社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》案例分析題及答案

1、 【案例】：楊女士，35 歲，因患有尿毒癥需要不問(wèn)斷地去醫(yī)院進(jìn)展血液透析，費(fèi)用特別高，楊女士因?yàn)樯?，又無(wú)法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個(gè)看門的工作，收入非常微薄。楊女士的丈夫郭先生36 歲，一年前在工地干活時(shí)受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為4 級(jí)殘疾，無(wú)法繼續(xù)之前的工作，并且工地也不給予工傷賠償，郭先生因缺乏其他工作技能，一時(shí)也找不到適宜的工作，沒(méi)有絲毫的經(jīng)濟(jì)收入。他們還有一個(gè)上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭生活異常窘迫雖然他們一家被認(rèn)定為低保戶，每月可以拿到少量的低保金，但對(duì)于他們的家庭所需要的來(lái)講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，郭先生已屢次向社區(qū)居委會(huì)懇求給予幫助，但是沒(méi)有任何回應(yīng)。問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論

2、，分析郭先生一家的自身資源。2.請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會(huì)資源?！敬鸢敢c(diǎn)】1.優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的才能，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建立性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)評(píng)估效勞對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用效勞對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)效勞對(duì)象自我才能的提升。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢(shì)資源主要包括：(1)楊女士還比較年輕，尚有勞動(dòng)才能，還可以從事一些力所能及的勞動(dòng)，來(lái)補(bǔ)貼家用。(2)郭先生尚有年齡優(yōu)勢(shì)，雖然認(rèn)定為四級(jí)殘疾，但僅右手殘疾，可以通過(guò)一些康復(fù)訓(xùn)練鍛煉左手，重新恢復(fù)勞動(dòng)才能;

3、通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力，找到適宜的工作，來(lái)增加家庭收入。(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔(dān)一些家務(wù)，給予他們精神支持。2.運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家社會(huì)資源：(1)系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)注重運(yùn)用社會(huì)資源幫助人們解決問(wèn)題，滿足自身開(kāi)展的需要。社會(huì)資源包括：1.非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質(zhì)幫助。2.正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。分為兩類：一種是群體組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等;另一種是社會(huì)性資源，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)、公安局等。(2)對(duì)于郭先生一家來(lái)說(shuō)，其可以利用的非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有親戚朋友的幫

4、助、社區(qū)鄰里的照顧、社會(huì)公益人士的資助等，正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有政府發(fā)放的低保金、殘疾人的補(bǔ)助金、孩子的教育救助、殘疾人和職業(yè)技能培訓(xùn)、醫(yī)療救助等。【提示】此題考點(diǎn)涉及優(yōu)勢(shì)視角理論、系統(tǒng)理論的知識(shí)內(nèi)容和對(duì)效勞對(duì)象評(píng)估的資源視角。助人效勞是要幫助效勞對(duì)象解決問(wèn)題和困擾，自然要評(píng)估問(wèn)題或需要，但同時(shí)也必須關(guān)注效勞對(duì)象個(gè)人及環(huán)境的資源與優(yōu)勢(shì)，考生要培養(yǎng)自己對(duì)資源與優(yōu)勢(shì)的敏感度?！景咐浚豪铥愖≡诒本┑睦铣菂^(qū)，從小身患?xì)埣?，?jù)她講父母將她扔給保姆后根本不聞不問(wèn)，后來(lái)幾乎與父母沒(méi)有什么來(lái)往，李麗在講到自己原生家庭時(shí)眼神充滿怨恨，聽(tīng)鄰居說(shuō)父母曾來(lái)找過(guò)她，但她回絕見(jiàn)面。在與保姆相依為命中進(jìn)入了婚嫁年齡，由于身

5、體殘疾、沒(méi)有學(xué)歷和技術(shù)，一直沒(méi)有找到工作。29 歲時(shí)嫁給了比自己大20歲的一個(gè)農(nóng)民。丈夫進(jìn)城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個(gè)兒子，她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪的和社會(huì)工作者說(shuō)。李麗求助社會(huì)工作者是因?yàn)樗X(jué)察兒子有機(jī)密了，放學(xué)不按時(shí)回家，好似在談戀愛(ài)，她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門口接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說(shuō)話了，李麗希望社會(huì)工作者勸勸兒子不要和那個(gè)女孩來(lái)往，另外希望幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)樗龥](méi)有錢送兒子去英語(yǔ)班。問(wèn)題：請(qǐng)以人類行為與

6、社會(huì)環(huán)境的理論視角對(duì)效勞對(duì)象李麗的個(gè)人及環(huán)境系統(tǒng)、問(wèn)題與需要進(jìn)展評(píng)估。【答案要點(diǎn)】人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)開(kāi)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點(diǎn)，其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識(shí)對(duì)于社會(huì)工作者的工作施行都是最根本的，是認(rèn)識(shí)效勞對(duì)象需要與問(wèn)題的重要理論。效勞對(duì)象李麗的個(gè)人系統(tǒng)：從生理、心理和社會(huì)開(kāi)展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘疾，喪失勞動(dòng)才能，長(zhǎng)期坐輪椅的人生影響了她的身心安康;心理方面，李麗心理有對(duì)父母的怨恨，對(duì)原生家庭的絕望，育兒理念也有偏向，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對(duì)兒子來(lái)說(shuō)是個(gè)宏大的壓力;社會(huì)開(kāi)

7、展方面，李麗沒(méi)有受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。效勞對(duì)象環(huán)境系統(tǒng)：與原生家庭關(guān)系疏離，原生家庭沒(méi)有給予李麗關(guān)愛(ài)和支持。李麗對(duì)丈夫比較冷淡，但丈夫?qū)铥惙闹С郑诩依锉Ｄ穾椭侠砑覄?wù)，兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛(ài)互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時(shí)常能得到社區(qū)的各種支持。問(wèn)題與需要：從生理方面，李麗需要安康維護(hù)，兒子需要保障;從心理方面，李麗需要認(rèn)知調(diào)整，需要改變對(duì)父母的看法和態(tài)度，需要消除對(duì)父母的怨恨，需要調(diào)整對(duì)兒子的認(rèn)知，理解兒子的需要和感受;行為上需要調(diào)整自己的行為，不能再去堵在兒子學(xué)校的門口。從環(huán)境方面，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力支持兒子上英語(yǔ)班需要幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ);需要幫助李麗與父母建立連接，恢復(fù)正常的