保潔領班工作流程及崗位職責說明

1、保潔領班工作流程及崗位職責說明一、崗位職責1、根據甲方需求及項目特點督導員工的工作.2、保證質量的前提下,做好成本控制。3、對崗位員工進行員工手冊規(guī)章制度的再培訓。4、根據大樓的實際特點與員工特點制定培訓計劃并按計劃逐步實施。6二、基本準則1、工作時需做到:“說話輕、走路輕、操作輕。不打私人電話、不扎堆聊天、不干私活、不隨意離崗?！拔迓暋?問候聲、回應聲、致謝聲、道歉聲、道別聲。“請、您、您好、對不起、謝謝、不客氣。2、儀容儀表:1)保持良好的精神狀態(tài),與人相處態(tài)度和諧面帶微笑。2）員工應注意保持個人衛(wèi)生，上班時應保持工服整潔,男員不得留胡須，頭發(fā)不得超過耳朵和衣領不得剃光頭，女員工 應修飾得

2、體，淡妝上崗，長發(fā)應束起來，系好黑色或深藍色頭花，不得將頭發(fā)染成非常態(tài)顏色，不得佩戴除婚戒外的飾物。3）上崗前不得飲酒或吃帶有異味的食品,夏天不得赤腳或穿拖鞋,工服與便服不得混穿。三、禮節(jié)禮貌1)對待客人態(tài)度要自然、大方、禮貌,做到笑臉相迎。接待客人詢問，做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待人。四、熟知員工手冊、勞動紀律、獎罰制度白班保潔培訓及要求一、公共區(qū)域樓道清潔子、扁鏟。等地面干透后，用噴了牽塵液的塵推徹底推塵，最后將已推到 從樓道內的一側開始清理基礎設施衛(wèi)生。二、電梯間清潔保持其外表干凈無異味。加長桿纏上微濕毛巾清潔。三、衛(wèi)生間清潔跡,清潔完畢之后用清水沖凈。門及門框等。噴空氣清新劑

3、，退出門外。高處墻面。四、電梯清潔使用工具：專用抹布、酒精、不銹鋼光亮劑、空氣清、吸塵器。梯高峰，以免影響甲方乘梯。亮劑定期養(yǎng)護。6） 清潔干凈后,根據實際情況噴灑適量的空氣清。晚班保潔培訓及要求一、辦公室清潔1)使用工具：水桶、小塵推、抹布、大小垃圾袋、吸塵器。2）從領班處領出鑰匙，帶好工具，要求雙人入室.開窗通風，開燈并檢查電燈有無損壞，如有損壞及時報修?；卦?再將紙簍內垃圾袋拿起封口 ,放入大垃圾袋。紙簍套好小垃圾袋放回原處。按順時針方向擦拭辦公室,不能丟項、落項.用擰干的抹布擦拭桌面,并將桌子上的文件、資料等碼放整齊，清潔后資料的順序用吸塵器由里到外對地毯進行徹底吸塵。拿好工具退出房間鎖門。二、會議室清潔1)使用工具：抹布、全能清潔劑、垃圾袋、吸塵器、家具蠟、上蠟毛巾。將會議桌上的紙杯、廢紙、煙灰缸內煙頭等雜物倒入垃圾袋， 高檔會議桌則用家具蠟擦拭。使用家具蠟時，將家具蠟在距桌面一尺左右噴灑,再用上蠟毛巾反復擦拭。5)用上蠟毛巾擦拭皮質沙