14-目標(biāo)管理體系

1、目標(biāo)管理體系目標(biāo)管理體系目標(biāo)管理的理論與定義目標(biāo)管理是管理大師彼得 杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想 ,先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo),并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗,從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。其實(shí)質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先有明確量 化的指標(biāo)，事中檢查考評(píng)，事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn).所謂目標(biāo)管理就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要,制出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至

2、每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施,形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)成情況作為考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目 標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我控制 ,并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先有明確量化的指標(biāo) ,事中檢查考評(píng)，事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計(jì)劃、各部門目標(biāo)計(jì)劃、各個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃。目標(biāo)管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提 ,以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門、各個(gè)人。目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考證因素分值體系 ,編輯本段 目標(biāo)管理

3、的目的編輯本段 目標(biāo)管理的目的推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)的價(jià)值增值；逐層分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為員工日常執(zhí)行；將企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力逐層傳遞到基層崗位 .編輯本段 目標(biāo)管理體系的內(nèi)容整合各級(jí)目標(biāo),形成“立體的企業(yè)目標(biāo)管理體系，并有效地加以執(zhí)行是建立系”的目的。不少企業(yè)因缺乏完整的目標(biāo)體系，致使公司的人力資源體系（特別是業(yè)績(jī)管理體系）無(wú)法建立，基礎(chǔ)工作的大量時(shí)間花費(fèi)在目標(biāo)體系的重建上。“目標(biāo)體年度目標(biāo)是企業(yè)未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向,缺乏目標(biāo)在一定程度就意味著缺乏了核心，其后果不僅意味著預(yù)期目標(biāo)難以完成，更嚴(yán)重的是會(huì)導(dǎo)致管理 上的并發(fā)癥，諸如管理無(wú)序、不

4、負(fù)責(zé)任、推諉扯皮等等。企業(yè)要設(shè)立目標(biāo)，更要根據(jù)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系建立目標(biāo)體系，健全的目標(biāo)管理制度必須有完善的目標(biāo)體系，才能加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，發(fā)揮出整體力量。這就意味著一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系不僅意味著目標(biāo)的設(shè)立，同時(shí)也涵蓋了目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系。目標(biāo)仿佛企業(yè)的 “立體交叉 ”動(dòng)脈，縱橫交錯(cuò) ,卻秩序井然，每一個(gè)分支都圍繞一個(gè)核心 ,通過(guò)發(fā)揮整體力量 ,構(gòu)建高效有序的目標(biāo)管理體系，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。第一步，確立企業(yè)年度總體目標(biāo)。企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)業(yè)績(jī)管理的“中樞神經(jīng) ”.建立科學(xué)的總體目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)系建設(shè)的關(guān)鍵。首先，企業(yè)年度總體目標(biāo)源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo).企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃,要保證戰(zhàn)略

5、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,企業(yè)必須將戰(zhàn)略標(biāo)分解到每個(gè)年度去完成，只有這樣 ,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才具有實(shí)際意義。同樣的道理， 企業(yè)的年度總體目標(biāo)才具有指導(dǎo)意義。其次,總體目標(biāo)的內(nèi)容要科學(xué)、全面 ,反映企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。企業(yè)總體目標(biāo)核心內(nèi)容在于投資收益率，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。與之相聯(lián)系的有利潤(rùn)指標(biāo)產(chǎn)值或銷售收入指標(biāo)、成本指標(biāo)、費(fèi)用控制指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)、應(yīng)收帳款指標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)（市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)保持率、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù))、研發(fā)指標(biāo)、品質(zhì)管理指標(biāo)合格率、優(yōu)良率指標(biāo)、安全指標(biāo)、管理指標(biāo)（人力資源開(kāi)發(fā)、管理創(chuàng)新、下屬培養(yǎng)、客戶滿意度等）以及企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo)等。企業(yè)總體目標(biāo)既要包括現(xiàn)實(shí)工作指標(biāo)，同時(shí)也要體現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、

6、人力資源開(kāi)發(fā)等保證企業(yè)未來(lái)發(fā)展的指標(biāo)。企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)生存和發(fā)展的“中樞神經(jīng)，所有工作都要根據(jù)總體目標(biāo)展開(kāi)。第二步，進(jìn)行 “縱向的目標(biāo)整合。公司級(jí)目標(biāo)確定以后，按照一定的原則和程序進(jìn)行分解,形成單位和個(gè)人目標(biāo)， 便建立了起公司的目標(biāo)體系。每一個(gè)人的目標(biāo)，是為了達(dá)成上級(jí)的目標(biāo)而存在.如沒(méi)有上級(jí)的目標(biāo) ,無(wú)從議定個(gè)人的目標(biāo)。同樣 ,沒(méi)有下屬的目標(biāo) ,也無(wú)從談上級(jí)主管的目標(biāo).制定目標(biāo)的過(guò)程，是建立績(jī)效伙伴關(guān)系的過(guò)程.在目標(biāo)的縱向分解過(guò)程中 ,即形成了部門、崗位各自相應(yīng)的目標(biāo)內(nèi)容，同時(shí)也形成了部門之間、崗位之間的協(xié)同目標(biāo)。這是目標(biāo)管理應(yīng)遵循的內(nèi)在規(guī)律.然而,許多業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)的分解中卻恰恰忽略了這點(diǎn)。

