日本管理思想和實(shí)踐

1、第二章 日本管理思想與實(shí)踐引言 日本的奇跡第一節(jié) 日本的企業(yè)文化第二節(jié) 日本的企業(yè)管理體系第三節(jié) 日本的企業(yè)戰(zhàn)略 第四節(jié) 日本的企業(yè)管理技巧第2講日本管理思想和實(shí)踐日本的奇跡回顧歷史，思考：日本侵略中國(guó)有多少年？（1870S、1894、1900S、1931-1945）1895，中國(guó)第一支近代海軍，曾是亞洲最強(qiáng)大海軍，全軍覆沒(méi)1945，偷襲珍珠港，美國(guó)第一次遭遇外敵2009年2月26日，日本首相麻生太郎宣稱：釣魚島是日本領(lǐng)土。在華日本企業(yè)的做法經(jīng)濟(jì)侵略。第2講日本管理思想和實(shí)踐日本的經(jīng)濟(jì)奇跡二戰(zhàn)后20余年，從廢墟到世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)80年代，世界大多數(shù)企業(yè)把日本企業(yè)作為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。90年代，日本

2、企業(yè)是全球商業(yè)領(lǐng)先，美企業(yè)界和理論界認(rèn)為，美國(guó)企業(yè)在與日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中失敗。1984，世界最強(qiáng)大的企業(yè)61/200，146/500；世界最大的銀行28/100。2008，世界500強(qiáng)企業(yè)，日本70家，中國(guó)30幾家多少國(guó)家欠日本政府的錢？多少歐洲人和非洲人盯著日本人的口袋？第2講日本管理思想和實(shí)踐日本的奇跡世界在向日本學(xué)習(xí)什么？Z理論（企業(yè)管理的文化特性）日本的管理藝術(shù)質(zhì)量管理企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第2講日本管理思想和實(shí)踐日本的奇跡中國(guó)與日本在國(guó)土面積（38/960萬(wàn)）、經(jīng)濟(jì)資源、人口（1.3/13億）的對(duì)比今天，我們要向日本學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)我們的老祖宗留給我們的學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)他們的危機(jī)意識(shí)、全球戰(zhàn)略

3、學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)、忠誠(chéng)與不服輸精神學(xué)習(xí)他們的管理思想、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第2講日本管理思想和實(shí)踐第一節(jié) 日本的文化美國(guó)一位著名企業(yè)家說(shuō)過(guò)，美國(guó)在與日本的競(jìng)爭(zhēng)中之所以失敗，關(guān)鍵在于日本的優(yōu)秀企業(yè)文化。一、文化淵源與成因1、淵源：中國(guó)的儒家、道家2、成因：改革（明治維新、二戰(zhàn)后的改革）、學(xué)習(xí)融合第2講日本管理思想和實(shí)踐日本企業(yè)的文化現(xiàn)象在日本，如果一家企業(yè)倒閉，這家企業(yè)老總們就會(huì)剖腹自殺，還有其他那個(gè)國(guó)家會(huì)呢？在日本，員工跳槽被視為是大逆不道，而在中國(guó)及其他國(guó)家，這是司空見(jiàn)慣的事情；在日本，員工和管理者把企業(yè)當(dāng)成自己真真的家，員工早早下班，家人會(huì)認(rèn)為他很沒(méi)有用很無(wú)能，難道公司不需要他加班嗎？他不重要了嗎而在中

4、國(guó)如果員工上班回家晚了，家人就會(huì)埋怨。第2講日本管理思想和實(shí)踐日本企業(yè)的文化現(xiàn)象日本人習(xí)慣在國(guó)外開(kāi)拓市場(chǎng)，習(xí)慣在國(guó)外建立工廠，習(xí)慣在國(guó)外安居樂(lè)業(yè)，因?yàn)槿毡举Y源奇缺，因?yàn)槿毡救税哑髽I(yè)當(dāng)成他們的家，這家企業(yè)不管在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，他們都把企業(yè)當(dāng)成了家。所以就不在乎在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外工作。而中國(guó)人呢？（金窩銀窩）在世界任何一個(gè)國(guó)家，都不會(huì)像日本的管理者和員工對(duì)企業(yè)那樣忠誠(chéng)。第2講日本管理思想和實(shí)踐二、日本的企業(yè)文化特征總結(jié) 課堂閱讀430頁(yè)第2講日本管理思想和實(shí)踐日本的企業(yè)管理體系 三大支柱：終生雇用制、年功序列制、企業(yè)工會(huì)制。三個(gè)方面構(gòu)成日本企業(yè)個(gè)性特征。1.終身雇傭制制度特征：錄用剛畢業(yè)的大學(xué)生；以綜合

