雙態(tài)運(yùn)維管理解決方案

1、雙態(tài)運(yùn)維處理方案雙態(tài)運(yùn)維一整套管了解決方案第1頁(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況和趨勢(shì)數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維處理方案數(shù)據(jù)中心整合認(rèn)證處理方案2Agenda第2頁(yè)第一平臺(tái)(1970)應(yīng)用架構(gòu)：大型機(jī)+終端應(yīng)用負(fù)載：計(jì)算型負(fù)載技術(shù)架構(gòu)：大型機(jī)+專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)Mainframe -Terminal封閉架構(gòu)第二平臺(tái)(1990)應(yīng)用架構(gòu)：C/S & 早期B/S應(yīng)用負(fù)載： 百萬(wàn)級(jí)交互型+計(jì)算型負(fù)載技術(shù)架構(gòu)：IOE+IP網(wǎng)C/S、B/S開(kāi)放架構(gòu)第三平臺(tái)()應(yīng)用架構(gòu)1：BS三層架構(gòu)+SOA應(yīng)用架構(gòu)2：互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)應(yīng)用負(fù)載：億級(jí)交互型負(fù)載技術(shù)架構(gòu)：云架構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)Cloud、Mobility、Big Data、Social混合架構(gòu)

2、信息起源：IDC-The Next Chapter of 3rd Platform Innovation數(shù)據(jù)中心發(fā)展已進(jìn)入混合架構(gòu)階段第3頁(yè)怎樣向新IT架構(gòu)演進(jìn)？需要開(kāi)放、解耦架構(gòu)方案第4頁(yè)怎樣應(yīng)對(duì)新技術(shù)+新業(yè)務(wù)沖擊: 重定位傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)性能容量可管理性可用性技術(shù)成熟度安全性可擴(kuò)展性交付周期成本可靠性業(yè)務(wù)規(guī)模成本交付周期可擴(kuò)展性性能容量可管理性可用性可靠性技術(shù)成熟度安全性小大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)并存是轉(zhuǎn)型期信息化建設(shè)常態(tài)。二者在業(yè)務(wù)形態(tài)上存在差異，其IT建設(shè)關(guān)重視點(diǎn)也不一樣。第5頁(yè)快速變革時(shí)代 業(yè)務(wù)&IT 展現(xiàn)二種特征迥異形態(tài)穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)模式：成熟穩(wěn)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要性高，出現(xiàn)意外情況造成損

3、失大項(xiàng)目建設(shè)強(qiáng)調(diào)整體規(guī)劃，自上而下重資產(chǎn)，成本高，變更難度大以交易系統(tǒng)為主穩(wěn)態(tài)IT架構(gòu)特點(diǎn)架構(gòu)復(fù)雜，不會(huì)輕易變更 產(chǎn)品成熟，穩(wěn)定性好緊耦合，系統(tǒng)性能好系統(tǒng)架構(gòu)層次清楚安全可靠，流程規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)瀑布式開(kāi)發(fā)敏態(tài)業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)模式：不確定性強(qiáng)，創(chuàng)新度高業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要性相對(duì)較低，允許出現(xiàn)一些意外異常情況項(xiàng)目建設(shè)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，自下而上靈活、輕資產(chǎn)、擁有成本低、變更輕易以交互系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主敏態(tài)IT架構(gòu)特點(diǎn)原型簡(jiǎn)單，易于變更 產(chǎn)品成熟度普通，擴(kuò)展性好松耦合，有較強(qiáng)自主性和靈活性系統(tǒng)架構(gòu)形態(tài)多變，貼合業(yè)務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)練易用，便于管理快速迭代式開(kāi)發(fā)第6頁(yè)雙態(tài)IT運(yùn)維為傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)提供新思緒雙態(tài) IT運(yùn)維低高高

4、穩(wěn)態(tài)高敏態(tài)雙態(tài) IT系統(tǒng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng) +互聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)、IT 友好互動(dòng)提升價(jià)值業(yè)務(wù)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化形態(tài)雙態(tài)IT運(yùn)維是 企業(yè)數(shù)字化 和互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型 信息系統(tǒng) 建設(shè)良策。穩(wěn)態(tài)IT運(yùn)維，確保傳統(tǒng)關(guān)鍵 穩(wěn)定可靠；敏態(tài)IT，成就創(chuàng)新邊界- 靈敏高效。穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)混合架構(gòu) 確保業(yè)務(wù)目標(biāo) 與 IT支撐系統(tǒng) 二者友好性，及技術(shù)路線延續(xù)性。因勢(shì)而變 與時(shí)俱進(jìn)ERP, OA,MIS,.電商平臺(tái)，企業(yè)門(mén)戶，市場(chǎng)推廣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子流化穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主，引入敏態(tài)架構(gòu)敏態(tài)占比凸顯雙態(tài)并舉融合敏態(tài)架構(gòu)為主IT 就是第一生產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)延伸企業(yè)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)金融，商業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，物聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)4.0以數(shù)

5、據(jù)為中心,業(yè)態(tài)和模式顛覆，IT 消費(fèi)服務(wù)化第7頁(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維逐步向“雙態(tài)運(yùn)維”演進(jìn)穩(wěn)態(tài)運(yùn)維敏態(tài)運(yùn)維重視風(fēng)險(xiǎn)管控，力爭(zhēng)穩(wěn)健、可靠【穩(wěn)態(tài)】以ITIL規(guī)范化管理為關(guān)鍵重視用戶價(jià)值與體驗(yàn)，快速交付【敏態(tài)】靈敏運(yùn)維（Devops）第8頁(yè)雙態(tài)運(yùn)維是混合技術(shù)架構(gòu)下必定選擇業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)交易跟蹤快速交付用戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)運(yùn)維全方面監(jiān)測(cè)響應(yīng)支持體驗(yàn)分析行為分析業(yè)務(wù)技術(shù)技術(shù)與業(yè)務(wù)加速融合開(kāi)發(fā)與運(yùn)維加速融合現(xiàn)有考慮“穩(wěn)態(tài)”風(fēng)險(xiǎn)又有表達(dá)“敏態(tài)”價(jià)值既能把握“穩(wěn)態(tài)”穩(wěn)健又能實(shí)現(xiàn)“敏態(tài)”快速第9頁(yè)雙態(tài)運(yùn)維實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵管理 業(yè)務(wù)目標(biāo)一致性開(kāi)發(fā)與運(yùn)維需要在IT價(jià)值流程自始知終擁有共同目標(biāo)并共同處理問(wèn)題 開(kāi)發(fā)運(yùn)維（DevOps） 與ITIL/

