項(xiàng)目成本管理案例分析

1、第4章項(xiàng)目成本管理案例項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動。 項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。4.1案例一：成本估算 閱閱讀以下下關(guān)于信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理過程程中成本本估算方方

2、面問題題的敘述述，回答答問題11至問題題3。4.1.1案例例場景 希賽信信息技術(shù)術(shù)有限公公司(CCSAII主要致致力于為為國內(nèi)教教育提供供信息化化服務(wù)，成立業(yè)業(yè)內(nèi)一流流的研發(fā)發(fā)中心，不斷研研究和推推出深受受用戶歡歡迎的軟軟件產(chǎn)品品，客戶戶遍布中中國每個(gè)個(gè)省/市市/自治治區(qū)。公公司創(chuàng)立立8年來來，通過過不斷加加強(qiáng)和改改進(jìn)技術(shù)術(shù)管理來來完善產(chǎn)產(chǎn)品和提提升服務(wù)務(wù)品質(zhì)，已成為為中國教教育軟件件研發(fā)領(lǐng)領(lǐng)域首家家通過CCMM33評估項(xiàng)項(xiàng)目的公公司。 張工是是CSAAI的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，1個(gè)個(gè)月前剛剛接手某某高校學(xué)學(xué)生管理理系統(tǒng)研研發(fā)項(xiàng)目目。完成成項(xiàng)目需需求調(diào)研研后，張張工開始始制定詳詳細(xì)的進(jìn)進(jìn)度和成成本計(jì)劃

3、劃。表44-1和和表4-2 分別是是張工用用兩種方方法做的的項(xiàng)目成成本估算算，估算算貨幣單單位為(元)。 【問題題1】(8分) 請用用2000字以內(nèi)內(nèi)說明信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理過程程進(jìn)行成成本估算算的基本本方法。 【問題題2】(8分) 表44-1和和表4一一2分別別采用了了什么估估算方法法，表中中估算成成本A, B各各為多少少？ 【問題題3】(9分) 請結(jié)結(jié)合你本本人的實(shí)實(shí)際項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，用3000字以以內(nèi)文字字分析信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目成成本估算算過程中中的主要要困難和和應(yīng)該避避免的常常見錯誤誤。4.1.2案例例分析 【問題題1】 信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目中中常用的的成本估估算方法法包括自自頂向下下估算

4、法法、自下下而上估估算法、參數(shù)估估算法、專家估估算法和和猜測估估算法等等，其中中自頂向向下估算算法也稱稱為類比比估算法法。 (1)自頂向向下估算算方法 自頂向向下估算算法是從從項(xiàng)目的的整體出出發(fā)，進(jìn)進(jìn)行類推推，即估估算人員員根據(jù)以以往完成成類似項(xiàng)項(xiàng)目所消消耗的總總成本或或工作量量，來推推算將要要開發(fā)的的信息系系統(tǒng)的總總成本或或工作量量。然后后，按比比例將它它分配到到各個(gè)開開發(fā)任務(wù)務(wù)單元中中，是一一種自上上而下的的估算形形式，通通常在項(xiàng)項(xiàng)目的初初期或信信息不足足時(shí)進(jìn)行行。例如如，在合合同期和和市場招招標(biāo)時(shí)等等。不是是非常精精確的時(shí)時(shí)候或在在高層對對任務(wù)的的總的評評估的時(shí)時(shí)候采用用這種方方法。該該

5、方法的的特點(diǎn)是是簡單易易行和花花費(fèi)少，但具有有一定的的局限性性，準(zhǔn)確確性差，可能導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目目出現(xiàn)困困難。 (2)自下而而上估算算方法 自下而而上估算算法是利利用工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)圖，對各個(gè)個(gè)具體工工作包進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的成本本估算，然后將將結(jié)果累累加起來來得出項(xiàng)項(xiàng)目總成成本。用用這種方方法估算算的準(zhǔn)確確度較好好，通常常是在項(xiàng)項(xiàng)目開始始以后，或者WWBS已已經(jīng)確定定的開發(fā)發(fā)階段等等，需要要進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)確估算算的時(shí)候候采用。它的特特點(diǎn)是這這種方法法最為準(zhǔn)準(zhǔn)確。它它的準(zhǔn)確確度來源源于每個(gè)個(gè)任務(wù)的的估算情情況，非非常費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力。估算本本身也需需要成本本支持，而且可可能發(fā)生生虛報(bào)現(xiàn)現(xiàn)象。 (3)參數(shù)估估算方法法

6、參數(shù)估估算法是是一種使使用項(xiàng)目目特性參參數(shù)建立立數(shù)據(jù)模模型來估估算成本本的方法法，是一一種統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)，如回歸歸分析和和學(xué)習(xí)曲曲線。數(shù)數(shù)學(xué)模型型可以簡簡單也可可以復(fù)雜雜。有的的是簡單單的線性性關(guān)系模模型，有有的模型型就比較較復(fù)雜。一般參參考?xì)v史史信息，重要參參數(shù)必須須量化處處理，根根據(jù)實(shí)際際情況，對參數(shù)數(shù)模型按按適當(dāng)比比例調(diào)整整。每個(gè)個(gè)任務(wù)必必須至少少有一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的規(guī)模單單位。例例如，平平方米(m2)，米米(m)，臺，KLOOC，F(xiàn)FP，人人/天，人/月月，人/年等。其中的的參數(shù)如如xx 元/mm2, xxx 元元/m, xxx元/臺臺，xxx 元/KLOOC, xx元元/FPP, xxx元/

7、人/天天。一般般說存在在成熟的的項(xiàng)目估估算模型型和具有有良好的的數(shù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)為為基礎(chǔ)時(shí)時(shí)可以采采用。它它的特點(diǎn)點(diǎn)比較簡簡單，而而且也比比較準(zhǔn)確確，是常常用的估估算方法法。但是是，如果果模型選選擇不當(dāng)當(dāng)或者數(shù)數(shù)據(jù)不難難，也會會導(dǎo)致偏偏差。 通常有有兩類模模型用于于估算成成本，即即成本模模型和約約束模型型。 成本模模型是提提供工作作量或規(guī)規(guī)模的直直接估計(jì)計(jì)，常常常有一個(gè)個(gè)主要的的成本因因素，例例如規(guī)模模，還有有很多的的次要調(diào)調(diào)節(jié)因素素或成本本驅(qū)動因因素。典典型的成成本模型型是通過過歷史項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)據(jù)，進(jìn)行行回歸分分析得出出的基于于回歸分分析的模模型。 約束模模型顯示示出兩個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)工作量量參數(shù)，持

8、續(xù)時(shí)時(shí)間參數(shù)數(shù)或人員員參數(shù)之之間時(shí)間間變化的的關(guān)系。例如，PRIICE-S和PPutmman模模型。 (4)專家估估算法 專家估估算法是是由多位位專家進(jìn)進(jìn)行成本本估算，一個(gè)專專家可能能會有偏偏見，最最好由多多位專家家進(jìn)行估估算，取取得多個(gè)個(gè)估算值值，最后后得出綜綜合的估估算值。其中最最著名的的是Deelphhi方法法，該方方法的基基本步驟驟如下：組織者者發(fā)給每每位專家家一份信信息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)格格說明和和一張記記錄估算算值的表表格，請請他們估估算。專家詳詳細(xì)研究究軟件規(guī)規(guī)格說明明后，對對該信息息系統(tǒng)提提出3個(gè)個(gè)規(guī)模的的估算值值。 最小小值aii； 最可能能值mii 最最大值bbi。組織者者對專家家

