第五章資訊管理的策略面觀點(diǎn)課件

1、第五章 資訊管理的策略面觀點(diǎn)第五章 資訊管理的策略面觀點(diǎn)本章大綱5.1 個(gè)體經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)5.2 市場(chǎng)定位的觀點(diǎn)：波特的策略理論5.3 資源基礎(chǔ)的觀點(diǎn)5.4 Carr的資訊科技無(wú)用論5.5 互補(bǔ)資產(chǎn)理論5.6 權(quán)變理論的觀點(diǎn)5.7 網(wǎng)路型組織為基礎(chǔ)的策略觀點(diǎn)本章大綱5.1 個(gè)體經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)圖5-1 組織主要的IT策略管理理論與其演進(jìn)圖5-1 組織主要的IT策略管理理論與其演進(jìn)5.1個(gè)體經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)的主要論述為：IT的投資就如同一般企業(yè)的勞力與資本設(shè)備投資一樣，IT的投資愈多，就會(huì)提升整個(gè)企業(yè)的等量生產(chǎn)曲線(Isoquant)向右上方移動(dòng)，而提升了產(chǎn)量(Output)；此外，IT還有兩個(gè)因素

2、會(huì)提升企業(yè)的生產(chǎn)力，因?yàn)镮T的成本愈來(lái)愈低，其可有效率的取代成本愈來(lái)愈高的人力。IT也代表技術(shù)的進(jìn)步，亦即在相同的勞力與資本下，利用新技術(shù)的IT，會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的提升因素，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力。5.1個(gè)體經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)的主要論述為：IT的投資市場(chǎng)定位的觀點(diǎn)：波特的策略理論波特利用三種理論來(lái)解釋與分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的壓力來(lái)源與主要策略的作法，其認(rèn)為企業(yè)要達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須：(1)有效的擊退來(lái)自市場(chǎng)的五大壓力；(2)有效的強(qiáng)化本身內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈(Value-Chain)上的各個(gè)活動(dòng)與活動(dòng)間的整合；(3)必須能形成成本領(lǐng)導(dǎo)、差異化與集中的三大競(jìng)爭(zhēng)策略；如以IT的投資來(lái)講，必須有達(dá)到以上這些條件的IT

3、投資才能提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)镻orter的理論是傳統(tǒng)策略管理中最重要的理論，因此本章將對(duì)其這三個(gè)觀點(diǎn)以及MIS如何利用這些觀點(diǎn)來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)詳細(xì)說(shuō)明。市場(chǎng)定位的觀點(diǎn)：波特的策略理論波特利用三種理論來(lái)解釋與分析企波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(1/7)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大壓力來(lái)源：波特認(rèn)為企業(yè)的生存受到下列五種壓力的威脅：現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：例如PC產(chǎn)業(yè)的IBM、HP、Dell，手機(jī)業(yè)的Nokia、Sony-Ericsson、Motorola等，這些彼此之間皆互為此產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 潛在的進(jìn)入者：若一個(gè)市場(chǎng)利潤(rùn)高，就會(huì)引來(lái)許多的財(cái)團(tuán)虎視眈眈，進(jìn)而吸引一些潛在的進(jìn)入者進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)。潛在的替代品：在某一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)

4、品中，若其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品也具有類(lèi)似的功能時(shí)，當(dāng)此市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚時(shí)，則這些替代品就會(huì)競(jìng)相切入這個(gè)市場(chǎng)中。波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(1/7)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大壓力來(lái)源：波特波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(2/7)供應(yīng)商的議價(jià)能力：當(dāng)企業(yè)的原料供應(yīng)商非常集中，或企業(yè)採(cǎi)購(gòu)原料的交易成本（包括搜尋、比價(jià)等）非常高時(shí)，供應(yīng)商的議價(jià)能力就愈大購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力：當(dāng)購(gòu)買(mǎi)群體非常集中、購(gòu)買(mǎi)金額非常龐大、客戶轉(zhuǎn)換廠商的成本低或客戶轉(zhuǎn)換替代品的成本很低時(shí)，則購(gòu)買(mǎi)者此時(shí)的議價(jià)能力相對(duì)就愈大。波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(2/7)供應(yīng)商的議價(jià)能力：當(dāng)企業(yè)的原波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(3/7)網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)體系下競(jìng)爭(zhēng)力模式的演變潛在進(jìn)入者無(wú)所不在全球各地

