質(zhì)量手冊(cè)-質(zhì)量體系→XX光電有限公司裕成光電質(zhì)量手冊(cè)

1、質(zhì) 量 手手 冊(cè) HYPERLINK / 常州裕成光光電有限限公司地 址：常州市市奔牛鎮(zhèn)鎮(zhèn)工業(yè)集集中區(qū)南南區(qū) 郵政編編碼：22131131 電 話：05119-88312209221 8322130036傳 真：05119-88321130667 HYPERLINK / 文件編號(hào)： Q/YCGG-S-01 版 號(hào)： A 受控狀態(tài)： 生效日期： 20009 . 122 . 8 擬制： 梁水平平 審審核： 王王凱軍 批準(zhǔn)準(zhǔn)： 李建立立 常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次文件更改履履歷生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè)

2、 共1頁(yè)文 件 更更 改 履 歷更改日期更改單號(hào)頁(yè) 碼更改內(nèi)容備 注常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.1版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次目 錄錄生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)目 錄錄章節(jié) 頁(yè)碼碼0.0文件件更改履履歷. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.1目錄錄. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.2質(zhì)量量手冊(cè)的的管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30.3質(zhì)量量手冊(cè)發(fā)發(fā)布令. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40.4管理理者代表表任命書書. . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50.5企業(yè)業(yè)簡(jiǎn)介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60.6質(zhì)量量方針目標(biāo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70.7組織織機(jī)構(gòu)圖圖. . . . . . . . . . .

5、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80.8質(zhì)量量職能分分配表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91.0范圍圍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

6、2 2.0引用用標(biāo)準(zhǔn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1223.0術(shù)語(yǔ)語(yǔ)和定義義. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1224.0質(zhì)量量管理體體系. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7、 . . . . . . . . . . . . . . . . 135.0管理理職責(zé). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1776.0資源源管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2337.0產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn). . . . . . . . . . . . . . .

8、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2558.0測(cè)量量分析和和改進(jìn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .344附：20110年部部門質(zhì)量量目標(biāo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .411常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)

9、號(hào)：0.2版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量手冊(cè)的的管理生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)0.2質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的管理理0.2.11 質(zhì)量量手冊(cè)的的編制、審審批、修修改及換換版品管管部負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量手手冊(cè)的編編制工作作，由管管理者代代表進(jìn)行行審核，由由總經(jīng)理理進(jìn)行批批準(zhǔn)、發(fā)發(fā)布。為了了確保質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的有效效，將根根據(jù)實(shí)際際情況對(duì)對(duì)手冊(cè)進(jìn)進(jìn)行修改改，修改改加以標(biāo)標(biāo)記，為為0、11、2、33、次，在在修改頁(yè)頁(yè)注明修修改內(nèi)容容。手冊(cè)冊(cè)一旦修修改，應(yīng)應(yīng)對(duì)其余余受控發(fā)發(fā)放的文文件進(jìn)行行更換。手冊(cè)冊(cè)經(jīng)過(guò)55次修訂訂后，應(yīng)應(yīng)由管理理者代表表決定是是否手冊(cè)冊(cè)換版。手手冊(cè)的版版本號(hào)為

10、為A、BB、C版。 0.2.22 質(zhì)量量手冊(cè)的的發(fā)放、遵遵守 0.22.2.1手冊(cè)冊(cè)審批結(jié)結(jié)束后，由由品管部部負(fù)責(zé)手手冊(cè)的發(fā)發(fā)放，發(fā)發(fā)放的對(duì)對(duì)象為公公司管理理層、各各部門主主要負(fù)責(zé)責(zé)人。 00.2.2.22手冊(cè)發(fā)發(fā)放按文文件資料料控制程程序發(fā)發(fā)放后，公公司各員員工有責(zé)責(zé)任遵守守手冊(cè)及及支持性性文件的的要求，如如發(fā)現(xiàn)手手冊(cè)有不不足之處處，可向向品管部部反饋，加加以修改改。 0.2.33 質(zhì)量量手冊(cè)的的遺失、保保管 0.2.33.1各部部門的手手冊(cè)若發(fā)發(fā)現(xiàn)遺失失，應(yīng)及及時(shí)向品品管部反反映，并并做出調(diào)調(diào)查，同同時(shí)補(bǔ)發(fā)發(fā)文件，公公司手冊(cè)冊(cè)及支持持性文件件不經(jīng)總總經(jīng)理同同意不得得向外人人借閱，各各部門人

11、人員可根根據(jù)工作作復(fù)印手手冊(cè)中部部分章節(jié)節(jié)，但絕絕不允許許成套復(fù)復(fù)印手冊(cè)冊(cè)的內(nèi)容容。 00.2.3.22手冊(cè)的的保管工工作品管管部負(fù)責(zé)責(zé)，各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人妥善善保管發(fā)發(fā)放至本本部門的的手冊(cè)。工工作調(diào)動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)辦理相相關(guān)注銷銷或交接接事宜。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.3版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次發(fā) 布布 令生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)發(fā) 布 令常州裕成光光電有限限公司的的質(zhì)量手手冊(cè)描述述了本公公司的質(zhì)質(zhì)量方針針，以及及為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)而根根據(jù)GB/T199001120008 idtt ISSO90001：20008質(zhì)量

12、量管理體體系 要要求建建立起來(lái)來(lái)的質(zhì)量量體系，規(guī)規(guī)定了控控制影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的各各種活動(dòng)動(dòng)的程序序要求及及相關(guān)部部門、人人員的職職責(zé)。它它是闡述述本公司司質(zhì)量管管理體系系的一份份綱領(lǐng)性性文件。公司每一位位員工都都必須以以質(zhì)量手手冊(cè)的要要求作為為自己工工作和行行為的準(zhǔn)準(zhǔn)則。牢牢記公司司的質(zhì)量量方針，確確保質(zhì)量量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。 HYPERLINK / 總經(jīng)理：李李建立2009年年 122月 6 日日常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.4版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次管理者代表表任命書書生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)管理者代表表任命書書為了

13、貫徹執(zhí)執(zhí)行GBB/T1190001-220088質(zhì)量量管理體體系 要求，加加強(qiáng)對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)作的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，決決定 王凱軍軍 為為我公司司管理者者代表。管理者代表表的職責(zé)責(zé)是：1.確保質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的過(guò)程得得到建立立、實(shí)施施和保持持；2.向最高高管理者者報(bào)告質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的業(yè)績(jī)和和任何改改進(jìn)的需需求；3.確保在在整個(gè)組組織內(nèi)提提高滿足足顧客需需求的意意識(shí)；4.就質(zhì)量量管理體體系有關(guān)關(guān)事宜對(duì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)絡(luò)。 總經(jīng)理： 李建立立2009年年 112 月 6 日日常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.6版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次企業(yè)簡(jiǎn)介生 效 日日 期：200

