醫(yī)療軟件服務(wù)項(xiàng)目可研報(bào)告參考范文

1、泓域咨詢/醫(yī)療軟件服務(wù)項(xiàng)目可研報(bào)告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113770687 第一章 緒論 PAGEREF _Toc113770687 h 6 HYPERLINK l _Toc113770688 一、 項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc113770688 h 6 HYPERLINK l _Toc113770689 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc113770689 h 6 HYPERLINK l _Toc113770690 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc113770690 h 6 HYPERLINK l _Toc11

2、3770691 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc113770691 h 7 HYPERLINK l _Toc113770692 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113770692 h 7 HYPERLINK l _Toc113770693 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc113770693 h 7 HYPERLINK l _Toc113770694 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113770694 h 8 HYPERLINK l _Toc113770695 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _Toc113770695 h 9 HYP

3、ERLINK l _Toc113770696 第二章 市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc113770696 h 10 HYPERLINK l _Toc113770697 一、 行業(yè)進(jìn)入壁壘 PAGEREF _Toc113770697 h 10 HYPERLINK l _Toc113770698 二、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序 PAGEREF _Toc113770698 h 12 HYPERLINK l _Toc113770699 三、 行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc113770699 h 19 HYPERLINK l _Toc113770700 四、 行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) PAGEREF

4、 _Toc113770700 h 21 HYPERLINK l _Toc113770701 五、 績(jī)效考核產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc113770701 h 23 HYPERLINK l _Toc113770702 六、 品牌更新與品牌擴(kuò)展 PAGEREF _Toc113770702 h 24 HYPERLINK l _Toc113770703 七、 行業(yè)市場(chǎng)前景 PAGEREF _Toc113770703 h 30 HYPERLINK l _Toc113770704 八、 行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征 PAGEREF _Toc113770704 h 34 HYPERLINK l

5、 _Toc113770705 九、 體驗(yàn)營(yíng)銷的概念 PAGEREF _Toc113770705 h 35 HYPERLINK l _Toc113770706 十、 市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃 PAGEREF _Toc113770706 h 36 HYPERLINK l _Toc113770707 十一、 品牌經(jīng)理制與品牌管理 PAGEREF _Toc113770707 h 37 HYPERLINK l _Toc113770708 十二、 發(fā)展?fàn)I銷組合 PAGEREF _Toc113770708 h 40 HYPERLINK l _Toc113770709 十三、 市場(chǎng)定位的步驟 PAGEREF _Toc

6、113770709 h 41 HYPERLINK l _Toc113770710 第三章 公司籌建方案 PAGEREF _Toc113770710 h 44 HYPERLINK l _Toc113770711 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113770711 h 44 HYPERLINK l _Toc113770712 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113770712 h 44 HYPERLINK l _Toc113770713 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113770713 h 45 HYPERLINK l _Toc113770714 四、

7、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113770714 h 45 HYPERLINK l _Toc113770715 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113770715 h 46 HYPERLINK l _Toc113770716 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113770716 h 50 HYPERLINK l _Toc113770717 七、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113770717 h 51 HYPERLINK l _Toc113770718 第四章 公司治理 PAGEREF _Toc113770718 h 55 HYPERLINK l _

8、Toc113770719 一、 公司治理結(jié)構(gòu)的概念 PAGEREF _Toc113770719 h 55 HYPERLINK l _Toc113770720 二、 公司治理與內(nèi)部控制的融合 PAGEREF _Toc113770720 h 56 HYPERLINK l _Toc113770721 三、 內(nèi)部監(jiān)督比較 PAGEREF _Toc113770721 h 59 HYPERLINK l _Toc113770722 四、 內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113770722 h 60 HYPERLINK l _Toc113770723 五、 公司治理的框架 PAGEREF _Toc11

