市政道路及橋中段內(nèi)街保潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件

1、目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc190625708 引 言 PAGEREF _Toc190625708 h 13 HYPERLINK l _Toc190625709 第一章 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc190625709 h 13 HYPERLINK l _Toc190625710 第一節(jié) 龍溪段道路分布情況 PAGEREF _Toc190625710 h 14 HYPERLINK l _Toc190625711 第二節(jié) 龍溪段馬路清掃一覽表 PAGEREF _Toc190625711 h 15 HYPERLINK l _Toc190625712

2、第三節(jié) 龍溪段主要路段情況簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc190625712 h 17 HYPERLINK l _Toc190625713 第四節(jié) 承包范圍及內(nèi)容 PAGEREF _Toc190625713 h 18 HYPERLINK l _Toc190625714 第四節(jié) 作業(yè)質(zhì)量要求 PAGEREF _Toc190625714 h 19 HYPERLINK l _Toc190625715 第五節(jié) 作業(yè)設(shè)施要求 PAGEREF _Toc190625715 h 21 HYPERLINK l _Toc190625716 第二章 保潔管理計(jì)劃及實(shí)施方案 PAGEREF _Toc190625716

3、h 21 HYPERLINK l _Toc190625717 第一節(jié) 本項(xiàng)目的目標(biāo)及承諾 PAGEREF _Toc190625717 h 21 HYPERLINK l _Toc190625718 第二節(jié) 本項(xiàng)目的指導(dǎo)思想及目標(biāo)要求 PAGEREF _Toc190625718 h 22 HYPERLINK l _Toc190625719 第三節(jié) 本項(xiàng)目重點(diǎn)與難點(diǎn)分析 PAGEREF _Toc190625719 h 22 HYPERLINK l _Toc190625720 第四節(jié) 項(xiàng)目工作部署 PAGEREF _Toc190625720 h 23 HYPERLINK l _Toc190625721

4、 第三章 道路保潔的技術(shù)措施 PAGEREF _Toc190625721 h 26 HYPERLINK l _Toc190625722 第一節(jié) 總體工作任務(wù) PAGEREF _Toc190625722 h 26 HYPERLINK l _Toc190625723 第二節(jié) 道路保潔作業(yè)實(shí)施方案 PAGEREF _Toc190625723 h 27 HYPERLINK l _Toc190625724 第三節(jié) 機(jī)械輔助清理作業(yè) PAGEREF _Toc190625724 h 33 HYPERLINK l _Toc190625725 第四節(jié) 下水道、水溝的滅蚊、消毒作業(yè) PAGEREF _Toc190

5、625725 h 33 HYPERLINK l _Toc190625726 第五節(jié) 設(shè)施的維護(hù)及保養(yǎng) PAGEREF _Toc190625726 h 35 HYPERLINK l _Toc190625727 第四章 擬投入到本服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備情況 PAGEREF _Toc190625727 h 36 HYPERLINK l _Toc190625728 第一節(jié) 機(jī)械設(shè)備投入情況 PAGEREF _Toc190625728 h 36 HYPERLINK l _Toc190625729 第二節(jié) 擬投入本項(xiàng)目的設(shè)備證明文件 PAGEREF _Toc190625729 h 37 HYPERLINK l

6、 _Toc190625730 第三節(jié) 市容整治與環(huán)衛(wèi)保潔基本物料配備 PAGEREF _Toc190625730 h 53 HYPERLINK l _Toc190625731 第四節(jié) 機(jī)械設(shè)備安全管理制度 PAGEREF _Toc190625731 h 54 HYPERLINK l _Toc190625732 第五章 項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障體系 PAGEREF _Toc190625732 h 56 HYPERLINK l _Toc190625733 第一節(jié) 質(zhì)量管理目標(biāo) PAGEREF _Toc190625733 h 56 HYPERLINK l _Toc190625734 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系 P

7、AGEREF _Toc190625734 h 57 HYPERLINK l _Toc190625735 第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc190625735 h 63 HYPERLINK l _Toc190625736 第六章 人員配備情況 PAGEREF _Toc190625736 h 71 HYPERLINK l _Toc190625737 第一節(jié) 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc190625737 h 71 HYPERLINK l _Toc190625738 第二節(jié) 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)職能 PAGEREF _Toc190625738 h 73 HYPERLINK l _T

8、oc190625739 第三節(jié) 人員崗位安排一覽表 PAGEREF _Toc190625739 h 74 HYPERLINK l _Toc190625740 第四節(jié) 在職人員保障制度 PAGEREF _Toc190625740 h 77 HYPERLINK l _Toc190625741 第五節(jié) 員工培訓(xùn)制度 PAGEREF _Toc190625741 h 78 HYPERLINK l _Toc190625742 第六節(jié) 員工考核制度 PAGEREF _Toc190625742 h 79 HYPERLINK l _Toc190625743 第七節(jié) 項(xiàng)目信息反饋管理機(jī)制 PAGEREF _Toc

9、190625743 h 82 HYPERLINK l _Toc190625744 第八節(jié) 公司員工日常章程及制度 PAGEREF _Toc190625744 h 83 HYPERLINK l _Toc190625745 第七章 安全服務(wù)承諾及措施 PAGEREF _Toc190625745 h 86 HYPERLINK l _Toc190625746 第一節(jié) 安全管理方針及目標(biāo) PAGEREF _Toc190625746 h 86 HYPERLINK l _Toc190625747 第二節(jié) 安全管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc190625747 h 87 HYPERLINK l _Toc19

10、0625748 第三節(jié) 安全工作規(guī)范 PAGEREF _Toc190625748 h 90 HYPERLINK l _Toc190625749 第四節(jié) 安全管理辦法 PAGEREF _Toc190625749 h 92 HYPERLINK l _Toc190625750 第五節(jié) 安全檢查制度 PAGEREF _Toc190625750 h 93 HYPERLINK l _Toc190625751 第八章 文明服務(wù)承諾及措施 PAGEREF _Toc190625751 h 95 HYPERLINK l _Toc190625752 第一節(jié) 文明服務(wù)的宗旨和目標(biāo) PAGEREF _Toc190625

11、752 h 95 HYPERLINK l _Toc190625753 第二節(jié) 文明服務(wù)管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc190625753 h 96 HYPERLINK l _Toc190625754 第三節(jié) 文明工作規(guī)范 PAGEREF _Toc190625754 h 98引 言我司感謝“廣州市荔灣區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生局”及“廣州采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo)代理” 對(duì)我“廣州市萬勝清潔服務(wù)”（以簡(jiǎn)稱“萬勝”）的信賴和支持。讓我司有幸能參與“廣州市荔灣區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生局市政道路及橋中段內(nèi)街保潔服務(wù)項(xiàng)目”的競(jìng)標(biāo)。我司作為業(yè)內(nèi)一家久負(fù)盛譽(yù)的資深企業(yè)，擁有一支年輕、專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，我們朝氣蓬勃，我們充滿信心，我們的明天必然