6、ITSM相互兼容，而非取代ITIL和ITSM依然是支撐IT運(yùn)維流程最正確法則，它們描述了為支撐開(kāi)發(fā)運(yùn)維協(xié)同工作流程為了適應(yīng)與開(kāi)發(fā)運(yùn)維相關(guān)更短交付周期和更高布署頻率，ITIL流程需要增強(qiáng)執(zhí)行自動(dòng)化，尤其是變更、配置、和公布流程等方面。服務(wù)設(shè)計(jì)及事件問(wèn)題管理ITIL準(zhǔn)則依然有效 運(yùn)維任務(wù)自動(dòng)化成為關(guān)鍵能力對(duì)應(yīng)用快速交付及讓開(kāi)發(fā)運(yùn)維人員提升工作效率，要求運(yùn)維任務(wù)活動(dòng)盡可能自動(dòng)化及轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾?wù)第10頁(yè)Who：誰(shuí)需要雙態(tài)運(yùn)維？ERP電商平臺(tái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子流化IT 就是第一生產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)延伸企業(yè)經(jīng)營(yíng)OAMIS市場(chǎng)推廣企業(yè)門(mén)戶互聯(lián)網(wǎng)金融物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)4.0以數(shù)據(jù)為中心業(yè)態(tài)和模式顛覆IT消費(fèi)服務(wù)化傳統(tǒng)

7、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)敏態(tài)架構(gòu)為主敏態(tài)占比凸顯雙態(tài)并舉融合穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主引入敏態(tài)架構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+第11頁(yè)How：雙態(tài)運(yùn)維建設(shè)指導(dǎo)框架雙態(tài)IT治理戰(zhàn)略雙態(tài)運(yùn)維融合組織架構(gòu)雙態(tài)運(yùn)維管理方法和流程ITIL/DevOps雙態(tài)運(yùn)維支撐工具CI/CD雙態(tài)技術(shù)架構(gòu)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)第12頁(yè)How：雙態(tài)運(yùn)維管理ITIL與Devops并存關(guān)注成本與容量關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)可控關(guān)注系統(tǒng)可用應(yīng)用規(guī)劃應(yīng)用設(shè)計(jì)公布上線日常運(yùn)維關(guān)注技術(shù)與架構(gòu)產(chǎn)品/需求部門(mén)開(kāi)發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維部門(mén)運(yùn)維部門(mén)ITIL/DevOps第13頁(yè)How：支持雙態(tài)IT流程和自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)運(yùn)維部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)IT基礎(chǔ)設(shè)施高可用、性能、自動(dòng)化配置管理監(jiān)控、巡檢操作自動(dòng)化

8、操作審計(jì)服務(wù)水平與效率服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)支持服務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)提升用戶訪問(wèn)體驗(yàn)業(yè)務(wù)交易監(jiān)控自動(dòng)服務(wù)資源管理 服務(wù)管理 資源與應(yīng)用交付開(kāi)發(fā)、測(cè)試、交維開(kāi)發(fā)測(cè)試交付 管理 第14頁(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況和趨勢(shì)數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維處理方案數(shù)據(jù)中心整合認(rèn)證處理方案15Agenda第15頁(yè)數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維總體架構(gòu)功效定位：資源整合、服務(wù)化封裝、動(dòng)態(tài)調(diào)撥、集中運(yùn)維：經(jīng)過(guò)云管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整合云服務(wù)管理、虛擬化資源管理、運(yùn)維管理等功效簡(jiǎn)化服務(wù)，加速上線：面向各部門(mén)輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)務(wù)部門(mén)可經(jīng)過(guò)自助申請(qǐng)服務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化、加速I(mǎi)T資源布署、上線進(jìn)程，降低系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)銷(xiāo)。服務(wù)目錄統(tǒng)一定義和公布：私有云所提供基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)云

9、服務(wù)（PaaS）資源，在對(duì)用戶供給服務(wù)同時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行成本核實(shí)及性能管理、資源調(diào)度。服務(wù)管理與監(jiān)控管理在云管平臺(tái)下協(xié)作運(yùn)維第16頁(yè)數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維支撐能力自動(dòng)化（Automation）配置管理(CMDB)資源監(jiān)測(cè)（Monitor）布署Open stack環(huán)境應(yīng)用/服務(wù)上線Openstack服務(wù)監(jiān)控 云環(huán)境操作Openstack服務(wù)監(jiān)控虛機(jī)監(jiān)控Hypervisor監(jiān)控Hypervisor監(jiān)控 虛機(jī)監(jiān)控 Openstack資源發(fā)覺(jué)部署環(huán)境安裝Agent主機(jī)遷移、存貯備份創(chuàng)建虛機(jī)，布署服務(wù)觸發(fā)發(fā)覺(jué)資源發(fā)現(xiàn) 云自動(dòng)化運(yùn)維云配置管理云資源監(jiān)測(cè)第17頁(yè)Monitor：滿足雙態(tài)IT環(huán)境下基礎(chǔ)資源監(jiān)控技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮

10、點(diǎn)全方面支持雙態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)資源監(jiān)控穩(wěn)態(tài)：以O(shè)racle、AIX等代表傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)敏態(tài)：以X86、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)監(jiān)控性能強(qiáng)勁，支持萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器秒級(jí)監(jiān)控監(jiān)控指標(biāo)豐富，支持3000+指標(biāo)，支持腳本化快速擴(kuò)展展示美觀，采取互聯(lián)網(wǎng)展示設(shè)計(jì)元素布署便捷支持單個(gè)代理完成全部資源監(jiān)控支持經(jīng)過(guò)虛擬化模板布署，虛擬機(jī)創(chuàng)建即被監(jiān)控目標(biāo)客戶群與案例目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各類(lèi)型數(shù)據(jù)中心客戶云數(shù)據(jù)中心傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心混合型數(shù)據(jù)中心經(jīng)典客戶首都之窗（云數(shù)據(jù)中心）武漢企業(yè)警務(wù)云（云數(shù)據(jù)中心）新疆公安廳信息中心（混合型云數(shù)據(jù)中心）第18頁(yè)APM：滿足雙態(tài)IT環(huán)境下端對(duì)端應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)經(jīng)過(guò)旁路接入方式實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

11、采集，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)零影響支持業(yè)務(wù)交易、應(yīng)用性能、用戶體驗(yàn)等全方位應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)，業(yè)界最全方面支持近300種協(xié)議解碼分析能力，可快速擴(kuò)展協(xié)議解碼支持最大100G網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)分析能力，業(yè)界最正確支持單個(gè)分析服務(wù)器10G流量100%不丟包；支持物理、虛擬化環(huán)境數(shù)據(jù)采集分析支持分層集群架構(gòu)，能夠水平擴(kuò)展支持大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)布署。與從多個(gè)TAP設(shè)備廠商有深入合作目標(biāo)客戶群與案例目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶政府（公安、人社、公檢法、財(cái)政等）金融（銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等）其它（制造、煙草、能源、教育）經(jīng)典客戶財(cái)政部、重慶公安局、武漢公安局重慶富民銀行第19頁(yè)UEM：滿足雙態(tài)IT環(huán)境下WEB終端用戶體驗(yàn)與行為分析技術(shù)

12、優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)應(yīng)用改造量小，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單JS嵌入實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)支持簡(jiǎn)單方便可視化埋點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用訪問(wèn)準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)支持應(yīng)用系統(tǒng)用戶訪問(wèn)情況監(jiān)測(cè)，掌握哪些應(yīng)用訪問(wèn)人員多，哪些應(yīng)用訪問(wèn)人員少監(jiān)測(cè)用戶訪問(wèn)用戶是體驗(yàn)怎樣，是否出現(xiàn)響應(yīng)慢、錯(cuò)誤，及發(fā)生在哪些應(yīng)用模塊、地域、瀏覽器、操作系統(tǒng)。支持用戶訪問(wèn)應(yīng)用按時(shí)間統(tǒng)計(jì)分析，并能了解用戶每一次訪問(wèn)應(yīng)用操作歷史統(tǒng)計(jì)支持針對(duì)重點(diǎn)客戶（領(lǐng)導(dǎo)、VIP）應(yīng)用訪問(wèn)體驗(yàn)分析單個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)支持最大200萬(wàn)PV監(jiān)測(cè)分析容量，最大支持20個(gè)擴(kuò)展服務(wù)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)客戶群與案例目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶政府（公安、人社、公檢法、財(cái)政等）金融（銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等）其它（制造、煙草、能源、教育）經(jīng)典客戶新

13、疆公安廳信息中心重慶富民銀行第20頁(yè)CMDB：面向消費(fèi)場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)服務(wù)型配置管理庫(kù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)提供面向業(yè)務(wù)視角數(shù)據(jù)模型，支持可視化動(dòng)態(tài)建模支持IT資源配置數(shù)據(jù)自動(dòng)發(fā)覺(jué)，降低人工維護(hù)工作量支持定時(shí)探測(cè)配置數(shù)據(jù)改變，及時(shí)向訂閱者推送信息配置數(shù)據(jù)維護(hù)包產(chǎn)到戶，經(jīng)過(guò)維護(hù)圈實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)自主維護(hù)支持評(píng)論、點(diǎn)贊、站內(nèi)信、及圈子動(dòng)態(tài)社交化協(xié)作方式支持依據(jù)管理需求選擇相關(guān)指定配置數(shù)據(jù)自由創(chuàng)建消費(fèi)圈，并支持API方式對(duì)外提供數(shù)據(jù)支持最大1000萬(wàn)個(gè)配置項(xiàng)管理能力，配置項(xiàng)查詢速度響應(yīng)少于1秒目標(biāo)客戶群與案例目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶政府（公安、人社、公檢法、財(cái)政等）金融（銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等）其它（制造、煙草、能

14、源、教育）經(jīng)典客戶海關(guān)總署中國(guó)航信國(guó)家電網(wǎng)浙商銀行第21頁(yè)Automation：云基礎(chǔ)架構(gòu)到業(yè)務(wù)應(yīng)用全棧自動(dòng)化運(yùn)維技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)系統(tǒng)內(nèi)置運(yùn)維操作最正確實(shí)踐腳本庫(kù)，并支持Python、Shell、Bat、VBS等操作腳本快速擴(kuò)展支持配置信息自動(dòng)采集，可將數(shù)據(jù)推送給CMDB支持自動(dòng)化作業(yè)可視化編排支持作業(yè)并發(fā)執(zhí)行，過(guò)程可交互，可追溯執(zhí)行日志支持豐富運(yùn)維自動(dòng)化場(chǎng)景，包含：應(yīng)用軟件安裝、系統(tǒng)巡檢、合規(guī)檢驗(yàn)、批量作業(yè)等支持與監(jiān)控、流程系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)故障自愈、服務(wù)請(qǐng)求請(qǐng)求自動(dòng)化交付目標(biāo)客戶群與案例目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶政府（公安、人社、公檢法、財(cái)政等）金融（銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等）其它（制造、煙草

