戴德梁行房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷管理程序流程46管理制度

1、PAGE 第一部分 營銷體系 完善的營銷體系描述應(yīng)劃分為行政機(jī)制、功能運(yùn)作兩方面，這兩種劃分在實(shí)際組織中運(yùn)作中應(yīng)得到相應(yīng)的統(tǒng)一。(一)組織織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)的要求求，營銷銷組織的的首要前前提是建建立垂直直性的部部門建制制。組織織結(jié)構(gòu)如如圖一現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)經(jīng)理銷售助理 銷售售主管11 銷銷售主管管2 出納納專案銷售員員 專專案銷售售員 其它銷銷售輔助助人員該劃分是希希望通進(jìn)進(jìn)合理的的垂直性性管理結(jié)結(jié)構(gòu)，達(dá)達(dá)成完善善部門建建設(shè)的目目的。（二）功能能體系通過明確的的功能劃劃分，在在現(xiàn)場(chǎng)銷銷售經(jīng)理理統(tǒng)一指指揮下，最最大效用用的利用用內(nèi)部資資源與外外部力量量（廣告告公司、公公關(guān)公司司）取得得優(yōu)秀銷銷

2、售業(yè)績績。根據(jù)部門服服務(wù)對(duì)象象及服務(wù)務(wù)功能性性的區(qū)別別，同時(shí)時(shí)需要建建立循環(huán)環(huán)性的服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。功能體系結(jié)結(jié)構(gòu)如圖圖二。項(xiàng)目銷售經(jīng)經(jīng)理整盤策劃及及控制推廣 銷銷售 信息息反饋?zhàn)ⅲ捍吮頌闉楣δ芊址謮K，落落實(shí)到具具體項(xiàng)目目操作的的三方（業(yè)業(yè)主、顧顧問公司司、廣告告公司）職職能分功功合作上上，需與與發(fā)展商商具體商商榷后再再定。（三）崗位位職責(zé)部門建制根據(jù)行政管管理的要要求，建建立垂直直管理模模式的部部門編制制（結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖圖如圖11），以以經(jīng)理責(zé)責(zé)制為核核心，全全面地建建立銷售售各環(huán)節(jié)節(jié)崗位職職責(zé)，使使部門業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展責(zé)、權(quán)權(quán)、利有有效落實(shí)實(shí)，真正正做到工工作配合合的有效效性，體體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作精精神

3、，確確立了崗崗位職責(zé)責(zé)的基本本框架后后，統(tǒng)一一管理，分分配銷售售部所屬屬人員的的崗位工工作。銷售經(jīng)理是銷售案場(chǎng)場(chǎng)的最高高負(fù)責(zé)人人，直接接負(fù)責(zé)推推銷售及及其推廣廣，對(duì)下下屬各級(jí)級(jí)銷售人人員及行行政、客客戶服務(wù)務(wù)人員行行使管理理和導(dǎo)權(quán)權(quán)、負(fù)責(zé)責(zé)各項(xiàng)目目管理制制度的直直接監(jiān)督督及執(zhí)行行。定期向發(fā)展展商反饋饋現(xiàn)場(chǎng)銷銷售情況況、市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，負(fù)負(fù)責(zé)與發(fā)發(fā)展商各各部門的的調(diào)協(xié)和和商洽。與發(fā)展商結(jié)結(jié)算應(yīng)結(jié)結(jié)傭金。銷售主管管理、激激勵(lì)本組組銷售人人員完成成銷售任任務(wù)。協(xié)協(xié)助銷售售人員進(jìn)進(jìn)行客戶戶接洽、談?wù)勁?、簽簽約及各各項(xiàng)目銷銷售及售售后服務(wù)務(wù)。協(xié)助助銷售經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)管管理，并并及時(shí)反反饋客戶戶情況、銷銷售

4、人員員情況及及現(xiàn)場(chǎng)要要事。銷售人員銷售部全體體銷售人人員，職職責(zé)：產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹、客戶戶接洽、促促成銷售售、相關(guān)關(guān)銷售手手續(xù)的辦辦理及售售后服務(wù)務(wù)。行政、客戶戶服務(wù)人人員組成成包括銷售助助理、出出納、其其他輔助助人員，輔輔助銷售售經(jīng)理、銷銷售人員員完成銷銷售工作作。理負(fù)責(zé)制在整體的營營銷計(jì)劃劃指導(dǎo)下下，具體體分解落落實(shí)現(xiàn)組組織建制制、營銷銷推廣及及銷售管管理的各各項(xiàng)工作作，并參參與具體體的各項(xiàng)項(xiàng)銷售事事務(wù)，使使專案業(yè)業(yè)務(wù)流程程納入有有序、高高效的軌軌道中，體體現(xiàn)應(yīng)有有的溝通通理解能能力及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織織能力，發(fā)發(fā)揮主觀觀能動(dòng)性性，掌握握利用資資源達(dá)成成目的的的各種方方法。其其職能包包括：人人力資源源

5、管理、計(jì)計(jì)劃任務(wù)務(wù)制定、推推廣控制制及評(píng)估估、銷售售管理及及協(xié)調(diào)、簽簽約及后后續(xù)工作作。人力資源管管理 崗位職責(zé)制制定人員招聘人員培訓(xùn)及及再培訓(xùn)訓(xùn)（項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)手冊(cè)定定制）人員定崗工作考核計(jì)劃任務(wù)制制定 項(xiàng)目總計(jì)劃劃（銷售計(jì)劃劃、推廣廣計(jì)劃、操操作流程程、開盤盤計(jì)劃）月度計(jì)劃（日常管理理計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目月度度銷售、推推廣及資資金計(jì)劃劃）部門建設(shè)計(jì)計(jì)劃（人力資源源配置及及儲(chǔ)備、全全員普訓(xùn)訓(xùn)、梯隊(duì)隊(duì)干部培培養(yǎng)）推廣控制及及評(píng)估 推廣計(jì)劃、費(fèi)費(fèi)用核定定推廣核心及及主線核核定推廣表現(xiàn)核核定推廣績效評(píng)評(píng)估推廣調(diào)整建建議銷售管理與與協(xié)調(diào) 開盤前準(zhǔn)備備現(xiàn)場(chǎng)管理（辦公制度度管理、銷銷售控制制）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)現(xiàn)金管理信息反

6、饋 現(xiàn)場(chǎng)期報(bào)（現(xiàn)場(chǎng)日?qǐng)?bào)報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)周報(bào)、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)月報(bào)報(bào)）市場(chǎng)報(bào)告快報(bào)銷售建議（重重要營銷銷方案）簽約及后續(xù)續(xù)工作簽約款項(xiàng)催收售后服務(wù)收樓違約處理人力資源管管理下屬各崗位位的崗位位職責(zé)制制定，對(duì)對(duì)人力資資源進(jìn)行行最合理理的運(yùn)作作。人員招聘，依依據(jù)公司司中長期期發(fā)展計(jì)計(jì)劃和各各工作崗崗位的特特性招聘聘人員。人員培訓(xùn)，人人員綜合合培訓(xùn)及及業(yè)務(wù)培培訓(xùn)。人員定崗，以以現(xiàn)有人人力資源源為基礎(chǔ)礎(chǔ)，指定定人員擔(dān)擔(dān)任不同同工作崗崗位。依據(jù)能力績績效考評(píng)評(píng)原則進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，獎(jiǎng)勤勤獎(jiǎng)能，對(duì)對(duì)不附合合要求者者給予及及時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)或調(diào)整整培訓(xùn)。計(jì)劃任務(wù)的的制定與與實(shí)施為了使工作作開展富富有條理理與時(shí)效效控制性性，有必必要在整整

7、個(gè)部門門中加強(qiáng)強(qiáng)計(jì)劃概概念，下下列計(jì)劃劃被認(rèn)為為是工作作正常穩(wěn)穩(wěn)健開展展所必不不可少的的。項(xiàng)目計(jì)劃銷售計(jì)劃均衡本項(xiàng)目目供應(yīng)、市市場(chǎng)供給給與需求求情況，與與發(fā)展商商共同制制定項(xiàng)目目總體銷銷售期目目標(biāo)及分分階段銷銷售目標(biāo)標(biāo)，含各各期銷售售面積、單單位售價(jià)價(jià)、均價(jià)價(jià)、銷售售率、房房源推量量、資金金回籠計(jì)計(jì)劃及補(bǔ)補(bǔ)充應(yīng)變變措施等等。推廣計(jì)劃制定與銷售售計(jì)劃掛掛鉤的推推廣費(fèi)用用、推廣廣節(jié)奏、推推廣費(fèi)用用配比。操作流程按項(xiàng)目制定定常規(guī)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作作流程及及工作開開展安排排，本計(jì)計(jì)劃應(yīng)于于開盤前前完成和和試運(yùn)作作。開盤計(jì)劃開盤時(shí)間確確定、開開盤活動(dòng)動(dòng)籌備。售樓處設(shè)定定與布置置、示范范單位選選定與裝裝修、模模型