9、3770723 h 67 HYPERLINK l _Toc113770724 六、 公司治理的定義 PAGEREF _Toc113770724 h 71 HYPERLINK l _Toc113770725 七、 股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113770725 h 77 HYPERLINK l _Toc113770726 第五章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 PAGEREF _Toc113770726 h 81 HYPERLINK l _Toc113770727 一、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑 PAGEREF _Toc113770727 h 81 HYPERLINK l _Toc113770

10、728 二、 人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113770728 h 83 HYPERLINK l _Toc113770729 三、 融合戰(zhàn)略的構(gòu)成要件 PAGEREF _Toc113770729 h 84 HYPERLINK l _Toc113770730 四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作 PAGEREF _Toc113770730 h 88 HYPERLINK l _Toc113770731 五、 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc113770731 h 95 HYPERLINK l _Toc113770732 六、 差異化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑 PAGEREF _Toc11

11、3770732 h 100 HYPERLINK l _Toc113770733 第六章 項(xiàng)目選址可行性分析 PAGEREF _Toc113770733 h 103 HYPERLINK l _Toc113770734 一、 加快發(fā)展四大工業(yè)集群 PAGEREF _Toc113770734 h 106 HYPERLINK l _Toc113770735 二、 構(gòu)建全州全域開(kāi)放新格局 PAGEREF _Toc113770735 h 106 HYPERLINK l _Toc113770736 第七章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc113770736 h 107 HYPERLINK l _Toc

12、113770737 一、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113770737 h 107 HYPERLINK l _Toc113770738 二、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc113770738 h 110 HYPERLINK l _Toc113770739 三、 企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc113770739 h 112 HYPERLINK l _Toc113770740 四、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113770740 h 116 HYPERLINK l _Toc113770741 五、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF

13、 _Toc113770741 h 122 HYPERLINK l _Toc113770742 六、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc113770742 h 132 HYPERLINK l _Toc113770743 七、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc113770743 h 150 HYPERLINK l _Toc113770744 第八章 人力資源管理 PAGEREF _Toc113770744 h 152 HYPERLINK l _Toc113770745 一、 人力資源費(fèi)用支出控制的作用 PAGEREF _Toc113770745 h 152 HYPERLIN

14、K l _Toc113770746 二、 員工福利的概念 PAGEREF _Toc113770746 h 152 HYPERLINK l _Toc113770747 三、 確立績(jī)效評(píng)審與申訴系統(tǒng)的內(nèi)容和意義 PAGEREF _Toc113770747 h 153 HYPERLINK l _Toc113770748 四、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則 PAGEREF _Toc113770748 h 155 HYPERLINK l _Toc113770749 五、 企業(yè)組織勞動(dòng)分工與協(xié)作的方法 PAGEREF _Toc113770749 h 157 HYPERLINK l _Toc113770750

15、六、 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容和方法 PAGEREF _Toc113770750 h 162 HYPERLINK l _Toc113770751 七、 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 PAGEREF _Toc113770751 h 164 HYPERLINK l _Toc113770752 第九章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc113770752 h 166 HYPERLINK l _Toc113770753 一、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc113770753 h 166 HYPERLINK l _Toc113770754 二、 對(duì)外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc11

16、3770754 h 168 HYPERLINK l _Toc113770755 三、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc113770755 h 169 HYPERLINK l _Toc113770756 四、 營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc113770756 h 170 HYPERLINK l _Toc113770757 五、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113770757 h 171 HYPERLINK l _Toc113770758 六、 對(duì)外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc113770758 h 173 HYPERLINK l

17、 _Toc113770759 第十章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc113770759 h 177 HYPERLINK l _Toc113770760 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc113770760 h 177 HYPERLINK l _Toc113770761 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113770761 h 177 HYPERLINK l _Toc113770762 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113770762 h 178 HYPERLINK l _Toc113770763 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF

18、_Toc113770763 h 180 HYPERLINK l _Toc113770764 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113770764 h 181 HYPERLINK l _Toc113770765 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113770765 h 182 HYPERLINK l _Toc113770766 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113770766 h 183 HYPERLINK l _Toc113770767 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113770767 h 184 HYPERLINK l _Toc1137

