企業(yè)物流管理案例匯編

1、物流管理案例匯編 WDM沃爾瑪瑪+戴爾爾+麥當當勞僅僅在20003年年剛剛過過去一半半的時間間里，IIT零售售賣場領領域相繼繼有百腦腦匯鄭州州店、賽賽博青島島店、賽賽博昆明明店、阿阿波羅、賽賽博中關關村店等等因經營營不善、選選址失利利等原因因，或敗敗走麥城城、歇業(yè)業(yè)整頓，或或撤出商商圈、另另謀新址址。據中中關村的的一位電電腦賣場場老總向向記者透透露，北北京多數數電腦賣賣場的虧虧損都在在百萬以以上。然而，就就在不久久前，英英特爾和和愛普生生全球總總裁、惠惠普家用用電腦事事業(yè)部總總裁卻頻頻頻光顧顧一家位位于南京京的ITT超級賣賣場，著著實讓這這家ITT產品零零售商受受寵若驚驚。事實上上，這家家IT

2、賣賣場企業(yè)業(yè)目前已已成為國國內獨家家經營企企業(yè)面積積最大、獨獨家經營營品種最最大的IIT專業(yè)業(yè)零售連連鎖企業(yè)業(yè)。這家家名為“宏圖三三胞”的大經經銷商，其其實早已已在華東東地區(qū)的的IT渠渠道中聲聲名雀起起，而其其迅速崛崛起的最最大賣點點就是由由其總裁裁袁亞非非創(chuàng)立并并應用到到IT終終端零售售經營中中的“WDMM”營銷模模式，即即融合了了沃爾瑪瑪(Waalmaart)的規(guī)模模采購平平價銷售售模式、戴戴爾(DDelll)電腦腦的定制制生產和和直銷模模式，以以及麥當當勞(MMcDoonlaadss)的標標準化服服務于一一體的專專業(yè)連鎖鎖經營模模式?！癢DDM”能實現現1+11+13嗎？20001年，當

3、當袁亞非非在深圳圳第一次次體驗沃沃爾瑪的的時候，他他被這種種新型超超市的繁繁榮場面面震驚了了?！褒R刷刷刷的三十十幾個收收銀通道道排的全全是人，當當時我就就奇怪了了：它賣賣的多是是中國貨貨，國內內哪個商商場沒有有？憑什什么就能能賣成這這個樣子子？”懷著這這樣的疑疑問，他他當時就就買了一一本富富甲天下下(沃沃爾瑪創(chuàng)創(chuàng)始人的的自傳)，回去去以后就就慢慢研研究。研研究它的的物流中中心、配配送中心心、全球球采購、快快速反應應機制、高高效運輸輸等，并并設想著著“什么時時候賣電電腦也能能通過這這種方式式賣成這這個樣子子”。其時，袁袁亞非已已在做著著電腦銷銷售的生生意，但但總是做做不大。后后來他明明白了為為什

4、么電電腦銷售售一條街街的銷售售總是做做不大，原原因之一一就是對對人的依依賴性太太強了，“你看珠江路的sales，既懂得市場又要懂技術還要知道貨源這樣一天做下來相當的累，做不了幾個單子不說，還難保服務質量。”于是他他想到了了連鎖經經營。然然而實現現連鎖經經營需要要雄厚的的資金支支持和完完善的物物流、信信息管理理系統(tǒng)以以及專業(yè)業(yè)的管理理團隊來來支持，并并不是你你想選擇擇什么模模式就能能做什么么模式的的，在人人們都爭爭著去搶搶食“連鎖經經營”這塊香香噴噴的的“漢堡包包”的時候候，你能能否把它它咽下去去好好消消化顯然然是一個個問題。憑著多多年的IIT渠道道經驗，袁袁亞非大大膽地提提出了一一個看起起來相

5、當當驚人的的經營設設想：把把目前國國際上三三個不同同行業(yè)的的最成功功企業(yè)的的營銷模模式整合合起來為為我所用用，“WDMM”模式就就這樣誕誕生了?！癢DM”實際上就是Walmart、Dell、McDonlads第一個字母的組合，簡單說就是融合了沃爾瑪(Walmart)的規(guī)模采購平價銷售模式、戴爾(Dell)電腦的定制生產和直銷模式，以及麥當勞(McDonlads)的標準化服務于一體的專業(yè)連鎖經營模式。但袁亞非表示，這并不是簡單的組合，而是真正集三家所長于一身，并有著宏圖三胞的特點與優(yōu)勢。袁亞非非在具體體解釋“WDMM模式”時表示示：其中中“W”指的是是借鑒沃沃爾瑪的的低成本本連鎖經經營模式式，即

6、在在保證品品種齊全全，品牌牌多元化化的前提提條件下下，利用用倉儲式式方式銷銷售電腦腦極其相相關產品品，讓生生產廠家家直接面面對消費費者，以以減少管管理費用用，確保保消費者者利益最最大化?！癉”指的是是從戴爾爾電腦的的直銷經經營中獲獲得解決決自有品品牌電腦腦(BTTO電腦腦)如何何發(fā)展的的問題，即即在賣場場提供規(guī)規(guī)范、統(tǒng)統(tǒng)一的生生產流水水線，完完全按照照品牌機機的生產產方式來來組裝兼兼容機，實實現了生生產和檢檢測的透透明化。而“MM”則指的的是以麥麥當勞為為借鑒對對象的企企業(yè)標準準化服務務和規(guī)模模發(fā)展的的模式，所所謂標準準化服務務模式，就就是把服服務產品品化、量量化，以以保證服服務的及及時和周周

7、到，其其實規(guī)模模發(fā)展模模式，就就是走連連鎖經營營之路，以以規(guī)模降降低經營營成本，才才能獲取取可觀的的利潤。正是以以“WDMM”模式為為核心，宏宏圖三胞胞才一方方面大搞搞低價營營銷，另另一方面面還可以以保證利利潤水平平仍然保保持在55%以上上。雖然然在其擴擴張之初初的各項項投入驚驚人，但但從20001年年2月正正式對外外營業(yè)，到到年底的的10個個月里，還還是實現現了利潤潤5000萬元，并并且使自自己的銷銷售業(yè)績績和知名名度躍居居華東地地區(qū)PCC銷售行行業(yè)的前前列，220022年銷售售收入更更達到118個億億，不能能不說是是這一新新型的銷銷售模式式發(fā)揮了了作用。新模式式也要因因地制宜宜目前，宏宏圖

8、三胞胞的連鎖鎖賣場已已經覆蓋蓋了整個個華東地地區(qū)，雖雖然都采采取了自自營的專專業(yè)連鎖鎖經營方方式，但但每個賣賣場經營營的產品品結構卻卻是不一一樣的?！霸诮?，我們發(fā)現店里的中高檔筆記本非常暢銷，而低端筆記本卻無人問津，因為江陰經濟發(fā)展水平高，對中高檔產品有巨大需求和消費能力，于是我們就及時調整了賣場里的產品結構，盡量推出中高檔的名牌產品；而在淮安，情況卻恰恰相反，低端產品非常受歡迎，因為淮安地區(qū)比起江陰來，經濟水平落后很多，所以我們相應推出了價格比較便宜的產品?！倍鴮τ谟谫u場的的選址，宏宏圖三胞胞更是針針對不同同地方的的經濟水水平和消消費習慣慣以及當當地商圈圈的人流流情況而而進行“因地制制宜”

