全面質(zhì)量管理知識競賽 題庫(2022年最新)

1、1、交通紅綠燈是采用哪種原理？ D相符原理B.順序原理C.復(fù)制原理D.警告原理2、按照精益思想，縮短交付周期可釆取的改善措施包括。ACD減少設(shè)備故障停機(jī)時間加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度減少返工返修小批量快速周轉(zhuǎn)投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、 、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固 標(biāo)準(zhǔn)化。C作業(yè)觀察現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善節(jié)拍優(yōu)化4、在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是。C速度損失加速損失慢性損失故障損失5、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是。A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)1釆

2、購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)6、標(biāo)準(zhǔn)文件有 ABD工序能力表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表時間觀測表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表作業(yè)流程圖7、判別目視化管理是否有效的原則是 。ACD判斷結(jié)果不會因人而異顯示狀態(tài)無論誰都能判明好壞能夠迅速判斷，精度高可以快速找到所需信息和物品8、防錯法在 叩加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中釆用自動作用、報警、 標(biāo)識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A過程差錯發(fā)生之前過程差錯發(fā)生之后過程差錯發(fā)生之前和過程中過程差錯發(fā)生過程中和之后9、企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括D小改小革QC小組活動合理化建議以上都是10、浪費(fèi)在日文中被稱為Muda,可分為|型Muda和II型Nu

3、da。以下陳述正確的是O D 不論是1型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的不論是1型Muda還是II型Muda都應(yīng)想辦法加以消除在精益改善中，首先要努力消除1型Muda在精益改善中，首先要努力消除II型血da11、5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有。ABCD減少損耗消除隱患保障安全改善環(huán)境優(yōu)化資源12、國際質(zhì)量管理小組大會(ICQCC)于1976年由 三家組織共同發(fā)起的。ABE日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟韓國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會中國質(zhì)鼐協(xié)會中華(臺北)品質(zhì)學(xué)會財團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會13、關(guān)于快速換型SMED,以下陳述中正確的是。ABC換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型

4、作業(yè)”應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”時間應(yīng)設(shè)專人完成全部換型作業(yè)應(yīng)盡量減少手工換型作業(yè)14、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是。B識別流程的浪費(fèi)與非增值分析流程的相關(guān)方用精益方法設(shè)計未來價值流識別信息流對流程的影響15、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有 o ABCD明確的工藝流程與布局各種材料按時、按質(zhì)、按量到位明確的人員配置要求明確的工作程序與作業(yè)步驟現(xiàn)場布局圖16、以下關(guān)于價值流圖，不正確的是 。A繪制價值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動價值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài)，

5、揭示改進(jìn)的機(jī)會17、以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具。ABCD5S目視管理/可視化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)均衡生產(chǎn)多能工18、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是0 C精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPS消除浪費(fèi)并使顧客價值最大化是精益管理的核心理念實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)19、在企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則(GB/T 29590-2013)標(biāo)準(zhǔn)中，推進(jìn)要素包括 ABCE領(lǐng)導(dǎo)作用戰(zhàn)略秉承員工素質(zhì)安全環(huán)保組織保證20、以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時化(JTT)含義的是。A只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流21、QC小組

6、活動的特點(diǎn)有,ABCD高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性廣泛的群眾性明顯的自主性清晰的目標(biāo)性22、整頓中的“3定”是指B定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示定點(diǎn)、定容、定量定容、定方法、定最定點(diǎn)、定人、定方法23、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳述，丕正確 的是o D自動化的含義是要自律地控制異常情況自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)兼自動化的主要支持工具之一是防錯自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同24、精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是o C將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動以上陳述均不正確2

7、5、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個。A生產(chǎn)線自動化程度較高消滅缺陷設(shè)備設(shè)施完好生產(chǎn)過程穩(wěn)定26、為達(dá)到TPM “零事故” “零不良“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必 要條件的是。D事前維修事后維修對維修人員培訓(xùn)預(yù)防27、TPM是以為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。C制造現(xiàn)場生產(chǎn)人員設(shè)備及物流產(chǎn)品質(zhì)量28、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括一。ABD自主性課題上級下達(dá)的指令型課題現(xiàn)場型課題質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題管理型課題29、以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)釆用的形式。A改良保養(yǎng)日常保養(yǎng)定期整備更新修理30、均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個。B工裝設(shè)備良好客戶訂單要均衡原材料供應(yīng)準(zhǔn)時操作員技術(shù)好