15、、能源、教育）經(jīng)典客戶海關(guān)總署武漢警務(wù)云新疆公安廳信息中心第22頁(yè)CMP：以可視化藍(lán)圖為關(guān)鍵，支持動(dòng)態(tài)應(yīng)用交付和管理技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)應(yīng)用為關(guān)鍵，混合云統(tǒng)一管理以服務(wù)目錄方式交付IT資源最終用戶以自服務(wù)方式申請(qǐng)各種應(yīng)用及資源集成第三方審批流程完善權(quán)限控制內(nèi)置服務(wù)租期管理定義自動(dòng)化布署流程網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)多虛機(jī)間邏輯應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部邏輯定制化流程規(guī)范布署流程，統(tǒng)一布署方式合規(guī)化管理，防止差異化布署一次建模、任意布署異構(gòu)云環(huán)境目標(biāo)客戶群與案例目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶政府（公安、人社、公檢法、財(cái)政等）金融（銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等）其它（制造、煙草、能源、教育）經(jīng)典客戶銀聯(lián)商務(wù)清算行第23頁(yè)ITSM：保障穩(wěn)態(tài)I

16、T流程管理技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)支持ITIL V3 / ISO0理念相關(guān)運(yùn)維流程支持經(jīng)過(guò)服務(wù)目錄梳理運(yùn)維業(yè)務(wù)，以服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)流程支持表單、流程拖拽式靈活設(shè)計(jì)采取社交化、靈敏流程交互模式，支持工單評(píng)論、動(dòng)態(tài)等支持對(duì)知識(shí)庫(kù)全文檢索與主動(dòng)推薦目標(biāo)客戶群與案例目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶政府（公安、人社、公檢法、財(cái)政等）金融（銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等）其它（制造、煙草、能源、教育）經(jīng)典客戶海關(guān)總署武漢警務(wù)云新疆公安廳信息中心第24頁(yè)Live：隨需設(shè)計(jì)大屏可視化展示第25頁(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況和趨勢(shì)數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維處理方案數(shù)據(jù)中心整合認(rèn)證處理方案26Agenda第26頁(yè)中國(guó)IDC行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況和趨勢(shì)27大ID

17、C規(guī)模大中國(guó)機(jī)房面積達(dá)到179萬(wàn)平方米，占到了整個(gè)亞太地區(qū)機(jī)房面積（864萬(wàn)平方米）的20%以上。預(yù)計(jì)未來(lái)三年，中國(guó)每年需要新建3050萬(wàn)平方米的機(jī)房空間。多服務(wù)內(nèi)容IDC網(wǎng)絡(luò)安全類(lèi)產(chǎn)品 IDC數(shù)據(jù)應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品IDC運(yùn)行維護(hù)類(lèi)產(chǎn)品嚴(yán)IDC監(jiān)管?chē)?yán)近年來(lái)，隨著寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、電信市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放、云計(jì)算產(chǎn)業(yè)落地、IDC行業(yè)并購(gòu)等方面的快速發(fā)展，中國(guó)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。同時(shí)，中國(guó)IDC市場(chǎng)監(jiān)管日見(jiàn)成效，但隨著IDC市場(chǎng)的快速發(fā)展，新技術(shù)新模式的出現(xiàn)導(dǎo)致中國(guó)IDC發(fā)展面臨一系列新問(wèn)題。所以需要 資質(zhì)+認(rèn)證第27頁(yè)工信部IDC/ISP 牌照 (工信部IDC運(yùn)行資質(zhì)行政許可，區(qū)域/全國(guó)兩類(lèi))

18、電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范GB50174 (機(jī)房設(shè)計(jì)和建設(shè)等級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，A/B/C三級(jí)) 數(shù)據(jù)中心可用性TIER等級(jí) (美國(guó)Uptime，1/2/3/4四級(jí))國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心 (工信部等三部委)ISO0 (IT運(yùn)維管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)/不經(jīng)過(guò))GB 33316 ITSS數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)定 (工信部DCMG，1/2/3/4/5五級(jí))ITSS運(yùn)維維護(hù)服務(wù)能力成熟度符合性評(píng)定 (工信部ITSS，1/2/3/4四級(jí))數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理等級(jí)評(píng)定 (中國(guó)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟)IDC服務(wù)能力成熟度評(píng)定 (工信部通管局?jǐn)?shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟)ISO27001 (信息安全管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)/不經(jīng)過(guò)) 可

19、信云 (工信部通管局?jǐn)?shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，按產(chǎn)品逐項(xiàng)測(cè)試認(rèn)證)國(guó)家云安全審查 (網(wǎng)信辦) CSA云安全評(píng)定 (云安全聯(lián)盟) ISO22301 (業(yè)務(wù)連續(xù)性標(biāo)準(zhǔn), 經(jīng)過(guò)/不經(jīng)過(guò))28與IDC相關(guān)資質(zhì)和認(rèn)證第28頁(yè)資質(zhì)/認(rèn)證介紹授權(quán)機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證依據(jù)取證周期認(rèn)證結(jié)果成功案例IDC/ISP牌照取得在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展IDC運(yùn)行行政許可國(guó)務(wù)院行政許可（全網(wǎng)）工信部（區(qū)域）地方通信管理局電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理方法612個(gè)月頒發(fā)牌照+官網(wǎng)公布（全網(wǎng)地網(wǎng)）100國(guó)家機(jī)房等級(jí)認(rèn)證機(jī)房建設(shè)等級(jí)唯一國(guó)家級(jí)認(rèn)證國(guó)家認(rèn)可認(rèn)監(jiān)委CQCGB50174-36個(gè)月頒發(fā)證書(shū)(ABC)5+TIER等級(jí)國(guó)際上最著名機(jī)房建設(shè)等級(jí)認(rèn)證Uptim

