總經(jīng)理心目中的優(yōu)秀員工 .yy課件

1、總經(jīng)理心目中的優(yōu)秀員工 主講：朱忠鋒 新疆暢泰企業(yè)管理咨詢有限公司 朱忠鋒老師簡(jiǎn)介國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練(MCC)西安暢泰集團(tuán)高級(jí)講師西安宏燁企業(yè)管理咨詢有限公司董事陜西省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)理事企業(yè)培訓(xùn)師 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行師 企業(yè)人力資源建設(shè)執(zhí)行師 給自己準(zhǔn)確定位人總是能看懂別人卻不懂自己找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置才知道怎么出發(fā)對(duì)自己真實(shí)一點(diǎn)2022/9/1945000家企業(yè)員工產(chǎn)能調(diào)查數(shù)據(jù)5的人不是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性地做；10的人正在等待著什么=不想做20的人正在為增加庫(kù)存而工作=蠻做、盲做、胡做10的人沒有為公司做出貢獻(xiàn)=在做，但是負(fù)效勞動(dòng)40的人正在按照低效率的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=

2、想做，而不會(huì)正確有效地做只有15的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=做事不到位 成功心態(tài)人成 功 = 心態(tài) + 能力 第一種 好 好 精品 第二種 好 普通 半成品 第三種 不好 不好 廢品 第四種 不好 好 毒品 2022/9/197溝通：成功人生的通行證 溝通是一門生存的技巧，學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它- 拿破侖.希爾。2022/9/198有效溝通溝通的表達(dá)方式：內(nèi)容7%語氣38%肢體語言55%三明治溝通法人際溝通溝通在一個(gè)共同平臺(tái)上，在了解對(duì)方需求的基礎(chǔ)上，給對(duì)方自我呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)。溝通的四種人：1、視覺型 2、聽覺型 3、觸覺型 4、感覺型每個(gè)行業(yè)都是人際關(guān)系的行業(yè),我們要成功,要不要掌握良好的

3、人際溝通能力 溝通最有效的三件法寶1、 微笑是通往世界最好的橋梁(生活就象鏡子，你對(duì)別人微笑，別人也會(huì)對(duì)你微笑。嬰兒般的微笑/八顆牙齒） 2 、點(diǎn)頭確認(rèn) 、肯定(上司對(duì)下屬的認(rèn)同）搖頭的事例3 、贊美贊美能創(chuàng)造奇跡(歌唱家與聾老人) （1）發(fā)自內(nèi)心、真誠(chéng)（2）閃光點(diǎn) （3）具體 （4） 間接 （5）通過第三者（6）及時(shí)四句經(jīng)典贊美：你真不簡(jiǎn)單 我很欣賞你 我很佩服你 你很特別 贊美的技巧優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！ 職業(yè) V.S 事業(yè)為別人做為自已做打工仔人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退 一、 事業(yè)心讓總經(jīng)理給你自由對(duì)待自己的角色定位職業(yè)：事業(yè)：為別人做，打工仔為自己

4、做，人生的總經(jīng)理事業(yè)的態(tài)度 把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會(huì)全力應(yīng)付；把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會(huì)全力以赴.(王永慶賣米)王永慶對(duì)待工作中的問題職業(yè)：轉(zhuǎn)移問題，應(yīng)付交差。中國(guó)人最擅長(zhǎng)打太極（推、拖、拉）事業(yè)：主動(dòng)解決，并把它做好。在工作中的表現(xiàn)職業(yè)：遲到早退（打卡下班的故事、停電時(shí)的表現(xiàn)）事業(yè)：早到遲退收入圈能力圈 皮球踢到此為止。杜魯門能力=收入（要提高收入，先提升能力）提升能力的兩種途徑：主動(dòng)向別人學(xué)習(xí)，能力是逼出來的 主動(dòng)去承擔(dān)更大的責(zé)任 工作也是投資，我們都在用自己的生活投資。10年20年你們想得到什么結(jié)果？每個(gè)人在3歲的時(shí)候大家的智力、能力沒有什么差別?？墒菫槭裁从腥嗽?0年后成為領(lǐng)袖、成為總經(jīng)理而

