三標(biāo)體系內(nèi)審員培訓(xùn)課件

1、青島海瑞瑞德企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公司HARVVESTT質(zhì)量環(huán)境境職業(yè)健健康安全全三體系系內(nèi)審員員培訓(xùn)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET讓學(xué)員:使參與培培訓(xùn)人員員具有知識(shí)和技技能，使使他們能能夠用ISO1190111的原則對(duì)對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康與安全全管理體體系按國(guó)國(guó)家或國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行審審核。課程目的Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第一章管理體系系審

2、核的的基本概概念第二章內(nèi)審核策策劃第三章管理體系系審核技技術(shù)第四章審核實(shí)施施第五章審審核員員課程目錄Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第 一章章管管理理體系審審核的基基本概念念Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理管理理體系審審核用于于確定組組織符合質(zhì)量量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系要求的的程度是是管理體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)內(nèi)容之之

3、一。審核的基基本概念念審核的范范圍和類類型管理體系審核的基本概念Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念第一節(jié)審審核核的基本本概念一、審核核的必要要性審核是組組織質(zhì)量量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系正常運(yùn)運(yùn)行并保保持穩(wěn)定定的有效效管理手手段，也也是推動(dòng)動(dòng)組織質(zhì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系持續(xù)改改進(jìn)的基基本方法法。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation f

4、or .NET管理體系審核的基本概念I(lǐng)SO990000：20055質(zhì)量管理理體系基礎(chǔ)和術(shù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)在有有關(guān)“質(zhì)質(zhì)量管理理體系審審核”要要求中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了審審核的必必要性：用于確定定符合質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求的程程度；審核發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用于評(píng)評(píng)定質(zhì)量量管理體體系的有有效性用于識(shí)別別改進(jìn)的的機(jī)會(huì)。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念二、什么么是審核核審核是為為獲取審審核證據(jù)據(jù)并對(duì)其其進(jìn)行客客觀的評(píng)評(píng)價(jià)，以確定滿滿足商定定的準(zhǔn)則則的程度度所進(jìn)行行的系統(tǒng)統(tǒng)的、獨(dú)立的并并形成文

5、文件的過(guò)過(guò)程。具體講：1、審核是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的、獨(dú)獨(dú)立的并并形成文文件的過(guò)過(guò)程，審核實(shí)施施應(yīng)予以以策劃和和管理。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念2、強(qiáng)調(diào)審審核證據(jù)據(jù)的必要要性應(yīng)確定獲獲取審核核證據(jù)的的方法。審核證據(jù)據(jù)是指與與審核準(zhǔn)準(zhǔn)則有關(guān)關(guān)并可驗(yàn)驗(yàn)證的記記錄、事實(shí)實(shí)陳述述或其他他信息。審核證證據(jù)可以以是定性或定定量的。要求客觀觀地評(píng)價(jià)價(jià)獲得的的上述審審核證據(jù)據(jù)。Evaluation Warning : The document was created

6、 with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念3、審核結(jié)結(jié)論應(yīng)確確定組織織的質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系滿滿足審核核準(zhǔn)則的的程度。在考慮了了所有審審核發(fā)現(xiàn)現(xiàn)后，應(yīng)應(yīng)決定審審核結(jié)果果。依據(jù)審核核準(zhǔn)則的的要求。確定審核核結(jié)論。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念三、審核核基本原原則1審核目目的在通常情情況下，組織質(zhì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系審核往往往基于于以下幾幾個(gè)原因因：出于組織織優(yōu)先考考慮管

7、理理的需要要；出于組織織商業(yè)意意圖的考考慮，如如合同情情況；滿足質(zhì)量量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系要求的的需要；滿足法律律法規(guī)要要求的需需要。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念2審核的的客觀性性、獨(dú)立立性和系系統(tǒng)方法法?？陀^性審核只能能使用客客觀證據(jù)據(jù)，即那那些支持持事物存存在或其其真實(shí)性性的數(shù)據(jù)據(jù)?？陀^觀證據(jù)可可通過(guò)觀觀察、測(cè)測(cè)量、試試驗(yàn)和其其他手段段獲得。Evaluation Warning : The document was created

8、with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念2審核的的客觀性性、獨(dú)立立性和系系統(tǒng)方法法。獨(dú)立性對(duì)于一個(gè)個(gè)公正的的、以確確定滿足足審核準(zhǔn)準(zhǔn)則的程程度為目目的審核核來(lái)說(shuō)，審核機(jī)機(jī)構(gòu)及其其審核員員應(yīng)保持持獨(dú)立性性，并避避免利益益沖突。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念系統(tǒng)方法法審核是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的、獨(dú)獨(dú)立的并并形成文文件的過(guò)過(guò)程。為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)審核的的目的，需要應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)方法，識(shí)別、理解和和管理審審核活動(dòng)動(dòng)的相互互關(guān)

9、聯(lián)的的過(guò)程。準(zhǔn)備評(píng)評(píng)審/審核時(shí)間間表Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念3、審核準(zhǔn)準(zhǔn)則審核準(zhǔn)則則是指確確定為審審核依據(jù)據(jù)的一組組方針、程序或或要求。通常又又稱為審審核依據(jù)據(jù)。審核準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)IMS文件法律法規(guī)顧客要求方針管理手冊(cè)程序文件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銷售合同Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念標(biāo)準(zhǔn)要求求，如ISO990011

10、：20088；ISO1140001:220044；OHSAAS1880011：20077顧客要求求，如顧顧客提出出的合同同要求；法律、法法規(guī)要求求；組織制定定的管理理體系文文件要求求，包括括管理手手冊(cè)、質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃、規(guī)范范、指南南、程序序和作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)，以及及質(zhì)量記記錄。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念4、審核是是一項(xiàng)授授權(quán)的活活動(dòng)審核授權(quán)權(quán)可來(lái)自自管理者者的決策策、合同同要求、審核委委托方或或法律要要求。審審核授權(quán)權(quán)是以信信任為基基礎(chǔ)的，審核方方

11、在審核核期間獲獲得的有有關(guān)受審審核方的的文件內(nèi)內(nèi)容和信信息應(yīng)予予以保密密。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念5、審核一一致性審核的一一致性是是指由彼彼此獨(dú)立立的審核核組對(duì)同同一對(duì)象象的審核核，應(yīng)得得出相類類似的結(jié)結(jié)論。為為了保證證的結(jié)論論。為了了保證審審核實(shí)施施的一致致性和有有效性以以及審核核結(jié)論的的可信性性，審核核機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)對(duì)審核核方案進(jìn)進(jìn)行策劃劃和管理理。Evaluation Warning : The document was created wi

12、th Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念6、審核技技術(shù)審核員在在現(xiàn)場(chǎng)審審核中，可應(yīng)用用多種審審核方法法獲取審核證據(jù)據(jù)。質(zhì)量管管理體系系審核技技術(shù)重點(diǎn)點(diǎn)涉及審審核員的的抽樣調(diào)調(diào)查活動(dòng)動(dòng)、搜集集信息的的方法以以及制定定檢查表表等內(nèi)容容。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念審核證據(jù)據(jù)：與審核核準(zhǔn)則有有關(guān)的并并能夠證證實(shí)的記記錄、事事實(shí)陳述述或其他他信息。注：審核核證據(jù)可可以是定定性的或或定量的的。審核證據(jù)查閱文件、記錄

13、現(xiàn)場(chǎng)審核觀察到的現(xiàn)象審核員或他人測(cè)量的結(jié)果受審核者的談話Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念7、審核員員素質(zhì)審核員應(yīng)應(yīng)具備ISO1100111審核指南南所要求求的個(gè)人人素質(zhì)、教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)經(jīng)歷和審審核經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，以及及作為一一個(gè)合格格審核員員所具有有的運(yùn)用用知識(shí)和和技能承承擔(dān)獨(dú)立立審核任任務(wù)的能能力。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET

14、管理體系審核的基本概念8、審核管管理審核管理理人員應(yīng)應(yīng)對(duì)審核核方案進(jìn)進(jìn)行策劃劃和管理理。審核核方案是是指在特特定的時(shí)時(shí)間內(nèi)，針對(duì)特特定的目目的所策策劃的一一組（一一次或多多次）審審核。審審核方案案的管管管理，包包括：一確定審審核目的的、范圍圍和審核核準(zhǔn)則；Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念一確定審審核職責(zé)責(zé)、資源源和程序序；一審核實(shí)實(shí)施；一監(jiān)督、評(píng)審和和改進(jìn)；一保存記記錄。Evaluation Warning : The document was cr

15、eated with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念第二節(jié)審審核核范圍和和類型一、審核核范圍每次審核核都應(yīng)基基于明確確規(guī)定的的目的、范圍和和審核準(zhǔn)準(zhǔn)則。審核范圍圍是指審審核的廣廣度和界界限。范范圍通常常包括對(duì)對(duì)地理位位置、組組織單元元、活動(dòng)動(dòng)和過(guò)程程以及被被覆蓋的的時(shí)間段段的表述述。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，在確確定一個(gè)個(gè)組織具具體的審審核范圍圍時(shí)，應(yīng)應(yīng)考慮如如下因素素：一實(shí)施審審核活動(dòng)

16、動(dòng)所覆蓋蓋的受審審核方質(zhì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系所涉及及的場(chǎng)所所區(qū)域，包括地地理位置置和職能能部門。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念實(shí)施審核核活動(dòng)所所涉及的的產(chǎn)品類類別和產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)活動(dòng)與與過(guò)程。基于受審審核方及及其產(chǎn)品品的特點(diǎn)點(diǎn)不同，有關(guān)審審核準(zhǔn)則則的應(yīng)用用或刪減減范圍。實(shí)施審核核活動(dòng)所所覆蓋的的時(shí)間段段。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentati

17、on for .NET管理體系審核的基本概念舉例來(lái)說(shuō)說(shuō)，如果果組織申申請(qǐng)第三三方認(rèn)證證注冊(cè)冊(cè)，審核范圍圍應(yīng)由審審核委托托人或受受審核方方與認(rèn)證證注冊(cè)冊(cè)機(jī)構(gòu)一一起確定定，并作作為審核核方案策策劃的基基礎(chǔ)。審審核完成成后，認(rèn)認(rèn)證注注冊(cè)機(jī)構(gòu)構(gòu)也將在在簽發(fā)的的注冊(cè)證證書(shū)上予予以說(shuō)明明；Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念如果組織織接受顧顧客為其其購(gòu)買的的目的對(duì)對(duì)其質(zhì)量量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系進(jìn)行審審核，其其審核主主要由顧顧客決定定；如果組織織實(shí)施質(zhì)質(zhì)量環(huán)

18、境職業(yè)健康康安全管管理體系系內(nèi)部審審核，其其審核范范圍由組組織的最最高管理理者確定定。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念在實(shí)際的的審核活活動(dòng)中可可分為：全面審核核如第三方方認(rèn)證注冊(cè)、組織實(shí)實(shí)施全面面有效的的內(nèi)部審審核或顧顧客依據(jù)據(jù)某一質(zhì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系要求實(shí)實(shí)施的全全面審核核等。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管

19、理體系審核的基本概念部分審核核如對(duì)質(zhì)量量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系過(guò)程或或針對(duì)某某一特定定項(xiàng)目或或部門安安排的專專項(xiàng)審核核，認(rèn)證證機(jī)構(gòu)實(shí)實(shí)施的年年度監(jiān)督督審核或或以驗(yàn)證證上次審審核后采采取的糾糾正措施施是否有有效實(shí)施施為目的的而進(jìn)行行的跟蹤蹤審核等等。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念二、審核核類型質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系審核可可分為三三種基本本類型：第一方方、第二二方、第第三方審審核。第一方審審核（1）什么是是第一方方審核？第一方審審核

20、用于于內(nèi)部目目的，由由組織自自己或以以組織的的名義進(jìn)進(jìn)行，可可作為組組織聲明明自身合合格的基基礎(chǔ)?！暗谝环椒綄徍恕蓖ǔ７Q稱為“內(nèi)內(nèi)部審核核”。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（2） 實(shí)施施第一方方審核的的主要理理由質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要要求；增強(qiáng)滿足足質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安要求求的能力力，旨在在顧客滿滿意,保護(hù)環(huán)境境,員工健康康安全；在接受外外部審核核前，及及時(shí)采取取糾正預(yù)防措措施；Evaluation Warning : The d

21、ocument was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（3）內(nèi)部審審核員的的作用內(nèi)部審核核員通常常來(lái)自本本組織，擔(dān)負(fù)著著：對(duì)組織質(zhì)質(zhì)量管理理體系是是否符合合產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)策劃劃的安排排和國(guó)際際質(zhì)量管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要要求，以以及組織織確定的的要求做做出評(píng)價(jià)價(jià)，對(duì)組組織質(zhì)量量管理體體系的有有效實(shí)施施和持續(xù)續(xù)改進(jìn)起起監(jiān)督和和推動(dòng)作作用。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念對(duì)組織環(huán)環(huán)境職業(yè)健康康

22、安全管管理體系系是否符符合策劃劃的安排排和國(guó)際際環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要要求，以以及組織織確定的的目標(biāo)、指標(biāo)管管理方案案的要求求做出評(píng)評(píng)價(jià)，對(duì)對(duì)組織的的法律法法規(guī)執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，對(duì)組組織環(huán)境境職業(yè)健康康安全管管理體系系的有效效實(shí)施和和持續(xù)改改進(jìn)起監(jiān)監(jiān)督和推推動(dòng)作用用Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念受組織委委派對(duì)供供方質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行審核。在組織接接受外部部審核時(shí)時(shí)，擔(dān)任任向?qū)Щ蚧蜇?fù)責(zé)聯(lián)聯(lián)絡(luò)。由此可見(jiàn)見(jiàn)，內(nèi)部部審核員員擔(dān)負(fù)著著

23、“三重重角色”的任務(wù)務(wù)，應(yīng)具備內(nèi)內(nèi)部審核核員所要要求的素素質(zhì)和能能力。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（4）內(nèi)部審審核的頻頻次組織應(yīng)按按計(jì)劃的的時(shí)間間間隔進(jìn)行行內(nèi)部審審核，對(duì)對(duì)內(nèi)部審審核方案案進(jìn)行策策劃。在在考慮內(nèi)內(nèi)審頻次次和每一一次審核核日程的的具體安安排時(shí)，應(yīng)考慮慮審核的的過(guò)程和和區(qū)域的的狀況和和重要性性，以及及以往審審核的結(jié)結(jié)果。Evaluation Warning : The document was created with Spire.P

24、resentation for .NET管理體系審核的基本概念（5）保持內(nèi)內(nèi)部審核核記錄。2、第二方方審核（1）什么是第第二方審審核第二方審審核是由由組織的的顧客或或由其他他人以顧顧客的名名義進(jìn)行行的審核核。審核核依據(jù)更更注重雙雙方簽定定的合同同要求。審核的的結(jié)果通通常作為為顧客決決定購(gòu)買買的因素素。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（2）實(shí)施第第二方審審核的主主要理由由質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要要求為確保產(chǎn)產(chǎn)品符合合規(guī)定的的采購(gòu)

25、要要求；為保護(hù)環(huán)環(huán)境預(yù)防防污染；為保障員員工健康康安全；建立互利利的供方方關(guān)系Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（3）第二方方審核員員要被授授權(quán)第二方審審核員通通常來(lái)自自組織的的顧客，或來(lái)自自其顧客客的外部部聘請(qǐng)。無(wú)論那那種情況況，審核核員均需需被授權(quán)權(quán)，代表表組織的的顧客實(shí)實(shí)施審核核。在第二方方審核中中，審核核員擁有有明顯的的權(quán)力，這就要要求審核核員應(yīng)意意識(shí)到所所從事的的審核活活動(dòng)的相相關(guān)性和和重要性性，以及及如何為為實(shí)現(xiàn)組組織質(zhì)量量目標(biāo)做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)

26、。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念審核中的的“雙刃刃劍”。在第二二方審核核中，審審核員往往往發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己所所代表的的顧客是是審核中中發(fā)現(xiàn)的的不符合合項(xiàng)的責(zé)責(zé)任方，對(duì)此，審核員員應(yīng)保持持客觀公公正，應(yīng)應(yīng)將這種種信息傳傳遞給自自己代表表的顧客客，促進(jìn)進(jìn)互利的的供方關(guān)關(guān)系。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（4）審核

27、時(shí)時(shí)間第二方審審核應(yīng)根根據(jù)合同同協(xié)議議需要，經(jīng)雙方方商定來(lái)來(lái)安排審核計(jì)計(jì)劃，確確定具體體審核過(guò)過(guò)程。（5）保持第第二方審審核的記記錄。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念3、第三方方審核第三方審審核基于于自愿申申請(qǐng)的原原則，審審核依據(jù)據(jù)是IS0990001、ISO1140001、OHSAAS1880011或經(jīng)商定定的其他他標(biāo)準(zhǔn)。（1）什么是是第三方方審核第三方審審核由外外部獨(dú)立立的審核核服務(wù)組組織進(jìn)行行，這類類組織通通常是經(jīng)經(jīng)認(rèn)可的的，提供供符合（如IS

28、O990001、ISO1140001、OHSAAS1880011）要求的的認(rèn)證或或注冊(cè)。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（2）實(shí)施第第三方審審核的主主要理由由獲得第三三方認(rèn)證證注冊(cè)冊(cè)機(jī)構(gòu)依依據(jù)國(guó)際際質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康康安全管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)其組織織滿足顧顧客及適適用法律律法規(guī)要要求能力力的證實(shí)實(shí)；避免過(guò)多多的第二二方審核核，減少少組織和和顧客雙雙方不必必要的費(fèi)費(fèi)用Evaluation Warning : The document was create

29、d with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念改進(jìn)組織織的質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系；提高組織織信譽(yù)，增強(qiáng)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（3）第三方方審核的的權(quán)威性性認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)是依據(jù)據(jù)ISO/IECC導(dǎo)則62及其IAF關(guān)于ISO/IECC導(dǎo)則62應(yīng)用指南南的規(guī)定定，并經(jīng)經(jīng)國(guó)家認(rèn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)構(gòu)按規(guī)定定認(rèn)可程程序，審審核和認(rèn)認(rèn)可批準(zhǔn)準(zhǔn)/注冊(cè)，具具有明確確法律地地位的獨(dú)獨(dú)立的第第三方

30、公公正機(jī)構(gòu)構(gòu)。第三方認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的審核核員，應(yīng)應(yīng)符合ISO1100111和LATCCA有關(guān)質(zhì)量量管理體體系審核核員注冊(cè)冊(cè)準(zhǔn)則規(guī)規(guī)定，Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念并經(jīng)國(guó)家家審核員員注冊(cè)機(jī)機(jī)構(gòu)按規(guī)規(guī)定的認(rèn)認(rèn)可程序序批準(zhǔn)/注冊(cè)，認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)聘用。需要著著重指出出的是：一個(gè)認(rèn)證證機(jī)構(gòu)的的信譽(yù)，直接取取決于審審核員的的教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)經(jīng)歷和審審核經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，良好好的個(gè)人人素質(zhì)以以及審核核員勝任任工作的的基本能能力和專專門能力力，取決決于審核核方法的的一致性性

31、以及認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的質(zhì)量量方針和和整體效效能。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念（4）第三方方審核對(duì)對(duì)受審核核方不提提出如何何改進(jìn)的的建議。在第三方方審核中中，審核核員如被被要求為為其提出出有關(guān)建建議時(shí)，應(yīng)向受受審核方方清楚地地說(shuō)明，鑒于第第三方審審核的獨(dú)獨(dú)立、公公正地位位決定了了審核員員不應(yīng)提提出如何何改進(jìn)的的建議。（5）認(rèn)證/注冊(cè)有效效期受審核方方質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全管理體體系經(jīng)第第三方認(rèn)認(rèn)證證實(shí)實(shí)符合要要求認(rèn)證證機(jī)構(gòu)將將簽發(fā)證證書(shū)，有有效期

32、一一般為三三年。到到期后，需申請(qǐng)請(qǐng)復(fù)審換換證。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核的基本概念三、第一一方、第第二方、第三方方審核的的比較類型項(xiàng)目?jī)?nèi)部審核外部審核第一方審核第二方審核第三方審核審核依據(jù)組織IMS文件合同要求法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)合同要求標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)供方IMS文件1.標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)2.受審核方IMS文件3.合同要求審核覆蓋面全面審核部分審核合同要求注冊(cè)認(rèn)證或復(fù)審換證為全面審核監(jiān)督審核跟蹤審核為部分審核審核員來(lái)自組織獨(dú)立的認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)權(quán)力表面上很小表面上很大建議

33、要提出不提出審核時(shí)間按計(jì)劃的時(shí)間間隔和組織決定按LAF導(dǎo)則62應(yīng)用指南規(guī)定的人/天數(shù)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第 二章章內(nèi)內(nèi)部審審核策劃劃Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃審核策劃劃是質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系審審核的重重要步驟驟,是成功地地進(jìn)行審審核基礎(chǔ)礎(chǔ)。因而而在正式式的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核之之前,應(yīng)做好充充分必要

34、要的策劃劃。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃第一節(jié)審審核核方案的的策劃一、審核核策劃的的目的組織應(yīng)按按策劃的的時(shí)間間間隔進(jìn)行行內(nèi)部審審核，以以確定：1、組織質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系符合ISO990001、ISO1140001、OHSAAS1880011標(biāo)準(zhǔn)要求求的程度度；2、組織IMS管理體系系有效實(shí)實(shí)施與保保持的程程度；3、組織IMS管理體系系持續(xù)改改進(jìn)的有有效性。Evaluation Warning : The documen

35、t was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃二、審核核策劃的的主要內(nèi)內(nèi)容1、審核目目的；2、擬審核核的過(guò)程程和區(qū)域域的狀況況和重要要性；3、以往審審核的結(jié)結(jié)果；4、審核的的準(zhǔn)則、范圍、頻次和和方法；5、涉及法法律、法法規(guī)要求求；Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃6、審核時(shí)時(shí)間需求求；7、實(shí)施審審核及報(bào)報(bào)告結(jié)果果；8、記錄保保持；9、跟蹤審審核及對(duì)對(duì)所采取取措施的的驗(yàn)證結(jié)結(jié)果的報(bào)報(bào)告。

36、上述內(nèi)部部審核策策劃的內(nèi)內(nèi)容，及及審核實(shí)實(shí)施，以以及相關(guān)關(guān)職責(zé)和和要求，應(yīng)在組組織的內(nèi)內(nèi)部審核核程序文文件中作作出規(guī)定定。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃三、審核核組組成成當(dāng)內(nèi)部審審核決定定作出后后，組織織應(yīng)確定定審核組組長(zhǎng)及審審核員，確保審審核組成成員能夠夠滿足規(guī)規(guī)定的要要求。1、參加審審核活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)審審員必須須獨(dú)立及及公正。2、內(nèi)部審審核員應(yīng)應(yīng)接受質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系審核培培訓(xùn)，具具有審核核經(jīng)驗(yàn)或或資格，受組織織聘用。Ev

37、aluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃3、通常審審核組規(guī)規(guī)模取決決于受審審核方產(chǎn)產(chǎn)品的復(fù)復(fù)雜程度度、規(guī)模模和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)刪減的的程度。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃第二節(jié)審審核核計(jì)劃依據(jù)審核核策劃的的安排，制定具具體的審審核計(jì)劃劃審核計(jì)劃劃是由審審核組長(zhǎng)長(zhǎng)制訂的的確定審審核活動(dòng)動(dòng)日程安安排的指指導(dǎo)性文文件。Evaluat

38、ion Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃年度審核計(jì)劃集中式審核計(jì)劃滾動(dòng)式審核計(jì)劃一次審核針對(duì)全部標(biāo)準(zhǔn)要求及相關(guān)部門適用于中小企業(yè)、無(wú)專職審核員的情況當(dāng)新建IMS管理體系、IMS管理體系重大變化等情況時(shí)采用一次審核幾個(gè)過(guò)程，但一個(gè)審核周期內(nèi)所有過(guò)程均應(yīng)得到審核重要的過(guò)程和要求可安排多次審核適用于大、中型企業(yè)設(shè)有專門內(nèi)審機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T的情況Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation

39、 for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃二、確定定審核所所需的時(shí)時(shí)間審核所需需的時(shí)間間主要取取決于以以下因素素：1、審核目目的；2、審核范范圍；3、審核部部門或活活動(dòng)的數(shù)數(shù)量；4、為取得得真實(shí)、公正的的結(jié)果，審核員員需要查查看客觀觀證據(jù)的的數(shù)量；Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃5、是否需需要分組組；6、每位審審核員的的審核經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；7、受審核核方部門門區(qū)域域的規(guī)模模及分布布情況。Evaluation Warning : The document was

40、 created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃三、確定定受審核核部門或或活動(dòng)由于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核有有具體的的時(shí)間要要求，要要合理地地安排部部門或活活動(dòng)的審審核日程程，以便便使審核核組對(duì)受受審核部部門區(qū)區(qū)域質(zhì)量量管理體體系的實(shí)實(shí)施情況況和有效效性、充充分性有有全面的的了解，從而做做出正確確的結(jié)論論。表6-1給出一份份審核計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)例。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃審核計(jì)劃受審核方：ABC公司合同號(hào)

41、：123456地址：D省E市F區(qū)888號(hào)審核類型：內(nèi)部審核審核目的： 驗(yàn)證受審核部門/區(qū)域的質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)和組織QMS文件的符合性、充分性、有效性審核范圍：皮鞋的生產(chǎn)制造審核依據(jù)：ISO9001：2000；公司質(zhì)量管理體系文件；適用的法律法規(guī)；合同審核組長(zhǎng)：組 員：姓 名李程段剛錢風(fēng)許嚴(yán)格組 別AABC資 格內(nèi)審員內(nèi)審員內(nèi)審員內(nèi)審員審核報(bào)告的分發(fā)范圍：受審核部門 品質(zhì)部首次會(huì)議議和末次次會(huì)議請(qǐng)請(qǐng)受審核核方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及有關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)人參參加。小結(jié)會(huì)請(qǐng)請(qǐng)受審核核方代表表及陪同同人員參參加。審核組長(zhǎng)長(zhǎng)日期期：李程程20055年1月28日Evaluation Warning : The docume

42、nt was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃表6-2審核活動(dòng)動(dòng)安排日期/時(shí)間組別部門主要的活動(dòng)及涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款2月12日09：00-09：30ABC首次會(huì)議09：30-12：00ABC最高管理者管理者代表業(yè) 務(wù) 部4.1、5.1、5.2、5.3、5.5.1、5.65.4、5.5.1、、7.2、4.213：30-16：00ABCABC管理者代表采購(gòu)部資材部設(shè)計(jì)部制造部車間小結(jié)會(huì)5.5.2、7.5.4、7.5.1、7.5.2、7.5.3、8.2.3、8.2.4月12日09：12：

43、00ABC品管部制造部計(jì)量室8.1、8.2.1、8.2.4、8.36.1、6.3、6.47.613：30-15：3013：30-15：3015：30-16：3016：30-16：40ABCABCABC品管部制造部人事部8.4、6.2審和組內(nèi)部會(huì)確認(rèn)審核結(jié)果16：40-17：10ABC末次會(huì)議Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃備注：1、4.1總要求、5.2以顧客為為關(guān)注中中心、8.5.1持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的審核核貫穿整整個(gè)審核核過(guò)程。2、必要時(shí)時(shí)

44、，審核核組長(zhǎng)可可以在經(jīng)經(jīng)管理者者代表批批準(zhǔn)后，調(diào)整審審核計(jì)劃劃。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET內(nèi) 部 審 核 策 劃小組練習(xí)習(xí)按照公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)編寫寫內(nèi)審計(jì)計(jì)劃Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第三章管管理體系系審核技技術(shù)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Present

45、ation for .NET管理體系審核技術(shù)本章著重重介紹在在IMS管理體系系審核中中使用的的一些技技術(shù)和方方法。審核員應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握這整整套基本本知識(shí)和和技巧，并且在在審核過(guò)過(guò)程中靈靈活、綜綜合地應(yīng)應(yīng)用。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)IMS管理體系系審核技技術(shù)主要要包括過(guò)過(guò)程方法法、客觀觀證據(jù)、檢查表表、審核核記錄、抽樣原原則、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)審核、環(huán)境職業(yè)健康康安全目目標(biāo)指標(biāo)標(biāo)管理方方案、法律法規(guī)規(guī)符合性性審核、顧客滿滿意審核核、持續(xù)續(xù)改進(jìn)審審核等有有關(guān)

46、審核核方法和和技巧的的使用介介紹。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)第一節(jié)過(guò)過(guò)程方方法審核員應(yīng)應(yīng)建立過(guò)過(guò)程的概概念，對(duì)對(duì)任一具具體過(guò)程程的審核核，應(yīng)考考慮過(guò)程程的輸入入、過(guò)程程的活動(dòng)動(dòng)及其必必要條件件（如職職責(zé)、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、控制制參數(shù)、人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)境、監(jiān)監(jiān)等），以及過(guò)過(guò)程的輸輸出。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核

47、技術(shù)過(guò) 程輸入輸出人機(jī)料法環(huán) 過(guò)程方法Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)P DA CP DP DA CP D基礎(chǔ)過(guò)程管理提高過(guò)程管理水平Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)對(duì)每一個(gè)個(gè)被審核核的過(guò)程程。應(yīng)考考慮審核核以下四四個(gè)基本本問(wèn)題：1、過(guò)程是是否已被被識(shí)別并并適當(dāng)規(guī)規(guī)定？2、職責(zé)是是否已被被分配？3、程序是是否得到到實(shí)施

48、和和保持？Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)4、在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所要求求的結(jié)果果方面，過(guò)程是是否有效效？審核條款款要求或或部門時(shí)時(shí)，應(yīng)盡盡量按照照各項(xiàng)工工作（職職能）的的過(guò)程順順序進(jìn)行行。需要要抽樣時(shí)時(shí)，應(yīng)盡盡可能保保證所審審核活動(dòng)動(dòng)的完整整性。應(yīng)盡可能能按產(chǎn)品品形成過(guò)過(guò)程和服服務(wù)提供供過(guò)程安安排審核核計(jì)劃，對(duì)同一一產(chǎn)品的的形成過(guò)過(guò)程應(yīng)盡盡可能安安排同一一審核小小組完成成審核。鑒于ISO990011：20088標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文文件化程程度的“弱化”，審核核時(shí)應(yīng)更更加關(guān)注注過(guò)

49、程活活動(dòng)和運(yùn)運(yùn)作的效效果，而而不應(yīng)過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)文件化化證據(jù)。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)第二節(jié)客客觀證證據(jù)審核是一一種確定定質(zhì)量管管理體系系符合要要求程度度的抽樣調(diào)查查活動(dòng)，其最重重要的工工作就是是以公正正的態(tài)度去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事實(shí)，收集客客觀證據(jù)據(jù)。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)一、利用用提問(wèn)和和聽(tīng)取談?wù)勗捠占C據(jù)在

50、會(huì)談或或現(xiàn)場(chǎng)審審核時(shí)，審核員員會(huì)遇到到各級(jí)人人員，要用各種種提問(wèn)方方式與人人交談，才能獲獲得更多多有用的信息，但要注注意提問(wèn)問(wèn)的技巧巧。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)審核技巧審核中的面談審核中的聆聽(tīng)審核中的提問(wèn)聯(lián)想與追溯創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)提問(wèn)的內(nèi)內(nèi)容一般般應(yīng)圍繞繞六個(gè)方方面，也也可以說(shuō)

51、說(shuō)是六位位朋友。即什么么（Whatt），為什什么（Why）,怎樣（How）,何時(shí)（Whenn），哪里里（Wherre）和誰(shuí)（Who）。正確確使用這這六個(gè)詞詞，可以以在較短短的時(shí)間間內(nèi)獲得得所需要要的信息息。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)“請(qǐng)讓我看看看”，這是一一個(gè)簡(jiǎn)單單的請(qǐng)求求，也可可以說(shuō)是是第七位位朋友。合理地地提出這這一要求求有助于于完成審審核工作作。只有有要求看看客觀證證據(jù)，才才能收集集到有用用的信息息，作出出公正的的結(jié)論。在審核中中，審核核員一般

52、般可按一一下順序序進(jìn)行提提問(wèn)：Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)1、有關(guān)質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)的問(wèn)問(wèn)題。2、工作職職責(zé)。3、工作流流程中各各具體過(guò)過(guò)程工作作要素（人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)境等）的問(wèn)題題。4、對(duì)受審審核方人人員使用用的方法法與文件件規(guī)定不不一致的的地方，詢問(wèn)為為什么這這樣做。5、了解其其對(duì)所從從事工作作的相關(guān)關(guān)重要性性的理解解，以及及如何為為實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)作出貢貢獻(xiàn)。Evaluation Warning : The document was

53、created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)6、提出幾幾個(gè)假設(shè)設(shè)性問(wèn)題題，詢問(wèn)問(wèn)受審核核方人員員，若他他們未接接到指示示，或關(guān)關(guān)鍵人員員不在場(chǎng)場(chǎng)的情況況下，他他們將如如何處理理這類問(wèn)問(wèn)題，了了解質(zhì)量量管理體體系對(duì)一一旦發(fā)生生問(wèn)題如如何作出出反應(yīng)。7、最后，一定不不要忘記記第七位位朋友”請(qǐng)讓我看看看”?？梢砸罂纯纯雌涔ぷ髯鞯慕Y(jié)果果或演示示如何做做工作，亦可抽抽取檢驗(yàn)驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)產(chǎn)品重薪薪檢驗(yàn)等等，、以以驗(yàn)證提提問(wèn)中所所得到信信息的真真實(shí)性。Evaluation Warning : The document was created with Sp

54、ire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)二、利用用審查文文件、資資料、記記錄收集集證據(jù)IMS管理體系系的各種種文件、報(bào)告、計(jì)算機(jī)機(jī)打印出出的資料料，設(shè)計(jì)計(jì)輸出的的計(jì)算數(shù)數(shù)據(jù)、圖圖紙、工工作規(guī)范范，以及及各種記記錄，其其中不符符合規(guī)定定要求和和錯(cuò)誤的的地方，均可作作為客觀觀證據(jù)。如有的的文件不不是有效效版本；有的文文件與目目錄對(duì)照照內(nèi)容不不完整；Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)有的文件件與目錄錄對(duì)照內(nèi)內(nèi)容不完完整；有的文件件存在未未

55、經(jīng)授權(quán)權(quán)的更改改；有的的計(jì)算數(shù)數(shù)據(jù)所用用公式或或計(jì)算結(jié)結(jié)果有誤誤；有的圖紙紙、工作作規(guī)范缺缺少審批批手續(xù)；有的監(jiān)測(cè)測(cè)器具校校準(zhǔn)證書(shū)書(shū)已超過(guò)過(guò)有效期期；Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)有的檢驗(yàn)驗(yàn)記錄內(nèi)內(nèi)容不完完整；有有的流程程圖與實(shí)實(shí)際作業(yè)業(yè)順序不不符合等等。一些有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的審審核員在在交流時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管管理體系系中產(chǎn)生生不符合合項(xiàng)最多多的四個(gè)個(gè)問(wèn)題都都是與文文件有關(guān)關(guān)的，即即：Evaluation Warning : The document was cr

56、eated with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)缺少標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或缺缺少實(shí)際際工作所所要求的的文件；沒(méi)有很好好地執(zhí)行行文件；未經(jīng)授權(quán)權(quán)的文件件更改；使用過(guò)期期或作廢廢的文件件。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)雖然文件件最容易易出問(wèn)題題，審核核文件也也較容易易做，但但現(xiàn)場(chǎng)審審核時(shí)，審核員員不應(yīng)把把過(guò)多的的時(shí)間用用在文件件和記錄錄的審核核上，而而應(yīng)更加加注重對(duì)對(duì)過(guò)程和和過(guò)程結(jié)結(jié)果的審審核，以以獲得過(guò)過(guò)程運(yùn)作作實(shí)際效效果的

57、信信息。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)三、利用用觀察生生產(chǎn)、工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)和實(shí)施施情況收收集證據(jù)據(jù)仔細(xì)的觀觀察工作作和生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，常?？煽梢园l(fā)現(xiàn)許多不不符和規(guī)規(guī)定要求求或有悖悖于質(zhì)量量的客觀證據(jù)。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)例如：在在某糖廠廠，篩糖糖工序的的周圍都都被很好好地隔離離，但在在糖篩的的上方卻卻有一個(gè)個(gè)薄

58、鋼板板制作的的簡(jiǎn)易階階梯，階階梯上的的鋼板是是由兩塊塊拼成的的，中間間有一條條很寬的的縫隙，有的鋼鋼板上還還有許多多孔洞，作業(yè)人人員從階階梯走過(guò)過(guò)，鞋底底的沙粒粒、灰土土就會(huì)掉掉在食糖糖里。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)在某超級(jí)級(jí)市場(chǎng)，食品柜柜臺(tái)上的的飲料已已超過(guò)所所標(biāo)示的的保質(zhì)期期。另外，經(jīng)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的還有有，檢驗(yàn)驗(yàn)后的產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)法法識(shí)別其其檢驗(yàn)核核試驗(yàn)狀狀況；廢廢次品未未標(biāo)記、隔離；在用的的儀表指指針不會(huì)會(huì)擺動(dòng)；檢測(cè)器器具超過(guò)過(guò)表牌上上的鑒定定有效期期

59、；食品品廠的工工人未按按規(guī)定穿穿戴工作作服、帽帽；食品品加工車車間有蒼蒼蠅；禁禁煙區(qū)人人抽煙；酒店的的行李生生不主動(dòng)動(dòng)幫助賓賓客拿行行李；Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)餐館的收收銀員不不主動(dòng)給給顧客開(kāi)開(kāi)據(jù)發(fā)票票；物業(yè)業(yè)管理的的保安人人員不在在崗位；直接待待客的工工作人員員態(tài)度惡惡劣；自自動(dòng)取款款機(jī)無(wú)款款可取，觸摸屏屏不現(xiàn)示示任何內(nèi)內(nèi)容，污污水處理理設(shè)施不不運(yùn)轉(zhuǎn)，存在職職業(yè)病危危害的崗崗位員工工不進(jìn)行行體檢，員工不不按照規(guī)規(guī)定佩帶帶勞動(dòng)防防護(hù)用品品等等。E

60、valuation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管理體系審核技術(shù)四、利用用抽取以以檢驗(yàn)過(guò)過(guò)的產(chǎn)品品重新檢檢驗(yàn)和要要求重復(fù)復(fù)某項(xiàng)工工作收集集證據(jù)利用抽取取以檢驗(yàn)驗(yàn)合格的的產(chǎn)品要要求檢驗(yàn)驗(yàn)人員重重新檢驗(yàn)驗(yàn)，既可可以驗(yàn)證證檢驗(yàn)過(guò)過(guò)程的有有效性和和最終產(chǎn)產(chǎn)品的合合格情況況，而且且可以同同時(shí)驗(yàn)證證是否有有相應(yīng)的的檢測(cè)手手段，以以及檢驗(yàn)驗(yàn)人員對(duì)對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目和檢檢驗(yàn)方法法的掌握握程度。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Pre