9、表格中中的答復(fù)復(fù)進(jìn)行整整理，計(jì)計(jì)算每位位專家的的平均值值Ei=(aai+4mi+bi)/66然后計(jì)計(jì)算出期期望值：E=EEl+E2+En/n 。綜合結(jié)結(jié)果后，再組織織專家無無記名填填表格，比較估估算偏差差，并查查找原因因。上述過過程重復(fù)復(fù)多次，最終可可以獲得得一個(gè)多多數(shù)專家家共識的的軟件規(guī)規(guī)模。 (5)猜測法法 猜測法法是一種種經(jīng)驗(yàn)估估算法，進(jìn)行估估算的人人有專門門的知識識和豐富富的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，據(jù)此此提出一一個(gè)近似似的數(shù)據(jù)據(jù)，是一一種原始始的方法法，只適適用于要要求很快快拿出項(xiàng)項(xiàng)目大概概數(shù)字的的情況，對于要要求詳細(xì)細(xì)估算的的項(xiàng)目是是不適合合的。 在實(shí)際際軟件項(xiàng)項(xiàng)目中，進(jìn)行軟軟件規(guī)模模成本估估算時(shí)常

10、常?？紤]慮三種模模型：自自頂向下下估算法法、自下下而上估估算法、參數(shù)估估算法。自下而而上法費(fèi)費(fèi)時(shí)費(fèi)力力，參數(shù)數(shù)法比較較簡單，自下而而上法與與參數(shù)法法的估計(jì)計(jì)精度相相似。但但是各種種方法不不是孤立立的，應(yīng)應(yīng)該注意意相互結(jié)結(jié)合使用用。類比比法通常常用來驗(yàn)驗(yàn)證參數(shù)數(shù)法和自自下而上上法的結(jié)結(jié)果。 最后，介紹一一下目前前企業(yè)軟軟件開發(fā)發(fā)過程中中常用的的軟件成成本估算算方式，它是一一種自下下而上和和參數(shù)法法的結(jié)合合模型，步驟如如下。 (1)對任務(wù)務(wù)進(jìn)行分分解。 (2)估算每每個(gè)任務(wù)務(wù)的最大大值maax,最最小值mmin,平均值值avgg。 (3)計(jì)算每每個(gè)任務(wù)務(wù)的估算算值Eii=(mmax+4avvg+m

11、min)/6。 (44)計(jì)算算直接成成本=EEl+E2+Ei +EEn。 (5)計(jì)算估估算成本本=直接接成本間接成成本。 (6)計(jì)計(jì)算總成成本估估算成本本風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)基金稅。 其中 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)基金估算成成本a(一般情情況：aa為100-200左右) 稅=估算成成本 b%(一般般情況為為5左右右) 間接成成本是指指直接成成本之外外的成本本。如安安裝、培培訓(xùn)、預(yù)預(yù)防性維維護(hù)、備備份與恢恢復(fù)的費(fèi)費(fèi)用，以以及與運(yùn)運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)的的勞務(wù)和和材料費(fèi)費(fèi)、管理理費(fèi)、相相關(guān)補(bǔ)助助費(fèi)用及及其他等等。 【問題題2】 表4-1采用用了自下下而上的的成本估估算方法法，表44-2采采用了參參數(shù)法成成本估算算方法。項(xiàng)目經(jīng)理理的成本本

12、是300元/小小時(shí),項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理張工工參與項(xiàng)項(xiàng)目的時(shí)時(shí)間是5500小小時(shí),而分析析人員的的成本參參數(shù)是220元/小時(shí),2個(gè)分分析人員員,每人參參與項(xiàng)目目時(shí)間是是5000小時(shí),編程人人員的成成本參數(shù)數(shù)是133元/小小時(shí),2個(gè)編編程人員員,每人參參與項(xiàng)目目時(shí)間是是10000小時(shí)時(shí)，由于于參數(shù)模模型是簡簡單的線線性模型型，所以以，很方方便計(jì)算算出人力力成本是是610000元元；其間間接成本本包括一一般管理理費(fèi)和額額外費(fèi)用用,一般管管理費(fèi)是是人力成成本的335%，額外費(fèi)費(fèi)用是人人力成本本和管理理成本的的20；這樣樣合計(jì)為為988820元元；還有有設(shè)備費(fèi)費(fèi)用及其其間接費(fèi)費(fèi)用1330000元,項(xiàng)目成成本總計(jì)

13、計(jì)11118200元，詳詳見表44-3。 對于表表4-11，估計(jì)計(jì)分解之之后每個(gè)個(gè)任務(wù)的的規(guī)模，然后總總計(jì)項(xiàng)目目的總規(guī)規(guī)模成本本。 采用自自下而上上的估算算方法，用的模模型是： 估估算總值值估算算值風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)基金金稅其中 估算值值=直接接估算值值間接接估算值值 間接估估算值=直接估估算值 155% 風(fēng)險(xiǎn)基基金=估估算值 200% 稅=估估算值5% 要求估估算的誤誤差應(yīng)該該保持在在5%+55% 按照這這個(gè)算法法并根據(jù)據(jù)表4-3的WWBS的的分析結(jié)結(jié)果圖示示，估算算過程如如下： 直接接成本20220000元 間接接成本2022 0000 0.1530330元 估算算值2202 0000+3 03002

14、332300元 總成成本223 2230+23 2300 200%+223 2230 5 %2290337.55元 經(jīng)過過計(jì)算，兩表中中A為22020000元元，B為為11118200元。 【問問題3】 綜合起起來，信信息系統(tǒng)統(tǒng)的項(xiàng)目目成本估估算的困困難主要要包括以以下方面面：(1)需需求信息息的復(fù)雜雜性。與與其他有有些傳統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目不不同，信信息系統(tǒng)統(tǒng)要滿足足的是人人的主觀觀需要。由于人人的復(fù)雜雜性，給給信息系系統(tǒng)帶來來了無數(shù)數(shù)的難以以確定的的因素。對信息息系統(tǒng)的的估算自自然是個(gè)個(gè)復(fù)雜的的工作，而現(xiàn)實(shí)實(shí)中往往往不允許許在項(xiàng)目目的初期期投入太太多的資資源，對對項(xiàng)目的的成本進(jìn)進(jìn)行估算算。而且且，隨著

15、著項(xiàng)目的的進(jìn)展，許多具具體情況況的明確確，項(xiàng)目目的成本本估算也也會相應(yīng)應(yīng)地有所所變化。(2)開開發(fā)技術(shù)術(shù)與工具具的不斷斷變化。開發(fā)工工具軟件件的不斷斷升級，技術(shù)方方案的不不斷更新新，這些些技術(shù)的的進(jìn)步讓讓信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目可以提提供功能能越來越越強(qiáng)、使使用越來來越方便便的產(chǎn)品品或者服服務(wù)，但但是都給給信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目的成本本估算帶帶來困難難。 (3)缺乏類類似的項(xiàng)項(xiàng)目估算算數(shù)據(jù)可可供參考考。有效效的項(xiàng)目目成本估估算是建建立在大大量的同同類項(xiàng)目目的成本本結(jié)算的的基礎(chǔ)上上的。沒沒有大量量的同類類項(xiàng)目的的經(jīng)驗(yàn)，信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目的成本本估算也也就非常常困難。許多組組織并不不注意整整理和收收集本組組織內(nèi)部