8、、出勤率高31、卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類 目的分值是分。BA. 90 B. 100 C. 110 D. 13032、以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是。B志向遠(yuǎn)大戰(zhàn)略導(dǎo)向積極向上求真務(wù)實(shí)33、方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點(diǎn)課題、等內(nèi)容。ABCE設(shè)定目標(biāo)制定方案方針目標(biāo)展開方針目標(biāo)檢査實(shí)施計劃制定34、關(guān)于卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架作為合格評定的依據(jù)35、以下不屬于卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580

9、)標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用條 款的是。C確定組織使命營造學(xué)習(xí)環(huán)境實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)強(qiáng)化風(fēng)險意識36、目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家提出來的。D朱蘭休哈特費(fèi)根堡姆徳魯克37、方針目標(biāo)橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是o B因果圖矩陣圖網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)聯(lián)圖38、以下不屬王卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款 內(nèi)容的是。D財務(wù)方面的責(zé)任信息披露政策審計的獨(dú)立性生產(chǎn)運(yùn)營制度39、平衡計分卡的四個維度不包括。A供應(yīng)鏈維度。財務(wù)維度客戶維度內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度40、年度方針目標(biāo)計劃書通常把排列成表，并明確責(zé)任和進(jìn)度要求。ABC重大課題措施目標(biāo)控制點(diǎn)競爭對手41、卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T 19580)

10、標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任， 以下不屬于社會責(zé)任范疇的是。C質(zhì)量安全環(huán)保與節(jié)能降耗員工福利誠信道德42、根據(jù)卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的 描述正確的是, B“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”“是組織綜合的績效管理方法“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO 9001 了“是符合性評價的方法”43、在卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T 19580)標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括_。ABCD領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果資源和過程的結(jié)果產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果財務(wù)的結(jié)果行業(yè)發(fā)展的結(jié)果44、方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括ABCE強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理注重措施管理突出計劃管理注重自我管理45、確定方針目標(biāo)管理的

11、重點(diǎn)課題時，通?？梢詮膸追矫婵紤]。ACE組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃部門日常工作目標(biāo)及計劃上一年度方針實(shí)施中存在的問題基層員工的需求和期望外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化46、如果方針目標(biāo)管理不能按計劃實(shí)施，就要采取對策。C終止計劃更換團(tuán)隊(duì)調(diào)査原因補(bǔ)充資源47、通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有ABCDE行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會標(biāo)桿組織的年報公開報道和出版物相關(guān)方問卷調(diào)查外部專家48、方針目標(biāo)縱向展開時可以使用的質(zhì)最工具是。C網(wǎng)絡(luò)圖矩陣圖樹圖關(guān)聯(lián)圖49、卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中，用四個要素來評價 組織“過程”條款的成熟度。D水平-趨勢-對比-整合方法-展開-檢査-改進(jìn)策

12、劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)方法-展開-學(xué)習(xí)-整合50、卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T 19580)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值， 這里的“相關(guān)方”包括。ACDEA.顧客競爭對手員工供方和合作伙伴股東、社會51、內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括o BCDE制定組織戰(zhàn)略制定企業(yè)內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)識別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐有組織地在內(nèi)部推廣總結(jié)與評估52、管理大師彼得徳魯克在一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。C公司的概念卓有成效的管理者管理的實(shí)踐創(chuàng)新與企業(yè)家精神53、在卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T 19580)標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括 ACD高層領(lǐng)導(dǎo)的作用改進(jìn)和創(chuàng)新組織治理社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果54、方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)

13、營管理的有效工具，它的作用通常包括ABC幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性提高企業(yè)管理水平增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度55、質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的批準(zhǔn)發(fā)布。B上級機(jī)關(guān)最高管理者質(zhì)最管理辦公室主任總工程師56、在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時，應(yīng)及時，指導(dǎo)或建議責(zé)任 人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A調(diào)整方針目標(biāo)計劃進(jìn)行考核加強(qiáng)監(jiān)督檢查停止資源提供57、方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級各部門的負(fù) 責(zé)人之間的充分研究，最終由決定。A上級領(lǐng)導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人投票58、在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方

