銀行工作心得體會(huì)四篇

1、第15頁(yè) 共15頁(yè)銀行工作心得體會(huì)四篇【推薦】銀行工作心得體會(huì)四篇銀行工作心得體會(huì) 篇1理財(cái)經(jīng)理每天的工作1、參加支行晨會(huì)：一 般分為兩局部前面15分鐘是理財(cái)部自己的晨會(huì)，輪流主持，進(jìn)展產(chǎn)品學(xué)習(xí)，總結(jié)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)及話術(shù)。財(cái)經(jīng)播報(bào)，財(cái)經(jīng)新聞與我們?cè)阡N(xiāo)售的產(chǎn)品有什么樣的關(guān)聯(lián)性，昨日業(yè)績(jī)冠軍分享。后面15分鐘全行晨會(huì)，通報(bào)昨日全行業(yè)績(jī)，理財(cái)經(jīng)理將行內(nèi)重點(diǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品向全行員工講解，行長(zhǎng)對(duì)各條線工作進(jìn)展部署。2、財(cái)經(jīng)時(shí)事學(xué)習(xí)晨會(huì)完畢后：理解國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)，政治新聞，給客戶(hù)發(fā)財(cái)經(jīng)播報(bào)，一般我喜歡在和訊網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)或路透中文網(wǎng)搜集新聞，然后以一句話一個(gè)新聞內(nèi)容的形式發(fā)給客戶(hù)，有幾項(xiàng)是固定的，昨日上證指數(shù)，黃金及原油的

2、價(jià)格，其他再挑各大財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的頭條新聞一般5條左右。3、接下來(lái)主要是客戶(hù)維護(hù)：翻開(kāi)客戶(hù)管理系統(tǒng)，一般這些維護(hù)可以分兩類(lèi)：1 客戶(hù)根本情況類(lèi)：每個(gè)客戶(hù)可能都具備這些方面。查看哪個(gè)客戶(hù)客戶(hù)的家人今天生日，一般鉆石及私人銀行級(jí)別客戶(hù)，或其他潛力客戶(hù)需幫客戶(hù)定制鮮花或果 籃，一般金葵花客戶(hù)，發(fā)短信及 祝賀。當(dāng)然也還有其他方面，可以促進(jìn)跟客戶(hù)感情聯(lián)絡(luò)的均可以去做。上面這些只是更普遍一些。2 與客戶(hù)資產(chǎn)相關(guān)：如查看是否有客戶(hù)產(chǎn)品到期，進(jìn)展通知及再銷(xiāo)售。這個(gè)客戶(hù)購(gòu)置了萬(wàn)能險(xiǎn)，給他發(fā)結(jié)算利率。客戶(hù)賬戶(hù)大額異動(dòng)聯(lián)絡(luò)，遇到重大市場(chǎng)變化及時(shí)通知 客戶(hù)，基金漲幅、跌幅一定比例聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。這方面以后應(yīng)該越來(lái)越重要，畢竟客戶(hù)

3、到銀行是為了獲得金融資產(chǎn)的保值增值效勞，而非紅酒、沙龍、生日禮物之類(lèi)。后 面這些作為維系感情聯(lián)絡(luò)的增值效勞有必要，但不是客戶(hù)關(guān)心的價(jià)值利益主體。客戶(hù)維護(hù)工作是一個(gè)精耕細(xì)作的活。這些工作非常瑣碎，但是非常重要。金融銷(xiāo)售和其他產(chǎn)品銷(xiāo)售非常大的一個(gè)不同點(diǎn)就是：因?yàn)橘u(mài)的是投資品，而非消費(fèi)品，所以售后效勞特別重要，因?yàn)樵俅钨?gòu)置的可能性和頻率要高很多。這可能是招行系統(tǒng)相比照擬先進(jìn)的地方，分開(kāi)招行后跑了好多其他銀行，發(fā)現(xiàn)局部銀行的客戶(hù)經(jīng)理抱怨IT系統(tǒng)好多功能還做不到。4、 約訪客戶(hù)：每天至少給20個(gè)客戶(hù)打 。一般上午11點(diǎn)左右，下午3點(diǎn)左右合適給生疏客戶(hù) 。對(duì)于熟悉的客戶(hù)一般比擬理解他們的生活規(guī)律，針對(duì)每個(gè)

