關(guān)于超市員工工作總結(jié)3篇

1、Word 關(guān)于超市員工工作總結(jié)3篇 工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)肯定時(shí)期的工作預(yù)先作出支配和準(zhǔn)備時(shí)，都要制定工作方案。下面是我共享的關(guān)于超市員工工作總結(jié)3篇(超市員工工作總結(jié)及工作方案)，供大家參考。 關(guān)于超市員工工作總結(jié)1 今日很榮幸的有機(jī)會(huì)以st學(xué)員的機(jī)會(huì)成為步步高這一全國(guó)連鎖超市百?gòu)?qiáng)企業(yè)的一員，成為了這家有著17年歷史，優(yōu)秀企業(yè)文化，劇烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)的一份子。很感謝步步高能賜予我一個(gè)得到熬煉，學(xué)習(xí)，進(jìn)展的優(yōu)秀平臺(tái)。 步步高作為一家國(guó)內(nèi)零售連鎖30強(qiáng)的企業(yè)，作為步步高的一員。我想我們每個(gè)步步高人都應(yīng)當(dāng)有一

2、種全球化思維，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織近十年并已經(jīng)對(duì)外資零售企業(yè)開(kāi)放的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以說(shuō)是“外有強(qiáng)敵，內(nèi)有豪強(qiáng)。外資方面以沃爾瑪，家樂(lè)福，易初蓮花為代表的國(guó)際巨頭已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)張。并且已經(jīng)基本完成了國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市的布局，并有大力向國(guó)內(nèi)二三線(xiàn)城市進(jìn)展的勢(shì)頭。步步高作為一家以國(guó)內(nèi)二三線(xiàn)城市為主要市場(chǎng)的零售企業(yè)，和外資零售必將在這一市場(chǎng)有一場(chǎng)你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)在內(nèi)資零售方面。聯(lián)華，華潤(rùn)萬(wàn)家，物美等巨頭也將觸角伸向了國(guó)內(nèi)二三線(xiàn)市場(chǎng)。所以整體來(lái)說(shuō)，每一個(gè)步步高人都要熟悉到，在一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家。我們每一天都面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓迫和挑戰(zhàn)。每一個(gè)步步高員工都有義務(wù)把本

3、職工作做到最好，否則。步步很難有更大的進(jìn)展，甚至是面臨衰退或者倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。 雖然我們面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)很激烈，同時(shí)內(nèi)部面臨的是企業(yè)用工成本不斷上升，物價(jià)飛漲，百姓消費(fèi)力量下降的不利因素。但我認(rèn)為，只要我們企業(yè)高層在整體上做好企業(yè)整體策略，當(dāng)然這里就包括營(yíng)銷(xiāo)策略，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，企業(yè)文化策略，人力資源策略等。每一個(gè)策略組合形成我們步步高強(qiáng)大的整體競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力。在內(nèi)部?jī)?nèi)部我們做好每一個(gè)企業(yè)運(yùn)作細(xì)節(jié)。盡量在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的每一個(gè)過(guò)程中做到盡善盡美，從選購(gòu)，收貨，商品擺設(shè)，導(dǎo)購(gòu)，收銀到售后服務(wù)整個(gè)交易環(huán)節(jié)的過(guò)程中，查缺補(bǔ)漏，不斷創(chuàng)新，改善不足。特殊是選購(gòu)和物流這一國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的弱項(xiàng)上，肯定要不斷地向全世

4、界的優(yōu)秀零售企業(yè)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的選購(gòu)模式，物流運(yùn)輸模式等。同時(shí)在單店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，做好單店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，商場(chǎng)管理等。步步高肯定會(huì)有更好的進(jìn)展。 放眼世界，西方零售企業(yè)由于經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的進(jìn)展已經(jīng)擁有了成熟的運(yùn)作模式，管理模式。所以我們肯定要不斷地向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)管理閱歷。同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)揮我們本土企業(yè)的本地化優(yōu)勢(shì)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取在與外資的對(duì)抗 中在零售市場(chǎng)獵取肯定的蛋糕。在國(guó)內(nèi)，我們也應(yīng)當(dāng)更多的關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。爭(zhēng)取以最快的速度對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。在與內(nèi)資零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獵取肯定的優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取將步步高的門(mén)店開(kāi)到更多的省市。 這是一個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，越