14、針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用方法。B質(zhì)最功能展開（QFD）平衡記分卡（BSC）六西格瑪管理（60）全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）59、卓越績效評價準(zhǔn)則（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以 下不屬于九條基本理念的是A資源配置戰(zhàn)略導(dǎo)向系統(tǒng)管理合作共贏60、在目標(biāo)管理中，特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。B充分授權(quán)結(jié)果導(dǎo)向上下溝通自我激勵61、以下哪些工具與因果圖功能類似。AB關(guān)聯(lián)圖因果矩陣親和圖散點(diǎn)圖控制圖62、常規(guī)控制圖一般有8個判新異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個檢驗(yàn)的虛發(fā)警報概率 都是0.27%,且每個虛發(fā)警報都是獨(dú)立的，那么同時使用8個檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)報警 的概率會增加至C0. 5%1%2%3%63

15、、在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入。B質(zhì)量問題潛在原因顧客需求改善方案64、從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤恚绻麑?shí)施統(tǒng)計過程控制，選擇哪種控制圖最合適。C均值-極差控制圖np控制圖p控制圖u控制圖65、“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和D因果矩陣。運(yùn)行圖直方圖排列圖66、質(zhì)量功能展開中的屋頂反映C顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系潛在原因與質(zhì)景:問題的相關(guān)關(guān)系技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系顧客需求的重要程度67、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為三個階段。BCD調(diào)查階段準(zhǔn)備階段創(chuàng)造性思維階段整理階段顧客調(diào)査階段68、企業(yè)準(zhǔn)備釆用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天 產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪

16、類控制圖_。Bp圖或np圖只能使用p圖使用c圖或u圖只能使用u圖69、控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是o D上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的70、因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是A10 TOC o 1-5 h z 51O71、因果矩陣如下圖，請問XI的重要度是_。C109861372、普通因素通常引起過程隨機(jī)波動，下面屬于普通因素的是。D錯誤的工具不適當(dāng)?shù)牟牧蠙C(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整材料硬度的微小變化73、以下不是用來進(jìn)行因果分析的方法是D因果圖因果矩陣

17、5Why親和圖74、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù), 對于控制圖的選用，下列正確的是。AB使用c控制圖最方便也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同。也可以使用p控制圖，效果和c控制圖相同使用np控制圖，效果和c控制圖相同使用p或np圖都可以75、從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是_。C過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。具有足夠的生產(chǎn)能力過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力76、下列關(guān)于過程能力指數(shù)的分析，正確的是o ABC若計算出的Cp=0.89, Cpk=0.84,則說明該過程o太大，應(yīng)首先考慮降低該過 程的波動若

18、計算出的Cp=1.5, Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多，應(yīng)首 先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心若計算出的Cp=0.89, Cpk=O. 32,則說明該過程的均值和。均有問題，既應(yīng)考 慮改善過程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過程波動若計算出的Cp=0.32, Cpk=O. 32,則說明該過程的均值和。均有問題，應(yīng)首先 設(shè)法降低過程波動，然后考慮改善過程均值只要Cpk的計算結(jié)果1.33,應(yīng)該首先考慮降低過程波動77、因果圖的分析過程中不包括以下。BE闡明要分析的質(zhì)量問題收集產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)將質(zhì)量問題放在因果圖右側(cè)尋找潛在原因評估原因與問題之間的相關(guān)程度78、針對質(zhì)最問題，部門領(lǐng)導(dǎo)希望成員積

19、極發(fā)表意見，同時希望將成員們的意見分類匯總，這時可用的方法包括。AC頭腦風(fēng)暴法排列圖親和圖假設(shè)檢驗(yàn)質(zhì)量功能展開79、頭腦風(fēng)暴法通常和以下工具聯(lián)合使用。B直方圖親和圖控制圖運(yùn)行圖80、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是D子組大小最好應(yīng)控制在6以下組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動子組內(nèi)應(yīng)不存在差異子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致81、質(zhì)量功能展開一般是用來o C原因分析過程控制將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求顧客需求調(diào)查分析82、以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說法中，正確的是AC規(guī)范限來自客戶要求，而控制限基于過程波動規(guī)范限是對單個產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計量設(shè)定的規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定規(guī)范限來