14、9-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)常州裕成光光電有限限公司成成立于220099年100月，注注冊(cè)資本本4800萬(wàn)元，第第一期實(shí)實(shí)際投資資20000萬(wàn)元元，由江江蘇裕成成電子有有限公司司出資引進(jìn)專專業(yè)管理理技術(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同同組建而而成。江蘇裕成電電子有限限公司始始建于119944年，是是一家專專門制造造受話器器揚(yáng)聲器器的高新新技術(shù)企企業(yè)。公公司20009年年產(chǎn)值99.5億億元，員員工30000余余人，占占地面積積1000余畝，產(chǎn)產(chǎn)品廣泛泛應(yīng)用于于手機(jī)、無(wú)繩電電話、筆記本本電腦、數(shù)碼相相機(jī)、藍(lán)牙、耳機(jī)、MP33 、MPP4 、PDDA等數(shù)數(shù)碼產(chǎn)品品領(lǐng)域。其其中手機(jī)機(jī)用受話話器揚(yáng)聲器器20005年產(chǎn)

15、產(chǎn)銷量居居國(guó)內(nèi)第第二位，已已成為眾眾多國(guó)內(nèi)內(nèi)外高中中檔手機(jī)機(jī)生產(chǎn)企企業(yè)的合合格供應(yīng)應(yīng)商。公公司擁有有一流的的研發(fā)能能力，一一流的生生產(chǎn)設(shè)備備一流的的檢測(cè)手手段一流的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，公公司主要要的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備測(cè)試儀儀器及原原材料從從丹麥韓國(guó)日本瑞士等等國(guó)家進(jìn)進(jìn)口。公公司以其其優(yōu)異的品品質(zhì)和良良好的商商譽(yù)深受受國(guó)內(nèi)外外用戶的的好評(píng)。公公司整合合客戶資資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)資金實(shí)實(shí)力管理優(yōu)優(yōu)勢(shì)以及及專業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的技技術(shù)銷售原材料料優(yōu)勢(shì)，投投資興建建了觸摸摸屏制造造企業(yè)裕成光光電。裕成光電依依托裕成成電子，充充分資源源共享。設(shè)設(shè)立之初初就立足足高起點(diǎn)點(diǎn)，凈房房裝修設(shè)備選選型工藝路路線人員培培訓(xùn)產(chǎn)品定定位客戶市市場(chǎng)細(xì)分分

16、設(shè)計(jì)要要求管理規(guī)規(guī)范等等等均按國(guó)國(guó)內(nèi)一流流觸摸屏屏企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施施。主要要設(shè)備原材料料均從國(guó)國(guó)外進(jìn)口口。產(chǎn)品品定位是是從終端端入手著著眼高端端市場(chǎng)，充充分利用用裕成電電子已經(jīng)經(jīng)形成的的客戶群群，瞄準(zhǔn)準(zhǔn)品牌客客戶。裕成光電主主要從事事觸摸屏屏（Toouchh Paanell)的研研發(fā)、生生產(chǎn)和銷銷售。前前期以電電阻屏為為主，同同時(shí)進(jìn)行行電容屏屏的開發(fā)發(fā)。在電電阻屏方方面主要要針對(duì)技技術(shù)含量量高的純純平產(chǎn)品品和能創(chuàng)創(chuàng)出品牌牌特色的的標(biāo)準(zhǔn)大大屏。裕成光電秉秉承技術(shù)術(shù)是力量量，質(zhì)量量是生命命的企業(yè)業(yè)宗旨，誠(chéng)誠(chéng)信是基基礎(chǔ)，創(chuàng)創(chuàng)新是源源泉。全全心全意意為客戶戶服務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造卓越越的企業(yè)業(yè)文化，不不斷進(jìn)取取，

17、立志志打造國(guó)國(guó)內(nèi)一流流觸控企企業(yè)。企業(yè)名稱：常州裕裕成光電電有限公公司法人代表：華克郵政編碼：21331311 聯(lián)系電電話：005199-83321330511網(wǎng)址： HYPERLINK m常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.5版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量方針目標(biāo)生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)質(zhì)量方針以 精 立立 業(yè)以 質(zhì) 取取 勝改 善 提提 高永 無(wú) 止止 境質(zhì)量目標(biāo)1、新產(chǎn)品品開發(fā)一一次性合合格率95%；2、成品檢檢驗(yàn)合格格率95%；3、準(zhǔn)時(shí)交交貨率97%。4、顧客滿滿意率90%總經(jīng)理：李李建立2009年年 122 月 6

18、 日常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.7版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次組織機(jī)構(gòu)圖圖生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.8版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量職能分分配表生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共3頁(yè)職能部門章 節(jié)最高管理者者管理者代表技術(shù)質(zhì)量總總監(jiān)/品品管部技術(shù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部采購(gòu)部倉(cāng)庫(kù)4 質(zhì)量管管理體系系4.1 總總要求4.2 文文件要求求4.2.11 總則則4.2.22 質(zhì)量量手冊(cè)4.2.33 文件件控制4.2.44 記錄控控制5 管理理

19、職責(zé)5.1 管管理承諾諾5.2 以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)5.3 質(zhì)質(zhì)量方針針5.4 策策劃5.4.11 質(zhì)量量目標(biāo)5.4.22 質(zhì)量管管理體系系策劃5.5 職職責(zé)、權(quán)權(quán)限和溝溝通5.5.11 職責(zé)和和權(quán)限5.5.22 管理者者代表5.5.33 內(nèi)部溝溝通5.6 管管理評(píng)審審5.6.11 總則5.6.22 評(píng)審輸輸入5.6.33 評(píng)審輸輸出常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.8版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量職能分分配表生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共3頁(yè)職能部門章 節(jié)最高管理者者管理者代表技術(shù)質(zhì)量總總監(jiān)/品品管部技術(shù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部采購(gòu)

20、部倉(cāng)庫(kù)6 管理職職責(zé)6.1 資資源提供供6.2 人人力資源源6.2.11 總則6.2.22 能力、培培訓(xùn)和意意識(shí) 6.3 基基礎(chǔ)設(shè)施施6.4 工工作環(huán)境境7 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)7.1 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃7.2 與與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程7.2.11與產(chǎn)品品有關(guān)的的要求的的確定7.2.22 與產(chǎn)品品有關(guān)的的要求的的評(píng)審7.2.33 顧客溝溝通7.3 設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)7.3.11設(shè)計(jì)和和開發(fā)策策劃7.3.22 設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸入7.3.33 設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出7.3.44設(shè)計(jì)和和開發(fā)評(píng)評(píng)審7.3.55 設(shè)計(jì)和和開發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證7.3.66 設(shè)計(jì)和和開發(fā)確確認(rèn)7.3.77 設(shè)計(jì)和和開發(fā)更更改的控控制7.4 采采購(gòu)7.

