企業(yè)倫理與會(huì)計(jì)道德（第三版）第02章企業(yè)行為的道德透視與倫理反思

1、第2章 企業(yè)行為的道德透視與倫理反思曾子大 學(xué)：德者本也，財(cái)者末也。 修身、齊家、治國、平天下 古之欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知，致知在格物。 物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解企業(yè)契約經(jīng)濟(jì)與道德契約結(jié)構(gòu)、企業(yè)倫理道德功能與信用管理機(jī)制內(nèi)容要求2.把握公司行為的道德分類及其相互關(guān)系3.明確公司道德行為的現(xiàn)實(shí)價(jià)值；理解公司失德行為的倫理思考4.熟悉217份企業(yè)倫理道德問卷調(diào)查數(shù)據(jù)、存在的問題與對策建議關(guān)鍵詞企

2、業(yè)倫理 公司行為 公司治理 公司道德行為 公司失德行為引導(dǎo)案例：同仁堂以德服人的故事（視頻）德誠信：鑄同仁堂金字招牌（PPT）公司的利益相關(guān)者眾多現(xiàn)代企業(yè)怎樣處理與“利益相關(guān)者”，即股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、雇員、顧客、供貨商、競爭對手、社會(huì)組織、政府團(tuán)體及自然環(huán)境之間的關(guān)系，形成現(xiàn)實(shí)的企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任問題，表現(xiàn)為可查驗(yàn)證的公司行為。公司的利益相關(guān)者眾多我們看到近年來，中外資本證券市場少數(shù)公司誠信缺失嚴(yán)重，將上市作為圈錢的手段，為此不擇手段炮制假賬，虛構(gòu)盈利，蒙騙公眾，謀取私利。從而引起不少知名上市公司因巨額造假紛紛破產(chǎn)倒閉。中外社會(huì)的企業(yè)腐敗現(xiàn)象甚是嚴(yán)重，層出不窮的企業(yè)失德對社會(huì)造成巨大危害。

3、很有必要對契約經(jīng)濟(jì)與道德契約、企業(yè)倫理環(huán)境與公司道德行為展開分析。目錄2.1契約經(jīng)濟(jì)與道德契約2.2企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制2.3公司道德行為的現(xiàn)實(shí)價(jià)值2.4公司失德行為的倫理思考2.5關(guān)于企業(yè)倫理道德217份問卷調(diào)查與現(xiàn)實(shí)反思一、契約經(jīng)濟(jì)與道德契約（一）市場經(jīng)濟(jì)中的公平公正公開公信原則市場經(jīng)濟(jì)需要機(jī)會(huì)均等的、效率均等的公平公正公開公信原則要求表現(xiàn)在：機(jī)會(huì)均等；效率優(yōu)先；兼顧公平；經(jīng)濟(jì)公平公正公開公信觀首先與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價(jià)值取向有關(guān)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略抉擇問題，必須引起高度關(guān)注； 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是體現(xiàn)公眾信用為主體的信用經(jīng)濟(jì)，以誠信為核心的倫理道德是市場經(jīng)濟(jì)建立的基石一、契約經(jīng)濟(jì)與道德契約（二）市

4、場經(jīng)濟(jì)是契約信用經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是通過契約（合同）來確認(rèn)、來實(shí)現(xiàn)的，所以，市場經(jīng)濟(jì)從這種意義上說是契約信用經(jīng)濟(jì)。契約道德是市場經(jīng)濟(jì)重要的道德基礎(chǔ)。簽訂契約和履行契約的基礎(chǔ)是契約道德，即日常提到的信用。契約失效就是經(jīng)濟(jì)失信。一、契約經(jīng)濟(jì)與道德契約（三）道德契約的規(guī)范性要求市場經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所依據(jù)的契約（合同）從本質(zhì)上講是道德契約。 1)買賣是建立在交易各方相互意見一致的合意基礎(chǔ)上的。各自只對自己的行為負(fù)責(zé)，對一切當(dāng)事人都有約束力，契約必須信守。2) 契約包含買賣是交易各方在地位平等的基礎(chǔ)上，按各自的意志自由選擇的結(jié)果。任何第三者包括國家在內(nèi)，都必須尊重當(dāng)事人的自由意志。3) 改善實(shí)現(xiàn)道

