醫(yī)院管理：人員管理的“金科玉律”

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 醫(yī)院管理：人員管理的“金科玉律” 人員是一家醫(yī)院運營的根本，但是近期許多關(guān)于“多少年之后在無醫(yī)生”的傳言讓醫(yī)院的員工越發(fā)顯得“金貴”。醫(yī)院管理者要如何管理并“保住”現(xiàn)有的人力資源呢？ 1、控制流失率 任何醫(yī)院都會面臨人員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是醫(yī)院人員流失的客觀現(xiàn)實，但是醫(yī)院員工流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個醫(yī)院管理者，要從根本上提高醫(yī)院員工的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是醫(yī)院的一員，從而保證醫(yī)院員工的穩(wěn)定性。 2、因人定崗 醫(yī)院管理員工的調(diào)配不可防止，這時要穩(wěn)定醫(yī)院員工的心態(tài)，防止醫(yī)

2、院培訓(xùn)員工有后顧之憂，在安置的同時開展有效的人員組合。 3、恩威并治，實行人性化管理 醫(yī)院對醫(yī)院員工制定的規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處分的不可手軟；但另一方面，醫(yī)院員工也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，醫(yī)院員工情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的醫(yī)院員工要加以幫助和關(guān)心，表達管理人性化。 4、適當?shù)剡\用激勵 醫(yī)院員工忙進忙出，累得不可開交，工作做得好，會讓其產(chǎn)生成就感。如果一醫(yī)院管理人員只會用處分手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锍惺懿⒆龅母谩?5、

3、管理人負責制 在醫(yī)院中，中層管理的作用是不容忽略的，他是醫(yī)院的核心。他要對醫(yī)院的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、診療開展負責。因此，想要管理好各個醫(yī)院各個部門，先要從管好中層管理這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開管理層會，可探討管理醫(yī)院經(jīng)營等方面的問題，也可開展專題培訓(xùn)。一個好的中層管理對醫(yī)院的了解是深入的，也有發(fā)言權(quán)，醫(yī)院管理者可以及時收集到信息，也讓院方感覺到自己受重視。雖然中層管理者只負責一個部門，但由于位置特殊，安置中層管理者不只是一個崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到佳。 6、劃區(qū)管理、充分授權(quán) 大到一個醫(yī)院，小到一個科室，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。 作為一個醫(yī)院管理人員來講，要管的

4、醫(yī)院員工有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會提高工作效率，這樣有些工作是醫(yī)院管理人員授權(quán)主任、主任帶著員工，形成了一種細化管理，同時也為醫(yī)院儲備可提拔的管理人員。 7、發(fā)揮晨會的作用 開展醫(yī)院管理，每天的早晚會非常重要，管理實際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要防止早會變成千篇一律的說教式，使醫(yī)院員工麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到醫(yī)院培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動醫(yī)院員工的參與。 8、堅持不懈地培訓(xùn) 單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加醫(yī)院統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，醫(yī)院管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)。日積月累的培訓(xùn)會對醫(yī)院員工的素質(zhì)有所

5、提高。 9、管理者要具備醫(yī)院培訓(xùn)、指導(dǎo)能力 管理人員培訓(xùn)醫(yī)院員工，首先要自己先明白醫(yī)院管理的各項事宜和流程，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。 10、學會應(yīng)用表格管理 在開展經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格開展，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要醫(yī)院員工參與來做的。醫(yī)院員工的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，醫(yī)院員工只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，后一欄讓醫(yī)院員工寫分析，這個角度不限，醫(yī)院員工是前沿服務(wù)人員，有些觀點是有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。 11、組織集體活動，增進團隊精神 適當?shù)碾A段，醫(yī)院可以組織集體活動，醫(yī)院的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。 12、評選優(yōu)秀員工 有些激勵是不能單單放在口頭上的，醫(yī)院員工為醫(yī)院做了大量的工作，甚