全渠道托管運營綜合方案

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 全渠道托管運營綜合方案 全渠道托管運營綜合方 案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022 店鋪托管合作方案 一、公司服務(wù)工程 二、托管服務(wù)內(nèi)容 基礎(chǔ)服務(wù)：店鋪建設(shè)、店鋪解決方案、產(chǎn)品甄選、圖片拍攝、產(chǎn)品描述、網(wǎng)頁設(shè)計、處理訂單、商品上下架、多元化營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、售前服務(wù)、提報活動、提報團購、促銷設(shè)置、廣告投放評估、打造爆款、運營咨詢。 商品探尋優(yōu)化：標題優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、商品排序優(yōu)化、商品推薦優(yōu)化、列表頁排序優(yōu)化、站內(nèi)SEO、SEM優(yōu)化。 高端運營服務(wù)：電商全鏈運營、直通車運營、淘寶客運營、全網(wǎng)鋪貨拓展進駐其它

2、BTOC平臺（如京東，拍拍，一號店等）。 三、公司優(yōu)勢 CCTV央視網(wǎng)合作伙伴 官方認證：是淘寶以及京東官方認證的第三方服務(wù)商，俗稱“淘拍檔和“京東幫，服務(wù)有保障。 專業(yè)團隊：公司骨干員工均來自百度、阿里巴巴、京東等優(yōu)秀的電商品牌，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷。 保障業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。 業(yè)績說話：絕不做忽悠之輩，秉承“客戶第一的核心價值觀，為客戶創(chuàng)造最大效益。 資源優(yōu)勢：淘寶大學(xué)多位知名講師為公司參謀，是阿里巴巴集團在江蘇實現(xiàn)“大淘寶戰(zhàn)略落地的 重要合作伙伴。 閱歷豐富：數(shù)十家成功案例，實戰(zhàn)閱歷豐富，可以根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特性制定有針對性的實施方案，操盤店鋪有保證。 公司規(guī)模：國內(nèi)多家知名品牌唯一指定電商合作

3、伙伴，全國第一家、低本金并且以效果為導(dǎo)向的淘寶運營服務(wù)型公司。 刷客資源：3000多人的刷客資源，加上淘寶內(nèi)部關(guān)系，為您的初級銷量以及轉(zhuǎn)化率保駕護航。 四、店鋪托管服務(wù)內(nèi)容 1、店鋪分析定位 我們結(jié)合您的產(chǎn)品進行行業(yè)分析，市場分析，消費者消費習(xí)慣分析，主要競爭對手分析，根據(jù)分析結(jié)果制定出一套完整的營銷解決方案。 2、淘寶探尋流量優(yōu)化 對全店寶物進行標題，產(chǎn)品上下架時間，商品屬性，產(chǎn)品主圖，寶物所屬類目進行深度優(yōu)化，以及對影響店鋪權(quán)重的36項因素進行優(yōu)化。 3、淘寶直通車優(yōu)化 對您的競爭對手的直通車關(guān)鍵詞投放數(shù)據(jù)進行監(jiān)控分析，結(jié)合我們的優(yōu)化方法，短期內(nèi)把直通車的質(zhì)量得分優(yōu)化上去，降低您的推廣本金

4、。 4、品牌計劃以及店鋪寶物描述設(shè)計 結(jié)合您的產(chǎn)品以及產(chǎn)品針對的客戶群體，進行品牌視覺營銷設(shè)計，打造品牌旗艦店，塑造公信力； 5、爆款打造、刷銷量、好評 我們配備刷客資源，以及策略，做初級銷量和好評。 五、店鋪托管里程碑 六、店鋪運營階段性工作 （一）、第一階段：孕育期(分解) 前期準備工作 1、孕育團隊準備(運營、美工、客服、計劃推廣，倉管) 2、經(jīng)營商品準備(考察市場，針對淘寶店鋪同行分析，做出熱銷產(chǎn)品的價格戰(zhàn)略方 案，初步定制有競爭力的主推款，活動款) 3、店鋪全新上線準備(美工圖片處理，產(chǎn)品上傳，寶物關(guān)鍵詞等) 4、市場營銷計劃(報名加入淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內(nèi)的站外