9、。宏圖圖三胞的的第一家家店開在在了傳統(tǒng)統(tǒng)IT產產品銷售售的珠江江路，但但第二家家店卻是是和金五五星家電電商場合合作，開開在南京京的山西西路商圈圈，袁亞亞非表示示，其目目的就是是適應山山西路商商圈的環(huán)環(huán)境，探探索在傳傳統(tǒng)家電電商場賣賣電腦的的路子；第三家家店則開開在無錫錫的八佰佰伴里面面，其目目的也是是適應無無錫當地地的消費費習慣，同同時也探探索出實實現異地地連鎖和和傳統(tǒng)百百貨商場場合作的的路子。其實，宏宏圖三胞胞的賣場場擴張也也不是一一帆風順順的。據據悉，宏宏圖三胞胞在浦東東的賣場場就不是是十分順順利。因因為這個個地點遠遠離ITT核心區(qū)區(qū)徐家匯匯，人流流量不足足；其次次，宏圖圖三胞的的賣場在在

10、二樓(且是與與協(xié)亨在在同一賣賣場中)，而通通往二樓樓的樓梯梯比較狹狹窄，這這讓對店店堂頗為為挑剔的的上海人人望而止止步。關關于這一一點，袁袁亞非承承認，“由于上上海和江江蘇這兩兩個市場場的消費費習慣有有很大的的差異，我我們也曾曾經走過過了一些些彎路。”他表示，“經濟水平不同、文化背景不同、消費觀念不同等等，一切可控的非可控的因素都同時作用于消費者的采購行為，對于WDM模式的終端賣場擴張都提出了巨大的挑戰(zhàn)?！睋?，宏圖三胞已經對浦東賣場進行了調整，并投入7000萬的巨資在徐家匯買房建立宏圖三胞在上海的旗艦店。在袁亞亞非看來來，“WDMM”模式對對于傳統(tǒng)統(tǒng)IT產產品銷售售渠道體體系更為為巨大的的殺

11、傷力力還在于于未來。他他分析認認為，目目前宏圖圖三胞的的連鎖賣賣場主要要集中在在二、三三級城市市內，一一些地方方甚至深深入四級級城市內內，在這這里雖然然與主要要集中在在核心城城市的傳傳統(tǒng)賣場場沒有直直接的競競爭，但但這些賣賣場與當當地的經經銷商相相比，無無論是規(guī)規(guī)模還是是實力在在當地卻卻都是最最大的，因因此吸引引并集中中了二、三三級市場場的ITT產品消消費，從從而截住住了原來來二、三三級市場場到省會會傳統(tǒng)賣賣場拿貨貨的客流流。袁亞亞非稱該該策略為為“斬須行行動”，通過過徹底打打敗地方方眾多小小經銷商商，切斷斷IT產產品傳統(tǒng)統(tǒng)的代理理分銷渠渠道的出出口，從從而大大大削弱了了省會城城市內傳傳統(tǒng)賣場

12、場或者大大分銷商商對周邊邊地市的的輻射能能力，這這可以說說是他們們對于傳傳統(tǒng)賣場場或者IIT產品品銷售渠渠道的殺殺手锏。事實上上，消費費者總是是在不斷斷變化的的，成功功的零售售模式關關鍵是能否順順應這些些變化。雖然然，宏圖圖三胞的的WDMM終端連連鎖賣場場模式從從目前的的發(fā)展態(tài)態(tài)勢來看看，已經經對傳統(tǒng)統(tǒng)的ITT產品銷銷售渠道道形成了了巨大的的沖擊，但但并不意意味著其其他ITT零售模模式馬上上就會消消亡。此此外，宏宏圖三胞胞模式目目前也只只進入了了經濟發(fā)發(fā)達的華華東地區(qū)區(qū)，而對對于更為為廣闊的的華南和和華北地地區(qū)而言言，還是是一個空空白，顯顯然這一一新的模模式能否否成功復復制到全全國市場場，對于

13、于宏圖三三胞而言言，其“WDMM”之路還還依然是是“路漫漫漫其修遠遠兮”！ITT賣場的的三種模模式其實在在IT零零售市場場上，大大型的賣賣場早已已屢見不不鮮，最最有名的的如中關關村里聚聚集的海海龍、硅硅谷以及及后來的的賽博和和太平洋洋、鼎好好等電子子賣場。傳統(tǒng)意意義上的的電腦城城，不管管是硅谷谷、海龍龍等傳統(tǒng)統(tǒng)電腦城城還是賽賽博、太太平洋等等升級的的電腦城城，它們們都只是是提供場場地，收收取租金金，其經經營的產產品是市市場場地地而不是是IT產產品，從從本質上上來說他他們是屬屬于房地地產行業(yè)業(yè)而不是是IT零零售行業(yè)業(yè)，因為為電腦城城具體產產品經營營由各大大大小小小的廠商商或者柜柜臺自己己來做的的

14、。還有一一種賣場場模式就就是大型型百貨商商場或者者專業(yè)家家電連鎖鎖商場的的電腦賣賣場，尤尤其是家家電連鎖鎖電腦賣賣場，如如國美、蘇蘇寧等。他他們都是是憑借強強大的規(guī)規(guī)模優(yōu)勢勢，以包包銷、定定制等模模式，與與廠家簽簽訂直接接貿易，流流通環(huán)節(jié)節(jié)少，利利用規(guī)模模采購降降低成本本，從而而取得價價格優(yōu)勢勢。而宏圖圖三胞的的模式則則完全不不同，其其專業(yè)連連鎖賣場場里所有有產品則則都是由由宏圖三三胞統(tǒng)一一采購、統(tǒng)統(tǒng)一經營營、統(tǒng)一一服務的的，宏圖圖三胞不不是靠出出租賣場場場地為為主，而而是靠經經營銷售售產品為為主，而而且擁有有自己的的品牌產產品。這這可以說說是宏圖圖三胞與與其他專專業(yè)電腦腦城的根根本不同同之處

15、。來源：中國國經營報報 鳶都之戰(zhàn)三聯(lián)聯(lián)阻擊國國美紀實實案例 7/299/20003 中國國第三方方物流網網 國美是是一家優(yōu)優(yōu)秀的公公司，其其以“動搖軍軍心”；“價格震震撼”；“高舉高高打”的三板板斧在全全國各地地有效地地沖擊了了各路對對手，尤尤其是對對各地老老國有商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)公司的的沖擊，可可用摧城城拔寨，無無往不利利來予以以褒獎。但但是，在在山東地地區(qū)，有有三聯(lián)家家電的地地方，同同為中國國家電三三大巨頭頭的領頭頭軍，兩兩軍對壘壘，巷戰(zhàn)戰(zhàn)狼煙不不斷，國國美的“囂張”氣焰卻卻屢被遏遏制，使使國美高高層針對對以濟南南為代表表的山東東戰(zhàn)事嗟嗟談不已已，以至至屢屢換換將，仍仍感嘆“取全國國易，而而取山