8、、樓樓書及海海報(bào)制作作。月度工作計(jì)計(jì)劃 日常管理計(jì)計(jì)劃（管管理工作作）由銷售部經(jīng)經(jīng)理制定定、提交交管理計(jì)計(jì)劃，發(fā)發(fā)掘上月月管理問問題，提提出下月月管理目目標(biāo)，說說明將要要采用的的有效管管理手段段。2：項(xiàng)目月月度計(jì)劃劃銷售計(jì)劃根據(jù)總體銷銷售目標(biāo)標(biāo)、上月月銷售情情況提出出下月銷銷售情況況預(yù)測(cè)，并并提供現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)術(shù)執(zhí)行意意見，下下月工作作按計(jì)劃劃嚴(yán)格實(shí)實(shí)施。推廣計(jì)劃根據(jù)總體推推廣計(jì)劃劃、下月月銷售計(jì)計(jì)劃提出出月度推推廣修正正計(jì)劃。資金計(jì)劃根據(jù)銷售目目標(biāo)、銷銷售實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況制制定月度度資金回回籠計(jì)劃劃。根據(jù)工作開開展需要要，制定定下月度度辦公、推推廣費(fèi)用用開支計(jì)計(jì)劃。 部門建設(shè)設(shè)計(jì)劃人力資源配配置、儲(chǔ)儲(chǔ)

9、備計(jì)劃劃根據(jù)階段性性需求向向提交人人力資源源需求及及年度綜綜合計(jì)劃劃。全員普訓(xùn)計(jì)計(jì)劃制定銷售部部全體員員工一年年基本素素質(zhì)、業(yè)業(yè)務(wù)能力力培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，應(yīng)應(yīng)根據(jù)工工作發(fā)展展階段不不同需求求，提出出合理的的部門建建設(shè)思路路，不斷斷充實(shí)高高素質(zhì)復(fù)復(fù)合型人人才提高高部門整整體銷售售能力。梯隊(duì)干部培培養(yǎng)計(jì)劃劃確定部門梯梯隊(duì)干部部培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃，確確定下屬屬梯隊(duì)干干部人員員的人選選，合理理安排培培養(yǎng)方向向及具體體培養(yǎng)手手段。崗位輪換培培訓(xùn)在條件許可可的情況況下，對(duì)對(duì)人員實(shí)實(shí)行崗位位輪換培培訓(xùn)。在在崗位培培訓(xùn)的過過程使各各成員了了解銷售售的全過過程以利利工作開開展，同同時(shí)利用用發(fā)現(xiàn)和和培養(yǎng)人人才。推廣控制及及評(píng)估

10、廣告效益評(píng)評(píng)估與控控制的目目的是在充分了了解企劃劃意圖基基礎(chǔ)上，通通過匯總總、分析析每一具具體廣告告所產(chǎn)生生的客戶戶效應(yīng)、成成交情況況，迅速速地得出出該廣告告的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、客客戶反應(yīng)應(yīng)。從而而科學(xué)地地綜合評(píng)評(píng)估本次次營銷推推廣活動(dòng)動(dòng)的得與與失，成成與敗并并不斷總總結(jié)和更更進(jìn)。使使之能根根據(jù)個(gè)案案的特性性評(píng)估出出一個(gè)高高效的推推廣途徑徑，推廣廣手法及及時(shí)段性性推廣重重點(diǎn)，讓讓企劃能能迅速地地調(diào)整營營銷步驟驟及并為為下一步步營銷方方案的開開展提供供參考。從從根本上上說是協(xié)協(xié)調(diào)企劃劃與銷售售，并配配合企劃劃極力提提高廣告告效益，有有效地控控制廣告告成本，爭(zhēng)爭(zhēng)取利潤潤最大化化。推廣計(jì)劃、費(fèi)費(fèi)用核定定本

11、著效用最最大化原原則，根根據(jù)銷售售進(jìn)度要要求，制制定推廣廣計(jì)劃、核核定推廣廣費(fèi)用。推廣核心及及主線核核定圍項(xiàng)目及市市場(chǎng)情況況、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)及及目標(biāo)客客戶定位位，核定定推廣核核心與主主線，推廣表現(xiàn)核核定以銷售目標(biāo)標(biāo)為出發(fā)發(fā)點(diǎn)、其其表現(xiàn)應(yīng)應(yīng)附合項(xiàng)項(xiàng)目整體體形象，且且最大程程度促進(jìn)進(jìn)銷售。推廣績效評(píng)評(píng)估從來客情況況和成交交情況兩兩方面用用量化的的數(shù)據(jù)客客觀評(píng)估估推廣效效果。評(píng)估分析的的要點(diǎn)：客戶效應(yīng)（結(jié)結(jié)合來來訪客戶戶登記表表、來來電登記記表及及其它銷銷售原始始表單）客戶接待量量及來訪訪客戶性性質(zhì)認(rèn)知途徑客戶來源地地客戶需求變變化本次訴求重重點(diǎn)及本本階段客客戶評(píng)價(jià)價(jià)點(diǎn)的變變化經(jīng)濟(jì)效益評(píng)評(píng)估從成交情況況

12、及廣告告投入上上綜合評(píng)評(píng)估一個(gè)個(gè)廣告的的廣告效效益。評(píng)估時(shí)間周周期 客戶效應(yīng)評(píng)評(píng)估及廣廣告效益益評(píng)估一一般以一一個(gè)廣告告到下一一個(gè)廣告告之前為為一個(gè)自自然評(píng)估估期。如如期間間間隔太長長，可以以在廣告告發(fā)布后后10天內(nèi)內(nèi)給出。評(píng)估方式客戶效應(yīng)評(píng)評(píng)估及廣廣告效益益評(píng)估通通常以圖圖表及數(shù)數(shù)據(jù)方式式給出。營銷建議一一般在下下一廣告告發(fā)布前前或廣告告發(fā)布后后10-15天天以文字字形式給給出。推廣調(diào)整建建議根據(jù)推廣效效績及銷銷售計(jì)劃劃提出推推廣調(diào)整整建議，建建議下次次廣告或或營銷活活動(dòng)之推推出方式式及訴求求重點(diǎn)，包包括價(jià)位位、房位位控制、訴訴求點(diǎn)等等。 銷售管理與與協(xié)調(diào)（1） 開盤前前準(zhǔn)備制定完整的的可行

13、的的規(guī)范銷銷售操作作流程，嚴(yán)嚴(yán)格控制制銷售、換換房及退退房等行行為。確定合同文文字及附附件內(nèi)容容，形成成合同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文本本。 整理統(tǒng)一全全面的銷銷售培訓(xùn)訓(xùn)手冊(cè)或或答客問問并下達(dá)達(dá)及培訓(xùn)訓(xùn)。（2） 現(xiàn)場(chǎng)管管理辦公制度管管理依照工作紀(jì)紀(jì)律、崗崗位責(zé)任任制，核核查監(jiān)督督各崗位位的業(yè)務(wù)務(wù)完成質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作狀狀況。做好各崗位位、各業(yè)業(yè)務(wù)人員員之間工工作的協(xié)協(xié)調(diào)，杜杜絕工作作混亂。 銷售控制 把握銷售導(dǎo)導(dǎo)向，指指導(dǎo)銷售售人員規(guī)規(guī)范銷售售口徑嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行活動(dòng)規(guī)規(guī)劃。把好銷售口口徑及簽簽約審定定關(guān)，保保持認(rèn)購購書主要要條款與與合同的的一致，杜杜絕超越越權(quán)限之之銷售行行為產(chǎn)生生。 （3）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)調(diào)依據(jù)

14、銷售情情況的變變化，及及時(shí)靈活活對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員進(jìn)進(jìn)行合理理調(diào)配使使用,主主動(dòng)出擊擊以拓展展市場(chǎng)。與現(xiàn)場(chǎng)其它它銷售人人員共同同承擔(dān)與與客戶之之間的具具體銷售售事務(wù)洽洽談。將將銷售人人員的崗崗位責(zé)任任作為自自身責(zé)任任中的一一部分,幫助銷銷售員促促成成交交。做好客戶協(xié)協(xié)調(diào)工作作，解決決各種疑疑難個(gè)案案或客戶戶爭(zhēng)執(zhí)問問題。 （4）現(xiàn)現(xiàn)金管理理監(jiān)督出納做做好財(cái)務(wù)務(wù)收受保保管，報(bào)報(bào)表編制制、核對(duì)對(duì)等工作作。信息反饋1、現(xiàn)場(chǎng)期期報(bào) 根據(jù)據(jù)一級(jí)客客戶接待待資料、客客戶成交交資料形形成銷售售日?qǐng)?bào)、周周報(bào)、月月度及階階段性總總結(jié)報(bào)告告。2、市場(chǎng)報(bào)報(bào)告 時(shí)刻刻把握市市場(chǎng)脈博博、深入入了解競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，把握握一手市市場(chǎng)