21、4.11 采購(gòu)過(guò)過(guò)程7.4.22 采購(gòu)信信息7.4.33 采購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品的驗(yàn)驗(yàn)證常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：0.8版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量職能分分配表生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共3頁(yè)職能部門章 節(jié)最高管理者者管理者代表技術(shù)質(zhì)量總總監(jiān)/品品管部技術(shù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部采購(gòu)部倉(cāng)庫(kù)7.5 生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供7.5.11 生產(chǎn)和和服務(wù)提提供的控控制7.5.22 生產(chǎn)和和服務(wù)提提供過(guò)程程的確認(rèn)認(rèn)7.5.33 標(biāo)識(shí)和和可追溯溯性7.5.44 顧客財(cái)財(cái)產(chǎn)7.5.55 產(chǎn)品防防護(hù)7.6 監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置的控制制8 測(cè)量、分分析和改改進(jìn)8

22、.1 總總則8.2 監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量8.2.11 顧客滿滿意8.2.22 內(nèi)部審審核8.2.33 過(guò)程的的監(jiān)視和和測(cè)量8.2.44 產(chǎn)品品的監(jiān)視視和測(cè)量量8.3 不不合格品品控制8.4 數(shù)數(shù)據(jù)分析析8.5 改改進(jìn)8.5.11 持續(xù)改改進(jìn)8.5.22 糾正正措施8.5.33 預(yù)防防措施注：為主主要職能能，為相關(guān)關(guān)職能常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：1.033.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次范圍 引用用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和和定義生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)1 范圍 HYPERLINK / 1.1 總總則本質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)按照GGB/TT1900012

23、0008（iidt ISOO90001:220088）質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求的的要求，規(guī)規(guī)定了本本公司的的質(zhì)量管管理體系系，描述述了質(zhì)量量管理體體系的每每一過(guò)程程及相互互的作用用。本質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)適用于于本公司司所生產(chǎn)產(chǎn)的觸摸摸屏產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)全全過(guò)程的的控制與與管理，又又適用于于內(nèi)部和和外部（包包括認(rèn)證證機(jī)構(gòu)）評(píng)評(píng)定并證證實(shí)其有有能力穩(wěn)穩(wěn)定地提提供滿足足顧客和和適用的的法律法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品。通過(guò)過(guò)體系的的有效運(yùn)運(yùn)行和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，以及及保證符符合顧客客與適用用的法律律法規(guī)要要求，增增進(jìn)顧客客的滿意意。1.2 應(yīng)應(yīng)用本公司的質(zhì)質(zhì)量體系系完全按按照GBB/T1190001-220088標(biāo)準(zhǔn)要要求建立

24、立，沒(méi)有有做任何何刪減。2 引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)GB/T1190000220088 質(zhì)質(zhì)量管理理體系 基礎(chǔ)和和術(shù)語(yǔ)（idt ISO9000：2005）GB/T119000120008 質(zhì)量量管理體體系 要要求（idt ISO9001：2008）3 術(shù)語(yǔ)和和定義本質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)采用GGB/TT19000020008 iidt ISOO90000:220055中的術(shù)術(shù)語(yǔ)和定定義。（1）產(chǎn)品品過(guò)程程的結(jié)果果，包括括硬件、軟軟件、服服務(wù)等； （2）過(guò)程程將輸入入轉(zhuǎn)化成成輸出的的相互管管理或相相互作用用的一組組活動(dòng)；（3）顧客客接受產(chǎn)產(chǎn)品的組組織或個(gè)個(gè)人。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：4.0版

25、 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體體系生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共4頁(yè)4.1 總總要求本本條明確確了建立立質(zhì)量管管理體系系并形成成文件，實(shí)實(shí)施、保保持和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系有效性性總的要要求。4.1.11 質(zhì)量量管理體體系所需需過(guò)程的的識(shí)別管理者代表表組織職職能部門門系統(tǒng)地地對(duì)質(zhì)量量管理體體系所需需過(guò)程予予以識(shí)別別和管理理，使過(guò)過(guò)程達(dá)到到預(yù)期的的結(jié)果。必必須做到到：a) 識(shí)別別建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需的全全部過(guò)程程，這些些過(guò)程對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的影影響程度度，識(shí)別別其中的的簡(jiǎn)單過(guò)過(guò)程、復(fù)復(fù)雜過(guò)程程、關(guān)鍵鍵過(guò)程、一一般過(guò)程程及相互互關(guān)聯(lián)的的過(guò)程。 識(shí)

26、別這這些過(guò)程程的輸入入輸出，應(yīng)應(yīng)開展的的活動(dòng)，投投入的資資源。識(shí)識(shí)別顧客客的要求求；b) 為達(dá)達(dá)到過(guò)程程的有效效運(yùn)行，除除對(duì)過(guò)程程識(shí)別之之外，應(yīng)應(yīng)確定過(guò)過(guò)程之間間的相互互作用、過(guò)過(guò)程順序序及過(guò)程程接口；c) 必須須對(duì)過(guò)程程的輸入入輸出及及開展的的活動(dòng)和和投入的的資源做做出明確確的規(guī)定定，按過(guò)過(guò)程結(jié)果果的特性性，確定定對(duì)過(guò)程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)視、測(cè)測(cè)量和分分析的準(zhǔn)準(zhǔn)則和方方法；d) 為確確保這些些過(guò)程的的有效運(yùn)運(yùn)行，并并對(duì)其加加以監(jiān)視視、識(shí)別別，必須須獲得必必要的用用于過(guò)程程運(yùn)行的的資源和和對(duì)過(guò)程程監(jiān)視的的信息，明明確信息息的收集集和反饋饋，通過(guò)過(guò)對(duì)信息息的判定定實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)過(guò)程監(jiān)監(jiān)視；e) 通過(guò)過(guò)對(duì)這些些

27、過(guò)程業(yè)業(yè)績(jī)的監(jiān)監(jiān)視、測(cè)測(cè)量以及及監(jiān)視、測(cè)測(cè)量所獲獲結(jié)果的的分析，對(duì)對(duì)過(guò)程采采取必要要的措施施，以實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)過(guò)程策劃劃的結(jié)果果及對(duì)這這些過(guò)程程的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。4.1.22 外包包過(guò)程的的識(shí)別本公司的外外包過(guò)程程：網(wǎng)版版、柔性性線路板板、異形形玻璃、部部分面板板、包裝裝盒、菲菲林的制制作4.2 文文件要求求編制的質(zhì)量量管理體體系文件件，應(yīng)能能成為本本公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行的依依據(jù)，起起到溝通通意圖、統(tǒng)統(tǒng)一行動(dòng)動(dòng)的作用用。4.2.11 總則本條闡述了了本公司司制定質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件的范范圍。 本公司司質(zhì)量管管理體系系文件分分為質(zhì)量量手冊(cè)、程程序文件件、技術(shù)術(shù)性文件件和外來(lái)來(lái)文件常州裕成光光電有

28、限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：4.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體體系生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共4頁(yè) 本公司司質(zhì)量管管理體系系文件的的構(gòu)成及及其關(guān)系系見(jiàn)下圖圖： 質(zhì)量管管理體系系文件，可可以采用用任何形形式或類類型的媒媒介。4.2.22質(zhì)量手手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是是本公司司最高層層次的質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件，具具有唯一一性、適適用性和和可檢查查性，質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)用于內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量管理體體系的過(guò)過(guò)程控制制與管理理，對(duì)外外用于證證實(shí)穩(wěn)定定地提供供滿足顧顧客和適適用的法法律法規(guī)規(guī)要求產(chǎn)產(chǎn)品的能能力，通通過(guò)有效效的實(shí)施施和持續(xù)續(xù)改進(jìn)，保保證符合合顧客和和適用

