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文檔簡介

1、銀行電話營銷技巧銀行電話營銷技巧課程背景：課程背景：學習對象:學習對象:直接從事電話銷售的業(yè)務人員以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務部人員其他在工作中涉及電話銷售以及電話銷售管理的人學員收益:學員收益:樹立積極的銷售心態(tài)掌握規(guī)范的電話銷售流程掌握電話銷售中有效的客戶溝通技巧靈活運用電話銷售專業(yè)技巧，贏得客戶滿意降低銷售成本，提高銷售業(yè)績課程時間：課程時間：2 天課程大綱：課程大綱：第一部分：策劃你的電話態(tài)度準備確立目標安排工作環(huán)境掌握產品知識了解客戶準備傳遞的信息第二部分：電話口才訓練及接撥電話技巧電話口才訓練接聽電話的技巧撥打電話的技巧掛斷電話的技巧第

2、三部分：與拍板人接觸以禮貌贏取接線人接納打造第一印象得到拍板人的姓名解除接線人的戒心憑氣勢突破防線第四部分：銷售從方向取勝；男追女隔座山 女追男隔層紗重點放在尋找客戶需求上FABE兩個三角形的銷售方式比較建立信任探尋需求產品展示促成游戲:烏鴉與烏龜第五部分：別出心裁的開場白感染力的構成因素施展個性語言魅力5W開場白設計第六部分：推介你的產品聆聽客戶需求識別客戶的需求五種產品推介技巧第七部分：戰(zhàn)勝異議嫌貨才是買貨人異議產生的原因處理異議的原則處理異議的技巧第八部分：成交的技巧克服阻礙成交的心理傾向發(fā)現購買信號成交法則有效成交技巧第九部分：銷售從自我提升中取勝養(yǎng)成演練的習慣心理素質的培養(yǎng)行為素質的培養(yǎng)專業(yè)知識的自我提升身體素質銷售能力演練：三角形演練技巧精品文檔資料，適用于企業(yè)管理從業(yè)者，供大家參考，提精品文檔資料，適用于企業(yè)管理從業(yè)者，供大家參考，提高大家的辦公效

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