LTM-col-OHTs-V4-SC(主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議)課件

1、主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議1主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議1成果本單元結(jié)束時(shí)，您將能夠:理解團(tuán)隊(duì)會(huì)議的需要 區(qū)分團(tuán)隊(duì)會(huì)議的類型制定團(tuán)隊(duì)會(huì)議的結(jié)構(gòu)了解促使有效的因素主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議理解增強(qiáng)參與會(huì)議的方法理解評(píng)估團(tuán)隊(duì)會(huì)議的需要2成果本單元結(jié)束時(shí)，您將能夠:2何謂團(tuán)隊(duì)會(huì)議？團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)具體的目的、檢視進(jìn)展、并就團(tuán)隊(duì)未來(lái)持續(xù)成功至關(guān)重要的問(wèn)題進(jìn)行討論和表達(dá)思想的討論會(huì)。3何謂團(tuán)隊(duì)會(huì)議？團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)具體的目的、檢視進(jìn)在將個(gè)人表演轉(zhuǎn)化成集體創(chuàng)造的過(guò)程中，會(huì)議起到了重要的作用。 Charles Thompson創(chuàng)意想法 為何舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議？4在將個(gè)人表演轉(zhuǎn)化成集體創(chuàng)造的過(guò)程中，會(huì)議起到了重要的作用。內(nèi)容？(目標(biāo))人物

2、？(職責(zé))方法？(步驟) 情感？(關(guān)系)檢視和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)5內(nèi)容？人物？方法？情感？檢視和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)5會(huì)議類型每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議解決問(wèn)題會(huì)議6會(huì)議類型每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議解決問(wèn)題會(huì)議6階段 2 形成階段 已建立了團(tuán)隊(duì)會(huì)議區(qū)域，并根據(jù)結(jié)構(gòu)化的議程每日/每周舉行會(huì)議。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)間進(jìn)行值班交接，并配有值班交接簿。 階段 3 穩(wěn)定階段 團(tuán)隊(duì)在值班開始時(shí)集會(huì)，檢視績(jī)效，并作出值班計(jì)劃。 周會(huì)集中于解決問(wèn)題、改進(jìn)計(jì)劃和跟進(jìn)行動(dòng)等。 這樣的會(huì)議有效、而且高效。 操作員參與值班交接。 階段 4 績(jī)效階段 召開有效的周會(huì)，檢視績(jī)效，討論改進(jìn)行動(dòng)，并進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃。 根據(jù)要求，涵蓋其他團(tuán)隊(duì)代表和支持規(guī)定。團(tuán)隊(duì)定期與內(nèi)部客戶和

3、供應(yīng)商會(huì)面。 階段 5自我引導(dǎo)階段 團(tuán)隊(duì)成員在機(jī)器旁進(jìn)行交接，并討論進(jìn)展和績(jī)效。 多數(shù)交流采用非正式形式，而在每周計(jì)劃和解決問(wèn)題會(huì)議上，則采用正式形式，包括了供應(yīng)鏈中的其他人員。 交流渠道十分有效、暢通。 階段 1個(gè)人主義階工作場(chǎng)所未舉行任何會(huì)議。 與管理層的交流是臨時(shí)和單向性的。團(tuán)隊(duì)會(huì)議發(fā)展階段 7階段 2 形成階段 階段 3 穩(wěn)定階段 階段 4 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)議程(續(xù)) 每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議議程1.出席情況2.針對(duì)行動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行反饋3.檢視過(guò)去的績(jī)效（附糾正行動(dòng)）-生產(chǎn)率：停機(jī)時(shí)間 -質(zhì)量：廢品數(shù)量-成本：% 浪費(fèi)-交貨：生產(chǎn)與計(jì)劃 -安全：SHE 審核評(píng)分-士氣： 5S 及出勤率4.計(jì)劃下一次值班-生產(chǎn)計(jì)