20、e InstituteUptime InstituteUptime Tier(T1-T4)612個(gè)月頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布（T1T2T3T4）15+國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心工業(yè)和信息化部、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、國(guó)家能源局，制訂了國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心試點(diǎn)工作方案，擬分重點(diǎn)、分領(lǐng)域、分步驟提升數(shù)據(jù)中心節(jié)能環(huán)境保護(hù)水平。工業(yè)和信息化部、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、國(guó)家能源局 省經(jīng)濟(jì)和信息化委會(huì)同省通信管理局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和能源管理局符合GB 17167-用能單位能源計(jì)量器具配置和管理通則和GB 24789-用水單位水計(jì)量器具配置和管理通則參考北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 1139數(shù)據(jù)中心能效分級(jí)和DB11/T 1158軟件和

21、信息服務(wù)企業(yè)節(jié)能評(píng)價(jià)規(guī)范12個(gè)月以上官網(wǎng)公告80+29各資質(zhì)認(rèn)證總體對(duì)比 (1/3): 建設(shè)類(lèi)第29頁(yè)資質(zhì)/認(rèn)證介紹授權(quán)機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證依據(jù)取證周期認(rèn)證結(jié)果成功案例ISO0國(guó)際最著名IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證國(guó)家認(rèn)可認(rèn)監(jiān)委賽寶, 賽西, DNV等ISO0: -17個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)定審核)頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布1000+ITSS-DCMG中國(guó)數(shù)十家金融、央企和部委數(shù)據(jù)中心用戶主導(dǎo)編制工信部ITSS分會(huì)待定信息技術(shù)服務(wù) 數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型每一級(jí)7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)定審核)頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布（12345）15+ITSS運(yùn)維服務(wù)成熟度評(píng)定GB33316用

22、于評(píng)價(jià)IT運(yùn)維服務(wù)商服務(wù)能力工信部ITSS分會(huì)1、2級(jí)：賽寶, 賽西, 賽迪3、4級(jí)：地方授權(quán)機(jī)構(gòu)信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型 ITSS.1每一級(jí)7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)定審核)頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布(1234)400+中數(shù)盟場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理等級(jí)評(píng)定評(píng)價(jià)機(jī)房管理水平中數(shù)盟中科仙絡(luò)數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理等級(jí)評(píng)定指南36個(gè)月頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布（AAAAAA）暫無(wú)IDC服務(wù)能力成熟度評(píng)定評(píng)價(jià)IDC包含機(jī)房管理在內(nèi)全方位能力數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟中國(guó)IDC圈數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力及可靠性分級(jí)評(píng)定36個(gè)月頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布10+30各資質(zhì)認(rèn)證總體對(duì)比 (2/3): 運(yùn)維類(lèi)第30頁(yè)資

23、質(zhì)/認(rèn)證介紹授權(quán)機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證依據(jù)取證周期認(rèn)證結(jié)果成功案例ISO27001全球最著名信息安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證國(guó)家認(rèn)可認(rèn)監(jiān)委賽寶, 賽西, DNV等ISO27001: 7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)定審核)頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布1000+可信云由工業(yè)和信息化部電信研究院、三大電信運(yùn)行商、主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和設(shè)備提供商組成可信云服務(wù)工作組正式成立，該工作組制訂了云計(jì)算服務(wù)協(xié)議參考框架標(biāo)準(zhǔn)和可信云服務(wù)系列評(píng)定方法。工信部通管局電信研究院云計(jì)算服務(wù)協(xié)議參考框架通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：YDB144-36個(gè)月頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布60+國(guó)家云安全審查針對(duì)電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心強(qiáng)制性審查網(wǎng)信辦賽西, 總參三部, 公安三所

24、等信息安全技術(shù) 云計(jì)算服務(wù)安全指南信息安全技術(shù) 云計(jì)算服務(wù)安全能力要求試點(diǎn)中試點(diǎn)中試點(diǎn)中CSA云安全評(píng)定全球最著名云安全認(rèn)證CSA賽寶, BSI等GB/T22080-CCM v3.0GB/T22239-GB/Z28828-36個(gè)月頒發(fā)證書(shū)10+ISO22301全球著名業(yè)務(wù)連續(xù)性管理認(rèn)證UKASBSI、SGSISO22301：7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)定審核)頒發(fā)證書(shū)+官網(wǎng)公布10+31各資質(zhì)認(rèn)證總體對(duì)比 (3/3): 安全類(lèi)第31頁(yè)32申請(qǐng)條件（IDC）IDC牌照辦理資質(zhì)要求：IDC專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員10+人（包含維護(hù)人員5+人），信息安全專(zhuān)職人員不2+人。自建IDC面積300+平

25、米，承重600+千克/平米，與外界有隔離。IDC機(jī)房有不一樣起源主、備供電，UPS不間斷供電30+分鐘，油機(jī)供電能支撐到市電正常供電。UPS和油機(jī)供電負(fù)載能確保IDC機(jī)房正常運(yùn)行。自動(dòng)消防噴淋系統(tǒng)，滿足電信機(jī)房要求。IDC機(jī)房應(yīng)該符合溫/濕度、防雷擊、防水、門(mén)禁控制等基本條件。申請(qǐng)條件（ISP）并非任何企業(yè)都能夠申請(qǐng)ISP牌照，必須滿足以下條件：辦理ISP牌照經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)置企業(yè)有與開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)資金和專(zhuān)業(yè)人員有為用戶提供長(zhǎng)久服務(wù)信譽(yù)或者能力有業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障方法包括到ISP管理方法中要求須要前置審批信息服務(wù)內(nèi)容，已取得相關(guān)主管部門(mén)同意文件辦理流程（IDC）

