統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的應(yīng)用探討

1、統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的應(yīng)用討論統(tǒng)計(jì)方法在Q小組中的應(yīng)用討論質(zhì)量管理小組Q小組活動(dòng)是基于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，改良質(zhì)量、降低消耗、運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)。Q小組活動(dòng)，以其能改良質(zhì)量、降低消耗、調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、創(chuàng)造性，營(yíng)造充滿活力與活力的工作環(huán)境，進(jìn)步企業(yè)素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力等特點(diǎn)，被越來越多的企業(yè)所重視。其最突出的特點(diǎn)是遵循PDA程序，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為根據(jù)，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法分析和解決問題。一、常用統(tǒng)計(jì)方法介紹1.調(diào)查表：又稱檢查記錄表、本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理統(tǒng)計(jì)分析表，是為分層搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的圖表，是現(xiàn)場(chǎng)搜集記錄數(shù)據(jù)的一種好形式。在各種統(tǒng)計(jì)方法中，調(diào)查表法在Q小組活動(dòng)

2、中最為常用，用的較多的調(diào)查表有不良工程調(diào)查表、不良原因調(diào)查表、質(zhì)量分布調(diào)查表等。2.排列圖：是用來從影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中找出主要因素的一種有效方法。把影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種缺陷、問題，按其不同類別整理出數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)按不良品數(shù)目多少順次排列作圖，以直觀的柱條形上下及其累計(jì)頻率百分比的大小，來說明主次因素。3.分層法：是把搜集來的數(shù)據(jù)按照不同的目的和要求，把性質(zhì)一樣，在同一消費(fèi)條件下搜集的數(shù)據(jù)歸納在一起，然后分析其規(guī)律性的東西。4.因果圖：是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖。它針對(duì)質(zhì)量問題，采取順藤摸瓜，步步深化的方法來定性地分析問題原因，直至找到詳細(xì)根源為止。首先分析哪些是大原因，然后尋找大原因背

3、后的中原因，再?gòu)闹性蛘倚≡蚝透〉脑?，最終查明和確定出主要原因。使人們清楚地看出原因結(jié)果手段目的的關(guān)系。5.直方圖：是把數(shù)據(jù)進(jìn)展整理后，通過圖形更加直觀地表現(xiàn)出來。詳細(xì)地說，就是對(duì)消費(fèi)工序加工出來的產(chǎn)品，根據(jù)抽樣原理，從中抽出一定量的樣品，經(jīng)過測(cè)量，獲得一批數(shù)據(jù)，然后把這些數(shù)據(jù)加以系統(tǒng)整理，進(jìn)展適當(dāng)分組和計(jì)算，繪制成圖表。使用直方圖搜集數(shù)據(jù)應(yīng)適當(dāng)，既不應(yīng)過少而不便于判斷分布狀態(tài)，也不應(yīng)過多而浪費(fèi)人力和時(shí)間；分組數(shù)目應(yīng)適當(dāng)，防止分組過疏或過密而不易掌握分布情況。6.分布圖：是用來分析處理各變量之間存在的相關(guān)關(guān)系的一種工具。把有相關(guān)關(guān)系的變量變化趨勢(shì)用圖來表示，就稱為分布圖。分布圖常被用在確

4、定要因和檢查效果階段，用以從一組實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)出發(fā)，確定這些隨機(jī)變量之間的定量關(guān)系。或從影響著某一指標(biāo)的許多變量中，判斷出哪些變量的影響是顯著的，哪些是不顯著的，然后用所求得的關(guān)系，對(duì)消費(fèi)過程進(jìn)展預(yù)測(cè)和管理。7.矩陣圖：就是從作為問題的事件中，找到成對(duì)的因素進(jìn)展行與列的排列，然后根據(jù)交點(diǎn)處所表示的各因素間的關(guān)系和關(guān)系程度來探究二元排列中的問題所在和問題形態(tài)，再?gòu)亩P(guān)系中得到解決問題的啟示。8.頭腦風(fēng)暴法：又叫暢談法、集思法。它是采用開會(huì)的方式，利用集體的考慮，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心，廣開言路、激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性考慮的方法。9.流