4、劃-特殊事件，例如維護(hù)，審核等-分配操作人員5.企業(yè)新聞（如有）6.團(tuán)隊(duì)提出的一般問(wèn)題7.更新的行動(dòng)計(jì)劃 8標(biāo)準(zhǔn)議程(續(xù)) 每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議議程8行動(dòng)列表 (客戶化)Dream 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)列表其它建議/決定： 日期主題建議/決定日期主題行動(dòng) 負(fù)責(zé)人截止時(shí)間17/7質(zhì)量跟進(jìn)質(zhì)量較差瓶子的情況John31/717/7維護(hù)在工作卡上記錄維修排煙風(fēng)扇John18/717/7倒下的瓶子 調(diào)查由于倒下的瓶子而引起的短缺 Frank24/718/7燒烤活動(dòng)安排星期六團(tuán)隊(duì)的燒烤活動(dòng) Brad25/718/7內(nèi)務(wù)管理 改善機(jī)器清潔所有人員25/79行動(dòng)列表 (客戶化)Dream 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)列表其它建議/決定出席列表 (

5、客戶化)會(huì)議日期：.會(huì)議時(shí)間： .團(tuán)隊(duì)成員缺席成員請(qǐng)假成員10出席列表 (客戶化)會(huì)議日期：.出席規(guī)則 (客戶化)1.如果無(wú)法參加，請(qǐng)告知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。準(zhǔn)時(shí)開會(huì) 不等任何人 按預(yù)定的時(shí)間結(jié)束。如果您遲到或早退，您有責(zé)任了解錯(cuò)過(guò)的內(nèi)容以及會(huì)議得出的結(jié)論。 11出席規(guī)則 (客戶化)1.如果無(wú)法參加，請(qǐng)告知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。1會(huì)議的基本規(guī)則出席準(zhǔn)時(shí)會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間參與基本談話禮節(jié)行動(dòng)列表其它準(zhǔn)則和基本規(guī)則12會(huì)議的基本規(guī)則出席12有效會(huì)議的特點(diǎn)有效的會(huì)議可取得必要的成果。目的明確。在允許的時(shí)間內(nèi)，有步驟地到達(dá)目的。指定一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和最后定案會(huì)議決策。遵循具體的議程。 在會(huì)議期間起草行動(dòng)列表，以便跟進(jìn)。

6、13有效會(huì)議的特點(diǎn)有效的會(huì)議可取得必要的成果。131414無(wú)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的特征參與者呵欠瞌睡不斷成員參與不積極缺席且不準(zhǔn)時(shí)決定過(guò)于匆忙未能跟進(jìn)行動(dòng)點(diǎn)少數(shù)成員主導(dǎo)討論團(tuán)隊(duì)無(wú)法就任何事情達(dá)成協(xié)議無(wú)謂的交談、討論，無(wú)法作出任何決定15無(wú)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的特征參與者呵欠瞌睡不斷151616舉行每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議遵循議程，及每個(gè)項(xiàng)目所分配的時(shí)間。檢查出席列表。檢視以前的行動(dòng)列表，并檢查進(jìn)展情況。檢視關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并使用記分板上的圖形討論團(tuán)隊(duì)的績(jī)效情況。檢查 5S 的執(zhí)行情況 ，并就行動(dòng)達(dá)成共識(shí)。討論生產(chǎn)計(jì)劃，并分配資源。從內(nèi)部及外部客戶獲取反饋 。將采取的行動(dòng)記錄在行動(dòng)列表上。告知團(tuán)隊(duì)公司發(fā)展情況或公司新聞 。 總結(jié)并