20、自顧客需求，所以比控制限范圍寬規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能。83、服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和。C環(huán)境測量場所方法84、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷_。B過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大對于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷85、做因果矩陣分析，以下說法正確的是ABD確定質(zhì)量問題的重要度評價原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性確定質(zhì)量問題的測量方法將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重

21、要度相乘，累加得到原因變量的重要度權(quán)將成員的意見分類匯總某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過程控制，構(gòu)造該控制圖時 正確的抽樣方式是B以最方便的方式抽取子組，子組大小為10在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為587、供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求 是12lmm，供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明：Cp=1.33, Cpk=1.00,對于墊片的 生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論A平均值偏離目標(biāo)大約0. 25mm平均值偏離目標(biāo)大約0. 5mm平均值偏離目標(biāo)大約0. 75mm以上都不準(zhǔn)確88、過程能力的大

22、小與過程的波動有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確的_0 AD過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越小過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越大過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越小過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越大過程能力的大小與過程標(biāo)準(zhǔn)差無關(guān)89、下列情況中可以判異的有, BCE連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)連續(xù)3點(diǎn)遞増或遞減連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下90、親和圖一般和方法配合使用。B排列圖控制圖過程能力頭腦風(fēng)暴91、某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為2000元，均 值為2500元。以下結(jié)論，錯誤的是。A至少50%的人月收入高于2500元收入

23、分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間至少50%的人月收入低于2500元月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)92、調(diào)査表格的基本要求是0 BCD詳細(xì)明確全面方便有量化指標(biāo)93、“當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值”指的是_。B平均值中位數(shù)眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差94、關(guān)于直方圖，以下說法正確的是AB直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)直方圖的功能與運(yùn)行圖類似直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時間的變化直方圖的分組可以自主確定95、關(guān)于統(tǒng)計量的陳述，正確的說法是。CDE平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測值的影響眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息方

24、差對極值很敏感。因平方的緣故，極值會嚴(yán)重地放大方差E.中位數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測值的影響96、一般來說,樣本彘大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是96、一般來說,A.樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小。B.A.樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小。B.樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小。C.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系。樣本量大小和樣本特征值推新總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定。97、“樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是。D樣本方差樣本標(biāo)準(zhǔn)差樣本誤差D.樣本極差98、為了達(dá)到對過程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出ABC關(guān)鍵環(huán)節(jié)瓶頸過程非增值活動繪

25、圖人員繪制時間99、某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研究, 則比較合理的抽樣方法是。C從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶100、流程圖中表示文件的符號是CA OBOOD.101、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有ABDE直接測量問卷調(diào)查法直方圖焦點(diǎn)問題小組抽樣102、用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計量包括。ACD平均值變異系數(shù)中位數(shù)眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差103、某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35, 45) (45, 55) (55, 65) (65, 75),頻數(shù)分別為：3

26、8 7 2,則其樣本均值近似為0 B TOC o 1-5 h z A、50B、54C、62D、64104、近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2 萬戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個統(tǒng)計量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀 況，且受異常值影響最小。C樣本中位數(shù)樣本極差樣本四分位間距樣本標(biāo)準(zhǔn)差105、收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括。ABC隨機(jī)抽樣分層抽樣整群抽樣抽樣檢驗(yàn)假設(shè)檢驗(yàn)106、插述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是。D任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均數(shù)更好“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多“中位數(shù)”比“平均

27、值計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)對于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性， 否則用平均值更具有代表性。107、下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的。C可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值108、調(diào)査表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個是調(diào)査表的主要用途。A數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析原因分析提出改進(jìn)措施109、調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有ABC對調(diào)查目的的說明對收集信息要求的說明記錄位置對數(shù)據(jù)分析的要求對調(diào)查人員的要求110、流程圖是用圖形的