16、部的信息息項(xiàng)目的的成本數(shù)數(shù)據(jù)，更更不要說說去收集集整理其其他組織織的成本本數(shù)據(jù)了了。 (4)缺乏專專業(yè)和富富有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人才才?？梢砸愿鶕?jù)同同類項(xiàng)目目的歷史史成本來來估算當(dāng)當(dāng)前項(xiàng)目目的成本本，歷史史項(xiàng)目和和當(dāng)前項(xiàng)項(xiàng)目的不不同點(diǎn)和和相同點(diǎn)點(diǎn)是估算算過程中中需要判判斷的重重要問題題，這種種判斷需需要估算算人員有有豐富的的經(jīng)驗(yàn)和和專業(yè)知知識。 (5)信息系系統(tǒng)研發(fā)發(fā)人員技技術(shù)能力力的差異異。在信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的的成本中中，有很很大一部部分是人人力資源源的成本本，而不不同人員員的不同同的態(tài)度度、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和能力力都會造造成不同同人員的的截然不不同的效效率，這這也給信信息系統(tǒng)統(tǒng)的成本本估算帶帶來極大大的困難難

17、。 (6)管理層層的壓力力與誤解解。管理理層會要要求對項(xiàng)項(xiàng)目成本本進(jìn)行估估算，但但是他們們所需要要的往往往是期待待一個(gè)比比他們所所預(yù)計(jì)的的要小的的值，以以便能夠夠贏得合合同或者者投資。 在對項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行成本估估算時(shí)，應(yīng)該避避免以下下的常見見錯誤。 (1)草率的的成本估估算。由由于市場場和管理理層的壓壓力，項(xiàng)項(xiàng)目組成成員或者者管理者者被迫在在沒有進(jìn)進(jìn)行真正正準(zhǔn)備的的情況下下做出成成本估算算。如何何面對管管理層的的壓力，向管理理層的壓壓力，向向管理層層解釋如如何才能能得到較較為準(zhǔn)確確的項(xiàng)目目成本估估算也是是對項(xiàng)目目管理者者的溝通通能力的的考驗(yàn)。 (2)在項(xiàng)目目范圍尚尚未確定定時(shí)就進(jìn)進(jìn)行成本本估算。

18、在信息息系統(tǒng)中中也非常常常見，往往是是項(xiàng)目組組對該做做什么，不該做做什么還還只有一一個(gè)粗略略的概念念時(shí)就要要進(jìn)行成成本估算算。 (3)過于樂樂觀或保保守的估估算。過過于樂觀觀的估算算會給項(xiàng)項(xiàng)目組的的項(xiàng)目實(shí)實(shí)施帶來來很大的的壓力。而過于于保守的的估算也也會由于于Parrkinnsonn定律(時(shí)間充充裕時(shí),工作隨隨之膨脹脹,收入增增加時(shí),花銷隨隨之增長長)也會會對項(xiàng)目目造成不不利影響響,甚至可可能讓組組織放棄棄本來可可能是有有利可圖圖的項(xiàng)目目。4.1.3參考考答案 【問題題1】(8分) 信息息系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行成木估估算的基基術(shù)方法法包括： (1)自頂向向下估算算法或類類比估算算法。 (2)自下而而

19、上估算算法。 (3)參數(shù)估估算法。 (44)專家家估算法法。 (5)猜猜測估算算法等。 【問題題2】(8分) 表4-1采用用了自下下而上的的成本估估算方法法,表4-2采用用了參數(shù)數(shù)法成本本估算方方法。經(jīng)經(jīng)計(jì)算,兩表中中估算值值A(chǔ)為22020000元元,B為11118820元元。 【問題題3】(9分) 綜合起起來，信信息系統(tǒng)統(tǒng)的項(xiàng)目目成本估估算的困困難主要要包括以以下方面面： (1)需求信信息的復(fù)復(fù)雜性。 (22)開發(fā)發(fā)技術(shù)與與工具的的不斷變變化。 (3)缺乏類類似的項(xiàng)項(xiàng)目估算算數(shù)據(jù)可可供參考考。 (4)缺乏專專業(yè)和富富有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人才才。 (5)信信息系統(tǒng)統(tǒng)研發(fā)人人員技術(shù)術(shù)能力的的差異。 (66

20、)管理理層的壓壓力與誤誤解。 在對項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行成本估估算時(shí)，應(yīng)該避避免以下下的常見見錯誤： (1)草率的的成本估估算。 (2)在項(xiàng)目目范圍尚尚未確定定時(shí)就進(jìn)進(jìn)行成本本估算。 (33)過于于樂觀或或者保守守的估算算。4.2案例二二：成本本估算 閱閱讀以下下關(guān)于信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理過程程中成本本估算問問題的敘敘述，回回答問題題1至問問題4。4.2.1案例例場景 希賽信信息技術(shù)術(shù)有限公公司(CCSAII )憑憑借豐富富的行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和和精湛的的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢，堅(jiān)堅(jiān)持沿著著產(chǎn)品技技術(shù)專業(yè)業(yè)化道路路，為銀銀行、證證券、保保險(xiǎn)等領(lǐng)領(lǐng)域提供供完整全全面的解解決方案案。李工工是CSSAI證證券事業(yè)業(yè)部的高高級項(xiàng)目

21、目經(jīng)理，目前正正負(fù)責(zé)國國內(nèi)B銀銀行信貸貸業(yè)務(wù)系系統(tǒng)的開開發(fā)項(xiàng)目目。作為為項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，李李工必須須制定高高質(zhì)量的的項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃，以有有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)范圍、進(jìn)度、成本和和質(zhì)量等等項(xiàng)目管管理目標(biāo)標(biāo)。 項(xiàng)目正正式立項(xiàng)項(xiàng)后，李李工制定定了一份份初步的的項(xiàng)目成成本計(jì)劃劃。李工工估計(jì)出出了每項(xiàng)項(xiàng)工作的的工期及及所需要要的工作作量，如如表4-4所示示。此外外，表44-4也也給出了了每項(xiàng)工工作除人人力資源源費(fèi)用外外的其他他固定費(fèi)費(fèi)用(如如硬件設(shè)設(shè)備和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備等)。 【問題題1】(6分) 請計(jì)算算表4-4中每每項(xiàng)工作作所需安安排的人人力資源源數(shù)量(按每天天8小時(shí)時(shí)工作制制計(jì)算)。 【問題題2】(6分) 假設(shè)每每

22、種人力力資源的的小時(shí)成成本如下下：測試試員300元/小小時(shí)，程程序員440元/小時(shí)，軟件設(shè)設(shè)計(jì)師660元/小時(shí)，系統(tǒng)分分析師1100元元/小時(shí)時(shí)。請計(jì)計(jì)算每項(xiàng)項(xiàng)工作所所需的總總費(fèi)用(每周按按照5個(gè)個(gè)工作日日計(jì)算)。 【問題題3】(6分) 計(jì)算每每項(xiàng)工作作每周的的平均費(fèi)費(fèi)用(每每周按照照5個(gè)工工作日計(jì)計(jì)算)。 【問題題4】(7分) 假設(shè)該該項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的甘甘特圖如如圖4-1所示示，請繪繪制該項(xiàng)項(xiàng)目的費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算曲線圖圖(時(shí)間間單位為為周，每每周按照照5個(gè)工工作日計(jì)計(jì)算)。4.4.2案例例分析 甘特圖圖(Gaanttt chhartt)是在在20世世紀(jì)初由由亨利甘特開開發(fā)的。它基本本上是一一種線條條

23、圖，橫橫軸表示示時(shí)間，縱軸表表示要安安排的活活動，線線條表示示在整個(gè)個(gè)期間上上計(jì)劃的的和實(shí)際際的活動動完成情情況。甘甘特圖直直觀地表表明任務(wù)務(wù)計(jì)劃在在什么時(shí)時(shí)候進(jìn)行行，以及及實(shí)際進(jìn)進(jìn)展與計(jì)計(jì)劃要求求的對比比。圖44-2是是一個(gè)手手工繪制制的圖書書出版項(xiàng)項(xiàng)目甘特特圖。 一般的的項(xiàng)目管管理軟件件如Prrimaaverra公司司的p33和Miicroosofft公司司的Prrojeect等等都提供供甘特圖圖自動生生成工具具。 時(shí)間以以月為單單位表示示在圖的的下方，主要活活動從上上到下列列在圖的的左邊。計(jì)劃需需要確定定書的出出版包括括哪些活活動，這這些活動動的順序序，以及及每項(xiàng)活活動持續(xù)續(xù)的時(shí)間間。時(shí)