12、比今天更好。“萬勝”在成長(zhǎng)、在進(jìn)步，我們的服務(wù)也必將令客戶更加滿意。我們承諾，在今后的工作中將更加本著 “真誠(chéng)服務(wù)，顧客滿意，追求完美”的服務(wù)理念，為荔灣區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)再編新章！我們期待，如有幸再次中標(biāo)，通過本次方案的實(shí)施，為荔灣區(qū)居民營(yíng)造最佳的工作、居住環(huán)境，并最終提升荔灣區(qū)的綜合國(guó)際形象！第一章 項(xiàng)目概況廣州市荔灣區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生局市政道路及橋中段內(nèi)街保潔服務(wù)項(xiàng)目，含市政道路及橋中段內(nèi)街等相關(guān)服務(wù)。本項(xiàng)目分六個(gè)包組進(jìn)行招標(biāo)，其中包括北片和南片各二個(gè)部分的地域進(jìn)行分組，我司將按照自身力量結(jié)合本次項(xiàng)目的具體情況對(duì)包組5龍溪段進(jìn)行技術(shù)響應(yīng)。本次招標(biāo)項(xiàng)目概況如下：1、建設(shè)單位：廣州市荔灣區(qū)市容環(huán)境

13、衛(wèi)生局2、項(xiàng)目名稱：荔灣區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生局市政道路及橋中段內(nèi)街保潔服務(wù)3、項(xiàng)目地點(diǎn)：花地大道以西（不含花地大道）片區(qū)4、服務(wù)期限：貳年，從2008年3月1日第一節(jié) 龍溪段道路分布情況廣州市荔灣區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生局市政道路及橋中段內(nèi)街保潔服務(wù)項(xiàng)目包組五龍溪段市政道路保潔范圍為花地大道以西（不含花地大道），主要路段包括東漖北路、東漖南路、體育中心外圍路、龍溪大道、舊龍溪路、荔海路、鳳西二路、裕海路、增南路、浣南東路、浣南街、浣花路、花蕾路、穗鹽路、榮興路、慈善路、海傍路、百花路、省實(shí)路等，主要的道路分布詳見下圖：荔灣區(qū)龍溪段馬路分布示意圖第二節(jié) 龍溪段馬路清掃一覽表序號(hào)道路名稱起止點(diǎn)快慢車道行人道綠化帶

14、（）合計(jì)備注長(zhǎng)度（米）寬度（米）面積（）長(zhǎng)度（米）寬度（米）面積（）1東漖北路東鵬集團(tuán)-浣花路23016368023010230059802浣花路-花蕾路8201613120820108200213203東漖南路坑口地鐵廣鋼鐵路100016160001000109000836258364體育中心外圍路龍溪大道體育中心南門85013110508502125131755龍溪大道坑口村五丫口橋6000321920006000424000960003120006回旋車道5008400040007舊龍溪路鳳池道路橋頭-裕海路300824003004120036008舊龍溪路裕海路-增南路19008152

15、00190047600228009舊龍溪路增南路-東教橋頭6008480060042400720010荔海路涌岸街-百花路30010300030082400540011鳳西二路龍溪路-舊龍溪路500147000500630001000012裕海路龍溪路-芙蓉路800129600800648001440013增南路龍溪路-舊龍溪路30012360030072100570014浣南東街浣花路-東教南路5007350050031500500015浣南街浣花路-小橋頭150101500150016浣花路花地大道北汾水車站1300283640013001316900490058200序號(hào)道路名稱起止點(diǎn)快

16、慢車道行人道綠化帶（）合計(jì)備注長(zhǎng)度（米）寬度（米）面積（）長(zhǎng)度（米）寬度（米）面積（）18花蕾路東漖北路鐵路邊300185400300123600900019東漖北路-花地大道北4502090004501045001350020穗鹽路高架橋70017119001190021穗鹽路葵縫鹽步70040280002800022東漖北路芳村大道中大策道路37016592037093330925023大策道路榮興路530241272053001053001802024榮興路花蕾路72024172807201072002448025東鵬集團(tuán)-東漖南路4001664004001040001040026榮興路

17、花地大道-東漖北路40016640040083200960027慈善路東漖北路-慈善醫(yī)院35011385035082800665028海傍路慈善路-花地河120672072029百花路東漖北路-水磨廠3508280035051750455030省實(shí)路龍溪大道路尾400124800400124800960031323334兩頁總合計(jì)671781第三節(jié) 龍溪段主要路段情況簡(jiǎn)介一、東漖北路為六個(gè)路段，分別是“東鵬集團(tuán)-浣花路”段、“浣花路-花蕾路”段、“芳村大道中大策道路”段、“大策道路榮興路”段、“榮興路花蕾路”段、“東鵬集團(tuán)-東漖南路”段。以上路段均處于芳村鬧市中心，其地段交通方便,周邊配套齊全

18、,包括銀行,醫(yī)院,小學(xué)等，人流量較大，要特別注意此處的巡回保潔。二、東漖南路位于城中村內(nèi)，流動(dòng)人員較多，環(huán)境較為復(fù)雜，衛(wèi)生死角多。三、龍溪大道為本包組的重點(diǎn)道路，其中快車道有6000米，行人道為6000米，綠化帶有96000平方，總清掃面積達(dá)312000平方。此段為芳村最重要的主干道之一，每天車行量較大，清掃人員在清掃時(shí)必須按照安全作業(yè)守則進(jìn)行作業(yè)，并配合好招標(biāo)人的機(jī)械清掃。第四節(jié) 承包范圍及內(nèi)容1、負(fù)責(zé)市政道路（包括車行道、車行隧道、高架橋、人行道、人行過街地下通道、人行過街天橋、立交橋硬地化廣場(chǎng)、靠近人行道的敞開地、綠化帶及其它設(shè)施等，下同）人工清掃、保潔。（注：快車道、高架路、立交橋由招

19、標(biāo)人安排機(jī)械化清掃1輪/天，以配合中標(biāo)人的人工清掃、保潔）2、負(fù)責(zé)每天對(duì)車行道與人行道分界側(cè)石（俗稱石腳邊）的清洗，沙井口、吊渠口的清洗。3、負(fù)責(zé)市政道路整體立面（含兩側(cè)和地面）亂張貼、亂涂畫的清理。4、負(fù)責(zé)派出桶裝垃圾收運(yùn)的洗桶工和垃圾裝運(yùn)工跟車作業(yè)（數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)要求）。5、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施（果皮箱、小水站、保潔車、小水車、三輪車、垃圾桶、工具房等）的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、清洗。6、負(fù)責(zé)沖洗人行道的清洗作業(yè)。7、負(fù)責(zé)清理道路的零星無主余泥（0.5立方米以下，含0.5立方米）。8、按照招標(biāo)人的要求，做好市、區(qū)布置的政治性、臨時(shí)性、階段性任務(wù)（含檢查、突擊整治、重大節(jié)日、重大活動(dòng)等）的環(huán)衛(wèi)作業(yè)。9、負(fù)責(zé)保

20、潔轄區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)性事件中的市容環(huán)衛(wèi)清理、清掃、清洗作業(yè)，并須在30分鐘內(nèi)安排環(huán)衛(wèi)工人到現(xiàn)場(chǎng)清理。10、包五中標(biāo)人須接納原從事荔灣區(qū)滘口所和龍溪所的市政道路保潔在崗位人員125人，該標(biāo)段正常保潔最少不得少于120人,并依照我國(guó)勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定與其簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定支付不低于廣州市最低收入標(biāo)準(zhǔn)的工人工資、加班等費(fèi)，依法落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利待遇。承包期內(nèi)承包總價(jià)不因市政規(guī)劃道路拓寬或縮減造成工作面積的增加或縮減而改變。如遇到政策性規(guī)定的最低工資、福利費(fèi)等提高，所增加費(fèi)用由中標(biāo)人提出，經(jīng)招標(biāo)人審核報(bào)請(qǐng)政府撥承包經(jīng)費(fèi)后給予補(bǔ)充，補(bǔ)充經(jīng)費(fèi)以政府實(shí)際撥數(shù)為準(zhǔn)。第四節(jié)