7、結(jié)束會(huì)議。跟進(jìn)采取的行動(dòng)，并解決問(wèn)題 。將信息或疑問(wèn)提交給相關(guān)人員，并獲得反饋。17舉行每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議遵循議程，及每個(gè)項(xiàng)目所分配的時(shí)間。17會(huì)議 不宜事項(xiàng)!不要全程講授 。不要立即提供答案 。不要替小組決策 。不要過(guò)快接受解決方案 。不要停滯于一個(gè)問(wèn)題 。不要將沉默誤解為贊同 。不要讓會(huì)議占用生產(chǎn)時(shí)間 。18會(huì)議 不宜事項(xiàng)!不要全程講授 。18解決問(wèn)題的級(jí)別團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng) 19解決問(wèn)題的級(jí)別團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng) 192020積極參與提出建議定義問(wèn)題建議解決方案提出問(wèn)題詢問(wèn)更多信息檢查理解程度扼要重述達(dá)成一致并得出結(jié)論結(jié)論和決定21積極參與提出建議21消極參與支配討論使用權(quán)力操縱小組打斷

8、談話退出改變?cè)掝}缺席會(huì)議羞辱性想法或建議打擊團(tuán)隊(duì)成員的積極性 持續(xù)發(fā)表不同意見(jiàn) 與鄰位的成員交頭接耳 22消極參與支配討論22加強(qiáng)參與的建議將任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)中具體的成員 。指名讓某位成員進(jìn)行評(píng)論。識(shí)別表情和身體語(yǔ)言 。 詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員是否有任何問(wèn)題、顧慮或建議 。團(tuán)隊(duì)共同起草行動(dòng)計(jì)劃 。向團(tuán)隊(duì)展示每日會(huì)議的益處 。 鼓勵(lì)討論。提供選擇而不是給予忠告 。23加強(qiáng)參與的建議將任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)中具體的成員 。23如何轉(zhuǎn)移分歧 避免批評(píng)或抱怨未出席會(huì)議的團(tuán)隊(duì)成員 。與團(tuán)隊(duì)成員講話時(shí)，請(qǐng)使用“我”或“我們” 。使用“而且”，而不使用“但是”。. 重述成員的分歧觀點(diǎn)，并詢問(wèn)是否理解正確 。如果某個(gè)成員對(duì)您或小

9、組存有敵意，讓他坐在您的身旁 。集中于當(dāng)前的論題 。集中于問(wèn)題、行為或論題，不要進(jìn)行個(gè)人攻擊 。采用轉(zhuǎn)向技巧。 采取“居高臨下”的方法 。將棘手的問(wèn)題“暫留”到以后進(jìn)行討論 。 采用幽默緩解緊張情緒 。24如何轉(zhuǎn)移分歧 避免批評(píng)或抱怨未出席會(huì)議的團(tuán)隊(duì)成員 。24使用活動(dòng)掛圖寫字時(shí)，請(qǐng)站在活動(dòng)掛圖旁邊，而不是前面。只書寫關(guān)鍵詞/詞語(yǔ)。避免使用縮寫 。在書寫時(shí)說(shuō)出詞語(yǔ)，或扼要重述句子與團(tuán)隊(duì)保持溝通 。使用大字或粗體 。使用顏色 ，使活動(dòng)掛圖富有吸引力。25使用活動(dòng)掛圖寫字時(shí)，請(qǐng)站在活動(dòng)掛圖旁邊，而不是前面。25使用投影儀檢查燈泡是否工作正常 。會(huì)議開始前，檢查焦距 。檢查是否每個(gè)人都可以看清楚 。(面對(duì)學(xué)員時(shí))站在投影儀的右側(cè) 。更換幻燈片時(shí)，關(guān)閉投影儀 。必要時(shí)使用教鞭。 指向投影儀的幻燈片上，而不是屏幕 。請(qǐng)不要站在屏幕與投影儀中間 。請(qǐng)不要看著屏幕照本宣科，而應(yīng)將屏幕上的內(nèi)容作為擴(kuò)展觀點(diǎn)的提示 。26使用投影儀檢查燈泡是否工作正常 。26團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為演示工具 使用您的身體語(yǔ)言吸引團(tuán)隊(duì)成員的注意力：頭腦面部表情眼睛耳朵口手姿勢(shì)27團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為演示工具 使用您的身體語(yǔ)言吸引團(tuán)隊(duì)成