公司上半年工作總結（共10篇）

1、第33頁 共33頁公司上半年工作總結共10篇給大家?guī)砉旧习肽旯ぷ骺偨Y范文，!公司平安部20 xx年上半年工作總結XX年上半年以來，平安部根據(jù)年初制定的工作方案，以及公司領導班子對平安工作的布署。本著“預防為主、綜合治理、平安第一”的宗旨，從人防、物防、技防入手，認真落實目的責任管理，積極督導落實各項管理制度，認真做好消防、治安平安防范措施，多措并舉，保障了公司的正常經(jīng)營秩序。為公司的開展做著不懈的努力。現(xiàn)將半年以來的工作總結如下：一、秉承保障與效勞并舉的理念,在做好公司日常平安保障的同時,積極做好相關部門的配合及對客效勞工作面對日趨劇烈的市場競爭，作為效勞行業(yè)的安保工作者，早已從單純的平安

2、防范，轉(zhuǎn)化成整個酒店效勞中不可或缺的一環(huán)。半年以來，部門與時俱進，大力開展效勞意識培訓活動，已完成從平安管理到平安效勞的思想轉(zhuǎn)變。在做好平時平安保障的同時，積極配合餐飲、客房以及主管部門開展各類效勞工作。累計配合餐飲傳菜 次，協(xié)助客房營銷做好大型團隊接待50余次，配合村委、居委會、武裝部等相關主管部門開展工作 次。二、從人防、物防、技防入手，深化平安防范措施，多措并舉，確保平安1、在人防上，加大巡視檢查力度，強化平安防范意識。部門定期進展崗位工作流程及崗位平安責任制的培訓學習緊繃平安弦。加大了消防、平安消費、設施設備隱患的排查力度。對檢查出的問題進展事實整改跟蹤、督導、復查。對整改不到位的，不

3、徹底的，部門將在公司管理經(jīng)營會上進展通報、圖片曝光，消除了不平安因素確保了公司平安經(jīng)營2、在物防上，重點區(qū)域加設防盜門窗及防盜網(wǎng)，前臺及財務室裝備保險柜。涉及燃油、電氣區(qū)域加設防護措施，設置警示標示。客房、餐飲等經(jīng)營區(qū)域累計加設平安出口指示燈、消防應急照明燈60余具3、在技防上，為減少盲區(qū)，進步平安系數(shù)，累計加設監(jiān)控攝像12個三、加大來店車輛停車保障及停車收費管理力度為了確保就餐及住宿客人車輛平安有序停放，對車場保安進展了合理調(diào)配，嚴格按照車場“三勤”“四到位”標準上崗操作。對前來車輛，指揮停放到位、檢查登記到位、交流溝通到位、看管守護到位，在執(zhí)勤過程中，眼勤、腿勤、嘴勤，將效勞工作做在前邊，

4、讓賓客車輛來的放心、停的安心、走的舒心。在收費管理上上半年完成停車收費任務39500元，僅發(fā)放免費停車票就3100張客房部1200張 、 餐飲部1400張、味純園500張。四、上半年以來工作中的缺乏為使部門工作更好的開展，我們對上半年以來的工作作了梳理，存在以下缺乏:1、在對客效勞上，做的還不夠，個別員工的效勞意識、效勞技巧還有待進步尤其是對待不講道理的客人如酗酒滋事或不交停車費的客人2、在節(jié)能降耗方面，做的還不夠到位，仍存在一些不必要的浪費3、在人員培訓管理上還有待進步。尤其是工作之余對員工的關心不夠。平安部XX-6-25公司上半年工作總結怎么寫？以下是我們給你的范文格式參考。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了X

5、X年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己XX年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改良的地方以及解決方法。一、崗位職責作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的方案和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比擬麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的考慮問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的理解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫進步工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改良，并且工作效率也會有所提升。二、業(yè)務情況

6、XX年在公司業(yè)務方面，得到了小局部的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的才能，其它所有的只是空談。三、團隊協(xié)作上半年工作中總結出：如今的公司只有較強的個人才能是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建立將成為下半年度的工

7、作方案。在團隊中我總是教誨我的管理者，必須做到以身作那么，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原那么性問題，我們根本以引導和教誨為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。四、存在問題1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改良工作方法3. 對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和施行五、解決方法1合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習方案2給自己制定工作流程，不斷改良工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間