5、德契約的環(huán)境。一、契約經(jīng)濟(jì)與道德契約（四）信用機(jī)制與有序競爭 1）有契約必須履行，必須講究信用。有契約而不履行，就是不守信。2）信任，作為一方對另一方的期待，本身就蘊(yùn)含著一方對另一方的評價(jià)。格力電器誠信經(jīng)營（PPT）二、 企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制（一）企業(yè)倫理道德在市場經(jīng)濟(jì)中的調(diào)節(jié)功能一方面市場經(jīng)濟(jì)不僅需要道德調(diào)節(jié)和道德資源（規(guī)范、秩序、文化價(jià)值支持等等），而且在某種意義上道德本身也可以轉(zhuǎn)化為一種“資本”、一種“效益”或“價(jià)值”。另一方面，市場經(jīng)濟(jì)作為迄今為止人類社會(huì)所創(chuàng)造的一種先進(jìn)的社會(huì)化經(jīng)濟(jì)體制方式，已經(jīng)內(nèi)在地包含著相當(dāng)程度的道德合理性，二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制（二）利益驅(qū)動(dòng)是市場

6、經(jīng)濟(jì)的直接表現(xiàn)利益驅(qū)動(dòng)，從市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行來看，是市場機(jī)制的必然表現(xiàn)。從個(gè)人來看，利益驅(qū)動(dòng)是他成為商品生產(chǎn)者或者商品交換者必須遵循的。為了最大限度實(shí)現(xiàn)他的商品交換價(jià)值，他必須權(quán)衡利害得失，以經(jīng)濟(jì)利益作為交換活動(dòng)的主要準(zhǔn)則?！揪W(wǎng)絡(luò)鏈接2-1】關(guān)于錢的忠告 錢可以買到“婚姻”，但買不到“愛情”；錢可以買到“藥物”，但買不到“健康”；錢可以買到“美食”，但買不到“食欲”；錢可以買到“床位”，但買不到“睡眠”；錢可以買到“珠寶”，但買不到“美麗”；錢可以買到“娛樂”，但買不到“愉快”；錢可以買到“書籍”，但買不到“智慧”；錢可以買到“諂媚”，但買不到“尊敬”；錢可以買到“伙伴”，但買不到“朋友”關(guān)于錢的

7、忠告 錢可以使你富裕，但也可以使你空虛；錢可以使你成功，但也可以使你一敗涂地。流汗的錢，使你幸福坦然；集資的錢，使你力量無邊；援助的錢，使你感到溫暖；獎(jiǎng)勵(lì)的錢，使你加倍實(shí)干；節(jié)省的錢，該你美德璀璨。錢是生活之必需，又是萬惡之根源，就看你如何駕馭！二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制（三）市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)信用管理機(jī)制構(gòu)建 建立企業(yè)信用管理制度的基本原則和總體思路中國現(xiàn)階段信用制度的設(shè)計(jì)前提與依據(jù)是實(shí)行的有中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，最大特色在于將市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義初級階段有機(jī)融合一體，既具有市場經(jīng)濟(jì)的共性，又兼顧中國具體國情，有別于西方國家市場經(jīng)濟(jì)制度。解決誠信問題根本出路在于制度創(chuàng)新中國企業(yè)報(bào)解決企

