員工如何寫好分析應(yīng)用文

1、 3/3員工如何寫好分析應(yīng)用文為了給員工提供一個交流意見、學(xué)習(xí)技能、傳遞經(jīng)驗、展示才華的平臺，許多大公司都設(shè)立了內(nèi)部期刊，一些公司還不時舉辦各種獲獎的征文比賽，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，從而激勵員工思考問題，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展尋找途徑，并及時總結(jié)工作實踐、學(xué)習(xí)和思考中獲得的見解。因為這些文章一般都是在分析、綜合、比較一個實際工作對象的基礎(chǔ)上得出自己的觀點和結(jié)論，在這里統(tǒng)稱為分析型應(yīng)用文。從目前的情況來看，一方面，分析應(yīng)用文應(yīng)用廣泛；另一方面，這類文章的寫作水平有待提高。企業(yè)中的大多數(shù)員工都面臨著這樣一個矛盾：他們有素材，有想法，有見解，卻苦于無法完整、有條理、透徹地表達(dá)自己的想法。企業(yè)員工寫不好分析

2、應(yīng)用文，雖然有語言表達(dá)能力的原因，但最關(guān)鍵的問題在于理論環(huán)節(jié)的薄弱。針對這種情況，本文擬就此問題談?wù)勛约旱目捶?。第一，豐富理論知識是提高分析能力的前提分析應(yīng)用文最基本的特點是分析。要寫好，首要條件是提高分析能力。任何事物都有兩個方面：質(zhì)和量。要深入準(zhǔn)確地把握一個物體，需要分析它的質(zhì)和量。因此，我們通常將分析方法分為定量分析和定性分析。如果定量分析能力的提高需要良好的數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)和大量的定量分析練習(xí)，那么豐富理論知識、提高理論素養(yǎng)是提高定性分析能力的前提。這里主要講后一點，即如何運(yùn)用理論提高定性分析的能力。定性分析是指對事物規(guī)定性的科學(xué)抽象和理論分析，從中可以獲得規(guī)律性的熟悉和深刻的洞察。要提高

3、定性分析的能力，不僅要有哲學(xué)、邏輯思辨和思維方法論的修養(yǎng)，還要熟悉理論分析領(lǐng)域的理論知識。比如要分析某一領(lǐng)域的電信運(yùn)營活動，不僅要有一般的哲學(xué)和邏輯素養(yǎng)，還要熟悉國家和地方政府的經(jīng)濟(jì)政策理論、治理理論和營銷理論，以及電信業(yè)乃至某一類電信產(chǎn)品的獨(dú)特運(yùn)營規(guī)律。如果我們對上述領(lǐng)域的理論知識不太了解，我們就很難分析這個領(lǐng)域的問題和現(xiàn)象。俗話說：羅馬不是一天建成的。理論知識的豐富和拓展也是一個長期的積累過程。平時要注意積累，在調(diào)查研究工作中經(jīng)常會遇到一些新的問題，需要我們及時補(bǔ)充新的理論知識。有人可能會說：理論那么多，怎么學(xué)？三點建議：第一，有針對性地學(xué)習(xí)與你平時調(diào)查研究對象相關(guān)的理論；二是選取該領(lǐng)域具

4、有代表性意義的著名名著閱讀；第三，不要貪心，要深刻理解。這樣，至少你可以確定，你可以很容易地分析出一個具體的問題。有人可能會說：分析性思辨是一種天生的能力?？磶妆纠碚摃睦镉?？是的，分析和推測的確是一種能力，不能排除天賦的差異，但也不神秘，后天的練習(xí)可以提高。讀一些思辨的作品，本身就是思辨能力最有效的練習(xí)；思維能力的另一種有效練習(xí)是用你所掌握的理論去分析實際問題。第二，理論聯(lián)系實際可以更好地分析和解決問題理論本身離生活不遠(yuǎn)，也不是一般的。只有當(dāng)理論脫離生活實際時，才被嘲諷為無聊空洞的理論。事實上，人類生活的各個領(lǐng)域都離不開理論的規(guī)則和指導(dǎo)：政治生活中的政治理論，企業(yè)生產(chǎn)中的治理，藝術(shù)創(chuàng)作和欣賞