8、，利用好五項管理3在培訓和會議之后學會總結和分析p ，分析p 出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在施行之前做好充足的準備，將方案詳細，施行的時候就比擬輕松。以上就是我對XX年上半年的工作總結，在工作總結中分析p 出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作方案和目的有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目的而努力！銷售部自20 xx年年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進展了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建立和目的客戶群體的穩(wěn)固，全國各大漁

9、港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)才能也在逐步增強，我們在對制冷機組進展市場開發(fā)的過程中，不斷探究代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的開展勢頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。一、銷售部成員組成目前，銷售部共有業(yè)務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司屢次系統(tǒng)地培訓后，他們已根本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進展了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比擬少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員

10、又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和破綻。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進展實地檢查督導，與代理商當面溝通，討論分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步開展。二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和方法我們在總結去年工作的根底上，再加上近半年來的探究，我們已經(jīng)初步地建立了一套合適于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理方法，各項方法正在試運行之中。首先制定了“管人”的銷售部業(yè)務人員考核方法，對業(yè)務人員的考勤方法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的標準;對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出了詳細的要求。其次，出臺了“管事”的銷售部業(yè)務管理方法，該方

11、法在對銷售部進展定位的根底上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的根本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”第三制定并標準了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的根底上，我們又請集團法律參謀對代理銷售合同進展了再標準，在與代理商簽定合同時根本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結問題，進步自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地進步了工作效率。三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度從銷售部成

12、立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠方案相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作根底性工作，深化漁港，理解掌握各地漁業(yè)的根本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計本錢地努力。四、建立并穩(wěn)固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初，我們加大了對代理商的考察力度，接待各地前來公司考察的

13、代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的 催促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)才能進步了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反應的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。五、工作中不斷總

14、結并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)歷目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資的減少、捕漁本錢高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深化，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作獲得良好效果三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的理解，在公司王總的帶隊下，我們組織

15、技術骨干，業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進展現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，獲得了較好的效果，根本到達了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析p 根本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購置的船長邀請我們對他們的漁船進展了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購置合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加穩(wěn)固。(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機我們在派業(yè)務人員深化各漁港對終端客戶進展產(chǎn)品推銷的過程中，對代

16、理商進展電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。(三)積極走上層道路，進一步穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析p 導致這種場面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析p 會，最終我們決定走上層道路，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協(xié)調(diào)和深化的做工作，獲得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是消除了局部漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進展整體銷售

17、打下了根底。在可以搜索到更多關于公司上半年工作總結的精選范文。轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回憶過去的半年時間，在公司領導的關心下，在綜合管理部領導的正確帶著下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目的而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然獲得了一些成績，但在成績背后總有忽略之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團

18、團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及搜集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)程度的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達集團公司以及本公司既定的宣傳效果。四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶然會發(fā)生不穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間消費一線理解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及本質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。對以上

19、幾點自身所存在的問題，已實在地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到非常內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結缺乏求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析p 原因，找出存在的問題，從中汲取經(jīng)歷和教訓，并在以后的工作中不斷改良，以下為下半年我決心做好的幾個方面：一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領導交辦的各項任務。二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深化基層、深化人心，更能表達出企業(yè)的特色。四、深化實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團科訊簡報投稿，文秘部落及時做

20、好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。五、加強專業(yè)知識程度的進步，不斷拓展自己的知識面，爭取在理論中不斷積累更多的經(jīng)歷，努力使自己成為一名多面手的人才。以上為個人20 xx上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正！上半年以來，公司工會根據(jù)經(jīng)理部工會全年總體工作部署，結合公司實際，在公司黨支部的領導下，圍繞消費、經(jīng)營、平安消費，確保工會工作順利進展和員工隊伍穩(wěn)定，為公司各項工作順利進展，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用?；貞洶肽甑墓ぷ?，主要做了以下工作：一、加強學習，進步工會成員的整體素質(zhì)今年我公司工會按照上級要求，積極組織會員開展以學習東方公司和經(jīng)理部職代會精神等一

