全國2009年10月自學考試電子商務(wù)概論試題和答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)全國2009年10月自學考試電子商務(wù)概論試題和答案課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.EDI的中文解釋是( B )A.企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸B.電子數(shù)據(jù)交換C.企業(yè)資源計劃D.電子資金轉(zhuǎn)賬2.最早的標注語言是( D )A.XMLB.HTMLC.VRMLD.SGML3.能夠帶附件的互聯(lián)應用是( C )A.TelnetB.BBSC.電子

2、郵件D.FTP4.下列各個選項中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是( A )A.網(wǎng)站管理B.數(shù)據(jù)分析C.FTPD.檢索5.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是( B )A.企業(yè)規(guī)模、預計的訪問量、預算B.企業(yè)規(guī)模、預計的訪問量、銷售量C.預計訪問量、銷售量、預算D.企業(yè)規(guī)模、銷售量、預算6.在計算機的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是( B )A.認證B.保密C.完整D.即需7.加密密鑰位長的最低要求是( A )A.40位B.56位C.128位D.256位8.將商品按照顧客指定的時間和方式送到指定的地點去的活動，被稱為( D )A.訂單接收B.在線訂購C.

3、在線支付D.訂單履行9.下列選項中，屬于后付代幣的是( C )A.數(shù)字現(xiàn)金B(yǎng).借記卡C.電子支票D.電子錢包10.能夠帶來洗錢問題的金融工具是( D )A.智能卡B.貸記卡C.信用卡D.電子現(xiàn)金11.與郵購銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢是( C )A.省時方便B.沒有傳統(tǒng)的倉庫和店鋪C.成本低廉D.有受歡迎的商品種類12.維氏拍賣指的是( D )A.雙重拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價最高價拍賣D.密封遞價次高價拍賣13.Mondex卡是( A )A.智能卡B.防病毒卡C.網(wǎng)卡D.硬盤保護卡14.在線調(diào)查常用的方法是( B )A.郵寄調(diào)查B.電子郵件調(diào)查C.人員調(diào)查D.電話調(diào)查15.在下列網(wǎng)絡(luò)營銷

4、方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動營銷是( C )A.利用電子郵件B.互聯(lián)網(wǎng)自動回復C.電子媒體的有形分銷D.參與討論組16.客戶關(guān)系管理分為三個階段，最后一個階段是( A )A.維系關(guān)系B.建立關(guān)系C.加強關(guān)系D.爭取新客戶l7.在銷售鏈管理應用中，訂單獲取流程的最后一個步驟是( C )A.識別潛在客戶B.需求評估C.準備訂單D.報價18.在電子商務(wù)實施中，負責從設(shè)定目標到網(wǎng)站的最終實施和運營整個過程的組織者是 ( A )A.內(nèi)部團隊B.外部團隊C.技術(shù)奇才D.企業(yè)最高負責人19.某公司建立網(wǎng)站的目標是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標完成情況的指標是( D )A.顧客滿意度B.品牌知名度C.訂單平均履

5、行時間D.銷售額20.SET的局限性是( B )A.不能保證信息的機密性B.只能接收信用卡C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性D.缺少賣方的認證二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。21.如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有( ABE )A.二手汽車的購銷B.圖書的購銷C.旅游服務(wù)的促銷D.尋找合作伙伴的服務(wù)E.軟件的在線銷售22.VPN是( AD )A.內(nèi)部網(wǎng)B.外部網(wǎng)C.公共網(wǎng)絡(luò)D.實體專用

6、網(wǎng)絡(luò)E.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)23.WWW服務(wù)器的其他工具包括( ABC )A.網(wǎng)絡(luò)門戶B.推式技術(shù)C.智能代理D.網(wǎng)站管理E.網(wǎng)站開發(fā)24.消費者在線購前準備階段包括( BCD )A.購前考慮B.購前比較C.買方與賣方聯(lián)系D.賣方宣布價格E.解決顧客投訴25.供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括( ABDE )A.訂單計劃模塊B.生產(chǎn)模塊C.數(shù)據(jù)模塊D.分銷管理模塊E.補貨模塊三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。26.一般而言，電子商務(wù)應用包括企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和企業(yè)與_消費者間_間的電子商務(wù)。27.互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式

7、都必須被翻譯成一個32位的數(shù)字，這個數(shù)字被稱為_IP地址_。28.防火墻分成若干類，包括_包過濾_、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。29.POP是_ Post Office Protocol, 郵局協(xié)議_的英文縮寫。30.互聯(lián)網(wǎng)目標市場營銷模型涉及七個方面的_30_個評價指標。31.公共政策和_技術(shù)標準_是所有電子商務(wù)應用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)32.電子結(jié)算答案：電子結(jié)算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。有信用卡結(jié)算；電子現(xiàn)金結(jié)算；電子支票結(jié)算；電子錢包結(jié)算；借記卡結(jié)算；電子代幣結(jié)

8、算等方式。33.檢索引擎答案：檢索引擎是特殊的WWW頁面軟件，可找到與擁護輸入的單詞或短語相匹配的頁面。所輸入的單詞或短語叫檢索詞，它包含告訴檢索引擎進行檢索的指令。由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛，索引，實用程序組成。34.英式拍賣答案：英式拍賣是最普通的一種拍賣方式，其形式是：在拍賣過程中，拍賣標的物的競價按照競價階梯由低至高、依次遞增，當?shù)竭_拍賣截止時間時，出價最高者成為競買 的贏家（即由競買人變成買受人）。拍賣前，賣家可設(shè)定保留價，當最高競價低于保留價時，賣家有權(quán)不出售此拍賣品。當然，賣家亦可設(shè)定無保留價，此時，到達 拍賣截止時間時，最高競價者成為買受人。35.目標群體答案：目標群體又稱目標顧客、目標受眾和