5、都存在潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙低跨產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 賣(mài)方的議價(jià)能力議價(jià)能力降低：由於買(mǎi)方可透過(guò)搜尋比價(jià)的智慧代理人(IA)，快速的在網(wǎng)路上找到最便宜的貨品。議價(jià)能力提升：例如賣(mài)方主導(dǎo)的B2B市集，由於賣(mài)方採(cǎi)購(gòu)量的集中，因此可提高其與大型買(mǎi)主的議價(jià)能力。波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(3/7)網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)體系下競(jìng)爭(zhēng)力模式的演波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(4/7)買(mǎi)方的議價(jià)能力議價(jià)能力的提升：如Internet讓買(mǎi)方降低搜尋成本、比價(jià)成本，更容易匯集需求，因此有利於買(mǎi)方的議價(jià)能力。議價(jià)能力的降低：賣(mài)方藉由IT，更容易利用產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品搭售、差別定價(jià)、量身訂製、分版定價(jià)等策略，讓消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行同質(zhì)性產(chǎn)品的比價(jià)，進(jìn)

6、而降低買(mǎi)方的比價(jià)優(yōu)勢(shì)。潛在替代品的壓力傳統(tǒng)資訊產(chǎn)品的潛在替代品：目前許多販?zhǔn)劭蓴?shù)位化的傳統(tǒng)產(chǎn)品（例如報(bào)紙、期刊、音樂(lè)、印刷品、電影），其廠商就遭受到Internet上替代品非常大的威脅。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的潛在替代品：此外e-Learning對(duì)教育產(chǎn)業(yè)；e-Bank對(duì)銀行業(yè)；線上旅遊仲介者對(duì)傳統(tǒng)的旅遊業(yè)等，都對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生非常大的威脅。波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(4/7)買(mǎi)方的議價(jià)能力波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(5/7)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)更激烈：由於Internet使得各產(chǎn)業(yè)的資訊透明化，流通普及更快，因此對(duì)手之間彼此產(chǎn)品差異化的獨(dú)特技術(shù)或知識(shí)，會(huì)更加容易被對(duì)手獲得而快速模仿。競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)合作（競(jìng)合關(guān)係），包

7、括：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)合關(guān)係：為了打擊更強(qiáng)大的對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)者常常會(huì)相互合作來(lái)共同形成集團(tuán)，支援某個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或形成賣(mài)方主導(dǎo)的B2B市集。與供應(yīng)商的供應(yīng)鏈生命共同體與顧客的夥伴關(guān)係與互補(bǔ)產(chǎn)品的夥伴關(guān)係：此即為學(xué)者所謂五力分析外的第六力(The Sixth Force)波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(5/7)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(6/7)波特的一般性競(jìng)爭(zhēng)策略(Generic Strategies)與IT為反制五個(gè)壓力，Porter認(rèn)為企業(yè)有三種競(jìng)爭(zhēng)策略可以採(cǎi)用：成本領(lǐng)導(dǎo)策略：即利用提供相同的產(chǎn)品價(jià)值給顧客，但價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低。差異化策略：即企業(yè)選擇一或數(shù)種對(duì)顧客有價(jià)值的需求，以自己優(yōu)勢(shì)的資源

8、能力，單獨(dú)滿足這些需求，因而造成其產(chǎn)品服務(wù)與其他對(duì)手在顧客的認(rèn)知上產(chǎn)生差異化，使顧客願(yuàn)意付出更高的價(jià)格（溢價(jià)）來(lái)購(gòu)買(mǎi)。集中策略：是指企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)集中在滿足某一特定的市場(chǎng)區(qū)隔或利基的需求。這個(gè)特殊的市場(chǎng)利基可能以地理、顧客的型態(tài)或產(chǎn)品線的區(qū)隔來(lái)定義。採(cǎi)取集中策略的公司由於專(zhuān)注在小範(fàn)圍的產(chǎn)品，同時(shí)其常能比大型公司更快速地創(chuàng)新產(chǎn)品，不論在成本、品質(zhì)、功能、服務(wù)上都具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。波特的競(jìng)爭(zhēng)力模式與IT(6/7)波特的一般性競(jìng)爭(zhēng)策略(Gen波特的價(jià)值鏈模式與IT(7/7)價(jià)值鏈模式的基本概念波特認(rèn)為每個(gè)企業(yè)之產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)生，都是經(jīng)由一連串的加值活動(dòng)所貢獻(xiàn)的。透過(guò)對(duì)這些行動(dòng)的績(jī)效及其彼此間互動(dòng)關(guān)係的瞭解