5、程圖：將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。使用流程圖，通過對(duì)一個(gè)過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)問題存在的潛在原因，有助于制定對(duì)策。二、Q小組活動(dòng)中統(tǒng)計(jì)方法的選擇1.選擇課題。Q小組要開展活動(dòng)，首先是選擇課題，選擇課題階段是為了找出小組需要解決某質(zhì)量問題與其他問題的不同之處。過去使用文字描繪較多，而常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具也只有餅分圖、柱狀圖、折線圖等簡(jiǎn)單的圖示。如今可選擇調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、程度比照法、流程圖、正交試驗(yàn)等。通過這些統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，客觀評(píng)價(jià)課題活動(dòng)的重要性。2.現(xiàn)狀調(diào)查。課題確定后，要掌握問題嚴(yán)重到什么程度，這就要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)展

6、認(rèn)真的調(diào)查。在Q小組活動(dòng)過程中，搜集到的數(shù)據(jù)大都雜亂無章，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算其特征值，以顯示出事物的規(guī)律性，如：平均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏向、方差、極差等。對(duì)調(diào)查所搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)展整理、分析后，找出問題的癥結(jié)所在，并為目的值提供根據(jù)，可選擇調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等。3.設(shè)定目的。設(shè)定目的是確定小組活動(dòng)要把問題決定到什么程度，也是為檢查活動(dòng)的效果提供根據(jù)。要求有目的設(shè)定的根據(jù)，明確小組解決問題的才能、程度和可比性、先進(jìn)性等。過去使用的柱狀圖，雖直觀但不具有說服力，根據(jù)不充分，缺乏可比性和科學(xué)性?，F(xiàn)可用柱狀圖等簡(jiǎn)易圖表，也可增加程度比照法等。4.原因分析。問題明確了，目

7、的也設(shè)定了，接下來就可以針對(duì)問題進(jìn)展原因分析。原因分析階段要求全面、公正、客觀地分析問題產(chǎn)生的原因直至找出能解決問題的末端因素。在分析原因時(shí)要針對(duì)所存在的問題，按因果邏輯關(guān)系展示問題的全貌。過去常使用因果圖、關(guān)聯(lián)圖，分析原因，如今可增加方差分析、回歸分析、正交試驗(yàn)及分層法等。5.確定主要原因。分析因素間的差異及重要性、掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況及動(dòng)態(tài)變化，找出真正影響問題的原因。這就要對(duì)諸多原因進(jìn)展一一鑒別，把真正影響問題、小組成員又有才能解決的主要原因找出來，為制定對(duì)策打下良好基矗過去常用01打分法，該方法缺乏科學(xué)性，目前確定主要原因常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、分布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法，也可選用方差分析及矩陣圖等。6.制定對(duì)策。主要原因確定后，針對(duì)要因逐條提出改良措施，分析、評(píng)價(jià)事物的特征，推斷研究，確定最正確改良方案、步驟、改良進(jìn)度、程度等。這是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)最重要的環(huán)節(jié)。過去常使用對(duì)策措施表，目前可用的方法有簡(jiǎn)易圖表、矩陣圖、PDP法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等，也可選用假設(shè)檢驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴法、分層法、直方圖、網(wǎng)絡(luò)圖、親和圖、流程圖等。7.施行對(duì)策。針對(duì)對(duì)策措施逐條施行，根據(jù)最正確方案制定施行方案，并對(duì)施行環(huán)節(jié)進(jìn)展檢查。以前對(duì)策施行階段文字描繪的較多，現(xiàn)可使用PDP法、假設(shè)檢驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴法、矩陣圖、分層法、直方圖、網(wǎng)絡(luò)圖、正交試