26、提交IDC辦理意向滿足辦理要求提交基本資料編寫(xiě)IDC牌照辦理材料材料簽字，蓋章提交相關(guān)部門(mén)審批（全網(wǎng)IDC在工信部，地網(wǎng)IDC在通信管理局）領(lǐng)取受理通知書(shū)初審（申請(qǐng)時(shí)間在20-60個(gè)工作日）領(lǐng)取IDC牌照辦理流程（ISP）提交申請(qǐng)ISP牌照意向ISP申請(qǐng)資質(zhì)滿足條件客戶提交基本資料及信息表格編寫(xiě)ISP申請(qǐng)材料全部資料蓋章，署名在相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)辦理ISP核準(zhǔn)領(lǐng)取通信局ISP牌照受理協(xié)議書(shū)通信管理局初審（ISP牌照申請(qǐng)時(shí)間20-60個(gè)工作日）通知領(lǐng)取ISP經(jīng)營(yíng)許可證辦理機(jī)構(gòu)（IDC）全網(wǎng)IDC牌照辦理機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部。區(qū)域級(jí)（地網(wǎng)IDC牌照，省市IDC牌照，跨地域IDC牌照，移動(dòng)網(wǎng)

27、IDC牌照）辦理機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭?。辦理機(jī)構(gòu)（ISP）省網(wǎng)ISP證：省、直轄市通信管理局。全網(wǎng)ISP證：國(guó)家工業(yè)和信息化部。資質(zhì)認(rèn)證1：IDC/ISP牌照第32頁(yè)總體介紹GB50174是建設(shè)部于1993年公布，主要針對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)公布標(biāo)準(zhǔn)，第三次改版為GB 50174-。主要內(nèi)容：規(guī)范電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)，確保電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行及保障機(jī)房工作人員有良好工作環(huán)境。依據(jù)對(duì)電子機(jī)房中止對(duì)經(jīng)濟(jì)損失和公共秩序影響程度從高到低將機(jī)房分為：A、B、C三級(jí)實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段：對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析實(shí)施改造試運(yùn)行機(jī)構(gòu)評(píng)定主要條款重點(diǎn)難點(diǎn)A級(jí)：2N33關(guān)鍵架構(gòu)本認(rèn)證條款包含11個(gè)維度數(shù)據(jù)中心

28、分級(jí)與性能要求、數(shù)據(jù)中心位置及設(shè)備布置、環(huán)境要求、建筑與結(jié)構(gòu)、空氣調(diào)整、電氣技術(shù)、電磁屏蔽、網(wǎng)絡(luò)與布線、監(jiān)控與安全防范、給水排水、消防。共有97項(xiàng)條款。資質(zhì)認(rèn)證2：國(guó)家機(jī)房等級(jí)50174第33頁(yè)總體介紹Uptime Institute成立于1993年，是全球公認(rèn)數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)組織和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。TIER認(rèn)證是它提出數(shù)據(jù)中心高可靠性等級(jí)認(rèn)證，取得認(rèn)證將給數(shù)據(jù)中心擁有者帶來(lái)更多商業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)前全球共有50多個(gè)國(guó)家，超出350個(gè)數(shù)據(jù)中心經(jīng)過(guò)了Uptime頒發(fā)認(rèn)證。Uptime TIER數(shù)據(jù)中心等級(jí)認(rèn)證體系提供了三個(gè)維度認(rèn)證，設(shè)計(jì)認(rèn)證（TCDD）、建造認(rèn)證（TCCF）和運(yùn)維管理評(píng)定（M&O），前兩項(xiàng)分為

29、Tier ITier IV四個(gè)等級(jí)（Tier基本級(jí)、Tier冗余級(jí)、Tier并行級(jí)、Tier容錯(cuò)級(jí)），Tier IV最高。實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段：對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析設(shè)計(jì)文檔整理，實(shí)施改造試運(yùn)行機(jī)構(gòu)評(píng)定，文檔認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定，現(xiàn)場(chǎng)勘察認(rèn)證主要條款此認(rèn)證由TIA所編撰，包含設(shè)備計(jì)劃編制、電纜系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、建筑架構(gòu)、電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、接地系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并考慮電力質(zhì)量等等原因。超出200多項(xiàng)條款。重點(diǎn)難點(diǎn)T4：雙柴發(fā)認(rèn)證費(fèi)用高34關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證3：TIER等級(jí)第34頁(yè)總體介紹為落實(shí)落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加緊發(fā)展節(jié)能環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)意見(jiàn)（國(guó)發(fā)30號(hào)）要求，于由工業(yè)和信息化部、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、國(guó)家能

30、源局決定開(kāi)展綠色數(shù)據(jù)中心工作，研究制訂國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心認(rèn)證。經(jīng)過(guò)本認(rèn)證能夠提升數(shù)據(jù)中心節(jié)能能力，對(duì)節(jié)約成本起提升作用。依據(jù)評(píng)定得分結(jié)果由低到高分為1A5A五個(gè)綠色數(shù)據(jù)中心等級(jí)。實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段，依據(jù)認(rèn)證得分結(jié)果還能對(duì)其進(jìn)行有效推廣：對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析實(shí)施改造試運(yùn)行機(jī)構(gòu)評(píng)定打分公布結(jié)果并推廣主要條款本認(rèn)證條款包含4個(gè)維度能源效率、節(jié)能技術(shù)、綠色管理和加分項(xiàng)（節(jié)能創(chuàng)新）。共有14項(xiàng)條款。重點(diǎn)難點(diǎn)PUE指標(biāo)，首先，提升機(jī)房設(shè)施密度，提升能源利用性，另首先降低無(wú)須要IT能耗資源合理利用。技術(shù)創(chuàng)新，除現(xiàn)有能源合理利用節(jié)能之外，還需要開(kāi)發(fā)新技術(shù)，能源再利用，利用天然能源產(chǎn)生良性循環(huán)系統(tǒng)等等