24、間間框里的的線條表表示計(jì)劃劃的活動動順序，空白的的現(xiàn)況表表示活動動的實(shí)際際進(jìn)度。甘特圖圖作為一一種控制制工具，幫助管管理者發(fā)發(fā)現(xiàn)實(shí)際際進(jìn)度偏偏離計(jì)劃劃的情況況。在本本案例中中，除了了打印長長條校樣樣以外，其他活活動都是是按計(jì)劃劃完成的的。在費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算方面，如按時(shí)時(shí)間坐標(biāo)標(biāo)來分析析，有兩兩種表現(xiàn)現(xiàn)方式：一是費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算曲線圖圖，二是是費(fèi)用預(yù)預(yù)算累計(jì)計(jì)曲線圖圖。圖44-3和和圖4-4為PProjjectt 20000繪繪制的費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算曲線圖圖和費(fèi)用用預(yù)算累累計(jì)成本本曲線圖圖。 人力資資源數(shù)=工作量量8工期，如方案案設(shè)計(jì)階階段系統(tǒng)統(tǒng)分析師師人數(shù)=1600810=2,其其他階段段計(jì)算類類似； 總費(fèi)

25、用用=固定定費(fèi)工工作量成本，如詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)階階段總費(fèi)費(fèi)用=66 4000+116060=160000, 其他他階段總總費(fèi)用計(jì)計(jì)算類似似。各階階段總費(fèi)費(fèi)用累加加得到項(xiàng)項(xiàng)目總費(fèi)費(fèi)用為44930000.平均每周周費(fèi)用總費(fèi)用用(工期期5),如主界界面設(shè)計(jì)計(jì)階段平平均每周周費(fèi)用=730000(5005)=73000。4.2.3參考考答案【問題11】(66分) 【問題題2】(6分)【問題題3】(6分)參考答答案見表表4-55?！締栴}44】(77分)根根據(jù)圖44-1和和表4-5計(jì)算算每周費(fèi)費(fèi)用總和和,如圖44-5所所示。4.3案例三三：掙值值管理 閱閱讀以下下關(guān)于信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理過程程中掙值值管理和和項(xiàng)

26、目成成本管理理方面問問題的敘敘述，回回答問題題1-問問題4。4.3.1案例例場景 財(cái)政基基本建設(shè)設(shè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)是一套套能夠?yàn)闉樨?cái)政服服務(wù)，提提供財(cái)政政基本建建設(shè)資金金管理，財(cái)務(wù)監(jiān)監(jiān)督、審審核，為為財(cái)政的的基建科科、預(yù)算算科和國國庫科等等相關(guān)部部門提供供數(shù)據(jù)互互享的工工程項(xiàng)目目管理的的應(yīng)用系系統(tǒng)。系系統(tǒng)充分分地體現(xiàn)現(xiàn)財(cái)政部部門對基基本建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的的管理，對國家家預(yù)算安安排的基基本建設(shè)設(shè)資金的的使用的的管理，反映財(cái)財(cái)政部門門對基本本建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目的管管理，更更好地實(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)政政的管理理監(jiān)督的的職能作作用。 張工是是大型電電子政務(wù)務(wù)系統(tǒng)集集成商希希賽信息息技術(shù)有有限公司司(CSSAI )的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理

27、，目前前正作為為項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)CSAAI與某某地財(cái)政政局開發(fā)發(fā)的基本本建設(shè)管管理信息息系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)項(xiàng)目組成成員包括括項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理1人人、系統(tǒng)統(tǒng)分析師師1人、高級程程序員33人、程程序員33人、軟軟件界面面美工11人、測測試人員員2人、客戶方方技術(shù)人人員2人人。由于于財(cái)政年年度等因因素，項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃工期期為400周，預(yù)預(yù)算成本本為500萬元。根據(jù)該該項(xiàng)目的的需求和和進(jìn)度等等要求，項(xiàng)目具具有工期期緊、技技術(shù)要求求高、業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜雜等特點(diǎn)點(diǎn)。為順順利實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度和質(zhì)質(zhì)量等目目標(biāo)，CCSAII項(xiàng)目管管理部門門和高層層領(lǐng)導(dǎo)對對該項(xiàng)目目格外重重視，要要求項(xiàng)目目組每周周匯報(bào)進(jìn)進(jìn)度狀態(tài)態(tài)。 在項(xiàng)目目的實(shí)

28、施施過程中中，第119周時(shí)時(shí)張工向向公司經(jīng)經(jīng)理報(bào)告告項(xiàng)目的的進(jìn)展?fàn)顮顟B(tài)，在在狀態(tài)報(bào)報(bào)告中經(jīng)經(jīng)理列出出了第118周(包含第第18周周)的項(xiàng)項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)，詳細(xì)情情況如下下： (1)截至項(xiàng)項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)日期，項(xiàng)目實(shí)實(shí)際已完完成的工工作量為為50%. (2)截至項(xiàng)項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)日期，項(xiàng)目已已完成工工作量的的實(shí)際成成本(AAC)為為28萬萬元。 (3)截至項(xiàng)項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)日期，項(xiàng)目的的計(jì)劃成成本(PPV)為為26萬萬元。 【問問題1】(6分分) 試確定定項(xiàng)目截截止到項(xiàng)項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)日期已已完成工工作量的的掙值EEV 。 【問題題2】(6分) 預(yù)測測項(xiàng)目結(jié)結(jié)束時(shí)的的總成本本EACC 。 【問題題3】(6分) 請對該該項(xiàng)

29、目在在費(fèi)用控控制方面面的執(zhí)行行狀況進(jìn)進(jìn)行分析析。 【問題題4】(7分) 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在檢檢查經(jīng)費(fèi)費(fèi)超支時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)FF還沒有有開始實(shí)實(shí)施，但但為F任任務(wù)購買買設(shè)備的的支票已已經(jīng)支付付，其費(fèi)費(fèi)用為44萬元。另外，還有一一張已經(jīng)經(jīng)支付的的支票，其費(fèi)用用為3萬萬元，是是作為整整個(gè)H任任務(wù)的硬硬件費(fèi)用用，但HH任務(wù)在在狀態(tài)日日期完成成的工作作量為440%.根據(jù)這這一信息息再預(yù)測測項(xiàng)目結(jié)結(jié)束時(shí)的的總成本本。4.3.2案例例分析 掙值管管理(EEarnned Vallue Mannageemennt)，是一種種綜合了了范圍、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃、資資源和項(xiàng)項(xiàng)目績效效度量的的方法，它通過過對計(jì)劃劃完成的的工作

30、、實(shí)際掙掙得的收收益、實(shí)實(shí)際花費(fèi)費(fèi)的成本本進(jìn)行比比較，以以確定成成本與進(jìn)進(jìn)度是否否按計(jì)劃劃進(jìn)行，提供分分析、決決策依據(jù)據(jù)，從而而選取不不同的應(yīng)應(yīng)對措施施，以保保證最終終完成項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)。根據(jù)圖44-6在在測量時(shí)時(shí)間點(diǎn)上上，有必必要先了了解144個(gè)重要要的概念念，如表表4-66所示。 (1)應(yīng)完成成多大工工作量？ 計(jì)劃成成本PVV(Pllannned Vallue)，也稱稱為計(jì)劃劃工作的的預(yù)算成成本(BBCWSS)。 在圖44-6中中，PVV10000元元。 (2)“已完成成”工作的的成本是是多少？ 實(shí)際成成本ACC(Acctuaal CCostt)，也也稱為已已完成工工作的實(shí)實(shí)際成本本(ACC

