城市公交公司個人年終工作總結(jié)

1、城市公交公司個人年終工作總結(jié) 公交城市交通問題是我國大中城市日益關(guān)注的話題，交通高峰期發(fā)生的堵車、塞車現(xiàn)象已經(jīng)嚴峻地影響居民的正常生活。下面是我給大家共享的城市公交公司個人年終工作總結(jié)，盼望對大家能有所關(guān)心。 城市公交公司個人年終工作總結(jié)1 今年以來我公司在縣委、縣、縣建設(shè)局的大力支持以及各部門的協(xié)作下，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進，發(fā)揚“團結(jié)、進展、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)水建字20_188號文件要求，現(xiàn)將我公司20_年的工作總結(jié)及20_年的工作方案匯報如下： 一、20_年工作完成狀況 (一)20_年度工作中取得的成果 目前我公司共10輛公交車投

2、入運營，從業(yè)人員54人，開通了1、2兩路公交線路，極大地改善了_人民群眾的出行條件，樂觀爭創(chuàng)_縣青年文明號單位，樹立_公交良好形象，為_城市增加了一道亮麗的風(fēng)景。今年1月份至今營運里程達72萬公里，客運量達95萬人次，事故死亡率為0%，車廂服務(wù)合格率達98%，正點率達97%，乘客滿足率達98%以上，對外包車60車次。 (二)20_年在工作中實行的措施及取得的閱歷 1、努力提高服務(wù)水平，樹立公交形象 我們始終把運營服務(wù)作為中心工作，以不斷深化.服務(wù)承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產(chǎn)的管理做為重點，先后制定了駕乘人員服務(wù)承諾書、站務(wù)員工作制

3、度等規(guī)范性文件;二是重視職工的培訓(xùn)，特殊是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作;三是加強監(jiān)督檢查，強化公司平安檢查工作力度，堅持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合的方法，搞好平安服務(wù)的檢查監(jiān)督。 2、實行多種措施，滿意乘客需求 現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭是不行避開的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的成功，因此，春運、五一、國慶、兩大會議期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立_公交形象動身，把衛(wèi)生平安和服務(wù)做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛平安狀況檢修一遍，司乘人員注意儀表、儀容、文明用語服務(wù)。為60名高灘拆遷戶同學(xué)辦理優(yōu)待乘車卡，每天派2輛公交車專程接送。公司制定了公交站臺站點設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門的批

4、準(zhǔn)，目前正在籌建的預(yù)備階段，力爭能盡快建成。 3、強化運營管理，增進.效益和經(jīng)濟效益 進入20_年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視平安管理等方面入手，響應(yīng)縣委、縣及相關(guān)主管部門號召，站在為人民服務(wù)的高度，使管理再上一個新臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個新水平。 一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)管理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素養(yǎng)，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運營，文明管理，不循私情，加大懲罰力度，使管理更加規(guī)范化。 二是突出平安管理，真正把平安運營提高到重要議事日程，從法規(guī)訓(xùn)練、例會

5、制度入手，通過各種形式加大平安生產(chǎn)宣揚力度，層層簽定平安生產(chǎn)服務(wù)承諾書，并樂觀開展交通廳和縣安監(jiān)局組織的“平安活動月”活動。公司為協(xié)作奧運會和國慶黃金周運輸工作，組織一次平安大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，更換了老化輪胎，保養(yǎng)剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案，完善了安檢臺帳。 三是加強調(diào)度管理，依據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間。同時對各種突發(fā)大事，如汶川大地震，6月份高考，縣各項應(yīng)急大事等，公司都制定了多套方案。 四是樂觀開展平安學(xué)習(xí)，每月組織駕駛員、售票員、站務(wù)員及管理人員進行平安學(xué)習(xí)，每月不少于2次。 4、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。 今年我公司在團縣委的號召下，

6、將創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)青年文明號有機結(jié)合起來，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱忱周到了，工作態(tài)度仔細了，乘客投訴削減了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過程中，時時把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣闊乘客的好評，廣闊司乘人員用自己的行動樹立了_公交人的良好形象。明年我公司將連續(xù)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，爭創(chuàng)市級青年文明號單位。 (三)工作中存在的困難和問題 1、面包車、殘疾人電三輪車等非法運營車輛貫穿城效公交線路，在公交車站點招攬乘客，致使公交車輛無客源，擾亂了公交車運營秩序。 2、關(guān)于公交優(yōu)