4、人的情況聯(lián)絡(luò)即可，時(shí)間段限制較少。5、網(wǎng)點(diǎn)約見(jiàn)客戶(hù)：一局部是之前通過(guò) 約訪邀約過(guò)來(lái)的客戶(hù)。一局部是比擬熟悉的客戶(hù)，來(lái)銀行他會(huì)很自然的跟你打個(gè)招呼，聊聊天，幫客戶(hù)看看他的產(chǎn)品和賬戶(hù)。6、上門(mén)拜訪客戶(hù)：一般下午時(shí)間比擬多的時(shí)候，事先與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，介紹某只產(chǎn)品，上門(mén)進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)。或是純屬拜訪，拉近與客戶(hù)之間的間隔 。7、工作日志：今日工作業(yè)績(jī)，今日 約訪詳細(xì)客戶(hù)及聯(lián)絡(luò)內(nèi)容，今日約見(jiàn)客戶(hù)詳細(xì)及內(nèi)容。明日工作方案，方案聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。8、夕會(huì)：今日工作匯報(bào)，明日工作方案。對(duì)正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)展分析p 及學(xué)習(xí)，利用情景演練訓(xùn)練話術(shù)。招行的工作還是比擬累的，大局部檔案類(lèi)工作只能在下班后不能接待客戶(hù)的時(shí)間來(lái)做。當(dāng)然，也比擬

5、充實(shí)。這是在招行一天的典型工作，其實(shí)根本圍繞兩個(gè)事展開(kāi)：開(kāi)拓新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)。當(dāng)然，這也是天下所有銷(xiāo)售亙古不變的兩項(xiàng)工作，金融銷(xiāo)售也是如此。銀行工作心得體會(huì) 篇220 xx年6月，剛畢業(yè)的我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求榮興的進(jìn)入了平安銀行大連分行，緊接著在七月的第一個(gè)周一，帶著剛剛進(jìn)入單位的緊張、生疏和興奮，我們迎來(lái)了為期一周的新員工培訓(xùn)。隨著張行長(zhǎng)的課前講話，我們的培訓(xùn)正式拉開(kāi)了序幕，張行長(zhǎng)在簡(jiǎn)要的一段講話里為我們介紹了平安銀行的背景與構(gòu)架，給我們樹(shù)立了正確的工作狀態(tài)和目的，讓我們對(duì)將來(lái)的工作開(kāi)展有了初步的設(shè)想與道路，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到參加平安銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\(yùn)

6、與機(jī)遇。隨后，岳行長(zhǎng)和人力資部的丁芳芳分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷，讓我們理解了平安是一個(gè)怎樣的平臺(tái)，更讓我們知道了在這個(gè)平臺(tái)開(kāi)展自我、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的最正確途徑不斷學(xué)習(xí)。有了之前的認(rèn)識(shí)，我們便開(kāi)場(chǎng)了正式的學(xué)習(xí)。在三天的時(shí)間里，分行分別委托各部門(mén)的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息平安、公司銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、投資銀行等12個(gè)方面進(jìn)展了專(zhuān)業(yè)的講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大局部都是出身金融專(zhuān)業(yè)，但對(duì)于實(shí)際工作中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并沒(méi)有系統(tǒng)的理解。所以分行為我們準(zhǔn)備的課程可謂是量身定制，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里，理解并認(rèn)識(shí)了幾乎涵蓋所有方面的平安銀行業(yè)務(wù)。本來(lái)晦澀復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)在講師們深化淺出的講解下變得簡(jiǎn)介明了，在這里我

7、們不僅學(xué)到了自己將來(lái)崗位的相關(guān)知識(shí)，也學(xué)到了許多其他部門(mén)和崗位的相關(guān)知識(shí)，為我們將來(lái)的工作的順利進(jìn)展打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。也讓我知道了作為一個(gè)金融工作者，學(xué)習(xí)是多么的重要，我不能僅僅滿(mǎn)足于做好手頭的工作，如今是一個(gè)講求創(chuàng)新和全面開(kāi)展的時(shí)代，我要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能程度，做更好的自己，這樣才能更好的為分行的開(kāi)展做奉獻(xiàn)，同時(shí)也是為自己將來(lái)的職涯開(kāi)展做鋪墊，爭(zhēng)取獲得屬于我自己的成功。經(jīng)過(guò)4天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后，分行又組織我們前往旅順進(jìn)展了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，在這兩天里，我們通過(guò)分組對(duì)抗的形式，進(jìn)展了精彩豐富的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。挑戰(zhàn)150、有軌電車(chē)、速過(guò)沼澤、穿越雷區(qū)一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)工程不僅鍛煉

8、了我們的才能，更讓我們認(rèn)識(shí)到了工作中除了個(gè)人才能外最重要的一點(diǎn)團(tuán)結(jié)。一個(gè)單位就像一部機(jī)器，每一個(gè)崗位就像一個(gè)個(gè)零件，雖然位置有高有低，作用有大有小，但都是這一部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一局部，只有所有部門(mén)、所有人員，都懷著同一個(gè)堅(jiān)決的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，效率執(zhí)行，才可以保證整個(gè)集體的順利運(yùn)行。我們?cè)陂_(kāi)展個(gè)人的同時(shí)，一定不能忘記團(tuán)隊(duì)的重要性，如今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，只有認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)把握好機(jī)遇，以合作共贏的方式共同開(kāi)展，才可以更好的屹立于公司、企業(yè)、社會(huì)。兩個(gè)高空工程和最后的畢業(yè)墻，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時(shí)候，面對(duì)障礙，我們不能不通過(guò)