5、中的藝術(shù)哲學(xué)或美學(xué)。理論就像手術(shù)刀。理論聯(lián)系實際的過程，就是用這把手術(shù)刀解剖現(xiàn)實現(xiàn)象的過程。怎么解剖？其中一個最基本的想法就是“沉思”的想法，也就是說，你可以沿著這條思路往前走。理論家和研究者這樣說，那么事實呢？有時候，理論與實踐的聯(lián)系是顯而易見的；有時理論與實踐的聯(lián)系是隱藏的，要經(jīng)過許多現(xiàn)實材料的仔細(xì)考察和分析才能發(fā)現(xiàn)；有時候，一個現(xiàn)象的本質(zhì)需要通過各種理論來反映；有時候，一種理論可以用來解釋不同的現(xiàn)象。也就是說，理論家和研究者說的都是A，如果事實也是A，就更容易理解和分析了。但通常理論家和研究者講的是A，其實看起來不是A，而是A1，A2，A3 有時候甚至看起來不像A系列，而是像B，C，D，

6、E 怎么辦？雖然這種情況很困難，但至少我們找到了一個可以一路追求的切入點：為什么東西看起來像A1，A2，A3.或者看起來像B，C，D，E.但是理論家叫他A？A1，A2，A3 或者B，C，D，E 和理論家的A有什么區(qū)別？事實和理論的這種區(qū)別意味著什么？為了解決這一系列問題，你需要不斷調(diào)查研究，閱讀一定數(shù)量的一手和二手資料。如果你一路追尋下去，你會對事物越來越熟悉。這就是理論的目的。需要指出的是，某個理論可能是封閉的、固定的，但與這個理論相對應(yīng)的現(xiàn)實是新鮮的、變化的。如果你能充分關(guān)注和把握這個新鮮多變的現(xiàn)實所蘊(yùn)含的新規(guī)律，你就發(fā)展了你所用的理論。從這個意義上說，理論既不是一般的，也不是抽象的，更不

7、是高不可攀的。有人可能會問：你怎么知道你基于某個或某些理論的分析和結(jié)論是正確的？的確，從職業(yè)發(fā)展的主觀追求和客觀要求來說，我們都需要追求真實和準(zhǔn)確。那么，如何保證自己觀點的正確性呢？要保證自己觀點的正確性，必須遵循以下三點：第一，你用的理論應(yīng)該是經(jīng)過驗證的，符合事物發(fā)展一般規(guī)律的正確理論；二、用作論據(jù)的材料具有結(jié)論性、典型性和充分性(包括第一手材料和可獲得的文獻(xiàn))；第三，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治稣撟C。那么，如果你做到了以上三點，問心無愧，你的觀點會不會是不會錯的呢？不一定。因為人的熟悉度有限。而且，作為一門“軟科學(xué)”，社會科學(xué)領(lǐng)域比自然科學(xué)領(lǐng)域有著更為靈活的空間，其豐富和發(fā)展需要不斷的探討甚至辯論。不同意見

8、之間的相互補(bǔ)充、反思、碰撞、對抗，只會讓問題越來越清晰，總會有一些從爭論中沉淀出來的符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的感悟和熟悉。因此，建議大家在撰寫和提交文章時各抒己見，而領(lǐng)導(dǎo)或管理者則在各種意見的交流和碰撞中找到那些真知灼見，吸收并聽取，從而調(diào)整自己的操作思路，未雨綢繆，在激烈的競爭形勢下加快自己的發(fā)展步伐。第三，借助理論，控制物質(zhì)而不是被物質(zhì)所控制企業(yè)員工撰寫的許多分析性實用文章反映了一線工作的實際情況，他們總是希望自己的文章能夠為公司的運(yùn)營和治理提供有用的信息、建議，甚至成為問題的解決方案。企業(yè)員工貼近新鮮的工作和生活實踐，多做多看多聽，掌握大量豐富而有價值的第一手資料，能讓他們在寫作時有話可說；