7、第三步，建立橫向協(xié)同機(jī)制 .部門之間，崗位任職人員必須進(jìn)行相互有效的支援，并整合企業(yè)的資源。公司的整體目標(biāo)體系 ,因此必須具備 “橫向的溝通和協(xié)同 .只有這樣 ,目標(biāo)體系才算完整。如果每一個(gè)人的目標(biāo)彼此沒(méi)有連貫,部門與部門之間也缺乏橫向協(xié)調(diào)，就會(huì)降公司整體績(jī)效。同時(shí)，難以形成管理的閉環(huán)。因此，個(gè)人目標(biāo)的內(nèi)容與企業(yè)整體目標(biāo)有無(wú)脫節(jié)，彼此目標(biāo)有無(wú)矛盾或重復(fù)因此，個(gè)人目標(biāo)的內(nèi)容與企業(yè)整體目標(biāo)有無(wú)脫節(jié)，彼此目標(biāo)有無(wú)矛盾或重復(fù),標(biāo)的達(dá)成基準(zhǔn)有無(wú)不合理的地方，在目標(biāo)的達(dá)成過(guò)程中彼此是否配合，這些問(wèn)題都應(yīng)該注意。編輯本段 目標(biāo)管理體系的特色編輯本段 目標(biāo)管理體系的特色自上而下系統(tǒng)分解 ;引導(dǎo)全員關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)

8、重點(diǎn)；兼顧當(dāng)期工作重點(diǎn)；注重目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制。編輯本段 目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵流程體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵流程 來(lái)自合易咨詢編輯本段 編輯本段 目標(biāo)管理體系為企業(yè)帶來(lái)的益處建立企業(yè)明確的目標(biāo)指引，抓住經(jīng)營(yíng)管理中心環(huán)節(jié)，保障團(tuán)隊(duì)資源有效整合、高效利用;將企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程上的價(jià)值增值過(guò)程作為目標(biāo)構(gòu)建路徑和目標(biāo)標(biāo)識(shí)，使目標(biāo)管理重點(diǎn)傾向于企業(yè)核心價(jià)值；依據(jù)崗位職責(zé)體系進(jìn)行目標(biāo)分解，建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解為近期目標(biāo)、公司目標(biāo)有效分解為部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)的縱向目標(biāo)分解機(jī)制；根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程走向構(gòu)建共同目標(biāo)，建立企業(yè)各部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的橫向關(guān)聯(lián)機(jī)制；/崗位目標(biāo)相互支撐公司總體通過(guò)目標(biāo)的逐步授權(quán)管理，建立企業(yè)多層目標(biāo)控制機(jī)制

9、，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力逐級(jí)分解，提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作效率。目標(biāo)管理體系的建立方法目標(biāo)建立過(guò)程開(kāi)始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。目標(biāo)管理體系的建立方法目標(biāo)建立過(guò)程開(kāi)始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。然后根據(jù)組織使命建立長(zhǎng)期目標(biāo)。由長(zhǎng)期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)）。然后建立組織內(nèi)部每個(gè)主要部門或經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。5） 為每個(gè)主要部門或經(jīng)營(yíng)單位中的下屬單位建立長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。目標(biāo)管理是管理大師彼得 ,從而使組織的總,目標(biāo)管理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評(píng)，事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計(jì)劃、各部門目標(biāo)計(jì)劃、各個(gè)人目

10、標(biāo)計(jì)劃。目標(biāo)管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提,將各種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門、各個(gè)人。目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考證因素分值體系，將罰標(biāo)準(zhǔn)體系，事中進(jìn)行過(guò)程管理檢查考評(píng)目標(biāo)任務(wù)完成執(zhí)行情況，事后按工作績(jī)效和約定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰.ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)是注重過(guò)程管理的思想，與目標(biāo)管理是相輔相成的兩個(gè)方面。但隨著管理思想的演化,ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)也逐步開(kāi)始從過(guò)程的角度反映目標(biāo)管理的思想，并將越來(lái)越重視目標(biāo)管理的思想。如ISO9001-94 ”ISO9000 1 管理目標(biāo)年以上中期目標(biāo)年)(1年）和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）目標(biāo),選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源(人力、財(cái)