29、的的法律法法規(guī)要求求，增進(jìn)進(jìn)顧客滿滿意。質(zhì)量量手冊(cè)內(nèi)內(nèi)容包括括：企業(yè)業(yè)概況、發(fā)發(fā)布令、質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的范圍、應(yīng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)刪減說(shuō)說(shuō)明、質(zhì)質(zhì)量管理理體系形形成文件件的引用用和質(zhì)量量管理體體系所需需過(guò)程及及過(guò)程之之間相互互作用的的描述。質(zhì)量量手冊(cè)由由品管部部負(fù)責(zé)編編寫，管管理者代代表審核核，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)實(shí)施。質(zhì)量量手冊(cè)由由品管部部負(fù)責(zé)管管理，對(duì)對(duì)實(shí)施情情況進(jìn)行行檢查，每每年四季季度由品品管部組組織有關(guān)關(guān)部門對(duì)對(duì)其適用用性、有有效性進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果提提供管理理評(píng)審，若若需更改改由品管管部提出出，按文文件和資資料控制制程序辦辦理更改改手續(xù)。4.2.33文件控控制本條規(guī)定了了文件控控制

30、的范范圍，批批準(zhǔn)發(fā)布布、分發(fā)發(fā)、更改改和歸檔檔的要求求。本過(guò)過(guò)程主要要負(fù)責(zé)部部門為品品管部、技技術(shù)部文件件控制的的范圍 質(zhì)量管管理體系系運(yùn)行有有關(guān)的所所有文件件，包括括適當(dāng)?shù)牡耐鈦?lái)文文件。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：4.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體體系生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共4頁(yè)文件件的批準(zhǔn)準(zhǔn)與發(fā)布布文件發(fā)布前前必須經(jīng)經(jīng)過(guò)審核核與批準(zhǔn)準(zhǔn)，確保保其適用用性，文文件發(fā)布布前必須須標(biāo)明生生效日期期，明確確發(fā)放范范圍質(zhì)量手冊(cè)按按4.22.2條條規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。形成文件的的程序由由相關(guān)部部門編制制，部門門負(fù)責(zé)人人審核，總總經(jīng)理批

31、批準(zhǔn)；監(jiān)視和測(cè)量量設(shè)備的的操作規(guī)規(guī)程由品品管部編編寫，品品管部經(jīng)經(jīng)理審批批；設(shè)備操作規(guī)規(guī)程由生生產(chǎn)部負(fù)負(fù)責(zé)編寫寫，生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理理審批；其它技術(shù)文文件由技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)編寫寫，技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理批準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)。文件件分發(fā)文件分發(fā)按按文件的的分類，由由品管部部、技術(shù)術(shù)部負(fù)責(zé)責(zé)分發(fā)。文文件分發(fā)發(fā)應(yīng)做到到：文件按規(guī)定定的分發(fā)發(fā)范圍進(jìn)進(jìn)行登記記、分發(fā)發(fā)，記錄錄文件編編號(hào)、 發(fā)文號(hào)號(hào)，并加加以識(shí)別別。在公司內(nèi)使使用的文文件必須須是受控控的有效效版本，作作為贈(zèng)閱閱、交流流文件可可不作標(biāo)標(biāo)識(shí)。在分發(fā)新版版本文件件的同時(shí)時(shí)應(yīng)收回回作廢的的文件，作作為資料料保留的的應(yīng)加蓋蓋“留用”印章。文件件評(píng)審每年第四季

32、季度由管管理者代代表組織織使用部部門參加加，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有體系系文件的的適用性性、協(xié)調(diào)調(diào)性進(jìn)行行評(píng)審，必必要時(shí)進(jìn)進(jìn)行修訂訂。文件件的更改改a)文件更更改時(shí)，應(yīng)應(yīng)由原編編審人員員進(jìn)行，若若原編審審人員離離崗，由由現(xiàn)分管管人員進(jìn)進(jìn)行并應(yīng)應(yīng)了解相相關(guān)的背背景資料料，由文文件管理理人員進(jìn)進(jìn)行更改改。b)若有重重大更改改如原材材料、生生產(chǎn)工藝藝變更時(shí)時(shí)，應(yīng)與與顧客聯(lián)聯(lián)絡(luò)。 文件管管理經(jīng)批準(zhǔn)后的的原版文文件由品品管部或或技術(shù)部部歸檔，文文件管理理和使用用部門都都應(yīng)編制制受控文文件清單單。 外部文文件控制制公司應(yīng)保證證所使用用的外部部文件均均為有效效版本。 品品管部、技技術(shù)部應(yīng)應(yīng)保存文文件發(fā)放放、更改改和回收收的

33、記錄錄。 本本條的支支持性程程序?yàn)槲奈募唾Y資料控制制程序常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：4.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體體系生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第4頁(yè) 共4頁(yè)4.2.44 記錄控控制本條規(guī)定了了記錄控控制的范范圍、填填寫、標(biāo)標(biāo)識(shí)、收收集、編編目、查查閱、歸歸檔、貯貯存和處處理的要要求。本過(guò)程的主主要負(fù)責(zé)責(zé)部門為為品管部部。記錄錄控制的的范圍能證明產(chǎn)品品符合要要求、質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效運(yùn)行行的記錄錄均屬于于控制的的范圍。記錄錄的標(biāo)識(shí)識(shí)記錄應(yīng)采用用表格式式，每個(gè)個(gè)記錄都都有唯一一的編號(hào)號(hào)，表格格名稱應(yīng)應(yīng)明確表表達(dá)其用用途。記

34、錄錄的填寫寫必須及時(shí)、真真實(shí)、完完整、清清晰和明明了，記記錄必須須有記錄錄人簽名名或蓋章章。記錄錄更改時(shí)時(shí)應(yīng)采用用劃改方方式，更更改人應(yīng)應(yīng)在更改改處簽名名。記錄錄收集、編編目、歸歸檔和保保管 HYPERLINK / a)各職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)本部部門的質(zhì)質(zhì)量記錄錄收集、編編目、歸歸檔和保保管。b)記錄保保存環(huán)境境必須符符合要求求，防止止損壞，存存放應(yīng)便便于檢索索，按實(shí)實(shí)際需要要分別規(guī)規(guī)定保存存期限。記錄錄的處理理保存期滿的的記錄由由該記錄錄管理部部門的負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)后方方可銷毀毀，若顧顧客有要要求的應(yīng)應(yīng)取得顧顧客同意意后方可可銷毀。 當(dāng)當(dāng)合同有有要求時(shí)時(shí)，在商商定期內(nèi)內(nèi)有關(guān)質(zhì)質(zhì)量記錄錄可提供供給顧