19、70768 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113770768 h 185 HYPERLINK l _Toc113770769 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc113770769 h 186 HYPERLINK l _Toc113770770 第十一章 投資計(jì)劃方案 PAGEREF _Toc113770770 h 187 HYPERLINK l _Toc113770771 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113770771 h 187 HYPERLINK l _Toc113770772 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113770772 h 188

20、HYPERLINK l _Toc113770773 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113770773 h 188 HYPERLINK l _Toc113770774 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113770774 h 189 HYPERLINK l _Toc113770775 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113770775 h 190 HYPERLINK l _Toc113770776 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113770776 h 190 HYPERLINK l _Toc113770777 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113

21、770777 h 191 HYPERLINK l _Toc113770778 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113770778 h 191 HYPERLINK l _Toc113770779 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113770779 h 192 HYPERLINK l _Toc113770780 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113770780 h 192緒論項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：醫(yī)療軟件服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xxx集團(tuán)有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景醫(yī)保支付的數(shù)據(jù)主要來(lái)自醫(yī)

22、院上傳的醫(yī)保結(jié)算清單，醫(yī)保結(jié)算清單數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關(guān)系到醫(yī)院核心利益。醫(yī)隨著DRGs/DIP支付的不斷推進(jìn)，各醫(yī)院需要對(duì)自身醫(yī)保費(fèi)用使用情況進(jìn)行分析與管控，從病人入院到出院進(jìn)行全流程的費(fèi)用監(jiān)管及事后分析，以適應(yīng)DRGs/DIP醫(yī)保支付方式的改革。醫(yī)?；鸬氖褂冒踩殉蔀閲?guó)家醫(yī)保重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，各級(jí)飛行檢查、稽核扣費(fèi)等措施也對(duì)醫(yī)院自身醫(yī)?；鸸芾硖岢隽烁叩囊?。醫(yī)院需要加強(qiáng)自身基金使用監(jiān)管機(jī)制，對(duì)醫(yī)囑、耗材、藥品、檢查、檢驗(yàn)等多方面進(jìn)行審核，做到自查、自審，杜絕騙保行為，保障醫(yī)保基金使用安全。隨著國(guó)家加大對(duì)集采藥品使用的要求，各級(jí)醫(yī)院需要對(duì)自身集采藥品使用情況進(jìn)行

23、監(jiān)管分析，加大集采藥品使用力度。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2411.91萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1722.22萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的71.40%；建設(shè)期利息18.33萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.76%；流動(dòng)資金671.36萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的27.84%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1722.22萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用1191.32萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用488.26萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)42.64

24、萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入8000.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用6385.34萬(wàn)元，納稅總額753.31萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1182.13萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率36.72%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值3146.53萬(wàn)元，全部投資回收期4.43年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2411.911.1建設(shè)投資萬(wàn)元1722.221.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1191.321.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元488.261.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元42.641.2建設(shè)期利息萬(wàn)元18.331.3流動(dòng)資金萬(wàn)元671.362資金籌措萬(wàn)元2411.912.1自籌資金萬(wàn)

25、元1663.662.2銀行貸款萬(wàn)元748.253營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元8000.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元6385.345利潤(rùn)總額萬(wàn)元1576.176凈利潤(rùn)萬(wàn)元1182.137所得稅萬(wàn)元394.048增值稅萬(wàn)元320.789稅金及附加萬(wàn)元38.4910納稅總額萬(wàn)元753.3111盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2925.41產(chǎn)值12回收期年4.4313內(nèi)部收益率36.72%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元3146.53所得稅后主要結(jié)論及建議此項(xiàng)目建設(shè)條件良好，可利用當(dāng)?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項(xiàng)目投資省、見(jiàn)效快；此項(xiàng)目貫徹“先進(jìn)適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟(jì)合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則，技術(shù)先進(jìn)，成熟可靠，投產(chǎn)后可

