人力資源管理的五大工具

1、STAR原則HR的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的STAR Situation(背景）Task(任務(wù)）Action（行動(dòng))Result(結(jié)果)四個(gè)英文單詞的首字母組合.在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候,STAR原則。STAR原則是面試過程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程即所謂的背景調(diào)查(Situation),然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task）都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù). 通過以上四個(gè)步驟，HR 經(jīng)理基本可以控制整個(gè)面試的過程，招聘到合適的人SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)好工具,涵著大量的技巧，HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。工具二：職責(zé)清晰的 6W1H 原則職責(zé)清晰是管理工

2、作的基本準(zhǔn)則,任何的管理都是 從管理職位開始的。但是,權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在.HR,使員工都能明確自己的職責(zé)所在. 要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H 這個(gè)重要的原則. Who工作的責(zé)任者是誰? 2For whom工作的服務(wù)和匯報(bào)對象是誰？3Why-為什么要做該項(xiàng)工作？4Wh at工作是什么？5Where工作的地點(diǎn)在哪里? 6When工作的時(shí)間期限？7. How完成工作所使用的方法和程序是什么？只有對上述問題逐一做,于負(fù)責(zé)。SMART 原則SMARTSMART即是: S 代表具體; M代表可度量(Measurab le),指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證

3、這些績A代表可實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo); R代表現(xiàn)實(shí)性alistic），指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀T代表有時(shí)限（Time bound)，注重完成績效工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不HR經(jīng)理能力不斷增長的過程,H R經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。工具四:有效管理的 PDCA 原則PDCA,(Plan）、實(shí)施（Do)、檢查(C heck）、調(diào)整（Adjustment)的首字母組合。無論P(yáng)DCA要經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整HR經(jīng)理來說，這是一PDCA 可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，HR更加

4、有效地駕馭工作.工具五：經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原所謂MKASH原則，即是：1。動(dòng)機(jī)（Motivation):積極的動(dòng)機(jī)對成功有巨大的激勵(lì)性作用。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動(dòng)機(jī)面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵(lì)與超越自我，在積極動(dòng)機(jī)的引領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。知識（Skill):技能是經(jīng)理賴以開展工作的必要手段只有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一個(gè)經(jīng)理如沒有人際交往技能，怎么和下屬建立和諧的人際關(guān) 系？技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識同等的高度,不斷將知識轉(zhuǎn)化為能力.4(Action):高效能的經(jīng)理必須具備快速行動(dòng)的能力,識水平很高，能力很強(qiáng)，可就是做不出出色的工作業(yè)績，原因就出在行動(dòng)能力的欠缺上。湯姆彼得斯說:“快速制定計(jì)劃并采取行動(dòng)應(yīng)該成為一種修養(yǎng).要想成為一個(gè)職業(yè)化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風(fēng)，在自己認(rèn)準(zhǔn)的事情上認(rèn),的執(zhí)行力5,而習(xí)慣則是