31、。35關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證4：國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心第35頁(yè)總體介紹ISO0由ISO/IEC于12月15日公布，是一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，公布了更新版為ISO0:。該標(biāo)準(zhǔn)被廣泛應(yīng)用于IDC以證實(shí)其運(yùn)維管理水平。ISO0-Part1是該標(biāo)準(zhǔn)體系關(guān)鍵部分，也是服務(wù)管理體系認(rèn)證要求，意在適適用于全部服務(wù)提供者，不論其類(lèi)型、規(guī)模及提供服務(wù)性質(zhì)。不論服務(wù)提供者性質(zhì)怎樣，當(dāng)服務(wù)提供者聲稱(chēng)符合本標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，對(duì)ISO0:-1第4章至第9章任何內(nèi)容不得刪減（詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)主要條款）。實(shí)施過(guò)程 實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段，依據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證詳細(xì)要求，普通周期為612個(gè)月不

32、等：培訓(xùn)及理念導(dǎo)入對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析ISO0體系建設(shè)（工具實(shí)施）試運(yùn)行內(nèi)審&管理評(píng)審?fù)鈱彛何膶?現(xiàn)場(chǎng)審核主要條款I(lǐng)SO0標(biāo)準(zhǔn)包含了5大過(guò)程及13個(gè)管理面，服務(wù)交付過(guò)程、服務(wù)等級(jí)管理、服務(wù)匯報(bào)、能力管理、服務(wù)連續(xù)性與可用性管理、信息安全管理、IT服務(wù)預(yù)算編制與會(huì)計(jì)核實(shí)、控制過(guò)程、配置管理、變更管理、公布過(guò)程、公布管理、處理過(guò)程、事故管理、問(wèn)題管理、業(yè)務(wù)過(guò)程、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、供給商管理重點(diǎn)難點(diǎn)基于IDC運(yùn)行現(xiàn)實(shí)狀況及發(fā)展要求制訂切合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)落地路徑規(guī)劃，并與IDC管理層就其各階段目標(biāo)達(dá)成一致；人員、過(guò)程和工具有效融合，促使連續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系真正落地。36關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證5：ISO/IEC0第3

33、6頁(yè)總體介紹DCMG是ITSS分會(huì)成立數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理教授組織，DCMG定位是以國(guó)內(nèi)金融、電信、能源、政務(wù)等行業(yè)為關(guān)鍵數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理教授組織。DCMG在ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系框架下，參考了ITIL v3 / ISO0/ ISO27001和IT治理標(biāo)準(zhǔn)等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，開(kāi)發(fā)制訂了數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理成熟度評(píng)價(jià)體系，并經(jīng)過(guò)推廣應(yīng)用該體系來(lái)推進(jìn)我國(guó)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理成熟度水平提升。基于DCMG評(píng)價(jià)體系，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理各方面進(jìn)行評(píng)分，按照評(píng)定領(lǐng)域權(quán)重關(guān)系，計(jì)算出數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理綜合評(píng)分，進(jìn)而評(píng)定為雛形級(jí)、基本級(jí)、穩(wěn)定級(jí)、成熟級(jí)和完善級(jí)五級(jí)成熟度體系。實(shí)施過(guò)程 實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段，依據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證詳細(xì)要求，

34、普通周期為612個(gè)月不等：培訓(xùn)及理念導(dǎo)入對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析成熟度體系建設(shè)試運(yùn)行自評(píng)教授評(píng)定主要條款重點(diǎn)難點(diǎn)IDC需明確其提供服務(wù)類(lèi)型，并基于服務(wù)類(lèi)型確定適當(dāng)科目進(jìn)行體系建設(shè)和評(píng)定；DCMG成熟度體系是基于數(shù)據(jù)中心管理目標(biāo)，對(duì)組織、過(guò)程、技術(shù)和度量有效結(jié)合，以抵達(dá)預(yù)期成熟度水平；DCMG尤其重視標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序定義、實(shí)施、檢驗(yàn)和改進(jìn)，以確?？陕涞剡\(yùn)行管理體系。37關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證6：ITSS-DCMG第37頁(yè)總體介紹ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“IT服務(wù)”）標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制訂。ITSS運(yùn)維符合性評(píng)定主要由運(yùn)行維護(hù)通用要求和運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型組成，其中

35、，通用要求（GB/T28827.1）是評(píng)定基礎(chǔ)，成熟度模型是以通用要求為基礎(chǔ)并融合運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展了能力管理要素，包含人員、資源、技術(shù)和過(guò)程。成熟度模型是反應(yīng)運(yùn)維服務(wù)能力水平框架。該模型按運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進(jìn)化四個(gè)等級(jí)，自低向高分別為基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)。每個(gè)成熟度等級(jí)表明一個(gè)組織運(yùn)維服務(wù)能力抵達(dá)水平。實(shí)施過(guò)程 實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段，依據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證詳細(xì)要求，普通周期為612個(gè)月不等：培訓(xùn)及理念導(dǎo)入對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析成熟度體系建設(shè)工具實(shí)施（必要項(xiàng)）試運(yùn)行內(nèi)審&管理評(píng)審?fù)鈱彛何膶?現(xiàn)場(chǎng)審核ITSS一級(jí)&二級(jí)：答辯&教授審核；ITSS三級(jí)&四級(jí)：教授審

