創(chuàng)建4A景區(qū)工作匯報

1、創(chuàng)建 4A 景區(qū)工作匯報某某景區(qū)創(chuàng)建 4A 景區(qū)工作匯報A 縣內(nèi)旅游資源豐富。近來，市委、市政府把旅游產(chǎn)業(yè) 作為縣域經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來抓。某某景區(qū)是縣旅游開發(fā)的核心和重點，某某景是 A 縣依托 XX 果園的資源賦和獨特區(qū)位優(yōu)勢，按照全國一流定 位，率先重力打造的全域旅游三大示范區(qū)之一，由 B 省城鎮(zhèn) 與鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計院規(guī)劃設(shè)計，全縣旅游開發(fā)的核和重點。景 區(qū)于 20XX 年 月正式運營。規(guī)劃總面積 XX 萬畝其中 XX 園 X 畝，核心區(qū) XX 畝。某某景區(qū)位于 B A 縣城以東 XX 公里，緊鄰 國 道XX 鐵從景區(qū)穿過，距離高鐵站車程不足 10 分，距 離 XX 港口車程不半小時，距

2、離 XXX 國際機場車程不到 XX 分鐘，形成海、陸、空立體化交通網(wǎng) ,交通優(yōu)勢十分明顯。隨著國家、市對旅游產(chǎn)業(yè)重視程度的不斷提及相關(guān) 政策的相繼出臺，旅游產(chǎn)業(yè)迎來了良好的發(fā)展機期。 A 市 委、市政府審時度勢、搶抓機遇，加大旅游開發(fā)度。對全縣 旅游，特別是某某景區(qū)進行了科學(xué)規(guī)劃，不斷加投入力度，第 1 頁 共 7 頁使景區(qū)建設(shè)逐步完善，達到了 級區(qū)標準?，F(xiàn)將景區(qū)創(chuàng)建 4A 級景區(qū)工作況匯報如下：一、加強領(lǐng)，明確責(zé)任，為創(chuàng)建 4A 提供保障 市委、 市政府對此次創(chuàng)建工作高度重視，專門成立了專項創(chuàng)建工作小，并對相關(guān)部門落實了具體責(zé)任。區(qū)也成 立了創(chuàng)建“4A”工作組，負責(zé)創(chuàng)建 4A 各項具工作。在

3、市 委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游、公安、交通、電、環(huán)保等相 關(guān)部門的配合下，解決了創(chuàng)建工作中的諸多實際題，為景區(qū) 晉級提供了保障。二、科學(xué)規(guī)，總體布局，為景區(qū)發(fā)展確定方向 市委、 市政府在認真分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，合全縣旅游 產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和某某景區(qū)旅游發(fā)展實際，緊緊圍“一、三、 七”工作目標，以故鄉(xiāng)、故鄉(xiāng)、神話三個故事為線；推進 “景區(qū)品牌化、團隊專業(yè)化、營銷精準化、管理范化、工程 精細化、投入多元化、活動效益化”七大舉措，力創(chuàng)建國家 4A 級景區(qū)。明了某某景區(qū)的發(fā)展思路和目標，為某某景區(qū) 長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。景區(qū)由歡樂某、四季 XX 園、浪漫 XX 、宜居新家園 四大功能板塊組成，景區(qū)

4、以“愛情主導(dǎo)童話故事”為定位， 初步形成“春賞花、夏戲水、秋采果、冬體驗”季不同的自 然風(fēng)光。第 2 頁 共 7 頁三、加大投，完善設(shè)施，為旅游開發(fā)打好基礎(chǔ) 景區(qū)計 劃總投資 億元，使水電、路、訊、接待服務(wù)設(shè)施得到初 步完善，于 20XX 年晉升為國家 3A 級景區(qū)。在此基礎(chǔ)上，市 政府于近年來加大投資力度，按照國家 4A 級景區(qū)準，全面 提升景區(qū)接待服務(wù)水平。主要建設(shè)內(nèi)容有：1、修建了景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線 X 里；愛情健身步道 XX 公 里； 2、修建游客待中心一處；星級旅游廁所七處； 3對 景區(qū)內(nèi)的供水、供電和通訊設(shè)施進行了全面檢修； 4、安裝中 英文對照的外部交通標識、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖景物介