31、WP)。 在在圖4-6中，AC11000元。 (3)已完成成多大工工作量？ 掙值EEV(EEarnned Vallue)，也稱稱為已完完成工作作的預(yù)算算成本(BCWWP)。 對EVV的解釋釋：有一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)預(yù)定在在測量時(shí)時(shí)間點(diǎn)上上完工，其計(jì)劃劃成本為為10000元。但只完完成這項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的95%0這樣樣，就完完成了9950元元的工作作量，這這就是掙掙值(EEV)。 (4)成本偏偏差CVV(Coost Varriannce)： CVEV-AC CV是是項(xiàng)目任任務(wù)的掙掙值與實(shí)實(shí)際成本本之間的的差異，已完成成了9550元的的工作量量(EVV)，但但為完成成這一工工作實(shí)際際花費(fèi)了了11000元(AC)

32、。完成成這項(xiàng)工工作比原原先預(yù)想想的多花花了1550元(CV)。 (5)進(jìn)度偏偏差SVV(Sccheddulee Vaariaancee) SSVEEV-PPV SV是是項(xiàng)目或或項(xiàng)目任任務(wù)的掙掙值與預(yù)預(yù)算值之之間的差差異。對對于一項(xiàng)項(xiàng)工作，原先預(yù)預(yù)計(jì)到測測量時(shí)間間點(diǎn)為止止會完成成10000元的的工作量量(PVV)。而而實(shí)際上上完成了了9500元的工工作量(EV)。這樣樣，就比比原計(jì)劃劃少完成成了500元的工工作量(SV)。 (6)成本績績效指數(shù)數(shù)CPII(Coost Perrforrmannce Inddex)： CCPIEVAC CPII是總掙掙值除以以總成本本。仍以以圖4一一6為例例，已完完

33、成了9950元元的工作作量(EEV)，而為完完成這項(xiàng)項(xiàng)工作花花了11100元元(ACC)。實(shí)實(shí)際花一一元完成成了0.8644元的工工作量(成本與與績效之之比)。 (7)進(jìn)度績績效指數(shù)數(shù)SPII(Sccheddulee Peerfoormaancee Inndexx)： SPIIEVVPV SPII是總掙掙值除以以總預(yù)算算成本。在圖44-6中，已完成成了9550元的的工作量量(EVV,)，而計(jì)劃劃工作的的價(jià)值是是10000元(PV)。這樣樣，計(jì)劃劃完成一一元工作作量，實(shí)實(shí)際完成成了0.95元元的工作作量(進(jìn)進(jìn)度績效效之比)。 (8)全部工工作假定定價(jià)值，即完工工預(yù)算BBAC (Buudgeet

34、AAt CCompplettionn)或稱稱“總預(yù)算算”。 BAAC=完完成時(shí)的的預(yù)算-項(xiàng)目預(yù)預(yù)計(jì)總成成本的基基線 在圖44-6中中，BAAC220000元。 (9)尚未完完工部分分的估算算ETCC(Esstimmatee Too Coomplletiion)價(jià)值，即從開開始到完完成項(xiàng)目目將還需需要花費(fèi)費(fèi)多少成成本。EETCEACC-ACC 在圖44-6中，ETCC為：EETC23115-11100012215(元) (l00)完工工估算EEAC (Esstimmatee Att Coomplletiion),反映映了根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的進(jìn)展總總成本是是多少，如表44-6所所示。 最常用用的兩個(gè)個(gè)公

35、式是是EACC=BAACCPII和EAAC=AAC+EETC 。在計(jì)計(jì)算過程程中，優(yōu)優(yōu)先使用用第一個(gè)個(gè)公式，如果有有明確的的理由說說明第一一個(gè)公式式不可用用，則采采用第二二個(gè)公式式。在圖圖4-66中，EEAC200000.886423115(元元) (111)完工工偏差VVAC(Varriannce At Commpleetioon)，即全部部工作預(yù)預(yù)算價(jià)值值(BAAC)與與全部工工作概算算價(jià)值(EACC)之差差。 VACCBAAC-EEAC 正值是是項(xiàng)目組組追求的的目標(biāo)，表明成成本比預(yù)預(yù)計(jì)情況況要好。 在圖44-6中中，有： VAAC220000-23315-3115(元元) (122)績效

36、效指數(shù)TTCPII(Too Coomplletee Peerfoormaancee Inndexx)： TTCPII(BBAC-EV) (BAAC-AAC) 在圖44-6中中，有：TCPPI(20000-9950) (20000-11000)1.77 從這一一點(diǎn)出發(fā)發(fā)，必須須取得效效益，即即每花費(fèi)費(fèi)一元要要完成11.177元的價(jià)價(jià)值，以以便用預(yù)預(yù)計(jì)剩下下的資金金完成余余下的工工作。 (133)任務(wù)務(wù)完成百百分比PPC(PPerccentt Coomplletee)，即即已完成成的工作作占總工工作量的的比例。PCEV BACC 在圖44-6中中，有：PC9500 20000447.55 (144

37、)成本本消耗百百分比PPS (Perrcennt SSpennt)是是指已經(jīng)經(jīng)消耗的的成本占占項(xiàng)目總總預(yù)算的的比例。在圖44-6中中，有： PSS1110020000555 所有的的價(jià)值，無論是是計(jì)劃的的還是實(shí)實(shí)際的，都用貨貨幣值表表示偏差差。這會會使大家家認(rèn)為掙掙值與貨貨幣有關(guān)關(guān)，但它它反映的的是項(xiàng)目目績效(Proojecct PPerfformmancce).因此，掙值是是溝通管管理的一一個(gè)重要要工具，也是項(xiàng)項(xiàng)目績效效度量的的一個(gè)非非常有幫幫助的工工具。 進(jìn)度偏偏差和成成本偏差差對項(xiàng)目目的影響響如表44-7所所示。4.3.3參考考答案 【問題題1】(6分) 截至至項(xiàng)目狀狀態(tài)日期期已經(jīng)完完成

38、工作作量的預(yù)預(yù)算成本本，即掙掙值EVV：EVV=50050%=255萬元。 【問題題2】(6分) 項(xiàng)目目結(jié)束時(shí)時(shí)的總成成本：EEAC=2850%=566萬元。【問題33】(66分) 由于AACPPVEEV,說說明項(xiàng)目目實(shí)際費(fèi)費(fèi)用支出出超前，與實(shí)際際完成工工作量相相比費(fèi)用用超支，項(xiàng)目實(shí)實(shí)際完成成工作量量與計(jì)劃劃工作量量相比出出現(xiàn)拖期期?！締栴}44】(77分) 重新預(yù)預(yù)計(jì)的項(xiàng)項(xiàng)目完工工總成本本：EAAC=(28-4-33(1-40%)50%=444.4萬萬元。4.4 案例四四：成本本控制 閱閱讀以下下關(guān)于信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理過程程中成本本控制方方面問題題的敘述述，回答答問題11一問題題3。4.4