21、作業(yè)質(zhì)量要求市政道路清掃保潔作業(yè)要求和質(zhì)量在達(dá)到各時(shí)期市容環(huán)境衛(wèi)生局制定的羊城市容環(huán)衛(wèi)杯競(jìng)賽專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、荔灣區(qū)人民政府制定的荔灣區(qū)市容環(huán)衛(wèi)綜合專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和市、區(qū)相關(guān)的其它檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，還須符合如下作業(yè)要求：1、本包組路段實(shí)行18小時(shí)保潔，實(shí)施每天兩大掃和巡回保潔制度，第一次大掃必須在早上7點(diǎn)前完成。18小時(shí)保潔時(shí)間是指早上5：30時(shí)至下午23：30時(shí)。清掃與外單位保潔的連接路段，必須要向外單位路段多掃入10米，避免清掃保潔盲點(diǎn)。2、每天對(duì)垃圾保潔車、垃圾桶、石腳邊、沙井口、吊渠口、果皮箱進(jìn)行清洗，確保整潔，不影響市容。3、及時(shí)將保潔垃圾清運(yùn)到垃圾壓縮站或裝車點(diǎn)，做到路面。站地?zé)o垃圾

22、堆積，日產(chǎn)日清，干凈整潔。4、垃圾裝車點(diǎn)必須專人管理，桶容干凈，無垃圾落地，垃圾收運(yùn)車要密封好收運(yùn)，不得裝載過滿，垃圾裝卸完畢必須對(duì)裝車點(diǎn)進(jìn)行清洗，不造成環(huán)境的二次污染。5、為提高路面的光潔度，每月定期對(duì)人行道進(jìn)行沖洗。6、垃圾桶、保潔車、小水車、三輪車、保潔工具應(yīng)按規(guī)定位置有序停放（按目前市局的要求有條件的必須全部放進(jìn)工具房，不得停放在路邊）。7、做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施（如小水站、果皮箱、保潔車、小水車、三輪車、工具房、垃圾桶等）的維修保養(yǎng)，保證環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能齊全，干凈整潔，正常使用。招標(biāo)人根據(jù)現(xiàn)有條件，給中標(biāo)人提供管理人員辦公場(chǎng)所，但要按房管部門的公房租金標(biāo)準(zhǔn)收取房租費(fèi)。8、除了工具房、果皮箱、垃圾桶

23、、小水車、小水站、保潔車、三輪車由招標(biāo)人按現(xiàn)狀和數(shù)量移交中標(biāo)人使用外，其它設(shè)施及工具均由中標(biāo)人自行解決。招標(biāo)人負(fù)責(zé)根據(jù)各中標(biāo)人轄區(qū)內(nèi)果皮箱、垃圾桶、小水車（南片的保潔車、三輪車）的使用情況進(jìn)行更新，年更新率不高于各中標(biāo)價(jià)3，節(jié)余除外，超出部分由中標(biāo)人支付費(fèi)用。更新果皮箱、保潔車、小水車、工具房、垃圾桶、三輪車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施由招標(biāo)人統(tǒng)一購(gòu)買配發(fā)給中標(biāo)人，承包期滿后全部由招標(biāo)人如數(shù)收回。9、及時(shí)清理市政道路整體立面（含兩側(cè)和地面）的亂張貼、亂涂畫。10、中標(biāo)人須接受招標(biāo)人的檢查人員對(duì)作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)管，中標(biāo)人及其一線作業(yè)人員應(yīng)按檢查人員提出的整改意見（包括口頭意見）予以糾正；重大檢查、活動(dòng)期間，在緊急情況

24、下，檢查人員有權(quán)調(diào)遣中標(biāo)人的一線作業(yè)人員。第五節(jié) 作業(yè)設(shè)施要求1、本項(xiàng)目中標(biāo)人作業(yè)人員必須按要求穿著統(tǒng)一的廣州市環(huán)衛(wèi)工作服（含冬裝、夏裝每人每年各一套）和佩戴工號(hào)章，儀表整潔。2、中標(biāo)人聘請(qǐng)的人員，須自備設(shè)施、設(shè)備須向招標(biāo)人（監(jiān)督所）提交相關(guān)、產(chǎn)權(quán)證明或租賃、聘用合同。3、中標(biāo)人員工使用招標(biāo)人的環(huán)衛(wèi)住房，按房管部門公房租金標(biāo)準(zhǔn)收取房租，由中標(biāo)人統(tǒng)一向其員工收取房租，每季度向招標(biāo)人交納房屋租金。 第二章 保潔管理計(jì)劃及實(shí)施方案為促社會(huì)主義精神文明建設(shè)，加強(qiáng)城市管理，提高城市道路衛(wèi)生水平，道路保潔效果對(duì)提升城市形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。城市道路的保潔，應(yīng)當(dāng)做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保持路面的清潔、衛(wèi)生和設(shè)

25、備、設(shè)施完好。針對(duì)荔灣區(qū)道路保潔（龍溪段）的各個(gè)要素，我們展開了周密細(xì)致的考察與分析，包括現(xiàn)場(chǎng)的勘探及居民調(diào)查，結(jié)合我們以往的保潔工作的管理經(jīng)驗(yàn)，制定了本項(xiàng)目道路保潔服務(wù)的組織方案。第一節(jié) 本項(xiàng)目的目標(biāo)及承諾我司多位員工在 HYPERLINK :/ :8088/gzsrhw/upload/200609221417351735.doc t _blank 二OO七年度榮獲了廣州市優(yōu)秀城市美容師，并通過競(jìng)標(biāo)成功承包了多處的環(huán)衛(wèi)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目，尤其對(duì)荔灣區(qū)南片的地理位置、人文文化及環(huán)衛(wèi)工作都有一定的經(jīng)驗(yàn)有較深的認(rèn)識(shí)。我司將在此基礎(chǔ)上再接再勵(lì)，再創(chuàng)佳績(jī)。如有幸中標(biāo)，再次為環(huán)衛(wèi)工作

26、作出一份力量，我司將認(rèn)真履行本項(xiàng)目的義務(wù)和責(zé)任，為提升城市的公共形象，向外宣傳及傳遞城市的人文氣息作貢獻(xiàn)。繼續(xù)深化推廣IS09000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理，以整潔、文明、安全、環(huán)保的保潔成績(jī)回報(bào)社會(huì)。作為安全生產(chǎn)企業(yè)，我司將一如繼往地貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，確保作業(yè)安全事故為零。第二節(jié) 本項(xiàng)目的指導(dǎo)思想及目標(biāo)要求本項(xiàng)目服務(wù)的指導(dǎo)思想堅(jiān)持以推進(jìn)城市環(huán)境建設(shè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，按照市委、市政府建立“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”城市管理新體制的要求，努力創(chuàng)建整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境，進(jìn)一步滿足建設(shè)現(xiàn)代化中心城市和人民物質(zhì)文化生活水平不斷提高對(duì)環(huán)境質(zhì)量的需求。第三節(jié) 本項(xiàng)目重點(diǎn)與難點(diǎn)分析項(xiàng)