35、客客及其代代表評(píng)價(jià)價(jià)和查閱閱。 本本條的支支持性程程序?yàn)橘|(zhì)質(zhì)量記錄錄控制程程序。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共6頁(yè)5 管理職職責(zé)5.1 管管理承諾諾公司最高管管理層應(yīng)應(yīng)通過(guò)以以下活動(dòng)動(dòng)的開展展來(lái)證實(shí)實(shí)“建立、實(shí)實(shí)施、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系有效性性”的承諾諾。a)采用多多種形式式向公司司的員工工及時(shí)傳傳達(dá)滿足足顧客和和法律法法規(guī)要求求公司的成功功至關(guān)重重要，通通過(guò)產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的各過(guò)程程加以落落實(shí)；b)制定適適合公司司自身的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，并確確保質(zhì)

36、量量目標(biāo)在在公司的的相關(guān)部部門和層層次上得得以分解解并實(shí)施施。c)通過(guò)對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的適宜宜性、充充分性和和有效性性進(jìn)行評(píng)評(píng)審，可可評(píng)估公公司是否否達(dá)到了了質(zhì)量管管理體系系所規(guī)定定的宗旨旨的要求求；d)確保獲獲得與建建立、實(shí)實(shí)施和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系有效性性有關(guān)的的資源。5.2 以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn) HYPERLINK / 公司的生存存和發(fā)展展依存于于其顧客客，為此此公司最最高管理理層必須須以增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意為目目的，確確保顧客客的要求求得到確確定并予予以滿足足。a)應(yīng)確保保識(shí)別顧顧客規(guī)定定的或顧顧客雖然然沒(méi)有明明示，但但規(guī)定的的用途或或已知的的預(yù)期用用途所必必須的要要求。b)

37、承擔(dān)與與產(chǎn)品有有關(guān)的責(zé)責(zé)任或義義務(wù)及滿滿足法律律法規(guī)方方面的要要求，確確保這些些要求得得到確定定，并予予以滿足足，最終終達(dá)到增增強(qiáng)顧客客滿意的的目的。5.3 質(zhì)質(zhì)量方針針質(zhì)量方針是是由總經(jīng)經(jīng)理正式式發(fā)布的的本公司司總的質(zhì)質(zhì)量宗旨旨和質(zhì)量量方向，是是實(shí)施和和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的推動(dòng)力力。質(zhì)量量方針提提供了質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)制定和和評(píng)審的的框架，是是評(píng)價(jià)質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效性的的基礎(chǔ)。5.3.11質(zhì)量方方針的制制定總經(jīng)理依據(jù)據(jù)公司的的宗旨、管管理承諾諾主持制制定和批批準(zhǔn)發(fā)布布公司的的質(zhì)量方方針。5.3.22公司的的質(zhì)量方方針：以以精立業(yè)業(yè),以質(zhì)質(zhì)取勝,改善提提高,永永無(wú)止境境。 5.3.3質(zhì)量量方

38、針的的實(shí)現(xiàn)為使質(zhì)量方方針最終終實(shí)現(xiàn)，公公司應(yīng)采采取多種種方式，如如培訓(xùn)、會(huì)會(huì)議、張張貼告示示等，向向全公司司員工大大力宣傳傳，使他他們真正正理解質(zhì)質(zhì)量方針針的內(nèi)涵涵，并認(rèn)認(rèn)識(shí)到所所從事的的質(zhì)量活活動(dòng)的相相關(guān)性和和重要性性，為確確保公司的質(zhì)量量方針的的實(shí)現(xiàn)做做貢獻(xiàn)。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共6頁(yè)5.3.44質(zhì)量方方針的評(píng)評(píng)審與修修訂品管部應(yīng)經(jīng)經(jīng)常收集集質(zhì)量方方針實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況的的信息并并予以記記錄，每每年進(jìn)行行一次綜綜合分析析，提交交給管理理評(píng)審。質(zhì)質(zhì)量方針針持續(xù)適

39、適宜性方方面的評(píng)評(píng)審可列列入管理理評(píng)審的的內(nèi)容。必必要時(shí)應(yīng)應(yīng)制定糾糾正措施施并實(shí)施施。為適應(yīng)不斷斷變化的的內(nèi)外部部條件和和環(huán)境的的變化，應(yīng)應(yīng)對(duì)質(zhì)量量方針進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)或修訂訂，改進(jìn)進(jìn)和修訂訂應(yīng)予以以全面控控制。5.4 策策劃質(zhì)量目標(biāo)是是在質(zhì)量量方面所所追求的的目的，是是在質(zhì)量量方針給給定的框框架內(nèi)制制定并展展開，也也是公司司內(nèi)各職職能部門門所追求求加以實(shí)實(shí)現(xiàn)的主主要工作作任務(wù)，是是公司實(shí)實(shí)現(xiàn)滿足足顧客要要求，增增強(qiáng)顧客客滿意度度的落實(shí)實(shí)，也是是評(píng)價(jià)質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效性的的重要判判定指標(biāo)標(biāo)。質(zhì)量量目標(biāo)策策劃由管管理者代代表主持持，品管管部組織織。策劃劃結(jié)果作作為制定定質(zhì)量目目標(biāo)的依依據(jù)。5.4

40、.11質(zhì)量目目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)由由總經(jīng)理理組織制制定并批批準(zhǔn)發(fā)布布實(shí)施。a) 為確確保上述述質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，公公司各部部門每年年初應(yīng)就就本部門門的實(shí)際際情況將將質(zhì)量目目標(biāo)分解解、量化化。b) 品管管部每月月對(duì)各部部門質(zhì)量量目標(biāo)完完成情況況進(jìn)行考考核，對(duì)對(duì)于不能能完成質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的部門門應(yīng)制訂訂相應(yīng)的的糾正措措施，并并將考核核結(jié)果提提交管理理評(píng)審。5.4.22質(zhì)量管管理體系系的策劃劃質(zhì)量管理體體系的策策劃是建建立或完完善質(zhì)量量管理體體系不可可少的，通通過(guò)這種種策劃對(duì)對(duì)質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)及達(dá)達(dá)到對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需過(guò)程程的識(shí)別別結(jié)果提提供保證證。質(zhì)量管理體體系策劃劃由管理理者代表表主持，相相關(guān)部

41、門門參與進(jìn)進(jìn)行。5.5 職職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝溝通對(duì)職責(zé)和權(quán)權(quán)限加以以規(guī)定，并并建立組組織內(nèi)的的溝通，才才能對(duì)公公司內(nèi)開開展的質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)實(shí)施有有效的指指揮、控控制與協(xié)協(xié)調(diào)，從從而促進(jìn)進(jìn)公司的的質(zhì)量管管理體系的有效性性，確保保質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。5.5.11 組織結(jié)結(jié)構(gòu)(見(jiàn)見(jiàn)組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖)5.55.2 職責(zé) 總總經(jīng)理a) 主持持制訂公公司質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)；b) 主持持質(zhì)量職職能的分分配；配配置質(zhì)量量管理機(jī)機(jī)構(gòu)；指指定管理理者代表表；c) 批準(zhǔn)準(zhǔn)和發(fā)布布質(zhì)量手手冊(cè)、程程序文件件、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)