5、來(lái)越快的城市化進(jìn)程必將給零售企業(yè)更大的空間。所以這個(gè)時(shí)代注定是一個(gè)零售業(yè)有大進(jìn)展的時(shí)代，盼望在步步高的不斷成長(zhǎng)中，我作為一名st學(xué)員，能與步步高一起有更好的進(jìn)展。能夠在步步高不斷開(kāi)拓疆土的過(guò)程中，更多更好的貢獻(xiàn)自己的一份力氣。再次感謝步步高給了我一個(gè)良好的進(jìn)展平臺(tái)。 關(guān)于超市員工工作總結(jié)2 員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和進(jìn)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員簡(jiǎn)單，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。 一、急躁細(xì)致。 工作看似輕松簡(jiǎn)潔，實(shí)則不然。比如每天都要核對(duì)衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提示存款時(shí)間和金額等。任何

6、一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成急躁細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶(hù)享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。 二、聲音甜蜜 聲音甜蜜是做好工作的幫助條件。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶(hù)一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提示自己假如不能保證自己的聲音動(dòng)聽(tīng)悅耳，那至少要做到甜蜜嚴(yán)厲。甜蜜的聲音會(huì)讓客戶(hù)心情舒服，感覺(jué)是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的

7、服務(wù)。 三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)受到客戶(hù)或。的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此，我們應(yīng)當(dāng)以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話(huà)，就會(huì)明白他人的不滿(mǎn)也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢(shì)，以為自己是在包涵對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親熱關(guān)系。 四、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個(gè)簡(jiǎn)單多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、心情感動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們

8、也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并關(guān)心解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使工作壓力增加。 一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，信任只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)意和細(xì)心，的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)! 關(guān)于超市員工工作總結(jié)3 我走出了校門(mén)踏進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家的大門(mén)，正式開(kāi)頭了半年布滿(mǎn)了歡樂(lè)、憂(yōu)慮、辛苦、難忘的生活。 沒(méi)有像IT行業(yè)那樣的純腦力勞動(dòng)，每天在程序中掙扎；也沒(méi)有像制造業(yè)那樣高強(qiáng)度的勞動(dòng)，每日在機(jī)械里奔波，零售業(yè)是一個(gè)瑣碎的行業(yè)，是一個(gè)勞動(dòng)密集性行業(yè)，也是一個(gè)IT行業(yè)。 實(shí)習(xí)第一站家電部一個(gè)更像IT的部門(mén)。在家電部，大量的工作需要在后臺(tái)做，除了每日的訂貨，退貨，還是完成每日的銷(xiāo)售，

9、家電需要完成大量的后臺(tái)服務(wù)。在做大家電銷(xiāo)售時(shí)，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們常常性的和物流、供貨商溝通，最好的為顧客服務(wù)，讓顧客開(kāi)快樂(lè)心來(lái)買(mǎi)，舒舒適服去用。在這里我學(xué)會(huì)了安心。 實(shí)習(xí)其次站訓(xùn)練營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿A潤(rùn)人。炙熱的天氣阻擋不了激揚(yáng)的青春，259位來(lái)自華潤(rùn)不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青，在這里我熟悉華潤(rùn)，了解她得歷史，傾聽(tīng)她得故事，并為之深深觸動(dòng)；在這里我學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)課程，學(xué)習(xí)理論，結(jié)合實(shí)際，漸漸的讓自己從同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)合格的職業(yè)人；在這里我熟悉了公司各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)，共享他們的閱歷，傾聽(tīng)他們的教導(dǎo)，帶著他們的鼓舞更加樂(lè)觀的投入到工作中來(lái)。在這里我學(xué)會(huì)了踏實(shí)。 實(shí)習(xí)第三站糧油部痛并歡樂(lè)著。