9、，是分析一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)來(lái)源。企業(yè)的加值活動(dòng)可分成二種主要形式：主要活動(dòng)(Primary Activities)與支援活動(dòng)(Support Activities)。波特的價(jià)值鏈模式與IT(7/7)價(jià)值鏈模式的基本概念圖5-2 波特的價(jià)值鏈模式圖5-2 波特的價(jià)值鏈模式表5-1 對(duì)價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)效率的支援表5-1 對(duì)價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)效率的支援波特的價(jià)值鏈模式與IT IT支援各活動(dòng)間的整合與協(xié)調(diào)價(jià)值鏈各活動(dòng)間，如果有左手不知右手在做什麼？的情況，則其效能會(huì)降低。因此各活動(dòng)除了要利用IT提升其效率外；另一方面利用IT來(lái)提升活動(dòng)間的溝通、協(xié)調(diào)與整合。例如利用資料倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)整合資料，利用ERP來(lái)整合AP

10、，利用工作流程軟體來(lái)整合流程，利用Internet來(lái)整合各流程的溝通、協(xié)調(diào)。波特的價(jià)值鏈模式與IT IT支援各活動(dòng)間的整合與協(xié)調(diào)資源基礎(chǔ)的觀點(diǎn)(1/3)資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)(RBV)的基本概念RBV主張：企業(yè)之所以有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最重要的是其本身內(nèi)部擁有具價(jià)值、獨(dú)特的(Unique)、稀有的(Rare)、有差異性的(Differentiate)、對(duì)手難以模仿的(Inimitable)、不易轉(zhuǎn)移的(Immobility)資源，如圖5-3。在此論點(diǎn)之下，企業(yè)想利用IT來(lái)提升策略?xún)r(jià)值，就必須有效的整合IT的多種軟體、硬體、網(wǎng)路、系統(tǒng)、人力等資源，而開(kāi)發(fā)出一個(gè)有策略?xún)r(jià)值、獨(dú)特、稀少、對(duì)手難以模仿、不易轉(zhuǎn)移的

11、資訊系統(tǒng)。資源基礎(chǔ)的觀點(diǎn)(1/3)資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)(RBV)的基本概念圖5-3 RBT的基本模式架構(gòu)圖5-3 RBT的基本模式架構(gòu)資源基礎(chǔ)的觀點(diǎn)(2/3)策略性資訊系統(tǒng)簡(jiǎn)單的說(shuō)所謂策略性資訊系統(tǒng)指的是企業(yè)所發(fā)展出來(lái)一個(gè)有策略?xún)r(jià)值、獨(dú)特性、難以模仿而能在策略上改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)的資訊系統(tǒng)謂之。最著名的SIS當(dāng)屬1960年代美國(guó)航空公司的航空自動(dòng)定位系統(tǒng)Sabre。第二個(gè)出名的案例為AHS(American Hospital Supply)公司在1960年代中所開(kāi)發(fā)網(wǎng)路上的自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，後來(lái)改名為自動(dòng)採(cǎi)購(gòu)系統(tǒng)(Analytic Systems Automatic Purc

