2010-2011學(xué)年第二學(xué)期電子商務(wù)概述實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告電子商務(wù)概述20092010學(xué)年第 二 學(xué)期學(xué)院（部）管理學(xué)院指導(dǎo)教師班級代號姓名/學(xué)號成績一、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：電子商務(wù)概述二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?掌握電子商務(wù)流程。2掌握EDI的軟件組成和工作過程。3掌握電子支付的過程。三、實(shí)驗(yàn)環(huán)境操作系統(tǒng)：windows2000應(yīng)用軟件：DotEdu2000四、實(shí)驗(yàn)過程：1電子商務(wù)流程：對于商業(yè)的電子商務(wù),一般又這么兩種方式:一是網(wǎng)絡(luò)直銷,一種是具有中介的電子商務(wù).總體上說,一個交易的完成,一般是需要以下幾步：1、信息的收集 通過

2、網(wǎng)絡(luò)收集信息，并通過收集到的信息中篩選出對自己有用的信息。這些信息主要是客戶的購買意向，習(xí)慣以及關(guān)于商品的信息。2、發(fā)布信息 建立網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品的信息、折扣、交易的規(guī)則和流程等。信息要及時的更新，這是留住你的客戶的重要因素。3、推廣你的網(wǎng)站 接下來你就應(yīng)該來推廣你的網(wǎng)站，把網(wǎng)民吸引到你的網(wǎng)站上來。4、簽訂合同 合同的簽訂涉及到相應(yīng)的法律、技術(shù)問題。5、在線交易 合同簽訂以后，還有重要的一點(diǎn)就是資金的流動，現(xiàn)在已經(jīng)由電子銀行出現(xiàn)了，但是調(diào)查顯示，真正使用銀行的，在我國還是少數(shù)。6、商品運(yùn)送和服務(wù) 如何將商品運(yùn)送到客戶的手中，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，同時通過與客戶見面的機(jī)會來獲取客戶的信息，也

3、是收集信息的重要渠道。2掌握EDI的軟件組成和工作過程。EDI的軟件組成：EDI（電子數(shù)據(jù)交換）通俗地講就是標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件在計(jì)算機(jī)之間從應(yīng)用到應(yīng)用的傳送。許多商戶選擇EDI作為一種快速、低費(fèi)用和安全的方式來傳送訂購單、發(fā)票、運(yùn)貨通知和其它常用的商業(yè)文件。當(dāng)你使用EDI時，你和你的貿(mào)易伙伴不需要具有相同的文件處理系統(tǒng)。當(dāng)你的貿(mào)易伙伴發(fā)送一個文件時，EDI翻譯軟件將其專用格式轉(zhuǎn)換成一個共同標(biāo)準(zhǔn)格式。當(dāng)你接收這個文件時，你的EDI翻譯軟件自動將其標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換成你的文件處理軟件能識別的專有格式。關(guān)于共同的標(biāo)準(zhǔn)格式，目前國際上通用的有：聯(lián)合國EDIFACT、美國ANSI X12、英國TRADACOMS

4、等，我國采用EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。圖二為：EDI的軟件組成：EDI的工作過程： 你的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生一個文件，例如發(fā)票，EDI翻譯器自動將發(fā)票轉(zhuǎn)換成交易雙方同意的EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，并將之包裹在含有貿(mào)易伙伴EDI ID（識別號碼）的電子信封里。通信部分（可能是翻譯軟件的一部分或單獨(dú)的EDI通訊軟件）上EDI增值網(wǎng)進(jìn)行發(fā)送，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一系列的合法性和數(shù)據(jù)完整性檢查，并根據(jù)電子信封里的ID將之放在相應(yīng)的郵箱里。你的貿(mào)易伙伴上網(wǎng)取出郵箱里的信件。EDI翻譯器打開信封并將信封里的數(shù)據(jù)從標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換成內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)可讀的格式?？芍Ц兜膸?wù)系統(tǒng)根據(jù)電子發(fā)票生成一張支票。你的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與EDI翻譯軟件進(jìn)行無縫隙的集

5、成非常重要，兩者應(yīng)當(dāng)易于對話。對于你在商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中定義的文件，需要利用EDI映射器生成一個映射以描述其數(shù)據(jù)域和EDI標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，EDI翻譯軟件據(jù)此將內(nèi)部應(yīng)用文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)文件。如果翻譯軟件和應(yīng)用系統(tǒng)處在同一計(jì)算機(jī)上，數(shù)據(jù)的移動將更快和容易.圖三為：EDI的工作過程：3掌握電子支付的過程。1、消費(fèi)者利用自己的PC機(jī)通過INTERNET選定所要購買的物品，并在計(jì)算機(jī)上輸入定貨單，定貨單上應(yīng)包括在線商店、購買物品名稱、數(shù)量、交貨時間、地點(diǎn)等相關(guān)信息。2、通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)在線商店聯(lián)系，在線商店做出應(yīng)答，告訴消費(fèi)者所填定貨單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨方式是否準(zhǔn)確，是否有變化。3、消費(fèi)者選擇付款方

6、式，確認(rèn)訂單、簽發(fā)付款指令。此時SET介入。4、在SET中，消費(fèi)者必須對定單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名。同時利用雙重簽名技術(shù)，保證商家看不到消費(fèi)者的賬號信息。5、在線商店接受定單后，向消費(fèi)者所在銀行請求支付認(rèn)同。信息通過支付網(wǎng)關(guān)到收單銀行，再到電子貨幣發(fā)行公司確認(rèn)。批準(zhǔn)交易后，返回確認(rèn)信息給在線商店。6、在線商店發(fā)送定單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。消費(fèi)端軟件可記錄交易日志、以備將來查詢。7、在線商店發(fā)送貨物，或提供服務(wù)；并通知收單銀行將錢從消費(fèi)者的賬號轉(zhuǎn)移到商店賬號，或通知發(fā)卡銀行請求支付。五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)： 通過這一章的學(xué)習(xí)，我了解到了電子商務(wù)的發(fā)展、概念、研究的對象等許多方面。90年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及各項(xiàng)相關(guān)技術(shù)的日趨成熟，電子商務(wù)在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)推動了商業(yè)、貿(mào)易、營銷、金融、廣告運(yùn)輸、教育等社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新，并因此形成了一個又一個新產(chǎn)業(yè)，給世界各國企業(yè)帶來許多新的機(jī)會。在電子商務(wù)中，用戶可將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可進(jìn)行多種網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)選擇。電子商務(wù)涵蓋的范圍包括：商務(wù)信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、廣告、銷售、電子支付