管理心理學(自考)第四章個性差異與管理

1、第四章 個性差異與管理第一節(jié) 能力的差異與管理一、能力概述1 能力與智力的概念能力是能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機結(jié)合。能力則是智力在一定條件下被開發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征。知識是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括，是人腦對客觀事物的主觀表征，而能力是人對掌握知識的心理活動概括，是完成某種活動所必需而且直接影響活動效率的個性心理特征。技能是一種有目的的，通過練習而鞏固了的合乎法則的活動方式。是人對動作方式的具體概括，也是

2、心理活動過程的范疇。2 能力的結(jié)構(gòu)(1)能力的二因素說(2)能力的群因素說(3)智力的三維結(jié)構(gòu)學說(4)智力層次結(jié)構(gòu)學說(5)智力多元論(6)三元智力論3 能力的種類(1) 一般能力和特殊能力(2) 再造性能力和創(chuàng)造性能力(3) 液態(tài)智力和晶態(tài)智力【例題】對于液態(tài)智力和晶態(tài)智力說法正確的是()A.液態(tài)智力就是認知智力B.液態(tài)智力在人生中不斷發(fā)展變化，青春期時智力達到最高C.通常而言，老年人有著較高的晶態(tài)智力D.液態(tài)智力在達到最高峰值后隨著年齡增加不斷降低，晶態(tài)智力則隨著年齡增加不斷升高。答案：C(4) 實際能力和潛在能力(5) 桑代克對能力劃分：社會的、具體的和抽象的智慧三種二、能力差異的分析

3、1 一般能力(智力)的個別差異2 特殊能力的個別差異人的特殊能力表現(xiàn)差異很明顯。如下層管理者更多要求專業(yè)技術(shù)能力，中層管理者的人際能力很重要，高層管理者的決策管理能力尤其要重視。3 能力表現(xiàn)的年齡差異少年得志、中年成才、大器晚成成才的最佳年齡應是青壯年時期。中外研究都表明25-40歲是成才的最佳年齡。4 能力的性別差異整體而言，男女兩性在智力上沒有差異。一些研究表明，女性在言語方面有優(yōu)勢，男性在空間知覺方面有優(yōu)勢。兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。兒童期女優(yōu)于男，青春期后男性優(yōu)于女性。男女兩性在特殊能力及職業(yè)選擇上有明顯差別。由于兩性在身體結(jié)構(gòu)、生理特性上的差異，受到傳統(tǒng)觀念與習俗

4、的影響，以及男女在家庭中角色不同，導致其特殊能力及其成就有差異。5 能力的職業(yè)差異三、能力的差異與管理1 創(chuàng)造力的管理2 掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才3 根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓練4 人盡其才，量才任用5 貫徹正確的用人原則與方法第二節(jié) 氣質(zhì)的差異與管理一、氣質(zhì)概述氣質(zhì)是受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征。二、氣質(zhì)的學說1 氣質(zhì)的體制、體型學說德國精神病學家克瑞.奇米爾按體型劃分氣質(zhì)類型，瘦長型、肥胖型、筋骨型。謝爾頓、史蒂文斯批判前者的觀點，提出按胚葉劃分類型的學說：外胚葉

5、型、內(nèi)胚葉型、中胚葉型。2 氣質(zhì)的激素學說和體液學說希波克拉特的體液學說，認為體內(nèi)含有4種體液，分別是血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁。后經(jīng)過發(fā)展演變?yōu)樗姆N體液類型，多血質(zhì)(血液占優(yōu)勢)、膽汁質(zhì)(黃膽汁占優(yōu))、黏液質(zhì)(黏液占優(yōu))、抑制質(zhì)(黑膽汁占優(yōu))。3 氣質(zhì)的神經(jīng)機制與高級神經(jīng)活動類型學說巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)神經(jīng)活動的三種特性，興奮和抑制的強弱特征、均衡與不均衡特征、靈活性特征。四、氣質(zhì)差異在管理中的應用了解氣質(zhì)類型及其特征，對于組織管理、思想教育等都要重要意義。1 揚長避短，發(fā)揮特長，合理匹配，提高工作效率2 注意互補，協(xié)調(diào)關(guān)系3 認識差異，關(guān)注健康4 因人而異，管理教育第三節(jié) 性格的差異與管理一、性格