7、先進展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交進展環(huán)境不夠?qū)捤伞?3、由于目前_還沒自然氣加氣站，我公司公交車輛加氣困難，每天到宜賓加氣，不僅增加燃油成本，而且讓駕駛員得不到很好的休息，使得我公司車輛運營難度增大。 二、20_年工作方案 20_年，我公司將連續(xù)嚴格執(zhí)行管理制度，實施服務(wù)式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，轉(zhuǎn)變公交形象，提高服務(wù)水平，增加企業(yè)效益上狠下功夫。現(xiàn)結(jié)合我公司實情，將20_年的主要工作方案作出如下支配。 (一)工作思路：緊跟城市建設(shè)規(guī)模進展，充分利用城市道路進展的機遇，配套建設(shè)公交基礎(chǔ)設(shè)施，適時延長、調(diào)整、開通公交線路。 (二)工作目標(biāo)：完善城市公交，進展城鎮(zhèn)公交，更好地為廣

8、闊群眾供應(yīng)“便利、實惠、舒適、優(yōu)質(zhì)”的出行環(huán)境，要堅決不移地堅持“平安第一，預(yù)防為主”的平安生產(chǎn)基本方針，20_年實現(xiàn)平安生產(chǎn)“少交通事故，無平安事故”這一目標(biāo)。 (三)工作重點： 1、加強司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴把司乘人員的上崗關(guān)。 2、強化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。 3、外樹企業(yè)形象，爭創(chuàng)市級青年文明號單位。 4、平安生產(chǎn)為18年工作的重點。連續(xù)堅持每月2次平安生產(chǎn)學(xué)習(xí)會議，深化地學(xué)習(xí)中華人民共和國平安生產(chǎn)法、道路交通平安法、平安操作技術(shù)規(guī)程、平安生產(chǎn)工作規(guī)定等法律法規(guī)，要通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟其精神實質(zhì)，用政策統(tǒng)領(lǐng)全體職工的頭腦，用法律規(guī)范公司的平安生產(chǎn)行為，要明確平

9、安生產(chǎn)職責(zé)，建立行之有效的規(guī)章制度。 5、硬件設(shè)施建設(shè)。樂觀爭取各方面的支持，解決公交站臺、站點問題，建設(shè)好公交后勤場站。抓住有利時機，樂觀開展公交二期規(guī)劃的實施工作，增加公交車營運車輛，力爭開通樓壩至_的公交線路。 城市公交公司個人年終工作總結(jié)2 今年年初，我被調(diào)至_公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的熟悉。 首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告知你目的地后，機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。 在公交車上，我們會遇到一些老年人，由于他們不識字，所以在公交車進站后，

10、我們售票員必需先站在門口問是否能夠到達他的目的地，仔細的答復(fù)他是或者否，假如不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，假如人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的狀況下，售票員必需提示年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路平安。 其次，是對自身的要求： 1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，樂觀完成售票任務(wù)。 2、售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。 3、售票過程中要仔細負責(zé)、動作快速、精確無誤、錢票無差錯。熟識本崗位業(yè)務(wù)學(xué)問及操作流程， 為客戶供應(yīng)專業(yè)、熱忱、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的準(zhǔn)時、精確性; 4、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要準(zhǔn)時

11、上交。 5、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，留意平安保衛(wèi)工作。 6、仔細鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。 7、 完成上級交辦的其他工作。 城市公交公司個人年終工作總結(jié)3 駕駛汽車是一項關(guān)系人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，對汽車駕駛員無論是從駕駛技術(shù)和修理技術(shù)方面，都有很高的要求，以保證工作圓滿完成。 我安排到單位已有一年的時間，領(lǐng)導(dǎo)支配我當(dāng)一名駕駛員，在實際工作中，通過仔細看、仔細學(xué)，使我對汽車有了一個初步的熟悉，同時，也懂得了道路交通是由人、車、路三要素構(gòu)成的，在這三要素中，路是基礎(chǔ)，車是根本，人是關(guān)鍵。這就充分說明白駕駛員在交通平安中是最樂觀、最主要、起打算性作用的因素，行車時必需思想集中，推斷精確

