中國聯(lián)通競爭現(xiàn)狀分析

1、中國聯(lián)通競爭現(xiàn)狀分析一、中國聯(lián)通與競爭對手指標體系對比分析（一）平衡計分卡介紹平衡計分卡卡中的目目標和評評估指標標來源于于組織戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它把組織織的使命命和戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為為有形的的目標和和衡量指指標。BBSC中中客戶方方面，管管理者們們確認了了組織將將要參與與競爭的的客戶和和市場部部分，并并將目標標轉(zhuǎn)換成成一組指指標。如如 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%BB%BD%E9%A2%9D o 市場份額 市場份份額、客客戶留住住率、客客戶獲得得率、 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5

2、%BA%A6 o 顧客滿意度 顧顧客滿意意度、顧顧客獲利利水平等等。BSSC中的的內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營過程程方面，為為吸引和和留住 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%B8%82%E5%9C%BA o 目標市場 目目標市場場上的客客戶，滿滿足股東東對財務務回報的的要求，管管理者需需關(guān)注對對 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 o 客戶滿意度 客戶滿滿意度和和實現(xiàn)組組織財務務目標影影響最大大的那些些內(nèi)部過過程，并并為此設設立衡量量指標。在在這一方方面，BBSC重重視的不不是單純純

3、的現(xiàn)有有經(jīng)營過過程的改改善，而而是以確確認客戶戶和股東東的要求求為起點點、滿足足客戶和和股東要要求為終終點的全全新的內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營營過程。BBSC中中的學習習和成長長方面確確認了組組織為了了實現(xiàn)長長期的業(yè)業(yè)績而必必須進行行的對未未來的投投資，包包括對雇雇員的能能力、組組織的信信息系統(tǒng)統(tǒng)等方面面的衡量量。組織織在上述述各方面面的成功功必須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為財財務上的的最終成成功。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、完成成訂單時時間、生生產(chǎn)率、新新產(chǎn)品開開發(fā)和客客戶滿意意度方面面的改進進只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為銷銷售額的的增加、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E8%B4%B9%E7%94%A8 o 經(jīng)營費

4、用 經(jīng)營費用的減少和 HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84%E4%BA%A7%E5%91%A8%E8%BD%AC%E7%8E%87 o 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的提高，才能為組織帶來利益。因此，BSC的財務方面列示了組織的財務目標，并衡量戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營成果的改善作出貢獻。BSC中的目標和衡量指標是相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系不僅包括因果關(guān)系，而且包括結(jié)果的衡量和引起結(jié)果的過程的衡量相結(jié)合，最終反映組織戰(zhàn)略。（二）電信信行業(yè)平平衡計分分卡指標標體系建建立1.平衡積積分卡指指標體系系內(nèi)容企業(yè)綜合競競爭力評評價又離離不開企企業(yè)特定定的市場場環(huán)境和和行業(yè)特特點。傳傳統(tǒng)的工工業(yè)企

5、業(yè)業(yè)評價方方法并不不完全適適用于電電信企業(yè)業(yè)。我們們基于競競爭力相相關(guān)理論論，采用用定性與與定量分分析方法法相結(jié)合合，圍繞繞財務運運作能力力、客戶戶發(fā)掘能能力、資資源利用用能力、企企業(yè)成長長能力等等4個維維度，利用33層架構(gòu)構(gòu)共建立立了166個具體體指標來來衡量中中國聯(lián)通通以及其其競爭對對手的競競爭力水水平。針針對典型型的國內(nèi)內(nèi)外電信信運營企企業(yè)經(jīng)營營狀況及及策略分分析，研研究中國國聯(lián)通競競爭優(yōu)勢勢及差距距。通過過對比分分析以明明晰中國國聯(lián)通在在各指標標下的排排名及發(fā)發(fā)展趨勢勢，基于于數(shù)據(jù)、模模型分析析結(jié)論分分層研究究中國聯(lián)聯(lián)通的相相關(guān)策略略，為中中國聯(lián)通通發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略及高高層決策策提供輔輔助支