6、概述性格是指一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征。非天生，是現(xiàn)實社會關(guān)系在人頭腦中的反映，貫穿在一個人的態(tài)度和整個行為中，具有穩(wěn)定傾向的心理特征。性格與氣質(zhì)的區(qū)別：兩者都屬于個性心理特征的范疇，但兩者有明顯區(qū)別：性格是個性的態(tài)度與行為特征，氣質(zhì)是動力性特征;性格同時受先天與后天影響，但主要受到后天社會因素的影響，氣質(zhì)主要受先天神經(jīng)類型影響;性格有褒貶評價意義，氣質(zhì)沒有;性格可塑性大，氣質(zhì)可塑性小;性格是個性結(jié)構(gòu)的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質(zhì)在人年幼時才起較大作用。二、性格(結(jié)構(gòu))特征的分析構(gòu)成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智

7、等劃分。1 性格的態(tài)度特征表現(xiàn)一個人對社會、集體和他人的態(tài)度的性格特征表現(xiàn)一個人對勞動、生活、學習的性格特征表現(xiàn)一個人對待勞動產(chǎn)品的性格特征表現(xiàn)一個人對待自己的性格特征2 性格的情緒特征、意志特征、理智特征三、性格的類型性格類型說就是根據(jù)人的某種或某兩種性格特質(zhì)來劃分或區(qū)別人的性格類型的理論。1 性格機能類型培因和T.李波將性格分為理智型、情緒型、意志型和中間型。2 性格內(nèi)外傾型榮格將內(nèi)外傾與思維、情感、感覺和直覺等結(jié)合起來，組合成八種性格機能類型。思考外向(傾)型、思考內(nèi)向(傾)型、感情外向(傾)型、感情內(nèi)向(傾)型、感覺外向(傾)型、感覺內(nèi)向(傾)型、直覺外向(傾)型、直覺內(nèi)向(傾)型3

8、優(yōu)越型與自卑型阿德勒將性格類型分為優(yōu)越型和自卑型，前者恃強好勝，不甘落后，總想勝過別人;后者甘愿退讓，不與人爭，缺乏進取心。還有類似的A、B型人格和T型人格冒險性人格(T+體力型，T+智力型，T-型)。4 場依存和場獨立型威特金從認知風格出發(fā)，根據(jù)人對外界環(huán)境認知與依賴程度的不同，把人分為場獨立型和場依存型。5 “五因素性格類型”研究者采用因素分析方法得出5個基本的性格特質(zhì)類型：開放性、責任心、外傾性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)。6 社會文化類型斯普蘭格，從人類社會文化生活與價值取向的角度，分出6種類型：理論型、經(jīng)濟型、審美型、宗教型、權(quán)力型、社會型。奧爾波特指出，每個人或多或少地具有這六種價值傾向，并不

9、表示真有這六種價值類型的人存在。霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇關(guān)系，提出6種類型，實際型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。四、性格差異與管理(1)主動型的人一般具有較高的追求和奉獻精神，對其中能力較強的人，應該以授權(quán)為主，交給復雜的、有難度的、挑戰(zhàn)性的工作;對其中能力弱的人，盡可能提供好的環(huán)境，幫助其逐漸進步。(2)被動型的人比較重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境。更多表現(xiàn)出責任心，思想內(nèi)涵較簡單。對能力強的人要明確其具體責任和激勵機制;對能力弱的人，以完美的管理制度和激勵辦法為基礎(chǔ)，分配給他們較為簡單的工作會比較合適。(3)優(yōu)點和缺點都非常突出的人。一要揚長避短，顯露優(yōu)點就容易克制缺點;二是做好思想和