42、生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共6頁(yè)d) 配備備必要的的資源；e) 對(duì)公公司產(chǎn)品品符合顧顧客要求求和法律律法規(guī)要要求負(fù)責(zé)責(zé)。 管理者者代表a) 確保保質(zhì)量管管理體系系所需的的過(guò)程得得到建立立、實(shí)施施和保持持；b) 向總總經(jīng)理報(bào)報(bào)告質(zhì)量量體系的的運(yùn)行情情況，作作為評(píng)審審和質(zhì)量量體系改改進(jìn)的基基礎(chǔ)；c) 確保保在整個(gè)個(gè)組織內(nèi)內(nèi)提高滿滿足顧客客要求的的意識(shí)；d) 負(fù)責(zé)責(zé)與質(zhì)量量管理體體系有關(guān)關(guān)事宜的的外部聯(lián)聯(lián)系；e) 主持持內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量體系系審核工工作；f) 主持持制定公公司科技技發(fā)展規(guī)規(guī)劃；g) 主持持管理評(píng)評(píng)審h) 組織織重大技技術(shù)質(zhì)量量問(wèn)題和和質(zhì)量事事故的分分析；i) 負(fù)

43、責(zé)責(zé)合格供供方的審審批。技術(shù)術(shù)部a) 協(xié)助助總經(jīng)理理開展公公司的技技術(shù)管理理工作；b) 編制制和組織織實(shí)施公公司年度度新產(chǎn)品品開發(fā)、新新工藝應(yīng)應(yīng)用計(jì)劃劃，并主主持鑒定定工作；c) 組織織公司技技術(shù)改進(jìn)進(jìn)、合理理化建議議成果評(píng)評(píng)定工作作。d) 組織織新產(chǎn)品品開發(fā)、新新工藝應(yīng)應(yīng)用以及及工藝的的攻關(guān)工工作；e) 參加加合同的的評(píng)審工工作；f) 組織織編制技技術(shù)文件件；g）負(fù)責(zé)不不合格品品處置的的評(píng)審；h）負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作作。技術(shù)術(shù)質(zhì)量總總監(jiān)/品品管部組織編寫公公司質(zhì)量量手冊(cè)和和程序文文件；負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核核工作；貫徹執(zhí)行國(guó)國(guó)家的質(zhì)質(zhì)量法律律法規(guī)，執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)和總經(jīng)經(jīng)理對(duì)質(zhì)質(zhì)量工作作的指示示和

44、決定定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的的監(jiān)視和和測(cè)量工工作；負(fù)責(zé)公司監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量設(shè)備備管理工工作；參加供方的的評(píng)定工工作；負(fù)責(zé)落實(shí)公公司質(zhì)量量信息匯匯總和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量統(tǒng)計(jì)工工作；常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第4頁(yè) 共6頁(yè)負(fù)責(zé)組織不不合格品品的分析析，糾正正預(yù)防措措施的有有效性驗(yàn)驗(yàn)證等管管理工作作；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管管理；負(fù)責(zé)公司管管理性文文件的管管理。負(fù)責(zé)工藝文文件的審審核市場(chǎng)場(chǎng)部組織外貿(mào)合合同內(nèi)內(nèi)銷合同同的評(píng)審審；負(fù)責(zé)產(chǎn)品交交付中的的質(zhì)量管管理工作作；顧客滿意程程度的信信息收集集和評(píng)價(jià)價(jià)；負(fù)責(zé)生

45、產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的下下達(dá)。 生生產(chǎn)部a) 參加加合同的的評(píng)審；b) 負(fù)責(zé)責(zé)按規(guī)定定組織生生產(chǎn),負(fù)負(fù)責(zé)各車車間的生生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)；c) 負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)設(shè)備備和工作作環(huán)境保保養(yǎng)和保保持；d) 正確確使用和和維護(hù)監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量設(shè)備備；e) 協(xié)助助產(chǎn)品的的監(jiān)視和和測(cè)量以以及不合合格品的的控制及及進(jìn)行糾糾正預(yù)防防措施的的制訂和和實(shí)施；f) 確定定設(shè)備維維護(hù)、管管理制度度以及負(fù)負(fù)責(zé)全公公司水、電電、氣、汽汽的正常常供應(yīng)和和管理工工作；g) 有關(guān)關(guān)勞動(dòng)保保護(hù)，安安全生產(chǎn)產(chǎn)等管理理工作。采購(gòu)購(gòu)部負(fù)責(zé)物資及及設(shè)備采采購(gòu)、運(yùn)運(yùn)輸、貯貯存、交交付中的的質(zhì)量管管理工作作；組織供方的的評(píng)定；參加合同的的評(píng)審。人事事部a) 協(xié)助助管理者者

46、代表組組織管理理評(píng)審工工作；b) 建立立和健全全與質(zhì)量量體系相相適應(yīng)的的質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制；c）負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)與質(zhì)量量有關(guān)人人員培訓(xùn)訓(xùn)的歸口口管理工工作；d）建筑物物的維護(hù)護(hù)、維修修工作；e）負(fù)責(zé)公公司干部部考核及及評(píng)價(jià)工工作；f) 負(fù)責(zé)責(zé)公司勞勞資管理理工作；h) 協(xié)助助總經(jīng)理理開展公公司的技技術(shù)引進(jìn)進(jìn)及改造造工作。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第5頁(yè) 共6頁(yè) 倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)材料和和產(chǎn)品的的標(biāo)識(shí)成品的的貯存。倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理。5.5.33 內(nèi)部部溝通通過(guò)溝通促促進(jìn)公司司內(nèi)各職職能部

47、門門間的信信息交流流、增進(jìn)進(jìn)理解和和提高從從事質(zhì)量量活動(dòng)的的有效性性。a) 溝通通內(nèi)容確保質(zhì)量管管理體系系有效性性，涉及及體系運(yùn)運(yùn)行過(guò)程程及管理理等方面面，通過(guò)過(guò)溝通促促進(jìn)過(guò)程程輸出的的實(shí)現(xiàn)，提提高過(guò)程程的有效效性。b) 溝通通方式一般采用每每周日下下午的例例會(huì)形式式，例會(huì)會(huì)由各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人參加加。也可可由需溝溝通的部部門召開開臨時(shí)會(huì)會(huì)議，或或傳遞文文件的方方式進(jìn)行行。5.6 管管理評(píng)審審5.6.11職責(zé)a) 管理理者代表表負(fù)責(zé)主主持管理理評(píng)審活活動(dòng)；b) 人事事部負(fù)責(zé)責(zé)組織管管理評(píng)審審工作；c) 各相相關(guān)部門門依據(jù)計(jì)計(jì)劃提供供評(píng)審資資料。5.6.22 管理理評(píng)審的的時(shí)間、形形式和依依據(jù) 管

48、理評(píng)評(píng)審每年年至少進(jìn)進(jìn)行一次次，一般般在內(nèi)審審結(jié)束后后進(jìn)行，當(dāng)當(dāng)內(nèi)外部部環(huán)境情情況變化化時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)進(jìn)行管理理評(píng)審。 管理評(píng)評(píng)審一般般以會(huì)議議形式進(jìn)進(jìn)行。5.6.33 開展管管理評(píng)審審的目的的確保質(zhì)量管管理體系系持續(xù)的的適宜性性、充分分性、有有效性，并并對(duì)公司司質(zhì)量方方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評(píng)評(píng)審。5.6.44 管理評(píng)評(píng)審計(jì)劃劃人事部應(yīng)在在評(píng)審前前二周制制訂管理理評(píng)審計(jì)計(jì)劃，將將該計(jì)劃劃發(fā)放到到相關(guān)部部門。5.6.55 當(dāng)出出現(xiàn)內(nèi)外外部發(fā)生生較大情情況變化化時(shí)，可可增加管管理評(píng)審審的頻次次。5.6.66 管理理評(píng)審的的依據(jù)是是公司質(zhì)質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況、市市場(chǎng)和顧顧客的需需求變化化狀