16、東東難”。以下便便以我在在今年55月288日在山山東濰坊坊“策馬”，有效效打擊國國美濰坊坊公司開開業(yè)氣勢勢的實例例談起，望望各路行行家與前前輩對這這次“鳶都（注注：鳶都都-濰坊的的別稱）之之戰(zhàn)”做出評評斷與分分析，仁仁智各取取。 國美“第一斧斧”令濰坊坊家電經經銷商草草木皆兵兵 5月228日，被被國美確確定為其其濰坊公公司開張張的“吉日”，鋪天天蓋地的的開業(yè)廣廣告以各各種渠道道不斷沖沖擊著濰濰坊人的的視覺與與心覺，“價格震撼”“低價殺手”“沖破價格底線”等刺激的宣傳語隨處可見。國美的第一斧旁若無人般的劈風而至，于是大家似乎都明白濰坊地區(qū)家電業(yè)重新洗牌的腳步聲已經驟起-國美進入之前稱雄先后的三聯(lián)

17、家電濰坊公司與濰坊百貨大樓將不得不淝水一戰(zhàn)，而且，這一戰(zhàn)關乎今后能否持續(xù)繁榮發(fā)展甚至是生存大關，必須予以高度重視。 作為三三聯(lián)家電電營銷中中心的負負責人，責責無旁貸貸的我?guī)ьI一名名同事，深深入了這這場營銷銷大戰(zhàn)?？偪偛康闹钢甘痉浅３Ｃ鞔_，濰濰坊公司司是三聯(lián)聯(lián)家電下下屬十幾幾個直營營店中銷銷售排名名第二的的公司，年年銷售額額僅次于于濟南中中心店，即即將開業(yè)業(yè)的濰坊坊國美店店與三聯(lián)聯(lián)店相距距不過2200米米，肩并并肩，面面對面，這這一戰(zhàn)的的勝負意意義非凡凡，而國國美亦派派出了其其系統(tǒng)內內最善戰(zhàn)戰(zhàn)的青島島本部高高層人員員，直接接導演此此戰(zhàn)的關關鍵-營銷銷。 我們倍倍感責任任重大，在在了解到到國美與

18、與當地最最大的媒媒體濰濰坊晚報報簽訂訂了1770萬的的合作合合同，甚甚至買斷斷了其開開業(yè)前的的廣告版版的信息息后，甚甚感不安安，而此此時國美美的低價價沖擊宣宣傳正是是如火如如荼之時時，我們們剩下的的僅僅只只有一星星期的時時間應戰(zhàn)戰(zhàn)時間。 依據在在濟南中中心店有有效遏制制國美的的經驗，我我們意識識到首先先要給自自己一個個清晰的的營銷定定位，處處處策略略打擊國國美的營營銷戰(zhàn)將將是第一一要義。 確定“服務文文化戰(zhàn)”為核心心利器 國美慣慣用的營營銷手段段我們了了解的非非常清楚楚，唯一一不同的的就是前前面提到到的負責責國美濰濰坊公司司開業(yè)運運作的是是其青島島部，這這個班子子除了熟熟用價格格戰(zhàn)外，更更深得

19、文文化戰(zhàn)的的精髓，相相對與其其他地區(qū)區(qū)的公司司更善于于祭出和和運用文文化攻心心宣傳戰(zhàn)戰(zhàn)，在濰濰坊便制制造了開開業(yè)及濰濰坊市首首屆家電電購物節(jié)節(jié)的雙主主題營銷銷，這令令我們善善以服務務文化戰(zhàn)戰(zhàn)打擊國國美的做做法受到到嚴峻挑挑戰(zhàn)與考考驗。 輾轉反反側，我我們最終終還是確確定了以以“服務文文化戰(zhàn)”為本次次營銷的的核心手手段。動動機有三三： 一、濰濰坊國美美開業(yè)造造勢宣傳傳中，其其主聲音音仍難以以擺脫其其一慣標標榜的價價格殺手手形象。按按企業(yè)經經營的三三重定位位原則，國國美將價價格形象象放在首首位，第第二位為為服務；而三聯(lián)聯(lián)家電服服務文化化則為第第一定位位，第二二位的因因素為價價格。依依照我的的理解，

20、本本次營銷銷戰(zhàn)，價價格的對對壘將成成為臨近近開戰(zhàn)期期對于消消費者最最密集、最最集中的的宣傳，價價格戰(zhàn)在在所難免免，也必必將難分分伯仲，但但在服務務文化形形象的建建設與宣宣傳上，在在相對成成熟理性性的濰坊坊消費者者面前，進進行服務務文化的的再次認認知宣傳傳必將是是我們奪奪取勝局局的關鍵鍵。 首先，讓讓消費者者感受三三聯(lián)家電電與國美美都是家家電專業(yè)業(yè)店，然然后我們們將突然然拋開這這種聲音音的宣傳傳，直接接進入服服務文化化的宣傳傳，煽情情三聯(lián)家家電188年服務務文化的的震撼，將將國美與與我們徹徹底區(qū)別別開來。我我們仿佛佛將再次次看到，國國美單純純訴求價價格形象象的雙刃刃劍自傷傷他傷（供供應商關關系，

21、消消費者）的的局面。 二、國國美并沒沒有對濰濰坊市家家電市場場的商圈圈進行細細分，把把價格形形象的作作用看的的太高。任任何一個個公司進進入某地地區(qū)，如如果沒有有充分了了解、細細分當地地市場更更沒有站站在消費費者的角角度上分分析與定定位的話話，那就就違反的的行銷要要義，單單純依靠靠一廂情情愿的自自我宣傳傳是缺乏乏取勝根根據的。在在此之前前，三聯(lián)聯(lián)家電已已經在濰濰坊生存存發(fā)展了了近8年年，有著著廣泛的的忠誠顧顧客。 根據PPARAATO（黃黃金法則則2/88比率）原原則，我我們確信信要取得得本次勝勝局的基基礎關鍵鍵在于老老顧客的的反應與與支持，880%的的取勝關關鍵掌握握在老顧顧客群體體的手里里，