12、hasing, IS ASAP) 。資源基礎(chǔ)的觀點(diǎn)(2/3)策略性資訊系統(tǒng)資源基礎(chǔ)的觀點(diǎn)(3/3)RBV的主要觀點(diǎn)RBV vs. 生產(chǎn)函數(shù)觀點(diǎn)：生產(chǎn)函數(shù)觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)組織IT的投資規(guī)模與組織的績(jī)效有關(guān)，但RBV強(qiáng)調(diào)，一個(gè)組織的IT投資如果無(wú)法具備有價(jià)值、稀少性等，則投資再多亦無(wú)法產(chǎn)生敵無(wú)我有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IT的投資只是一個(gè)必要條件而非充分條件。RBV vs. Porter理論：RBV反駁Porter的競(jìng)爭(zhēng)理論，有下列幾點(diǎn)：產(chǎn)品生命週期愈來(lái)愈短，使Porter的理論只能分析一個(gè)產(chǎn)品短期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是根，產(chǎn)品只是樹(shù)葉：有強(qiáng)壯的樹(shù)根才能長(zhǎng)出茂盛的樹(shù)葉，因此樹(shù)葉（產(chǎn)品）本身不是重點(diǎn)，重點(diǎn)應(yīng)在培養(yǎng)能

13、產(chǎn)生長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)且難以模仿的樹(shù)根。內(nèi)部資源是利潤(rùn)來(lái)源：產(chǎn)品上有再高的市占率優(yōu)勢(shì)並不代表?yè)碛泻玫墨@利率。 資源基礎(chǔ)的觀點(diǎn)(3/3)RBV的主要觀點(diǎn)Carr的資訊科技無(wú)用論資訊系統(tǒng)由於逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)化、分享化，大家的ERP、CRM、SCM、EC、EB的系統(tǒng)架構(gòu)逐漸趨於一致。因此單單只靠IT資源所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是根本不存在差異性，亦即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易模仿。資訊科技形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件Carr的資訊科技無(wú)用論資訊系統(tǒng)由於逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)化、分享圖5-4 IT形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要條件圖5-4 IT形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要條件Carr的資訊科技無(wú)用論(1/2)SIS時(shí)空背景的改變Carr認(rèn)為在九年代，Internet

14、及各種IT逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、普及化後，上述形成SIS的條件已經(jīng)不存在，其主要論述整理如下：內(nèi)部開(kāi)發(fā)委外：目前企業(yè)大都將IS委外，也就是IS的研發(fā)技術(shù)操控在軟體專(zhuān)業(yè)廠商手中，當(dāng)然其就無(wú)法控制與獨(dú)占SIS應(yīng)具備的稀少性，與不可轉(zhuǎn)移性(Immobility)。成本高時(shí)間長(zhǎng)成本低時(shí)間短：目前相對(duì)之下，廠商要獲取IS（例如：ERP、CRM）可直接向SAP、Oracle採(cǎi)購(gòu)?fù)?guī)格的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格也會(huì)快速下降。稀少性普及性：由於軟體廠商為了降低IS的開(kāi)發(fā)成本，因此各種價(jià)位的ERP便相當(dāng)普及。再加上上述IS產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)提供者增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致的價(jià)格下降，更降低了這些SIS的稀少性。Carr的資訊科技無(wú)用論(1

15、/2)SIS時(shí)空背景的改變Carr的資訊科技無(wú)用論(2/2)專(zhuān)屬性開(kāi)放性與標(biāo)準(zhǔn)化：現(xiàn)在企業(yè)的IT平臺(tái)為了支援企業(yè)間資訊的交換，達(dá)到網(wǎng)路外部性的效果都已經(jīng)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在很少有企業(yè)還在使用跟大家不相容具專(zhuān)屬性、封閉性的IS，因此SIS的差異性、獨(dú)特性亦逐漸消失。IT的商品化(Commoditization)與公用事業(yè)化(Utility)：Carr形容目前的IS已經(jīng)經(jīng)如同電力、水力、瓦斯一樣是標(biāo)準(zhǔn)化的公用事業(yè)(Utility)，因此一般非以IT為主要產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)不要大肆的盲目浪費(fèi)在新的IT上投資，只應(yīng)保守在力求系統(tǒng)的穩(wěn)健品質(zhì)，審視目前IT的真正需求，不需盲目跟從新科技的流行風(fēng)潮。Carr的資訊

