淺談公共關(guān)系

1、一.概論南昌大學(xué) 2017-2018 學(xué)秋季 1 學(xué)期公共關(guān)系課程結(jié)課考試題班級：市場營銷 151 學(xué)號：5400215138 姓名：劉建忠1頁腳內(nèi)容一.概論淺談公共關(guān)系公共關(guān)系是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作，采取傳播、溝通手段爭取公眾的科學(xué)與藝術(shù)。動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。2頁腳內(nèi)容一.概論能。即運用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點、態(tài)度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。作用，具體可歸納為以下四個方面。信息是現(xiàn)代企業(yè)及組織賴以生存的基礎(chǔ)?；龀隹茖W(xué)的預(yù)測、分析、評價與研究，保持清醒

2、的頭腦和敏銳的感覺，為決策提供合理的咨詢建議。三、協(xié)調(diào)溝通、處理危機。在現(xiàn)代社會，企業(yè)及組織是一個開放系統(tǒng)，它必須和周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系，溝通各種信息，減少社會摩擦，協(xié)調(diào)社會關(guān)系。質(zhì)、經(jīng)營活動的質(zhì)量進行診斷，形成一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)。紐帶和橋梁。目標和其活動內(nèi)容來劃分：政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、群眾組織和宗教組織。根據(jù)組織成立的依據(jù)與內(nèi)部關(guān)系狀態(tài)來劃分：正式組織、非正式組織。根據(jù)組織的性質(zhì)、功能和獲利情況來劃分：營利組織、非營利組織。個人 群體性、共同性、多樣性、變化性和相關(guān)性。公眾的類型根據(jù)公眾與社會組織關(guān)系的領(lǐng)域劃分：內(nèi)部公眾、外部公眾。根據(jù)公眾的發(fā)展情況劃分：非公眾、潛在公

3、眾、知曉公眾和行動公眾。根據(jù)公眾對社會組織的態(tài)度劃分：順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。流的過程。傳播的基本要素：信源和信宿、信息、媒介、信道、反饋。傳播的隱含要素：時空環(huán)境、心理因素、文化背景、信譽意識。3頁腳內(nèi)容一.概論展、改進公關(guān)工作和制定公關(guān)計劃的依據(jù)。公共關(guān)系評估的方法;自我評定法、專家評定法、目標管理法、輿論調(diào)查法。面：保證信息及時性、保證受眾的知情權(quán)、重視受眾的想法、保持坦誠、保證信源的一致性、保證與媒體的有效溝通、信息要言簡意賅、整體策劃。公關(guān)危機處關(guān)危機事件、重建組織良好公關(guān)形象。公共關(guān)系認知：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，公共關(guān)系作用越來越重要。變革，需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、狹隘、落后的“關(guān)系”觀念。學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，可適應(yīng)、協(xié)調(diào)等觀念。得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會組織形象的良性化。三、學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，有利于和諧人際關(guān)系。大力宣傳和普及公共關(guān)系學(xué)，有利于全社會的人與人之間的關(guān)系和諧。四、公關(guān)對企業(yè)而言，不可或缺，是企業(yè)的立足之基。公關(guān)對企業(yè)的作用