22、一切切宣傳應應該從關關注和滿滿足這個個群體的的反映與與需求開開始。 換言之之，反而而削弱了了開業(yè)效效應的購購買興趣趣，違犯犯了營銷銷的單一一訴求原原則。 三、開開發(fā)一個個新顧客客是維系系一個老老顧客成成本的55倍，這這是大家家共知的的原則。為為避免從從一開始始就誤入入國美善善于制造造的價格格戰(zhàn)泥沼沼，避免免無休止止的價格格報紙廣廣告對壘壘，增加加營銷成成本，采采用低成成本手段段向老顧顧客發(fā)起起服務文文化重新新認知與與宣傳是是最合適適不過的的一條路路線。 利用三三聯(lián)家電電社區(qū)文文化建設設的設施施，對三三聯(lián)家電電的商圈圈環(huán)境內內的消費費者進行行針對性性的布點點、分隔隔宣傳，將將是一場場沒有太太多硝

23、煙煙的戰(zhàn)爭爭，在國國美沒有有看透我我們的情情況下，我我們悄無無聲息地地已經和和消費者者進行親親密“接觸”。 這一營營銷定位位的首要要因素在在會議上上得到肯肯定，一一切工作作圍繞這這個定位位展開，于于是具體體的應應對國美美開業(yè)策策略設計計、55.288濰坊營營銷方案案迅速速出爐。 針對國國美的價價格形象象的新聞聞宣傳，我我們迅速速推出了了旨在喚喚起消費費者與三三聯(lián)魚水水之情、回回報之意意的一一封家書書、三三聯(lián)家電電為夏日日添精彩彩及家家電何須須再戰(zhàn)，三三聯(lián)服務務決勝等等四篇新新聞稿，并并迅速展展開了對對于老顧顧客的電電話回訪訪與電話話營銷活活動。 根據國國美新店店開張必必然的效效應，我我們迅速速

24、對整個個賣場進進行了布布局的調調整、裝裝飾及局局部改造造，確定定了“三聯(lián)家家電重裝裝開業(yè)，88周年盛盛大店慶慶”的報紙紙宣傳主主題，因因為國美美與三聯(lián)聯(lián)相距太太近，此此舉意在在呼喚消消費者到到盛裝之之后的三三聯(lián)感受受新氣息息，分化化大家對對國美新新店開業(yè)業(yè)的心理理吸引因因素作用用。 當然，針針對對手手必然上上演的價價格戰(zhàn)，我我們寄托托于服務務文化，推推出了MMISSS3655提前積積分會員員制，老老顧客憑憑以往購購物發(fā)票票、新顧顧客活動動期間購購物即可可成為會會員，獲獲取3665-110000元的會會員卡儲儲值（事事實證明明正是這這一舉措措將國美美慣用的的贈1000元禮禮券的核核心方式式封堵的

25、的無地自自容）。 表現在在平面上上的價格格形象對對壘，是是我們再再熟悉不不過得了了，國美美活動一一般為連連續(xù)3天天，我們們定為77天；國國美限量量，我們們限時以以及不限限量；國國美善于于規(guī)模擠擠壓供應應商，我我們提前前向所有有供應商商發(fā)出邀邀請，歡歡迎盡可可能多的的廠家參參與現場場活動展展示，越越多越熱熱鬧越好好，因為為廠家能能參與廣廣場促銷銷活動的的資源有有限，促促銷班子子支持到到了三聯(lián)聯(lián)就無力力再支持持國美 一切都都在緊鑼鑼密鼓地地進行，雙雙方不斷斷進行互互相的猜猜測與暗暗防。而而此時的的濰坊百百貨大樓樓沒有任任何的反反映和應應戰(zhàn)跡象象。5月月28日日即將到到來，中中原逐鹿鹿，誰會會取勝，

26、謎謎底即將將揭開！ 服務文文化戰(zhàn)給給了我們們驕傲的的理由 初夏的的舞臺已已經搭建建完畢，演演出開始始了！ 在5月月27日日，雙方方的最后后硬性廣廣告見報報，三聯(lián)聯(lián)家電的的主題是是188年鑄就就輝煌服服務品質質，卓越越回報 （會員員制）第第一時間間奪目升升級，副副標題為為買10000元元贈10000；國美的的主題為為國美美隆重開開業(yè)掀起起價格狂狂潮 購購物贈1100；“國字號號”的濰坊坊百貨則則在當天天利用一一個“豆腐塊塊”寫到：“他說他他價低，你你說你價價低，不不如濰百百更實在在”，無奈奈之情溢溢于言表表。之后后，我們們把最終終的裁判判權利全全部交到到顧客手手中。 一夜無無眠，228日凌凌晨5

27、點點，三聯(lián)聯(lián)家電門門口，四四面八方方的顧客客就開始始聚集，到到臨近迎迎賓時間間，7點點30分分，三聯(lián)聯(lián)門口聚聚集的顧顧客粗略略算來大大約是國國美的44-5倍倍，我們們感到勝勝券在握握，內心心頓時輕輕松起來來，原定定8點330分的的開門迎迎賓時間間并調整整在8點點開始，顧顧客如潮潮。 一切如如我們所所愿，國國美開業(yè)業(yè)的當天天三聯(lián)的的銷售額額是國美美的一倍倍，第二二天是國國美的近近兩倍。國國美青島島總部的的總經理理率屬下下十余人人，在三三聯(lián)廣場場呆呆地地站了半半天，沒沒怎么說說話。隨隨后國美美在濰濰坊晚報報上發(fā)發(fā)表了這這樣一篇篇文章國國美、三三聯(lián)鳶都都交鋒濰坊家家電市場場面臨重重新洗牌牌，文文中寫

28、到到：一邊邊是中國國家電大大鱷，一一邊是龍龍居濰坊坊多年的的巨頭三三聯(lián)家電電。國美美開業(yè)兩兩天銷售售額逾110000萬元，而而三聯(lián)同同樣取得得了驕人人業(yè)績，國國美愿意意同這樣樣高素質質的公司司進行短短兵相接接，籍此此給濰坊坊消費者者帶來全全新的購購物體驗驗，以至至切實改改善大家家的生活活品質，而而三聯(lián)方方面也表表示歡迎迎國美的的到來。 日久知知馬力。在在國美入入戶濰坊坊之后到到目前已已近兩個個月，根根據我們們的調查查與統(tǒng)計計，三聯(lián)聯(lián)家電此此期間的的銷售額額相對去去年增長長了近22倍，國國美的銷銷售額則則每天平平均低出出三聯(lián)的的30%以上。而而此時的的濰坊百百貨，其其家電銷銷售已經經進入不不可同

29、日日而語的的局面。 盛夏的的果實，當當歸屬三三聯(lián)家電電！ 輝煌在在淄博再再續(xù) 濰坊之之戰(zhàn)乍一一結束，國國美便于于6月228日組組織了其其淄博店店的開業(yè)業(yè)，而我我們營銷銷中心此此時也轉轉入了籌籌備淄博博店開業(yè)業(yè)的工作作中。在在淄博博展店營營銷方案案中，我我們仍把把服務文文化戰(zhàn)定定位為核核心手段段，展開開了一系系列親近近民眾的的工作，110天內內僅臨時時會員卡卡的顧客客親身登登記就超超過3萬萬份。77月199日三聯(lián)聯(lián)家電淄淄博店隆隆重開業(yè)業(yè)，開業(yè)業(yè)中的前前兩天的的銷售額額平均每每天占到到整個淄淄博家電電市場的的62%以上，取取得了絕絕對壟斷斷定位！ 營銷“服務文文化” 通過近近年來與與國美等等巨頭

