Customer-講義Service-課件(演示稿)

1、Customer Service-課件PPT（演示稿）精品七、管理數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單是指包含相關(guān)數(shù)據(jù)的一系列工作表，例如，發(fā)票數(shù)據(jù)庫或一組客戶名稱和電話號碼，清單的第一行具有列標志。EXCEL提供了一系列的管理和分析數(shù)據(jù)清單功能，可以方便的管理這些數(shù)據(jù)清單。數(shù)據(jù)清單就如數(shù)據(jù)庫，所謂數(shù)據(jù)庫的管理，就是新增、編輯、刪除、查找記錄等。使用數(shù)據(jù)清單可以更方便的管理和分析數(shù)據(jù)清單中的數(shù)據(jù)。1、建立數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單的來源有兩種：一種是直接在工作表中輸入數(shù)據(jù)清單；另一種是導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)可以是記事本，WORD等。具體操作點擊數(shù)據(jù)菜單下的記錄單進行相應(yīng)的操作。2、數(shù)據(jù)清單的排序數(shù)據(jù)排序需要設(shè)置以下兩個方

2、面：排序關(guān)鍵字：指定要根據(jù)哪一個字段的值來排序。排序順序：指定的是按照值的升序排列（A到Z，或0到9）或降序排列（Z到A，或9到0） （1）點擊數(shù)據(jù)菜單下的排序進行排序。 （2）單擊格式工具中的降序或者升序排序即可。3、篩選數(shù)據(jù)與排序不同，篩選并不重排清單。篩選只是暫時隱藏不必顯示的行，而且一次只能對工作表中的一個數(shù)據(jù)清單使用篩選命令。篩選是查找和處理數(shù)據(jù)清單中數(shù)據(jù)子集的快捷方法。（1）使用自動篩選，包含按選定內(nèi)容篩選，適用于簡單條件。（2）使用高級篩選，適用與復(fù)雜條件。4、分類匯總數(shù)據(jù)分類匯總涉及到三個部分：分組、使用函數(shù)以及計算分類匯總的字段。（1）創(chuàng)建分類匯總 （2）創(chuàng)建分級顯示八、圖表

3、的使用EXCEL中的圖表按照插入的位置分類：內(nèi)嵌圖表和工作表圖表。內(nèi)嵌圖表一般與其數(shù)據(jù)源在一起，在一個工作表中；工作圖表就是與數(shù)據(jù)源分離，占據(jù)整個工作表的圖表。按照表示數(shù)據(jù)的圖形來分，圖表分為柱形圖，餅形圖，曲形圖等多種類型同一數(shù)據(jù)源可以使用不同圖表類型創(chuàng)建的圖表，他們看起來差異很大，但是表示的數(shù)據(jù)是相同的。Customer Service-課件PPT（演示稿）Customer Service-課件PPT（演示稿）精品七、管理數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單是指包含相關(guān)數(shù)據(jù)的一系列工作表，例如，發(fā)票數(shù)據(jù)庫或一組客戶名稱和電話號碼，清單的第一行具有列標志。EXCEL提供了一系列的管理和分析數(shù)據(jù)清單功能，可以方便

4、的管理這些數(shù)據(jù)清單。數(shù)據(jù)清單就如數(shù)據(jù)庫，所謂數(shù)據(jù)庫的管理，就是新增、編輯、刪除、查找記錄等。使用數(shù)據(jù)清單可以更方便的管理和分析數(shù)據(jù)清單中的數(shù)據(jù)。1、建立數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單的來源有兩種：一種是直接在工作表中輸入數(shù)據(jù)清單；另一種是導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)可以是記事本，WORD等。具體操作點擊數(shù)據(jù)菜單下的記錄單進行相應(yīng)的操作。2、數(shù)據(jù)清單的排序數(shù)據(jù)排序需要設(shè)置以下兩個方面：排序關(guān)鍵字：指定要根據(jù)哪一個字段的值來排序。排序順序：指定的是按照值的升序排列（A到Z，或0到9）或降序排列（Z到A，或9到0） （1）點擊數(shù)據(jù)菜單下的排序進行排序。 （2）單擊格式工具中的降序或者升序排序即可。3、篩選數(shù)據(jù)與排序不

5、同，篩選并不重排清單。篩選只是暫時隱藏不必顯示的行，而且一次只能對工作表中的一個數(shù)據(jù)清單使用篩選命令。篩選是查找和處理數(shù)據(jù)清單中數(shù)據(jù)子集的快捷方法。（1）使用自動篩選，包含按選定內(nèi)容篩選，適用于簡單條件。（2）使用高級篩選，適用與復(fù)雜條件。4、分類匯總數(shù)據(jù)分類匯總涉及到三個部分：分組、使用函數(shù)以及計算分類匯總的字段。（1）創(chuàng)建分類匯總 （2）創(chuàng)建分級顯示八、圖表的使用EXCEL中的圖表按照插入的位置分類：內(nèi)嵌圖表和工作表圖表。內(nèi)嵌圖表一般與其數(shù)據(jù)源在一起，在一個工作表中；工作圖表就是與數(shù)據(jù)源分離，占據(jù)整個工作表的圖表。按照表示數(shù)據(jù)的圖形來分，圖表分為柱形圖，餅形圖，曲形圖等多種類型同一數(shù)據(jù)源可

6、以使用不同圖表類型創(chuàng)建的圖表，他們看起來差異很大，但是表示的數(shù)據(jù)是相同的。Customer Service-課件PPT（演示稿）精品七Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿

7、)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Cus