大堂經(jīng)理月工作總結(jié)

1、大堂經(jīng)理月工作總結(jié)酒店應(yīng)在廣泛的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)有效的細(xì)分并從中選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)?？偨Y(jié)的語(yǔ)言肯定要簡(jiǎn)明、精確。要用第一人稱，即從本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“大堂經(jīng)理月工作總結(jié)”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！#451667大堂經(jīng)理月工作總結(jié)1我參與工作來(lái)到咱們XX銀行XX支行已經(jīng)工作了十年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深入的體會(huì)和感受到大堂經(jīng)理的任務(wù)和意義。客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們X銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的

2、個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象，由于我是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)明白客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫忙客戶解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員主動(dòng)協(xié)商，為客戶著想，來(lái)合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流淌人口比擬多，因此，這里的客戶流淌性大，現(xiàn)金流淌快。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既擔(dān)心全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開(kāi)頭時(shí)的不順應(yīng)到如今的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心

3、態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)頭時(shí)，我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相比照較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)頭明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清楚、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)沉著面對(duì)，由于我已經(jīng)熟識(shí)我的工作和客戶需求了，在我開(kāi)頭大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟識(shí)全部業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了許多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，如何儲(chǔ)蓄，開(kāi)戶對(duì)公或?qū)€(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料

4、，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了肯定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟識(shí)銀行業(yè)務(wù)的客戶解說(shuō)，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)分，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且情愿在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)分我都覺(jué)得很有收獲，并且非常快樂(lè)。如今客戶的詢問(wèn)我根本上都能解答，也能恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的互相熟識(shí)、協(xié)調(diào)起來(lái)，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企

5、業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)我的工作崗位，由于這個(gè)崗位非常合適我，由于我的性格比擬熱忱而溫和，所以當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí)，我能很耐煩的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn)，這樣我就能很快的明白客戶需要的究竟是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清楚的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)?shù)母?。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有比擬熟識(shí)和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱忱大方、主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，而且還要處事機(jī)智，能夠見(jiàn)風(fēng)使舵。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)

6、理來(lái)講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，大量的汲取學(xué)問(wèn)與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個(gè)金融服務(wù)人，我感到非常驕傲，由于我有較高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱忱都是我主動(dòng)向上、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí)，生命就會(huì)變得光芒絢爛起來(lái)。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。#601959大堂經(jīng)理月工作總結(jié)220XX年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，作為公司銷售經(jīng)理，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)分，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種

7、不利宣傳，我卻堅(jiān)信X地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市上升，我和同事們抓緊機(jī)遇，到達(dá)了公司指標(biāo)，制造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)。一、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。2.了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。3.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。4.持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈

8、，只要保證他們對(duì)工程的寵愛(ài)，他們會(huì)將寵愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶的信任度。6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。二、需要改善之處1.有時(shí)缺乏耐煩，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。2.對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)

9、。所以，以后我要強(qiáng)化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為X套，總銷額為X萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的學(xué)問(wèn)和對(duì)X各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)工程，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。#451665大堂經(jīng)理月工作總結(jié)3熟識(shí)銀行大堂經(jīng)理的工作流程以后讓我漸漸順應(yīng)了這個(gè)崗位帶來(lái)的壓力，雖然在領(lǐng)導(dǎo)的信任下讓自己擔(dān)任這個(gè)職位卻從未在工作中有任何松懈，畢竟由于偶然的松懈導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)絕望的話無(wú)疑是對(duì)不起這份工作所

10、代表的意義，因此我在平常的銀行工作中恪守職責(zé)并希望通過(guò)自身的努力獲得相應(yīng)的成就，即便到了年終之際也讓我對(duì)今年完成的銀行大堂經(jīng)理工作進(jìn)行了總結(jié)。學(xué)習(xí)了銀行主流業(yè)務(wù)的辦理流程并通過(guò)自己的方式為客戶進(jìn)行講解，由于銀行大堂經(jīng)理主要是為客戶進(jìn)行引導(dǎo)的原因需要對(duì)業(yè)務(wù)非常熟識(shí)才行，因此自己常常利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，無(wú)論是主流業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)為客戶進(jìn)行具體的講解以便于對(duì)方有著清楚的認(rèn)識(shí)，也得益于此讓我能夠盡快熟識(shí)銀行大堂經(jīng)理的工作流程并通過(guò)時(shí)間的積累獲得了成長(zhǎng)，畢竟嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)從年初到如今為止自己擔(dān)任銀行大堂經(jīng)理不過(guò)一年的時(shí)間罷了，可即便如此自己也能夠通過(guò)以往的積累盡快把握業(yè)務(wù)的相

11、關(guān)學(xué)問(wèn)并因此獲得客戶的良好評(píng)價(jià)。辦理好客戶所需的銀行業(yè)務(wù)并依據(jù)對(duì)方的要求綻開(kāi)相應(yīng)的部署，由于今年自己接觸較多的是儲(chǔ)蓄卡與借記卡的辦理導(dǎo)致過(guò)程非常順當(dāng)，無(wú)論是初次開(kāi)卡還是掛失都是自己比擬熟識(shí)的領(lǐng)域?qū)е逻@方面的工作能夠得到較好的處理，因此自己在為客戶講解儲(chǔ)蓄卡的辦理流程的情況下確保對(duì)方了解到其中的留意事項(xiàng)。相對(duì)于前者的繁瑣而言后者則主要是與各大高校合作進(jìn)行集中辦理，事實(shí)上借記卡的辦理也讓我布置了特地的時(shí)間以防顯現(xiàn)任何的過(guò)失。開(kāi)展了銀行業(yè)務(wù)的宣傳活動(dòng)并以此來(lái)吸引更多的客戶進(jìn)行辦理，由于銀行宣傳活動(dòng)往往是全員參與的狀況導(dǎo)致自己對(duì)這方面的工作格外上心，尤其是小禮品的設(shè)置要符合客戶的心理需求才能夠讓對(duì)方感

