物業(yè)總監(jiān)崗位說明書（超詳細）

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)總監(jiān)崗位說明書崗位名稱物業(yè)總監(jiān)所屬部門物業(yè)公司直接上級副總經(jīng)理崗位等級崗位編碼定員標準1所轄人員客戶服務部經(jīng)理、工程維護部經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理、禮賓部經(jīng)理、編寫日期2008.11.11工作概要參與工程項目的策劃、規(guī)劃方案的決策；參與對規(guī)劃、設計院的招標工作；參與監(jiān)督工程質量的進度和竣工的驗收工作；負責物業(yè)管理相關的規(guī)范并能依法辦事；全面負責物業(yè)公司的各項業(yè)務工作；負責公司各項工作的安排、督促、檢查；負責處理住戶對公司工作和管理人員的投訴，搞好與住戶之間的關系；主要職責與任務職責1前期策劃工作任務參與工程項目的投資策劃和項目策劃；參與工程項目規(guī)劃方

2、案決策；職責2設計工作任務參與對規(guī)劃、設計院的招標工作；參與設計的例會，并提出建議；職責3施工工作任務參與監(jiān)督工程質量、進度和施工安全；參與各分部、分項工程及竣工的驗收工作；職責4物業(yè)工作任務熟悉與物業(yè)管理業(yè)務相關的各項法律、法規(guī)及規(guī)范，并能依法辦事；全面負責物業(yè)公司的各項業(yè)務工作及公司相關部門的協(xié)調工作；負責協(xié)調與行業(yè)主管部門及政府相關部門的關系；負責召開部門工作例會，安排落實部門的計劃與總結（月、季、年）；根據(jù)工作計劃及各崗位工作職責安排、督促、檢查和協(xié)調各部門工作人員的工作進度及完成情況，并提出整改措施；加強本公司員工的團結協(xié)作。公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，調動員工積極性；負責

3、處理住戶對公司工作和管理人員的投訴，不拖延、不推諉，搞好與住戶的友好關系。職責5完成上級交辦的其它工作崗位權限工作權限按規(guī)定，對工程策劃和設計的建議權和提案權；按規(guī)定，對工程施工的質量、進度的監(jiān)控權；參與工程驗收的執(zhí)行權；對公司年度經(jīng)營計劃編制的建議權和提案權；對公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策建議權、提案權和審核權；對管理方案、年度資金預、決算擬訂的建議權和提案權，及實施監(jiān)控權；對公司中層以上管理人員有任免權。8）相關流程規(guī)定的其他業(yè)務權限費用權限1）物業(yè)公司年度財務預算的審核權2）工程、清潔物料的申購審核3）小區(qū)活動經(jīng)費的使用審批權工作責任按規(guī)定，對工程策劃和設計建議的合理性負責；按規(guī)定，對工程

4、質量、進度達標的全面性、合規(guī)性負責；按規(guī)定，對工程驗收的合規(guī)性、合法性負責；對年度經(jīng)營計劃的合理性、可行性和科學性負責，并對執(zhí)行結果的效益性負責；對處理外部事物，建立良好的溝通渠道的有效性、效益性負責；對業(yè)主的信息反饋的及時性、全面性和效益性負責；對物業(yè)服務的優(yōu)良率考核的合理性、公正性和科學性負責。按規(guī)定，對工程策劃和設計建議的合理性負責；按規(guī)定，對工程質量、進度達標的全面性、合規(guī)性負責；按規(guī)定，對工程驗收的合規(guī)性、合法性負責；對年度經(jīng)營計劃的合理性、可行性和科學性負責，并對執(zhí)行結果的效益性負責；關鍵業(yè)績考核指標KPI考核指標指標權重1）小區(qū)物業(yè)的管理現(xiàn)狀2）財務管理現(xiàn)狀3）服務計劃的完成情況

5、崗位關系副總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務指導工作匯報 業(yè)務指導工作匯報物業(yè)總監(jiān)物業(yè)各部門物業(yè)財務部、行政人事部工作匯報業(yè)務指導業(yè)務活動、協(xié)作外聯(lián)單位及物業(yè)管理協(xié)會工作指導反饋信息 物業(yè)總監(jiān)物業(yè)各部門物業(yè)財務部、行政人事部工作匯報業(yè)務指導業(yè)務活動、協(xié)作外聯(lián)單位及物業(yè)管理協(xié)會工作指導反饋信息崗位的晉升、輪換、替代該職位可以晉升 公司副總經(jīng)理可輪換的職位_本崗位不具備替代性內部工作聯(lián)系各職能部門、高層、部門經(jīng)理、主管、員工外部工作聯(lián)系物業(yè)公司各部門、各小區(qū)、外聯(lián)單位工作條件工作時間一周5個工作日，有時需要加班工作場所辦公樓、環(huán)境狀況舒適危險性無職業(yè)病危險任職資格資歷工作經(jīng)驗3年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗；有連續(xù)的優(yōu)秀物業(yè)管理業(yè)績和成功的物業(yè)管理事績。年齡要求不限性別要求不限學歷要求電氣、機械制造、經(jīng)濟管理類相關專業(yè)大學本科以上學歷或相關中級以上職稱；知識熟練掌握物業(yè)管理專業(yè)知識及相關法規(guī)、熟練掌握物業(yè)管理策劃及物業(yè)市場研究方法身體條件身體健康、精力充沛、無不良嗜好心理品質及能力要求較強的領導能力、管理能力、組織協(xié)調能力、團隊管理經(jīng)驗和解決問題的能力；較強的物業(yè)市場預測與分析能力；具有較高的組織領導能力、管理能力、計劃能力及實施運作能力具有較強的安全意識和保密意識積極熱情、待人公平、公正【勝任特征】深刻認同公司的企業(yè)文化和價值觀，有良好的團隊