權(quán)威整理酒店質(zhì)檢報告總結(jié)

1、Word 權(quán)威整理，酒店質(zhì)檢報告總結(jié) 酒店質(zhì)檢報告總結(jié)一 不知不覺間，20 xx年已經(jīng)過去了近半?；仡欉^去這半年的工作，由于年初時物流的問題，我們的工作陷入了低谷，但在工作的漸漸恢復(fù)后，誰能系那個島這竟又成為了我們的機遇！在上半年的工作中，我們正是樂觀的抓住了這樣的機遇，為上半年的帶來了精彩的收益。 作為xxx網(wǎng)店的一名客服，在工作中我也在努力的付出和進步。上半年的工作中，我利用空閑的時間為自己帶來了許多的收獲和進步，也在工作中贏下了不少的好評！總的來說，是收獲豐富的一段時間。如今，上半年已經(jīng)過去，為了迎接下半年的工作，在此，我將上半年的個人工作狀況總結(jié)如下： 一、個人狀況 今年年初的時間特別

2、富裕，每天的工作也并不多。但我并沒有因此放松自己。趁著這個空閑的時間，我將之前購買的很多客服工作相關(guān)的書籍拿出來認真的閱讀和幾遍，還對自己的工作進行深刻的反思和分析。 在對自己有了具體的熟悉后，我樂觀的綻開對自己的充電方案，不僅在工作中提升自己的技巧和力量，工作后也總是在對工作做預(yù)備，以此提高了工作的力量。 二、工作狀況 在工作中，我轉(zhuǎn)變了過去較為消極的工作方式，通過累積的閱歷，樂觀的去回應(yīng)顧客的問題。其中，轉(zhuǎn)變最大的，就是我的談天方式了。作為客服，與顧客的談天其實是一門藝術(shù)，過去的時候，我總是有什么就答什么，盡管解決了顧客的問題，但卻顯得死板。 為此，我在這上半年的工作中一步步的改進了自己的

3、談天方式，依據(jù)顧客的話來調(diào)整自己的回答模式。而且還在空閑中樂觀的了解了網(wǎng)絡(luò)流行語，以及大量的表情圖片，以此迎合年輕顧客的口味，提升談天的趣味性，還能有效的提升顧客的心情，促進訂單的生產(chǎn)。 此外，我還在上半年的工作中將自己收到的問題反饋總結(jié)成了備忘錄，并具體的記錄了解決方法，便利自己能更準時的回答顧客的疑問，給顧客帶來便利。 三、總結(jié) 通過上半年工作中的轉(zhuǎn)變，我充分的熟悉到客服的質(zhì)量直接的影響了店里的口碑。這也更加堅決了我在工作中努力進步的決心。在今后的工作中，我還要連續(xù)努力，努力的跟隨顧客的變化去改進自己！將來的工作，肯定會更加的順當！ 酒店質(zhì)檢報告總結(jié)二 一、加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素養(yǎng)

4、經(jīng)過運作，xx大廈已基本步入了成熟的進展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“一切以來賓為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后實行“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水準。 1、實行對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是共性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的熟悉，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿足”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培

5、訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達xx人次。 2、加大對部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)分批輸送培訓(xùn)，進行為期10-20天的封閉式培訓(xùn)，學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)學問，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的學問內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素養(yǎng)得到進一步提高。 3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與協(xié)作，著力培育多面手，以有效應(yīng)對和解決可能消失的xx特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交叉培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員消失較大流淌，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順當?shù)囟蛇^了臨時的困難

6、，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。 4、將“首問責任制”落到實處。各部門依據(jù)各自的實際狀況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”學問的資料，對員工進行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的全部問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當天酒店將進行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。 5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓(xùn)外，還樂觀鼓舞員工自學進修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語力量較強的員工負責“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進行英語學習溝通結(jié)

7、對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機制。通過員工間的相互溝通、相互關(guān)心，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結(jié)互助精神。上半年，大廈共接待境外客人xx人，與去年同比上升xx%。其中外賓xx人，同比上升xx%；港澳華僑xx人，同比上升xx%；臺胞xx人，同比上升xx%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在xx月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語學問競賽活動，以激發(fā)廣闊員工勤奮學習崗位技能和愛崗敬業(yè)的樂觀性。 6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)

8、生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其有用性和針對性。 7、依據(jù)大廈實際狀況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實大廈、部門、班組三級平安生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參與培訓(xùn)、考試人數(shù)達81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正把握消防、平安工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素養(yǎng)起到了樂觀的作用。 8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注意強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。使廣闊員工明白為客人供應(yīng)熱忱、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以來賓為