15、資料料，形成成總體市市場(chǎng)分析析報(bào)告。 3、快報(bào) 業(yè)務(wù)開開展中出出現(xiàn)的新新情況狀狀況及時(shí)時(shí)與相關(guān)關(guān)部門取取得溝通通。4、銷售建建議 根據(jù)據(jù)銷售及及市場(chǎng)狀狀況提交交銷售建建議。簽約及后續(xù)續(xù)工作 （1）簽約約監(jiān)督銷售秘秘書、出出納配合合秉持一一定原則則，以標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合同同為范本本簽約，準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤完成整整個(gè)簽約約過程。協(xié)助銷售助助理完成成疑難客客戶的簽簽約解說說、引導(dǎo)導(dǎo)、說服服工作，確?？蛻粽_及時(shí)簽訂預(yù)售合同。（2）款項(xiàng)項(xiàng)催收與公司財(cái)務(wù)務(wù)部門良良好溝通通，負(fù)責(zé)責(zé)客戶款款項(xiàng)目的的及時(shí)催催收，確確保銷售售款項(xiàng)目目及時(shí)回回籠。（3）售后后服務(wù)(貸款、權(quán)權(quán)證等業(yè)業(yè)務(wù)辦理理)與交易所、銀銀行、公公證處等等機(jī)構(gòu)人

16、人員友好好合作，協(xié)協(xié)助銷售售助理及及時(shí)地辦辦理客戶戶貸款、產(chǎn)產(chǎn)證辦理理等其他他事宜。（4）收樓樓與公司工程程部、物物業(yè)管理理部門良良好溝通通，確保保客戶的的及時(shí)收收樓與入入住。（5）違約約處理 對(duì)違約客客戶進(jìn)行行協(xié)調(diào)和和處理，必必要時(shí)通通過法律律途徑解解決。傭金結(jié)算 按按合同約約定，與與發(fā)展商商核對(duì)應(yīng)應(yīng)結(jié)傭金金并結(jié)算算。如預(yù)預(yù)困難、及及時(shí)向上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)反饋。第二部份 銷銷售培訓(xùn)訓(xùn)手冊(cè)房地產(chǎn)基本本知識(shí)房地產(chǎn)基本本概念房地產(chǎn)：也也稱不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)，是是指土地地、建筑筑物和固固著在土土地、建建筑物上上不可分分割的部部分以及及附帶的的各種權(quán)權(quán)益。銷售手續(xù)“五證二二書”五證：建設(shè)設(shè)用地規(guī)規(guī)劃許可可證、土土地使

17、用用權(quán)證、建建筑規(guī)劃劃許可證證、施工工許可證證、銷售售許可證證二書：住宅宅質(zhì)量保保證書、住住宅使用用說明書書土地劃分及及使用年年限商業(yè)用地：使用年年限為440年住宅用地：使用年年限為770年工業(yè)用地：使用年年限為550年各種面積定定義及其其計(jì)算方方式結(jié)構(gòu)面積：住宅的的所有承承重墻（柱柱）和非非承重墻墻所占面面積的總總和，即即外墻、內(nèi)內(nèi)墻、柱柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件所所占面積積的總和和。輔助面積：住宅建建筑各層層平面中中不直接接供住戶戶睡眠休休息的室室內(nèi)空間間凈面積積，包括括過道、廚廚房、衛(wèi)衛(wèi)生間、廁廁所、起起居室、貯貯藏室、陽陽臺(tái)等。居住面積：住宅建建筑各層層平面中中直接供供住戶休休息生活活使用的的居室

18、面面積之和和。所謂謂凈面積積就是要要除去墻墻、柱等等建筑構(gòu)構(gòu)件所占占有的水水平面積積（即結(jié)結(jié)構(gòu)面積積）。使用面積：住宅各各層平面面中直接接供住戶戶生活起起居所使使用的凈凈面積之之和。包包括過道道、廚房房、衛(wèi)生生間、廁廁所、起起居室、貯貯藏室、臥臥室等的的凈面積積。建筑面積：指建筑筑物各層層外墻(或外柱柱)外圍以以內(nèi)水平平投影面面積之和和。房屋屋的建筑筑面積包包括使用用面積和和公共面面積二個(gè)個(gè)部分。 公共面積：住宅樓樓內(nèi)為住住戶方便便出入，正正常交往往，保障障生活所所設(shè)置的的公共走走廊、樓樓梯、電電梯間、水水箱間、門門廳、樓樓層間廳廳等所占占面積的的總和。公公共面積積包括部部分結(jié)構(gòu)構(gòu)面積。容積率

19、：是是指項(xiàng)目目規(guī)劃建建設(shè)用地地范圍內(nèi)內(nèi)全部建建筑與規(guī)規(guī)劃建設(shè)設(shè)用地面面積之比比。附屬屬建筑物物也計(jì)算算在內(nèi)，但但應(yīng)注明明不計(jì)算算面積的的附屬建建筑物除除外。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單說，容容積率就就是項(xiàng)目目總建筑筑面積除除以項(xiàng)目目占地面面積。使用率：使使用面積積與建筑筑面積的的比值。各種計(jì)算公公式套內(nèi)建筑面面積=套內(nèi)（單單元）內(nèi)內(nèi)的使用用面積+套內(nèi)墻墻體面積積+陽臺(tái)臺(tái)建筑面面積商品房銷售售面積=套內(nèi)建筑筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e公用建筑面面積分?jǐn)倲傁禂?shù)=住宅公用用建筑面面積/非非公用建建筑面積積公用分?jǐn)偨ńㄖ娣e積分?jǐn)倲?shù)數(shù)=公用建筑筑面積分分?jǐn)傁禂?shù)數(shù)*此套套住宅的的套內(nèi)建建筑面積積陽臺(tái)面積計(jì)計(jì)算：封封閉式陽陽臺(tái)

20、、挑挑廊，按按其水平平投影面面積計(jì)算算建筑面面積。凹凹陽臺(tái)、挑挑陽臺(tái)按按其水平平投影面面積的一一半計(jì)算算建筑面面積。附件一：中中華人民民共和國國城市房房地產(chǎn)管管理法附件二：商商品房銷銷售管理理辦法附件三：建建設(shè)部住住宅建筑筑設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)范摘摘錄附件四：銀銀行按揭揭貸款流流程附件五：建建筑面積積計(jì)算規(guī)規(guī)則規(guī)范流程電話及客戶戶接待流流程輪值制度 來來訪電話話及新來來訪客戶戶接待均均采用輪輪流接待待制度，如如當(dāng)值業(yè)業(yè)務(wù)員正正在接待待其它客客戶則跳跳過，后后補(bǔ)。（表表單：來來電登記記、訪客客接待安安排）銷售流程（簡(jiǎn)簡(jiǎn)化流程程）接待客戶帶客戶參觀觀樣板房房帶客戶參觀觀會(huì)所了解客戶具具體選購購單元深入洽談（表

21、表單：來來訪客戶戶登記表表、貴賓賓推薦書書）誠意保留（按按規(guī)范填填寫購房房保留留書、折折扣申請(qǐng)請(qǐng)表，并并到財(cái)務(wù)務(wù)處交款款）成 交 （按按規(guī)范填填寫認(rèn)購購書，并并到財(cái)務(wù)務(wù)處交款款）簽 約 （預(yù)約約客戶并并通知發(fā)發(fā)展商、律律師樓等等，陪同同客戶完完成預(yù)、銷銷售合同同的簽定定）辦理按揭（由由律師安安排按揭揭辦理事事宜）付清全部樓樓款、及及進(jìn)戶費(fèi)費(fèi)用，入入住客戶接待規(guī)規(guī)范及禮禮儀接聽電話禮禮儀一、處理接接聽電話話接聽聽電話禮禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)語言紙筆要就手手辦公臺(tái)上應(yīng)應(yīng)預(yù)備好好紙和筆筆兩響內(nèi)接聽聽任何電話響響兩聲內(nèi)內(nèi)，立即即接聽稱呼來電者者詢問來電者者姓名經(jīng)常稱呼來來電者快捷專業(yè)電電話服務(wù)務(wù)；趕緊記下來

22、來電者姓姓名，經(jīng)經(jīng)常稱呼呼，令對(duì)對(duì)方覺得得自己重重要。早上好！xxxx，請(qǐng)請(qǐng)問有什什么幫到到您？請(qǐng)問先生/小姐怎怎么稱呼呼？二、對(duì)來電電查詢客客戶進(jìn)行行電話銷銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)語言稱呼來電者者以姓氏稱呼呼來電者者或簡(jiǎn)單了解解來電者者需要。簡(jiǎn)單介紹重重點(diǎn)介紹項(xiàng)目基基本資料料，給客客戶予初初步輪廓廓（如位位置、投投資優(yōu)勢(shì)勢(shì)等）。尊重客戶，確確保準(zhǔn)確確把握客客戶要求求，令客客戶安心心，加快快解決問問題的速速度。予人誠信的的服務(wù)；予人專業(yè)的的態(tài)度。明白客戶需需要辨別顧客購購買動(dòng)機(jī)機(jī)及關(guān)心心點(diǎn)，利利用有關(guān)關(guān)賣點(diǎn)，邀邀請(qǐng)顧客客親自前前來參觀觀。予顧客體貼貼的服務(wù)務(wù)，令顧顧客親臨臨現(xiàn)場(chǎng)。迎接客戶一、基本動(dòng)動(dòng)作

