工程售后服務與質量保證措施_第1頁
工程售后服務與質量保證措施_第2頁
工程售后服務與質量保證措施_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、工程售后服務與質量保證措施服務承諾24根據該項目特點，結合我公司的專業(yè)優(yōu)勢和綜合能力,本著樹立企業(yè)形象、工程的質量長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務,慎重承諾如下：11按期完成。12以及系統(tǒng)養(yǎng)護，免收材料費及人工費.1.32簽定長期系統(tǒng)保養(yǎng)協(xié)議.質量保證期我公司承諾本工程質量保證期在國家有關規(guī)定基礎上延長一年.保修期內，自接到業(yè)主通知，我公司馬上響應業(yè)主要求,1 小時內即反饋信息,24技術支持服務。為了進一步保證公司與業(yè)主的有效溝通，盡可能滿足業(yè)主的要求，我公司從前年開始，已開通顧客服務熱線，工程竣工后，有關工程質量維修等問題，業(yè)主可直接與公司聯(lián)系。服務保障措施本著一切為用戶服務的思想，

2、處處要為用戶著想,工程竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便，并做好下列工作:向用戶提供所有的工程技術檔案，有關說明及各種原始資料。我公司將及時全面負責修復，做好修復記錄，并經業(yè)主簽字認可。保修期內對于種種原因,造成了在使用中所碰到的質量問題而投訴于我公司的意見,我公司認真對待，立即派人了解、調查并分析原因。凡屬施工原因造成用戶解釋，并積極參與配合修復。為了更好的服務于業(yè)主，及時解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求， 在公司設有專業(yè)維修服務部，公司服務部提供全方位項目維修服務,維修工作全天候 24 小時持續(xù)服務。保修制度在保修期內，我

3、公司提供免費的維修服務（施工的本身質量原因)，維修部絕對備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質量好于或同于原有材料。的可靠性等向貴方提供書面報告，此報告一式二份，供甲、乙雙方留存.項目竣工后,我公司向貴公司提供書面的質量保證書，對貴方的產品提供完全產品質量保證.回訪制度電話回訪我公司會根據各分部分項工程的不同特點按以下情況進行電話回訪,并在互訪服務后做好服務記錄和登記工作5。2 上門回訪6了解業(yè)主使用情況急需解決的問題。等情況.對于發(fā)現的問題及時制定處理方案，最大限度減少業(yè)主的損失。主預約好下次回訪時間和內容。5。3 上門維修1維修服務不中斷進行，直到完全修復。實行先檢查維修服務,后論責任的原則。在回訪服務后做好

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論