9、中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱忱和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和敬重。 截止xx日統(tǒng)計：大廈客房銷售xx間，占xx%，其中：散客xx間，占xxxx%；團隊xx間，占xx%；平均房價xx元，共接待境內(nèi)外來賓xx人次，其中內(nèi)賓達xx人次，外賓達xx人次， 二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu) 為從長遠動身，公司仔細做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)進展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作： 1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。 上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，準時把握了各酒店旺季房價調(diào)整范

10、圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力協(xié)作下，樂觀與客戶聯(lián)系，實行每天預(yù)報的方法進行控房，這樣既滿意訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例準時入住。避開旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿足。 2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。 今年大廈進行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例xx以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負擔。 為此，我們通過

11、客史檔案，首先對xx年度在大廈消費的協(xié)議單位進行了排序、分類。經(jīng)征詢確認，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機信息庫中刪除，使微機信息庫資料更加精確有效。然后對消費達xx間？晚數(shù)以上的協(xié)議單位進行聯(lián)系溝通，主動供應(yīng)同類酒店價格和服務(wù)對比狀況信息。開頭雖有客人埋怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順當?shù)乩m(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長期的精品客戶群。 該價格政策試運行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。尤其是xx等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達xx以上。同時，還間接轉(zhuǎn)變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下

12、了堅固的基礎(chǔ)。 3、調(diào)整思路，加大營銷力度。 上半年，我們在對客戶進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)覺大廈始終將重點客戶群鎖定xx，而未真正將大廈的營銷工作擴大到xx的地區(qū)進行。 為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了xx地區(qū)，還特地對其進行了踩點。通過多次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時擴大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的閱歷。 酒店質(zhì)檢報告總結(jié)三 我代表酒店質(zhì)檢部將本部門20 xx年的工作總結(jié)為如下三點： 一、20 xx年的重點工作 1、衛(wèi)生檢查：修改并完善了原有的衛(wèi)生質(zhì)檢細則，加強了衛(wèi)生檢查力度，加

13、大了衛(wèi)生檢查次數(shù)。 2、工程問題檢查：每周例行檢查中發(fā)覺需要修理項目并準時反饋工程部。 3、星評專項質(zhì)檢：參照四星級酒店標準，檢查發(fā)覺不符合星級標準的項目并反饋各個部門進行整改。 二、20 xx年質(zhì)檢反饋問題總結(jié) 1、前廳部：前廳作為酒店的門面，我們對其衛(wèi)生要求始終是很高的。由于大堂灰塵較多，所以衛(wèi)生問題一般集中在此。相對以前衛(wèi)生狀況大有改觀，但仍需連續(xù)努力。 2、客房部：客房的衛(wèi)生是我們重點檢查對象，所以要求很嚴格，因此各樓層的衛(wèi)生均有不同程度的提高。對于低樓層的衛(wèi)生由于灰塵相對較多、住客較多，所以工作難度相對增大，我們也應(yīng)表示理解，但是仍舊盼望各位服務(wù)員高標準嚴要求搞好房間的衛(wèi)生工作。 3

14、、安消部：質(zhì)檢時衛(wèi)生始終較好，但是前后廣場的衛(wèi)生保持始終不太抱負。還有就是消防平安巡查問題，質(zhì)檢中發(fā)覺過幾次巡查不準時，平常的巡查狀況不知道會怎樣，總之平安無小事，因此肯定要做好消防平安巡查，防患于未然。 4、西餐廳：餐廳衛(wèi)生始終良好，廚房間或未覆保鮮膜或使用有色垃圾袋，但指出后均能準時改正，食品衛(wèi)生良好。 5、工程部：質(zhì)檢指出的日常修理項目較多，可見工程部的日常維護巡查有不到位的地方。另外在客房施工時常會在墻上留下黑手印，盼望以后留意。 6、PA組：PA負責的區(qū)域較多，雖然常有不到位的地方，但是指出后都能準時改正，對客服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生狀況也是不錯的。PA組的衛(wèi)生應(yīng)當有分類做方案，每天、每周、每

15、月應(yīng)當做的衛(wèi)生項目做成表格來提示自己執(zhí)行。 7、營銷部、辦公室、財供部：略 總之，在各部門的協(xié)作下，酒店的衛(wèi)生狀況上了一個新臺階，在以后，質(zhì)檢的工作將衛(wèi)生與服務(wù)并重，盼望我們共同進步。 三、質(zhì)檢部存在問題 1、檢查制度的制定還不夠完善，檢查內(nèi)容較為單一，要提高服務(wù)質(zhì)量必需擴大檢查的范圍。要在原來衛(wèi)生、工程檢查的基礎(chǔ)上，加強以下幾個方面的檢查：著裝、儀容儀表、形體動作、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、各部門的工作程序與標準等。 2、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整。 3、質(zhì)檢人員的配置不足，都是兼職人員，導(dǎo)致質(zhì)檢工作只有集中檢查，