28、方式表示所要研究的B數(shù)據(jù)過程總體D.樣本111、在選擇質(zhì)景:改進(jìn)項(xiàng)時，需要綜合考慮質(zhì)量:績效水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下工具可幫助我們解決此問題。CA.績效指數(shù)B.績效矩陣重要度-績效分析矩陣數(shù)據(jù)分析法112、關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是.112、關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是.o ACDA.對稱分布的數(shù)據(jù),A.對稱分布的數(shù)據(jù),均值和中位值相等B.右偏分布的數(shù)據(jù),均值中位數(shù)C.右偏分布的數(shù)據(jù),均值中位數(shù)D.B.右偏分布的數(shù)據(jù),均值中位數(shù)C.右偏分布的數(shù)據(jù),均值中位數(shù)D.左偏分布的數(shù)據(jù),均值中位數(shù)E.左偏分布的數(shù)據(jù),均值中位數(shù)113、工序分布調(diào)査表相當(dāng)于簡化了的CA.

29、控制圖因果圖直方圖排列圖114、流程圖用符界定了所要研究的過程。A開始（終止）過程（活動）決策流程線115、現(xiàn)狀調(diào)査是為了0 B為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)為原因分析提供依據(jù)為制定對策提供依據(jù)為效果檢查提供依據(jù)116、流程圖中表示決策的符號是AA OBOCDD. 117、流程中的是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個工作進(jìn)度。B缺陷瓶頸c.冗余D.癥結(jié)118、關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是一。BCD散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個變量之間存在因果關(guān)系散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個變量一定不相關(guān)散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)119

30、、統(tǒng)計資料顯示，我國男性平均壽命己達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分 布，以下說法正確的是。B平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)， 壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命 能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%120、流程圖中表示過程（活動）的符號是o BA OBOco121、依據(jù)品牌的沙堆模型，是構(gòu)成品牌的最基本要素。B信譽(yù)質(zhì)量技術(shù)社會責(zé)任122、質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有等功能。BCDE宏觀功能導(dǎo)

31、向功能約束功能激勵功能輻射功能123、以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是A質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情質(zhì)最文化建設(shè)要以人為本質(zhì)最文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化回答錯誤124、對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“對比這一要素的評價要點(diǎn)包括.BCDE與自己以往的績效比較與適宜的競爭對手的績效比較與類似組織的績效比較與標(biāo)桿的績效比較與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較125、不合格控制的主要目的是_。B降低生產(chǎn)成本防止非預(yù)期的使用和交付追充相關(guān)責(zé)任人控制財務(wù)風(fēng)險126、對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力，并基于 適當(dāng)?shù)?,確保

32、這些人員是勝任的。CDE性別年齡教育。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)127、企業(yè)質(zhì)量文化是由這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。ABCD精神文化行為文化制度文化物質(zhì)文化獎懲文化128、在卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，員工概況 包括o BCDE技能水平教育水平年齡和職位構(gòu)成關(guān)鍵需求和期望E.福利制度129、PDCA霜環(huán)的方法適用于。D產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程質(zhì)量改進(jìn)過程構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程130、全面品牌管理的特點(diǎn)不包括。D全員全過程全方位全要素131、以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯誤的是。C質(zhì)最文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合質(zhì)最文化建設(shè)要與質(zhì)兼管理相融合

33、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合132、組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)量管 理體系是否符合以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。BC供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求組織自身質(zhì)量管理體系的要求GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求股東的要求員工的要求133、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容D干凈整潔的車間地面樓頂上規(guī)范的標(biāo)識廠區(qū)畫出人行步道企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀134、各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織 帶來收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中原則的含義。C以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員積極參與過程方法135、GB/T1

34、9001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服 務(wù)的要求己得到滿足，這些驗(yàn)證活動需預(yù)先進(jìn)行A策劃試驗(yàn)評審得到顧客批準(zhǔn)136、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是D提高組織的知名度證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)增進(jìn)顧客滿意B+C137、當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，應(yīng)考慮等，對變更進(jìn)行策劃。ABCD變更的目的及其潛在后果質(zhì)量管理體系的完整性資源的可獲得性職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配相關(guān)方的意見138、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是o B產(chǎn)品過程程序體系139、質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的主持。B質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人最高