8、業(yè)誠信問題的根本出路在哪里?全國政協(xié)委員、中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)會(huì)長高尚全認(rèn)為：根本出路在于制度創(chuàng)新。高尚全認(rèn)為，誠信問題已經(jīng)成為世界性的重大問題。解決誠信問題，關(guān)鍵在于制度的改革。解決誠信問題，關(guān)鍵在于制度的改革。將來從制度上建立嚴(yán)厲的懲罰制度，使得不守紀(jì)律的人、搞假冒偽劣的、搞欺詐行為的寸步難行，傾家蕩產(chǎn)，名譽(yù)掃地，不得安寧。信用建設(shè)重點(diǎn)是企業(yè)。解決誠信問題根本出路在于制度創(chuàng)新中國企業(yè)報(bào)社會(huì)信用包括三個(gè)層次的信用：政府信用、企業(yè)信用、個(gè)人信用，這些都很重要；其中個(gè)人信用是基礎(chǔ)，企業(yè)信用是重點(diǎn)，政府信用是保障。三個(gè)層次的信用都必須抓好，但重點(diǎn)是企業(yè)信用。同時(shí)要發(fā)揮中介組織的作用，逐步建立和完

9、善信用市場體系。市場經(jīng)濟(jì)要靠市場主體發(fā)揮作用，要靠中介組織發(fā)揮作用，政府要重視和推動(dòng)這個(gè)問題。政府是創(chuàng)造環(huán)境的主體，把信用環(huán)境創(chuàng)造好。企業(yè)是創(chuàng)造財(cái)富的主體，人是創(chuàng)造財(cái)富的主體，政府作為環(huán)境營造者，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就抓在手里，要發(fā)揮中介組織和企業(yè)的作用。 二、 企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制我國政府、企業(yè)與社會(huì)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)1) 塑造信用政府，發(fā)揮政府在社會(huì)信用制度建設(shè)中的主導(dǎo)作用 2) 建立企業(yè)信用，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)3) 培育社會(huì)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，盡早實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用評價(jià)的市場化二 、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制1) 塑造信用政府，發(fā)揮政府在社會(huì)信用制度建設(shè)中的主導(dǎo)作用。做到： 要轉(zhuǎn)變職

10、能，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)政府監(jiān)管職能。 要充分利用政策的導(dǎo)向和感召力，建立良好的信用管理體系運(yùn)行的外部環(huán)境。 廣泛應(yīng)用信息技術(shù)加強(qiáng)信息資源開發(fā)，強(qiáng)化公共信息資源共享，建立動(dòng)態(tài)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。 要加強(qiáng)公務(wù)員的思想道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育和培訓(xùn)，提高公務(wù)員的道德水平和業(yè)務(wù)水平。2) 建立企業(yè)信用，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)。做到：首先，要從控制交易全過程中各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的事前、事中、事后管理，規(guī)范化、制度化地處理各項(xiàng)程序。其次，應(yīng)使相關(guān)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作專業(yè)化。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作做不好，是因?yàn)槲磳⑿庞霉芾懋?dāng)作一種管理專業(yè)化加以對待。二、 企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制3) 培

11、育社會(huì)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，盡早實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用評價(jià)的市場化實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入、限量和管理制度。 政府部門應(yīng)積極扶持通過市場手段建立發(fā)達(dá)的信用服務(wù)業(yè)。 政府部門應(yīng)對信用管理公司實(shí)行聯(lián)合年檢，加強(qiáng)對信用中介行業(yè)監(jiān)管，確保年檢結(jié)果客觀、公正。 重視信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范發(fā)展。二、 企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制重點(diǎn)突破：我國企業(yè)信用制度建設(shè)切入點(diǎn)的選擇 1) 產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)信用制度建設(shè)的突破口2) 建立完善的個(gè)人信用制度體系，為企業(yè)信用管理體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制1) 產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)信用制度建設(shè)的突破口沒有完善的產(chǎn)權(quán)制度的經(jīng)濟(jì)必定是不講信用的經(jīng)濟(jì)。產(chǎn)權(quán)制度就是使人們有一個(gè)穩(wěn)定的長期、預(yù)期的制

