恩來(lái)順獎(jiǎng)懲制度

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2、，引起客人不快的;工作推諉、懈怠,工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響;在服務(wù)中漫不經(jīng)心；4)準(zhǔn)時(shí)完成份內(nèi)的衛(wèi)生清理工作的；5） 工作時(shí)玩手機(jī)、電腦、飲酒或睡覺(jué)；為個(gè)人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的；未經(jīng)許可，擅拘束宿舍留宿外來(lái)人員的；個(gè)人的儀容儀表沒(méi)有達(dá)到飯店要求；不遵守員工宿舍規(guī)定；11） 上下班不按時(shí)簽到；12)20 13）14） 違反飯店禮貌規(guī)定;擅拘束公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾他人的行為；違反員工餐廳規(guī)定；在上班時(shí)間或在員工餐廳以外的地方吃喝或嚼口香糖；18) 隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣；19） 不維護(hù)工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生；20)未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域（

3、如：廚房等）；21）工作時(shí)不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配; 22）工作時(shí)干私活;23)警告過(guò)失1) 由于個(gè)人緣由造成客人投訴的；未遵守酒店經(jīng)營(yíng)程序,導(dǎo)致酒店，客人或員工損失；鋪張酒店財(cái)物,如餐具，食品，紙張等；5)/拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)的打算，指示，支配或工作程序;6） 不參與酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢；7)8) 私自拿取/食用飯店或客人的食品或飲料。辭退過(guò)失1)2）同客人吵架或當(dāng)客人的面爭(zhēng)吵，造成惡劣影響的；3)4） 無(wú)故損毀飯店財(cái)物，情節(jié)惡劣的;騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工；斗毆或慫恿打架斗毆；由于失職，造成酒店較大損失或來(lái)賓投訴的.（二）嘉獎(jiǎng)細(xì)則:通報(bào)表?yè)P(yáng)由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到來(lái)賓表?yè)P(yáng)的;2） 一慣工作表現(xiàn)好，主動(dòng)樂(lè)觀工作并得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的；3) 拾金不昧，表現(xiàn)突出的；4）嘉獎(jiǎng)1) 對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，