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1、第 第4頁 共 4 頁商務談判語言技巧商務談判的過程是談判者 的語言交流過程。語言在商務談判中有如橋梁，占有重要的地位，它往往決定了談判的成 務談判的語言類型及語言技巧在商務談判中的地位和作用。一、商務談判語言的類別語言類型。(一)按語言的表達方式分為有聲語言和無聲語言有聲語言是指通過人的發(fā)音器官來表達的語言，一般理解無聲語言是指通過人的形體、姿勢等非發(fā)音器官來表達的語言，一般解釋為行為語言。這種語言借助于人的視覺傳遞信以產生珠聯(lián)壁合、相輔相成的效果。言、文學語言、軍事語言等.專業(yè)語言。它是指有關商務談判業(yè)務內容的一些術判中有供求市場價格、品質、包裝、裝運、保險等專業(yè)術語; 業(yè)術語，這些專業(yè)語

2、言具有簡單明了、針對性強等特征。.法律語言。它是指商務談判業(yè)務所涉及的有關法律規(guī)可以明確談判雙方的權利、義務、責任等。.外交語言。它是一種彈性較大的語言，其特征是模糊滿足對方自尊的需要，又可以避免失去禮節(jié);既可以說明問 到缺乏合作誠意。.文學語言。它是一種富有想像的語言，其特點是生動氣氛。.軍事語言。它是一種帶有命令性的語言，具有簡潔自起到堅定信心、穩(wěn)住陣腳、加速談判進程的作用。二、語言技巧在商務談判中的地位和作用商務談判的過程是談判雙方運用各種語言進行洽談的過 成功。其地位和作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。(一)語言技巧是商務談判成功的必要條件美國企業(yè)管理學家哈里西蒙曾說，成功的人都是一位出色言技巧可以使雙方聽來饒有興趣，而且樂于合作;否則可能讓因此，成功的商務談判有賴成功的語言技巧。(二)語言技巧是處理談判雙方人際關系的關鍵環(huán)節(jié)商務談判對抗的行動導致反行動這一特征，決定了談判雙方的語言對彼此的心理影響及其對這種影響所做出的反應。在達到皆大歡喜的結果;反之，可能解體這種人際關系，嚴重時了雙方對待談判的基本態(tài)度。技巧的

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