直復(fù)營銷綜合解決方案sdmerp系統(tǒng)方案

1、上海商毅信息科技有限企業(yè)直復(fù)營銷綜合處理方案漢翔軟通科技有限企業(yè) -03-SDM-ERP系統(tǒng)方案第1頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特征端到端全方面處理方案 系統(tǒng)提供銷售前端要業(yè)務(wù)處理后端綜合處理方案。銷售前端：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包含網(wǎng)站、店鋪和電話各種銷售渠道，各種銷售渠道能夠無縫融合。支撐后端：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理、采購管理、物流管理、倉庫管理后端支撐系統(tǒng)，同時也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)運(yùn)行與銷售數(shù)據(jù)報表與分析。各種銷售渠道與銷售數(shù)據(jù)集中管理各種銷售渠道支持：系統(tǒng)集成了呼叫中心（CALL CENTER)系統(tǒng)，商家可經(jīng)過電話、店鋪、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行銷售。各種銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理：不

2、一樣銷售渠道商品數(shù)據(jù)、客戶信息、訂單數(shù)據(jù)能夠采取集中方式統(tǒng)一管理第2頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特征多倉庫與多店鋪支持 多倉庫：系統(tǒng)支撐多倉庫運(yùn)行模式，倉庫間支持調(diào)撥等操作，不一樣倉庫間能夠使用統(tǒng)一采購或獨(dú)立采購。多店鋪：系統(tǒng)支撐多店鋪運(yùn)行模式，不一樣店鋪能夠使用不一樣價格與促銷體系。豐富靈活價格與促銷體系價格體系：系統(tǒng)中使用市場價、會員價與促銷價，同時能依據(jù)不一樣級別用戶提供不一樣商品折扣價格；價格體系也能夠依據(jù)商品屬性配合使用，有些低毛利商品是不參加價格體系，只能按照要求價格銷售。促銷體系：系統(tǒng)提供可定制促銷策略，總體分為滿百送促銷、滿額送促

3、銷以及滿額換購3大類促銷，能夠滿足商家變換促銷體系。后臺支撐體系中定義好促銷體系，前端可直接使用。第3頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特征先進(jìn)而靈活技術(shù)構(gòu)架 C/S技術(shù)構(gòu)架銷售前端：呼叫中心、客服系統(tǒng)與店鋪銷售系統(tǒng)操作頻繁，速度要求高效而靈活，我們依據(jù)這種實(shí)際情況選擇C/S構(gòu)架，滿足實(shí)際要求。B/S多構(gòu)架支撐后端：對于后臺支撐部分，我們則采取了B/S構(gòu)架，集中統(tǒng)一管理。KPI數(shù)據(jù)分析運(yùn)行中KPI數(shù)據(jù)分析：比如坐席人員電話成交率，投訴率等等。銷售中KPI數(shù)據(jù)分析：不一樣品牌/類別產(chǎn)品銷售、不一樣供給商產(chǎn)品銷售，不一樣渠道/目錄冊產(chǎn)品銷售等等。第4頁SD

4、M-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特征高效靈活操作 對于高頻次使用操作，在系統(tǒng)操作方面做出優(yōu)化，比如客戶人員在查詢商品時候，能夠經(jīng)過快捷詞查詢；供給商在采購商品時候，系統(tǒng)會依據(jù)采購周期自動推薦采購數(shù)量等。 數(shù)據(jù)安全對于全部企業(yè)來說，運(yùn)行數(shù)據(jù)主要性不言而喻，系統(tǒng)采取自動化數(shù)據(jù)備份策略，每一個小時會自動備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)中保留最近3次備份數(shù)據(jù)。第5頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)SDM-ERP采取B/S和C/S體系構(gòu)架，使用主流ASP.NET開發(fā)平臺和SQL SERVER數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，結(jié)合直復(fù)式營銷特征