39、.1案例例場景 某A單單位的電電力信息息應(yīng)用系系統(tǒng)(簡簡稱A系系統(tǒng))，系統(tǒng)建建設(shè)總投投資是111000萬元，其中主主機(jī)采購購、存儲儲系統(tǒng)采采購、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備采購、配件采采購等花花費(fèi)5000萬元元，應(yīng)用用軟件開開發(fā)6000萬元元。20005年年4月工工程雙方方簽訂項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)合同，由B公公司負(fù)責(zé)責(zé)承建。項(xiàng)目總總工期為為25周周，計(jì)劃劃從20005年年5月11甲啟動動至20005年年10月月22日日全部完完工。 B公司司是一家家民營高高科技信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成企企業(yè)，有有高級工工程師22人，軟軟件、硬硬件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程師共336人。B公司司安排高高工李工工負(fù)責(zé)AA系統(tǒng)的的建設(shè)工工作。BB公司的的績效考

40、考核制度度是非常常嚴(yán)格的的，對項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人的考考核，項(xiàng)項(xiàng)目開工工前要制制訂項(xiàng)目目實(shí)施計(jì)計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)目完工工后要對對項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行考考核，項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量、成成本三大大目標(biāo)都都要求控控制在計(jì)計(jì)劃的范范圍內(nèi)。 李工于于項(xiàng)目正正式啟動動之前兩兩周開始始進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)的準(zhǔn)備備工作，對工程程項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行了工工作分解解，在工工作分解解的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，編編制了項(xiàng)項(xiàng)目資源源計(jì)劃、人員計(jì)計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量保障計(jì)計(jì)劃、進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃、項(xiàng)目目成本預(yù)預(yù)算和成成本控制制計(jì)劃等等。李工工編制完完項(xiàng)目資資源計(jì)劃劃后，報(bào)報(bào)告公司司審批，包括項(xiàng)項(xiàng)目小組組組建的的計(jì)劃在在內(nèi)的項(xiàng)項(xiàng)目資源源計(jì)劃順順利地通通過了公公司審

41、批批。于220055年5月月1日項(xiàng)項(xiàng)目正式式啟動時(shí)時(shí)，項(xiàng)目目小組也也組建完完成。李李工所組組建的項(xiàng)項(xiàng)目小組組為122人，包包括軟件件設(shè)計(jì)、編碼工工程師88人，軟軟件測試試工程師師4人。 由于軟軟件項(xiàng)目目開發(fā)的的主要成成本為人人力資源源成本，為此，李工制制定了詳詳細(xì)的人人力資源源成本控控制計(jì)劃劃，人力力資源計(jì)計(jì)劃成本本=122人25周周平均人人周成本本(15500元元) =4500 0000元。為了將將軟件開開發(fā)人力力資源費(fèi)費(fèi)用控制制在455萬元內(nèi)內(nèi)，李工工制定了了詳細(xì)的的工程成成本管理理計(jì)劃。 李工所所進(jìn)行的的項(xiàng)目工工作分解解，得到到共244個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)功能模模塊，分分別編號號為M001、MM02

42、、MM24，并分別別為每個(gè)個(gè)功能模模塊制定定了工期期和成本本預(yù)算。如表44-8所所示。在項(xiàng)目開開發(fā)的過過程中，李工隨隨時(shí)跟蹤蹤統(tǒng)計(jì)項(xiàng)項(xiàng)目的開開支情況況。李工工要求每每位軟件件工程師師每周報(bào)報(bào)告一次次工作進(jìn)進(jìn)度，如如某某模模塊完成成工作量量30，李工工據(jù)此來來估算項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度和成成本績效效。如表表4-99所示。李工根根據(jù)表44-9的的統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)算算累積完完工的工工程價(jià)值值，計(jì)算算公式為為：。 【問題題1】(6分) 請以2200字字左右回回答，李李工的成成本預(yù)算算存在哪哪些問題題？李工工所采取取的成本本跟蹤管管理的方方法是什什么方法法？應(yīng)用用軟件系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目中中，使用用此方法法應(yīng)注意意什么

43、特特點(diǎn)？ 【問題題2】(10分分) 請以2200字字左右回回答，衡衡量軟件件開發(fā)實(shí)實(shí)際累積積人力資資源成本本的計(jì)算算公式是是什么？怎樣改改進(jìn)上述述方法才才能控制制好人力力資源成成本？怎怎樣得到到軟件企企業(yè)實(shí)際際消耗的的人力資資源成本本？ 【問題題3】(9分) 請以3300字字內(nèi)回答答，李工工采用此此方法的的具體措措施是否否存在不不足之處處？如存存在，請請指出不不足并說說明理由由，及你的改改進(jìn)意見見。4.4.2案例例分析 【問題題1】 掙值管管理方法法是應(yīng)用用非常廣廣泛的項(xiàng)項(xiàng)目成本本管理方方法。但但是，IIT應(yīng)用用系統(tǒng)開開發(fā)工程程項(xiàng)目有有其特殊殊的特點(diǎn)點(diǎn)，掙值值管理方方法的應(yīng)應(yīng)用必須須結(jié)合IIT

44、工程程項(xiàng)目的的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行，才才能夠收收到理想想的效果果。另外外，ITT應(yīng)用系系統(tǒng)工程程項(xiàng)目的的成本預(yù)預(yù)算也是是比較困困難的課課題，我我們往往往很難像像其他工工程項(xiàng)目目(如建建筑工程程項(xiàng)目)那樣，將ITT應(yīng)用系系統(tǒng)工程程項(xiàng)目的的成本預(yù)預(yù)算做得得準(zhǔn)確。 在過去去的應(yīng)用用軟件工工程項(xiàng)目目中，很很少采用用掙值管管理來控控制項(xiàng)目目進(jìn)度款款支付。但隨著著IT項(xiàng)項(xiàng)目管理理水平的的提高，隨著我我國ITT工程監(jiān)監(jiān)理制度度的推廣廣，將來來采用掙掙值管理理控制工工程進(jìn)度度款支付付也是可可期待的的。項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)熟練練掌握掙掙值管理理方法。 軟件項(xiàng)項(xiàng)目的合合同價(jià)格格不等于于軟件項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)的實(shí)際際成本，合同價(jià)價(jià)格除

45、了了承建單單位的軟軟件開發(fā)發(fā)成本外外，還包包括銷售售成本、行政費(fèi)費(fèi)用、稅稅金、利利潤等，但我們們在這里里探討的的主要是是項(xiàng)目開開發(fā)成本本，即工工程成本本。 在李工工的成本本估算中中，缺少少了對工工程量的的估算，因此，對人力力資源成成本的估估算也就就缺少了了依據(jù)。對工作作量的估估算，如如M0ll模塊需需要166“人周”，M002模塊塊需要66“人周”，或以以“人月”、“人年”為單位位來估算算工作量量，各模模塊的工工作量合合起來，就可得得到整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的工作量量。當(dāng)然然，如果果要把預(yù)預(yù)算做得得更準(zhǔn)確確，還需需要估算算各模塊塊的代碼碼量，以以歷史經(jīng)經(jīng)驗(yàn)得到到每個(gè)成成員的工工作效率率來計(jì)算算各模塊塊所

46、需的的工作量量，但這這種做法法目前在在我國還還沒有多多少成功功的案例例，很多多IT公公司均是是靠經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來進(jìn)行行估算的的。 【問題題2】 對于大大多數(shù)應(yīng)應(yīng)用軟件件開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目來說說，工程程成本的的主要構(gòu)構(gòu)成要素素是人力力資源使使用成本本。而為為了合理理有效地地控制人人力資源源使用成成本，在在組建項(xiàng)項(xiàng)目小組組的時(shí)候候，可以以根據(jù)工工程項(xiàng)目目的進(jìn)度度情況，分階段段投入人人力資源源，要做做好與其其他工程程項(xiàng)目協(xié)協(xié)調(diào)使用用人力資資源。我我們也可可用人力力資源成成本來計(jì)計(jì)算掙值值，人力力資源使使用成本本的實(shí)際際值可向向財(cái)務(wù)查查詢所支支付的成成本，掙掙值可以以這樣計(jì)計(jì)算： 累積積人力資資源成本本(掙值值)=模