23、客戶進(jìn)門，每每一個(gè)看看見的銷銷售人員員都應(yīng)主主動(dòng)招呼呼“歡迎光光臨”，提醒醒其他銷銷售人員員注意。銷售人員立立即上前前，熱情情接待。通過隨口招招呼，區(qū)區(qū)別客戶戶真?zhèn)?，了了解所來來的區(qū)域域和接受受的媒體體。二、注意事事項(xiàng)銷售人員應(yīng)應(yīng)儀表端端正，態(tài)態(tài)度親切切。接待客戶或或一人，或或一主二二副，以以二人為為限，絕絕對(duì)不要要超過三三人。若不是真正正客戶，也也應(yīng)照樣樣提供一一份資料料，作簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔而熱熱情的接接待。沒有客戶時(shí)時(shí)，也應(yīng)應(yīng)注意現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)整潔潔和個(gè)人人儀表，以以隨時(shí)給給客戶良良好印象象。介紹產(chǎn)品一、基本動(dòng)動(dòng)作交換名片，相相互介紹紹，了解解客戶的的個(gè)人咨咨詢情況況。按照銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)已規(guī)規(guī)劃好的的銷售路路線

24、，自自然而又又有重點(diǎn)點(diǎn)地介紹紹產(chǎn)品（著著重于地地段、投投資重點(diǎn)點(diǎn)等）。二、注意事事項(xiàng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)本本樓盤的的整體投投資地段段優(yōu)勢(shì)。用自己的熱熱忱與誠誠懇感染染客戶，努努力與其其建立相相互信任任的關(guān)系系。通過交談?wù)_把握握客戶的的真實(shí)需需求，并并據(jù)此迅迅速制定定自己的的應(yīng)對(duì)策策略。當(dāng)客戶超過過一人時(shí)時(shí)，注意意區(qū)分其其中的決決策者，把把握他們們相互間間的關(guān)系系。購買洽談一、基本動(dòng)動(dòng)作倒茶寒暄，引引導(dǎo)客戶戶在銷售售桌前入入座。在客戶未主主動(dòng)表示示時(shí)，應(yīng)應(yīng)該立刻刻主動(dòng)地地選擇一一戶作試試探性介介紹。根據(jù)客戶所所喜歡的的單元，在在肯定的的基礎(chǔ)上上，作更更詳盡的的說明。針對(duì)客戶的的疑惑點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)行行相關(guān)解解釋

25、，幫幫助其逐逐一克服服購買障障礙。適時(shí)制造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)購買買氛圍，強(qiáng)強(qiáng)化其購購買欲望望。在客戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品有認(rèn)認(rèn)可度的的基礎(chǔ)上上，設(shè)法法說服他他下定金金購買。二、注意事事項(xiàng)入座時(shí)，注注意將客客戶安置置在一個(gè)個(gè)視野愉愉悅的便便于控制制的空間間范圍內(nèi)內(nèi)。個(gè)人的銷售售資料和和銷售工工具應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備齊全全，隨時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)客客戶的需需要。了解客戶的的真正要要求，了了解客戶戶的主要要問題點(diǎn)點(diǎn)。向客戶推薦薦戶型時(shí)時(shí)以候選選單位以以2戶為為好，盡盡量不要要超過33戶。注意判斷客客戶的誠誠意、購購買力和和成交概概率?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛營營造應(yīng)該該自然親親切，掌掌握火候候。對(duì)產(chǎn)品的解解釋不應(yīng)應(yīng)含有夸夸大、虛虛構(gòu)的成成分。不是職權(quán)范范圍內(nèi)的的

26、承諾應(yīng)應(yīng)報(bào)經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理理通過。帶看樣板間間一、基本動(dòng)動(dòng)作介紹中強(qiáng)調(diào)調(diào)項(xiàng)目的的優(yōu)勢(shì)（見見答客戶戶問）。讓客戶切實(shí)實(shí)感覺自自己所選選的戶型型，讓客客戶想象象他已是是樣板間間的主人人，感受受超前的的高檔設(shè)設(shè)備以及及高額的的回報(bào)。盡量多說，讓讓客戶始始終為你你所吸引引。暫未成交一、基本動(dòng)動(dòng)作將銷售資料料備齊一一份給客客戶，讓讓其仔細(xì)細(xì)考慮或或代為傳傳播。再次告訴客客戶聯(lián)系系方式和和聯(lián)系電電話，承承諾為其其作義務(wù)務(wù)購房咨咨詢。對(duì)有意的客客戶再次次約定時(shí)時(shí)間。送客至大門門外或電電梯間。二、注意事事項(xiàng)暫未成交或或未成交交的客戶戶依舊是是客戶，銷銷售人員員都應(yīng)態(tài)態(tài)度親切切，始終終如一。及時(shí)分析暫暫為成交交或未

27、成成交的真真正原因因，記錄錄在案。針對(duì)暫未成成交或未未成交的的原因，報(bào)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理，視視具體情情況，采采取相應(yīng)應(yīng)補(bǔ)救措措施。填寫客戶資資料表一、基本動(dòng)動(dòng)作無論成功與與否，每每接待完完一組客客戶后，立立刻填寫寫客戶資資料表。填寫重點(diǎn)：客戶的聯(lián)絡(luò)絡(luò)方式和和個(gè)人咨咨詢資料料；客戶對(duì)樓盤盤的要求求條件；成交或未成成交的真真正原因因。根據(jù)客戶成成交的可可能性，將將其分類類為：A很有希望望/B有有希望 /C一一般/DD希望渺渺茫等四四個(gè)級(jí)，以以便日后后有重點(diǎn)點(diǎn)地追蹤蹤訪詢。定期跟蹤后后對(duì)客戶戶情況進(jìn)進(jìn)行記錄錄和更新新，如遇遇問題及及時(shí)向主主管及經(jīng)經(jīng)理反饋饋。一般送交現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理理檢查并并備案建建檔，一一聯(lián)

28、自己己留存，以以便日后后追蹤客客戶。二、注意事事項(xiàng)客戶資料表表應(yīng)認(rèn)真真填寫，越越詳盡越越好?？蛻糍Y料表表是銷售售員的聚聚寶盆，應(yīng)應(yīng)妥善保保存。客戶等級(jí)應(yīng)應(yīng)視具體體情況，進(jìn)進(jìn)行階段段性調(diào)整整。客戶追蹤一、基本動(dòng)動(dòng)作繁忙間隙，按按客戶等等級(jí)與之之聯(lián)系，并并隨時(shí)向向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理口頭頭報(bào)告。對(duì)于A、BB等級(jí)的的客戶，銷銷售人員員應(yīng)將其其列為重重點(diǎn)對(duì)象象，保持持密切聯(lián)聯(lián)系，調(diào)調(diào)動(dòng)一切切可能條條件，努努力說服服。將第一次追追蹤情況況詳細(xì)記記錄在案案，便于于日后分分析判斷斷。無論最后是是否成交交，都要要婉轉(zhuǎn)要要求客戶戶幫忙介介紹客戶戶。二、注意事事項(xiàng)追蹤客戶要要注意切切入話題題選擇，勿勿給客戶戶造成銷銷售不暢

29、暢、死硬硬推銷的的印象。追蹤客戶要要注意時(shí)時(shí)間的間間隔，一一般以兩兩三天為為宜。注意追蹤方方式的變變化：打打電話，寄寄資料，上上門拜訪訪，邀請(qǐng)請(qǐng)參加促促銷活動(dòng)動(dòng)等。兩人或兩人人以上與與同一客客戶有聯(lián)聯(lián)系時(shí)，應(yīng)應(yīng)該相互互通氣，統(tǒng)統(tǒng)一立場(chǎng)場(chǎng)，協(xié)調(diào)調(diào)行動(dòng)。成交收定一、基本動(dòng)動(dòng)作客戶決定購購買并下下定金時(shí)時(shí)，恭喜喜客戶作作出明智智投資決決定。同總控表或或向經(jīng)理理確認(rèn)客客戶所要要的單元元可供銷銷售。帶客戶到簽簽約室。詳盡解釋定定單填寫寫的各項(xiàng)項(xiàng)條款和和內(nèi)容： 若若是小定定金，與與客戶約約定大定定金的補(bǔ)補(bǔ)足日期期及應(yīng)補(bǔ)補(bǔ)金額填填寫于認(rèn)認(rèn)購書上上；與客客戶約定定簽約的的日期及及簽約金金額填寫寫于認(rèn)購購書上；