12、度。要使經(jīng)濟(jì)責(zé)任直接且有力地約束失信行為，最根本的在于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革。信用的基礎(chǔ)就是產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)制度的基本功能是能給人們提供追求長期利益的穩(wěn)定預(yù)期。必須改革產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)成為獨(dú)立財(cái)產(chǎn)的真正擁有者。二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制2) 建立完善的個(gè)人信用制度體系，為企業(yè)信用管理體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 在全國范圍內(nèi)建立個(gè)人基本賬戶體系，加強(qiáng)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用信息共享為目的的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 建立統(tǒng)一的個(gè)人信用實(shí)碼制，逐步建立區(qū)域性、行業(yè)性，最后發(fā)展到全國性的個(gè)人信用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)，以保證個(gè)人信用信息的真實(shí)性。 建立個(gè)人信用管理機(jī)構(gòu)。二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制2) 建立完善的個(gè)人信用制度體系，為企業(yè)信用

13、管理體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 建立和完善個(gè)人信用擔(dān)保制度。 培育專業(yè)性的個(gè)人信用調(diào)查與評價(jià)的中介機(jī)構(gòu)。 建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價(jià)指標(biāo)體系。 健全信用的法律、法規(guī)建設(shè)。紅頂商人：胡雪巖真不二價(jià)、童叟無欺（PPT）二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制法德并舉建設(shè)：重德守法是培育信用制度的根本之路1) 制度倫理化 由制度內(nèi)在的系列社會(huì)基本權(quán)利和義務(wù)的原則、規(guī)范構(gòu)成，并通過社會(huì)基本的政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、文化制度等，以及體現(xiàn)這些基本制度的各種體制、法規(guī)、典章和條例、公約、守則等具體社會(huì)生活規(guī)范來表現(xiàn)。二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制2) 道德法律化一是為基本道德，即維持社會(huì)生活所必需要求的最低限度道德誠信立法，有利于社會(huì)守

14、法和減少違法的程度。二是建立踐履道德法律化的制度管理和制度約束。道德法律化后的效力并不在于法律本身，而在于社會(huì)成員對道德的認(rèn)同和遵守。二、企業(yè)倫理功能與信用管理機(jī)制培養(yǎng)信用專業(yè)人才隊(duì)伍是企業(yè)信用管理的迫切需求推進(jìn)我國企業(yè)信用制度建設(shè)，要求決策者及執(zhí)行者，必須具備個(gè)人信用管理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。是否擁有高水平的管理人員隊(duì)伍和造就專業(yè)人才的教育環(huán)境，關(guān)系到企業(yè)或個(gè)人信用制度建設(shè)的成敗。三、公司道德行為的現(xiàn)實(shí)價(jià)值（一）人類社會(huì)發(fā)展客觀要求公司行為必須合乎道德規(guī)范如果人類不重視倫理道德，即使社會(huì)再進(jìn)步、法制再健全，科學(xué)技術(shù)也可能成為人類毀滅自身的利器，人類也就不可能享受科學(xué)技術(shù)帶來的豐碩成果。 （二）企業(yè)道德

15、行為存在于市場經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展過程之中 市場經(jīng)濟(jì)體系按照價(jià)值規(guī)律與等價(jià)交換原則推動(dòng)生產(chǎn)要素流動(dòng)、以及將社會(huì)資源優(yōu)化配置到效益好的項(xiàng)目上去，給企業(yè)以巨大壓力和內(nèi)外部動(dòng)力，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。（三）企業(yè)道德行為是提高管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象的關(guān)鍵（四）企業(yè)道德行為是錘煉企業(yè)自身創(chuàng)新精神與競爭優(yōu)勢的永恒動(dòng)力王竑琦熱心慈善教育事業(yè)（五）公司道德治理是公司治理的最基本層次 第一，公司道德治理機(jī)制內(nèi)生于公司治理結(jié)構(gòu)與機(jī)制之中。 第二，公司道德治理機(jī)制的運(yùn)行將促進(jìn)公司治理機(jī)制的運(yùn)行。 第三，道德治理機(jī)制將促進(jìn)公司治理機(jī)制的穩(wěn)定性。四、公司失德行為的倫理思考（一）利益驅(qū)動(dòng)與“道德滑坡” 利益驅(qū)動(dòng)，說到底就是金