30、營營銷競爭爭的工作作歷程，我我頗有感感慨！ 對于服服務性的的商業(yè)形形態(tài)，尤尤其是依依靠服務務文化取取得持續(xù)續(xù)勝利與與發(fā)展的的三聯(lián)家家電，服服務文化化的創(chuàng)新新就是企企業(yè)核心心競爭力力的創(chuàng)新新。按姜姜汝祥博博士的理理解“沒有了了核心競競爭力，就就沒有了了真正的的擴張；表現在在在中國國家電市市場上，規(guī)規(guī)模不是是太大的的障礙，所所以國美美也就沒沒有絕對對的競爭爭優(yōu)勢；何況國國美在某某種意義義上講已已經丟失失了規(guī)模模優(yōu)勢，目目前國美美不得不不進行銷銷售力轉轉向的新新戰(zhàn)略，實實際上是是在為未未來戰(zhàn)略略的生成成尋找新新的方向向”。姜博士一一語道地地把國美美剖析的的無比清清晰，而而我們理理應從以以下的剖剖析中

31、歸歸結持續(xù)續(xù)發(fā)展的的要義。 國美是是一家很很成功的的優(yōu)秀的的公司，他他的成功功是一種種比較優(yōu)優(yōu)勢的成成功，而而比較競競爭優(yōu)勢勢是容易易短命的的，甚至至可以說說你目前前的業(yè)績績愈好，可可能離未未來愈遠遠？ 目前，國國美電器器已發(fā)展展成為繼繼三聯(lián)家家電之后后的又一一全國最最大的家家電零售售連鎖企企業(yè)之一一，國美美的野心心是與國國際接軌軌，建成成跨國公公司，進進入國際際市場，逐逐步樹立立國美的的國際商商業(yè)品牌牌。 然而，高高速發(fā)展展的公司司就能獲獲得持續(xù)續(xù)發(fā)展的的資本嗎嗎？ 著名的的德勤會會計師事事務所對對全球5500多多家持續(xù)續(xù)增長的的企業(yè)，進進行了220年的的追蹤研研究，最最后得出出了三個個結論

32、：一、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時期期的成功功因素是是企業(yè)家家獨到的的思路，獨獨到的策策略；二二、高速速增長的的成功因因素是獨獨特的戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施能力；三、持持續(xù)的關關鍵成功功因素是是制度規(guī)規(guī)范與獨獨特的成成長文化化。 我們從從中悟出出：國美美的目前前在全國國擴張的的勝利還還不是其其公司持持續(xù)競爭爭優(yōu)勢、也也就是核核心競爭爭力的勝勝利。 國美外外在的優(yōu)優(yōu)勢在對對手的模模仿下幾幾近消失失，上游游(供應應商)的的降價空空間也被被擠近為為零，快快速擴張張后的資資金鏈愈愈來愈緊緊，一句句話，國國美從外外在資源源著手的的任何努努力似乎乎都走到到了盡頭頭。 我們在在應對國國美策略略方面，已已經具備備了充足足的經驗驗，國美美乍舉

33、濟濟南，便便從服務務文化上上與三聯(lián)聯(lián)家電較較勁，八八項承諾諾、三倍倍差價賠賠款等等等，以倡倡導服務務文化的的形象出出現，這這就違背背了企業(yè)業(yè)三重定定位的原原則，讓讓消費者者對國美美的低價價形象的的理解變變的模糊糊起來，所所以他的的開業(yè)效效應并不不強烈；但后來來三聯(lián)家家電也同同樣因為為陷入價價格巷戰(zhàn)戰(zhàn)的泥潭潭，一度度導致局局面出現現較大的的被動。 知己知知彼，方方可百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆。正正是基于于我們對對于國美美“三板斧斧“的深刻刻了解，才才再次有有了鳶都都之戰(zhàn)成成功的迎迎頭痛擊擊。我們們手中的的武器是是我們的的服務文文化。 談到這這里，我我們又會會有一個個問題，“無敵價格“與”文化力之間的辨證關系。我

34、經常有這樣一個描述：國美的價格沖擊形象的蔓延與深度用爛，最終會導致其企業(yè)對于消費者的召喚聲音如同一種枯竭的干嚎，會引起大家的不安、不信任；而我們建立在深厚服務文化基礎上的新型營銷手段，如與社區(qū)共建社區(qū)文化的手段、三聯(lián)電器家庭的概念、顧客忠誠度建設與維護手段等服務文化的營銷與深入，正象喝水的潤澤一樣，緩緩流入消費者的心田，在他們的心靈的土地上開花結果，繁育肥沃。 “國美美的價格格模式”的塑造造是缺乏乏了文化化力的耕耕耘與建建設的，把把一切擴擴張應該該建立在在制度、程程序（流流程）、與與文化上上。 所以我我們得出出這樣兩兩個啟示示：第一一，成功功與持續(xù)續(xù)不是一一回事；第二，持持續(xù)的成成功來自自于公

35、司司的制度度、程序序（流程程）與文文化。 文化力力的建設設，在三三聯(lián)家電電“寡頭競競爭”者的地地位受到到外力騷騷擾后今今天，在在只到現現在許多多人才理理解“三聯(lián)不不僅是一一個企業(yè)業(yè)”的真正正內涵，中中心店是是建立在在18年年三聯(lián)家家電服務務文化基基礎之上上的一個個榜樣，其其服務文文化以及及對于顧顧客的感感召力滲滲透在各各個環(huán)節(jié)節(jié)中、細細節(jié)中，才才形成了了深厚而而強大的的終端銷銷售力。對對于新開開設的連連鎖店，切切記應該該從復制制三聯(lián)服服務文化化開始，一一招一式式需認真真揣摩，切切實將三三聯(lián)服務務文化思思想與服服務文化化的表現現力灌輸輸在每一一個員工工的心中中，打造造出一只只真誠細細致的服服務隊

36、伍伍，這是是得以持持續(xù)發(fā)展展的一個個根本。 因此，企企業(yè)經營營最大的的目的不不是利潤潤最大化化，而是是爭取價價值最大大化，而而這種價價值的持持續(xù)獲取取，對于于我們來來說，必必須是建建立在三三聯(lián)服務務文化能能力的不不斷提升升基礎之之上，這這種能力力就是公公司競爭爭戰(zhàn)略的的核心-是是以顧客客為中心心的內在在能力強強大之路路。而這這種服務務文化的的提升依依靠營銷銷-全新的的營銷來來完成。一一個是從從概念上上，一個個是對于于消費者者的信息息傳播上上，最終終依靠營營運的執(zhí)執(zhí)行得以以鞏固-吸吸引客戶戶忠誠的的經營能能力。 關注最最新的營營銷理論論啟示：“4R”顛覆“4P時時代” 艾略特特艾登伯伯格在其其所