27、目重 點(diǎn) 分 析解決對(duì)策質(zhì)量 本項(xiàng)目為城市文明建設(shè)主要工作，是向開展現(xiàn)廣州文明城市和諧社會(huì)的一個(gè)重要窗口，必須嚴(yán)格按照荔灣區(qū)市容環(huán)衛(wèi)綜合考評(píng)專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及本項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)承包范圍內(nèi)的道路進(jìn)行保潔管理養(yǎng)護(hù)服務(wù)。質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)詳見P63見荔灣區(qū)市容環(huán)衛(wèi)綜合考評(píng)專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)安全生產(chǎn)及文明作業(yè)為了共同營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，建造和諧社會(huì)，現(xiàn)階段的道路保潔服務(wù)已經(jīng)不僅僅是滿足群眾日常生活需要的一項(xiàng)目服務(wù)。我們?cè)谌粘１嵉墓ぷ鬟^程中除了要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)目作業(yè)規(guī)程，更重要的是注意文明及安全作業(yè)，規(guī)范作業(yè)人員的服務(wù)行為，倡導(dǎo)禮貌服務(wù)，樹良良好的行業(yè)風(fēng)氣，提高廣州的城市形像。詳見P86-P99頁安全及文明作業(yè)保障

28、措施環(huán)保作業(yè) 道路保潔保潔服務(wù)中，需要用到掃路車、垃圾運(yùn)輸車等作業(yè)機(jī)械，必須要注意對(duì)機(jī)械進(jìn)行定期的保養(yǎng)，以必造成尾氣污染；道路垃圾作為人體廢棄物的中轉(zhuǎn)場(chǎng)所，極易成為各類細(xì)菌、病毒的滋生地、傳染源。因此在道路的清潔、管理以及收集、運(yùn)輸、處置垃圾的過程中，要防止運(yùn)輸因“跑、冒、滴、漏”而造成對(duì)環(huán)境的二次污染， 采取相應(yīng)的消毒、殺菌、滅菌、滅蠅等措施，詳見P33頁道路綠化殺蟲、消作業(yè)技術(shù)措施倡導(dǎo)群防群治，保護(hù)公共設(shè)施由于道路施設(shè)隨著社會(huì)群眾的需要而日益改善，如垃圾桶、果皮箱、小型保潔車對(duì)在保潔時(shí)段外無人管理，要特別防范公共設(shè)施的盜竊行為。在道路的保潔時(shí)段外，我司將進(jìn)一步加強(qiáng)與行政轄區(qū)內(nèi)治安、城管、居

29、委等部門的聯(lián)動(dòng)，通過加大夜間的突擊巡查密度、配合社區(qū)進(jìn)行精神文明宣教等多種途徑，懲惡揚(yáng)善，盡量減少公共財(cái)產(chǎn)的損失。謹(jǐn)防“隨街牛皮癬對(duì)于街道“牛皮癬”，要做到即見即清理，特別對(duì)于地上、站牌、電線桿上的頑固地點(diǎn)加強(qiáng)管理力度。各巡查員在保潔過程中，要做好對(duì)牛皮癬”的清理及預(yù)防工作，將 “牛皮癬”具體分布情況抄告“清癬”工作人員，以便及時(shí)清除，并聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門舉報(bào)貼癬人。詳見P32“城市市容整治作業(yè)要點(diǎn)”第四節(jié) 項(xiàng)目工作部署一、勞動(dòng)力準(zhǔn)備工作根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，結(jié)合我司在過去一年的荔灣區(qū)南片道路保潔服務(wù)中得出的經(jīng)驗(yàn)，在公司的勞務(wù)隊(duì)伍庫(kù)中，挑選綜合素質(zhì)高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，確保在項(xiàng)目服務(wù)過程的能保

30、質(zhì)保量完成各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)。根據(jù)勞動(dòng)力需要量計(jì)劃籌集勞動(dòng)力，組織好各環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)，辦理各方面有關(guān)手續(xù)，同時(shí)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)（包括規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、操作技術(shù)和精神文明教育等等各方面）。經(jīng)過十余年的人才積累，公司現(xiàn)已培養(yǎng)出一批經(jīng)驗(yàn)豐富、成績(jī)突擊的管理人員。在本項(xiàng)目里，我們將沿用公司的業(yè)務(wù)骨干：選定麥耀雄為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，作為道路保潔的負(fù)責(zé)人。在公司多年的工作中，其成績(jī)卓著，管理水平高。其他管理、技術(shù)人員均從公司同類型環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目中調(diào)用精兵強(qiáng)將，確保人員素質(zhì)優(yōu)良，整個(gè)人員組織工作由公司行政人事部牽頭指揮、其他部門全力配合，項(xiàng)目管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由上至下實(shí)行垂直式管理，旨在組建一個(gè)高效率的指揮、

31、運(yùn)作系統(tǒng)。二、生活設(shè)施準(zhǔn)備根據(jù)招標(biāo)文件，招標(biāo)人將提供管理人員辦公場(chǎng)所，以便日常工作指揮及管理。環(huán)衛(wèi)工人的居住地方我司將與原環(huán)衛(wèi)局協(xié)商租憑原來環(huán)衛(wèi)宿舍樓，我司將按照相關(guān)規(guī)定交納租金。作好后勤工作安排，以便環(huán)衛(wèi)工人能夠進(jìn)場(chǎng)后迅速投入工作，解決工人食、住、工作、娛樂等問題，充分調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。原環(huán)衛(wèi)工人居住場(chǎng)地三、作業(yè)機(jī)具準(zhǔn)備根據(jù)招標(biāo)文件，機(jī)掃項(xiàng)目由招標(biāo)人負(fù)責(zé)，我司針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，計(jì)劃安排自有垃圾車及掃路車等機(jī)械設(shè)備隨時(shí)調(diào)配應(yīng)急。所有車輛由車隊(duì)指導(dǎo)，使用上由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)支配。其他設(shè)施如小水車、小型保潔車、三輪車、滅蟲園林機(jī)械等由各組組長(zhǎng)按需申請(qǐng)報(bào)工具科進(jìn)行調(diào)配，所有設(shè)備工具可以隨時(shí)到位。掃路

32、車?yán)嚨谌?道路保潔的技術(shù)措施根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)，道種保潔服務(wù)主要包括：市政道路，包括車行道、車行隧道、高架橋、人行道、人行過街地下通道、人行過街天橋、立交橋硬地化廣場(chǎng)、靠近人行道的敞開地、綠化帶及其它設(shè)施（果皮箱、小水站、保潔車、小水車、三輪車、垃圾桶、工具房）等，我司計(jì)劃分別由各專業(yè)組負(fù)責(zé)，同時(shí)我們對(duì)每一項(xiàng)工作的內(nèi)容、作業(yè)說明、特別注意事項(xiàng)都作了具體的分析。詳見如下：第一節(jié) 總體工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)市政道路人工清掃、保潔。2、負(fù)責(zé)每天對(duì)車行道與人行道分界側(cè)石（俗稱石腳邊）的清洗，沙井口、吊渠口的清洗。3、負(fù)責(zé)市政道路整體立面（含兩側(cè)和地面）亂張貼、亂涂畫的清理。4、負(fù)責(zé)派出桶裝垃圾收運(yùn)的洗