5、紹 牌、各類引導(dǎo)標識牌；建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、 預(yù)定門票等服務(wù)業(yè)務(wù)。多處安裝分類處置垃圾箱。5、對景區(qū)的安防系統(tǒng)進行全面改造升級，在景區(qū)主出 入口各安裝監(jiān)控設(shè)備一套。對景區(qū)消防設(shè)備、器進行更新維 修。6、修建某某生態(tài)停車場， XXXX 個停位。景區(qū)日最大待能力為 XX 萬次，瞬時承載量為 X 萬人 次20XX 年接待游客力達 XX 萬人次。景區(qū)先后被為： XXXX。四、廣泛宣，大力營銷，為打造品牌營造氛圍 為了做 大做強某某品牌，我們制定了“針對市場打造產(chǎn)，針對產(chǎn)品 開拓市場”的營銷思路，基于景區(qū)基礎(chǔ)優(yōu)勢和特，對景區(qū)的第 3 頁 共 7 頁客源市場和主打產(chǎn)品作了初步定位。主要客源市：

6、蘇北、魯 南；同時利用景區(qū)產(chǎn)品、區(qū)位等優(yōu)勢，開發(fā)周邊要城市（上 海、蘇南、魯北）客源市場。在對外宣傳市場營銷方面主要做了以下幾方面作： 1、設(shè)計制作景區(qū)畫冊 XX 萬冊，手提袋 XX 個，宣傳折頁XX 萬余份。請、市電視臺制作了某某景區(qū)風(fēng)光宣傳光 碟等。2、景區(qū)每年在蘇北、魯南等主要客源市場進行大力宣 傳，迄今為止，已在主要客源市場發(fā)放宣傳資料 X 萬份， 與 XX 多家旅行社取得聯(lián)系，與 XX 多家旅行社初步建立了合 作關(guān)系。3、加強景區(qū)的旅游網(wǎng)站建設(shè)，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容和區(qū) 動態(tài)，同時與同程、攜程、驢媽媽、美團等知名 OTA 平臺合 作，取得了較高的收益，景區(qū)的知名度得到了加幅度的提 升。4

7、、委托 XXX 制了某某景區(qū)營銷案，在市場調(diào)查 基礎(chǔ)上，針對不同的目標市場采取不同的營銷策，策劃了豐 富的宣傳營銷活動。5、積極參加全國旅游交易會，同時利用新聞媒體進報 道和廣告宣傳。第 4 頁 共 7 頁五、健全制，科學(xué)管理，為規(guī)范經(jīng)營創(chuàng)造環(huán)境 在景區(qū) 管理方面，引入 XXX 團隊管理，從隊伍建設(shè)入，建立健全 旅游服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、市場營銷等項規(guī)章制 度，確保景區(qū)管理有序，做到“游客投訴及時處，游客滿意 度達 95%上，無重大安全事故生，緊急情況時及時有效處 置”的目標。1 1 資源管理旅游資源是區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，為此，我們景區(qū)旅 游資源保護管理作為工作的重中之重來抓。明確職工作

8、人員 專門負責(zé)景區(qū)花草樹木等重點旅游資源管理；對草、樹木等 景點設(shè)立警示牌、溫馨提示牌、安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保資源不破壞；景區(qū)內(nèi)設(shè)流動巡護員，確保區(qū)水、 電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施安全。同時加大宣傳力度教育、引導(dǎo) 景區(qū)群眾提高認識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)、生活方式和活陋習(xí)，自 覺參與、維護景區(qū)資源管理。2 2 人才管理一是提高景員工素質(zhì)。定期對員工進行培訓(xùn)，習(xí)和了 解國際國內(nèi)景區(qū)的先進管理經(jīng)驗，有組織的開展流學(xué)習(xí)活 動；二是開展崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競等活動，達 到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的目的。三是引進高管理人才并 長期聘請專家做為顧問，指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)建設(shè)。第 5 頁 共 7 頁3 3 安全管理完善安全管制度

9、，制定安全防范措施和應(yīng)急預(yù)，明確 專人負責(zé)，強化督導(dǎo)檢查，全面做好景區(qū)安全管和預(yù)防工 作。一是突出抓好防火工作，在重點防火期，嚴火源火種， 杜絕各類人為火險發(fā)生。配備專業(yè)防火巡邏隊和火隊，增強 預(yù)防和處置能力，確保景區(qū)防火安全。二是采取沿途平安提 醒，險段強制限速”等措施，強化景區(qū)旅游交通全管理；三 是在景區(qū)危險地段、險要位置設(shè)置特色安全警示和安全防護 設(shè)施，確保游客游覽安全；四是加強景區(qū)娛樂項和食品衛(wèi)生 安全管理。4 4 服務(wù)管理 做好旅游景接待服務(wù)、解說服務(wù)、購 物服務(wù)等管理。突出抓好景區(qū)餐飲、住宿接待服。景區(qū)從衛(wèi) 生、價格、服務(wù)標準等方面規(guī)范管理，提高景區(qū)待服務(wù)水 平。綜上，我們過不懈努力，使得景區(qū)創(chuàng)建 4A 的各項工作 都落到了實處景區(qū)也實現(xiàn)了快速健康發(fā)展。參照區(qū)評定 標準，服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量