垃圾分類督導(dǎo)員管理實(shí)施細(xì)則

1、 - 5 -生活垃圾分類督導(dǎo)員管理實(shí)施細(xì)則督導(dǎo)員是生活垃圾分類工作的重要組成部分，承擔(dān)著引導(dǎo)居民進(jìn)行正確分類投放、推行源頭分類的直接責(zé)任。為扎實(shí)、有效推進(jìn)垃圾分類工作，特制訂生活垃圾分類督導(dǎo)員管理實(shí)施細(xì)則。選用條件督導(dǎo)員須身體健康、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，能承擔(dān)一定的工作壓力，具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神；督導(dǎo)員須有一定的溝通能力，需要熱愛環(huán)保事業(yè)，不怕苦不怕累，會(huì)使用智能手機(jī)和微信等媒介；督導(dǎo)員有一定的年齡限制，通常情況下男性不得超過65周歲，女性不得超過60周歲；督導(dǎo)員可以為管轄范圍單位工作人員（包括管理和保潔人員）保潔人、社區(qū)居委會(huì)或村委會(huì)工作人員、本小區(qū)黨員業(yè)主、離退休干部、熱心居民、公益組織志愿者

2、等愿意參與垃圾分類工作、愿意為小區(qū)環(huán)境治理貢獻(xiàn)力量的人群；督導(dǎo)員可無償志愿擔(dān)任，也可有償聘用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由聘用方根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件確定。工作職責(zé)督導(dǎo)員需履行以下職責(zé)：督導(dǎo)員按照要求配置，負(fù)責(zé)對居民進(jìn)行垃圾分類知識(shí)的宣傳、普及，提高居民的知曉率、參與率和投放準(zhǔn)確率；督導(dǎo)員每天需按照規(guī)定時(shí)間上下崗，引導(dǎo)小區(qū)居民參與垃圾分類并進(jìn)行現(xiàn)場檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)居民未按要求分類投放時(shí)，對居民進(jìn)行指導(dǎo)、并做好登記，為針對性入戶宣傳提供基礎(chǔ)；督導(dǎo)員需參加專業(yè)培訓(xùn)，掌握垃圾分類的知識(shí)和技巧，配合、參與小區(qū)的垃圾分類宣傳活動(dòng)；督導(dǎo)員需做到“四會(huì)”，即：會(huì)講解垃圾分類的意義，向居民普及垃圾分類知識(shí)；會(huì)指導(dǎo)居民進(jìn)行戶內(nèi)正確分類、戶

3、外分類投放；會(huì)實(shí)施居民分類檔案監(jiān)督記錄；會(huì)與居民進(jìn)行溝通，及時(shí)做好勸導(dǎo)工作；督導(dǎo)員需堅(jiān)持文明引導(dǎo)，規(guī)范使用文明用語、持證上崗，提供人性化服務(wù)，為老、弱、病、殘等人群提供垃圾分類服務(wù)；承擔(dān)其他與垃圾分類相關(guān)的工作?？己藰?biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)員履職情況由社區(qū)及鎮(zhèn)街或第三方服務(wù)公司（根據(jù)誰付費(fèi)誰考核的原則進(jìn)行）進(jìn)行考核，考核采取百分制，涵蓋分類情況、宣傳情況、記錄情況及其他表現(xiàn)四個(gè)方面。出勤情況（按月計(jì)算）工作時(shí)間督導(dǎo)員需按照規(guī)定的督導(dǎo)時(shí)間上、下崗（正常情況下，夏令時(shí)間為上午6:00-8:00，下午18:00-20:00，冬令時(shí)間為上午6:00-8:00，下午18:30-20:30），每天督導(dǎo)時(shí)間為4個(gè)小時(shí)，根據(jù)

