沈陽城市學院校園運行維修管理制度

1、沈陽城市學院校園運行維修管理制度為提高學校維修服務管理水平，規(guī)范程序，提升質(zhì)量，行政處及信息中心秉承 “服務學校發(fā)展鑄就行業(yè)銘牌” 的宗旨， 全面負責學校所屬房屋設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、基礎設施、辦公設備、教學實驗設備的維護、維修的工作，保障學校的教學、科研及師生員工的工作學習正常運行。為提高校園維修服務質(zhì)量，特制訂本規(guī)定：一、職責與義務. 行政處負責教學樓、辦公樓、學生社區(qū)及校內(nèi)其它場所的水、電、暖、家具等基礎設施的故障維修；. 信息中心負責學校信息網(wǎng)絡、弱電、電子設備的維護與維修；. 各資產(chǎn)使用單位負責固定資產(chǎn)的使用、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；. 對于維護不當、故意損壞、發(fā)現(xiàn)問題不報修、

2、報修不及時等情況將問責部門固定資產(chǎn)管理員及直接責任人。二、報修流程. 發(fā)現(xiàn)設備設施故障，撥打報修電話（水暖）（強電）（家具、燈、其它）（網(wǎng)絡、弱電、電子設備）或以工作流形式報送行政處、信息中心（報修時間為早前，下午前），緊急情況及夜1 / 5間撥打報修電話，水暖：趙經(jīng)理、強電：李經(jīng)理. 行政處、信息中心接報后以“沈陽城市學院報修單”形式將故障轉(zhuǎn)至維修人員，根據(jù)維修工程量，上午報修當天處理，下午報修當天或次日上午處理；. 維修人員現(xiàn)場查勘，判斷是否人為損壞及能否維修，如能夠維修則立即維修，如人為損壞須查明原因照價賠償，如需購買配件則由報修部門固定資產(chǎn)管理員在維修人員的協(xié)助下填報采購單，注明購買配

3、件的名稱及數(shù)量（費用從部門經(jīng)費扣除），配件到位后進行維修；. 緊急情況電話報修的項目，在維修完畢后，報修人需在系統(tǒng)中補報維修工作流，維修人對維修情況進行填寫，報修人對維修滿意度進行評價，行政處、信息中心對保修情況及維修人員進行登記考核。三、服務標準. 文明服務。服務部門工作人員接待報修及維修過程要語言文明，行政處、信息中心對用戶提出的維修需求，要做到態(tài)度和藹、語言文明、禮貌待人，不推諉、不扯皮；. 及時維修。服務部門接報后及時到達維修現(xiàn)場。接到報修部門維修需求后，正常情況下自接報時間日內(nèi)維修完畢；因故不能按時到達時，應與用戶約定維修時間進行維修。緊急情況下，分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場，因故不能按時到達維修現(xiàn)場時，必須溝通報修人員，采取緊急措施予以解決；2 / 5.保證質(zhì)量。 維修人員維修時要認真負責、保證質(zhì)量， 盡力做到當天任務當天完成。維修結(jié)束后要清理好現(xiàn)場，主動征求報修單位意見，并請報修單位在工作流“報修單”上及時評價并提出維修意見。校園設施工作流報修流程3 / 5. 在工作流中點擊“新建工作”. 彈出選擇工作選項，點擊“校園報修單”中綠色“快速新建”. 填寫報修具體內(nèi)容后點擊“轉(zhuǎn)交下一步”. 維修單位接報后， 進行現(xiàn)場查看并進行維修（如需購買配件指導報修人 申請采購），維修完