30、或其他他附加條條件于空空白處注注明；其其他內(nèi)容容依認(rèn)購購書的格格式如實(shí)實(shí)填寫。收取定金，請(qǐng)請(qǐng)客戶、開開發(fā)商代代表、經(jīng)經(jīng)理三方方簽名確確認(rèn)。填寫完認(rèn)購購書，將將認(rèn)購書書副聯(lián)連連同定金金送交開開發(fā)商代代表點(diǎn)收收備案，將將認(rèn)購書書復(fù)印件件交經(jīng)理理備案。將認(rèn)購書第第一聯(lián)（客客戶聯(lián)）交交客戶收收妥，并并告訴客客戶于補(bǔ)補(bǔ)足定金金或簽約約時(shí)將認(rèn)認(rèn)購書帶帶來。確定定金補(bǔ)補(bǔ)足日或或簽約日日，并詳詳細(xì)告訴訴客戶各各種注意意事項(xiàng)和和所需帶帶齊的各各類證件件。再次恭喜客客戶。送客至大門門外或電電梯間。二、注意事事項(xiàng)與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理理和其他他銷售人人員密切切配合，制制造并維維持現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氛。當(dāng)客戶對(duì)某某套單元元稍有興興趣或決決

31、定購買買但未帶帶足足夠夠的金額額時(shí)，鼓鼓勵(lì)客戶戶支付小小定金是是一個(gè)行行之有效效的辦法法。小定金金額額不在于于多，五五百元至至幾千元元均可，其其主要目目的是使使客戶牽牽掛我們們的樓盤盤。小定金保留留日期一一般以三三天為限限，時(shí)間間長短和和是否退退還，需需向經(jīng)理理咨詢。折扣或其他他附加條條件，應(yīng)應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理同同意備案案。認(rèn)購書填寫寫完后，再再仔細(xì)檢檢查戶別別、面積積、總價(jià)價(jià)、定金金等是否否正確。收取的定金金須確定定點(diǎn)收。定金補(bǔ)足一、基本動(dòng)動(dòng)作將定金補(bǔ)足足日及應(yīng)應(yīng)補(bǔ)金額額欄劃掉掉，注明明實(shí)收數(shù)數(shù)額及日日期。再次確定簽簽約日期期，將簽簽約日期期和簽約約金額填填寫于認(rèn)認(rèn)購書上上。若重新開單單，大定定

32、金認(rèn)購購書依據(jù)據(jù)小定金金認(rèn)購書書的內(nèi)容容來填寫寫。詳細(xì)告訴客客戶簽約約日的各各種注意意事項(xiàng)和和所需帶帶齊的各各類證件件。恭喜客戶，送送至大門門外或電電梯間。二、注意事事項(xiàng)在約定補(bǔ)足足日前，再再次與客客戶聯(lián)系系，確定定日期并并做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。填寫完后，再再次檢查查戶別、面面積、總總價(jià)、定定金等是是否正確確。將詳盡情況況向現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理匯匯報(bào)備案案。換房一、基本動(dòng)動(dòng)作將原認(rèn)購書書收回，當(dāng)當(dāng)客戶面面封上作作廢。重重開新定定單；填填上原收收據(jù)號(hào)。將新認(rèn)購書書副本交交開發(fā)商商代表換換回原認(rèn)認(rèn)購書，原原認(rèn)購書書（兩份份）交經(jīng)經(jīng)理備案案。二、注意事事項(xiàng)填寫完畢后后，再次次檢查戶戶別、面面積、總總價(jià)、定定金、簽簽約日

33、等等是否正正確。將原定單收收回。簽訂合約一、基本動(dòng)動(dòng)作恭喜客戶選選擇我們們的房屋屋。驗(yàn)對(duì)身份證證原件，審審核其購購戶資格格。出示商品房房預(yù)售示示范合同同文本，逐逐條解釋釋合同的的主要條條款：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事事人的姓姓名或名名稱、住住所；房房地產(chǎn)的的位置、面面積、四四周范圍圍；土地地所有權(quán)權(quán)性質(zhì)；土地使使用權(quán)獲獲得方式式和使用用期限；房地產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃使使用性質(zhì)質(zhì)；房屋屋的平面面布局、結(jié)結(jié)構(gòu)、建建筑質(zhì)量量、裝飾飾標(biāo)準(zhǔn)以以及附屬屬設(shè)施、配配套設(shè)施施等狀況況；房地地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓讓的價(jià)格格、支付付方式和和期限；房地產(chǎn)產(chǎn)支付日日期；違違約責(zé)任任；爭(zhēng)議議的解決決方式。與客戶商討討并確定定所有內(nèi)內(nèi)容。簽約成交，并并按合同同規(guī)

34、定收收取第一一期房款款，同時(shí)時(shí)相應(yīng)抵抵扣已付付定金。將認(rèn)購書收收回，交交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理備案案。同開發(fā)商代代表協(xié)調(diào)調(diào)幫助客客戶辦理理銀行貸貸款事宜宜。辦好銀行貸貸款后，合合同的一一份應(yīng)交交客戶。恭喜客戶，送送客戶至至大門外外或電梯梯間。二、注意事事項(xiàng)示范合同文文本應(yīng)事事先準(zhǔn)備備好。事先分析簽簽約時(shí)可可能發(fā)生生的問題題，向現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理理報(bào)告，研研究解決決的辦法法。簽約時(shí)，如如客戶有有問題無無法說服服，匯報(bào)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理。簽合同最好好由購房房戶自己己填寫具具體條款款，并一一定要其其本人簽簽名蓋章章。由他人代理理簽約，戶戶主給予予代理人人的委托托書最好好經(jīng)過公公證。解釋合同條條款時(shí)，在在情感上上應(yīng)側(cè)重重于客戶

35、戶的立場(chǎng)場(chǎng)，讓其其有認(rèn)同同感。簽約后的客客戶，應(yīng)應(yīng)始終與與其保持持接觸，幫幫助解決決各種問問題并讓讓其介紹紹客戶。若客戶的問問題無法法解決而而不能完完成簽約約時(shí)，讓讓客戶先先請(qǐng)回，另另約時(shí)間間，以時(shí)時(shí)間換取取雙方的的折讓。及時(shí)檢查簽簽約情況況，若有有問題，應(yīng)應(yīng)采取相相應(yīng)的應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施。退房一、基本動(dòng)動(dòng)作分析退房原原因，明明確是否否可以退退房。報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理理或更高高一級(jí)主主管確認(rèn)認(rèn)，決定定退房。同開發(fā)商代代表協(xié)調(diào)調(diào)，結(jié)清清相關(guān)款款項(xiàng)。將作廢合同同收回，交交公司留留存?zhèn)浒赴?。生意不在情情誼在，送送客送至至大門外外或電梯梯間。二、注意事事項(xiàng)有關(guān)資金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移事項(xiàng)項(xiàng)，均須須由雙方方當(dāng)事人人簽名認(rèn)認(rèn)定。若有爭(zhēng)

36、議無無法解決決，可申申請(qǐng)仲裁裁機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)解或人人民法院院裁決。工作制度公司員工手手冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)管理制制度的補(bǔ)補(bǔ)充及沖沖突處理理本制度是為為便于現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理、更好好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售而而制定的的，系在在公司員員工手冊(cè)冊(cè)等各項(xiàng)項(xiàng)目基本本制度上上，根據(jù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)際情況況而制定定的一種種補(bǔ)充管管理制度度。如遇遇沖突以以公司員員工手冊(cè)冊(cè)為準(zhǔn)。日常行為規(guī)規(guī)范所有銷售人人員在工工作時(shí)間間必須穿穿公司配配發(fā)整套套工服，佩佩帶佩帶帶胸卡，男男同事系系領(lǐng)帶，穿穿深色皮皮鞋，女女同事要要化淡妝妝。男同同事頭發(fā)發(fā)長度不不得超過過耳朵，不不留怪異異發(fā)型，不不得染發(fā)發(fā)。銷售售人員上上班時(shí)間間必須配配戴胸卡卡。不穿穿制服或或不戴胸胸卡，

37、一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)每次罰罰款200元。保持辦公區(qū)區(qū)域的干干凈整齊齊，接待待廳內(nèi)各各臺(tái)面、椅椅面、地地面嚴(yán)禁禁堆放雜雜物。將將與工作作無關(guān)的的私人物物品放在在公司規(guī)規(guī)定的地地方。每每天接訪訪組負(fù)責(zé)責(zé)清理客客戶用過過的紙杯杯、煙灰灰缸，接接電組負(fù)負(fù)責(zé)清理理前臺(tái)臺(tái)臺(tái)面。銷售部員工工主動(dòng)清清理自己己接待的的客戶所所用過的的水杯及及煙灰缸缸，并將將座椅擺擺放整齊齊。前臺(tái)不許睡睡覺，坐坐姿端正正。前臺(tái)臺(tái)睡覺一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)罰款220元，坐坐姿不端端正經(jīng)勸勸說無效效罰款220元。遲到早退，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)罰款550元。上上班其間間外出，要要跟銷售售主管請(qǐng)請(qǐng)假，并并填寫外外出登記記。如在在銷售主主管不知知情的情情況下，查查