37、著的的4RR營銷一一書中認認為，過過往的時時代可稱稱作4PP營銷時時代，營營銷的核核心命題題是“需求”；營銷銷的基本本法則，強強調的是是“賣什么么”以及“怎樣賣賣”；強調調的是如如何使產產品或服服務滿足足消費者者的需要要；強調調的是如如何打通通“生產制制造市場場消費”過程。我我們可以以通過44P策略略組合，贏贏得普遍遍的品牌牌忠誠，贏贏得大規(guī)規(guī)模經營營的市場場。 然而，未未來的十十年，社社會與經經濟、進進而商業(yè)業(yè)世界會會發(fā)生一一場劇變變，消費費者對服服務需求求將爆炸炸性增長長，同時時將不得得不大量量削減對對物質商商品的花花銷；與與此同時時，消費費者將從從“需求”層次，走走向“欲望”層次。在在此

38、背景景下，市市場營銷銷成敗關關鍵是，弄弄清楚“消費者者為何購購買”或“如何愉愉悅消費費者”，而不不是“如何實實現產品品與服務務的價值值”。 隨著“消費欲欲望的膨膨脹”，必然然使人們們對“產品”以及“品牌”的“忠誠度度”降低，對對“廣告”產生強強烈的免免疫力；進而，迫迫使企業(yè)業(yè)對“價格與與促銷”手段的的進一步步依賴；導致消消費者進進一步的的貪婪或或貪便宜宜；引發(fā)發(fā)致命的的價格競競爭，以以及技術術的進步步，最終終必然是是產品生生命周期期的縮短短或商品品的加速速貶值，陷陷入普遍遍無利可可圖的困困境。商商業(yè)世界界必須找找到新的的營銷理理論，44P營銷銷理論必必然過時時，4RR營銷理理論將運運用而生生。

39、 這一切切都在告告訴我們們，一個個建立耕耕耘企業(yè)業(yè)文化基基礎之上上的全新新營銷時時代已經經到來。我我們都應應投身到到深化和和創(chuàng)造、創(chuàng)創(chuàng)新企業(yè)業(yè)文化的的工作中中。 原作者：張張軍來 源：中中國營銷銷傳播網網 一個SCMM應用案案例分析析美國國通用配配件公司司的銷售售網絡 7/288/20003 中國國第三方方物流網網 引言：美國國通用配配件公司司（Geenuiine Parrts Commpanny，GGPC）是是一家經經營汽車車配件產產品、工工業(yè)用品品、辦公公用品、電電器及電電子設備備等多種種產品的的大型集集團公司司 美國通用配配件公司司（Geenuiine Parrts Commpanny，

40、GGPC）是是一家經經營汽車車配件產產品、工工業(yè)用品品、辦公公用品、電電器及電電子設備備等多種種產品的的大型集集團公司司，是紐紐約股票票交易所所上市公公司（NNYSEE：GPPC）和和道瓊斯斯工業(yè)指指數（DDJI）成成分股公公司之一一，在220022年美國國“Forrtunne 5500”強中名名列第2235位位。 GPC的銷銷售網絡絡 GPC每年年都銷售售數目驚驚人的各各類產品品，其銷銷售業(yè)務務主要由由四個子子集團來來完成：汽車配配件集團團通過NNAPAA（Naatioonall Auutommotiive Parrts Asssociiatiion）和和其它相相關機構構銷售近近3000,0

41、000的汽汽車配件件產品。目目前NAAPA公公司業(yè)已已成為世世界上最最大的汽汽車配件件及汽車車用品銷銷售商，在在美國擁擁有611家分銷銷中心，558000家汽配配連鎖店店，1008000個連鎖鎖的維修修站、養(yǎng)養(yǎng)護中心心及事故故車維修修中心等等，常備備庫存能能提供330萬種種以上產產品進行行銷售，這這些產品品涵蓋美美國、日日本、德德國和其其他歐洲洲、亞洲洲及世界界各地其其他廠商商生產的的各種車車型的配配件、維維修工具具與裝備備、汽車車養(yǎng)護用用品、油油品、化化學品和和其他附附屬用品品等；工工業(yè)配件件集團每每年銷售售兩百萬萬件以上上的產品品給各類類用戶；辦公用用品集團團通過下下屬公司司SPRR（S.

42、P.RRichhardds CComppanyy）銷售售數以千千計的商商務和辦辦公性產產品；電電子和電電器設備備集團也也設有下下屬子公公司EIIS，銷銷售755，0000件以以上的產產品。汽汽車配件件和汽車車用品是是GPCC公司的的主要產產品。圖圖1給出出了GPPC公司司四種主主要產品品的分布布情況。圖1GPPC主要要產品的的分布情情況 (SOUURCEE：GPPC AANNUUAL REPPORTT 20001) GPS銷售售汽車配配件產品品和辦公公用品等等產品的的方式如如下：GGPC是是Rayylocc的母公公司，后后者擁有有Rayylocc商品銷銷售服務務（Raaylooc MMercc

43、hanndisse DDisttribbutiion Serrvicce，RRMDSS)，負負責將GGPC的的產品從從供應商商分銷到到各銷售售中心。RRMDSS擁有自自己的運運輸車隊隊和分銷銷中心，主主要是利利用公司司自行擁擁有的條條件完成成銷售任任務，在在極少的的情況下下才借助助第三方方單位的的力量。RRMDSS建立了了多處分分銷中心心，在奧奧特蘭大大的分銷銷中心和和印第安安納波利利斯的分分銷中心心，還分分別建立立了五個個Rayylocc銷售中中心，提提供與分分銷中心心細相類類似的業(yè)業(yè)務。RRMDSS根據每每周的計計劃安排排，主要要是使用用自己的的運輸工工具，完完成給定定的銷售售任務。 RD

44、MS產產品銷售售 通常，RMMDS的的運輸車車隊負責責將分銷銷中心的的產品分分發(fā)到一一個或多多個GPPC銷售售中心。當當產品運運送到銷銷售中心心后，車車隊將開開往下一一個計劃劃的供應應商處或或是其它它的供應應商處，裝裝載客戶戶定購的的產品，在在返回到到分銷中中心里，將將產品卸卸載到分分銷中心心，再根根據商品品目的地地的差異異，有條條理地存存放這些些產品，安安排適當當的運輸輸車輛，以以便完成成下一次次的運輸輸業(yè)務。車車隊還經經常從銷銷售中心心挑選出出少量的的頻繁使使用的產產品和零零部件，分分別運送送產品給給供應商商，運送送零部件件到工廠廠。 每個GPCC銷售中中心都要要獨立管管理自己己的車隊隊，

