醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案

1、醫(yī)院創(chuàng)立平安醫(yī)院工作方案為貫徹落實(shí)*市衛(wèi)計(jì)委深入推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)平安暨平安醫(yī) 院創(chuàng)立活動(dòng)實(shí)施方案及有關(guān)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)“平安醫(yī) 院”創(chuàng)立工作，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。一、創(chuàng)立目標(biāo)（一）總體目標(biāo)以優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、保障醫(yī)務(wù)人 員執(zhí)業(yè)安全為目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)立活動(dòng), 促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，醫(yī)患糾紛科學(xué)妥善解決，安全 隱患及時(shí)排除，刑事案件、治安案件有效控制，建立健全“平 安醫(yī)院”長(zhǎng)效機(jī)制，為殘疾兒童、民政服務(wù)對(duì)象和社會(huì)患者 創(chuàng)造安全有序的就診、醫(yī)療、康復(fù)環(huán)境，促進(jìn)民政康復(fù)事業(yè) 持續(xù)健康開展。（二）具體目標(biāo)1、202*年7月底前，完成“平安醫(yī)院”創(chuàng)立方案修訂、 領(lǐng)導(dǎo)

2、機(jī)構(gòu)人員調(diào)整、責(zé)任分解工作。2、202*年底前，按照*市”各行各業(yè)創(chuàng)平安”共性 化創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)和浙江省“平安醫(yī)院”創(chuàng)立考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，全 面開展創(chuàng)立工作，建立各項(xiàng)工作臺(tái)賬資料。3、202*年底前，力爭(zhēng)通過(guò)市衛(wèi)計(jì)委“平安單位”考核。4、202*年底前，力爭(zhēng)通過(guò)市級(jí)“平安示范單位”考核驗(yàn)收。二、重點(diǎn)內(nèi)容（一）改進(jìn)醫(yī)療康復(fù)服務(wù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使干部 職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，進(jìn)一步樹立 “以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高康 復(fù)醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任感和使命感。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”、臨床知 識(shí)、醫(yī)護(hù)技能培訓(xùn)和考核，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì), 提升服務(wù)能力。加強(qiáng)管理規(guī)

3、范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和操作流程化建設(shè)。落實(shí) 首診（問(wèn)）責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，豐富溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝 通方式，提升溝通效果。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè) 行為。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。 推進(jìn)醫(yī)療工程和收費(fèi)公開，為患者提供更便捷的信息查詢服 務(wù)。（二）科學(xué)處置醫(yī)患糾紛堅(jiān)持“預(yù)防在先，發(fā)現(xiàn)在早，處置在小”的原那么，認(rèn)真 落實(shí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例和有關(guān)法律法規(guī)，依托專業(yè)法務(wù) 支持，健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)患糾紛防范處置 技能培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的防范意識(shí)和處置能力。加強(qiáng)與患 者及家屬的溝通，密切與轄區(qū)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，及時(shí)化解各 類醫(yī)患糾紛，防止糾紛擴(kuò)大，依法保障和維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合

4、法權(quán)益和執(zhí)業(yè)安全。（三）完善安全防范體系健全安全生產(chǎn)管理制度，創(chuàng)新安全生產(chǎn)督查機(jī)制。建立 安全重點(diǎn)部位和重要崗位清單，明確責(zé)任分工。定期組織開 展安全生產(chǎn)教育訓(xùn)練，提高干部職工安全防范意識(shí)技能。強(qiáng) 化門衛(wèi)值班、節(jié)假日值班工作，加強(qiáng)消防安全、治安安全和 食品衛(wèi)生安全檢查，消除安全隱患。安裝消防噴淋系統(tǒng)、煙 感報(bào)警系統(tǒng)，更新添置滅火器等消防器材，規(guī)范消防疏散標(biāo) 識(shí)設(shè)置，增加監(jiān)控設(shè)施，改善安全防范硬件設(shè)施條件。加強(qiáng) 毒、精、麻等各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防喪失、流失。加 強(qiáng)對(duì)出租房屋安全管理，簽訂并落實(shí)安全責(zé)任書。密切與轄 區(qū)派出所的聯(lián)系，及時(shí)掌握單位周邊安全形勢(shì)，及時(shí)制定并 落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，杜絕安全責(zé)

5、任事故的發(fā)生。狠抓作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)推進(jìn)“三心三熱愛”主題實(shí)踐活動(dòng)、 “三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，促使干部職工務(wù)實(shí)工作，注重細(xì)節(jié)， 提升效率。狠抓廉政建設(shè)，建立實(shí)施紀(jì)檢監(jiān)督小組工作制度、 廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、“紅包禮品”上交登記制度等制度，擴(kuò) 大廉潔自律承諾范圍，強(qiáng)化廉政提醒談話，從教育、監(jiān)督兩 個(gè)方面規(guī)范干部職工的從業(yè)行為。深入開展治理商業(yè)賄賂、 “小金庫(kù)”清查和患者滿意度測(cè)評(píng)等工作，嚴(yán)格按照規(guī)定嚴(yán) 肅處理違規(guī)違紀(jì)行為，杜絕發(fā)生職務(wù)犯罪行為。三、工作要求（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)“平安醫(yī)院”創(chuàng)立工作既是衛(wèi)生行業(yè)管理部門的一項(xiàng)工作部署，也是我院提升管理水平的迫切需要，全院干部職工 要充分認(rèn)識(shí)到“平安醫(yī)院”創(chuàng)立工作

6、在推動(dòng)民政康復(fù)事業(yè)發(fā) 展、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、促進(jìn)全面小康社會(huì)建設(shè)方面 的重要意義，增強(qiáng)參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)立工作的積極性和主 動(dòng)性。（二）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)“平安醫(yī)院”創(chuàng)立工作是一把手工程，由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)。 成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為 成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“平安醫(yī)院”創(chuàng)立 方案和計(jì)劃制定、重要事項(xiàng)研究。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成 員為虞小民、馬永兵、王宏平、夏海燕，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。 “平安醫(yī)院”創(chuàng)立工作納入對(duì)科室的目標(biāo)考核，各科室負(fù)責(zé) 人應(yīng)根據(jù)責(zé)任分解表，相互配合，形成人人參與，齊抓共管 的局面。（三）突出工作重點(diǎn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)立工作要嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，緊密聯(lián)系 我院實(shí)際，著重圍繞“平安”二字想策略、提舉措、抓落實(shí)。 要注重