21、系列文件為主要內(nèi)容的學習，積極開展了“形勢、目的、任務、責任”主題教育，統(tǒng)一思想，凝聚力量。二、發(fā)揮工會職能，齊心協(xié)力為公司分憂按照東方公司要求和主業(yè)專業(yè)化開展需要，公司年底前關閉。面對新的形勢，工會積極配合公司黨政領導，努力做好關閉前各項工作的穩(wěn)定，繼續(xù)做好該做好的工作。一是繼續(xù)開展好修舊利廢的工作。公司工作量逐漸減少，不必要的投入也要嚴格控制，要保障現(xiàn)有工作正常進展，必須加大修舊利廢力度，降低支出。二是配合消費開展好平安管理，杜絕事故發(fā)生。對員工進展平安培訓教育并和職工簽訂了“不違章承諾書”;堅持開展平安經(jīng)歷分享、工作平安分析p 會、平安例會等活動。按時召開HSE委員會和工會聯(lián)席會，及時采

22、集員工意見和建議。三、積極開展職工文體活動和送溫暖活動一是響應經(jīng)理部工會的號召，組織員工開展迎春觀影活動，組織員工五一期間郊游活動二是堅持大力開展“送溫暖”活動。今年，春節(jié)、三八節(jié)等公司進展了慰問，平時關心職工的疾苦，職工生病住院進展探望、慰問等使員工實在感受到了公司的溫暖，進一步增強員工團隊意識和凝聚力。四、積極配合公司黨政領導班子，做好公司穩(wěn)定工作公司即將關閉，工會及時做好員工教育工作，正確引導員工，及時掌握員工的思想動態(tài)，引導教育他們做好自己應該做好的工作。確保各項工作善始善終，工會組織員工為玉樹災區(qū)捐款。這些工作為維護穩(wěn)定起到了積極的促進作用。總之，半年來，我公司工會堅持發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，

23、為公司消費經(jīng)營開展效勞，為員工效勞，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。下半年，我們將再接再厲，確保工會工作順利開展，為公司各項工作提供好效勞保障。希望這篇公司上半年工作總結范文能對你的學習與工作帶來參考借鑒作用。尊敬的各位公司領導：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回憶半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通*分公司平穩(wěn)快速開展的半年，半年中，*經(jīng)營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使挪動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務及其它方面齊頭并進，全面開展，在容城競爭劇烈的通訊市場上占有相當大的份額，并獲得了一定的成績?，F(xiàn)將詳細工作

24、匯報如下：一齊抓共管，深化市場挪動通信市場C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部15月份各項任務的完成情況。截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入*萬元，完成全年任務數(shù)的*%，與去年同期相比增長了*萬。在我縣代理市場穩(wěn)步開展的情況下，我經(jīng)營部嚴密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬*農(nóng)村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務的優(yōu)勢，把挪動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進展有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建立制約了公司業(yè)務的開展，市場占有率低，實際只占到了*

25、%，業(yè)務浸透率占*%，同時對現(xiàn)有代理的效勞與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。一、首先，建立好我們的組織，進步團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和鼓勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷任務，進展每月、每周詳細分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的根底上進步銷售業(yè)績。二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進展有效的管理和關系維護，理解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據(jù)公司*年的銷售目的，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)

26、務推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈敏籌劃一些銷售促進活動，主攻其優(yōu)勢同時對代理店員進展專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。四、公司開展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權清楚，責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺效勞，克制死板，防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的開展用戶，提升設備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向進步銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。二齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效效勞隨著*經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷開展，以及市場競爭日趨劇烈，效勞程度已經(jīng)成為爭奪客戶一個

27、重要條件。所以上半年，我們一直把進步效勞程度擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪13次，其余每月保持 回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，理解客戶的新需求，從而不斷改良我們的效勞工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善效勞中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進展及時的 回訪，根據(jù)

28、實際情況對用戶進展有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進展二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1定期對用戶 回訪或短信拜訪；2節(jié)日祝福短信；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1做到每月 回訪或短信拜訪一次根據(jù)用戶的要求，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進展繳費提醒。3生日祝福、節(jié)日祝福針對不同用戶，要有實用的東西。4挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及屢次開發(fā)。5親情效勞。根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助6定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應

29、短信告知用戶，重點用戶 告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，實在落實首問負責制，全面進步客服人員的素質(zhì)與工作效率，實在做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶效勞的連續(xù)性及延續(xù)性以效勞在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體效勞意識，真正做到用心效勞。二、綜合方面1、制定一套合適我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度