26、保證達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)目標(biāo)。市場(chǎng)分析行業(yè)進(jìn)入壁壘1、技術(shù)壁壘醫(yī)療信息化產(chǎn)品及服務(wù)是將信息技術(shù)融合應(yīng)用于傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，具有顯著的技術(shù)密集型特征。一方面要求業(yè)內(nèi)企業(yè)具備計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)等軟件開(kāi)發(fā)、維護(hù)方面的專業(yè)能力；另一方面為更好服務(wù)于醫(yī)院客戶，業(yè)內(nèi)企業(yè)需要對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)流程、醫(yī)護(hù)需求等醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域具有較為深入的了解和經(jīng)驗(yàn)積累。在行業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢(shì)背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用能力成為業(yè)內(nèi)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一重要因素。行業(yè)新進(jìn)入企業(yè)由于缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，需要一定的時(shí)間培養(yǎng)、組建專業(yè)能力強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，短時(shí)內(nèi)難以充分滿足客戶的各方面需求。因此，本行業(yè)存在

27、較高的技術(shù)壁壘。2、醫(yī)療知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)積累壁壘DRGs分組器、手術(shù)分級(jí)系統(tǒng)和重點(diǎn)病種/術(shù)種分組器的研發(fā)需要信息技術(shù)、ICD編碼、統(tǒng)計(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的融合，屬于學(xué)科交叉型的研發(fā)，難度大，壁壘高。以DRGs分組器研發(fā)為例，研發(fā)流程如下：研發(fā)DRGs分組器時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須研究每個(gè)主要疾病大類（MDC）所包含的病種以及每個(gè)病種的治療方式，需要具備醫(yī)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；研究合并癥/并發(fā)癥（PCCL）需要具備臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息技術(shù)；研究DRGs組的入組規(guī)則，需要具備IC編碼知識(shí)；DRGs組的驗(yàn)證和優(yōu)化，需要具備統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)等。3、人才壁壘醫(yī)療信息化行業(yè)是典型的人才密集型行業(yè)。首先，業(yè)內(nèi)企業(yè)需具備軟件開(kāi)發(fā)專業(yè)能力

28、較強(qiáng)的技術(shù)人員。其次，軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需充分考慮客戶的業(yè)務(wù)流程、信息化水平、信息化建設(shè)需求等諸多因素，確保軟件產(chǎn)品和服務(wù)更加契合客戶業(yè)務(wù)需求，因而對(duì)復(fù)合型人才需求程度較高。因此，在高素質(zhì)復(fù)合型人才及新一代信息技術(shù)人才相對(duì)匱乏的背景下，行業(yè)新進(jìn)入企業(yè)由于自身的品牌知名度不高、資金實(shí)力不強(qiáng)等因素的影響，難以吸引到優(yōu)秀人才，人才壁壘亦是行業(yè)的重要壁壘之一。4、客戶黏性壁壘醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常工作依賴于信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，因此對(duì)醫(yī)療信息化服務(wù)商的產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性具有較高要求。另一方面在對(duì)醫(yī)院客戶提供信息化服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)療信息化服務(wù)商需要充分了解醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理需求等多方面信息，該

29、過(guò)程需要醫(yī)院與行業(yè)企業(yè)協(xié)同配合，所耗費(fèi)的人力、物力較高，故為避免供應(yīng)商更換帶來(lái)的遷移成本，客戶通常傾向于與現(xiàn)有醫(yī)療信息化服務(wù)商長(zhǎng)期合作，從而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)形成較高的客戶遷移壁壘。5、品牌壁壘品牌是過(guò)往成功案例、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)美譽(yù)度等的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院對(duì)醫(yī)療信息化產(chǎn)品及服務(wù)的穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性要求較高，因此行業(yè)企業(yè)的品牌通常是醫(yī)院執(zhí)行購(gòu)買決策時(shí)的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經(jīng)典案例支撐、長(zhǎng)期品牌宣傳、技術(shù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及較高的資金投入等。新進(jìn)入行業(yè)企業(yè)由于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘，難以在短時(shí)間內(nèi)培育、孵化自身的品牌形象，難以贏得潛在客戶青睞