5、相 結(jié)合的推廣) （二）、其次階段：開張期(分解)周期一到三個月 1、塑造店鋪形象(從店鋪裝修，品牌介紹以及殊榮，設(shè)計理念，客戶需求上著手，給 消費者留下一個深刻的印象) 2、認準主要消費群體，制定適合群體的風(fēng)格，培養(yǎng)顧客粘性 3、制定會員管理機制，準許你淘寶規(guī)矩，培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣 4、根據(jù)每個季度的SKU書進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質(zhì)每個類目 的數(shù)量配比以及資金額配比，主推款，促銷款，與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV，UV、轉(zhuǎn)化率客單價目標分解；廣告投放與其他活動資源的配比。 5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)(目前主要針對客服以及倉儲物流) 6、利用軟件記錄每天的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此

6、項工作須長期持久) （三）、第三階段：成長期(分解)周期一到三個月 1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指數(shù) 2、根據(jù)店鋪的PV，UV，轉(zhuǎn)化率，客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改 善，周期性的進行店鋪診斷 3、根據(jù)店鋪銷售狀況，以及淘寶同類目銷售狀況進行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做 出自己的爆款 4、成長期的推廣以加入淘寶活動為主，直通車，鉆石展位，淘寶客推廣為輔(公司客 戶進行抱團營銷模式，提高投入產(chǎn)出比) 5、計劃出有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量大漲爆款 6、重視客戶體驗，及時跟進。 （四）、第四階段：成熟期(分解) 1、推廣以硬推廣為主，推廣單品，結(jié)合

7、店鋪其他單品進行關(guān)聯(lián)銷售 2、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計包裝盒，包裝袋，品牌形象小禮品) 3、依照淘品牌的標準，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃. 七、工程人員配備 八、廣告投放方案 1、廣告投放具體額度，我們承諾給您做到協(xié)定的銷售額，廣告預(yù)算為銷售額的3%到15%。 2、廣告費不需要一次性支付給我們，只需要每個月按需求和效益狀況，我方跟您申請，您這邊充值到淘寶網(wǎng)即可。 （注:我方主要幫您做賺錢的廣告，舉例：一天投100元廣告虧損了，我們不會盲目燒錢繼續(xù)投，而是找出理由，深度優(yōu)化，然后一直優(yōu)化到投資100元廣告盈利了之后，我們再繼續(xù)加大，增加到一天200元廣告，前期廣告投放這一塊會稍微大一些，越到后面廣告費用越低

8、所以，我們運營方式很務(wù)實，不虛夸，一切以盈利為導(dǎo)向） 九、退款保障方案 我方承諾在為您全托管代運營有效合約期間，務(wù)必幫您實現(xiàn)協(xié)定的銷售額，未能完成，將依照完成的比例予以退款。 十、您所需要的準備 1、對接人：相關(guān)店鋪工作事宜溝通，我方直接可以找他商榷。 2、物流公司：合作哪家物流公司（包括發(fā)貨時間和發(fā)貨地址，發(fā)貨人） 3、旺旺號和密碼 4、產(chǎn)品的資料（您每款產(chǎn)品的資料，例：您產(chǎn)品的賣點，優(yōu)勢。產(chǎn)品的資料就是您的 寶物描述中需要填寫的東西） 5、圖片：雙方交接的時候這些都要交代明了，后續(xù)的工作，我方有店長跟您那邊交接 的。 店鋪操作細致方案 第三步：運營與推廣（流量） 1、初期只做直通車和自己淘

9、寶客廣告引流量。投入產(chǎn)出比，要達到顧客不虧。后期才去搶其他流量入口。 2、目的是為了保持爆款銷量。譬如：鉆展、站外有效廣告、淘寶客網(wǎng)站、返利網(wǎng)。 3、淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。 4、產(chǎn)品測試后，一般流量的搶占原則是先優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面，做好初期銷量和初期促銷價格和高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化評語，做好主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取。 第五步：提升銷量，沖第一頁前八名排名 不需要做到上千件、上萬件，但必需做到主詞上淘寶綜合探尋的首頁前八名。七天中務(wù)必有一天在前八名。 我們要幫客戶一個店鋪，從1個小爆款做起，直到有57點小爆款，銷量不用刷了也能維持穩(wěn)定上升的銷量。每天流量都保持穩(wěn)定或略有上升。 第六步：管搭理員，分銷商（VIP會員） 管理的完善，是復(fù)購率提升的主要因素。分等級，發(fā)短信，形成四到五次的互動。 銷量上來后，一定讓顧客印刷VIP會員宣傳單。維護好老客戶，讓他們形成重復(fù)購買。增加回頭率。 （這個就