9、目標客群是一個營銷活動所作為目標的人口群體。營銷活動主要指推銷廣告活動，但也可以是政治競選活動或其他宣傳活動。目 標群體可以是某一個人口群體，如年齡組、性別、婚姻狀況、等等。常見群體有青少年、女性、單身、等等。目標群體也可以包括幾個不同的人口群體，比如所有 20到30歲的男性。營銷過程也可以計劃如何對待其他非目標群體。決定一個產(chǎn)品或服務(wù)的適當群體是市場調(diào)查中很重要的一部分。不了解自己的目標群體能造成 一個超額的低效力的營銷活動。五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述電子現(xiàn)金的工作原理。答案：其工作原理如下。(1)要拿到電子現(xiàn)金，消費者必須到銀行去開一個賬戶，并提供證明身份

10、的證件。(2)當他想用電子現(xiàn)金消費時，他就可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問銀行并提供身份證明。人們通常把認證中心頒發(fā)的數(shù)字證書用作數(shù)字身份證明。(3)在銀行確認了消費者的身份后，就會發(fā)給消費者一定量的電子現(xiàn)金，并從消費者的賬戶上減去相同的金額。不過銀行會收取一小筆處理費，費用的金額與所發(fā)的電子現(xiàn)金數(shù)額成正比。(4)消費者將電子現(xiàn)金存在其計算機硬盤的電子錢包里或智能卡上就可以留待以后使用了。(5)找到了接收電子現(xiàn)金的商務(wù)網(wǎng)站后，消費者就可花費這些電子現(xiàn)金了。簡要地說， 消費者將電子現(xiàn)金發(fā)給商家以支付購買商品或服務(wù)的費用。商家要驗證電子現(xiàn)金(即檢查它是否是偽造的，是否屬于這位消費者)。(6)只有當商品送達消費者時

11、，商家才能將電子現(xiàn)金交給發(fā)行銀行。銀行將此金額加進商家的賬戶中，但要減去一小筆服務(wù)費。37.簡述推動在線零售發(fā)展的重要因素。答案：在線零售是電子商務(wù)中很有潛力的部分,推動在線零售發(fā)展的幾個重要因素包括商場過度建設(shè)和相對過剩的供應;消費者人口特征的改變和消費者行為的變化.38.安全小組制定安全策略時，需要了解哪些信息？答案：所謂的網(wǎng)絡(luò)安全是指為了保護網(wǎng)絡(luò)不受來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的各種危害而采取的防范措施的總和。網(wǎng)絡(luò)的安全策略就是針對網(wǎng)絡(luò)的實際情況(被保護信息價值、被攻擊危險性、可投入的資金)，在網(wǎng)絡(luò)管理的整個過程，具體對各種網(wǎng)絡(luò)安全措施進行取舍。網(wǎng)絡(luò)的安全策略可以說是在一定條件下的成本和效率的平衡。雖然

12、網(wǎng)絡(luò)的具體應用環(huán)境不同，但我們在制定安全策略時應遵循一些總的原則。 1）適應性原則：安全策略是在一定條件下采取的安全措施。我們制定的安全策略必須是和網(wǎng)絡(luò)的實際應用環(huán)境相結(jié)合的。通常，在一種情況下實施的安全策略到另一環(huán)境下就未必適合。例如:校園網(wǎng)環(huán)境就必須允許匿名登錄,而一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全策略不允許匿名登錄。 2）動態(tài)性原則：安全策略又是在一定時期采取的安全措施。由于用戶在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的發(fā)展變化也很快，而安全措施是防范性的、持續(xù)不斷的，所以制定的安全措施必須不斷適應網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和環(huán)境的變化。 3）簡單性原則：網(wǎng)絡(luò)用戶越多，網(wǎng)絡(luò)管理人員越多，網(wǎng)絡(luò)拓撲越復雜，采用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

13、種類和軟件種類越多，網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)和捆綁的協(xié)議越多，出現(xiàn)安全漏洞的可能性就越大，出現(xiàn)安全問題后找出問題原因和責任者的難度就越大。安全的網(wǎng)絡(luò)是相對簡單的網(wǎng)絡(luò)。例如:最不安全的網(wǎng)絡(luò)可以說是Internet。 4）系統(tǒng)性原則：網(wǎng)絡(luò)的安全管理是一個系統(tǒng)化的工作，必須考慮到整個網(wǎng)絡(luò)的方方面面。也就是在制定安全策略時，應全面考慮網(wǎng)絡(luò)上各類用戶、各種設(shè)備、各種情況，有計劃有準備地采取相應的策略。任何一點疏漏都會造成整個網(wǎng)絡(luò)安全性的降低。 39.簡述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動。答案：建立品牌；增加現(xiàn)有營銷方案；銷售產(chǎn)品和服務(wù)；銷售廣告版位；改善售后服務(wù)和支持；購買產(chǎn)品和服務(wù)；管理供應鏈；進行拍賣；創(chuàng)建虛擬

14、社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)門戶。40.簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。答案：內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)指采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)。它以TCP/IP協(xié)議作為基礎(chǔ)，以Web為核心應用，構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信 息交換平臺。內(nèi)部網(wǎng)可提供Web出版、交互、目錄、電子郵件、廣域互連、文件管理、打印和網(wǎng)絡(luò)管理等多種服務(wù)。內(nèi)部網(wǎng)并不需從頭建立，而是完全建立在現(xiàn)有 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)之上。六、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)41.QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計，經(jīng)營品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門店，通過網(wǎng)站和呼叫中心接受產(chǎn)品定購。QZC營銷人員在WWW上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。要求：根據(jù)上述介紹回答下列問題。(1)請你幫助QZC確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。(2)根據(jù)QZC在WW