33、桶工和垃圾裝運(yùn)工跟車作業(yè)。5、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施（果皮箱、小水站、保潔車、小水車、三輪車、垃圾桶、工具房等）的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、清洗。6、負(fù)責(zé)沖洗人行道的清洗作業(yè)。7、負(fù)責(zé)清理道路的零星無主余泥（0.5立方米以下，含0.5立方米）。8、按照招標(biāo)人的要求，做好市、區(qū)布置的政治性、臨時(shí)性、階段性任務(wù)（含檢查、突擊整治、重大節(jié)日、重大活動(dòng)等）的環(huán)衛(wèi)作業(yè)。第二節(jié) 道路保潔作業(yè)實(shí)施方案一、作業(yè)要求：大體原則根據(jù)招標(biāo)人定制的羊城市容環(huán)衛(wèi)杯競(jìng)賽專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、荔灣區(qū)人民政府制定的荔灣區(qū)市容環(huán)衛(wèi)綜合專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和市、區(qū)相關(guān)的其它檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求。具體作業(yè)細(xì)節(jié)詳見P19的“作業(yè)質(zhì)量要求”對(duì)道路和項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。二、街道保潔

34、作業(yè)程序規(guī)范的操作規(guī)程是對(duì)保潔人員在其當(dāng)班時(shí)限內(nèi)，做好保潔服務(wù)必須嚴(yán)格遵守的規(guī)范和執(zhí)行的程序，這是保持馬路清潔衛(wèi)生，提高保潔服務(wù)水平的基本要求，是使道路保潔規(guī)范化的重要保證。（一）街道保潔作業(yè)程序：（1）每天早上5:30-7點(diǎn)，下午1-2點(diǎn)，用大小掃把對(duì)路面、內(nèi)街、內(nèi)巷綠帶進(jìn)行徹底普掃2次，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物，并送垃圾到壓縮站。(2) 其余時(shí)間巡回清掃保潔。(3) 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。(4) 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，及時(shí)沖刷、清理干凈。(5) 果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)(1) 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙

35、。(2) 距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3) 果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(4) 沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。（三）安全注意事項(xiàng)(1) 大風(fēng)天氣注意高空墜物三、沙井口、吊渠口保潔作業(yè)程序（一）沙井口、吊渠口保潔作業(yè)程序： (1) 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。 (2) 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。(3) 用地刷或竹片清除污跡及青苔。(4) 檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用水沖洗。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)(1) 目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。(2) 每天保潔在1次以上。四、突發(fā)保潔事項(xiàng)應(yīng)急處理程序（一）目的：

36、 對(duì)影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主客戶提供始終如一的清潔服務(wù)。 （二）程序： （1）發(fā)現(xiàn)緊急事故應(yīng)馬上報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理。（2）項(xiàng)目經(jīng)理必須馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速準(zhǔn)確地判斷事故原因。（3）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)沉著、冷靜、果斷地做出事故處理方案并通知事故有關(guān)部門給予協(xié)作。（4）在項(xiàng)目經(jīng)理的指揮下進(jìn)行事故處理。（5）專業(yè)人員在統(tǒng)一指揮下應(yīng)迅速、果斷、準(zhǔn)確地處理事故，并盡量減小事故的擴(kuò)散。（6）事故得到控制后，組織各保潔人員檢查事故所引起的連鎖反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織專業(yè)人員處理。（7）確認(rèn)事故及連鎖反映全部得到處理后，應(yīng)馬上恢復(fù)正常運(yùn)作。（8）事故引起的遺留問題安排各專業(yè)盡快妥善處理。（9）對(duì)事故進(jìn)

37、行全面、仔細(xì)地調(diào)查，分析原因，查清責(zé)任，并制定出杜絕事后再發(fā)生同類事故的方案。（10）將事故發(fā)生的全過程以報(bào)告的形式整理出來，上交上級(jí)主管部門及本部門存檔、備案。（11）如屬重大責(zé)任事故，每年的這一天將作為部門全體員工的安全教育日。 （三）應(yīng)急小組成員：總指揮：原巧祺組 長(zhǎng)：麥耀雄副組長(zhǎng)：李倩霞成員：項(xiàng)目部各成員（詳見項(xiàng)目經(jīng)理及管理技術(shù)人員一鑒表） (主要負(fù)責(zé)處理大型慶典活動(dòng)、突發(fā)事件、事故、偷倒余泥垃圾的處理工作。另外，責(zé)成以上組長(zhǎng)以下所有小組成員于項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)居住，以便于在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。)五、注意事項(xiàng)（1）針對(duì)省、市大型慶典活動(dòng)（1.1）增加人力。成立保潔臨時(shí)指揮部，實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制

38、。同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，抽調(diào)得力人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全時(shí)制保潔，并及時(shí)收運(yùn)垃圾。（1.2）增加人力、物力、設(shè)備不夠時(shí)，從公司其他項(xiàng)目組適當(dāng)抽調(diào)物力、設(shè)備作必要的補(bǔ)充。實(shí)行重點(diǎn)活動(dòng)重點(diǎn)保障。（2）針對(duì)交通事故所造成的路面污染（2.1）設(shè)立24小時(shí)值班 ，加強(qiáng)與區(qū)環(huán)衛(wèi)局、棠下街的聯(lián)系，爭(zhēng)取第一時(shí)間掌握交通事故發(fā)生的地點(diǎn)。（2.2）做到反應(yīng)快速。在接到通知后原則上不超過10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。（3）針對(duì)人為投倒余泥垃圾。（3.1）要加強(qiáng)與區(qū)余泥所的聯(lián)系溝通，同時(shí)加強(qiáng)檢查，第一時(shí)間掌握余泥垃圾偷倒點(diǎn)。（3.2）要主動(dòng)、迅速的清理。原則上再發(fā)現(xiàn)余泥垃圾10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)清理。三是協(xié)助有關(guān)部門搞好零星余泥堆放點(diǎn)的選址，并作

39、好宣傳，引導(dǎo)居民把余泥垃圾倒到指定的位置。（4）針對(duì)暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理(4.1) 暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(4.2) 發(fā)生塌陷或大量泥水沙積至路面、綠地，清潔員及時(shí)清運(yùn)、打掃，并用灑水車沖冼路面，保持路面干凈，路見本色。（5）針對(duì)火災(zāi)、水澇、房屋倒塌等惡性事故的環(huán)衛(wèi)保潔（5.1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，經(jīng)消防部門滅火后，接通知后20分鐘內(nèi)，公司迅速調(diào)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，將污水、消防垃圾全面清理，疏通道路。（5.2）發(fā)生水澇、水浸街時(shí)，迅速調(diào)派人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，并報(bào)告有關(guān)部門疏通下水道，積水消退后，組織工人清掃現(xiàn)場(chǎng)。（5.3）發(fā)生房屋倒

40、塌時(shí)，待有關(guān)部門完成現(xiàn)場(chǎng)清理后，派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃保潔，運(yùn)走余泥垃圾等雜物，防止余泥垃圾占道影響交通。（6）針對(duì)化糞池外溢的應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)有化糞池外溢，應(yīng)當(dāng)告之街道有關(guān)部門，待有關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處理后，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)清掃保潔工作，用水沖洗現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，噴灑消毒藥。六、其它重要項(xiàng)目保潔作業(yè)程序（一） 樹木落葉期保潔作業(yè)要點(diǎn)（1）加強(qiáng)清掃保潔，實(shí)行定人、定崗保潔。（2）對(duì)道路上配備的環(huán)衛(wèi)工人人數(shù)進(jìn)行調(diào)整，把落葉較少路段的工人臨時(shí)抽調(diào)到落葉較多的路段，減少落葉多的路段環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)量；（3）加強(qiáng)巡回保潔力度，確保地面無堆積落葉，并適當(dāng)調(diào)整清掃保潔時(shí)間，延長(zhǎng)保潔時(shí)間。（4）堅(jiān)決杜絕焚燒落葉的做法；準(zhǔn)備清運(yùn)落葉

