物業(yè)總監(jiān)崗位說明書（超詳細(xì)）

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)總監(jiān)崗位說明書崗位名稱物業(yè)總監(jiān)所屬部門物業(yè)公司直接上級(jí)副總經(jīng)理崗位等級(jí)崗位編碼定員標(biāo)準(zhǔn)1所轄人員客戶服務(wù)部經(jīng)理、工程維護(hù)部經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理、禮賓部經(jīng)理、編寫日期2008.11.11工作概要參與工程項(xiàng)目的策劃、規(guī)劃方案的決策；參與對(duì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)院的招標(biāo)工作；參與監(jiān)督工程質(zhì)量的進(jìn)度和竣工的驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)的規(guī)范并能依法辦事；全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作的安排、督促、檢查；負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)公司工作和管理人員的投訴，搞好與住戶之間的關(guān)系；主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé)1前期策劃工作任務(wù)參與工程項(xiàng)目的投資策劃和項(xiàng)目策劃；參與工程項(xiàng)目規(guī)劃方

2、案決策；職責(zé)2設(shè)計(jì)工作任務(wù)參與對(duì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)院的招標(biāo)工作；參與設(shè)計(jì)的例會(huì)，并提出建議；職責(zé)3施工工作任務(wù)參與監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度和施工安全；參與各分部、分項(xiàng)工程及竣工的驗(yàn)收工作；職責(zé)4物業(yè)工作任務(wù)熟悉與物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)及規(guī)范，并能依法辦事；全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與行業(yè)主管部門及政府相關(guān)部門的關(guān)系；負(fù)責(zé)召開部門工作例會(huì)，安排落實(shí)部門的計(jì)劃與總結(jié)（月、季、年）；根據(jù)工作計(jì)劃及各崗位工作職責(zé)安排、督促、檢查和協(xié)調(diào)各部門工作人員的工作進(jìn)度及完成情況，并提出整改措施；加強(qiáng)本公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，調(diào)動(dòng)員工積極性；負(fù)責(zé)

3、處理住戶對(duì)公司工作和管理人員的投訴，不拖延、不推諉，搞好與住戶的友好關(guān)系。職責(zé)5完成上級(jí)交辦的其它工作崗位權(quán)限工作權(quán)限按規(guī)定，對(duì)工程策劃和設(shè)計(jì)的建議權(quán)和提案權(quán)；按規(guī)定，對(duì)工程施工的質(zhì)量、進(jìn)度的監(jiān)控權(quán)；參與工程驗(yàn)收的執(zhí)行權(quán)；對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的建議權(quán)和提案權(quán)；對(duì)公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策建議權(quán)、提案權(quán)和審核權(quán)；對(duì)管理方案、年度資金預(yù)、決算擬訂的建議權(quán)和提案權(quán)，及實(shí)施監(jiān)控權(quán)；對(duì)公司中層以上管理人員有任免權(quán)。8）相關(guān)流程規(guī)定的其他業(yè)務(wù)權(quán)限費(fèi)用權(quán)限1）物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算的審核權(quán)2）工程、清潔物料的申購審核3）小區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用審批權(quán)工作責(zé)任按規(guī)定，對(duì)工程策劃和設(shè)計(jì)建議的合理性負(fù)責(zé)；按規(guī)定，對(duì)工程

4、質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)標(biāo)的全面性、合規(guī)性負(fù)責(zé)；按規(guī)定，對(duì)工程驗(yàn)收的合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的合理性、可行性和科學(xué)性負(fù)責(zé)，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果的效益性負(fù)責(zé)；對(duì)處理外部事物，建立良好的溝通渠道的有效性、效益性負(fù)責(zé)；對(duì)業(yè)主的信息反饋的及時(shí)性、全面性和效益性負(fù)責(zé)；對(duì)物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良率考核的合理性、公正性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。按規(guī)定，對(duì)工程策劃和設(shè)計(jì)建議的合理性負(fù)責(zé)；按規(guī)定，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)標(biāo)的全面性、合規(guī)性負(fù)責(zé)；按規(guī)定，對(duì)工程驗(yàn)收的合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的合理性、可行性和科學(xué)性負(fù)責(zé)，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果的效益性負(fù)責(zé)；關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)KPI考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1）小區(qū)物業(yè)的管理現(xiàn)狀2）財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀3）服務(wù)計(jì)劃的完成情況

5、崗位關(guān)系副總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作匯報(bào) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作匯報(bào)物業(yè)總監(jiān)物業(yè)各部門物業(yè)財(cái)務(wù)部、行政人事部工作匯報(bào)業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)、協(xié)作外聯(lián)單位及物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作指導(dǎo)反饋信息 物業(yè)總監(jiān)物業(yè)各部門物業(yè)財(cái)務(wù)部、行政人事部工作匯報(bào)業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)、協(xié)作外聯(lián)單位及物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作指導(dǎo)反饋信息崗位的晉升、輪換、替代該職位可以晉升 公司副總經(jīng)理可輪換的職位_本崗位不具備替代性內(nèi)部工作聯(lián)系各職能部門、高層、部門經(jīng)理、主管、員工外部工作聯(lián)系物業(yè)公司各部門、各小區(qū)、外聯(lián)單位工作條件工作時(shí)間一周5個(gè)工作日，有時(shí)需要加班工作場(chǎng)所辦公樓、環(huán)境狀況舒適危險(xiǎn)性無職業(yè)病危險(xiǎn)任職資格資歷工作經(jīng)驗(yàn)3年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；有連續(xù)的優(yōu)秀物業(yè)管理業(yè)績(jī)和成功的物業(yè)管理事績(jī)。年齡要求不限性別要求不限學(xué)歷要求電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷或相關(guān)中級(jí)以上職稱；知識(shí)熟練掌握物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)及相關(guān)法規(guī)、熟練掌握物業(yè)管理策劃及物業(yè)市場(chǎng)研究方法身體條件身體健康、精力充沛、無不良嗜好心理品質(zhì)及能力要求較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力；較強(qiáng)的物業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力；具有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計(jì)劃能力及實(shí)施運(yùn)作能力具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和保密意識(shí)積極熱情、待人公平、公正【勝任特征】深刻認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀，有良好的團(tuán)隊(duì)