9、但另一方面又過于貼近工作生活實踐，這也有弊端，即往往使人不易區(qū)分哪些是偶然現(xiàn)象，哪些是必然現(xiàn)象，哪些是真實，哪些是泡沫，可能使企業(yè)員工在寫作時難以取舍，陷入信息的汪洋大海，這也是“不知道廬山真面目，只在此山”的說法。所以從純文字的角度來說，貼近現(xiàn)實，既是他們的優(yōu)點，也是他們的缺點。那么，如何才能發(fā)揮我們的優(yōu)勢，克服我們的劣勢呢？加強(qiáng)理論培養(yǎng)是有效途徑。而且，只有借助理論視角，才能在思維上與現(xiàn)實保持一定的距離，從而更清晰、更冷靜地看待現(xiàn)實。比如某電信公司內(nèi)部刊物上有一篇題為xx電信增值業(yè)務(wù)新品迭出的文章。本文第二部分的副標(biāo)題是“營銷組合和多業(yè)務(wù)捆綁，抓住發(fā)展機(jī)遇”，講述了在中國電信業(yè)的現(xiàn)狀下，如

10、何取得營銷成功。在這部分內(nèi)容中，作者提到中國企業(yè)已經(jīng)從粗放型營銷走向精細(xì)化營銷精細(xì)營銷的轉(zhuǎn)型過程分四個階段列出：第一階段是廣告加渠道，第二階段是媒體炒作，第三階段是價格戰(zhàn)，現(xiàn)階段是第四階段，即“戰(zhàn)略是前提，技術(shù)整合是方法，合理的資源調(diào)度是基礎(chǔ)”。中國企業(yè)營銷方式發(fā)展和變革的這一階段劃分是一種理論。鑒于上述理論，結(jié)合我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和各電信公司激烈的競爭態(tài)勢，談一談“營銷組合”、“多業(yè)務(wù)捆綁”等追求“技術(shù)整合”、“資源合理化”的運(yùn)營策略是非常合適的，也可以對問題進(jìn)行深入的解釋。另一方面，想象一下，如果本文作者不遵循上述階段理論，僅僅依靠從他的具體工作中獲得的信息、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，很難從整體上把握

11、中國企業(yè)目前的營銷模式；沒有這種整體把握，他永遠(yuǎn)不會對自己企業(yè)面臨的問題如此熟悉，當(dāng)然也很難提出建設(shè)性的建議。在寫作實踐中，確實存在這樣一種情況，即被動地堆砌材料，描述事件，甚至被材料沉沒和控制。比如有一篇題為我國“小靈通”業(yè)務(wù)發(fā)展及應(yīng)關(guān)注的問題的分析文章：作者在這篇文章中也想分析小靈通的業(yè)務(wù)發(fā)展，但從寫作的角度來看，這種沖動還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全實現(xiàn)。在小靈通在中國發(fā)展的契機(jī)的分析中，基本上有素材的積累，分析的文字很少，觀點和素材的關(guān)系被打破，甚至沒有任何過渡句。這種文章讀起來讓人心慌。記得看過一篇關(guān)于一個人的煩惱的短文。他的一個煩惱是，每天早上，他都被隔壁傳來的練琴聲吵醒。他寫道，對他來說最不能忍

12、受的不是琴聲，而是演奏者不落俗套的彈琴方式：男方總是拉“1-2-3-4-5-6-7”，到了“7-”就不再拉高音“I-”，以至于短文作者總是把高音“I-”放在房間里。寫文章也是一樣，你陳述了事實，分析總結(jié)的話其實已經(jīng)到了嘴邊，要指出來。有了這個“點睛之筆”，似乎拉出了一個完整的八度。因為即使讀者看了你的文章，也能理解你的一些意思，但還是希望你從專家或客戶的角度對這個問題做出獨(dú)特的分析和評價。但是為什么有些文章沒有給出最終的總結(jié)和熟悉度？一個重要原因可能是作者缺乏觀察和完善理論的能力。所以他描述和列舉的材料和事件只是材料和事件。久而久之，這些材料和事件在當(dāng)時就失去了新鮮感，這篇文章也就失去了意義。反之，如果借助理論對所分析討論的對象有更深入的了解，那么在文后做一個“終點”的提升也是理所當(dāng)然的事。通過總結(jié)和推廣，文章可以突破時效性的限制，獲得更持久的意義。值得強(qiáng)調(diào)的是，在用理論分析現(xiàn)象和問題的時候，也要注意避免以下兩個誤區(qū)：一是在用理論的時候，被理論搞糊涂了，反過來又遠(yuǎn)離了你要面對和解決的實際問題，帶著理論跑了。第二，我們在閱讀二手資料時，偶爾會被作者的觀點和想法引入歧途。以上兩種情況并不少