16、科技無(wú)用論(2/2)專(zhuān)屬性開(kāi)放性與標(biāo)準(zhǔn)化：現(xiàn)圖5-5 IT開(kāi)發(fā)環(huán)境的演變與對(duì)SIS存在的影響圖5-5 IT開(kāi)發(fā)環(huán)境的演變與對(duì)SIS存在的影響互補(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(1/4)強(qiáng)調(diào)IT仍然是創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成份子，但企業(yè)優(yōu)勢(shì)的取得卻不能只靠IT，如果只靠IT則猶如Carr所稱(chēng)，無(wú)法有效長(zhǎng)期的維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)IT的應(yīng)用必須利用企業(yè)其他的資產(chǎn)來(lái)相配合，相輔助，結(jié)合起來(lái)成為一個(gè)很難模仿的競(jìng)爭(zhēng)武器?；パa(bǔ)資產(chǎn)指的是一個(gè)創(chuàng)新資產(chǎn)的成功，必須靠許多能在各方面支持它、強(qiáng)化它、補(bǔ)充支援它的資產(chǎn)才能達(dá)成。這些互補(bǔ)資產(chǎn)主要包括企業(yè)長(zhǎng)期累積的財(cái)務(wù)資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、通路資產(chǎn)、合作夥伴關(guān)係、龐大的顧客基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的

17、知識(shí)等?；パa(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(1/4)強(qiáng)調(diào)IT仍然是創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)互補(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(2/4)互補(bǔ)資產(chǎn)的分類(lèi)Laudon & Laudon的分類(lèi)組織性的資產(chǎn)(Organizational Capital)：指的是組織鑽石模式內(nèi)的文化、結(jié)構(gòu)、人員與流程，包括能與IT配合的組織有形無(wú)形的資產(chǎn)。管理性的資產(chǎn)(Management Capital)：包括能支援IT成功的各種管理策略，例如：高階主管對(duì)IT投資的支援，對(duì)IT導(dǎo)入所需的變革管理的支持。社會(huì)性的資產(chǎn)(Social Capital)：包括企業(yè)外部環(huán)境能支援IT發(fā)揮潛力的各種相關(guān)設(shè)施，例如：Internet與電信基礎(chǔ)設(shè)施，各種IT相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的

18、制定。以上三種CA的配合，IT才能產(chǎn)生戰(zhàn)力?；パa(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(2/4)互補(bǔ)資產(chǎn)的分類(lèi)互補(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(3/4)一個(gè)階層性的分類(lèi)MIS相關(guān)的CA：指的是除了系統(tǒng)本身之外，為能成功的導(dǎo)入IS、達(dá)成IS投資的目標(biāo)所需要的各種MIS相關(guān)的資源與能力，包括：優(yōu)秀的IT資源、優(yōu)秀的IT能力。 組織相關(guān)的CA：包括組織支援IT的文化、流程、結(jié)構(gòu)及各種管理策略與制度以及Teece(1995)所強(qiáng)調(diào)的財(cái)務(wù)資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、通路資產(chǎn)、顧客供應(yīng)商關(guān)係資產(chǎn)、合作夥伴資產(chǎn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)資產(chǎn)等。外部環(huán)境相關(guān)的CA：亦即Laudon & Laudon(2006)所謂的社會(huì)資產(chǎn)。圖5-6中愈內(nèi)層的CA與IT/IS的成功

19、關(guān)係愈緊密，如有好的IT，但無(wú)法有效的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)，無(wú)法成功引進(jìn)，則其他什麼組織的財(cái)務(wù)、品牌、外部關(guān)係、產(chǎn)業(yè)法規(guī)都免談！互補(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(3/4)一個(gè)階層性的分類(lèi)圖5-6 支援IT的互補(bǔ)性資產(chǎn)圖5-6 支援IT的互補(bǔ)性資產(chǎn)互補(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(4/4)互補(bǔ)資產(chǎn)理論vs. Carr的IT無(wú)用論由上面這些互補(bǔ)資產(chǎn)的論述，對(duì)於Carr的無(wú)用論可以提出下列的辯證：狹義的IT vs.廣義的IT：如果IT只是狹義指平臺(tái)或系統(tǒng)而言，則Carr的論點(diǎn)是可以成立。但一般而言，不管是IT的資源觀點(diǎn)或IT的能力觀點(diǎn)來(lái)看，MIS所談的各種其他資源，這些部分則每個(gè)組織都有其專(zhuān)屬性、差異性、不可取代性與不易模仿的特