5、我們還是員工，究竟是什么讓我們產(chǎn)生區(qū)別？ 把每天的工作當(dāng)作人生的投資，全力以赴、凡事認(rèn)真、努力。你的結(jié)果自然不同！ 二、長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度讓總經(jīng)理和你在一起 2、定位一個(gè)行業(yè)如果你在某個(gè)行業(yè)想出人頭地，必須在這個(gè)領(lǐng)域奮斗五年以上！ 博恩.崔西 3、挖井原理（小和尚挑水）優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！1、人無遠(yuǎn)慮必有近憂（開車在高速公路） 小結(jié):我今天的收獲,是我過去付出的結(jié)果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！2022/9/1925 三、主動(dòng)與責(zé)任心讓總經(jīng)理時(shí)刻記著你 什么是主動(dòng)性呢？就是沒有被人告知卻在做著恰當(dāng)?shù)氖隆?給主動(dòng)的回報(bào)不僅是金錢，還有榮譽(yù)。但主動(dòng)的本身并不是沖著金錢去的！2022/9/1

6、927（4）我只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，我得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道。我是在磨洋工。（5）即使有人追著我，告訴我怎么去做，并且盯著我做，我也不會(huì)把事情做好。我總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。做事的態(tài)度與報(bào)償2022/9/1928責(zé)任：上帝賦予我們的天職一、工作就意味著責(zé)任二、責(zé)任本身就是獎(jiǎng)賞責(zé)任即榮譽(yù)2022/9/1929里根的故事1920年，有個(gè)11歲的美國(guó)男孩在踢足球時(shí)，不小心打碎了鄰居家的玻璃。鄰居向他索賠12.5美元，這在當(dāng)時(shí)可是一筆不小的數(shù)目，足足可以買125只生蛋的母雞！闖了大禍的男孩向父親承認(rèn)了錯(cuò)誤，父親讓他對(duì)自己的過失負(fù)責(zé)。男孩為難地說：“我哪有那么多

7、錢賠人家？”父親拿出12.5美元說：“這錢可以借給你，但一年后要還我?！睆拇耍泻㈤_始了艱難的打工生活。經(jīng)過半年的努力，終于掙夠了12.5美元這一“天文數(shù)字”，還給了父親。這個(gè)男孩就是日后成為美國(guó)總統(tǒng)的羅納德里根。他在回憶這件事時(shí)說，通過自己的勞動(dòng)來承擔(dān)過失，使我懂得了什么叫責(zé)任。2022/9/1930 聯(lián)想用人的價(jià)值取向是：不重學(xué)歷重能力，不重資歷重業(yè)績(jī)。重視員工的基本素質(zhì)，要求員工必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神；同時(shí)是善于學(xué)習(xí)和總結(jié)的學(xué)習(xí)型的員工?？傊?，要具有上進(jìn)心，事業(yè)心和責(zé)任心。 聯(lián)想集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理魯靈敏2022/9/1931我的身上有責(zé)任為自己為家人為公司為社會(huì)2022

8、/9/1932人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任！ 索尼中國(guó)部人力資源部總經(jīng)理張海梅2022/9/1933責(zé)任是你存在的價(jià)值做人成功，就是角色定位的成功！角色成功，就是責(zé)任履行的成功！2022/9/1934責(zé)任，就是沒有任何借口任何借口都是推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的生活和工作態(tài)度。借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任2022/9/1935我們經(jīng)常聽到的借口：1.他們做決定時(shí)根本不理睬我說的話，所以這個(gè)不應(yīng)該是我的責(zé)任（不愿承擔(dān)責(zé)任）3.我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式（缺乏創(chuàng)新精神）2.這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做（拖延）4.我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作（不