30、，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務詳細，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)絡，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深化大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵方案施行。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有根據(jù)可尋、有經(jīng)歷總結、有教訓可取。4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有詳細到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關內(nèi)容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習，并

31、落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性?？傊谌w員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷進步。在上級領導的領導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內(nèi)部管理工作，使*年的各項業(yè)務開展邁向新的輝煌。關于公司上半年工作總結的寫法與格式，請參考本文。上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領導下，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)歷體會及今后工作打算匯報一下：一、主要完成的工作：X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程

32、已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：X、在年初工作中，因為自身業(yè)務程度較低、經(jīng)歷缺乏，在剛開場的招投標工作中摸

33、不到頭緒，屢次失敗。問題終究出在哪里?面對屢次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析p 工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，進步自身才能，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。X、不能正確的處理市場信息，詳細表如今：缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;缺少處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析p 、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，

34、加強處理信息的才能，加強溝通交流，可以正確判斷信息的準確性。X、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表如今山大新校工程中，因為對工程進度缺乏理解，沒有分清輕重緩急，在安排消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析p 圖紙，理解工程進度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護設備。三、今后的工作打算：X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建立，東部

35、新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的施行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結上半年三個工程的經(jīng)歷教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進步企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進展推廣。X、做好售后效勞方面的工作，特別是搶修工作。如今市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后效勞。很多新興的管材，剛開場打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，效勞程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進展系統(tǒng)的培訓，購置搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到

36、使客戶無后顧之憂。X、分析p 競爭對手，加強與競爭對手的溝通，施行合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場。X、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)絡，共同合作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各部門應該嚴密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量進步物業(yè)

37、公司整體作戰(zhàn)才能。X、加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，標準各項管理制度，進步人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識，進步業(yè)務程度。不斷完善和標準各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的根底。X做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增強員工的平安意識和自我防護才能，為員工創(chuàng)造一個平安、舒適的工作環(huán)境。公司上半年工作總結范文集錦之一，但愿能對你帶來幫助。假如說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不管所做的工作怎樣，都不

38、會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息搜集整理工作，乍看起來信息搜集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有開展才能、增長知識的時機。假如我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免

39、除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達成功的原理。倘假設能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富別人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。一學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步進步、升華。我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供給等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關公布的政策法規(guī)進展及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供根據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴

40、大了我的知識量。在對信息進展整理的過程中，又進步了我對office等辦公軟件的純熟程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。除此之外,我還嘗試著進展了xx工程的本錢估算，使我有時機能接觸到估算理論工作，對本錢估算知識有了一個從理論到理論的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步探究和考慮，活學活用，來解決實際的問題。二即使是最根底的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以進步工作效率。我工作的很大一局部內(nèi)容，與信息檔案的搜集、整理有關，本來以為這是一種比擬枯燥的工作，其實，假如有心多考慮一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進展整理

41、的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進展橫向比擬，當然，隨著工作的深化，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。當然，我在工作中還存在著一些缺乏之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮缺乏等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精?？傊覍⒁怨镜慕?jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的詳細環(huán)境互相交融，利用自己精力充分、承受才能強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的開展盡我綿薄之力。您原創(chuàng)投稿分享公司上半年工作總結范文，希望你能喜歡！在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，XX年上半年物業(yè)管理公司整體工作獲得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況

42、良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，效勞質(zhì)量也有了很大進步?，F(xiàn)就詳細工作總結如下：一、上半年工作及目前手頭重點工作：一綜合管理工作1、以進步效勞質(zhì)量、標準小區(qū)物業(yè)管理為目的，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。二、水電工作1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，進步供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。

43、3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充足準備。4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。三、保安保潔工作1、標準小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處制止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車平安。2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進展了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。四、綠化工作1、生活區(qū)

44、綠化日常維護實行了專人管理。2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。3、及時對一些影響電力供給的樹枝進展了修剪，保障了電力供給平安。4、對生活區(qū)的危樹進展了勘察和統(tǒng)計。5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進展了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮平安渡過夏天，及時修剪影響電線供電平安樹木。二、下半年工作思路及打算一水電工作1、三區(qū)總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及局部管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。5、加強水查漏工作，進步水回收率。二綠化工作1、繼續(xù)加強綠化的日常維