38、出不在在崗，罰罰款500元。銷售代表請(qǐng)請(qǐng)假要前前一天向向銷售主主管遞交交請(qǐng)假單單，如有有特殊情情況，要要及時(shí)跟跟銷售主主管請(qǐng)假假，并于于上班后后第一天天后要及及時(shí)補(bǔ)交交請(qǐng)假條條，否則則按曠工工計(jì)。病病假上班班后要補(bǔ)補(bǔ)交病假假條及病病歷書。銷售人員休休息日要要打開手手機(jī)，違違者警告告，并處處以500元罰款款。銷售大廳任任何人不不得大聲聲喧嘩，銷銷售部員員工不得得在銷售售大廳閱閱讀任何何與專業(yè)業(yè)工作無無關(guān)的報(bào)報(bào)紙書刊刊。一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰罰款200元。嚴(yán)禁在接聽聽客戶電電話或接接待過程程中吃各各類食物物、員工工嚴(yán)禁在在銷售大大廳吸煙煙。一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰罰款200元。打出電話不不得占用用銷售熱熱線，嚴(yán)嚴(yán)禁打咨

39、咨詢收費(fèi)費(fèi)電話。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)罰款220元。鑰匙每天由由固定值值班人員員保管，銷銷售代表表帶客戶戶看房領(lǐng)領(lǐng)用鑰匙匙要作登登記。下下班后值值班人員員把前臺(tái)臺(tái)臺(tái)面收收拾整齊齊干凈，椅椅子歸位位，并把把當(dāng)天所所借鑰匙匙歸還物物業(yè)部。中介公司帶帶來客戶戶，中介介費(fèi)需預(yù)預(yù)先約定定，代理理公司要要親自帶帶客戶到到現(xiàn)場(chǎng)并并在第一一時(shí)間做做登記，要要詳細(xì)寫寫明中介介公司的的名字及及客戶名名字，并并由銷售售經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn)，經(jīng)理理不在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)由主主管簽字字并及時(shí)時(shí)告知經(jīng)經(jīng)理。不不許銷售售代表把把自己接接的客戶戶轉(zhuǎn)為代代理公司司，否則則未結(jié)傭傭金停發(fā)發(fā)。銷售現(xiàn)場(chǎng)客客戶接待待原則現(xiàn)場(chǎng)售樓處處，銷售售代表每每天按照照接聽

40、電電話、接接待來訪訪客戶分分為兩組組，每日日認(rèn)真準(zhǔn)準(zhǔn)確填寫寫來電來來訪記錄錄，銷售售代表每每天填寫寫來訪訪客戶登登記表，自自己妥善善保管。接聽電話銷售代表每每天輪流流負(fù)責(zé)接接聽電話話，將客客戶情況況登記在在來電電登記表表上，盡盡量詳細(xì)細(xì)記錄客客戶的姓姓名，需需求面積積，信息息獲知途途徑等。接聽電話人人員如遇遇原有老老客戶來來訪，則則接聽電電話工作作暫停，電電話接聽聽工作有有其他負(fù)負(fù)責(zé)電話話接聽的的人員完完成，事事后當(dāng)次次即時(shí)補(bǔ)補(bǔ)一次接接待機(jī)會(huì)會(huì)。接聽電話人人員要耐耐心的、有有針對(duì)性性的回答答客戶問問題，盡盡量約定定客戶現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)看房房，并設(shè)設(shè)法留下下客戶聯(lián)聯(lián)系方式式，以便便進(jìn)行回回訪。接待來訪第一

41、次到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)來訪訪的客戶戶，由現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的銷銷售代表表按序輪輪流接待待，接待待后填寫寫來訪訪客戶登登記表因時(shí)間的差差異，或或老客戶戶來訪造造成當(dāng)天天負(fù)責(zé)接接待的銷銷售代表表在接待待新客戶戶論空時(shí)時(shí)，在當(dāng)當(dāng)次即時(shí)時(shí)補(bǔ)充一一次接待待機(jī)會(huì)。輪休銷售代代表的客客戶來訪訪，則該該客戶由由銷售主主管負(fù)責(zé)責(zé)接待，銷銷售主管管輪休或或有其他他工作時(shí)時(shí)，由該該組最后后一位排排序者代代為接待待。如銷售代表表甲完成成客戶甲甲的成交交工作，日日后該客客戶再向向銷售代代表甲推推薦客戶戶乙，且且客戶甲甲陪同乙乙客戶到到達(dá)銷售售現(xiàn)場(chǎng)或或客戶乙乙自己來來銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)并指指明有銷銷售代表表甲負(fù)責(zé)責(zé)接待，則則客戶乙乙仍有銷銷售代表表甲負(fù)

42、責(zé)責(zé)接待，若若客戶乙乙單獨(dú)到到達(dá)銷售售現(xiàn)場(chǎng)，且且 未明明確指明明有銷售售代表甲甲接待，而而由銷售售代表乙乙接待的的，則客客戶乙作作為銷售售代表乙乙的新客客戶由銷銷售代表表一負(fù)責(zé)責(zé)接待。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來訪訪的客戶戶負(fù)責(zé)接接待的銷銷售代表表應(yīng)首先先詢問“您在此此之前是是否打過過電話？及您以以前是否否來過？”如客戶戶表示聯(lián)聯(lián)系過，接接待人員員要問清清楚與之之聯(lián)系過過的銷售售代表，如如客戶記記不清，請(qǐng)請(qǐng)客戶從從名片中中辨認(rèn)，如如客戶還還認(rèn)不出出，該客客戶輪為為正常排排序。作作好客戶戶的確認(rèn)認(rèn)的工作作明確新新客戶后后方可接接待，以以免撞單單。早9：000之前晚晚4：000之后后，到訪訪的客戶戶由值班班人員接接待

43、，不不記入輪輪接排序序。如值值班人員員不在，由由最早到到者接待待。銷售代表在在原項(xiàng)目目的客戶戶來現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，如未未指定該該銷售代代表接待待（并且且該銷售售代表到到本項(xiàng)目目后，未未曾與該該客戶聯(lián)聯(lián)系過。）該該客戶算算為新客客戶輪為為排序。有效客戶確確認(rèn)原則則明確表示市市調(diào)、找找人、做做推銷、聯(lián)聯(lián)系業(yè)務(wù)務(wù)，不算算有效客客戶，其其他情況況均算有有效客戶戶，按正正常輪序序。關(guān)于撞單客戶第一接接待確認(rèn)認(rèn)制，如如之前來來電、以以來電接接待人為為準(zhǔn)，如如果客戶戶不記得得接電同同事轉(zhuǎn)到到接訪組組接待。如如果客戶戶第二次次過來，接接待過的的業(yè)務(wù)員員不在，負(fù)負(fù)責(zé)接訪訪的同事事可以接接待，但但是一定定要第一一時(shí)間通通知

44、原來來接待過過客戶的的業(yè)務(wù)員員，如果果當(dāng)日成成交則傭傭金一人人一半。如如果客戶戶不記得得接待過過的業(yè)務(wù)務(wù)員，該該業(yè)務(wù)員員也沒有有認(rèn)出客客戶，則則當(dāng)日接接訪組接接待，如如成交第第一接待待無業(yè)績績、無傭傭金，當(dāng)當(dāng)日接訪訪者有傭傭金、業(yè)業(yè)績。如如果該業(yè)業(yè)務(wù)員在在成交前前認(rèn)出此此客戶，該該客戶當(dāng)當(dāng)日成交交，傭金金一人一一半。如如已購房房客戶，在在與A業(yè)業(yè)務(wù)員首首次成交交后，再再購買第第二套單單元時(shí)沒沒有找AA業(yè)務(wù)員員，而是是與其它它業(yè)務(wù)人人員聯(lián)系系或成交交，則AA業(yè)務(wù)員員沒有任任何傭金金。項(xiàng)目銷售培培訓(xùn)資料料該資料由項(xiàng)項(xiàng)目組根根據(jù)項(xiàng)目目情況編編寫，但但必須包包含以下下部份項(xiàng)目概要合作單位名名稱及簡(jiǎn)簡(jiǎn)介