16、錢驅(qū)動(dòng)，崇尚個(gè)人利益至上，追求金錢萬能。事實(shí)上，雖然沒有金錢，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)里不能辦事，但金錢絕對不是萬能的?！盎隆闭撝蛔⒁獾搅耸袌鼋?jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的道德消極現(xiàn)象，沒有看到利益驅(qū)動(dòng)力對推動(dòng)社會(huì)發(fā)展前進(jìn)的巨大作用。 （二）“道德滑坡”不是經(jīng)濟(jì)體制改革的必然結(jié)果 我們需要用新的道德觀去評價(jià)他們的一切行為，而不能因?yàn)樗麄円非罄婢妥l責(zé)他們“道德滑坡”。企業(yè)家的八種“原罪”大家文摘報(bào)一宗罪：虛假出資罪虛報(bào)注冊資本罪， 代表案件：顧雛軍案；二宗罪：非法集資罪非法吸收公眾存款罪，代表案件：唐萬新案；三宗罪：虛開增值稅發(fā)票罪虛開抵扣稅款發(fā)票罪，代表案件：鐵本案；四宗罪：操縱證券罪，代表案例：周正毅案；

17、五宗罪：非法占用農(nóng)地罪，代表案例：楊斌案；六宗罪：貸款詐騙罪，代表案例：新疆啤酒花案；七宗罪：挪用公款罪挪用資金罪，代表案例：鄭俊懷案；八宗罪：非法經(jīng)營罪，內(nèi)幕交易罪和單位行賄罪，代表案例：黃光裕，重判14年，罰金人民幣6億元，沒收財(cái)產(chǎn)人民幣2億元。丁書苗(本名丁羽心)一審宣判,法院對丁書苗以行賄罪判處與非法經(jīng)營罪判處有期徒刑20年，并處罰金25億元，沒收個(gè)人財(cái)產(chǎn)兩千萬元。法院對劉志軍受賄、濫用職權(quán)案作出一審判決，決定執(zhí)行死刑，緩期二年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身，并處沒收個(gè)人全部財(cái)產(chǎn)。四、公司失德行為的倫理思考三）“委托代理”失靈對公司失德行為的分析委托代理的運(yùn)行機(jī)制民眾與國家公共權(quán)力的第一層委托

18、代理關(guān)系民眾與官員多層委托代理委托代理運(yùn)行失靈 完全信息條件下委托代理的特征。 信息不對稱代理失靈。 委托人對公共權(quán)力代理人的監(jiān)督不力，是因?yàn)椋?.監(jiān)督成本過大。由于代理的鏈條增長，增加了公共權(quán)力的執(zhí)行監(jiān)督成本；2.監(jiān)督者的機(jī)會(huì)主義行為。監(jiān)督者的機(jī)會(huì)主義傾向重，不求有功，但求無過。上述兩條中，關(guān)鍵是第二條。委托代理鏈條長，監(jiān)督成本增大，監(jiān)督者本身也沒有積極性，即便監(jiān)督成本為零，監(jiān)督者也不會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。制度上的漏洞所致高度集權(quán)制下的委托代理關(guān)系計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的腐?。鹤黾佟€(gè)人腐敗做假與組織做假低級個(gè)人和高級個(gè)人做假會(huì)計(jì)做假的隱蔽性做假懲罰與風(fēng)險(xiǎn)五、關(guān)于企業(yè)倫理道德217份問卷調(diào)查與現(xiàn)實(shí)反思（一）樣