5、能力為基準(zhǔn)進(jìn)行錄用；但怪就怪在第三條：被錄用者主動(dòng)將本人的一生奉獻(xiàn)給企業(yè)，企業(yè)也會(huì)保障員工的一生職業(yè)。第三條很苛刻，我們看看課本431頁(yè)這一條是如何實(shí)施的。第2講日本管理思想和實(shí)踐2. 年功序列制年功序列制就是根據(jù)員工在本企業(yè)連續(xù)就業(yè)的年數(shù)作為依據(jù)，來(lái)確定其工資和職務(wù)的制度。其實(shí)在各國(guó)，都有這種傾向，只是程度不同而已，我國(guó)企業(yè)單位是主要考慮業(yè)績(jī)，但也會(huì)考慮工齡在內(nèi)，但事業(yè)單位的晉升就更多的把工作年數(shù)考慮在內(nèi)了。年功序列制強(qiáng)化了終身雇傭制和員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。第2講日本管理思想和實(shí)踐年功序列制的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槭菍?duì)在本企業(yè)的就業(yè)年數(shù)，作為工作業(yè)績(jī)的衡量，所以員工跳槽就是很不利的，這樣有利于員工對(duì)企

6、業(yè)的忠誠(chéng)。缺點(diǎn)：增加企業(yè)成本負(fù)擔(dān)，因?yàn)殡S著企業(yè)發(fā)展，員工年齡的增長(zhǎng)，員工工資不斷增加，企業(yè)負(fù)擔(dān)也隨之增加；還有一個(gè)問(wèn)題，就是不利于年輕人建功立業(yè)。尤其是今天的年輕人，不管是心浮氣躁還是壯志未酬，都是不利的。第2講日本管理思想和實(shí)踐3. 企業(yè)工會(huì)制閱讀433思考中國(guó)的工會(huì)在做什么？ 第2講日本管理思想和實(shí)踐第三節(jié) 日本的企業(yè)戰(zhàn)略引言：日本人的自負(fù)故事日本人來(lái)中國(guó)旅游，站在中國(guó)的立交橋上，向下俯視來(lái)往的車輛，數(shù)了數(shù)日本人生產(chǎn)的汽車數(shù)量，發(fā)現(xiàn)平均每經(jīng)過(guò)10輛轎車，就有4輛是日本生產(chǎn)的，于是遺憾地長(zhǎng)嘆：為什么公路上不全都是日本人生產(chǎn)的車。為什么公路上不都是日本人生產(chǎn)的車？多么狂妄！他不是在俯視路面，而

7、是在俯視中國(guó)。第2講日本管理思想和實(shí)踐日本企業(yè)的戰(zhàn)略特征一、倍增概念思想：抓住市場(chǎng)機(jī)遇，加速度發(fā)展。做法：課本434頁(yè)。第2講日本管理思想和實(shí)踐二、日本企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想1、立足于企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展；2、緊緊盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高度關(guān)注；3、在與對(duì)手搶占市場(chǎng)的過(guò)程中，以最大的力量占據(jù)有利地位，并充分、徹底地發(fā)揮所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)；4、與上述戰(zhàn)略匹配的財(cái)政政策和人事政策。第2講日本管理思想和實(shí)踐三、日本企業(yè)的戰(zhàn)略思維日本的企業(yè)戰(zhàn)略包括兩種類型：領(lǐng)先與趕超戰(zhàn)略/差別化戰(zhàn)略。思考：波特的三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這就意味著要么我就比你領(lǐng)先，要么我就有自己的獨(dú)特風(fēng)格?？傊?，至少有比對(duì)手強(qiáng)的地方。逆向思維：超過(guò)

8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比財(cái)務(wù)赤字更重要。企業(yè)即使發(fā)生虧損，也不能將市場(chǎng)占有率讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如需求不旺盛，歐美企業(yè)會(huì)削減生產(chǎn)，而日本企業(yè)才反其道，以增加市場(chǎng)占有率。案例：課本436第2講日本管理思想和實(shí)踐第四節(jié) 日本的企業(yè)管理技巧課本里提到看板管理（kanban method），實(shí)際上這種管理往往包括在JIT管理模式中。JIT：即準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（Just-In-Time），是在日本豐田公司生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的一種管理模式。豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一（1988年）指出，企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力=產(chǎn)出+浪費(fèi)。JIT生產(chǎn)哲學(xué)就是靠不斷的、無(wú)情的消除浪費(fèi)，使生產(chǎn)系統(tǒng)效率和績(jī)效最大化。JIT的首要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和消除浪費(fèi)從