45、開發(fā)商；投投資商；建筑設(shè)設(shè)計(jì)單位位；綠化化設(shè)計(jì)單單位；建建筑施工工單位；工程監(jiān)監(jiān)理；物業(yè)管理單單位；經(jīng)濟(jì)技術(shù)指指標(biāo)及基基本配置置項(xiàng)目總括：項(xiàng)目性性質(zhì)；土土地取得得；土地地期限；開工日日期；竣竣工日期期；占地地面面積積；總建建筑面積積；平均均得房率率；總幢幢數(shù)；層 數(shù)：技技術(shù)層 層;銷銷售層;層高;結(jié)構(gòu);抗震級(jí)級(jí);分期期：施工工、進(jìn)度度及完工工日期戶型分類及及面積配配比物業(yè)交房及及裝修標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)及各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)收收費(fèi)明細(xì)細(xì)項(xiàng)目定位及及市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目定位及及推廣主主題（項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品定位位、客戶戶定位、形形象定位位）項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)及及疑難問問題統(tǒng)一一答客問問周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)項(xiàng)目調(diào)查查情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表客戶購房須須知

46、項(xiàng)目購房須須知按揭手續(xù)辦辦理須知知文件清單營銷管理綱綱要銷售部工作作制度來電總登記記表來訪總登記記表客戶接待登登記（業(yè)業(yè)務(wù)員）貴賓推薦書書（業(yè)務(wù)務(wù)員給客客戶）價(jià)目表客戶認(rèn)購須須知（業(yè)業(yè)務(wù)員給給客戶）貸款利率表表、手續(xù)續(xù)告知保留書（小小定）認(rèn)購書（大大定）銷售合同購房備忘表表（交易易手續(xù)費(fèi)費(fèi)及入戶戶費(fèi)用）客戶跟蹤記記錄銷售員周報(bào)報(bào)銷售工作制制度銷控表銷控通知單單現(xiàn)金管理表表（小定定金、大大定金）現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用支支出登記記現(xiàn)場(chǎng)人員外外出登記記小定、大定定、合同同清單折扣申請(qǐng)表表（以上內(nèi)容容詳見附附件六）第三部分 分分工與合合作發(fā)展商代理/顧問問廣告公司人力資源管管理崗位職責(zé)制制定人員招聘人員培訓(xùn)及及再培

47、訓(xùn)訓(xùn)人員定崗工作考核計(jì)劃任務(wù)制制定項(xiàng)目總計(jì)劃劃月度計(jì)劃部門建設(shè)計(jì)計(jì)劃推廣控制及及評(píng)估推廣計(jì)劃、費(fèi)費(fèi)用核定定推廣核心及及主線核核定推廣表現(xiàn)核核定推廣績效評(píng)評(píng)估推廣調(diào)整建建議銷售管理與與協(xié)調(diào)開盤前準(zhǔn)備備現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)現(xiàn)金管理信息反饋現(xiàn)場(chǎng)期報(bào)市場(chǎng)報(bào)告快報(bào)銷售建議簽約及后續(xù)續(xù)工作簽約款項(xiàng)催收售后服務(wù)收樓違約處理注：此表內(nèi)內(nèi)容根據(jù)據(jù)市場(chǎng)一一般操作作貫例劃劃分，具具體工作作分工、配配合及流流程須經(jīng)經(jīng)雙方商商定。附件一：中華人人民共和和國城市市房地產(chǎn)產(chǎn)管理法法（19955年1月1日）【章名】 目 錄 第一章 總總 則 第二章 房房地產(chǎn)開開發(fā)用地地 土地使用權(quán)權(quán)出讓土地使用權(quán)權(quán)劃撥 第三章 房房地產(chǎn)開開發(fā)

48、第四章 房房地產(chǎn)交交易 一般規(guī)定 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓讓 房地產(chǎn)抵押押 房屋租賃 中介服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu) 第五章 房房地產(chǎn)權(quán)權(quán)屬登記記管理第六章 法法律責(zé)任任 第七章 附附 則 【章名】 第一章章 總 則 為了加強(qiáng)對(duì)對(duì)城市房房地產(chǎn)的的管理，維維護(hù)房地地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)秩序，保保障房地地產(chǎn)權(quán)利利人的合合法權(quán)益益，促進(jìn)進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的健健康發(fā)展展，制定定本法。 在中華人民民共和國國城市規(guī)規(guī)劃區(qū)國國有土地地（以下下簡(jiǎn)稱國國有土地地）范圍圍內(nèi)取得得房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)用用地的土土地使用用權(quán)，從從事房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)、房地地產(chǎn)交易易，實(shí)施施房地產(chǎn)產(chǎn)管理，應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵守守本法。 本法所稱房房屋，是是指土地地上的房房屋等建建筑物及及構(gòu)筑物物。 本法所

49、稱房房地產(chǎn)開開發(fā)，是是指在依依據(jù)本法法取得國國有土地地使用權(quán)權(quán)的土地地上進(jìn)行行基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、房房屋建設(shè)設(shè)的行為為。 本法所稱房房地產(chǎn)交交易，包包括房地地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓讓、房地地產(chǎn)抵押押和房屋屋租賃。 國家依法實(shí)實(shí)行國有有土地有有償、有有限期使使用制度度。但是是，國家家在本法法規(guī)定的的范圍內(nèi)內(nèi)劃撥國國有土地地使用權(quán)權(quán)的除外外。 國家根據(jù)社社會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平，扶扶持發(fā)展展居民住住宅建設(shè)設(shè)，逐步步改善居居民的居居住條件件。 房地產(chǎn)權(quán)利利人應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵守法法律和行行政法規(guī)規(guī)，依法法納稅。房房地產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的的合法權(quán)權(quán)益受法法律保護(hù)護(hù)，任何何單位和和個(gè)人不不得侵犯犯。 國務(wù)院建設(shè)設(shè)行政主主管部門門、土地地管理部部門

50、依照照國務(wù)院院規(guī)定的的職權(quán)劃劃分，各各司其職職，密切切配合，管管理全國國房地產(chǎn)產(chǎn)工作。 縣級(jí)以上地地方人民民政府房房產(chǎn)管理理、土地地管理部部門的機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置及其職職權(quán)由省省、自治治區(qū)、直直轄市人人民政府府確定。 【章名】 第二章章 房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)用用地 第一節(jié) 土土地使用用權(quán)出讓讓 第七條 土土地使用用權(quán)出讓讓，是指指國家將將國有土土地使用用權(quán)（以以下簡(jiǎn)稱稱土地使使用權(quán)）在在一定年年限內(nèi)出出讓給土土地使用用者，由由土地使使用者向向國家支支付土地地使用權(quán)權(quán)出讓金金的行為為。 城市規(guī)劃區(qū)區(qū)內(nèi)的集集體所有有的土地地，經(jīng)依依法征用用轉(zhuǎn)為國國有土地地后，該該幅國有有土地的的使用權(quán)權(quán)方可有有償出讓讓。 土地

51、使用權(quán)權(quán)出讓，必必須符合合土地利利用總體體規(guī)劃、城城市規(guī)劃劃和年度度建設(shè)用用地計(jì)劃劃。 縣級(jí)以上地地方人民民政府出出讓土地地使用權(quán)權(quán)用于房房地產(chǎn)開開發(fā)的，須須根據(jù)省省級(jí)以上上人民政政府下達(dá)達(dá)的控制制指標(biāo)擬擬訂年度度出讓土土地使用用權(quán)總面面積方案案，按照照國務(wù)院院規(guī)定，報(bào)報(bào)國務(wù)院院或者省省級(jí)人民民政府批批準(zhǔn)。 土地使用權(quán)權(quán)出讓，由由市、縣縣人民政政府有計(jì)計(jì)劃、有有步驟地地進(jìn)行。出出讓的每每幅地塊塊、用途途、年限限和其他他條件，由由市、縣縣人民政政府土地地管理部部門會(huì)同同城市規(guī)規(guī)劃、建建設(shè)、房房產(chǎn)管理理部門共共同擬定定方案，按按照國務(wù)務(wù)院規(guī)定定，報(bào)經(jīng)經(jīng)有批準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)的人人民政府府批準(zhǔn)后后，由市市、縣人

52、人民政府府土地管管理部門門實(shí)施。 直轄市的縣縣人民政政府及其其有關(guān)部部門行使使前款規(guī)規(guī)定的權(quán)權(quán)限，由由直轄市市人民政政府規(guī)定定。 土地使用權(quán)權(quán)出讓，可可以采取取拍賣、招招標(biāo)或者者雙方協(xié)協(xié)議的方方式。 商業(yè)、旅游游、娛樂樂和豪華華住宅用用地，有有條件的的，必須須采取拍拍賣、招招標(biāo)方式式；沒有有條件，不不能采取取拍賣、招招標(biāo)方式式的，可可以采取取雙方協(xié)協(xié)議的方方式。 采取雙方協(xié)協(xié)議方式式出讓土土地使用用權(quán)的出出讓金不不得低于于按國家家規(guī)定所所確定的的最低價(jià)價(jià)。 土地使用權(quán)權(quán)出讓最最高年限限由國務(wù)務(wù)院規(guī)定定。土地使用權(quán)權(quán)出讓，應(yīng)應(yīng)當(dāng)簽訂訂書面出出讓合同同。 土地使用權(quán)權(quán)出讓合合同由市市、縣人人民政府