9、稱職、缺少責(zé)任感）5.我們不行，沒有口才、沒有能力，又沒有后臺(tái)（悲觀態(tài)度）2022/9/1936如果你是一位管理者，或者希望將來成為管理者，就應(yīng)該從現(xiàn)在做起，努力培養(yǎng)以下五大習(xí)慣：不要讓借口成為習(xí)慣1.延長(zhǎng)工作時(shí)間3.自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)2.始終表現(xiàn)出你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱情4.在工作時(shí)間避免閑談5.向有關(guān)部門提出部門和公司管理的問題和建議四、積極讓總經(jīng)理欣賞你1同一件事，用不同的眼光去看，看到的結(jié)果不一樣 雨天與心情/秀才趕考/2生活中有問題,證明你還活.工作有問題,證明你還存在 安東尼去太平間 思考:公司為什么請(qǐng)你回來？3任何事情沒有定義,除非你給他下定義 周末的定義/結(jié)離婚/我們?cè)撊绾稳?/p>

10、定義困難、挫折與失??？?jī)?yōu)秀員工的必備態(tài)度！4不在乎失去什么在乎擁有什么 心理咨詢師的案例5已經(jīng)丟了什么不要再丟什么 丟手機(jī) 如果你還在為太陽(yáng)下山而懊惱,那么可能就要錯(cuò)過月亮了!6所有最好的都是為我準(zhǔn)備的 國(guó)玉王小姆指積極的態(tài)度像太陽(yáng) 照到哪里哪里亮消極的態(tài)度像月亮 初一十五不一樣積極創(chuàng)造一切 消極毀滅一切不是沒有陽(yáng)光，是因?yàn)槟憧偸堑椭^，不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?小結(jié):不是環(huán)境或遭遇決定了我們的命運(yùn)，而是對(duì)環(huán)境或遭遇所抱持的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)！五、學(xué)習(xí)讓總經(jīng)理覺得你的明天會(huì)更好二十一世紀(jì)(知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代)的三大顯著特征：:速度、多變、危機(jī)二十一世紀(jì)的相應(yīng)對(duì)策：學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè) 一命

11、，二運(yùn)，三風(fēng)水，四積陰德，五讀書。 易經(jīng)上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些努力工作的人，他只會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些努力工作并且用對(duì)方法的人！優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！您的行業(yè)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈不激烈?是五年前激烈還是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈?是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈還是五年后激烈?企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？人才個(gè)人與個(gè)人之間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？才能才能與才能之間是什么的競(jìng)爭(zhēng)？ 學(xué) 習(xí) 力！ 你學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來成就的高度！ 劉永行學(xué)習(xí)的態(tài)度你未來最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更多，學(xué)得更快！ -彼得.圣吉學(xué)習(xí)能力=競(jìng)爭(zhēng)能力=生存能力 -摘自學(xué)會(huì)生存我無法保證能提供員工一輩子的工作，我只能保證提供他們一輩子都能找到工作的能力！ 張瑞敏小結(jié):要

12、想事情改變, 自己先改變。要想事情變好, 自己先變好。優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！六、忠誠(chéng)讓總經(jīng)理信任你 -誠(chéng)信、敬業(yè)是一種人格品質(zhì)1、一丁點(diǎn)兒的忠誠(chéng),抵得上一大堆的智慧！忠誠(chéng) -信任-機(jī)會(huì)-成功（晉升） 員工打卡的事件 （不要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)傻瓜）2、注重細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石；主動(dòng)進(jìn)取是敬業(yè)的特性2022/9/1950忠誠(chéng)，員工職業(yè)態(tài)度的第一美德西門子：拒絕經(jīng)常跳槽的人；沃爾瑪：?jiǎn)T工與公司共命運(yùn)；微 軟：忠誠(chéng)是最寶貴的品質(zhì)；福 特：一盎司的忠誠(chéng)相當(dāng)于一鎊的智慧；寶 潔：青睞忠于公司文化的員工；友 邦：拒絕其他保險(xiǎn)公司的員工。注重工作細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石一次升遷機(jī)會(huì)的喪失可能毀于你出差的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過標(biāo)準(zhǔn)一次生意的失敗