35、管理者審核組長管理者代表140、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了D進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意141、GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān)建立質(zhì)量目標(biāo)。ABE職能層次范圍部門質(zhì)量管理體系所需過程142、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中位于最核心，是質(zhì)量文化 的精髄。A精神文化層行為文化層制度文化層物質(zhì)文化層143、組織的質(zhì)量方針應(yīng)。B自下而上地提出可獲取并形成文件包含具體的質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求144、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織

36、的價值觀和總 體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。 這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的功能。D凝聚約束輻射導(dǎo)向145、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是。A領(lǐng)導(dǎo)作用策劃改進(jìn)績效評價146、在卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附B中，組織面臨的 挑戰(zhàn)包括等方面內(nèi)容。BCE法律法規(guī)和政策競爭環(huán)境戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢競爭對手情況績效改進(jìn)系統(tǒng)147、GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，最高管理者應(yīng)質(zhì)最方針。ABD制定實(shí)施考核保持經(jīng)常變更148、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是。C品牌是指產(chǎn)品品牌只有知名企業(yè)才有品牌酒好還伯巷子深，說明品牌需要傳播品牌是自然而然形成的

37、149、關(guān)于質(zhì)最文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是。C質(zhì)最文化是企業(yè)文化的重要組成部分質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合150、是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)卻落實(shí)手段之一，是組 織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。C精神文化層行為文化層制度文化層物質(zhì)文化層151、組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管理體系質(zhì)量特 性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括。ABDE符合性適宜性時間性有效性效率152、我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn)，其中“三全”包括o ABD全過程的質(zhì)量管理。全員的質(zhì)量管理。全面的質(zhì)量

38、管理全方位的質(zhì)量管理全生命周期的質(zhì)最管理153、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷。B過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大對于過程的均值偏離H標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作岀判斷154、控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是。BA.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄上下控制限的范國與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的155、關(guān)于“全面質(zhì)最管理”的描述，以

39、下正確的是。ABCEA.它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B.它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C. ISO 9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個標(biāo)準(zhǔn)它己經(jīng)過時，目前己到卓越績效階段它的理念和方法，適用于各行各業(yè)156、午餐時間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說：“好啊！ ”小 李和小王叫外賣考慮的是等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。ABCA.功能性時間性。經(jīng)濟(jì)性舒適性文明性157、那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就 會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。B魅力型特性基本型特性期望型特性賦予型特性158、質(zhì)

40、量大堤的概念是提出來的。A朱蘭戴明休哈特克勞斯比159、在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解 的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的質(zhì)量特性。A文明性舒適性功能性安全性160、質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。DA.產(chǎn)品服務(wù)過程可感知或可想象的任何事物161、下列情況中可以判異的有。BCE連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下回答錯誤162、從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是C過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。具有足夠的生產(chǎn)能力過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力過程處于統(tǒng)計控制狀

41、態(tài)，不必考慮過程能力163、質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容 應(yīng)是。BCE設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)質(zhì)量措施和要求實(shí)施過程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題164、產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指DA.性能壽命可靠性經(jīng)濟(jì)性165、影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E,以下描述正確的是_。BCD5M1E是指誰、做什么、什么時候做、在哪里做、如何做、花多少錢做質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī) 定要求5M1E是指人、機(jī)、料、法、測、環(huán)査找質(zhì)量問題的原因時，也可從5M1E的

42、角度進(jìn)行深入分析E.雖然質(zhì)最要求不 斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定166、以下對廣義質(zhì)量的描述，正確的是o BCDE廣義質(zhì)量就是指符合性質(zhì)最的客體包括可感知或可想急的任何事物質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀167、質(zhì)量是指“客體的一組國有特性滿足要求的程度”。下述對“質(zhì)量”定義 解釋正確的是。ACE客體是指可感知或可想象的任何事物特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望固有特性是指完

43、成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性質(zhì)景的程度有好與差之分168、經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別 是。D硬件軟件服務(wù)流程性材料169、以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是。D企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事170、根據(jù)質(zhì)最特性與顧客滿意之間的關(guān)系，口本質(zhì)量專家行野紀(jì)昭提出的 “KAN0模型”中，將質(zhì)最特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)最特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的是。CDE酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性服