12、受到銀行的誠(chéng)意，所以在今年的宣傳活動(dòng)中自己所準(zhǔn)備的都是客戶所需的物品并以此吸引了他們的目光，再加上宣傳渠道的先進(jìn)性導(dǎo)致今年的活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r還是非常不錯(cuò)的，因此在今后的銀行活動(dòng)中可以吸取這方面的經(jīng)驗(yàn)以求開(kāi)展得更好一些。今年銀行大堂經(jīng)理工作中的積累讓我意識(shí)到自身還存在著很多缺乏，因此我會(huì)想方法提升管理方面的水平并爭(zhēng)取獲得更多銀行同事的認(rèn)可，即便以后難以在銀行大堂經(jīng)理工作中取得成就也要確保不顯現(xiàn)任何的過(guò)失才行。#601960大堂經(jīng)理月工作總結(jié)4進(jìn)入X公司已有X年的時(shí)間，回首往事，幾多緊急、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在X公司我閱歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中顯

13、現(xiàn)的情況及下半年的工作計(jì)劃總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。一、總結(jié)上半年來(lái)工作中的缺乏1、個(gè)人工作方面：（1）在20XX年X月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反應(yīng)沒(méi)有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。（2）另外一個(gè)表達(dá)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏：（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問(wèn)不到位。雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表

14、進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都明白（由于培訓(xùn)過(guò)），你說(shuō)什么他又不明白（由于他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展力量缺乏我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的進(jìn)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理；信息甄別任意，跟蹤手段簡(jiǎn)潔，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng)，綜合技能有待提升。（3）工作詳情掌握缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高。通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)管理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任

15、心，沒(méi)有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，詳情掌握尚有缺乏，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比方：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。3、客服中心：（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深化前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比方：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶

16、推介率下降培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢(qián)大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)置力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要主動(dòng)妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些詳情營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。二、20XX下半年的工作方案1、注意企業(yè)人才建設(shè)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵(lì)機(jī)制，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20X年公司共吸

17、引各類人才數(shù)余名，初步完成“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用。制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，強(qiáng)化前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充足表達(dá)在日常的接待中。首先培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培育客戶的忠誠(chéng)度。2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師布置、設(shè)計(jì)方案、工程經(jīng)理布置等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)詳情使客戶充足滿意。3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行

18、全面營(yíng)銷模式依據(jù)公司及王總X“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而完成了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。#601961大堂經(jīng)理月工作總結(jié)5從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的工程經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中味道也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我始終是通過(guò)自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢

19、慢的開(kāi)頭懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到如今這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的，公司工程經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)?；貞?0XX上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶著之下，本人一直根據(jù)公司20X年工作部署，并依據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷兩把鑰匙，在工程經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快順應(yīng)了我公司快速進(jìn)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：一、端正工作看法，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守本人熱愛(ài)自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研

20、和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě)，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶屢次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。二、圓滿完成了工程經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在20XX上半年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)X筆，完成任務(wù)量的X%，完成業(yè)務(wù)金額為X萬(wàn)元，完成任務(wù)量的X%。其中作為工程經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)X筆，金額X萬(wàn)元，作為工程經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)X筆，金額X萬(wàn)元，以上本人參與完成的工程共計(jì)X筆，業(yè)務(wù)量總額X萬(wàn)元。上述成果的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人鍥而不舍的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含

21、著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20XX上半年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅。三、鍥而不舍努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升本人在20XX年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并堅(jiān)持按時(shí)總結(jié)。本人的論文中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及X之策在X擔(dān)保雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng)；本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保工程“人、事、物”原則的思索逐步深化，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上，個(gè)人總結(jié)公司工程經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)。對(duì)該原則的深化思索，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清楚，而不斷的

22、業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深化領(lǐng)悟和擴(kuò)展，感覺(jué)收益匪淺。四、強(qiáng)化貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高奉獻(xiàn)力量在20X年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格根據(jù)公司要求，認(rèn)真完本錢(qián)人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到系統(tǒng)流程與工程流程全都；在工程歸檔工作中，本人也根據(jù)公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作，對(duì)貸款資料按時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理；在回頭看工作中，本人根據(jù)公司整體部署和擔(dān)保部詳細(xì)的布置，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南X有限公司走訪了3次，對(duì)海南X有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。五、客戶營(yíng)銷工作取得較大進(jìn)展缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新工程經(jīng)理普遍面臨的困難，在20XX年全年的工作中，本人時(shí)辰將客戶營(yíng)銷工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓，全年度推舉企業(yè)參加信譽(yù)協(xié)會(huì)共計(jì)X戶，其中已放款的有X包裝有限公司一戶X萬(wàn)元，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放