的項目管理和知識管理，并組織進行項目總結(jié)和效果評估信息化管理：做好信息系統(tǒng)的管理、運營和維護，為公司業(yè)務運營和管理提供強有力的保障資產(chǎn)管理和信息安全：組織各部門對公司軟硬件資產(chǎn)和信息進行有效管理，保障公司的各項軟硬件資產(chǎn)和信息安

47、全人員培養(yǎng)和團隊建設(shè)：根據(jù)公司相關(guān)制度，建立和完善IT部培養(yǎng)體系，提高人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)，加強團隊建設(shè)，營造良好的部門文化采購和供應商管理：協(xié)助相關(guān)部門，不斷建立和完善信息化建設(shè)相關(guān)的軟硬件及服務供應商管理體系，并監(jiān)督執(zhí)行外部聯(lián)絡：建立與合作伙伴、同行業(yè)、政府部門及相關(guān)社會團體等組織在信息化建設(shè)方面的溝通交流，提高公司信息化建設(shè)的影響力和品牌知名度5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責說明（1/3）角色職5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責說明（2/3）角色職責說明信息系統(tǒng)管理組系統(tǒng)管理組分為應用實施組和信息系統(tǒng)開發(fā)組兩部分：應用實施組主要職責：負責信息系統(tǒng)的實施推行和優(yōu)化改進負責信息

48、系統(tǒng)的應用及后臺管理（如：帳套設(shè)置、權(quán)限分配、服務器資源配置等）負責接受和處理公司系統(tǒng)用戶在系統(tǒng)使用過程中的應用問題和故障，協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)組，或聯(lián)絡系統(tǒng)開發(fā)供應商解決負責公司信息系統(tǒng)用戶培訓負責信息系統(tǒng)實施供應商管理和評估系統(tǒng)開發(fā)組主要職責：與業(yè)務部門溝通，收集和歸納業(yè)務發(fā)展對信息系統(tǒng)的需求負責信息系統(tǒng)的二次開發(fā)工作負責組織系統(tǒng)開發(fā)供應商進行軟件開發(fā)負責信息系統(tǒng)開發(fā)供應商管理和評估5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責說明（2/3）角色職5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責說明（3/3）角色職責說明IT運維組IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：負責IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造，包括機房、網(wǎng)絡、服務器的建設(shè)和改造等IT運行維護：負責機房、網(wǎng)絡、服務器、系統(tǒng)平臺的日常維護工作，保障網(wǎng)絡暢通和系統(tǒng)正常運行負責上線后信息系統(tǒng)的存儲備份等工作負責IT資產(chǎn)的登記和管理IT服務管理：向用戶提供統(tǒng)一的服務平臺，對IT服務請求進行及時響應并推動解決網(wǎng)絡安全管理：負責公司網(wǎng)絡安全監(jiān)控，病毒防治等5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責說明（3/3）角色職5.2.4 IT建設(shè)過程中成立的臨時項目組中各角色和職責說明角色職責說明項目組項目組分為項目領(lǐng)導組、執(zhí)行組和技術(shù)評審組三部分：項目領(lǐng)導組:由IT部負責人和相關(guān)業(yè)務負責人組成項目領(lǐng)導組共同負責信息化應用項