47、模塊工作作量i完成率率i平均人人力周成成本 這種計(jì)計(jì)算是在在承建單單位內(nèi)部部的成本本控制。 本題的的主要考考點(diǎn)在于于怎樣在在軟件開開發(fā)項(xiàng)目目中合理理、有效效地進(jìn)行行掙值管管理。要要合理使使用掙值值管理方方法，必必須同時(shí)時(shí)考慮到到軟件工工程項(xiàng)目目的特點(diǎn)點(diǎn)。軟件件工程項(xiàng)項(xiàng)目與建建筑工程程項(xiàng)目有有很大的的區(qū)別。軟件工工程項(xiàng)目目更加類類似于科科研項(xiàng)目目。如表表4-110所示示。 在建筑筑工程項(xiàng)項(xiàng)目中，工程進(jìn)進(jìn)度與成成本之間間的線性性比例關(guān)關(guān)系較好好，而且且進(jìn)度容容易測量量。因此此，掙值值管理方方法也使使用得比比較好。 但在軟軟件工程程項(xiàng)目中中，要合合理、合合適地采采用掙值值分析方方法是比比較困難難的。

48、軟軟件工程程項(xiàng)目的的成本控控制的困困難有以以下原因因。 (1)需求的的不確定定性：軟軟件項(xiàng)目目的范圍圍、需求求難以準(zhǔn)準(zhǔn)確地定定義，導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目目開發(fā)過過程中存存在大量量的變更更，從而而影響進(jìn)進(jìn)度和成成本。 (2)規(guī)模和和工作量量的不確確定性：軟件項(xiàng)項(xiàng)目的工工作量預(yù)預(yù)算難以以估計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)確。 (3)質(zhì)量鑒鑒定的不不確定性性：開發(fā)發(fā)完成并并投入運(yùn)運(yùn)行的軟軟件模塊塊的質(zhì)量量難以鑒鑒定，特特別如某某個(gè)模塊塊完成了了30或800的工工作量，我們無無法去鑒鑒定，或或用于鑒鑒定的成成本可能能很高而而使開發(fā)發(fā)單位難難以接受受或不愿愿意去做做這樣的的鑒定。 (4)把握需需求的不不確定性性：已經(jīng)經(jīng)編寫完完成的軟軟件代碼

49、碼，可能能隱藏著著對需求求理解的的嚴(yán)重偏偏差，可可能是廢廢品，得得全部返返工。 (5)難易程程度的不不確定性性：已經(jīng)經(jīng)編寫完完成的軟軟件代碼碼可能是是很簡單單的，未未完成的的可能很很難，或或反之。 (6)人員的的不確定定性：如如果編寫寫軟件代代碼的人人員不穩(wěn)穩(wěn)定，熟熟練員工工中途流流失將給給項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量管理理帶來嚴(yán)嚴(yán)重影響響。新人人中途接接手未全全面完成成的、風(fēng)風(fēng)格不良良的軟件件代碼，是一件件很困難難的工作作。員工工的敬業(yè)業(yè)精神也也難以衡衡量。 由于以以上這些些因素的的影響，使得在在軟件工工程項(xiàng)目目中對工工程進(jìn)度度和工程程質(zhì)量的的測量變變得很困困難，因因而，我我們就不不可能像像在建筑筑項(xiàng)

50、目中中那樣使使用掙值值管理方方法了。 【問題題3】 在軟件件項(xiàng)目的的開發(fā)管管理中采采用掙值值分析時(shí)時(shí)，可以以考察各各模塊的的完成狀狀態(tài)，全全部完成成并且集集成測試試成功，能夠投投入初步步運(yùn)行，這樣，可以算算本模塊塊的工作作量完成成，可以以獲得本本模塊的的全部掙掙值，否否則，本本模塊的的掙值計(jì)計(jì)0?？伎紤]到工工程整體體的集成成還需要要一定成成本，因因此，在在計(jì)算各各模塊掙掙值時(shí)，還應(yīng)當(dāng)當(dāng)扣除一一定比例例的掙值值，作為為工程整整體集成成的工作作量的掙掙值。 但我們們在實(shí)際際工作中中，也有有很多時(shí)時(shí)候采用用估算某某模塊完完成百分分之幾的的做法，但這種種做法是是粗放式式的，項(xiàng)項(xiàng)目管理理人員可可以將這這

51、信息作作為對項(xiàng)項(xiàng)目成本本累積的的參考，作為粗粗略估計(jì)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度的參參考，但但不是成成本核算算的依據(jù)據(jù)，也不不能作為為申請工工程進(jìn)度度款支付付的依據(jù)據(jù)，需知知這種信信息的可可信度和和可控性性均較差差。4.4.3參考考答案 【問題題1】(6分)應(yīng)當(dāng)先估估算各模模塊的工工程量，再以工工程量來來估算所所需的人人力資源源，如總總工程量量“*人周周”或“*人月月”或“*人年年”等。李李工的項(xiàng)項(xiàng)目小組組的建設(shè)設(shè)應(yīng)分階階段進(jìn)行行人力資資源投入入,如設(shè)計(jì)計(jì)階段所所用人力力應(yīng)較少少,而詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)完完成后，編碼階階段進(jìn)入入，則人人力投入入是高峰峰期。 人力資資源成本本的預(yù)算算也應(yīng)當(dāng)當(dāng)核算一一定比例例的浮動動成本。

52、李工所所采用的的是掙值值管理方方法。此此方法應(yīng)應(yīng)用到軟軟件工程程項(xiàng)目中中，應(yīng)注注意軟件件開發(fā)掙掙值與投投入的非非線性比比例關(guān)系系特點(diǎn)。 【問題題2】(10分分) 軟件開開發(fā)人力力資源成成本掙值值統(tǒng)計(jì)是是能夠做做到比較較準(zhǔn)確的的，衡量量軟件開開發(fā)人力力資源成成本的計(jì)計(jì)算公式式： 累累積人力力資源成成本=模模塊工作作量i完成率率i平均人人力周成成本 李工所所采取的的方法應(yīng)應(yīng)增加各各模塊工工程量的的估算，就能夠夠進(jìn)行人人力資源源成本控控制。如如表4-11所所示。 實(shí)際消消耗的人人力資源源成本可可通過財(cái)財(cái)務(wù)發(fā)放放的工資資統(tǒng)計(jì)得得到。 【問題題3】(9分) 李工根根據(jù)各工工程師的的進(jìn)度報(bào)報(bào)告(進(jìn)進(jìn)度百分

53、分比)來來計(jì)算掙掙值，在在軟件開開發(fā)中是是不可行行的。 在軟件件開發(fā)中中，各模模塊的進(jìn)進(jìn)度百分分比通常常很難測測量準(zhǔn)確確，而各各工程師師的匯報(bào)報(bào)往往是是很粗略略的估計(jì)計(jì)，這種種估計(jì)只只能提供供給項(xiàng)目目經(jīng)理控控制進(jìn)度度時(shí)做參參考，但但不能作作為成本本核算或或申請工工程進(jìn)度度款支付付的依據(jù)據(jù)。建議議李工以以各模塊塊全面完完工來進(jìn)進(jìn)行計(jì)算算，即各各模塊要要么計(jì)算算0，要么計(jì)計(jì)算1000%完完工，但但在進(jìn)行行工作分分解的時(shí)時(shí)候，分分解的深深度和各各模塊的的粒度要要合適，便于進(jìn)進(jìn)行控制制。 另外，在核算算的時(shí)候候，要扣扣除一定定的比例例，如220%30%作為各各模塊集集成所需需要的工工程量，待工程程全面