4、工作需要可適當(dāng)增加，每個(gè)月不超過150小時(shí)。遲到、早退上班時(shí)間10分鐘以后到達(dá)，視為遲到；下班時(shí)間10分鐘前離開，視為早退。遲到、早退超過0.5小時(shí)的，視為曠工。對于遲到、早退的情況，管理單位可進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P；屢教不改者，可進(jìn)行辭退。請假督導(dǎo)員因故無法按時(shí)到達(dá)崗位或需暫時(shí)離開崗位一段時(shí)間的，均需事先向管理人員報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后才可離開，管理人員做好記錄。曠工遲到、早退半小時(shí)以上或未向管理人員報(bào)備而不到崗的情況，均視為曠工。管理單位可對此進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，連續(xù)曠工超過3天的將予以辭退。（二）工作成效（滿分100分）分類情況（70分）投放準(zhǔn)確率（40分）。居民投放準(zhǔn)確率不低于85%，每少1%扣1分，扣完

5、為止。投放準(zhǔn)確率=被抽檢到的垃圾桶內(nèi)應(yīng)投垃圾的量/被抽檢到的垃圾桶收集的總量。參與率（10分）。居民參與率不低于95%，每少1%扣1分，扣完為止。參與率=單位時(shí)間內(nèi)參與垃圾分類投放記錄人數(shù)/抽查人數(shù)。垃圾桶無滿冒、垃圾不落地（10分）。督導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)垃圾桶數(shù)量不足以滿足小區(qū)內(nèi)居民垃圾投放時(shí)，需及時(shí)向物業(yè)及管理人員報(bào)告并按規(guī)定采取調(diào)整措施，未采取措施的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分，扣完為止。分類投放點(diǎn)規(guī)范化設(shè)置（10分）。分類垃圾桶擺放雜亂、桶身臟臭、殘缺、破損、不密封，督導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)向物業(yè)及管理人員報(bào)告并按規(guī)定采取調(diào)整措施，未采取措施的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分，扣完為止。宣傳情況（20分）入戶宣傳（10分）。分類工

6、作良好的小區(qū)（知曉率達(dá)到100%、參與率達(dá)到95%以上），可按需入戶，本項(xiàng)得滿分；反之，按規(guī)定每周至少需入戶宣傳引導(dǎo)5戶居民，少一戶扣2分，扣完為止；知曉率（10分）。居民知曉率達(dá)到100%，每少1%扣1分，扣完為止。知曉率=知曉人數(shù)/抽查人數(shù)。記錄情況（5分）督導(dǎo)員需按要求填寫日常工作記錄表，檢查不符合的每次扣1分。日常工作記錄表須包括每天工作開展情況、存在的問題、居民分類投放（參與率、準(zhǔn)確率）及分類轉(zhuǎn)運(yùn)情況等，記錄要素不全的、內(nèi)容不完整的，沒處扣1分，扣完為止。其他工作情況 督導(dǎo)員應(yīng)按要求穿馬甲、佩戴袖標(biāo)和工牌等，未佩戴的每次扣1分； 督導(dǎo)員能夠清楚知道自己的崗位職責(zé)，盡心盡力做好設(shè)施管理及居民引導(dǎo)工作等，隨機(jī)抽問，發(fā)現(xiàn)未履職的扣1分； 督導(dǎo)期間耐心指導(dǎo)居民準(zhǔn)確分類、投放，態(tài)度良好、講解到位，被發(fā)現(xiàn)對居民的詢問不耐煩、敷衍的，每次扣1分。以上幾項(xiàng)得分，扣完為止。獎(jiǎng)懲規(guī)定督導(dǎo)員考核打分與工資掛鉤，扣分情況對應(yīng)一定的資金處罰，各項(xiàng)目視情況確定。下面對特殊獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行說明：督導(dǎo)員工作被市級及以上領(lǐng)導(dǎo)（部門）表揚(yáng)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)20元，被區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)（部門）表揚(yáng)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)10元；被市級及以上部門暗訪檢查差評的，一次性扣除20元，被區(qū)級的，一次性扣除10元。督導(dǎo)