30、。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，積極地鼓勵(lì)公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見(jiàn)，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來(lái)源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來(lái)源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)

31、間來(lái)做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營(yíng)銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來(lái)，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺(tái)、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較實(shí)用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來(lái)，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。

32、例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見(jiàn)解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過(guò)10人為宜），開(kāi)討論會(huì)前提出若干問(wèn)題并給予時(shí)間準(zhǔn)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見(jiàn)法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見(jiàn)，詢問(wèn)技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、廣告代理商等的意見(jiàn)，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，來(lái)源于國(guó)外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國(guó)市場(chǎng)

33、的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國(guó)外的構(gòu)思來(lái)源通常比國(guó)內(nèi)的構(gòu)思來(lái)源難以獲得?？鐕?guó)企業(yè)應(yīng)該與國(guó)外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見(jiàn)也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來(lái)源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)企業(yè)可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)或收購(gòu)的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共享成功果實(shí)。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場(chǎng)成功的條件。包括

34、產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)成長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤(rùn)收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過(guò)新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去發(fā)展機(jī)會(huì)；另一種是采納了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉(cāng)促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體

35、、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來(lái)市場(chǎng)的潛在容量、投資收益率、銷售成長(zhǎng)率、生產(chǎn)能力以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問(wèn)卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場(chǎng)有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的問(wèn)卷可以包括以下問(wèn)題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問(wèn)卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在

36、開(kāi)發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對(duì)美國(guó)全國(guó)4200名顧客進(jìn)行了訪問(wèn)，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)希望為誰(shuí)提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是提供給諸如商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對(duì)這些問(wèn)題回答的組合，可得到以下幾個(gè)新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空

37、氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場(chǎng)所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營(yíng)銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并在未來(lái)的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營(yíng)銷計(jì)劃包括三個(gè)部分：（1）描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購(gòu)買行為、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及短期（如三個(gè)月）的銷售量、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營(yíng)銷預(yù)算；（3）分別闡述較長(zhǎng)時(shí)期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷組合等。（五）商

38、業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：預(yù)測(cè)銷售額和推算成本與利潤(rùn)。預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷售額可參照市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競(jìng)爭(zhēng)因素，分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計(jì)，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計(jì)算出可能的報(bào)酬率及其概率分布。對(duì)那些為全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，做這些工作更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]的潛在顧客和市場(chǎng)范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過(guò)商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同

39、時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要步驟，只有通過(guò)產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實(shí)體化，發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題，改進(jìn)設(shè)計(jì)，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場(chǎng)試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的縮影。（2）試銷時(shí)間：試銷時(shí)間的長(zhǎng)短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購(gòu)買率決定，再購(gòu)率高的新產(chǎn)品，試銷的時(shí)間應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)一些，因?yàn)橹挥兄貜?fù)購(gòu)買才能真正說(shuō)明消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購(gòu)買情況（試用率）和重復(fù)購(gòu)買情況，（再購(gòu)率

40、）。（4）試銷所需要的費(fèi)用開(kāi)支。（5）試銷的營(yíng)銷策略及試銷成功后應(yīng)進(jìn)一步采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場(chǎng)。這時(shí)，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期往往利潤(rùn)微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和最初的營(yíng)銷組合等方面做出慎重決策。行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)1、政策是醫(yī)療信息化行業(yè)提質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力作為高度關(guān)聯(lián)民生的行業(yè)，國(guó)家相關(guān)政府機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展始終保持高度重視，頻繁、持續(xù)頒布的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策已成為推進(jìn)醫(yī)療信息化行業(yè)變革發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。例如，受益于國(guó)務(wù)院、衛(wèi)健委及其他醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)相關(guān)政策的引導(dǎo)推