41、編織袋、壓縮車，確定落葉堆放點(diǎn)。（5）發(fā)揮機(jī)掃作用，加大機(jī)械清掃力度，確保衛(wèi)生整潔。（二） 春節(jié)等重大節(jié)日保潔作業(yè)要點(diǎn)（1）要全力營(yíng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的節(jié)日市容環(huán)境衛(wèi)生面貌，（2）全面清除道路兩側(cè)、車站的各類亂張貼、亂涂寫、亂刻畫保持道路整潔。（3）在做好日常道路保潔的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)主要道路、交通集散點(diǎn)的清掃保潔和上門收集工作，清除臟亂死角，加強(qiáng)巡回保潔，尤其要及時(shí)清掃垃圾，確保道路整潔衛(wèi)生。（4）提高環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備的保潔水平。（5）延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以滿足節(jié)日期間市民的要求。（6）加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)職工的窗口意識(shí)教育，以文明禮貌、熱情規(guī)范的服務(wù)方便居民及游客。（7）針對(duì)春節(jié)期間年桔、年花多的情況，

42、要及時(shí)清理。注意收集居民亂扔的年桔、年花，將收集到的年桔、年花運(yùn)到指定的堆放點(diǎn)或垃圾壓縮站，運(yùn)輸過程中要加蓋蓬布，同時(shí)注意清理年桔年花灑漏的泥土。（三）施工污染地段保潔作業(yè)要點(diǎn)（1）要加強(qiáng)灑水降塵。同時(shí)實(shí)行定人、定崗清掃保潔的辦法。（2）對(duì)撒漏嚴(yán)重的路段采取蹲點(diǎn)守侯與機(jī)動(dòng)巡查結(jié)合的方式，遏制反彈垃圾的出現(xiàn)。（3）及時(shí)與余泥渣土管理所取得聯(lián)系，發(fā)揮主管職能部門的管理作用。（四）城市市容整治作業(yè)要點(diǎn)（1）上午8點(diǎn)以前將“三亂”現(xiàn)象徹底清理干凈，并不間斷巡查與清除。（2）充分利用科技手段處理：對(duì)已經(jīng)存在的“城市牛皮癬”要選擇高科技清洗原料、涂料等進(jìn)行徹底清理，以防止在清理“牛皮癬”時(shí)出現(xiàn)二次污染和破

43、壞建筑物情況的發(fā)生（現(xiàn)在市場(chǎng)上已有專門的城市牛皮癬清潔劑和防護(hù)劑），如實(shí)在需要涂抹，要用同色涂料涂抹，做到規(guī)范性的整治。（3）必要的情況下與街邊城管部門取得聯(lián)系，并協(xié)作城管部門的工作，發(fā)揮管理職能部門的作用。第三節(jié) 機(jī)械輔助清理作業(yè)每天的大掃安裝在5:307:00，主要為人工清掃，以配合環(huán)衛(wèi)局安排的1輪/天進(jìn)行機(jī)械化清掃。我司將安排自有的垃圾車、掃路車等機(jī)械設(shè)備隨時(shí)調(diào)配應(yīng)急。如果我公司中標(biāo)，可充分利用我司的自有設(shè)備設(shè)施。第四節(jié) 下水道、水溝的滅蚊、消毒作業(yè)滅蚊、消毒除四害是防止媒介生物傳染各種疾病，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，現(xiàn)結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定創(chuàng)衛(wèi)除四害實(shí)施方案

44、以確保本項(xiàng)作業(yè)在安全、規(guī)范的作業(yè)能夠達(dá)到招標(biāo)文件所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，共同預(yù)防蚊媒傳染病、瘧疾、流行性乙型腦炎及登革熱等疾病。一、作業(yè)內(nèi)容介紹消殺時(shí)間：每周五、六將對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的道路、地下排污管道、空地、綠地進(jìn)行噴灑殺蟲藥物、殺菌液和投放老鼠藥。特別是在春、夏傳染病多發(fā)季節(jié)和蚊、蟲、鼠孳生季節(jié)，增加施藥的份量和頻率。二、消殺作業(yè)程序（1）垃圾站的消殺：垃圾站用噴霧器噴灑藥劑，角落投放鼠藥、撲鼠夾等。垃圾桶消殺：把垃圾桶沖洗干凈，除臭，噴灑藥劑定點(diǎn)消殺。（2）雨水井、污水井的消殺：打開井蓋，機(jī)械噴霧器對(duì)準(zhǔn)下水噴灑藥劑或殺蟲熏劑，蓋好檢查井蓋，對(duì)井蓋要輕取、放平。（3）綠化地帶的消殺：在草地、草坪、綠

45、籬等綠化帶上，噴灑殺蟲藥劑，發(fā)現(xiàn)鼠洞，在洞口投放鼠藥并堵塞洞口。三、消殺服務(wù)安全工作（1）消殺工作由市政政府部門資格認(rèn)證的專業(yè)人員進(jìn)行操作。保證消殺工作的質(zhì)量和安全。（2）噴灑藥劑量適當(dāng)，避免浪費(fèi)，污染環(huán)境、影響安全健康。（3）專項(xiàng)和季節(jié)性消殺服務(wù)：及時(shí)發(fā)出通知、配合行動(dòng)、做好安全防范、保證人、花木的安全。四、消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)（1）為保證服務(wù)質(zhì)量，定期檢查，填寫消殺服務(wù)登記表（2）組織物業(yè)人員，對(duì)季節(jié)性的專項(xiàng)消殺工作監(jiān)督檢查，并做好記錄。（3）滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：老鼠密度不超過1%，鼠洞每1萬M2不超過一個(gè)，中心區(qū)域無鼠跡（檢查方法，布粉取值）。投藥每月兩次，堵洞兩次。（4）滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：蚊幼蟲孳生栽5%以下，

46、倉(cāng)庫(kù)或地下室在3%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。抽檢10-20處，每月兩次。噴藥，草地、樓道等大面積四次/月，垃圾池（箱）一次/周。（5）滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：1萬M2，暴露的蒼蠅孳生地不超過一處，垃圾池（箱）一次/周。（6）滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：室外污、雨水不超過5%。噴藥四次/月。抽查兩次/月。（7）滅白蟻標(biāo)準(zhǔn)：無白蟻危害發(fā)生，必要時(shí)由專業(yè)人士檢查。發(fā)現(xiàn)蟻情，隨時(shí)由專業(yè)公司來處理。進(jìn)行殺蟲、消毒的工作人員必須持證上崗。第五節(jié) 設(shè)施的維護(hù)及保養(yǎng)一般的環(huán)衛(wèi)設(shè)施包括：果皮箱、小水站、保潔車、小水車、三輪車、垃圾桶、工具房等，為保證以上設(shè)施的功能齊全，干凈整潔和正常使用，必須定制一定的維護(hù)及保養(yǎng)制度以便管理、維護(hù)、保養(yǎng)、清