19、本設(shè)計(jì)及調(diào)查研究的倫理道德問題 調(diào)查從問卷設(shè)計(jì)、分發(fā)、回收到統(tǒng)計(jì)分析歷時(shí)近半年，共收回問卷217份，經(jīng)過分析，認(rèn)定有效問卷216份。問卷在設(shè)計(jì)時(shí)，共列示18道題，每道題都有四個(gè)選項(xiàng)，對每題的四個(gè)備選答案只填首選，如果必要亦可多選。此次問卷的調(diào)查對象分為三類：大中型企業(yè)中高級職員、中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士（注冊會(huì)計(jì)師與律師）高等院校教授專家與研究生。分析：(1)回答“一般”和“較差”的合計(jì)為83.79%，占絕對優(yōu)勢，其中回答“一般”和“較差”的各占大約一半。這充分說明我國目前公司倫理道德狀況令人堪憂。(2)選擇“不好說”的占12.96%，經(jīng)過調(diào)查我們得出：“不好說”實(shí)際上是在“一般”和“較差”之間難以

20、抉擇。(3)很少有人選擇“很好”（占3.24%），所以我們可以肯定地得出結(jié)論：我國目前公司倫理道德狀況不容樂觀。分析：(1)56.50%的回答者聽到的關(guān)于本問卷的主題是“職業(yè)道德”。從個(gè)人角度考慮倫理道德問題是一個(gè)誤區(qū)。(2)排在第二位的是“企業(yè)倫理”這個(gè)主題，這個(gè)概念比較狹隘，排斥了“工業(yè)倫理”和“服務(wù)業(yè)倫理”等范疇。(3)回答“公司倫理”和“企業(yè)倫理”的分別占9.87%和7.17%。“公司倫理”或“企業(yè)倫理”是從公司或企業(yè)角度考慮社會(huì)道德問題，企業(yè)受限于政府或社會(huì)，這正是公司或企業(yè)遵守法律精神的原因所在。分析：(1)56.50%的回答者聽到的關(guān)于本問卷的主題是“職業(yè)道德”?！奥殬I(yè)道德”是從

21、個(gè)人角度考慮道德問題，但是個(gè)人是企業(yè)雇員，受制于企業(yè)，不具有獨(dú)立性，所以筆者認(rèn)為：從個(gè)人角度考慮倫理道德問題是一個(gè)誤區(qū)。(2)排在第二位的是“企業(yè)倫理”這個(gè)主題，這個(gè)概念比較狹隘，排斥了“工業(yè)倫理”和“服務(wù)業(yè)倫理”等范疇。(3)回答“公司倫理”和“企業(yè)倫理”的分別占9.87%和7.17%。分析：(1)選擇“贊同”的排在第一位，選擇“非常贊同”的排在第二位，選擇“贊同”和“非常贊同”的合計(jì)達(dá)到82.87%，充分說明倫理經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入人心。(2)選擇“無所謂”和“不贊同”的共計(jì)17.13%。我們希望這組數(shù)據(jù)能夠反映倫理經(jīng)濟(jì)在市場經(jīng)濟(jì)中的真實(shí)地位。分析：(1)此題是一道多選題，216位回答者的選項(xiàng)合計(jì)

22、為379項(xiàng)，選擇“職業(yè)道德”的(占32.19%)以微弱優(yōu)勢排在第一位，選擇“企業(yè)文化”的(占28.50%)緊隨其后，其次是選擇“行業(yè)規(guī)范”(占22.69%)和“經(jīng)營哲學(xué)”(占16.62%)。(2)四個(gè)選項(xiàng)所占比例都不高，最高的也只有32.19%，說明人們對公司倫理道德涵義包括范圍的認(rèn)識模糊不清.(3)在收回問卷中，A、B、C、D全選的，達(dá)到十分之一，說明公司倫理道德的涵義包括所有四個(gè)方面。分析：(1)選擇A、B兩項(xiàng)的為91.20%，支持“倫理道德是公司的無形資產(chǎn)”。 (2)選擇C、D兩項(xiàng)的比較少，分別占4.63%和4.17%，反對“倫理道德是公司的無形資產(chǎn)”。(3)本題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在倫理道德