44、務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性三星級酒店向客人提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性三星級客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性酒店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性171、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求 的程度”，以下不屬于產(chǎn)品的固有特性”。B產(chǎn)品的壽命產(chǎn)品的價格產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用產(chǎn)品的可靠性172、是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。質(zhì)量大堤質(zhì)量環(huán)品管圈PDCA循環(huán)173、“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包括。D與顧客簽訂的合同要求顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常

45、識法律法規(guī)規(guī)定的要求競爭對手對其顧客的承諾174、以下屬于計量工作的有ABCE計量單位與單位制計量器具量值傳遞與計量溯源性質(zhì)量檢驗(yàn)計最管理175、以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是DA.國家標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)176、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)最信息，描述不正確的是。D來源更多數(shù)據(jù)量大數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快數(shù)據(jù)信息難利用177、我國對有關(guān)人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證, 以下標(biāo)志屬于我國強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是。Da. (空cD. (g)178、以下不屬王全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有。C質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)最責(zé)任制質(zhì)量管理體系質(zhì)量認(rèn)證179、是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的

46、能力。A質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量控制質(zhì)量策劃質(zhì)鼐保證180、質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括。ABCD把關(guān)功能報告功能鑒別功能預(yù)防功能評價功能181、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括。ACE強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)182、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括BCDE產(chǎn)品價格社會責(zé)任信譽(yù)質(zhì)量技術(shù)183、“第一次就把事情做對”的名言是提出來的。B戴明克勞斯朱蘭石川馨184、根據(jù)TS09000的術(shù)語，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括。BCDEA.制定組織的使命、愿景和價值觀制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展質(zhì)景策劃開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證開展質(zhì)量改進(jìn)185、在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。C戴明朱蘭費(fèi)

47、根堡姆克勞斯比186、開展質(zhì)最管理活動必須遵循PDCA霜環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指o A計劃-實(shí)施-檢查-處置方法-展開-學(xué)習(xí)-整合方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)187、培訓(xùn)效果評價是培訓(xùn)工作的重要組成部分，柯氏四級評價模式是被各界廣 為釆用的評價方法，其包括ACDE反應(yīng)評價背景評價學(xué)習(xí)評價行為評價成果評價188、產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終 產(chǎn)品的質(zhì)最，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)彘的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)景管 理的一的質(zhì)最管理思想。C全面全員全過程全方位189、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、日清日高”，這成為海爾未

48、 來成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想。B預(yù)防為主PDCA循環(huán)全員參與過程方法190、PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是o B策劃實(shí)施檢查處置191、在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是。A質(zhì)量策劃質(zhì)最控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)192、關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是。ABDEPDCA循環(huán)四個階段一個也不能少PDCA循環(huán)中的每一個階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作193、階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量

49、符合規(guī)范和 標(biāo)準(zhǔn)。C早期質(zhì)量管理質(zhì)最檢驗(yàn)統(tǒng)計質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理194、以下對于“檢驗(yàn)”和“檢測”的插述，不正確的有。A“檢驗(yàn)”等同于“檢測”檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動檢驗(yàn)是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審 査檢測是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動服務(wù)195、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚澆造質(zhì)量，朝廷要求澆造過程所涉官、兵、窯匠等需在磚上留下姓名，此做法屬于B標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)質(zhì)量麥任制質(zhì)量檢驗(yàn)D.計量196、以下屬于我國認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)的有0 ABCE中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)證機(jī)構(gòu)中國合格評定國家認(rèn)可委

50、員會中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會認(rèn)證企業(yè)197、企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認(rèn)證 機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期為。D年三年五年長期198、計量的是指測房結(jié)果與被測量真值的接近程度。A準(zhǔn)確性一致性溯源性法制性199、以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是。D強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進(jìn)行質(zhì)量控制在這個階段休哈特提出控制圖理論強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制200、企業(yè)開展質(zhì)最培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動 的描述，其正確的開展順序是D1設(shè)計和策劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求1-2-3-41-4