47、洗。除了維修及維護(hù)外，要加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理，否則就會(huì)造成損毀日益嚴(yán)重，“防范于未然”是維護(hù)的目的。我們依照“隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)維修”的工作原則，由保潔員、項(xiàng)目管理員、維修員三方面共同巡查，達(dá)到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，限時(shí)予以維修”的工作效果。第四章 擬投入到本服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備情況第一節(jié) 機(jī)械設(shè)備投入情況根據(jù)招標(biāo)文件，機(jī)掃項(xiàng)目由招標(biāo)人負(fù)責(zé)，我司針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，計(jì)劃安排以下設(shè)備表中的機(jī)械設(shè)備隨時(shí)調(diào)配應(yīng)急。如果我公司中標(biāo)，可充分利用我司的自有設(shè)備設(shè)施。擬投入機(jī)械設(shè)備表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)產(chǎn)地?cái)?shù)量單位單價(jià)購(gòu)置時(shí)間1掃路車中型長(zhǎng)沙1輛3900002006-112掃路車中型長(zhǎng)沙1輛3600002006-043掃路車中

48、型長(zhǎng)沙1輛3900002005-044灑水車重型廣州1輛2000002006-045灑水車重型廣州1輛2000002006-046灑水車重型廣州1輛1350002001-117巡檢車小型四川1輛1020002004-068巡檢車小型福建1輛1850002001-119巡檢車小型廣州1輛2150002004-08第二節(jié) 擬投入本項(xiàng)目的設(shè)備證明文件粵A71852掃路車資料：購(gòu)置日期為2006年11月粵A65719掃路車資料：購(gòu)置日期為2005年6月粵A65821掃路車資料：購(gòu)置日期為2006年4月粵AC1783灑水車資料：購(gòu)置日期為2006年4月粵AC1739灑水車資料：購(gòu)置日期為2006年4月粵

49、A49791灑水車資料：購(gòu)置日期為2001年11月粵AGG417巡檢車資料：購(gòu)置日期為2004年8月粵A8E191巡檢車資料：購(gòu)置日期為2004年6月粵A9Q527巡檢車資料：購(gòu)置日期為2001年7月第三節(jié) 市容整治與環(huán)衛(wèi)保潔基本物料配備一、環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)備序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)(元)用途備注1保潔車205臺(tái)保潔用2小水車12臺(tái)洗潔用3大掃把615把掃地按月配置4小掃把615把掃地按月配置5保潔鏟410把保潔按月配置6鐵鏟20把清垃圾按月配置7廣告鏟25把清亂張貼按月配置8鋼絲刷25把清亂張貼按月配置9鋼絲球60個(gè)擦污跡按月配置10三齒鐵耙30個(gè)清雞腸巷按月配置11火鉗55把手撿垃圾12竹耙30把清草地

50、13地刷160把清污跡按月配置14涂料10桶清亂張貼按月配置15天那水10桶清亂張貼按月配置16洗衣粉10包洗工具按月配置17抹布300個(gè)清潔用按月配置18全能水10桶清污跡按月配置二、勞保、安全用品配備序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)(元)用途備注1草帽125頂防曬按季度配置2膠水鞋120雙作業(yè)防水按半年配置3雨衣120件防水按半年配置4反光帶120條安全作業(yè)按年配置5反光帽120頂保潔按年配置6反光袖120個(gè)清垃圾按年配置7手套120*2套清雞腸巷按月配置8口罩120*2個(gè)防塵按月配置9工裝125套安全作業(yè)按季度配置10雪糕筒3個(gè)安全作業(yè)按年配置11安全標(biāo)志牌10個(gè)安全作業(yè)按年配置12滅火器10個(gè)消防按年

51、配置第四節(jié) 機(jī)械設(shè)備安全管理制度我公司主要以環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)為主要發(fā)展方向，實(shí)力雄厚，擁用200多臺(tái)大型環(huán)衛(wèi)用車。我司特針對(duì)本項(xiàng)目制定了以下機(jī)械設(shè)備管理制：（一）購(gòu)置1、使用的機(jī)械必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)，必須具有生產(chǎn)許可證、出廠合格證。 2、嚴(yán)禁購(gòu)置和租賃國(guó)家明令淘汰產(chǎn)品，規(guī)定不準(zhǔn)在使用的機(jī)械設(shè)備。 3、嚴(yán)禁購(gòu)置和租賃，經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)不到安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的機(jī)械設(shè)備。 4、嚴(yán)禁租賃存在嚴(yán)重事故隱患，沒有改造或維修價(jià)值的機(jī)械設(shè)備。（二）、安裝（拆除） 1、機(jī)械設(shè)備已經(jīng)國(guó)家或省有關(guān)部門核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，并通過了國(guó)家或省有關(guān)主管部門組織的產(chǎn)品技術(shù)鑒定。 2、不得安裝屬于國(guó)家、本省命令淘汰或限制使用的機(jī)械設(shè)

52、備。 3、企業(yè)采購(gòu)的二 械設(shè)備,必須有國(guó)家或省有關(guān)部門核準(zhǔn)的機(jī)械檢驗(yàn)檢測(cè)單位出具的質(zhì)量安全技術(shù)檢測(cè)報(bào)告，并由使用單位組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)機(jī)械設(shè)備的技術(shù)性能和質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，符合安全使用條件，經(jīng)使用單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字同意。 4、各種機(jī)械設(shè)備應(yīng)備下列技術(shù)文件：（1）機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸及試驗(yàn)圖示程序和詳細(xì)說明書；（2）各安全保險(xiǎn)裝置及限位裝置調(diào)試和說明書；（3）維修保養(yǎng)及運(yùn)輸說明書；（4）安裝操作規(guī)程；（5）生產(chǎn)許可證（國(guó)家已經(jīng)實(shí)行生產(chǎn)許可的起重機(jī)械設(shè)備）、產(chǎn)品鑒定證書、合格證書；（6）配件及配套工具目錄；（7）其他注意事項(xiàng) 5、從事機(jī)械設(shè)備安裝、拆除的單位，應(yīng)依法取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的相應(yīng)等級(jí)的資

53、質(zhì)證書和安全資格證書后，方可在資質(zhì)證書等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事機(jī)械設(shè)備安裝、拆除活動(dòng)。 6、機(jī)械設(shè)備安裝、拆除單位，應(yīng)當(dāng)依照機(jī)械設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范及本規(guī)定的要求，進(jìn)行安裝、拆除活動(dòng)，機(jī)械設(shè)備安裝單位對(duì)其安裝的機(jī)械設(shè)備的安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。 7、從事機(jī)械設(shè)備安裝、拆除的作業(yè)人員及管理人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一格式的建筑機(jī)械設(shè)備作業(yè)人員崗位證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或管理工作.（三）、使用 1、機(jī)械設(shè)備操作人員，必須持證上崗。 2、操作必須嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械技術(shù)操作規(guī)程和技術(shù)交底。 3、非機(jī)具工操作要追查責(zé)任者，并按公司規(guī)定處理。（四）、保養(yǎng) 1、定期保養(yǎng)的目的：機(jī)械設(shè)備正確合理的使用和精心及