13、可能僅僅因?yàn)槟阍谡勗捴邪凳咀约阂淮位乜垡淮谓夤涂赡苁且驗(yàn)槟阒苯幽昧斯静辉撃玫臇|西2022/9/1952平凡的事重復(fù)的做好日常的工作和生活中，不管是解決問題還是處理事情，大量的工作都是瑣碎的、繁雜的、細(xì)小事物的重復(fù)。什么叫不簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍的做好;什么叫不容易，就是把容易的事情無數(shù)次的做對(duì)。成功就是不斷的將事情做對(duì)，并養(yǎng)成習(xí)慣。2022/9/1953從你手中溜走1的不合格，到客戶手中就是100的不合格生命中的大事皆由小事而成，沒有小事的累積就成不了大事無論未來從事何種工作，一定要全力以赴、一絲不茍。做到這一點(diǎn)，就不會(huì)為自己的前途操心。世界上到處都有散漫粗心的人，只有那些善始善終者

14、是供不應(yīng)求的。許多人無法培養(yǎng)一絲不茍的工作作風(fēng)，原因在于貪圖享受，好逸惡勞，背棄了對(duì)待工作的應(yīng)盡責(zé)的原則。修身、齊家、治國(guó)、平天下。不重視小事者，永遠(yuǎn)成不了大事-戴爾?？突谶@個(gè)世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠(chéng)于老板，忠誠(chéng)于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工。他的忠誠(chéng)會(huì)讓他達(dá)到想像不到的高度。 -（美）Ferrar Cape他們以為老板看不到這件事，其實(shí)，即使在無人知曉的情況下，那也將損害你自己的心靈和信仰。因?yàn)槟愕木礃I(yè)程度，完全會(huì)因這些小事而變質(zhì)、蛻化。工作就是你的生命和信仰，你千萬不能褻瀆它！注重工作細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石主

15、動(dòng)進(jìn)取是敬業(yè)的特性 無論未來從事何種工作，一定要全力以赴，一絲不茍。能做到這一點(diǎn)，就不會(huì)為自己的前途操心。因?yàn)槭澜缟系教幨巧⒙中牡娜?，那些盡心盡力者始終是供不應(yīng)求的。 -軼名2022/9/1957七、服從讓總經(jīng)理依靠你你可以保留意見，但必須全力以赴的執(zhí)行！2022/9/1958沖出亞馬遜軍人的優(yōu)秀品質(zhì)服從！完全服從！絕對(duì)服從！亞E:教學(xué)用影片集沖出AVSEQ01.DAT馬遜2022/9/1959服從是什么？服從是一種尊重；服從是一種職責(zé)；服從是一種美德；服從是一種態(tài)度；服從是一種信任。2022/9/1960服從的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服從沒有面子服從直截了當(dāng)先接受后溝通隨命令而速動(dòng)八、感恩讓總經(jīng)理感激你1

16、、感恩是心靈的動(dòng)力2、感恩是做人的美德 最感激的人是誰? 老板是孤獨(dú)的英雄。 同事上級(jí)是成長(zhǎng)的助力。 父母是最要感激的人 福建龍巖遺腹子的故事/母親心臟的故事優(yōu)秀員工的必備態(tài)度！請(qǐng)感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?！?qǐng)感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的見識(shí)！請(qǐng)感激拋棄你的人，因?yàn)樗屇銓W(xué)會(huì)自立！請(qǐng)感激批評(píng)你的人，因?yàn)樗屇愠砷L(zhǎng)！請(qǐng)感激你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗屇泐^腦清醒！請(qǐng)感激愛你和你愛的人，因?yàn)檫@是你的本份！凡事感謝，學(xué)會(huì)感謝，感謝一切使你成長(zhǎng)的人； 感謝失敗，因?yàn)樗梢允鼓氵~向成功； 感謝風(fēng)浪，因?yàn)樗梢韵炊Y人生的塵埃； 感謝障礙，因?yàn)檎系K才能使人創(chuàng)造奇跡； 感謝父母，給了你強(qiáng)健的身軀 感謝兄弟姐妹，給你愛與鼓勵(lì) 感謝老師，帶你走進(jìn)知識(shí)的田園 感謝同學(xué)，給了你美好的友誼 感謝老板，給了你就業(yè)的機(jī)會(huì) 感謝同事，每天給你幫助與支持 感謝成長(zhǎng)，因?yàn)樗股仢M