16、缺乏平常的監(jiān)督。質(zhì)檢要專業(yè)化就必需有專職的質(zhì)檢人員，建立健全平常巡查、抽查制度。 4、部門之間的溝通力量與協(xié)作力量方面還需加強。作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，為督查氛圍，制造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。 5、質(zhì)檢修理項目的跟蹤檢查力度不夠。主要依靠于部門的自檢，造成部分項目反復(fù)修理，鋪張人力物力財力。 酒店質(zhì)檢報告總結(jié)四 在過去的一個月中，質(zhì)檢部的工作得到了總經(jīng)理室及酒店各部門的大力協(xié)作，為我們質(zhì)檢工作的開展鋪平了道路?？偨Y(jié)x月份的工作，我們盼望在總結(jié)取得的成果和積累的閱歷的同時，更要找出不足之處，并加以改進。現(xiàn)將x月份的工作總結(jié)如下： 一、管理高、嚴、細、實 在x月中，質(zhì)

17、檢部根據(jù)總經(jīng)理室制定的高、嚴、細、實的管理方針，對酒店各部門進行全面質(zhì)量考核，狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮貌禮節(jié)，并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量大幅度提高，多次受到客人的口頭贊揚和書面表揚。質(zhì)檢部在管理中采納走動式管理，注意細節(jié)，不留死角，將問題毀滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運營狀態(tài)。 二、制度規(guī)范、創(chuàng)新、成效 在過去的一個月中，質(zhì)檢部對原有的制度進行了補充和修改。在x月份先后制定了值班經(jīng)理室鑰匙使用規(guī)定、桑拿相關(guān)規(guī)定、電話、消防監(jiān)控室、微機房的補充規(guī)定，使酒店的規(guī)章制度更加完善，并在日后的工作中初見成效。 三、員工督導(dǎo)、關(guān)懷、諒解 對人員和質(zhì)量的管理是管理中

18、是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績、工作態(tài)度、工作方法等方面的管理，均以培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)督也是管理中一項重要的工作;菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工程修理質(zhì)量等等在質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高;同時也增加了員工的競爭意識，促進了員工的工作樂觀性。對于員工在工作中消失的問題，我們采納先勸說后教育再懲罰的方法，使員工對我們的工作目的有了深刻的熟悉，并樂觀協(xié)作我們質(zhì)檢部的工作。對酒店中消失的重大違規(guī)違紀現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)酒店規(guī)章制度，賜予相關(guān)部門及責任人嚴峻的懲罰，增加了酒店員工遵章守紀的意識。 以上是對x月份成果的總結(jié)，但我們也發(fā)

19、覺了一些不足之處。例如：懲罰力度的把握、員工思想動態(tài)的了解等方面有所欠缺;質(zhì)檢部將針對發(fā)覺的問題，準時改進，在今后的工作中力爭做到完善、高效。 今后我們會連續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位，將xx大酒店的將來點綴一新，信任酒店明天將更加輝煌！ 酒店質(zhì)檢報告總結(jié)五 20_年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到進一步提高，并取得了肯定的工作成果，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下： 一、加強學習，注意提升個人品德修養(yǎng) 一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。 二是仔細學習等，增加了自己的業(yè)務(wù)學問和檢

20、驗水平。 三是努力鉆研業(yè)務(wù)學問，樂觀參與省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關(guān)檢驗學問與技能培訓(xùn)和全國中藥材及飲片檢驗技術(shù)培訓(xùn)班，嚴格根據(jù)創(chuàng)建“學習型”檢驗所的要求，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。食品檢驗員個人工作總結(jié)。 四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注意融會貫穿，理論聯(lián)系實際，用新的學問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合學問、讓學問伴隨年齡增長，使自身綜合力量不斷得到提高。 二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作 一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支

21、配，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。 作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗部門，為適應(yīng)快速進展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必需準時更新日益增加的、更簡單的技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、簡單性和制造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)力量的人才隊伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為品質(zhì)部，隊伍持續(xù)的個體進展的需求應(yīng)當?shù)玫狡髽I(yè)的充分熟悉，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創(chuàng)新的時候，需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿足度，這些也成為明年的方案和相關(guān)培訓(xùn)的目標。 展望新的一年，我們將不斷地

22、提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，連續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，根據(jù)制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);準時學習更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以_質(zhì)量體系為目標的質(zhì)量管理方法和決策，連續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)進展。新的一年，品質(zhì)部的全體人員，將繼承以往樂觀向上的工作熱忱和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的預(yù)備。最終，在春節(jié)來臨之際，祝身體健康，合家幸福! 酒店質(zhì)檢報告總結(jié)六 20 xx年的工作照舊勞碌，尤其是在收假復(fù)工之后，工作竟一時間讓人難以下手。但是，很快的，我們靠著感覺和記憶很快就重回完全運轉(zhuǎn)

23、狀態(tài)，在對酒店進行了里里外外的打掃和整理之后，我們正式的開頭了至今半年來的營業(yè)。 如今20 xx年在轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過半了，酒店在這半年來的工作狀況始終都特別勞碌。但在領(lǐng)導(dǎo)的樂觀帶領(lǐng)下，我們終究還突破了重圍在為酒店取得了不錯的成果。以下是對這段時間來的總結(jié)： 人員方面： 來到20 xx年x月，我們酒店新招人員在今年的新招人員已經(jīng)達到了xx名，其中主要是服務(wù)部的聘請。面對人員的增加，我們樂觀的對新員工進行了健康檢查并進行了培訓(xùn)教育，讓新員工能盡快適應(yīng)酒店工作。 此外，這段時間里老員工負擔也比較大，不僅要更嚴謹?shù)耐瓿晒ぷ?，更要帶領(lǐng)新員工學習工作方式。多虧了大家的努力，酒店才能順當?shù)倪\轉(zhuǎn)。 此外，在今日x

24、月的時候，我們也由于新員工的增加，所以進行了嚴格的統(tǒng)一培訓(xùn)，加強了員工的管理培育，讓酒店的工作更加的有序，服務(wù)質(zhì)量也有了極大的提高。 工作方面： 在工作方面，我們從開工開頭就開頭綻開新的要求，除了在工作方式上的改進，我們還嚴格了工作的質(zhì)量管理，對員工的工作狀況設(shè)定了嘉獎和懲罰，同時也嚴格了管理，這不僅使得酒店的服務(wù)質(zhì)量有所提升，更加強了員工們的工作樂觀性，提升了大家的工作熱忱。 此外，在上半年里，我們樂觀的抓住機會，在五一、母親節(jié)等重大節(jié)日中都做了廣泛的宣揚，并且給出了特別不錯的優(yōu)待力度，吸引了大批的客戶回歸。其次，在老顧客的聯(lián)系上，我們也有準時的進行，尤其是節(jié)假日期間更是會準時的去問候，以此

25、為酒店帶來聲譽和客源。 工作的不足： 在上半年的工作里，我們順應(yīng)群眾的要求給房間都配備了衛(wèi)生和消毒用品，但卻還是有些細節(jié)的問題沒有處理的讓顧客認可，這是我們在自我要求上的問題。為此，在接下來的工作上我們應(yīng)當反思工作上的不足，開會召集各位員工的看法，多多改善我們的酒店，讓我們的工作更加圓滿。 如今20 xx已經(jīng)過去了一半，為了能實現(xiàn)我們今年的營業(yè)目標，我們在下半年更要抓住機會，努力的沖刺才行！ 酒店質(zhì)檢報告總結(jié)七 做質(zhì)檢員一年多了，看到了許多事情，明白了以前在學校學不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠，可是漸漸從基層做起，從基層學起，就能把底子打牢，就能體會到書本上面學不到的東西，關(guān)鍵是怎么處

26、理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事始終是我的準則，事無大小巨細，心之所到之處事必做得完善，不留痕跡，讓人無話可說，這就是我的做事標準。 我現(xiàn)在做食品質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個工作，可是我漸漸喜愛上了這分工作，在長期的工作中我漸漸摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能勸說供應(yīng)商，讓他們心服口服。在這里的一年我能夠獨自面對問題解決問題，和各色的供應(yīng)商打交道，不為強勢，一點一滴都是為公司謀福利，當然在此過程中個人的成熟那是顯而易見的，遇事不急不躁，冷靜思索，找出根源，那么辦起事情來就順暢多了。 在處理一些比較麻煩的問題時也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可和大力支持，特別感謝他們在背后的支

27、持，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持我才能夠挺直腰板和供應(yīng)商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風格，安靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。 當然在這一年里，我也發(fā)覺了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時間長了，一天到晚板著臉，很是嚴厲 ，也很少與車間其他人員溝通，很少與人談天，每天早晨五點半上班始終到下午或者晚上就始終悄悄的做自己的工作。這樣對個人身心進展很不好，我盼望以后在公司多交幾個知心伴侶，上班時好好工作，下班了幾個伴侶一起談天，那么一天都是快樂的，一些人一起在這里奮斗，那種時間真是奇妙，當然也盼望領(lǐng)導(dǎo)們支持我，請你們放心我決不會影響工作，只會更有干勁的。 當然寫到最終更不能忘了我們部門的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪?，并在背后賜予我們大力的支持，也很感謝_，我們?nèi)齻€一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，盼望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門。也很感謝在我最迷茫最無助的時候給我支持關(guān)懷的領(lǐng)