23、認(rèn)識上，90%以上的人持肯定態(tài)度，這是令人欣慰的，至少說明人們已經(jīng)從思想上認(rèn)識到公司倫理道德的價(jià)值。分析：(1)選擇A、B的占94.86%，占絕對優(yōu)勢。 (2)C、D合計(jì)占5.14%，占絕對劣勢。在改革開放20多年來，呼喚企業(yè)改革建設(shè)的呼聲此起彼伏，我國到底該如何改造企業(yè)，如何建設(shè)企業(yè)？答案是：向西方國家趨同，建立企業(yè)倫理道德體系，注重倫理道德規(guī)范建設(shè)，在基本倫理道德規(guī)范的前提下運(yùn)作企業(yè)。分析：(1)選擇“比較重要”的占51.61%，排在第一位，選擇“非常重要”的位居第二，占29.95%。說明人們對“公司倫理道德在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中的實(shí)際作用”的理解還不夠徹底。(2)選擇C、D的占18.43%

24、，占絕對少數(shù)，說明“公司倫理道德在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中的實(shí)際作用”已經(jīng)得到人們的普遍認(rèn)可。這是現(xiàn)代經(jīng)營管理的特點(diǎn)和進(jìn)步，而倫理道德毫無疑問地成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。分析：(1)選擇B的超過50%，選擇A的緊隨其后，也達(dá)到32.87%，這是人民對公司CEO道德楷模的強(qiáng)烈要求，突出強(qiáng)調(diào)了倫理道德在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。 (2)選擇C、D的較少，合計(jì)才14.35%，只有很少一部分人認(rèn)為，“公司CEO是首席執(zhí)行官，首先應(yīng)該是首席道德官，是公司道德楷?！睕]有必要。常言道，“良臣擇主而侍，良禽擇木而棲”，能力突出的人往往在工作去向上選擇慎重。分析：(1)對這個(gè)問題選擇A、B的占92.59%，占絕對多

25、數(shù)，這是人們對“公平、公開、公正原則是證券市場與控制權(quán)配置的道德基石”的一般看法（2）公平、公開、公正原則之所以重要，在于它是一切制度和規(guī)則得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ)，是良好的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的根基，是一切文明的立足點(diǎn)。(3)選擇“沒道理”和“不好說”的占7.41%，占絕對少數(shù)。分析：（1）選擇A、B兩項(xiàng)的為84.04%，持肯定觀點(diǎn)，贊成“在商品市場中顧客是公司的上帝，在資本市場中投資者是公司的上帝”。（2）隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)管理者越來越重視顧客的戰(zhàn)略意義，而對于顧客的戰(zhàn)略意義已由“滿足顧客需求”發(fā)展到了涵蓋品牌、服務(wù)、廣告、公關(guān)、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)流程重組等企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，“顧客是

26、上帝”的理念對于提高中國企業(yè)營銷能力起到一定積極作用。（3）“顧客是上帝”的理念要求企業(yè)員工以顧客為尊，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是顧客天生就不是平等的.分析：（1）選擇A的排在第一位，占48.13%，選擇B的緊隨其后，占45.79%，反映了人們的普遍看法。（2）選擇A、B的占6.08%，比較少。忽略市場經(jīng)濟(jì)的本源誠信問題，就等于建大廈于沙丘之上，搖搖欲墜；人無信不立，企業(yè)無信不長，誠信缺失給國家和企業(yè)造成極大損失，已成為中國企業(yè)發(fā)展的巨大障礙。分析：（1）調(diào)查結(jié)果表明：66.67%的人選擇“相信”，17.59%的人選擇“完全相信”，僅有15.75%的人選擇“無所謂”、“不相信”，說明人們對“善有

