商場員工年終總結(jié)不足之處

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 商場員工年終總結(jié)不足之處商場，指聚集在一起的各種商店組成的市場，面積較大、商品對比齊全的大商店。如：廖仲愷阻止商團聯(lián)防總部成立布告：各埠商團之設(shè)，原為自我保護商場。今天為大家精心準備了商場員工年終總結(jié)不足之處，希望對大家有所幫助!商場員工年終總結(jié)不足之處 xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為商場的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得浮現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。 我來商場工作已有幾個月了，工作中學會了好多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在

2、工作中學到的。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可對比的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。 作為營業(yè)員，不能只是隨便推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。由于只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會協(xié)同商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀測對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)

3、量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由對比過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客愉快，樂意買你的產(chǎn)品。 以上便是我在工作中的小提防得。在以后的過程中，我將做好，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。 作為商場艾酷專柜的一名員工，我深切感到商場的蓬勃的態(tài)勢。商場人的拼搏向上的精神。 結(jié)果，祝愿商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。 商場員工年終

4、總結(jié)不足之處 進入_商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時間里，本人在我公司招商X部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商X部主要負責的招商品項有：食品類(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等)。目前洽談總資源數(shù)量X戶，其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、，已來訪客戶X戶，已訪問客戶X戶?，F(xiàn)將20_年具體工作狀況總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 1、熟悉工程狀況 作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身工程的熟悉度和

5、了解度。個人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當匱乏。但進入公司后，我加緊對本工程狀況的學習和了解，并在不久后基本把握了_X這個工程的基本狀況。 2、學習招商工作專業(yè)技能知識 招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專業(yè)技能知識。本人在進入公司后，學習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法;學習辦公所需的各種軟件;學習品牌知識;學習與客戶談判的方式與方法等等。 3、進行招商具體工作大致如下： 加入前期的市場調(diào)研工作：主要針對_市各商圈內(nèi)本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認識市場及商圈狀況。共計調(diào)研

6、商場X家，主要有： a.X商圈X家(_X)b.X商圈X家(_X) c.加入各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場外，還包括以下商場及門市：_X。資源收集共計46家商場，7條街道門市。 與同事共同完成對_等商場現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解_市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本工程后期招商及規(guī)劃作參考。 獨立完成對_市本地商家的主動訪問工作，截至本周20_年12月26日止已訪問客戶_戶。主要包括餐飲、食品、消遣等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本工程。一方面可以對本工程進行宣傳，收集那些對本工程有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前

7、店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等狀況。 電話聯(lián)系本地目標客戶共計_戶，邀請其到本工程接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近_戶，已到工程中心洽談過的有_家，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進。 在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作，并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪制我工程規(guī)劃CAD圖紙。 完成公司布置的各項工作。 二、工作中存在的問題及提升方式 問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但仍舊存在不足之處，主要狀況如下：1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能

8、知識仍舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深;與商戶洽談方式欠佳;招商流程了解度不夠;商戶入 駐所需各項準備工作了解欠缺。2、招商工作經(jīng)驗不足;在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗不足，如遇到不知道或不明了的問題該如何回復、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到對比難辦的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進等等。 提升方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學習，不斷充實自己，以加強自己的實際工作能力，加強與公司領(lǐng)導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。 三、20_年工作規(guī)劃 招商X部在

9、20_年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20_年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在20_年工作任務(wù)的順利進行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下： 1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我工程收取意向金時能夠成功達成_家; 2、尋覓新的意向性客戶，加強客戶資源儲存量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ);3、依照我工程一期規(guī)劃設(shè)計，將本人所負責的各品項進行數(shù)量及面積規(guī)劃，總招商面積范圍450-1300。品項烘焙進口食品咖啡零食店水吧店數(shù)(戶)單店面積品項3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-20_-30特產(chǎn)珍品茶葉煙酒紅酒

10、店數(shù)(戶)單店面積5-65-64-51110-20_-20_-20_-20_- 甜品冰淇淋3-52-310-20_-20副食保健品5-85-610-20_-154、加大力度學習專業(yè)技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時完成公司及各領(lǐng)導布置的各項工作。四、致謝 我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人，在工作經(jīng)驗方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝_X商業(yè)公司能提供應(yīng)我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照料。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個工程。 商場員工年終總結(jié)不足之處 時

11、間一晃而過，彈指之間，_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；叵脒^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一.工作中取得的收獲主要有： 1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作. 2,協(xié)同辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進行考核與監(jiān)視. 3,在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成. 4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5,根據(jù)上級領(lǐng)導給予計劃工作,努力完

12、成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容 二.工作中存在的不足當然我還有好多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步加強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，往往表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措 2,對各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行 3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果 4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏 5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等 三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則: 營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、

13、確切有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋覓問題。通過及時的現(xiàn)場觀測，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的提升提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻給予制止和改正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。 1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量: 2,對員工加強進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。 3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