《郵輪乘務員職業(yè)道德與素養(yǎng)》教學課件-05職業(yè)技能

1、郵輪乘務員職業(yè)道德與素養(yǎng)模塊五 子模塊一 學會學習職業(yè)技能篇學 會 學 習 案例導入學會學習學習新觀念學會學習 學會生存進行一場學習的革命學 會 學 習 案例導入：“那年我的夢想還離我很遠”思考：在你的眼中，主人公小強是不是成功的例子？ 你和主人公小強有相似的地方嗎？學會學習（1）學習新觀念 什么是學習？為什么要學習？如何學習？學會學習學習新觀念 什么是學習？學習是人類認識自然和社會、不斷發(fā)展和完善自己的必由之路。學會學習學習新觀念 為什么學習？學會生存掌握知識和技能全面發(fā)展學會學習學習新觀念 如何學習？未來的學習是終身學習創(chuàng)建“學習型”社會學 會 學 習（1） 學習新概念思考：1、在郵輪上工

2、作需要不斷學習嗎？為什么？2、在郵輪上工作如何通過學習來提高自己？學會學習（2）學會學習與學會生存 什么是學習方法？為什么要選用正確的學習方法？工作中如何選用適合我自己的學習方法？學會學習學會學習與學會生存 什么是學習方法？ X+Y+Z=W ?學會學習學會學習與學會生存 為什么選用正確的學習方法？培養(yǎng)和提高學習能力在學習活動中少走彎路學會學習 學有成就學會學習與學會生存 科學的學習方法有利于培養(yǎng)和提高學習能力 科學的學習方法有助于人們在學習活動中少走彎路 科學的學習方法是學會學習、學有成就的重要因素學會學習(3)進行一場學習的革命 1、認識自己 找出問題2、志存高遠 追求卓越3、自主學習 打好

3、基礎學會學習(3)進行一場學習的革命 4、掌握方法 突破重點5、從“學會”到“會學”6、與時俱進 不斷創(chuàng)新學會學習進行一場學習的革命 1、認識自己 找出問題請問你周圍的同學們關于學習方面存在的普遍問題有哪些？學會學習進行一場學習的革命 2、志存高遠 追求卓越我的長期目標？我的近期目標？學會學習進行一場學習的革命 3、自主學習 打好基礎什么是自主學習？自主學習包括哪四個方面？學會學習進行一場學習的革命 4、掌握方法 突破重點分享我的學習方法學會學習進行一場學習的革命 5、從“學會”到“會學”如何做一個“會學習”的人？學會學習進行一場學習的革命 5、與時俱進 不斷創(chuàng)新疫情防控期間你是如何做到線上線

4、下結合起來學習的？學會學習 認識自己，找出問題 志存高遠，追求卓越 自主學習，打好基礎掌握方法，突破重點 從“學會”到“會學” 與時俱進，不斷創(chuàng)新學 會 學 習 小 結 案例導入學會學習學習新觀念學會學習 學會生存進行一場學習的革命模塊五 子模塊二 善于溝通職業(yè)技能篇 善 于 溝 通何為溝通克服錯誤溝通方式成為一個善于溝通的人（一）何 為 溝 通？溝通的概念溝通模式溝通的過程溝通的概念 溝通是人與人之間，人與群體之間，思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達到一致和感情的通暢。 溝通信息的內容可分為事實、情感、價值取向、意見和觀點。 根據目的，溝通可以分為交流、勸說、教授、談判和命令等。溝 通

5、 模 式施拉姆環(huán)形溝通模式拉斯維爾的5W模式 who what which channel whom what effect施拉姆環(huán)形溝通模式拉斯維爾的5W模式拉斯維爾的5W模式溝 通 過 程（二）避免錯誤的溝通方式不要用自己的猜測代替對方真實的想法不要回避直接的談話和表達不把情緒代入討論不人為擴大討論范圍不過分涉及私人領域（三）成為一個善于溝通的人你如何理解溝通的目的和作用？你是否了解溝通語言的差異性？你如何看待溝通者的心態(tài)設定？你如何選擇正確的溝通方式？ 善 于 溝 通何為溝通克服錯誤溝通方式成為一個善于溝通的人模塊五 子模塊三 勇于創(chuàng)新職業(yè)技能篇勇 于 創(chuàng) 新創(chuàng) 意思 維 定 式 案例導

6、入課堂思考： 服務行業(yè)是否也需要創(chuàng)新？創(chuàng)意就在身邊首先，全面深入地了解你的企業(yè) 再次，做些相關考察 最后 ，形成完整的、有價值的、成體系的創(chuàng)意突破思維模式什么是思維定式？ 思維定式即思想習慣，是由過去的感知影響當前的感知的一種相對穩(wěn)定的思維方式。思維定式的形式專業(yè)定式設計定式心理定式經驗定式邏輯思維定式思維定式（1）專業(yè)定式專業(yè)定式是指因從事某一專業(yè)和行業(yè)所產生的思維定式。突破專業(yè)定式：轉向其他專業(yè)或行業(yè)領域去尋找類似現象和類似問題，參照其解決問題的思路及途徑，借鑒、移植或改造運用。思維定式（2）設計定式設計定式是指設計時思想認識上受到原設計思想、設計方法、設計圖紙、設計程序、設計工藝配方及設計產物的束縛而形成的思維定式。突破設計定式：設計的必要性是什么？為什么？有什么可以改進的？還可以做得更好嗎？思維定式（3）心理定式心理定式是指束縛人開發(fā)自身創(chuàng)造力的習慣性心理，是一種心理障礙。突破心理定式，主要要排除自卑、自滿、成見、單向性和神秘感等思維定式。思維定式（4）經驗定式經驗定式是指經驗的兩面性中的局限性和片面性。突破經驗定式：不過分依賴經驗，避免心理惰性。思維定