9、嘗試就否認(rèn)自己，一定要努力逼自己一把，才能遇見(jiàn)更好的自己。同時(shí)，在前進(jìn)的道路上，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。感謝平安銀行，給了我一個(gè)如此珍貴的時(shí)機(jī)和平臺(tái)，我一定不會(huì)辜負(fù)平安給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提升自己，為自己和平安將來(lái)的開(kāi)展，奉獻(xiàn)自己青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!銀行工作心得體會(huì) 篇3隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶(hù)需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶(hù)提供更高層次的、全方位的效勞，提升自身效益，就必須建立一支反

10、響迅速、綜合素質(zhì)高、效勞意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)才能和效勞意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步討論，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶(hù)經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：一、客戶(hù)經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面理解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融效勞，這就要求必需要有良好的職業(yè)道德與綜合才能。在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。1、要有高度的責(zé)任感、良好的職

11、業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的效勞或要求。嚴(yán)守銀行與客戶(hù)的機(jī)密。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策程度。熟悉和理解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。3、要機(jī)智靈敏，擅長(zhǎng)分析p 和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析p 、籌劃才能。4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)才能。擅長(zhǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克制困難的勇氣。可以做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶(hù)。二、客戶(hù)經(jīng)理要擅長(zhǎng)把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為

12、一名客戶(hù)經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析p 、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反響信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的安康開(kāi)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，理解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展動(dòng)態(tài)，分析p 客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶(hù)，理解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)方案，穩(wěn)固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)理解各家商業(yè)銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，明確客戶(hù)的現(xiàn)狀及開(kāi)展規(guī)劃，客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目的客戶(hù)，建立起良好的合作關(guān)系。三、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護(hù)工作客戶(hù)經(jīng)理作為全

13、權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”效勞。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)，而對(duì)潛在的客戶(hù)，那么要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原那么、經(jīng)營(yíng)方案和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深化研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目的和作業(yè)方案。首先要本著“銀企雙贏”的原那么，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶(hù)算好賬，為客戶(hù)設(shè)計(jì)最適宜的金融產(chǎn)品組合。其次是細(xì)分客戶(hù)，確立目的市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)展各方面的分析p 與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資，利用有

14、效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)展富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探究為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。親密注意客戶(hù)消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)絡(luò)起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)、分析p 資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信譽(yù)情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好消費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理

15、和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。四、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)效勞，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。客戶(hù)經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要表達(dá)在客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)效勞表達(dá)在全新的客戶(hù)效勞理念、全方位的客戶(hù)效勞內(nèi)容以及現(xiàn)代化的效勞手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達(dá)客戶(hù)第一的觀念?？蛻?hù)經(jīng)理在接觸客戶(hù)的過(guò)程中，要牢記“客戶(hù)的需求就是客戶(hù)經(jīng)理的工作”這一開(kāi)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶(hù)所想、知客戶(hù)所愁，排客戶(hù)所憂、做客戶(hù)所需、情系客戶(hù)心。用情去包容客戶(hù)，用心去諒解客戶(hù)，用愛(ài)去感

16、動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)效勞去開(kāi)展客戶(hù)。針對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融效勞。當(dāng)客戶(hù)過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；假如客戶(hù)煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶(hù)的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。我認(rèn)為要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶(hù)為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，樹(shù)立信譽(yù)社自已的形象，做出信譽(yù)社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。銀行工作心得體會(huì) 篇4去年一年，

17、在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部20 xx年的工作重點(diǎn)和工作方案。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目的，工作方案有了全面的理解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目的，進(jìn)步效勞層次作為今年的主要任務(wù)。一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、方法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)

18、生管理、效勞標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)那么、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配方法等，進(jìn)一步完善了效勞體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違背制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)展處分，做到紀(jì)律面前，人人平等。二、集中精力進(jìn)展業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)展了認(rèn)真梳理，根據(jù)詳細(xì)情況劃分了不同檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真分析p 客戶(hù)清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目的。1、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)展過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)

19、了很多鼓勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分表達(dá)，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪客戶(hù)是不能認(rèn)真分析p 總結(jié)客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶(hù)經(jīng)理考核方法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制，積極探究多層次業(yè)務(wù)管理形式：客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門(mén)效勞，搜集客戶(hù)重要信息；業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪；定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情況。2、注重創(chuàng)新，擅長(zhǎng)捕捉分析p 信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。3、擅長(zhǎng)利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。20 x