51、-3-24-1-2-34-1-3-2201、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì) 量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是C質(zhì)最知識教育專業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量意識教育統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)202、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括ABDE倡導(dǎo)者踐行者旁觀者推動者培育者203、以下關(guān)于“品牌”的描述，正確的是ACE工商注冊的組織名稱和LOGO是組織品牌的構(gòu)成部分品牌是為了與競爭對手同質(zhì)化品牌包括無形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾品牌就是指產(chǎn)品的標(biāo)志品牌的戴體可以是名稱、符號、設(shè)計或它們的組合204、調(diào)查100個家庭中擁有電視機(jī)臺數(shù)的頻數(shù)如下：A TOC o 1-5 h z 1.51.411.21.65205、

52、開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有。ABCE全員參與持續(xù)改進(jìn)遵霜PDCA持續(xù)精益基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計方法206、平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣 得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是。D總體均值提高總體均值不變總體均值下降尚不能確定總體均值是否有顯著性變化207、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有。BD關(guān)聯(lián)圖直方圖因果圖過程能力分析檢査表208、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分鼓時，應(yīng)優(yōu)先考慮。B鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧通過溝通，消除分歧達(dá)成一致小組內(nèi)盡快投票決定尋求小組外部力量解決209、加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%

53、、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品是（注：一次合格 品率是指一次就達(dá)到質(zhì)最要求未經(jīng)返工返修處理的合格客）C98%97%90. 3%95%210、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計 量型數(shù)據(jù)的是。A顧客響應(yīng)時間不合格零件數(shù)產(chǎn)品合格率產(chǎn)品的缺陷數(shù)211、測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,則下列敘述正確的是。ABCA.樣本極差為0. 3樣本中位數(shù)為8. 1樣本均值為8. 06樣本眾數(shù)為8. 0樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0. 3212、下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是ABD方差極差眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)213、QC小組活動中常用

54、的簡易工具有 BCDEA,排列圖B.柱狀圖C.餅分圖D.折線圖E.雷達(dá)圖214、以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有 o ABD頭腦風(fēng)晨法因果圖檢查表親和圖控制圖215、下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是 。BA.方差B.均值C.極差D.標(biāo)準(zhǔn)差216、描述過程分布中心位置的變最有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布，三 個變量之間的關(guān)系是。A三者相等均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等三者互不相等不能作出判斷217、可以作為原假設(shè)的命題有ACE兩個總體方差相等兩個樣本均值相等總體不合格品率不超過0.01樣本的不合格品率不超過0. 05總體均值大于等于0. 3218、適用于分析原因的質(zhì)最

55、工具有 ABE流程圖分層法過程能力分析控制圖樹圖219、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）。D聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要A+B+C220、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的 均值為。B9. 23B. 9. 32C. 9. 74D. 9. 59221、從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5,樣本均 值為158,第二個樣本的樣本容最為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本， 其樣本均值為。A TOC o 1-5 h z 153154155156222、在假

56、設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時，可能 錯誤。B犯第一類犯第二類既犯第一類，又犯第二類不犯任一類223、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可釆用D流程圖排列圖因果圖直方圖224、QC小組活動起源于（）。AA.日本B.美國C.中國D.韓國225、用于原因分析的工具有0 ABCD因果圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖因果矩陣控制圖226、統(tǒng)計推新中所發(fā)生的第1類錯誤是。AC把正常判為異常把異常判為正常棄真取偽以上都不對227、檢査表主要應(yīng)用于0 A數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理與分析C.過程分析D.原因分析228、QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為（）左右。D3個月6個月9個月12個月229、QC小組活動基本程序通常包含四個階段，

57、這“四個階段”是指（）。DADLI （方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段LeTC 1 （水平-趨勢-對比-整合）四個階段SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個階段PDCA （策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個階段230、下列屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是。BCD試驗(yàn)器皿的容積B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.鑄件的缺陷數(shù)E.不合格焊縫 的長度231、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有。ABCDA.直方圖B.運(yùn)行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖232、通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含()個步驟。6 TOC o 1-5 h z 7810233、下表是一個分組樣本，其樣本均值近似為B分組區(qū)間(35, 45)(45, 55)(55, 65)(65, 75)頻數(shù)387250B. 54C. 62D. 64234、標(biāo)桿管理的三個階段是。ACE組織策劃設(shè)定目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施檢査控制持續(xù)完善235、以下哪些是DMAIC方法中“控制(C) ”階段的常用工具。BC