53、府土地管管理部門門與土地地使用者者簽訂。 土地使用者者必須按按照出讓讓合同約約定，支支付土地地使用權(quán)權(quán)出讓金金；未按按照出讓讓合同約約定支付付土地使使用權(quán)出出讓金的的，土地地管理部部門有權(quán)權(quán)解除合合同，并并可以請(qǐng)請(qǐng)求違約約賠償。 土地使用者者按照出出讓合同同約定支支付土地地使用權(quán)權(quán)出讓金金的，市市、縣人人民政府府土地管管理部門門必須按按照出讓讓合同約約定，提提供出讓讓的土地地；未按按照出讓讓合同約約定提供供出讓的的土地的的，土地地使用者者有權(quán)解解除合同同，由土土地管理理部門返返還土地地使用權(quán)權(quán)出讓金金，土地地使用者者并可以以請(qǐng)求違違約賠償償。 土地使用者者需要改改變土地地使用權(quán)權(quán)出讓合合同約定

54、定的土地地用途的的，必須須取得出出讓方和和市、縣縣人民政政府城市市規(guī)劃行行政主管管部門的的同意，簽簽訂土地地使用權(quán)權(quán)出讓合合同變更更協(xié)議或或者重新新簽訂土土地使用用權(quán)出讓讓合同，相相應(yīng)調(diào)整整土地使使用權(quán)出出讓金。 土地使用權(quán)權(quán)出讓金金應(yīng)當(dāng)全全部上繳繳財(cái)政，列列入預(yù)算算，用于于城市基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)和和土地開開發(fā)。土土地使用用權(quán)出讓讓金上繳繳和使用用的具體體辦法由由國務(wù)院院規(guī)定。 國家對(duì)土地地使用者者依法取取得的土土地使用用權(quán)，在在出讓合合同約定定的使用用年限屆屆滿前不不收回；在特殊殊情況下下，根據(jù)據(jù)社會(huì)公公共利益益的需要要，可以以依照法法律程序序提前收收回，并并根據(jù)土土地使用用者使用用土地的的實(shí)

55、際年年限和開開發(fā)土地地的實(shí)際際情況給給予相應(yīng)應(yīng)的補(bǔ)償償。 土地使用權(quán)權(quán)因土地地滅失而而終止。 土地使用權(quán)權(quán)出讓合合同約定定的使用用年限屆屆滿，土土地使用用者需要要繼續(xù)使使用土地地的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)至遲遲于屆滿滿前一年年申請(qǐng)續(xù)續(xù)期，除除根據(jù)社社會(huì)公共共利益需需要收回回該幅土土地的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)予以以批準(zhǔn)。經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)予續(xù)期期的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)重新新簽訂土土地使用用權(quán)出讓讓合同，依依照規(guī)定定支付土土地使用用權(quán)出讓讓金。 土地使用權(quán)權(quán)出讓合合同約定定的使用用年限屆屆滿，土土地使用用者未申申請(qǐng)續(xù)期期或者雖雖申請(qǐng)續(xù)續(xù)期但依依照前款款規(guī)定未未獲批準(zhǔn)準(zhǔn)的，土土地使用用權(quán)由國國家無償償收回。 【章名】 第二節(jié)節(jié) 土地使使用權(quán)劃劃撥

56、 土地使用權(quán)權(quán)劃撥，是是指縣級(jí)級(jí)以上人人民政府府依法批批準(zhǔn)，在在土地使使用者繳繳納補(bǔ)償償、安置置等費(fèi)用用后將該該幅土地地交付其其使用，或或者將土土地使用用權(quán)無償償交付給給土地使使用者使使用的行行為。 依照本法規(guī)規(guī)定以劃劃撥方式式取得土土地使用用權(quán)的，除除法律、行行政法規(guī)規(guī)另有規(guī)規(guī)定外，沒沒有使用用期限的的限制。 下列建設(shè)用用地的土土地使用用權(quán)，確確屬必需需的，可可以由縣縣級(jí)以上上人民政政府依法法批準(zhǔn)劃劃撥： （一）國家家機(jī)關(guān)用用地和軍軍事用地地； （二）城市市基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施用地地和公益益事業(yè)用用地； （三）國家家重點(diǎn)扶扶持的能能源、交交通、水水利等項(xiàng)項(xiàng)目用地地； （四）法律律、行政政法規(guī)規(guī)規(guī)定的其

57、其他用地地。 【章名】 第三章章 房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā) 房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)必須嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行城市規(guī)規(guī)劃，按按照經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、社社會(huì)效益益、環(huán)境境效益相相統(tǒng)一的的原則，實(shí)實(shí)行全面面規(guī)劃、合合理布局局、綜合合開發(fā)、配配套建設(shè)設(shè)。 以出讓方式式取得土土地使用用權(quán)進(jìn)行行房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)的的，必須須按照土土地使用用權(quán)出讓讓合同約約定的土土地用途途、動(dòng)工工開發(fā)期期限開發(fā)發(fā)土地。超超過出讓讓合同約約定的動(dòng)動(dòng)工開發(fā)發(fā)日期滿滿一年未未動(dòng)工開開發(fā)的，可可以征收收相當(dāng)于于土地使使用權(quán)出出讓金百百分之二二十以下下的土地地閑置費(fèi)費(fèi)；滿二二年未動(dòng)動(dòng)工開發(fā)發(fā)的，可可以無償償收回土土地使用用權(quán)；但但是，因因不可抗抗力或者者政府、政政府有關(guān)關(guān)部門的

58、的行為或或者動(dòng)工工開發(fā)必必需的前前期工作作造成動(dòng)動(dòng)工開發(fā)發(fā)遲延的的除外。 房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目的的設(shè)計(jì)、施施工，必必須符合合國家的的有關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范。 房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目竣工工，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)收合格格后，方方可交付付使用。 依法取得的的土地使使用權(quán)，可可以依照照本法和和有關(guān)法法律、行行政法規(guī)規(guī)的規(guī)定定，作價(jià)價(jià)入股，合合資、合合作開發(fā)發(fā)經(jīng)營房房地產(chǎn)。 國家采取稅稅收等方方面的優(yōu)優(yōu)惠措施施鼓勵(lì)和和扶持房房地產(chǎn)開開發(fā)企業(yè)業(yè)開發(fā)建建設(shè)居民民住宅。 房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)是是以營利利為目的的，從事事房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)和和經(jīng)營的的企業(yè)。設(shè)設(shè)立房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)具備備下列條條件： （一）有自自己的名名稱和組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)；

59、（二）有固固定的經(jīng)經(jīng)營場(chǎng)所所； （三）有符符合國務(wù)務(wù)院規(guī)定定的注冊(cè)冊(cè)資本； （四）有足足夠的專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員； （五）法律律、行政政法規(guī)規(guī)規(guī)定的其其他條件件。 設(shè)立房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向工工商行政政管理部部門申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)O(shè)立登登記。工工商行政政管理部部門對(duì)符符合本法法規(guī)定條條件的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)予以以登記，發(fā)發(fā)給營業(yè)業(yè)執(zhí)照；對(duì)不符符合本法法規(guī)定條條件的，不不予登記記。 設(shè)立有限責(zé)責(zé)任公司司、股份份有限公公司，從從事房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)經(jīng)營的的，還應(yīng)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行行公司法法的有關(guān)關(guān)規(guī)定。 房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)在在領(lǐng)取營營業(yè)執(zhí)照照后的一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)?shù)降怯浻洐C(jī)關(guān)所所在地的的縣級(jí)以以上地方方人民政政府規(guī)定定的部門門備案

60、。 房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)的的注冊(cè)資資本與投投資總額額的比例例應(yīng)當(dāng)符符合國家家有關(guān)規(guī)規(guī)定。 房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)分分期開發(fā)發(fā)房地產(chǎn)產(chǎn)的，分分期投資資額應(yīng)當(dāng)當(dāng)與項(xiàng)目目規(guī)模相相適應(yīng)，并并按照土土地使用用權(quán)出讓讓合同的的約定，按按期投入入資金，用用于項(xiàng)目目建設(shè)。 【章名】 第四章章 房地產(chǎn)產(chǎn)交易 【章名】 第一節(jié)節(jié) 一般規(guī)規(guī)定 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓讓、抵押押時(shí)，房房屋的所所有權(quán)和和該房屋屋占用范范圍內(nèi)的的土地使使用權(quán)同同時(shí)轉(zhuǎn)讓讓、抵押押。 基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)標(biāo)定地價(jià)價(jià)和各類類房屋的的重置價(jià)價(jià)格應(yīng)當(dāng)當(dāng)定期確確定并公公布。具具體辦法法由國務(wù)務(wù)院規(guī)定定。 國家實(shí)行房房地產(chǎn)價(jià)價(jià)格評(píng) 附件二：商品房房銷售管管理辦法法第一章總總則為了規(guī)