5、，支持多店鋪、多倉庫與多地市應(yīng)用，網(wǎng)上銷售系統(tǒng)與店鋪銷售系統(tǒng)經(jīng)過VPN網(wǎng)絡(luò)與關(guān)鍵服務(wù)器建立通訊，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一 ，詳細(xì)見下列圖。關(guān)鍵服務(wù)器包含數(shù)據(jù)庫主備服務(wù)器、SDM-ERP服務(wù)器、CTI服務(wù)器與文件服務(wù)器，其漢字件服務(wù)器主要用來備份數(shù)據(jù)庫文件與錄音文件等。內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用部分主要包含坐席人員、業(yè)務(wù)受理人員，處理電話相關(guān)業(yè)務(wù)。除此之外，日常業(yè)務(wù)管理人員也在內(nèi)網(wǎng)操作完成。外網(wǎng)服務(wù)器主要是包含店鋪、網(wǎng)站與外地市業(yè)務(wù)開展。各個店鋪經(jīng)過VPN網(wǎng)絡(luò)與關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)相連，確保數(shù)據(jù)訪問通暢。網(wǎng)站服務(wù)器可在當(dāng)?shù)嘏渲貌樵償?shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)查詢快速，同時和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)也存放在當(dāng)?shù)財?shù)據(jù)庫中，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)快速，與訂單、用戶信息相關(guān)

6、數(shù)據(jù)存放在關(guān)鍵服務(wù)器中。第6頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 第7頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)SDM-ERP是基于WINDOWS平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使用SQL SERVER業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)包含運(yùn)行管理子系統(tǒng)和渠道銷售管理子系統(tǒng)，運(yùn)行管理子系統(tǒng)詳細(xì)包含倉庫管理子系統(tǒng)、物流管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)。渠道銷售管理子系統(tǒng)包含店鋪銷售系統(tǒng)、呼叫中心CRM系統(tǒng)與WEB銷售系統(tǒng)。第8頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 第9頁SDM-ERP

7、系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心體系結(jié)構(gòu) 第10頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件平臺層是基礎(chǔ)平臺，此層屬于最底層，含有5個基本處理模塊：語音處理、信令處理、交換接口、數(shù)據(jù)庫及監(jiān)控管理。業(yè)務(wù)邏輯層 提供符累計算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)編程界面，它提供給用程序接口，（如：CRM、ERP系統(tǒng)），能夠方便地依據(jù)業(yè)務(wù)情況改變，修改應(yīng)用軟件或開發(fā)新業(yè)務(wù)服務(wù)功效模塊。應(yīng)用軟件層提供豐富業(yè)務(wù)服務(wù)及查詢、管理功效.第11頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 第12頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢

8、翔軟通科技有限企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心電話呼入功效系統(tǒng)軟件平臺層是基礎(chǔ)平臺，此層屬于最底層，含有5個基本處理模塊：語音處理、信令處理、交換接口、數(shù)據(jù)庫及監(jiān)控管理。業(yè)務(wù)邏輯層 提供符累計算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)編程界面，它提供給用程序接口，（如：CRM、ERP系統(tǒng)），能夠方便地依據(jù)業(yè)務(wù)情況改變，修改應(yīng)用軟件或開發(fā)新業(yè)務(wù)服務(wù)功效模塊。應(yīng)用軟件層提供豐富業(yè)務(wù)服務(wù)及查詢、管理功效.第13頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM功效圖第14頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM主界面與用戶信息管理第15頁SDM-ER

9、P系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM用戶地址管理第16頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM產(chǎn)品管理第17頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM結(jié)算臺第18頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM訂單第19頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)流程商品銷售流程第20頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)流程商品采購流程第21頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案

10、-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)流程商品退貨流程第22頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)第23頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)系統(tǒng)配置管理功效第24頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)第25頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品管理功效第26頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)第27頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)倉庫管理功效第28頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)第29頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)物流管理功效第30頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)第31頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)財務(wù)管理功效第32頁SDM-ERP系統(tǒng)處理方案-漢翔軟通科技有限企業(yè)