營銷中心開盤活動(dòng)現(xiàn)場組織工作指引

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)策劃工作日常管理類：營銷中心開盤活動(dòng)現(xiàn)場組織工作指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期為規(guī)范營銷中心開盤活動(dòng)的組織，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本指引。修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人總則引言為規(guī)范營銷中心開盤活動(dòng)的組織，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本指引。適用范圍本辦法適用于公司簽署營銷代理委托合同的項(xiàng)目營銷中心。開盤類型項(xiàng)目開盤類型可分為如下幾類：項(xiàng)目首次開盤在售項(xiàng)目分期開盤在售項(xiàng)目推出新樓座、新單元車位、商業(yè)等新資源開放開盤前準(zhǔn)備工作開盤活動(dòng)方案的制定首次開盤的

2、項(xiàng)目，開盤活動(dòng)方案應(yīng)在一個(gè)月之前完成；在售項(xiàng)目分期開盤，開盤活動(dòng)方案應(yīng)在半個(gè)月之前完成；其余兩種類型的開盤應(yīng)在一周前完成。開盤活動(dòng)方案應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：活動(dòng)基本要素：活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、合作單位、預(yù)算、預(yù)計(jì)客戶數(shù)量。選房方式：如排隊(duì)、辦卡、抽號(hào)等?；顒?dòng)流程時(shí)間表和人員分工表。針對開盤當(dāng)天可能發(fā)生事件的應(yīng)急預(yù)案。如：天氣變化、客戶量過大或過少、老業(yè)主鬧事、兩組客戶爭搶同一套房源、沒有選上合適房源的客戶鬧事、開盤房源滯銷等。營銷總監(jiān)為開盤活動(dòng)責(zé)任人。開盤活動(dòng)方案應(yīng)在一周前報(bào)備運(yùn)營管理部。開盤活動(dòng)方案可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況有動(dòng)態(tài)調(diào)整，調(diào)整后的方案應(yīng)及時(shí)報(bào)備運(yùn)營管理部?？蛻舴e累根據(jù)開盤類型的不同，客戶積累

3、期相應(yīng)不同。首次開盤的項(xiàng)目客戶積累期應(yīng)在半年以上，其余三種類型開盤可根據(jù)實(shí)際情況確定。營銷中心應(yīng)根據(jù)客戶積累量合理安排開放資源，客戶積累量應(yīng)為開放資源的2倍以上。在價(jià)格區(qū)間確定后，營銷中心可通過電話告知、信息發(fā)布等形式，對擬購買客戶進(jìn)行價(jià)格測試，了解客戶承受的價(jià)格水平。為準(zhǔn)確了解客戶積累量，營銷中心應(yīng)對擬購買客戶進(jìn)行首次排查和二次排查，并根據(jù)排查結(jié)果調(diào)整活動(dòng)方案，如果客戶量過大，可考慮加推房源、調(diào)整價(jià)格、改變開盤方式；如客戶量過少，可考慮做假銷控、邀請假客戶到場等?？蛻舴e累情況應(yīng)及時(shí)報(bào)備運(yùn)營管理部。人員培訓(xùn)營銷中心應(yīng)在開盤前完成以下培訓(xùn)工作：銷售說辭的培訓(xùn)人員分工及工作崗位的培訓(xùn)工作紀(jì)律的培訓(xùn)

4、活動(dòng)流程、按揭流程、簽約流程的培訓(xùn)其他特別事項(xiàng)的培訓(xùn)銷售工具 銷售工具應(yīng)在開盤前全部制作完畢，包括以下內(nèi)容：印刷品如樓書、戶型圖、海報(bào)、宣傳冊、手提袋等。銷售資料銷售手冊、銷售價(jià)格表等。展示工具宣傳片/3D動(dòng)畫、模型、效果圖等。項(xiàng)目網(wǎng)站：資料全部更新完畢。合同部分意向書（認(rèn)購單）、合同及附件等?？蛻舳Y品銷售現(xiàn)場 現(xiàn)場包裝、公示文件、物業(yè)配合應(yīng)在開盤前全部到位?，F(xiàn)場包裝含工地圍擋展示、導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)、立柱掛旗、條幅、項(xiàng)目沙盤、售樓處內(nèi)各展板、售樓處家具配飾、樣板間戶型牌、各房間功能牌、玻璃防撞紙貼、樣板間家具配飾等。公示文件 按政府要求齊備。物業(yè)配合 保安、保潔到位。運(yùn)營管理部將在開盤前根據(jù)，對營

5、銷中心進(jìn)行檢查。檢查方式可以為：對照開盤方案及開盤準(zhǔn)備工作清單（詳見附件一）對硬件設(shè)施及環(huán)境進(jìn)行檢查；要求組織進(jìn)行開盤、簽約流程的預(yù)演彩排；對銷售人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查等； 對檢查中出現(xiàn)的問題，運(yùn)營管理部將提出整改意見，由營銷中心負(fù)責(zé)落實(shí)。 開盤當(dāng)天現(xiàn)場組織工作開盤當(dāng)天，所有工作人員應(yīng)提前一小時(shí)到崗，由營銷總監(jiān)組織，根據(jù)活動(dòng)分工表（詳見附件二）進(jìn)行自查。營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)全場活動(dòng)的統(tǒng)籌，可以根據(jù)現(xiàn)場情況靈活進(jìn)行人員調(diào)配和流程調(diào)整。如果發(fā)生應(yīng)急預(yù)案內(nèi)的突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；如果發(fā)生應(yīng)急預(yù)案之外的事件，參照突發(fā)事件處理辦法執(zhí)行。開盤總結(jié)開盤結(jié)束后，營銷中心應(yīng)及時(shí)將開盤活動(dòng)總結(jié)提交給運(yùn)營管理部，首次開盤項(xiàng)目應(yīng)在開盤后1個(gè)月內(nèi)完成，其余三類開盤應(yīng)在開盤后15天內(nèi)完成.開盤活動(dòng)總結(jié)應(yīng)結(jié)合開盤效果、開盤準(zhǔn)備工作完成情