10、回到熟識(shí)的超市，回到熟識(shí)的賣(mài)場(chǎng)，來(lái)到了不一樣的部門(mén)。一個(gè)人可以不看電視不上網(wǎng)，但是他不能不吃米面不吃鹽，糧油部，超市最累的部門(mén)，而且是中秋節(jié)的糧油部。別的部門(mén)補(bǔ)貨按箱算，糧油補(bǔ)貨按“排”算，每天早上觀察一米四高的米面堆頭在一個(gè)小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售一空，那時(shí)候的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今日銷(xiāo)售估量很不錯(cuò)，悲的是又得去扛面了?在這里我學(xué)會(huì)了努力。 實(shí)習(xí)第四站軟百部以為很輕松?過(guò)完一個(gè)勞碌的中秋節(jié)，我來(lái)到了軟百部，一個(gè)在印象中比較輕松的部門(mén)。鞋、服裝、內(nèi)衣、床品四個(gè)小部、十個(gè)小類(lèi)，在這里季節(jié)性商品較多，在這里每天需要大批量的換季，每天的工作熱火朝天，每天累的滿(mǎn)頭大汗，每天?每天?在這里學(xué)會(huì)了管人，在這里學(xué)

11、會(huì)了管事，在這里學(xué)會(huì)了工作。在這里我學(xué)會(huì)了奮斗。 實(shí)習(xí)終點(diǎn)站文體部團(tuán)結(jié)就是力氣。本著“每一份銷(xiāo)售的都不簡(jiǎn)潔”的心理，我來(lái)到了文體部，一個(gè)很團(tuán)結(jié)的部門(mén)，每天的工作都有員工去緊盯，每一位顧客都會(huì)有員工服務(wù)，補(bǔ)貨我們一起，吃飯我們交替，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的家庭。在這里我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)。 半年的實(shí)習(xí)讓我對(duì)超市有了不一樣的了解，尤其是人。 在超市里工作，會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的人，無(wú)論是顧客還是員工，管理超市首先 是要管人，只有管好了人，才可以讓部門(mén)良好運(yùn)作。管理重在管人。“我們信任每一位員工都不平凡，每一份銷(xiāo)售都不簡(jiǎn)潔。”這是一句簡(jiǎn)潔的口號(hào)，可是在這簡(jiǎn)潔的口號(hào)里有著不一樣的平凡。我的員工普遍學(xué)歷不高，來(lái)自于社會(huì)的中低階

12、層，如何去調(diào)動(dòng)他們的樂(lè)觀性，這是我這樣剛剛邁入公司的高校生所需要面臨的問(wèn)題。 每日的工作是單調(diào)而乏味的，重復(fù)又重復(fù)，在這平凡中要做出令人滿(mǎn)足的銷(xiāo)售，我從關(guān)懷員工開(kāi)頭。或許是一句簡(jiǎn)潔的問(wèn)候，或許是一個(gè)溫馨的微笑，相互敬重，相互理解，相互關(guān)懷，我盼望員工間能夠像伴侶一樣相處而不僅僅只是同事。努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，將同事們團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起加油，一起拼搏。 我們要做一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，在管理的時(shí)候就要做到公正、公正、公開(kāi)。以公司準(zhǔn)則為準(zhǔn)繩，敏捷處理日常工作與突發(fā)狀況。布置工作要站在客觀角度，預(yù)備工作要做足，要知道勝利是給有預(yù)備的人的禮物。制定每一個(gè)方案，實(shí)行每一個(gè)方案，我們都有一個(gè)明確的目標(biāo)，我要做的就是把這個(gè)目標(biāo)清晰的傳達(dá)到每一名同事心里，讓他們知道為什么要這么做；然后將方案的步驟明確通知相關(guān)人員，讓員工知道如何去做；最終進(jìn)行監(jiān)督核查，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成。 實(shí)習(xí)期立刻就要畢業(yè)了，在這半年的學(xué)習(xí)生活中，我明確里自己的職業(yè)目標(biāo)，簡(jiǎn)潔制定了達(dá)到這一目標(biāo)所需要的步驟，并為之奮斗。實(shí)