49、況，內(nèi)內(nèi)外部質(zhì)質(zhì)量審核核情況。5.6.77 管理理評(píng)審的的輸入和和輸出 管管理評(píng)審審的輸入入應(yīng)包括括：內(nèi)部部質(zhì)量審審核、第第二方質(zhì)質(zhì)量審核核和第三三方質(zhì)量量審核的的結(jié)果；顧客反反饋的信信息；過(guò)過(guò)程的業(yè)業(yè)績(jī)和產(chǎn)產(chǎn)品的符符合性；預(yù)防和和常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第6頁(yè) 共6頁(yè)糾正措施的的情況；以往管管理評(píng)審審的跟蹤蹤措施情情況；經(jīng)經(jīng)策劃的的可能影影響質(zhì)量量管理體體系的變變更；改改進(jìn)的建建議；根根據(jù)公司司管理狀狀況的相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)的趨勢(shì)勢(shì)、分析析和應(yīng)用用情況及及效果，以以確定體

50、體系的適適宜性、充充分性、有有效性和和需要改改進(jìn)的順順序和項(xiàng)項(xiàng)目。 管管理評(píng)審審的輸出出應(yīng)包括括：質(zhì)量量管理體體系及其其過(guò)程有有效性的的改進(jìn)；與產(chǎn)品品要求有有關(guān)的改改進(jìn)；確確定和提提供資源源的措施施。5.6.88 管理理評(píng)審的的實(shí)施各部門在接接到管理理評(píng)審計(jì)計(jì)劃十天天內(nèi)，按按計(jì)劃將將資料交交人事部部，由管管理者代代表主持持評(píng)審會(huì)會(huì)議。5.6.99 評(píng)審審報(bào)告根據(jù)據(jù)管理者者代表對(duì)對(duì)管理評(píng)評(píng)審中相相關(guān)問(wèn)題題的決定定，由人人事部形形成文件件，經(jīng)管管理者代代表審核核，報(bào)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后，下下發(fā)實(shí)施施。評(píng)審審報(bào)告的的內(nèi)容一一般包括括：評(píng)審審時(shí)間；評(píng)審組組成員姓姓名；職職務(wù)及所所在部門門；評(píng)審審簡(jiǎn)要過(guò)過(guò)程

51、及結(jié)結(jié)論；不不符合項(xiàng)項(xiàng)的具體體說(shuō)明及及改進(jìn)建建議。對(duì)管管理評(píng)審審出現(xiàn)的的不符合合項(xiàng)，由由管理者者代表確確定責(zé)任任部門，人人事部進(jìn)進(jìn)行分解解，下發(fā)發(fā)各部門門制訂糾糾正措施施，組織織實(shí)施。 管理評(píng)評(píng)審報(bào)告告分發(fā)范范圍：總總經(jīng)理管理者者代表及及相關(guān)部部門。 各各相關(guān)部部門收到到評(píng)審報(bào)報(bào)告后，應(yīng)應(yīng)立即分分析原因因，制訂訂糾正措措施，并并報(bào)人事事部審核核，管理理者代表表批準(zhǔn)然然后實(shí)施施。 人人事部對(duì)對(duì)實(shí)施情情況跟蹤蹤檢查，驗(yàn)驗(yàn)證實(shí)施施的有效效性，并并報(bào)管理理者代表表。 管理理評(píng)審所所形成的的文件均均由人事事部負(fù)責(zé)責(zé)歸檔備備查。 管管理評(píng)審審結(jié)果引引起文件件更改時(shí)時(shí)，按文文件和資資料的控控制程序序執(zhí)行行。

52、常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：6.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次資源管理生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)6 資源管管理6.1 資資源提供供資源是公司司通過(guò)建建立質(zhì)量量管理體體系及過(guò)過(guò)程而實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)的必必要條件件。6.1.11 資源源提供的的用途a) 為實(shí)實(shí)現(xiàn)和保保持現(xiàn)有有的質(zhì)量量管理體體系和為為持續(xù)改改進(jìn)其質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的有效性性。b) 為滿滿足顧客客變化的的要求而而引起對(duì)對(duì)資源需需求的變變更，公公司應(yīng)及及時(shí)通過(guò)過(guò)提供所所需資源源，滿足足顧客的的要求，進(jìn)進(jìn)而達(dá)到到增進(jìn)顧顧客的滿滿意。6.2人力力資源6.2.1

53、1 總則為了使承擔(dān)擔(dān)質(zhì)量管管理體系系規(guī)定職職責(zé)和崗崗位的人人員具有有完成特特定職責(zé)責(zé)的能力力，必須須通過(guò)培培訓(xùn)或采采取其它它措施增增強(qiáng)意識(shí)識(shí)，提高高能力，滿滿足規(guī)定定職責(zé)的的需要。并并對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的有效效性進(jìn)行行評(píng)價(jià)。本過(guò)程的主要負(fù)責(zé)部門為人事部。6.2.22 員工工錄用新新進(jìn)公司司的員工工必須經(jīng)經(jīng)試用，在在試用期期內(nèi)參加加由人事事部安排排的培訓(xùn)訓(xùn)，并參參加考核核和評(píng)價(jià)價(jià)，合格格后方能能轉(zhuǎn)為正正式員工工，由人人事部簽簽訂用工工合同。6.2.33 員工工的培訓(xùn)訓(xùn) 員員工的培培訓(xùn)應(yīng)按按每年初初由人事事部匯總總各部門門培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃而制制訂的全全公司年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。培訓(xùn)訓(xùn)的方法法可采用用多種方

54、方法如上上課、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作作培訓(xùn)、委委外培訓(xùn)訓(xùn)等。 從從事影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量工作作的人員員能力的的確定a) 質(zhì)量量體系審審核員應(yīng)應(yīng)熟悉公公司質(zhì)量量管理體體系及產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)工藝等等相關(guān)知知識(shí)，能能獨(dú)立、客客觀、公公正地開開展工作作。b) 產(chǎn)品品驗(yàn)證人人員應(yīng)熟熟悉產(chǎn)品品的性能能參數(shù)要要求，能能掌握基基本測(cè)量量技能，工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)，具具有獨(dú)立立工作能能力。c) 特殊殊工序作作業(yè)人員員應(yīng)具有有初中以以上文化化，有較較好的接接受和理理解能力力，工作作踏實(shí)。d) 特殊殊工種作作業(yè)人員員（計(jì)量量員、電電工、駕駕駛員等等）必須須是經(jīng)過(guò)過(guò)相關(guān)專專業(yè)知識(shí)識(shí)教育的的人員。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié)