54、完完工后進(jìn)進(jìn)行核算算。45案案例五：投資決決策 閱閱讀以下下關(guān)于信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理過程程中投資資決策方方面問題題的敘述述，回答答問題11一問題題3。4.5.1案例例場景 劉工是是某希賽賽軟件研研究所(CSAAI )新產(chǎn)品品開發(fā)部部的總工工程師，負(fù)責(zé)為為公司調(diào)調(diào)研新的的產(chǎn)品預(yù)預(yù)研方向向，編制制項(xiàng)目開開發(fā)報(bào)告告。 20005年55-8月月，劉工工經(jīng)過近近3個(gè)月月的時(shí)間間，對行業(yè)業(yè)的YYY業(yè)務(wù)系系統(tǒng)收集集了大量量資料，并進(jìn)行行了深入入分析，向公司司提供了了一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目開開發(fā)計(jì)劃劃的摘要要如下：行業(yè)業(yè)的YYY業(yè)務(wù)系系統(tǒng)現(xiàn)狀狀描述：(略)。 項(xiàng)目開開發(fā)A方方案的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)描述：A方案

55、案為一期期項(xiàng)目包包含6個(gè)個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)，項(xiàng)目目開發(fā)周周期為22年，第第一年初初投資6600萬萬元，第第二年初初投資6600萬萬元。項(xiàng)項(xiàng)目建成成后運(yùn)行行周期為為4年，每年年年末產(chǎn)生生的凈現(xiàn)現(xiàn)金流入入量見表表4-112。方方案A投投資收益益如表44-122所示。 項(xiàng)目開開發(fā)B方方案的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)描述：B方案案分兩期期建設(shè)，兩個(gè)合合同。一一期包含含3個(gè)子子系統(tǒng)，開發(fā)周周期為11年，第第一年初初投資為為6000萬元，項(xiàng)目建建成后即即投入運(yùn)運(yùn)行，第第一運(yùn)行行年度末末產(chǎn)生的的凈現(xiàn)金金流入量量為1660萬元元。第二二期項(xiàng)目目投資于于第一期期項(xiàng)目建建成后啟啟動，包包含3個(gè)個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)，開發(fā)發(fā)周期為為1年，投

56、資7700萬萬元。第第二期項(xiàng)項(xiàng)目的建建設(shè)必須須有第一一期項(xiàng)目目的支持持，建成成后與第第一期項(xiàng)項(xiàng)目一起起運(yùn)行，每年年年末的凈凈現(xiàn)金流流入量見見表4-13。方案BB投資收收益如表表4-113所示示。 以上計(jì)計(jì)算，設(shè)設(shè)資金的的貼現(xiàn)率率為8%。 A、BB兩方案案的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)比比較：通通過對AA, BB兩方案案的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)比比較分析析， BB方案的的凈現(xiàn)值值和凈現(xiàn)現(xiàn)值指數(shù)數(shù)均優(yōu)于于A方案案，因此此，劉工工得到的的結(jié)論是是B方案案優(yōu)于AA方案。 【問題題1】(6分) 請以以2000字內(nèi)回回答，劉劉工對AA, BB兩方案案的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)分分析是否否全面？請你給給出合理理的補(bǔ)充充。【問題22】(99分) 請以3

57、300字字內(nèi)回答答，B方方案比AA方案的的投資多多1000萬元，即使折折算到第第一年年年初的凈凈現(xiàn)值，B方案案也比AA方案多多投入992.559萬元元。為什什么B方方案還是是比A方方案的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性優(yōu)優(yōu)越呢？為什么么A, B方案案建設(shè)同同樣多的的功能模模塊，BB方案的的投資卻卻比A方方案多？請列出出可能的的影響因因素?！締栴}33】(110分) 請以以3000字左右右，對AA,，BB兩方案案的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)性性進(jìn)行點(diǎn)點(diǎn)評。4.5.2案例例分析 【問題題1】 開發(fā)一一套信息息應(yīng)用系系統(tǒng)，都都是要期期待信息息系統(tǒng)能能夠?yàn)槲椅覀儙韥斫?jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值，即即使是公公益性項(xiàng)項(xiàng)目也不不例外。信息系系統(tǒng)給我我們帶來來的經(jīng)濟(jì)

58、濟(jì)價(jià)值有有高有低低，好的的建設(shè)方方案應(yīng)當(dāng)當(dāng)帶來更更大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值。為了了選擇更更好的項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)方案，就需要要通過對對項(xiàng)目的的技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析析進(jìn)行投投資決策策。在進(jìn)進(jìn)行投資資決策時(shí)時(shí)所用到到的財(cái)務(wù)務(wù)評價(jià)指指標(biāo)，根根據(jù)是否否考慮了了資金的的時(shí)間價(jià)價(jià)值，有有靜態(tài)評評價(jià)指標(biāo)標(biāo)和動態(tài)態(tài)評價(jià)指指標(biāo)。 靜態(tài)評評價(jià)指標(biāo)標(biāo)對于技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)據(jù)不不完備、不準(zhǔn)確確的方案案進(jìn)行初初選，或或者對于于全壽命命周期比比較短的的項(xiàng)目來來說，是是適合的的。常用用的靜態(tài)態(tài)評價(jià)指指標(biāo)有：投資利利潤率、靜態(tài)投投資回收收期(PPt),借款償償還期(Pd),利息息備付率率、償債債備付率率等。 充分地地考慮資資金時(shí)間間價(jià)值的的動態(tài)評評

59、價(jià)指標(biāo)標(biāo)比較適適合于方方案最后后決策前前的詳細(xì)細(xì)可行性性研究階階段，以以及對于于壽命周周期較長長的方案案進(jìn)行評評價(jià)。常常用動態(tài)態(tài)評價(jià)指指標(biāo)有：凈現(xiàn)值值(NPPV),凈現(xiàn)值值指數(shù)(NPVVR ),內(nèi)含含報(bào)酬率率(IIIT )、動態(tài)態(tài)投資回回收期(Ptt)等。 另外，不同的的投資方方式，投投資資金金的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也不一一樣，如如一次性性投資資資金的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)一般般比分期期投資資資金的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)要大大。建設(shè)設(shè)單位建建設(shè)資金金不充足足的情況況下，一一般采用用分期投投資的可可能性更更大些。 【問題題2】 現(xiàn)在的的應(yīng)用軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)，我們通通常采用用螺旋模模型開發(fā)發(fā)方式，螺旋模模型開發(fā)發(fā)方式的的優(yōu)點(diǎn)是是初期投投資少，

60、系統(tǒng)建建設(shè)周期期短，建建設(shè)完成成后可以以迅速投投入應(yīng)用用，給我我們帶來來良好的的經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值。而而傳統(tǒng)的的瀑布模模型開發(fā)發(fā)方式，由于開開發(fā)周期期長，一一次性投投資大，投資收收益見效效遲緩等等缺點(diǎn)，往往在在市場競競爭的初初期會處處于不利利地位。 軟件開開發(fā)模型型對比如如表4-14所所示。 采用螺螺旋開發(fā)發(fā)模型，我們可可以在較較短時(shí)間間內(nèi)迅速速建設(shè)一一個(gè)應(yīng)用用系統(tǒng)，讓系統(tǒng)統(tǒng)盡快投投入生產(chǎn)產(chǎn)，產(chǎn)生生經(jīng)濟(jì)效效益。 但我們們同時(shí)也也應(yīng)看到到，采用用螺旋模模型開發(fā)發(fā)軟件系系統(tǒng)也是是有缺陷陷的，采采用螺旋旋模型開開發(fā)軟件件，由于于在系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的的初期，我們只只考慮一一小部分分系統(tǒng)功功能，很很多軟件件架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)