6、持持，同時時也豐富富了關(guān)于于綜合競競爭力指指標體系系的研究究。本文主要以以目前國國際通用用的平衡衡計分卡卡（BSSC）方方法為理理論依據(jù)據(jù)，在平平衡計分分卡的44方面探探討中國國聯(lián)通與與其競爭爭對手之之間競爭爭實力。電信行業(yè)平衡計分卡指標體系整體架構(gòu)如下：一級指標二級指標三級指標A 財務運運作能力力A1 盈利利能力A11 年年營業(yè)收收入A12 凈凈利潤A13 凈凈利潤率率A14 EEBITTDA率率A15 凈凈資產(chǎn)收收益率( ROOE)A16 總總資產(chǎn)回回報率( ROOA)A2 融資資能力A21 市市盈率A22 資資產(chǎn)負債債率B 客戶發(fā)發(fā)掘能力力B1 客戶戶價值B11 AARPUU 值B12

7、MMOU 值B2 客戶戶規(guī)模B21 用用戶規(guī)模模B22 用用戶增長長率C 資源利利用能力力C1 資源源規(guī)模C11 年年末總資資產(chǎn)規(guī)模模C12 投投資規(guī)模模C2 運營營效率C31 固固定資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率率C32 千千元收入入成本D 學習成成長能力力D1 學習習能力D11 增增值業(yè)務務收入比比例D2 成長長能力D21 投投資增長長率2.平衡積積分卡指指標體系系內(nèi)部邏邏輯關(guān)系系 3.數(shù)數(shù)據(jù)選取取與整理理我們所選取取的數(shù)據(jù)據(jù)的主要要來源為為中國聯(lián)聯(lián)通、中中國移動動、中國國電信的的上市公公司（香香港）的的財務報報表，內(nèi)內(nèi)部資料料，少數(shù)數(shù)主表通通過估算算得出。通過整理分分析，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)中國電電信的各各項數(shù)據(jù)

8、據(jù)與中國國聯(lián)通以以及中國國移動相相比都小小很多，因因此中國國電信的的數(shù)據(jù)并并不具有有可比性性，于是是我們只只整理分分析中國國聯(lián)通和和中國移移動的指指標數(shù)據(jù)據(jù)。究其其原因，我我們認為為是由于于中國電電信在中中國通信信行業(yè)重重組前不不具有真真正意義義上的移移動通信信業(yè)務（小小靈通除除外），應應此其年年報中的的數(shù)據(jù)不不具有可可比性。再過去的中國移動通信市場中，真正具有競爭關(guān)系的主要就是中國聯(lián)通和中國移動，因此我們主要進行中國聯(lián)通與中國移動的對比分析。由于各項數(shù)數(shù)據(jù)的數(shù)數(shù)量級不不同，因因此我們們將其標標準化，以以便進行行統(tǒng)一的的對比分分析。標標準化步步驟如下下：（1）計算算各項指指標平均均值：平均值（

9、2）求其其標準值值：聯(lián)通標準值（三）中國國聯(lián)通與與其競爭爭對手指指標體系系對比及及競爭分分析一級指標二級指標三級指標移動聯(lián)通A 財務運運作能力力A1 盈利利能力A11 年年營業(yè)收收入1.605573990.66668244A12 凈凈利潤2.291199330.68881422A13 凈凈利潤率率1.722204551.24550099A14 EEBITTDA 率2.875523660.12337266A15 凈凈資產(chǎn)收收益率( ROOE)1.815579771.15448522A16 總總資產(chǎn)回回報率( ROOA)1.932252881.04335111A2 融資資能力A21 市市盈率1.3

10、59937550.64006255A22 資資產(chǎn)負債債率1.101192660.89880744平均1.8388080.80775955B 客戶發(fā)發(fā)掘能力力B1 客戶戶價值B11 AARPUU 值(07)（元/戶、月月）1.355567440.64443266B12 MMOU 值(007)（mmin/戶、月月）1.297740550.70225955B2 客戶戶規(guī)模B21 用用戶規(guī)模模（萬）1.548820880.45117922B22 用用戶增長長率1.383372110.61662799平均1.396625220.60337488C 資源利利用能力力C1 資源源規(guī)模C11 年年末總資資產(chǎn)規(guī)

11、模模1.367739330.71771199C12 投投資規(guī)模模1.078851330.93339244C2 運營營效率C31 固固定資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率率1.461128440.82004899C32 千千元收入入成本0.863341440.95336533平均1.233337110.80557866D 學習成成長能力力D1 學習習能力D11 增增值業(yè)務務收入比比例1.155546220.84445388D2 成長長能力D21 投投資增長長率1.190057770.96005322平均1.1733020.902253551.財務運運作能力力分析通過觀察中中國聯(lián)通通與中國國移動的的盈利能能力的指指標，