20、性，亦即每個(gè)組織MIS的資源與能力是不同的，RBV的特性是存在，可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。同質(zhì)的IS會(huì)產(chǎn)生不同質(zhì)的績(jī)效?；パa(bǔ)資產(chǎn)理論(CAT)(4/4)互補(bǔ)資產(chǎn)理論vs. Carr權(quán)變理論的觀點(diǎn)(1/5)權(quán)變理論(Contingent Theory)簡(jiǎn)單的說(shuō)，指的是，任何策略制度的擬定，在不同環(huán)境下，都應(yīng)有不同的作法，亦即策略與其所處的環(huán)境必須要能配合(Fit)才能產(chǎn)生效果，再好的策略放在不適合的環(huán)境下都無(wú)法產(chǎn)生績(jī)效。而在IT的投資策略方面，此論點(diǎn)稱(chēng)之為校準(zhǔn)策略(Alignment Approach)指的是IT的投資必需要能配合、支援組織最重要的策略目標(biāo)，才能提升組織的績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其對(duì)RBV

21、甚至互補(bǔ)資產(chǎn)理論反駁的論述為：即使有優(yōu)勢(shì)、難模仿、稀有的IT/IS，如果其配置在錯(cuò)誤的方向，則對(duì)企業(yè)的策略?xún)?yōu)勢(shì)沒(méi)有提升作用。權(quán)變理論的觀點(diǎn)(1/5)權(quán)變理論(Contingent Th權(quán)變理論的觀點(diǎn)(2/5)核心能力理論能力(Competence)是資源更上一層的觀念，亦即能力是一種有效整合各種資源所形成的一個(gè)複雜、難以模仿的綜效組合(Synergy)。光有優(yōu)勢(shì)資源，如不能有效的整合、協(xié)調(diào)、形成能力，則無(wú)法產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。而所謂的核心能力，指的是：在組織中少數(shù)幾種長(zhǎng)期培養(yǎng)、居於產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的地位、對(duì)手難以模仿，並可與其他資產(chǎn)產(chǎn)生槓桿作用的一種綜效能力謂之。權(quán)變理論的觀點(diǎn)(2/5)核心能力理論表5-2 成

22、功企業(yè)及其主要核心能力表5-2 成功企業(yè)及其主要核心能力權(quán)變理論的觀點(diǎn)(3/5)動(dòng)態(tài)能力的觀點(diǎn)從傳統(tǒng)的RBV以掌握內(nèi)部稀少、有價(jià)值、難以模仿的資源或能力來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的論點(diǎn)上，至21世紀(jì)超競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有兩個(gè)以由快到慢、提升反應(yīng)速度為主軸的策略延伸，其一為延伸至動(dòng)態(tài)能力理論(DCT) 。其二為不靠單打獨(dú)鬥，延伸至外部的合作夥伴來(lái)形成網(wǎng)路型組織 。動(dòng)態(tài)能力理論的基礎(chǔ)概念組織為能快速的產(chǎn)品上市、有效的掌握變動(dòng)快速的商機(jī)，本身所擁有能持續(xù)建立、調(diào)適、重組其內(nèi)外部各種資源來(lái)達(dá)到其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種彈性能力？由上可知DCT具如下的重點(diǎn)：(1) 強(qiáng)調(diào)改變導(dǎo)向(Change-oriented)的創(chuàng)新能力。

23、(2) 強(qiáng)調(diào)速度與即時(shí)反應(yīng)。(3) 強(qiáng)調(diào)短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(4) 強(qiáng)調(diào)目前資源與能力的重整、組合、獲取與調(diào)適。權(quán)變理論的觀點(diǎn)(3/5)動(dòng)態(tài)能力的觀點(diǎn)圖5-7 RBV的兩個(gè)眼鏡DCT與網(wǎng)路型組織圖5-7 RBV的兩個(gè)眼鏡DCT與網(wǎng)路型組織權(quán)變理論的觀點(diǎn)(4/5)動(dòng)態(tài)能力的立論基礎(chǔ)超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代(Hypercompetitive)的來(lái)臨所謂超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，其有下列幾個(gè)特點(diǎn)：科技變化非?？焖?。進(jìn)入與退出障礙小。顧客需求的模糊度高。產(chǎn)品生命週期極短。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)瞬即過(guò)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)靠速度與創(chuàng)新。權(quán)變理論的觀點(diǎn)(4/5)動(dòng)態(tài)能力的立論基礎(chǔ)權(quán)變理論的觀點(diǎn)(5/5)組織策略理論的演化動(dòng)態(tài)能力理論學(xué)派認(rèn)為RBT在超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，仍

