三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)課件

1、28 九月 2022三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)26 九月 2022三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)21世紀(jì)科學(xué)管理的創(chuàng)新理念 質(zhì)量源于設(shè)計(jì) 質(zhì)量回顧分析2三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)21世紀(jì)科學(xué)管理的創(chuàng)新理念2三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)實(shí)施ISO管理體系的目的降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 提升管理水平 顧客及相關(guān)方滿(mǎn)意 持續(xù)改進(jìn)總體績(jī)效 三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)實(shí)施ISO管理體系的目的降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of management 世界企業(yè)面臨最大的問(wèn)題： 不是缺乏資金和項(xiàng)目，而是缺乏先進(jìn)的管理理念。三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma登上管理的殿堂moun

2、t the palace of management 世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨最大的問(wèn)題： 不是缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力，而是缺乏卓越的職業(yè)素質(zhì)。三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma登上管理的殿堂mount the palace of management世界通行的國(guó)際體系認(rèn)證準(zhǔn)則質(zhì)量管理體系（QMS）認(rèn)證 （ ISO 9001: 2008 )環(huán)境管理體系（EMS）認(rèn)證 ( ISO 14001: 2004 ) 職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS）認(rèn)證 （OHSAS 18001: 2007）食品安全管理體系（FSMS）認(rèn)證 （ISO 22000: 2005 ）信息安全管理體

3、系（ISMS）認(rèn)證 （ISO 27001: 2005） 供應(yīng)鏈安全管理體系 認(rèn)證 （ISO 28000:2007）能源管理體系 認(rèn)證 （ISO50001:2011）其它管理體系認(rèn)證（如：ISO/TS16949）三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma綜合管理體系（IMS） ISO 9001: 2008 質(zhì)量管理體系 要求 ISO 14001: 2004 環(huán)境管理體系 要求及使用指南 OHSAS 18001: 2007 職業(yè)健康安全管理體系 要求三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)綜合管理體系（IMS） ISO 9001: 20相同點(diǎn)： ISO 9001/ISO 14001 /

4、OHSAS 18001登上管理的殿堂mount the palace of managementISO 9001OHSAS 18001ISO 14001PDCA模式方針目標(biāo)過(guò)程管理預(yù)防為主持續(xù)改進(jìn)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)相同點(diǎn)：ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 體系項(xiàng)目QMSEMSFSMS OHSMS管理對(duì)象質(zhì)量環(huán)境食品安全 職業(yè)健康與安全滿(mǎn)足要求顧客相關(guān)方食品鏈上的各類(lèi)組織人員關(guān)注結(jié)果預(yù)期結(jié)果非預(yù)期結(jié)果非預(yù)期結(jié)果 非預(yù)期結(jié)果控制重點(diǎn)過(guò)程及過(guò)程的結(jié)果環(huán)境因素危害 危險(xiǎn)源管理重點(diǎn)過(guò)程/活動(dòng)活動(dòng)/產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品/過(guò)程/人員作業(yè)/場(chǎng)所/人員不同點(diǎn)：ISO 9001/ISO 14001 /

5、OHSAS 18001登上管理的殿堂mount the palace of management三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn) 體系FSMS 質(zhì)量環(huán)境食登上管理的殿堂mount the palace of management 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。 （ISO 9001: 2008） 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。 （ISO 9000: 2005）三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma質(zhì)量管理八項(xiàng)原則原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則三：全員參與原則四：過(guò)程方法原則五：管理的系統(tǒng)方法原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實(shí)的決策方法原則

6、八：與供方的互利關(guān)系 三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)PDCA 循環(huán) “PDCA”的方法可適用于所有過(guò)程 P 策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果 建立必要的目標(biāo)和過(guò)程； D 實(shí)施：實(shí)施過(guò)程； C 檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn) 品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告其結(jié)果； A 處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。 三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)PDCA 循環(huán)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)企業(yè)管理的重點(diǎn) QCD + EHS質(zhì)量/成本/交貨期 環(huán)境/健康/安全三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)企業(yè)管理的重點(diǎn) QCD + EHS三體系登上管理的殿堂mount the palace of management科

7、學(xué)管理三角形理念方針 過(guò)程 人 產(chǎn)品/服務(wù) 目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma管理黃金三角形可持續(xù)發(fā)展持續(xù)成功保持競(jìng)爭(zhēng)力增加收益性持續(xù)成功的若干因素：客戶(hù)、創(chuàng)新、安全、質(zhì)量、環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)鏈等。三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)管理黃金三角形可持持續(xù)成功保持增加持續(xù)成功的若干因素：客戶(hù)、企業(yè)管理者的作用 策劃組織的未來(lái)和管理變異 確定相關(guān)方滿(mǎn)意的框架并進(jìn)行溝通 建立一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的組織登上管理的殿堂mount the palace of management三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)企業(yè)管理者的作用 登上管理的殿堂mount the p 領(lǐng)導(dǎo)力模

8、型正直信念勇氣學(xué)習(xí)能力執(zhí)行能力行為知識(shí)和技能工作優(yōu)先順序判定力對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)堅(jiān)定的信心追求高績(jī)效和卓越說(shuō)服力和溝通力極強(qiáng)的反彈力堅(jiān)持、執(zhí)著但不固執(zhí)尊重、坦率、承諾尋求合作承擔(dān)責(zé)任多樣性喜好誠(chéng)信求知欲開(kāi)闊的視野理性思維深刻和實(shí)際 的商業(yè)眼光對(duì)政策和趨 勢(shì)把握能力變革、創(chuàng)新三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)力模型正直學(xué)習(xí)能力執(zhí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四要素核心競(jìng)爭(zhēng)力卓越運(yùn)營(yíng)（過(guò)程）戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)（產(chǎn)品/服務(wù)）領(lǐng)導(dǎo)有力（人）企業(yè)文化（創(chuàng)新+執(zhí)行力）三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四要素核心卓越運(yùn)營(yíng)（過(guò)程）戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)有力（人）登上管理的殿堂mount the palace of management卓越服務(wù)的三大支柱卓越人才（心態(tài)）

9、卓越運(yùn)作（過(guò)程）卓越產(chǎn)品（服務(wù)）三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma登上管理的殿堂mount the palace of management有效性與效率基本生存效 率有效性業(yè)務(wù)繁榮逐漸消失快速消失高低低 高三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma登上管理的殿堂mount the palace of management符合性與敏捷性容易僵化敏 捷 性符合性能力強(qiáng)健逐漸僵化風(fēng)險(xiǎn)偏高高低低 高三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)登上管理的殿堂mount the palace of ma1. 質(zhì)量+持續(xù)創(chuàng)新（高質(zhì)量的產(chǎn)品、適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化

10、、高附加值的客戶(hù)服務(wù)）2. 有激情、有活力，靈活且以客戶(hù)為中心的組織以上是保持組織戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不可替代的方案企業(yè)成功的關(guān)鍵：卓越績(jī)效三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)1. 質(zhì)量+持續(xù)創(chuàng)新（高質(zhì)量的產(chǎn)品、適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化、高附目標(biāo)管理的SMART原則 S：(Specific) 目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)M：（Measurable) 目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量A：（Achievable）目標(biāo)要通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過(guò)低和偏高，偏低了無(wú)意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了R：（Relevant）目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)T：（Time bound

11、）目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)管理的SMART原則 S：(Specific) 目標(biāo)要清目標(biāo)管理過(guò)程目標(biāo)終極目標(biāo)公司目標(biāo)和項(xiàng)目處目標(biāo)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)管理過(guò)程目標(biāo)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)維修、維保和維護(hù)設(shè)備的故障性維修和預(yù)防性維護(hù)與維保單位簽訂協(xié)議（按外包過(guò)程進(jìn)行管理）三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)維修、維保和維護(hù)設(shè)備的故障性維修三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn) 組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的有關(guān)信息： a) 顧客滿(mǎn)意(見(jiàn)8.2.

12、1)； b) 與產(chǎn)品要求的符合性 (見(jiàn)8.2.4)； c) 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) (見(jiàn)8.2.3和 8.2.4) ； d) 供方 (見(jiàn)7.4) 。數(shù)據(jù)分析如何利用分析結(jié)果？三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn) 組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量客戶(hù)對(duì)物業(yè)人員服務(wù)的要求 專(zhuān)業(yè) 敏捷 敬業(yè) 安全三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)客戶(hù)對(duì)物業(yè)人員服務(wù)的要求 專(zhuān)業(yè) 物業(yè)管理方案1 確定服務(wù)對(duì)象2 明確物業(yè)服務(wù)的基本要求3 針對(duì)性的制定物業(yè)管理方法（清潔、綠化、保安、公共設(shè)施維護(hù)、公共秩序管理 等） ，特別應(yīng)關(guān)注物業(yè)服務(wù)流程的策劃4 定期檢查和評(píng)估5 服務(wù)質(zhì)量回顧、分析和改進(jìn)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理方

13、案1 確定服務(wù)對(duì)象三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)世界環(huán)境日主題2009年：地球需要你：團(tuán)結(jié)起來(lái)應(yīng)對(duì)氣候變化中國(guó)主題：減少污染行動(dòng)起來(lái) 2010年：多個(gè)物種、一顆星球、一個(gè)未來(lái)中國(guó)主題：低碳減排 綠色生活 2011年：森林：大自然為您效勞中國(guó)主題：共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)2012年：綠色經(jīng)濟(jì) 你參與了嗎？中國(guó)主題：綠色消費(fèi)你行動(dòng)了嗎?三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)世界環(huán)境日主題三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn) ISO14001環(huán)境管理體系要求ISO14001：2004提出的EMS要求1 環(huán)境方針 10 運(yùn)行控制2 環(huán)境因素 11 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)3 法律法規(guī)與其他要求 12 監(jiān)測(cè)和測(cè)量4 目標(biāo)、指標(biāo)和方案 13 合規(guī)性評(píng)價(jià)5 資源、

14、作用、職責(zé)和權(quán)限 14 不符合、糾正措施6 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 和預(yù)防措施7 信息交流 15 記錄控制8 文件 16 內(nèi)部審核9 文件控制 17 管理評(píng)審三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn) ISO14001環(huán)境管理體系要求ISO14001：環(huán)境因素的識(shí)別省能源省資源化學(xué)物質(zhì)管理環(huán)境負(fù)荷減低固廢削減電力能源的使用量燃料保管量、使用量資源（水、紙）的使用量化學(xué)物質(zhì)的回收排出氣體量、濃度排水量、排水濃度噪聲、振動(dòng)、惡臭固體廢物的排出量三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)環(huán)境因素的識(shí)別省能源省資源化學(xué)物質(zhì)管理環(huán)境負(fù)荷減低固廢削減電環(huán)境因素與環(huán)境影響環(huán)境因素環(huán)境影響產(chǎn)品和服務(wù)輸入工程輸出產(chǎn)品服務(wù)不必要的輸出排出氣體、排水、噪聲、振動(dòng)、惡臭

15、、固體廢物流通 使用能源資源原材料（部品）廢棄排出氣體、噪聲、惡臭、固體廢物資源枯竭臭氧層破壞森林破壞其他環(huán)境問(wèn)題地球溫暖化酸雨危廢處理廠不足地殼下沉大氣污染水質(zhì)污染地下水土壤污染居住環(huán)境污染活動(dòng)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)環(huán)境因素與環(huán)境影響環(huán)境因素環(huán)境影響產(chǎn)品和服務(wù)輸入工程輸出產(chǎn)品環(huán)境管理對(duì)象資源、能源消耗廢水大氣污染物噪聲固體廢物危險(xiǎn)化學(xué)品的貯存、運(yùn)輸和使用潛在的火災(zāi)、爆炸潛在的溢漏相關(guān)方的環(huán)境影響三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)環(huán)境管理對(duì)象資源、能源消耗三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)OHSMS18001: 2007職業(yè)健康安全管理體系 要求1 總要求2 職業(yè)健康安全方針3 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和確定控制措施4 法律法規(guī)和其