12、我我們可以以看出中中國聯(lián)通通的各項項指標均均遠遠低低于中國國移動的的指標，這主要是由于兩者的競爭策略的不同所造成的。中國移動注重客戶的市場細分，針對不同客戶提供各種不同的業(yè)務，施行的是差異化多元化，利用其用戶規(guī)模以及網(wǎng)絡的優(yōu)勢，取得高額回報。另外，中國移動的增值業(yè)務豐富多彩，成為其利潤的重要貢獻者。而中國聯(lián)通采用的是跟隨策略，只能通過跟隨中國移動的業(yè)務，開展自己的業(yè)務，如中國移動具有全球通、神州行、動感地帶，而針對各個品牌分別建立了世界風、如意通、UP新勢力。中國聯(lián)通由于缺乏了創(chuàng)新性，所以作為后進入者為了取得競爭優(yōu)勢只能夠采取價格競爭的方法，造成了利潤偏低，盈利能力不足。而中國聯(lián)通通的融資資能

13、力相相對中國國移動來來說，由由于其利利潤率長長年偏低低，因此此需要進進行大量量的舉債債來進行行投資，因因此其資資產(chǎn)負債債率相對對較高，在在債券融融資處于于不利的的地位；而中國國聯(lián)通的的市盈率率遠遠小小于中國國移動的的市盈率率，因此此其在股股權(quán)融資資方面具具有相對對優(yōu)勢。2.客戶發(fā)發(fā)掘能力力中國聯(lián)通的的客戶發(fā)發(fā)掘能力力方面全全面落后后于中國國移動，而而且差距距明顯，客客戶發(fā)覺覺能力的的缺陷是是目前中中國聯(lián)通通所面臨臨的最緊緊迫的問問題。 HYPERLINK /wiki/ARPU o ARPU ARPU指指平均每每個用戶戶每月貢貢獻的通通信業(yè)務務收入，單單位為元元； HYPERLINK /wiki

14、/MOU o MOU MOOU指平平均每個個用戶每每月的通通話時長長，單位位為分鐘鐘。這兩兩個指標標體現(xiàn)了了消費者者的客戶戶價值，中中國聯(lián)通通的客戶戶價值相相對較低低也是由由于其所所提供的的業(yè)務的的品種單單一，創(chuàng)創(chuàng)新性不不夠，如如中國移移動具有有一項iihomme計劃劃，即兩兩個家庭庭共花費費6元就就可以享享受相互互通話6600分分鐘免費費通話的的優(yōu)惠，大大大提高高了其MMOU值值，而中中國移動動的這種種“圈文化化”卻做的的不足。從客戶規(guī)模模以及增增長率來來看體現(xiàn)現(xiàn)了消費費者對于于運營商商認可程程度。多多年來中中國聯(lián)通通的低客客戶價值值的運營營已經(jīng)給給其帶來來了非常常不利現(xiàn)現(xiàn)狀。由由于3GG時

15、代的的到來，各各大運營營商都需需要牢牢牢把握住住自己原原有的客客戶群，即即實行不不轉(zhuǎn)網(wǎng)、不不換號、不不注冊的的方式，在此前提下進一步擴大市場份額，在這一層面，中國聯(lián)通在3G這個賽場上未跑已經(jīng)落后了。3.資源利利用能力力在資源利用用能力的的各項指指標中，中中國聯(lián)通通依然全全面落后后于中國國移動。中中國聯(lián)通通的總資資產(chǎn)規(guī)模模小于中中國移動動，這在在運營商商運營過過程中的的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟具有有一定的的劣勢。然然而其中中投資規(guī)規(guī)模這一一項，中中國聯(lián)通通與中國國移動最最為接近近，這正正式由于于3G時時代的到到來，各各大運營營商都大大力的加加強對于于3G基基礎設施施的投資資。由于于本年度度中的投投資規(guī)模模還沒有有體現(xiàn)于于其財務務指標以以及其他他指標中中，因此此在未來來的幾年年中誰對對于3GG業(yè)務的的運營更更好，誰誰就能夠夠在資源源利用率率這一指指標中取取得優(yōu)勢勢。4.學習成成長能力力增值業(yè)務收收入比例例代表運運營商的的學習能能力，而而投資增增長率則則代表了了運營商商的成長長能力。中中國聯(lián)通通的增值值業(yè)務只只占其總總業(yè)務量量的200.1%，而中中國移