9、而降低成本，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和克服潛在的問(wèn)題消除庫(kù)存。第2講日本管理思想和實(shí)踐JIT的管理思想作為一種生產(chǎn)哲學(xué)，已被證明是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。其管理思想是，將必要的物料，以正確的數(shù)量和完美的質(zhì)量，在必要的時(shí)間，送往必要的地點(diǎn)。其中心思想是消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)在僅僅在需要的時(shí)刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品，從而控制庫(kù)存，甚至追求零庫(kù)存的理想境界。第2講日本管理思想和實(shí)踐JIT的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)JIT的真正價(jià)值在于創(chuàng)造一種價(jià)值優(yōu)勢(shì)。首先，消除浪費(fèi)降低了產(chǎn)品成本，使實(shí)行JIT的公司獲得了價(jià)格優(yōu)勢(shì)；其次，JIT所需的過(guò)程改進(jìn)帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)質(zhì)性改善，從而增強(qiáng)了對(duì)顧客的吸引力；第三，降低了庫(kù)存，不僅減

10、少了成本，而且縮短了生產(chǎn)提前期，使公司能夠更快的響應(yīng)顧客需求的變化；第2講日本管理思想和實(shí)踐JIT的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)最后，長(zhǎng)期投資于工人的培訓(xùn)加速了不斷改進(jìn)的循環(huán)，這是令競(jìng)爭(zhēng)者難以企及的優(yōu)勢(shì)。所有這些優(yōu)勢(shì)歸結(jié)到一點(diǎn)，就是重新塑造一個(gè)企業(yè)，使之成為精干、高度柔性、低成本的世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者。第2講日本管理思想和實(shí)踐JIT管理的具體措施培訓(xùn)工人，使他們掌握發(fā)現(xiàn)和消除浪費(fèi)的方法；把過(guò)程改進(jìn)作為每位員工職位說(shuō)明書的一部分；獎(jiǎng)勵(lì)新的點(diǎn)子并迅速實(shí)施；建立紀(jì)律，使管理者和工人遵守制度。JIT重視對(duì)員工多種技能的培訓(xùn)，提倡合理化建議；強(qiáng)調(diào)對(duì)物流的控制；突出質(zhì)量管理。第2講日本管理思想和實(shí)踐JIT的工作特點(diǎn)1.拉式作業(yè)方式2

11、.反沖法核銷成本3.按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃第2講日本管理思想和實(shí)踐原材料WC2看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料WC1WC3看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料產(chǎn)品組裝第2講日本管理思想和實(shí)踐看板管理從這個(gè)圖可以看出，看板管理是采用逆向思維，從最后一道生產(chǎn)工序開(kāi)始往前推，每一道工序把后一道工序看成自己的用戶，按照用戶的需要進(jìn)行生產(chǎn)，而用戶把自己的需要詳細(xì)的寫在一塊醒目的看板上，這樣就可以用看板來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。赫爾南德茲認(rèn)為，拉式系統(tǒng)只有一條簡(jiǎn)單的規(guī)則：僅當(dāng)需要的時(shí)候，才在生產(chǎn)線上移動(dòng)物料。第2講日本管理思想和實(shí)踐2.反沖法核銷成本反沖法是事后扣減物料庫(kù)存的方法，可以簡(jiǎn)化物料的發(fā)放與接受事務(wù)，提高生產(chǎn)效率。反沖法利用物料完

12、成的成品與產(chǎn)品報(bào)廢數(shù)量，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的物料清單計(jì)算核銷物料庫(kù)存與加工工時(shí)。一般來(lái)說(shuō)，反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)，并要求物料清單準(zhǔn)確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準(zhǔn)確無(wú)誤。應(yīng)用時(shí)設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。第2講日本管理思想和實(shí)踐產(chǎn)品物料清單舉例第2講日本管理思想和實(shí)踐反沖法核銷成本計(jì)算公式如下： 本層制造件的直接材料費(fèi)=下層制造件的直接材料費(fèi)+下層原材料的材料費(fèi) 材料費(fèi)=材料實(shí)際耗用量材料的價(jià)格產(chǎn)品數(shù)量第2講日本管理思想和實(shí)踐3.按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理按生產(chǎn)率來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。企業(yè)是否采用JIT方式，對(duì)基層管理要求非常高：物料清單準(zhǔn)確率100%；庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；工藝路線穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；物料供應(yīng)穩(wěn)定。一般說(shuō)，JIT適用于工序相對(duì)固定的重復(fù)式生產(chǎn)。第2講日本管理思想和實(shí)踐日