36、核主要條款從包括標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維能力管理體系主要特征、 管理體系 PDCA 循環(huán)特征、人員要素特征、資源要素特征、技術(shù)要素特征、過(guò)程要素特征、等級(jí)特征等幾個(gè)方面描述了運(yùn)維服務(wù)能力重點(diǎn)難點(diǎn)運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃是成熟度符合性評(píng)定提要挈領(lǐng)文件，需要結(jié)合IDC運(yùn)維管理現(xiàn)實(shí)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展要求并結(jié)合能力管理四要素合理制訂；圍繞能力管理計(jì)劃展開(kāi)實(shí)施、檢驗(yàn)和改進(jìn)連續(xù)改進(jìn)體系，確保能力管理計(jì)劃可執(zhí)行和可管理；ITSS一級(jí)和二級(jí)現(xiàn)場(chǎng)答辯：陳說(shuō)PPT準(zhǔn)備&團(tuán)體自由答辯38關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證7：ITSS運(yùn)維符合性第38頁(yè)總體介紹本認(rèn)證是由中國(guó)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在為了提升數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理水平，特發(fā)起了本標(biāo)準(zhǔn)制訂。本估

37、評(píng)結(jié)果分由低到高分為A級(jí)（初始級(jí)）、AA級(jí)（基本級(jí)）、AAA級(jí)（優(yōu)化級(jí)）來(lái)表示數(shù)據(jù)中心運(yùn)維流程和管理能力。實(shí)施過(guò)程 實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段，依據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證詳細(xì)要求，普通周期為612個(gè)月不等：培訓(xùn)及理念導(dǎo)入對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析運(yùn)維管理體系建設(shè)試運(yùn)行自評(píng)教授評(píng)定主要條款本認(rèn)證條款包含4個(gè)維度安全管理和質(zhì)量管理、人員管理、設(shè)施管理、運(yùn)行管理。共有23項(xiàng)條款。重點(diǎn)難點(diǎn)運(yùn)行管理39關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證8：中數(shù)盟場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維評(píng)定第39頁(yè)40總體介紹實(shí)施過(guò)程 主要條款重點(diǎn)難點(diǎn)資質(zhì)認(rèn)證9：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)33316（IDC服務(wù)能力成熟度評(píng)定）第40頁(yè)總體介紹ISO27001由ISO/IEC于10月公布，已經(jīng)成為世界上

38、應(yīng)用最廣泛與經(jīng)典信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)，公布了更新版為ISO0:。該標(biāo)準(zhǔn)已成文IDC行業(yè)對(duì)外提供托管服務(wù)主要認(rèn)證之一。ISO27001包含詳細(xì)詳盡信息安全管理體系認(rèn)證要求，IDC依據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)需要信息安全控制目標(biāo)進(jìn)行選擇，做出適用性說(shuō)明，并對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)要求控制目標(biāo)和控制方法需要有效實(shí)施（詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)主要條款）。實(shí)施過(guò)程 實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段，依據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證詳細(xì)要求，普通周期為612個(gè)月不等：培訓(xùn)及理念導(dǎo)入適用性選擇，對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析ISO27001體系建設(shè)（工具實(shí)施）試運(yùn)行內(nèi)審&管理評(píng)審?fù)鈱彛何膶?現(xiàn)場(chǎng)審核主要條款信息安全體系要求14個(gè)控制領(lǐng)域35個(gè)控制目標(biāo)114個(gè)控制方法重點(diǎn)難點(diǎn)基于IDC運(yùn)行

39、現(xiàn)實(shí)狀況及發(fā)展要求，并結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定方法論，制訂切合實(shí)際安全控制目標(biāo)和控制方法，并與IDC管理層就其控制目標(biāo)達(dá)成一致；安全控制方法應(yīng)與IDC管理活動(dòng)進(jìn)行映射，方便使控制方法能夠有效落地。41關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證10：ISO/IEC27001第41頁(yè)總體介紹在工信部通信發(fā)展司指導(dǎo)下，由云計(jì)算發(fā)展與政策論壇成立“可信云服務(wù)工作組”組織于10月開(kāi)展可信云服務(wù)認(rèn)證，提供多樣化云能力項(xiàng)評(píng)定，對(duì)云廠商所提供不一樣類(lèi)型云服務(wù)進(jìn)行評(píng)定，作為客戶選擇云服務(wù)商依據(jù)。實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段：選擇評(píng)定項(xiàng)目對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析更新改造試運(yùn)行機(jī)構(gòu)評(píng)定發(fā)證及推廣主要條款本認(rèn)證條款包含3個(gè)維度:1.運(yùn)維總體方針2.組織機(jī)制3.運(yùn)維管理系統(tǒng)。共有57項(xiàng)條款。重點(diǎn)難點(diǎn)服務(wù)在線監(jiān)測(cè)42關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證11：可信云第42頁(yè)總體介紹由中央網(wǎng)信辦在，依據(jù)國(guó)家發(fā)文關(guān)于加強(qiáng)黨政部門(mén)云計(jì)算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理意見(jiàn)中網(wǎng)辦發(fā)文14號(hào)。為維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全，黨政部門(mén)采購(gòu)云計(jì)算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理要求制訂國(guó)家云安全審查認(rèn)證。為滿足不一樣部門(mén)或機(jī)構(gòu)需求，將云供給商分為普通級(jí)和增強(qiáng)級(jí)實(shí)施過(guò)程 實(shí)施過(guò)程主要包含以下階段：對(duì)標(biāo)評(píng)定及差距分析實(shí)施改造試運(yùn)行機(jī)構(gòu)評(píng)定主要條款重點(diǎn)難點(diǎn)43關(guān)鍵架構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證12：國(guó)家云安全第43頁(yè)總體介紹CSA 云安全聯(lián)盟發(fā)起于 年 12 月，是中立非盈利世界性行業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)組織，云安全聯(lián)盟在全球擁有 5 萬(wàn)5