41、動(dòng)，電子健康檔案等智慧醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域加速發(fā)展，二級(jí)以上公立醫(yī)院績(jī)效考核需求持續(xù)增加、考核維度得以明確，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“智慧醫(yī)療”等新模式、新業(yè)態(tài)穩(wěn)步推進(jìn)，行業(yè)正經(jīng)歷著多維度、多層面變革。2、病案管理適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展，無(wú)紙化病案行業(yè)穩(wěn)步前行病案是患者疾病診療過(guò)程的系統(tǒng)性記錄，包括患者的病情變化、檢查診斷、治療經(jīng)過(guò)、疾病轉(zhuǎn)歸等諸多信息。目前，病案已廣泛應(yīng)用于臨床研究與臨床流行病學(xué)研究、科研教學(xué)、醫(yī)療付款、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療法律依據(jù)等領(lǐng)域，且在新一輪醫(yī)改推動(dòng)下，病案數(shù)據(jù)在績(jī)效考核、醫(yī)保付費(fèi)、決策分析、職稱評(píng)定等方面亦將產(chǎn)生更加廣泛的作用。因此，通過(guò)加強(qiáng)病案管理保證病案的完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、安全性等

42、具有重要意義。3、醫(yī)院精細(xì)化管理是績(jī)效改革和醫(yī)保支付改革的迫切需求國(guó)務(wù)院辦公廳于2019年印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)，國(guó)家衛(wèi)健委2021年印發(fā)關(guān)于啟動(dòng)2021年度二級(jí)和三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核有關(guān)工作的通知，國(guó)家醫(yī)療保障局2018年印發(fā)國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于申報(bào)按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)國(guó)家試點(diǎn)的通知，醫(yī)院為適應(yīng)績(jī)效改革和醫(yī)保支付改革的迫切需求，需要從粗放式管理向內(nèi)涵式和精細(xì)化管理階段發(fā)展。（1）粗放式階段：醫(yī)院不斷擴(kuò)張規(guī)模，績(jī)效普遍通過(guò)簡(jiǎn)單的“收減支”方法，按工作量進(jìn)行考核，主要績(jī)效指標(biāo)包括門診量、住院人次、門診收入、住院收入、床位周轉(zhuǎn)率等，片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（2）內(nèi)涵式階段：在綜

43、合能力、疑難病例收治能力、外科能力、?？颇芰Α⑨t(yī)療質(zhì)量等方面對(duì)醫(yī)院進(jìn)行考核，推行分級(jí)診療，引導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)功能定位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。（3）精細(xì)化階段：醫(yī)院的精細(xì)化管理、醫(yī)保支付方式改革，催生了DRGs/DIP系統(tǒng)的迅猛發(fā)展。針對(duì)面向醫(yī)院管理和醫(yī)保支付的需求，將發(fā)展出不同細(xì)化的DRGs/DIP系統(tǒng)，應(yīng)用于“績(jī)效考核”和“醫(yī)保支付”兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)推動(dòng)行業(yè)變革發(fā)展醫(yī)療信息化發(fā)展對(duì)于提高醫(yī)療衛(wèi)生體系運(yùn)行效率、醫(yī)療資源配置具有重要作用。多年來(lái)，我國(guó)政府不斷出臺(tái)一系列的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)、推動(dòng)醫(yī)療信息化行業(yè)的提質(zhì)發(fā)展，如關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公