45、并與與RDMMS運輸輸系統(tǒng)獨獨立開來來，負責責運送銷銷售中心心的產品品給具體體客戶。 銷售中心的的典型操操作流程程如下： 客戶（批發(fā)發(fā)商和零零售商）提提供訂單單給銷售售中心；銷售中中心根據據得到的的訂單中中的商品品清單，挑挑選出客客戶指定定的商品品，組織織運輸車車輛，裝裝載運輸輸。銷售售中心每每天有兩兩次主要要的運輸輸安排。如如果客戶戶的訂單單下的早早，商品品中午就就會被運運送出去去，在當當天即可可送到客客戶的手手中。如如果訂單單下的晚晚，車輛輛則要下下午出發(fā)發(fā)，午夜夜才能運運送到客客戶處。 在每次運貨貨的時候候，車隊隊都要從從銷售中中心運送送商品到到多個客客戶處。有有些銷售售中心（例例如，N

46、NAPAA銷售中中心）有有時也搭搭順便車車，運送送少量的的急需產產品到零零售商店店，甚至至是車間間。在銷銷售中心心，借助助第三方方單位的的車輛僅僅僅是需需要運送送一些小小商品時時才采用用。 銷售問題 如果我們仔仔細觀察察GPCC的銷售售網絡系系統(tǒng)，很很快就會會發(fā)現大大量問題題的存在在。基本本產品倉倉庫貯存存問題是是GPCC銷售網網絡系統(tǒng)統(tǒng)的一個個很嚴重重的問題題。在這這里，我我們自然然會考慮慮以下兩兩個問題題： （1）GPPC擁有有眾多的的產品，那那么在每每個銷售售中心里里要存放放什么樣樣的產品品？ （2）每類類產品的的數量又又是多少少？ 現在，GPPC制定定了一個個服務標標準，即即GPCC承

47、諾客客戶所定定購的商商品要在在24小小時內送送到。為為此，在在每一個個銷售中中心里都都不得不不存放數數量巨大大的各類類商品。但但是，這這樣的銷銷售方式式是許多多行業(yè)中中常采用用的，是是一種經經典的銷銷售方式式，已與與實際需需求有所所差距。 GPS的許許多銷售售中心的的產品存存放量是是非常有有限的，如如果有計計劃地挑挑選一定定數量的的產品，銷銷售中心心將有可可能更好好地有利利起來。因因此，一一個關鍵鍵性的問問題就是是要對銷銷售中心心的庫存存產品進進行分類類和挑選選。 為此，GPPC現存存在的銷銷售運行行模式有有大量需需要改進進的地方方： （1）滯留留產品可可以保存存在更少少的銷售售中心里里面。當

48、當一個銷銷售中心心接到一一個客戶戶的訂單單而這個個銷售中中心的產產品目錄錄中恰恰恰沒有這這種產品品時，這這份訂單單可以被被送到庫庫存有這這類產品品的銷售售中心去去，然后后再由這這個銷售售中心直直接運送送產品到到客戶處處；銷售售中心也也可以通通過第三三方單位位代理；或者是是送產品品到離客客戶最近近的銷售售中心，再再按常規(guī)規(guī)途徑運運送產品品給客戶戶。 （2）選擇擇何種運運送方式式是一個個比較困困難的抉抉擇，因因為GPPC要維維護244小時內內送貨上上門的承承諾。解解決這個個問題的的一種方方式是允允許客戶戶在下訂訂單的時時候根據據自己的的實際需需求選擇擇運送的的時間或或者運送送的方式式，然后后銷售中

49、中心再根根據客戶戶的選擇擇安排運運送事宜宜。例如如，當客客戶定購購一個在在這個銷銷售中心心內沒有有的滯留留產品時時，他可可以選擇擇付費加加快送遞遞的方式式。這也也是現在在的大多多數互聯(lián)聯(lián)網零售售商常采采用的銷銷售方式式。 （3）另外外，有時時也會出出現GPPC的下下屬集團團在相同同的城市市內分別別建有自自己的銷銷售中心心的情況況。如果果能將這這些銷售售中心有有機聯(lián)合合起來，將將會降低低運輸費費用。 在上面，我我們提到到銷售中中心的庫庫存量有有限的問問題。這這是許多多銷售中中心不得得不考慮慮的問題題。下面面有兩種種選擇： 需求量大的的產品保保存在每每個銷售售中心內內。但是是，由于于銷售中中心庫存

50、存容量的的限制，這這種做法法意味著著其它產產品的數數量在銷銷售中心心內必須須要減少少；需求量大的的產品僅僅僅保存存在某些些特定的的銷售中中心內，定定購這些些設備的的訂單將將被送到到這些銷銷售中心心。正像像上面提提及的，在在這種情情況下，維維持244小時送送貨的承承諾將是是件困難難的事情情。但是是，我們們現在知知道，很很多的客客戶并不不是很需需要一定定要在224小時時內送貨貨上門的的，特別別是對于于大數量量的訂單單，這些些客戶往往往喜歡歡低廉的的運送費費用，哪哪怕是運運送時間間加長。還需考慮的的問題 在這個案例例中，大大量的問問題都涉涉及到銷銷售網絡絡的優(yōu)化化設計。對對于一個個銷售網網絡，下下面

51、的問問題應該該重點考考慮： 銷售中心的的數量和和地理位位置分布布；產品清單管管理辦法法，包括括每一個個銷售中中心的產產品的選選擇、補補給產品品及數量量；訂單的運送送時間由由客戶選選擇，客客戶可以以選擇不不同的服服務類型型。另外，在產產品運輸輸上還有有大量相相關的問問題值得得我們去去研究： 公司如何管管理好自自己的運運輸車隊隊例如，在一一個車隊隊中需要要有多少少車輛，需需要什么么類型的的車輛；什么樣樣的工作作任務需需要公司司自己的的車隊完完成，什什么樣的的任務需需要借助助第三方方單位的的力量來來完成；需要多多少個分分銷中心心，它們們應該如如何分布布；應該該遵守怎怎樣的運運送標準準（例如如，以星星

52、期為單單位固定定周期運運送） 第三方單位位采用怎怎樣的運運貨方式式在每次產品品運送中中，什么么樣的第第三方單單位要介介入；第第三方單單位采用用什么樣樣的運送送方式，是是比本單單位效率率低的，還還是比本本單位效效率高的的，還是是一定要要相匹配配。 原作者：姜姜鳴 編編譯來 源：AATM 青島海乾物物流有限限公司的的經營戰(zhàn)戰(zhàn)略與運運作模式式 7/211/20003 中國國第三方方物流網網 青島島海乾物物流有限限公司，自自19992年成成立以來來，海乾乾物流已已經從一一個只有有幾輛車車的單一一的運輸輸公司，發(fā)發(fā)展成為為一家自自有大型型貨運車車輛1887輛，年年運輸能能力超過過2億噸噸公里，倉倉儲面積