12、、反應(yīng)靈敏、操作敏捷。良好的駕駛技術(shù)技能，是衡量駕駛員素養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，一名優(yōu)秀的駕駛員既應(yīng)有良好的心理、生理和思想基礎(chǔ)，又應(yīng)有過硬的技術(shù)技能，只有這樣方能確保交通平安。_年經(jīng)過三個月的技術(shù)培訓(xùn)考取了機動車駕駛證，也使我深深地愛上了這一行，對待自已駕駛的車就象伴侶一樣，每當(dāng)車有毛病時，我都親自動手修理，能不去修理廠就不去，這不但熬煉了我，也使我的修理技術(shù)不斷得到提高。 在日常工作中，首先抓自已的思想意識，仔細學(xué)習(xí)黨報黨刊，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和決議，充分熟悉到加強思想政治工作的重要，提高超辨是非的力量，提高精神境界，于_年7月1日加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨戰(zhàn)士，使我更加樂

13、觀地工作，堅固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持說老實話、辦老實事、做老實人，堅持自重、自省、自警、自勵，自覺加強自已的思想修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實，埋頭苦干的作風(fēng)，時刻以先進黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，虛心向同行們學(xué)習(xí)，平常仔細學(xué)習(xí)道路交通管理條例，不斷地充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規(guī)定，不發(fā)生違反條例法規(guī)的現(xiàn)象，正由于做到這一點，在十幾年的駕駛工作中，從來未發(fā)生違章記錄和交通事故。 隨著汽車工業(yè)的進展，有許多高新技術(shù)武裝到新款汽車上，為了適應(yīng)快速進展的汽車工業(yè)，把握新技術(shù)，除了購買有關(guān)書籍，努力自學(xué)，還樂觀參與各種技術(shù)培訓(xùn)，分別于_年12月通過了四級技能職業(yè)資格培訓(xùn)，_年月12日通過了三級技能

14、職業(yè)資格培訓(xùn)，_年12月通過了二級/技師職業(yè)資格培訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和閱歷積累，把握先進設(shè)備的操作和性能，使我的修理技術(shù)不斷得到提高。 平常對車輛常常進行例行保養(yǎng)和檢查，我認為對車輛應(yīng)當(dāng)三分修理，七分保養(yǎng)，只有平常保養(yǎng)好了，才能將故障毀滅在萌芽狀態(tài)，不發(fā)生大的故障，特殊是有關(guān)平安的制動部分、燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，常常進行檢查。做到心中有數(shù)。車輪胎定期調(diào)位，以延長使用壽命。 在十幾年的駕駛、修理工作中，熟悉到做好這項工作只有超群的技術(shù)是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負責(zé)的責(zé)任感，只有樹立起這種責(zé)任心，才是做好駕駛、修理工作的基礎(chǔ)。正由于我熟悉到和具備了這樣的基礎(chǔ)，才能主動學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)

15、，順當(dāng)完成各種條件下的工作任務(wù)。并在本年度被評為_黨支部優(yōu)秀干部，這對我個人而言是一個巨大的光榮，是對我十幾年努力工作的認可，更是對我工作的鼓舞，使我更加樂觀向上，以全新的狀態(tài)做好本職工作。 城市公交公司個人年終工作總結(jié)4 回顧去年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，仔細完成各項工作任務(wù)，樂觀參與局機關(guān)組織的各項政治活動，樂觀參與國家職業(yè)資格汽車駕駛員的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，留意平安，車行萬里路，開好每一步，非常把握七分開，留下三分防意外。平常總有一種責(zé)任感和平安感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)

16、，但是它的確能讓人有一種驕傲感，這種工作要求有很強的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把平安二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時到處想到平安，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到平安第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲憊駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，.自已的責(zé)任，樹立平安第一的思想，細心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證平安行車。行車中做到遇有狀況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減

17、速緩慢通行，避開事故發(fā)生和人身平安。 愛惜車輛，勤儉節(jié)省。在20_年的車輛修理方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到修理和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車修理廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)省降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年平安行駛4萬多公里。 平常能夠保持車輛干凈，衛(wèi)生、潔凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠嫻熟撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，由于駕駛員的工作很特別，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作 城市

18、公交公司個人年終工作總結(jié)5 20_年在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，懇切待人，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了平安行車_萬公里無事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下: 一、能夠樂觀參與各項學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身素養(yǎng) 依據(jù)公司統(tǒng)一支配,今年以來能樂觀參與公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),同時能關(guān)懷時事,利用報紙、廣播準(zhǔn)時了解國家大事,在政治思想上和.保持高度全都;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持全都，自身素養(yǎng)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱忱