金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維（51P PPT）

1、金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維咨詢師是如何忽悠的中立方待遇結(jié)構(gòu)化思維“小強精神”人脈和資源配合各種裝逼高學歷、西裝、團隊作戰(zhàn)咨詢師“從良”后，能做什么客觀立場結(jié)構(gòu)化思維垂直拓展利用原有人脈和資源故事：門外漢加入棒球隊具備結(jié)構(gòu)化思維很重要，教會團隊成員更重要W：龍哥，在嗎？F：在W：我們的會議系統(tǒng)需要維修，你知道的F：是的W：你在OA上批一下吧F：好的。等等，需要維修不需要審批，選擇哪家來維修，多少錢，為什么？W：系統(tǒng)供應商為XL，是戰(zhàn)略總部簽定的，但2014年2月就到期了，因為還有部分屬款沒有支付，我們就重新簽訂了另外一個技術(shù)支持的服務合同，用于支付尾款，不作為維修合同，時間是2014年1月到2015

2、年1月，合同甲方是上海LH。現(xiàn)在很多元器件壞了，要返廠維修。這2700元的維修費用屬于設備損壞單獨收取的維修費用。F：我想知道的是你們的建議，支撐這個建議的理由。W：龍哥，我還是當面和你說吧。“12樓大會議室由于設備老化導致部分功能無法使用，經(jīng)檢查，需要對投影儀連接系統(tǒng)進行重新編程并對部分話筒進行維修，請批示?！笔裁词墙Y(jié)構(gòu)化思維？以事實為依據(jù)（忠于有出處的信息和數(shù)字）以假設為前提（根據(jù)問題建立假設，并搜集信息論證假設是否成立，如果假設不能成立，則推翻假設，重新建立假設）通過嚴謹?shù)倪壿嬐评?，形成結(jié)論或解決方案以事實為依據(jù)：觀點更值得信賴這種思維習慣并非適用于所有公司以領(lǐng)導意志為導向嚴格的結(jié)構(gòu)化以

3、想讓群眾看到的事實為依據(jù)不要刻意讓事實因素來配合自己的結(jié)論假設是結(jié)構(gòu)化思維的支柱X博士買電暖桌電暖桌在當?shù)睾苁軞g迎，幾乎家家戶戶有一臺在使用老人小孩均能操作電暖桌售價1500元電暖桌最高功率2200W，可分項調(diào)節(jié)電暖桌擁有多項功能，可以當作正常桌子使用，還可以暖腳、暖腿、暖手，桌面還有一個電磁爐（標注德國進口部件），支持分項調(diào)節(jié)廣西經(jīng)濟、教育發(fā)展水平落后交通不發(fā)達，閉塞當?shù)厣钏捷^低，相當于當年廣西人均可支配收入的12分之一（1個月）當?shù)仄髽I(yè)管理理念、水平落后長三角地區(qū)未出現(xiàn)同類產(chǎn)品由廣西運回上海，需500元買還是不買NO我們總是很容易陷入慣性思維假設：該電暖桌不可靠，不能采購支撐：當?shù)厣鐣?/p>

4、發(fā)展水平落后（當?shù)毓と?、管理人員教育水平較一線城市低)：6當?shù)厝鄙俅笃髽I(yè)，經(jīng)營管理理念落后：7、9功能及部件可能是假的：4、5產(chǎn)品未得到一線市場的認可：10疑問：為什么收入較低的人群還來購買、使用：1、2、3、8廣西是個落后地區(qū)企業(yè)經(jīng)營管理落后產(chǎn)品質(zhì)量低下產(chǎn)品不值得購買不要被假設禁錮，不成立就推倒重來假設：該電暖桌可靠、值得購買支撐：性能可靠：功能齊全，當?shù)厥袌稣加新瘦^高（口口相傳，但向外拓展不力），德國元器件進口，降低開發(fā)難度，質(zhì)量可靠，減少維修階段的投入：1、4、5、7、9、10使用體驗好：能耗可控：收入較低的人群也可使用：8操作簡便：教育程度較低的人群也能操作：2、6價格合理：3、11產(chǎn)

5、品性能可靠使用體驗好價格合理產(chǎn)品值得購買通過嚴謹?shù)倪壿嬐评?，形成結(jié)論或解決方案通過一系列的假設和提問，來探究問題產(chǎn)生的可能性并針對具體的可能尋求相應的素材并通過一系列嚴謹?shù)倪壿嫹治鰜磉_到目標輸入輸出價值增值方法事實信息經(jīng)驗判斷假設.收集分類確定優(yōu)先性組織分析理解關(guān)心問題的解決充分利用經(jīng)驗和知識、嚴密的邏輯推理是找到答案的關(guān)鍵因素這種思維和表達又稱為金字塔結(jié)構(gòu)“金字塔原理”系在1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉明托（BarbaraMinto）發(fā)明，旨在闡述寫作過程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習慣改善寫作效果。金字塔原理又稱為明托金字塔原理，為一結(jié)構(gòu)化邏輯思考，論文寫作與問題解決

6、原則。麥肯錫標準，公司理念和規(guī)范的一個重要組成部分進一步發(fā)展成為管理者和咨詢業(yè)的實際行業(yè)標準在包括哈佛商學院在內(nèi)的世界著名商學院傳授。對業(yè)界的影響力金字塔結(jié)構(gòu)思想章節(jié)段落句子文章中的思想應形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下的金字塔結(jié)構(gòu)思維順序從最底部的層次開始，句子間按某種邏輯順序組織成段落，將段落組織成章節(jié)，將章節(jié)組織成文章，金字塔最頂部是全文的思想?？偨Y(jié)：每篇文章的結(jié)構(gòu)都必定只支持一個思想，在其之下的思想越往下越詳細，并且都對希望表達的主題思想起著解釋和支持的作用。12案例比較2按金字塔原理組織的思想“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？因為這樣對小林和老王都會更方便，唐總也可以參加，并且本周只有這

7、一天會議室還沒有被預訂?！?未按金字塔原理組織的思想“小林來電話說他3點鐘不能參加會議。老王說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但1030以前不行，唐總的秘書說，唐總明天較晚時間才能從廣州回來。會議室明天已經(jīng)有人預訂了，但星期四還沒有人預訂。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？”我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎小林和老王方便唐總也可以會議室可以13思考、寫作和解決問題時的四項原則以終為始MECETOPS邏輯排布以終為始盡早確定討論的基本情境珍視對方的時間思維的習慣小區(qū)內(nèi)違章停車阻礙交通違章車停在過路通道別的車子要通過違章車影響通行違章停車耽誤他人時間小區(qū)內(nèi)違章停車阻

8、礙交通違章車停在過路通道沒有標示電話號碼方便通知交警電話通知后遲遲未到現(xiàn)場違章停車耽誤他人時間MECEMutuallyExclusive/CollectivelyExhaustive(Nooverlaps)(Nogaps)M E C E(不重疊)(不遺漏)任一層次的思想都必須是其下一層次的概括每一組中的思想都必須按照邏輯順序組織每一組中的思想都必須屬于同一范疇TOPST O P STargetedtoouraudience瞄準觀眾Over-arching周延完整Powerful擲地有聲Supportable言之有據(jù)精辟/屁精時間決定一件事的性質(zhì)，包括企業(yè)的性質(zhì)。比如趙四小姐16歲去大帥府跟張學

9、良，她去1年，是作風問題；去3年，是瞎攪和；一去30年，那就是愛情.“跟誰一起做事決定事情的性質(zhì)”：民初名妓小鳳仙，她要是找一個民工，掃黃就掃走了；她找蔡鍔，就流芳千古；她要是跟華盛頓，那就是國母。所以，不在于你接客不接客，不在于你干什么，而在于你跟誰做。王自如準備了大量的測試取樣T1以及專業(yè)測試儀器和文稿若干羅永浩準備了十幾張大字版22邏輯排布“天下烏鴉一般黑“歸納結(jié)論：一般規(guī)律那是一只烏鴉具體事實它一定是黑的！演繹結(jié)論歸納演繹第一只烏鴉：是黑的第二只烏鴉：是黑的第N只烏鴉：是黑的現(xiàn)象/事實現(xiàn)象/事實現(xiàn)象/事實23演繹中心思想公司必須立即采取行動，研擬并實行對象明確的營銷計劃以改善LX20產(chǎn)

10、品的銷售以無可爭議的說法來陳述情況正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售對情況的評論意見然而，真正使得銷售不振的主要原則則在公司市場營銷的不集中情況所代表的涵義及評論（因此)因此，貴公司應立即研擬一份更明確強調(diào)重點對象的營銷計劃并開始實行利弊證明內(nèi)容的必然走向(沒有第二條路可走)對有拒絕心理的聽眾尤為有效如聽眾對情況或意見有異議，該論證即失去了說服力聽眾在聽到最后的所以結(jié)論時，先要記憶大量信息24演繹模式需有X才能成功需要X才能成功你正朝X發(fā)展你認為X是問題績效不如預期你無法作到你的重心不在X但Y比較有利但調(diào)查顯示Y才是問題問題出在X因此，建立作X的能力因此，轉(zhuǎn)移重心到X因此

11、，轉(zhuǎn)向Y前進因此，轉(zhuǎn)移重心到Y(jié)因此，設法解決X25歸納中心思想貴公司必須立即采取行動，研擬并實行對象明確的營銷計劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售確實找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求發(fā)展針對目標客戶設計的促銷活動及工具建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度利弊便于記住要點對注重具體措施的聽眾極為有效一點被否定，其余各點仍具說服力對一些聽眾可能有勉強之嫌26概括與歸納的區(qū)別事實與研究結(jié)果未加工的，無次序的信息概括對事實的濃縮及重復歸納事實與研究成果說明了什么(然后呢？)更深層次的思考27概括與歸納的區(qū)別(續(xù))事實我不記得把鑰匙放在哪兒了我的護照找不到了我的報稅表已經(jīng)晚交兩個月概括我丟了鑰匙和護照，還沒按時交報稅表歸納

12、我這個人很馬虎思考的邏輯羅列應用邏輯順序歸納各組思想紐約經(jīng)濟1.工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標準；2.能源、房租和土地成本高；3.交通堵塞使運輸成本增加；4.缺少建立現(xiàn)代化工廠的空間；5.稅率高；6.技術(shù)的變化；7.美國西南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟中心的地位；8.美國經(jīng)濟和社會生活的重心向郊區(qū)轉(zhuǎn)移。29羅列問題問題種類1.工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標準；2.能源、房租和土地成本高；3.交通堵塞使運輸成本增加；4.缺少建立現(xiàn)代化工廠的空間；5.稅率高；6.技術(shù)的變化；7.美國西南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟中心的地位；8.美國經(jīng)濟和社會生活的重心向郊區(qū)轉(zhuǎn)移。成本高（1、2、3、5）地域不合適（

13、4、6）存在競爭（7、8）30應用邏輯排序紐約經(jīng)濟開始衰退！歸納各組思想32解決問題的邏輯“七步成詩法”第一步界定問題第二步分解問題(邏輯樹)第三步優(yōu)先排序(漏斗法)第四步分析議題第五步關(guān)鍵分析第六步歸納建議第七步交流溝通？循環(huán)反復，重頭再來?.?.?.?.33清晰地界定問題1. 決策者為誰解決問題？2. 影響決策者的主要因素哪些問題是他們最關(guān)心的？如何解決各種問題之間的矛盾？3. 解決問題的時間多快需要解決問題？4. 成功的標準決策者如何判斷是否成功地解決了問題？5. 衡量指標哪些是衡量成功的主要指標？6. 準確度需要何種準確度？界定問題六要素34分解問題議題一議題二議題N從一個被粗略界定的

14、復雜問題明確完整便于操作到完整的、有內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題現(xiàn)在我該做什么呢？邏輯樹35邏輯樹說明它能保證解決問題過程的完整性概念性框架它能將工作細分為一些便于操作的部分確定各部分的優(yōu)先順序明確地把責任落實到個人系統(tǒng)的分解過程聯(lián)系問題和議題的紐帶紐帶使小組成員就要著手解決的問題達成共識“確定范疇”邏輯樹是什么？有什么用途？36兩種主要的邏輯樹議題樹假設樹議題(問題)假設(可能的答案)根據(jù)2根據(jù)3根據(jù)1“什么”或“如何”？“為何”？37議題樹省錢在不借債的情況下，到月底我如何才能有更多的錢？增加收入減少支出取得意外之財取得更多的工資收入少付錢，買同樣多的東西少消費合法的非法的延長工作時間提高每小

15、時的收入買質(zhì)量差一些的商品買特價品遺產(chǎn)中獎更高級別的工作收入更好的行業(yè)取得更多的投資回報加班兼職食品服裝器皿/用具娛樂旅行其它如何？如何？38假設樹省錢到月底擁有更多錢的最好方法是：購物時做到貨比三家，減少花費改變生活方式不可取貨比三家是一種好的選擇可以省錢增加的投入不能抵銷節(jié)省的錢關(guān)鍵支出項目有了新的競爭形式新的競爭形式可以較低的價格提供相同的質(zhì)量貨比三家占用時間的機會成本可節(jié)省的錢數(shù)超市淘寶京東海淘為了補償工作付出的大勞動量，我需要每周去一次游樂場或劇院為了補充營養(yǎng)，我需要在周末至少吃上一頓豐盛的飯菜我的職業(yè)不允許我穿質(zhì)地較差的衣服原因？原因？原因？39優(yōu)先排序的必要性從高層管理的角度出發(fā)

16、問題陳述問題1問題2問題3問題4剔除非關(guān)鍵性議題已確定優(yōu)先次序的議題4123集中精力，更有效地利用現(xiàn)有資源為什么要排序？非關(guān)鍵性議題1優(yōu)先位置40改進措施對經(jīng)濟效益的影響甲公司能增加營業(yè)利潤嗎？A甲公司能增加收入嗎？甲公司能降低成本嗎？增加廣告收入增加發(fā)行收入增加其他收入減少編輯成本減少印刷前的成本減少印刷/紙張成本減少分銷成本減少管理費用和其他費用合理化改革新的印刷廠123456789舉例41提高甲公司營業(yè)利潤的機會低高難易實施難易程度經(jīng)濟效益影響(3年內(nèi))項目改進措施對經(jīng)濟效益影響的粗略估計(2014年，百萬元/年)1增加廣告收入增加發(fā)行收入增加其他收入減少編輯成本減少印刷前的成本減少印刷

17、成本減少紙張成本減少分銷成本減少管理費用合理化改革印刷廠總計16316321577810716083066123456a6b78942解決方案提高甲公司營業(yè)利潤的機會低高難易實施難易程度經(jīng)濟效益影響(3年內(nèi))項目改進措施1增加廣告收入增加發(fā)行收入增加其他收入減少編輯成本減少印刷前的成本減少印刷成本減少紙張成本減少分銷成本減少管理費用合理化改革印刷廠總計16316321577810716083066123456a6b789126b8396a745對經(jīng)濟效益影響的粗略估計(2014年，百萬元/年)43解決方案優(yōu)先排序低高難易實施難易程度經(jīng)濟效益影響*(3年內(nèi))優(yōu)先排序2增加發(fā)行收入增加廣告收入減少

18、紙張成本減少印刷前的成本減少編輯成本減少分銷成本減少管理費用和其他成本增加其他收入合理化改革印刷廠減少印刷成本16b5478396a126b8396a745未來工作的重點優(yōu)先措施次要措施重要但實施有困難容易實施44解決方案提高甲公司營業(yè)利潤的機會低高難易實施難易程度經(jīng)濟效益影響(3年內(nèi))項目改進措施1增加廣告收入增加發(fā)行收入增加其他收入減少編輯成本減少印刷前的成本減少印刷成本減少紙張成本減少分銷成本減少管理費用合理化改革印刷廠總計16316321577810716083066123456a6b789126b8396a7452101636057784771902030826長期影響13年內(nèi)的前景長期的前景對經(jīng)濟效益影響的粗略估計(2000年，百萬元/年)45分析議題邏輯樹(排定優(yōu)先次序后)分析議題分析議題是.聯(lián)系議題界定和實際分析工作之間的紐帶進行更深層次的分解，確認各子議題和所需的分析工作向“星期一早晨我該做什么”的答案又跨近一步分析要做的事周一周二周