53、積1.55萬平方方米，車車輛運行行全程GGPS監(jiān)監(jiān)控，全全面實行行網絡化化管理的的設施齊齊全、裝裝備精良良、管理理先進的的以公路路運輸為為主業(yè)，集集運輸、倉倉儲、配配送為一一體的現現代化綜綜合性物物流管理理公司。海海乾物流流的發(fā)展展，經歷歷了以下下三個階階段：一一、以優(yōu)優(yōu)秀的服服務質量量贏得大大型客戶戶的認可可 海乾乾物流，早早期作為為一家運運輸公司司，首先先要解決決的是貨貨源問題題。社會會上的零零擔貨源源，零散散而不穩(wěn)穩(wěn)定，很很難滿足足公司長長期發(fā)展展的需要要，而大大型集團團公司的的貨源，充充足而集集中，但但要求運運輸公司司要有一一定的實實力和信信譽。 董事事長王竹竹林堅決決地把公公司的業(yè)業(yè)

54、務發(fā)展展方向定定為“服務與與大型企企業(yè)”并認為為，必須須以優(yōu)質質的服務務和良好好的信譽譽贏得客客戶的認認可，于于是，經經過不懈懈地努力力和取，抓抓住開始始并不多多的每一一次機遇遇，規(guī)范范經營，用用心操做做，通過過一次次次優(yōu)質高高效的完完成計劃劃，贏得得客戶一一次次的的滿意和和贊美，使使得公司司的顧客客滿意度度和美譽譽度不斷斷提高，從從而逐漸漸得到了了客戶的的認可。 二、合合理布局局，建立立高效的的物資流流通網絡絡 物流流業(yè)，被被譽為現現代經濟濟發(fā)展的的第三大大利潤源源，降低低車輛空空載率，是是挖掘物物流業(yè)利利潤潛力力的主要要措施之之一，怎怎樣才能能降低空空載率，海海乾物流流的方法法就是：在卸貨

55、貨目的地地附近尋尋找回程程貨源。針針對客戶戶來說，發(fā)發(fā)貨的地地點并不不是單一一的，而而是根據據市場的的需求，向向多個地地方都有有發(fā)貨計計劃，這這樣，解解決車輛輛回程貨貨源的問問題，就就需要根根據客戶戶發(fā)貨的的去向和和運量，選選擇相應應的區(qū)域域，并在在這些區(qū)區(qū)域發(fā)展展新的客客戶，使使其成為為公司車車輛運行行過程的的回程貨貨源基地地。隨著著一個個個基地的的建立，多多個基地地和相應應的運輸輸線路就就會形成成了一個個物流網網絡，基基地之間間的關系系就是一一種互為為回程貨貨源的關關系，車車輛在這這個網絡絡中運行行，其空空載率就就可以得得到有效效的控制制（20001年年海乾物物流的車車輛運行行空載率率為2

56、00%以下下），從從而大幅幅度降低低物流運運輸成本本，使物物流公司司和客戶戶都會獲獲得更大大的利潤潤空間。按按照這樣樣的思路路，根據據物資流流通的線線路，分分別在長長春、大大連、咸咸陽、綿綿陽、深深圳、無無錫設立立了6個個辦事處處或分公公司，建建立了一一個屬于于自己輻輻射全國國的物流流網絡，這這個網絡絡的高效效運行，不不但保證證了客戶戶物資流流通的實實效要求求，保障障了海乾乾物流的的服務質質量，降降低了網網絡運輸輸成本，也也爭強了了海乾物物流的市市場競爭爭力。 三、基基于高效效運行的的物流網網絡，利利用寬綽綽的倉儲儲容量，輕輕松邁入入第三方方物流 海乾乾物流，憑憑借多年年與大型型企業(yè)合合作所積

57、積累的經經驗，結結合以市市場為導導向的經經營意識識，基于于業(yè)已建建立起來來的物流流網絡，利利用自己己寬綽的的倉儲容容量，深深層次服服務于客客戶，輕輕松進入入第三方方物流領領域。 海乾乾物流所所參與的的第三方方物流管管理，主主要是中中間產品品第三方方物流管管理。所所謂中間間產品，就就是指為為終端產產品配套套的原材材料或零零部件。海海乾物流流作為第第三方物物流管理理商。一一方面作作為供應應商的一一個窗口口，及時時間產品品供應商商反饋其其產品需需求商的的各種要要求和需需求信息息，協(xié)助助供應商商處理其其業(yè)務中中的各種種客戶服服務事項項；另一一方面，作作為需求求商生產產鏈上的的一個重重要環(huán)節(jié)節(jié)，接受受需

58、求商商的管理理，確保保與其生生產節(jié)拍拍同步，及及時將生生產所需需的物料料送達指指定位置置。這樣樣不僅減減少了需需求商原原材料零零部件管管理的各各種煩瑣瑣的事務務性工作作，節(jié)省省其物料料儲存的的倉儲空空間，實實現真正正意義上上的零庫庫存經營營：也減減少了供供應商為為適應需需求商的的零庫存存要求而而面臨的的繁重的的客戶物物料配送送事務，同同時，由由于物流流管理商商專業(yè)化化的設施施和倉儲儲管理、配配送經驗驗，又使使得物流流管理簡簡單化，成成本也得得到了有有效的控控制。這這種中間間產品的的第三方方物流管管理，同同時又給給海乾物物流提供供了很好好的回程程貨源，使使得海乾乾物流的的運輸資資源得到到空前的的

59、充實和和豐富。 青島島海乾物物流有限限公司，以以其卓越越的綜合合優(yōu)勢良好的的服務理理念，協(xié)協(xié)調統(tǒng)一一的組織織管理和和團結奮奮進的團團隊精神神，必將將創(chuàng)造輝輝煌的未未來，為為我國的的物流事事業(yè)發(fā)展展做出應應有的貢貢獻。 原作者：AALL556.ccom來 源：中中國物流流網 冠生園集團團第三方方物流案案例冠生園集團團是國內內唯一一一家擁有有“冠生園園”、“大白兔兔”兩個馳馳名商標標的老字字號食品品集團。近近幾年為為集團生生產大白白兔奶糖糖、蜂制制品系列列、和酒酒、冷凍凍微波食食品、面面制品、互互易鮮等等新產品品市場需需求逐步步增加，集集團生產產的食品品總計達達到了220000多個品品種，其其中糖

60、果果銷售近近4億元元。市場場需求增增大了，但但運輸配配送地跟跟不上。集集團擁有有的貨運運車輛近近1000輛，要要承擔上上海市330000多家大大小超市市和門店店的配送送，學有有北京、太太原、深深圳等地地的新華華運輸。由由于長期期計劃經經濟體制制造成運運輸配送送效率低低下，出出現淡季季運力空空放，旺旺季忙不不過來的的現象，加加上車輛輛的維修修更新，每每年維持持車隊運運行的成成本費用用要上百百萬元。為為此集團團專門召召開會議議，研究究如何改改革運輸輸體制，降降低企業(yè)業(yè)成本。冠生園園集團作作為在上上海市擁擁有30000多多家網點點并經營營市外運運輸的大大型生產產企業(yè)，物物流管理理工作是是十分重重要的