16、他要求5 目標(biāo)和方案6 資源、作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限7 能力、培訓(xùn)和意識(shí)8 溝通、參與及協(xié)商9 文件10 文件控制11 運(yùn)行控制12 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)13 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視14 合規(guī)性評(píng)價(jià)15 事件調(diào)查、不符合、糾正措施和預(yù)防措施16 記錄控制17 內(nèi)部審核18 管理評(píng)審三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)OHSMS18001: 2007職業(yè)健康安全管理體系 要危險(xiǎn)源辨識(shí)-提示表工作活動(dòng)期間危險(xiǎn)源（20種）在平地上滑倒（跌倒） 人員從高處墜落 工具，材料等從高處墜落 頭頂以上空間不足 用手舉起/搬運(yùn)工具，材料等有關(guān)的危險(xiǎn)源 與裝配，試開(kāi)，操作，維護(hù)，成型，修理和拆卸有關(guān)的裝置，機(jī)械的危險(xiǎn)源 車(chē)輛危險(xiǎn)源,包括場(chǎng)地運(yùn)輸

17、和公路運(yùn)輸 火災(zāi)和爆炸 對(duì)員工的暴力行為 可吸入物質(zhì) 三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)危險(xiǎn)源辨識(shí)-提示表工作活動(dòng)期間危險(xiǎn)源（20種）三體系貫標(biāo).危險(xiǎn)源辨識(shí)-提示表可傷害眼睛的物質(zhì)和試劑 可通過(guò)皮膚接觸和吸收而造成傷害的物質(zhì) 可通過(guò)攝入（例如通過(guò)口腔進(jìn)入體內(nèi)）而造成傷害的物質(zhì) 有害能量（例如：電，輻射，噪聲，振動(dòng)） 由于經(jīng)常性的重復(fù)動(dòng)作而造成的與工作有關(guān)的上肢損傷 不適合的熱環(huán)境 照度 易滑，不平坦的場(chǎng)所（地面） 不適合的樓梯護(hù)欄或扶手 合同方人員的活動(dòng) 三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn).危險(xiǎn)源辨識(shí)-提示表可傷害眼睛的物質(zhì)和試劑 三體系貫標(biāo)意.“三特”管理特種設(shè)備 特種作業(yè) 特殊場(chǎng)所三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn).“三特”管理特種設(shè)備

18、三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn).“三危”管理危險(xiǎn)物質(zhì) 危險(xiǎn)作業(yè) 危險(xiǎn)區(qū)域三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn).“三?！惫芾砦ｋU(xiǎn)物質(zhì)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)職業(yè)健康和安全管理對(duì)象工藝安全危險(xiǎn)源熱危險(xiǎn)源化學(xué)危險(xiǎn)源致病和生物危險(xiǎn)源噪聲危險(xiǎn)源危險(xiǎn)物質(zhì)危險(xiǎn)源潛在的溢漏、火災(zāi)、爆炸其他危險(xiǎn)源（如人的行為活動(dòng)危險(xiǎn)源）三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)職業(yè)健康和安全管理對(duì)象工藝安全危險(xiǎn)源三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)職業(yè)健康研究勞動(dòng)者與勞動(dòng)條件的關(guān)系 勞動(dòng)條件：1）生產(chǎn)過(guò)程 2）勞動(dòng)過(guò)程：（勞動(dòng)力，勞動(dòng)工具，勞動(dòng)對(duì)象） 3）生產(chǎn)環(huán)境 生產(chǎn)過(guò)程中的有害因素；a) 化學(xué)因素 b) 物理因素 c）生物因素勞動(dòng)過(guò)程中的有害因素：a）勞動(dòng)強(qiáng)度 b）緊張度生產(chǎn)環(huán)境中的有害因素：a）廠房建筑 b) 車(chē)間布局 c）采光，照度，溫度，壓力 d）通風(fēng)三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)職業(yè)健康研究勞動(dòng)者與勞動(dòng)條件的關(guān)系 勞動(dòng)條件：1）生產(chǎn)過(guò)程體系文件建立和完善的原則簡(jiǎn)練 高效 科學(xué) 安全三體系貫標(biāo)意識(shí)培訓(xùn)體系文件建立和完善的原則簡(jiǎn)練三體