55、 號(hào)號(hào)：6.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次資源管理生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)e) 作業(yè)業(yè)人員應(yīng)應(yīng)具有初初中以上上文化程程度，有有責(zé)任心心。 培培訓(xùn)對(duì)象象及內(nèi)容容a) 培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象為為從事質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的所有有人員。對(duì)對(duì)于產(chǎn)品品驗(yàn)證人人員、內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量審核員員、計(jì)量量員、特特殊工序序作業(yè)人人員、特特殊工種種作業(yè)人人員必須須經(jīng)培訓(xùn)訓(xùn)并考核核合格獲獲得資格格證書后后方可上上崗。b) 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容為為：質(zhì)量量管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、質(zhì)量量手冊(cè)和和程序文文件、質(zhì)質(zhì)量審核核、統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)的的基本知知識(shí)、安安全、職職業(yè)規(guī)范范、規(guī)章章制度、相相關(guān)的專專業(yè)技術(shù)術(shù)和技能能以及法法律法

56、規(guī)規(guī)要求。 培培訓(xùn)的記記錄所有的培訓(xùn)訓(xùn)都應(yīng)留留下記錄錄，培訓(xùn)訓(xùn)記錄由由各部門門在培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)填寫寫，參加加培訓(xùn)的的員工應(yīng)應(yīng)在培訓(xùn)訓(xùn)記錄上上簽名。培培訓(xùn)記錄錄在年底底統(tǒng)一交交人事部部備案。 培培訓(xùn)檔案案的管理理與評(píng)價(jià)價(jià)人事部應(yīng)建建立培訓(xùn)訓(xùn)檔案，并并對(duì)當(dāng)年年的培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，以以便識(shí)別別和改進(jìn)進(jìn)培訓(xùn)中中的不足足。6.2.44 本條條的支持持性程序序人力力資源控控制程序序6.3 基基礎(chǔ)設(shè)施施基礎(chǔ)設(shè)施是是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品符合合性的物物質(zhì)保證證，本條條明確了了公司基基礎(chǔ)設(shè)施施的范圍圍，所需需設(shè)施確確定與提提供和管管理維護(hù)護(hù)的責(zé)任任部門。本過(guò)程主要要負(fù)責(zé)部部門為生生產(chǎn)部、人人事部。6.3.11 基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的的管理

57、和和維護(hù) 技術(shù)部部負(fù)責(zé)基基礎(chǔ)設(shè)施施的識(shí)別別、配置置計(jì)劃和和生產(chǎn)場(chǎng)場(chǎng)所的工工藝和定定置設(shè)計(jì)計(jì)。人事事部負(fù)責(zé)責(zé)審核和和最后確確定基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)計(jì)的的配置計(jì)計(jì)劃和生生產(chǎn)場(chǎng)所所的定置置設(shè)計(jì)。 采購(gòu)部部負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)備材料、機(jī)機(jī)械配件件和電器器元器件件的采購(gòu)購(gòu)和運(yùn)輸輸。 生產(chǎn)部部負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)備設(shè)施施的安裝裝驗(yàn)收調(diào)試和和在用設(shè)設(shè)施的維維修，并并確定維維護(hù)、管管理制度度以及負(fù)負(fù)責(zé)全公公司水、電電、氣、汽汽的正常常供應(yīng)和和管理。 人事部部負(fù)責(zé)廠廠房和工工作場(chǎng)所所的維護(hù)護(hù)和管理理。 各車間間負(fù)責(zé)本本部門基基礎(chǔ)設(shè)施施和生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境的的合理使使用和維維護(hù)。6.4 工工作環(huán)境境必要的工作作環(huán)境是是公司實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品符合性性的支持持條件，

58、生生產(chǎn)部根根據(jù)觸摸摸屏產(chǎn)品品對(duì)環(huán)境境的要求求對(duì)工作作環(huán)境按按程序文文件及作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書要求求進(jìn)行控控制。6.5 本本條的支支持性程程序基基礎(chǔ)設(shè)施施和工作作環(huán)境管管理程序序。常州裕成光光電有限限公司質(zhì) 量 手手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)號(hào)：7.0版 本：A/0修 改 狀狀 態(tài)：第0次產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生 效 日日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共9頁(yè)7 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)7.1 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃針對(duì)特特定產(chǎn)品品（項(xiàng)目目或合同同）的特特點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)行策劃劃，確定定產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)所需需的過(guò)程程、質(zhì)量量措施、資資源和活活動(dòng)順序序、驗(yàn)收收準(zhǔn)則和和記錄要要求，確確保產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)并并滿足規(guī)規(guī)定的要要求。本本過(guò)程歸歸口技術(shù)術(shù)部管理理。

59、7.1.11 質(zhì)量量計(jì)劃的的編制 對(duì)對(duì)合同中中有特殊殊要求或或根據(jù)顧顧客和市市場(chǎng)的潛潛在要求求或?yàn)樘崽岣哔|(zhì)量量、效率率和效益益而進(jìn)行行質(zhì)量改改進(jìn)時(shí)應(yīng)應(yīng)編制質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃。 有有關(guān)產(chǎn)品品技術(shù)改改進(jìn)時(shí)質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃由技術(shù)術(shù)部編制制，技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理審批，有有關(guān)提高高質(zhì)量管管理效能能時(shí)由品品管部編編制，品品管部經(jīng)經(jīng)理審批批，必要要時(shí)質(zhì)量量計(jì)劃也也可由管管理者代代表審批批。 編制質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃是為了了滿足實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的要求求，是對(duì)對(duì)質(zhì)量體體系文件件的補(bǔ)充充。質(zhì)量計(jì)劃可可以直接接引用相相應(yīng)的文文件，補(bǔ)補(bǔ)充必要要的其它它文件。 當(dāng)當(dāng)合同規(guī)規(guī)定質(zhì)量量計(jì)劃須須經(jīng)顧客客認(rèn)可時(shí)時(shí)，由市市場(chǎng)部將將審

60、批后后的質(zhì)量量計(jì)劃提提交給顧顧客確認(rèn)認(rèn)。 質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的分發(fā)發(fā)、更改改和控制制按文文件和資資料控制制程序執(zhí)執(zhí)行。7.1.22 質(zhì)量量計(jì)劃的的實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃由由編制部部門負(fù)責(zé)責(zé)組織有有關(guān)部門門進(jìn)行具具體實(shí)施施，必要要時(shí)由總總經(jīng)理組組織協(xié)調(diào)調(diào)。7.1.33 本條的的支持性性程序質(zhì)質(zhì)量策劃劃控制程程序7.2 與與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程與顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程包括顧顧客要求求的識(shí)別別、產(chǎn)品品要求的的評(píng)審及及與顧客客的溝通通。公司司的各職職能部門門應(yīng)有效效地實(shí)施施這些過(guò)過(guò)程，并并得到控控制，以以增進(jìn)顧顧客的滿滿意度。本過(guò)程主要要負(fù)責(zé)部部門為市市場(chǎng)部。7.2.11 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的確定市場(chǎng)部應(yīng)及及時(shí)了解解和掌