11、力、物力），獲得更好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益.確定目標(biāo)的依據(jù)和要求指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向激勵(lì)員工明確工作努力的方向衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效創(chuàng)造良3）管理目標(biāo)與影響因素的關(guān)系2 目標(biāo)管理的概念及特征所謂目標(biāo)管理就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根,并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個(gè)方面目標(biāo)管理是參與管理的一種形式.目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也時(shí)目標(biāo)的制訂者,個(gè)目標(biāo)手段鏈.強(qiáng)調(diào)自我控制，通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制。促使下放過(guò)程管理的權(quán)力。注重工作成果.到如實(shí)的評(píng)價(jià).調(diào)動(dòng)員工的積

12、極性,增強(qiáng)組織的凝聚力二建立目標(biāo)體系建立目標(biāo)管理體系必要性“明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始WTO 應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo).可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更具有可實(shí)現(xiàn)性、可執(zhí)行性。目標(biāo)管理體系的核心適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。:一個(gè)中心以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作三個(gè)階段：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個(gè)階段四個(gè)環(huán)節(jié):目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)考核九項(xiàng)工作:;執(zhí)行階段包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評(píng)結(jié)果、實(shí)施獎(jiǎng)懲、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。上述構(gòu)成目標(biāo)管理系統(tǒng)如圖所示三目標(biāo)的制定與分解目標(biāo)可以分為四個(gè)層次高階層的目標(biāo),必須代表一個(gè)組織的整體目標(biāo)中層各部門的目標(biāo),必須代表為貫徹必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項(xiàng)基本要素我們又可

13、以從另一個(gè)角度把組織目標(biāo)簡(jiǎn)化和概括為三個(gè)層次：(1） 環(huán)境層社會(huì)加于組織的目標(biāo)，為社會(huì)提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。管理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系（2）組織層作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)，如企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)自我改造和發(fā)展的能力改善員工生活保障員工的勞動(dòng)安全.(3）個(gè)人組織成員的目標(biāo)如經(jīng)濟(jì)收入興趣愛(ài)好等企業(yè)各管理層在相應(yīng)的目標(biāo)上有如下的關(guān)系：管理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)的分類2）從組織目標(biāo)的等級(jí)層次看,分類如圖所示12）從組織目標(biāo)的等級(jí)層次看,分類如圖所示目標(biāo)管理體系的建立方法1）目標(biāo)建立過(guò)程開(kāi)始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。然后根據(jù)組織使命建立長(zhǎng)期目標(biāo)。由

14、長(zhǎng)期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)）。然后建立組織內(nèi)部每個(gè)主要部門或經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo).四目標(biāo)管理的具體內(nèi)容目標(biāo)實(shí)施辦法1。1 目標(biāo)協(xié)商與授權(quán)公司建立了大目標(biāo)和組織目標(biāo)之后，第二步驟應(yīng)設(shè)定各事業(yè)部門的目標(biāo)。這類目標(biāo)通常以各項(xiàng)特定職能目標(biāo)為對(duì)象，闡明該項(xiàng)職能應(yīng)達(dá)成的成果，應(yīng)做為總公司負(fù)責(zé)有關(guān)職能的高級(jí)主管的任務(wù)1.2 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人制訂目標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)通知各有關(guān)單位主管參與，傾聽(tīng)各部門的意見(jiàn)，并責(zé)成企劃部門提高技術(shù)協(xié)助及匯總各部門目標(biāo),目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參加.13 ,按其責(zé)任和控制范圍的大小,心、利潤(rùn)中心和投資中心目標(biāo)管理的控制為了進(jìn)行有效的控制,必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)。控制系統(tǒng)是由監(jiān)督、反饋兩條線路和分析中心構(gòu)成自動(dòng)控制系統(tǒng)2 目標(biāo)的檢查的內(nèi)容目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度情況目標(biāo)實(shí)施的質(zhì)量情況目標(biāo)實(shí)施的均衡情況目標(biāo)實(shí)施的落實(shí)情況目標(biāo)對(duì)策(措施）的落實(shí)情況按照目標(biāo)管理計(jì)劃要求需要檢查的其他問(wèn)題目標(biāo)實(shí)施中的檢查4 目標(biāo)考評(píng)4。1 目標(biāo)考評(píng)制度:分為集體或個(gè)人考核標(biāo)準(zhǔn)兩類，其內(nèi)容包括集體或個(gè)人承擔(dān)的目標(biāo)項(xiàng)目及其他工作項(xiàng)度。42 ,規(guī)定他和他的單位在幫助其他單位的目標(biāo)時(shí)應(yīng)該做出什么