54、時(shí)的維修保養(yǎng)，其目的在于保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長(zhǎng)機(jī)械設(shè)備的使用壽命，防止不應(yīng)有的損壞、和不應(yīng)有的機(jī)械事故。 2、保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目：清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、堅(jiān)固、防腐等。（五）、維修改造1、小修：小修的工作內(nèi)容，主要是針對(duì)日常定期檢查發(fā)現(xiàn)的問題，部分拆卸零部件進(jìn)行檢查，修整，更換或簡(jiǎn)單修復(fù)少磨損件，同時(shí)通過檢查，調(diào)整、緊固機(jī)件等技術(shù)手段，恢復(fù)設(shè)備的性能。 2、項(xiàng)修：項(xiàng)修是根據(jù)設(shè)備的實(shí)際技術(shù)狀態(tài)，對(duì)狀態(tài)劣化已達(dá)不到生產(chǎn)工藝要求的項(xiàng)目，按實(shí)際需要而進(jìn)行的針對(duì)性的修理，項(xiàng)修時(shí)一般要進(jìn)行部分拆卸、檢查、更換或修復(fù)失效的零件，必要時(shí)對(duì)基準(zhǔn)件進(jìn)行局部修理和校正，從而恢復(fù)所修復(fù)部分的性能和精度，以保證機(jī)械在整個(gè)大修間隔

55、內(nèi)有良好的技術(shù)狀況和正常的工作性能。 3、大修：設(shè)備大修是機(jī)械在壽命期內(nèi)周期性的徹底檢查，和恢復(fù)性修理，大修時(shí)，對(duì)設(shè)備的全部或大部分部件解體，修復(fù)基準(zhǔn)件，更換或修復(fù)全部不合用的零件，修理設(shè)備的電氣系統(tǒng)，修理設(shè)備的附件以及翻新外觀等，從而達(dá)到全面消除修前存在的缺陷，恢復(fù)設(shè)備的規(guī)定、技術(shù)性能和精度。（六）、報(bào)廢的規(guī)定和要求 當(dāng)設(shè)備不能大修時(shí)、沒有修理的價(jià)值時(shí)。 第五章 項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障體系第一節(jié) 質(zhì)量管理目標(biāo)根據(jù)我公司的質(zhì)量方針，我公司將在本服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，制定施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量手冊(cè)等質(zhì)量體系文件，在質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文件控制

56、、物資采購(gòu)的管理、服務(wù)過程的控制、培訓(xùn)、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面，規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。同時(shí)，在項(xiàng)目部建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，建立從生產(chǎn)到服務(wù)一套完整的質(zhì)量保證體系，確保整個(gè)項(xiàng)目達(dá)到IS09001質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求，確保各項(xiàng)服務(wù)均達(dá)到國(guó)家的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)；確保達(dá)到各時(shí)期市容環(huán)衛(wèi)局制定的廣州市羊城市容環(huán)衛(wèi)杯競(jìng)賽專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、荔灣區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局制定的荔灣區(qū)市容環(huán)衛(wèi)杯競(jìng)賽專業(yè)檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和市、區(qū)相關(guān)的其他檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)在每月的市、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)標(biāo)或各時(shí)期創(chuàng)建工作檢評(píng)中得分在95分（含95分）以上。照明、通風(fēng)等設(shè)施完好率98%，各項(xiàng)設(shè)備能正常工作

57、。突發(fā)事件處理及時(shí)率為100%。及時(shí)配合業(yè)主提出的臨時(shí)性任務(wù)，接獲突擊性任務(wù)后在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。民意測(cè)評(píng)中，市民滿意率95%以上。各類作業(yè)記錄完整率100%。第二節(jié) 質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量管理體系項(xiàng)目經(jīng)理部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢監(jiān)督專員任副組長(zhǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專職質(zhì)監(jiān)員，保證服務(wù)過程始終在質(zhì)檢人員的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行。質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)違背服務(wù)操作程序，不按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作及服務(wù)時(shí)，立即停止該違規(guī)行為并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理總部，調(diào)配其它人員到場(chǎng)接替工作或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教育立即整改工作。質(zhì)檢員工作不力，將追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。質(zhì)量管理體系圖：項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理部業(yè)主群眾企業(yè)總部質(zhì)量檢查部

58、門技術(shù)部門班長(zhǎng)部門質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證措施服務(wù)質(zhì)量服務(wù)部位服務(wù)過程服務(wù)前控制服務(wù)中控制服務(wù)后控制質(zhì)量管理體系圖二、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)公司制度保證公司制度保證后勤支援部服務(wù)保證后勤支援部服務(wù)保證項(xiàng)目經(jīng)理投拆反饋組人事行政部門項(xiàng)目經(jīng)理投拆反饋組人事行政部門專職質(zhì)監(jiān)員質(zhì)安部專職質(zhì)監(jiān)員質(zhì)安部質(zhì)量檢查制度質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量檢查制度質(zhì)量監(jiān)督員項(xiàng)目監(jiān)督項(xiàng)目監(jiān)督工作細(xì)則項(xiàng)目組長(zhǎng)工作細(xì)則項(xiàng)目組長(zhǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)目組員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)目組員實(shí)行全過程、全面檢查監(jiān)督實(shí)行全過程、全面檢查監(jiān)督質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)三、質(zhì)量管理辦法在廣州市荔灣區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目中，我們將全面導(dǎo)入IS09001質(zhì)量管理體系，對(duì)項(xiàng)目動(dòng)作的每個(gè)細(xì)節(jié)實(shí)

59、施量化管理；建立完善的日檢、周檢、月檢、季檢制度，將檢查記錄留檔，對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析并采取相應(yīng)整改措施并將檢查結(jié)果與員工的績(jī)效考評(píng)掛鉤，以實(shí)現(xiàn)對(duì)作業(yè)過程的有效控制，保證保潔管理的質(zhì)量，具體措施如下：嚴(yán)格按照IS09001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求進(jìn)行管理。在作業(yè)過程中，要求員工做每一項(xiàng)工作必須按規(guī)定填寫相應(yīng)的工作記錄。充分預(yù)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行中一切可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件，未雨綢繆，平時(shí)做好人力、物力的儲(chǔ)備，并制訂特殊情況的應(yīng)急方案，確保本項(xiàng)目能順利地完成。員工培訓(xùn)是一個(gè)工作團(tuán)體得以成功的最有效措施，也是工作質(zhì)量得以保證的前提。在本項(xiàng)目中，我們將堅(jiān)持“全員培訓(xùn)，全過程考核”的人力

60、資源開發(fā)方針，加強(qiáng)對(duì)一線人員的培訓(xùn)力度，除了對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，還將對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，使其綜合素質(zhì)得到持續(xù)提高。虛心接受業(yè)主和社會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)，妥善處理每一宗投訴，做到“事事有落實(shí)，件件有答復(fù)”，并從中吸取教訓(xùn)，防止同類事情再次發(fā)生。配置專用的巡檢車，采用明檢、暗檢相結(jié)合的方式，加強(qiáng)質(zhì)量巡查力度，發(fā)現(xiàn)不合格立即糾正，并對(duì)各級(jí)人員訂立嚴(yán)明的質(zhì)量、安全責(zé)任制度及獎(jiǎng)懲條例，充分調(diào)動(dòng)全體員工的自覺性、主動(dòng)性。（一）質(zhì)量檢查措施本項(xiàng)目實(shí)行“三級(jí)管理”和“四檢結(jié)合”等方法，從項(xiàng)目經(jīng)理到基層員工，層層落實(shí)責(zé)任，通過“員工自檢”、“班長(zhǎng)檢查”、“經(jīng)理抽檢”、“甲方評(píng)核”等各種