27、善報(bào)，惡有惡報(bào)”、“做生意心態(tài)與運(yùn)氣很重要”持積極態(tài)度。（2）“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”是佛教基本理論的重要組成部分 “因果報(bào)應(yīng)”理論事實(shí)上經(jīng)歷了一個(gè)逐漸中國化的過程，“因果報(bào)應(yīng)論”也逐漸地深入人心。分析：（1）這組數(shù)據(jù)顯示的結(jié)果是令人震驚的！52.07%的人回答“不想做，可沒辦法”.（2）33.18%的人回答“完全能理解”，這部分人在認(rèn)識上存在嚴(yán)重誤區(qū)，應(yīng)該及時(shí)得以糾正。11.98%的人回答“無所謂”，這一部分人對“送禮或提供回扣”已經(jīng)麻木，習(xí)以為常，失去知覺，也是被糾正對象。（3）只有2.76%的人回答“寧可不做也反對”，這是一部分有正義感的有識之士，可惜這種人太少了！分析：（1）60.64%

28、的人選擇A、B兩項(xiàng)，認(rèn)為“在公司經(jīng)營中，進(jìn)行適當(dāng)夸張和自我標(biāo)榜以及加點(diǎn)水分的廣告宣傳”是必要的，而13.89%的人麻木地認(rèn)為無所謂，反映了人們對廣告的認(rèn)識誤區(qū)。（2）25.46%的人選擇D項(xiàng)，認(rèn)為“在公司經(jīng)營中，進(jìn)行適當(dāng)夸張和自我標(biāo)榜以及加點(diǎn)水分的廣告宣傳”不可行。分析：（1）令人驚喜的是，有69.30%的人選擇“有必要的”，另外又有17.67%的人選擇“很有必要的”，說明人們已經(jīng)普遍意識到“倫理道德因素在公司決策過程中的重要性”。（2）“義以生利”、“義，利之本也”，是中華經(jīng)濟(jì)倫理的合理內(nèi)核.（3）只有9.77%的人選擇“無所謂”，3.26%的人選擇“沒有必要的”。分析：（1）68.84%的

29、人認(rèn)為我國大學(xué)應(yīng)該盡快開設(shè)企業(yè)倫理學(xué)課程，24.65%的人認(rèn)為“應(yīng)該開設(shè)，但不急”，只有6.52%的人認(rèn)為“無所謂”或“不必開設(shè)”。（2）目前我國企業(yè)倫理教學(xué)還處于一個(gè)探討階段，尚未形成一個(gè)為大多數(shù)學(xué)者公認(rèn)的穩(wěn)定、成熟系統(tǒng)；西方發(fā)達(dá)國家對企業(yè)倫理學(xué)給予了充分重視，倫理道德教育體系也成熟得多，美國最佳10所商學(xué)院MBA的9門核心課程開設(shè)有企業(yè)倫理學(xué)就是一個(gè)很好的例證。分析：（1）認(rèn)為“有價(jià)值”、“很有價(jià)值”的分別占59.53%、33.02%，排在第一位和第二位。（2）要使經(jīng)營活動(dòng)始終沿著健康的軌道運(yùn)行，就必須存在倫理道德的引導(dǎo)；此外消費(fèi)者不僅有利益偏好，而且也有道德偏好，道德偏好影響消費(fèi)行為。（3）只有7.45%的人選擇“無價(jià)值”和“沒有必要”，占絕對少數(shù)。五、關(guān)于企業(yè)倫理道德217份問卷調(diào)查與現(xiàn)實(shí)反思（二）我國企業(yè)倫理道德狀況問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析對企業(yè)倫理道德的概念、框架以及基本問題的理解比較模糊對于企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵，選擇“職業(yè)道德”、“企業(yè)文化”、“行業(yè)規(guī)范”和“經(jīng)營哲學(xué)”的分別為122人次、108人次、86人次和63人次，每個(gè)選項(xiàng)所占比例都不高(最高的也只有32.19%)，反映了人們對企業(yè)倫理道德涵義的