24、然會(huì)存在一個(gè)重要的問(wèn)題，就是：需長(zhǎng)久培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)資源與核心能力，會(huì)在突破性、跳躍性的科技典範(fàn)轉(zhuǎn)移中失去了價(jià)值。因此在此種環(huán)境下，組織要的是快與準(zhǔn)，而不是慢工出細(xì)活。動(dòng)態(tài)能力觀點(diǎn)下的IT策略在動(dòng)態(tài)能力理論指導(dǎo)下，IT的策略有下列的引申：混搭式策略 SOA的策略開(kāi)放平臺(tái)的策略購(gòu)併策略權(quán)變理論的觀點(diǎn)(5/5)組織策略理論的演化網(wǎng)路型組織為基礎(chǔ)的策略觀點(diǎn)(1/5)21世紀(jì)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是一個(gè)單打獨(dú)鬥式大恐龍型凡事自己生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，必須要善於與外部夥伴合作形成集體戰(zhàn)力才能生存。企業(yè)之間透過(guò)跨組織的合作的競(jìng)爭(zhēng)策略可分下列三大類(lèi)。供應(yīng)鏈模式的策略觀點(diǎn)企業(yè)價(jià)值鏈的基本概念所謂產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或稱(chēng)供應(yīng)鏈管理(SCM

25、)模式指的是企業(yè)透過(guò)各種IT的支援來(lái)整合供應(yīng)商、製造商、通路商、倉(cāng)庫(kù)和商店，使得商品能以正確的數(shù)量、正確的時(shí)間，配送到正確的地點(diǎn)。相對(duì)於組織內(nèi)部導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)策略，SCM強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是整個(gè)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。IT應(yīng)有的策略形成一個(gè)所謂供應(yīng)鏈整體最佳化的策略目的，而不是只追求單一企業(yè)成功的所謂地區(qū)最佳化。網(wǎng)路型組織為基礎(chǔ)的策略觀點(diǎn)(1/5)21世紀(jì)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再網(wǎng)路型組織為基礎(chǔ)的策略觀點(diǎn)(2/5)價(jià)值網(wǎng)路的策略觀點(diǎn)價(jià)值網(wǎng)路的基本概念價(jià)值網(wǎng)路或稱(chēng)網(wǎng)路型組織、虛擬式網(wǎng)路，指的是：一群獨(dú)立的廠商利用網(wǎng)路科技來(lái)整合、協(xié)調(diào)與互補(bǔ)各自的價(jià)值鏈，而一起來(lái)共同合作提供市場(chǎng)某種產(chǎn)品服務(wù)謂之。價(jià)值網(wǎng)路不只縱向的供應(yīng)鏈合作，也有其他許多非縱向的各種策略合作。因此其架構(gòu)是個(gè)網(wǎng)路(Network)而不只是鏈(Chain)。IT廠商的策略在此策略觀點(diǎn)之下，一個(gè)企業(yè)的IT策略重點(diǎn)不僅要放在供應(yīng)鏈相關(guān)的IT，其他各種支援跨組織的所謂跨組織資訊系統(tǒng)(IOIS)也都必須加以注重與建置，例如支援通路商的夥伴關(guān)係管理系統(tǒng)(PRM)，支援客戶的顧客關(guān)係資源系統(tǒng)(CRM)，各種B2B、B2C的電子商務(wù)等。網(wǎng)路型組織為基礎(chǔ)的策略觀點(diǎn)(2/5)價(jià)值網(wǎng)路的策略觀點(diǎn)網(wǎng)路型組織為基礎(chǔ)的策略觀點(diǎn)(3/5)