44、立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)、關(guān)于啟動(dòng)2021年度二級(jí)和三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核有關(guān)工作的通知、國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于申報(bào)按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)國(guó)家試點(diǎn)的通知、電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法（試行）和電子病歷系統(tǒng)（EMR）應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）等政策，加強(qiáng)公立醫(yī)院績(jī)效考核改革，推行DRGs醫(yī)保支付，電子病歷系統(tǒng)（EMR）應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)要求實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)病案數(shù)字化。國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策作為本行業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，始終是行業(yè)面臨的重要發(fā)展機(jī)遇。（2）新一代信息技術(shù)融合發(fā)展為本行業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的成熟發(fā)展并滲透應(yīng)用于醫(yī)療信息化行業(yè)，為醫(yī)療資源配置、臨床業(yè)務(wù)流程、醫(yī)院管理

45、、發(fā)展戰(zhàn)略決策等提供重要的數(shù)據(jù)與技術(shù)支撐。與此同時(shí)，新一代信息技術(shù)的融合應(yīng)用將有助于優(yōu)化和創(chuàng)新行業(yè)運(yùn)作模式、豐富診療過(guò)程的技術(shù)手段，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能化、精細(xì)化管理，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管效率，進(jìn)而逐步催生出新的市場(chǎng)需求，為本行業(yè)創(chuàng)造嶄新的市場(chǎng)機(jī)遇。（3）市場(chǎng)需求快速發(fā)展隨著近年來(lái)國(guó)家在醫(yī)療信息化建設(shè)領(lǐng)域的持續(xù)投入、人民群眾生活水平的提高，醫(yī)療服務(wù)需求持續(xù)提升，通過(guò)醫(yī)療信息化建設(shè)提升診療效率與服務(wù)治療量是解決我國(guó)醫(yī)療資源分布不均、供給不足等現(xiàn)狀問(wèn)題的有效手段，市場(chǎng)需求將穩(wěn)步增長(zhǎng)。從細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，在近年來(lái)入院人次穩(wěn)步增長(zhǎng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)紙質(zhì)病案存儲(chǔ)空間和利用效率有限、醫(yī)院績(jī)效考核和醫(yī)

46、保支付改革等背景下，我國(guó)無(wú)紙化病案和DRGs績(jī)效考核及醫(yī)保支付市場(chǎng)有望呈現(xiàn)出快速發(fā)展之勢(shì)，將為行業(yè)帶來(lái)快速、持續(xù)發(fā)展的良好機(jī)遇。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)復(fù)合型人才短缺醫(yī)療信息化行業(yè)屬于醫(yī)療與信息技術(shù)深度結(jié)合的綜合性行業(yè)，行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，需要既擁有軟件開(kāi)發(fā)專業(yè)能力又具備醫(yī)療知識(shí)儲(chǔ)備的高素質(zhì)復(fù)合型人才，加之伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)逐漸融合應(yīng)用于本行業(yè)，對(duì)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)人員提出更高的要求。目前國(guó)內(nèi)此類復(fù)合型人才相對(duì)短缺，為行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)挑戰(zhàn)。（2）醫(yī)療數(shù)據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程度有待提升雖然我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)快速推進(jìn)，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之國(guó)內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)程度不

47、高，不同醫(yī)療信息化服務(wù)服務(wù)商所開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)存在差異，不利于院內(nèi)各類型數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，在一定程度上阻礙了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率的提升和本行業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)而影響行業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展壯大。績(jī)效考核產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)DRGs/DIP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于病案首頁(yè)數(shù)據(jù)，提高病案首頁(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量已列入首批衛(wèi)健統(tǒng)計(jì)工作高質(zhì)量發(fā)展的揭榜任務(wù)中。病案首頁(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了DRGs/DIP系統(tǒng)分組的客觀性、準(zhǔn)確性。診斷和手術(shù)編碼質(zhì)量：診斷和手術(shù)的編碼質(zhì)量決定了DRGs/DIP系統(tǒng)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。目前診斷和手術(shù)的編碼質(zhì)量不高，需要專業(yè)軟件輔助醫(yī)生完成診斷和手術(shù)編碼。DRGs/DIP分組器：應(yīng)質(zhì)量評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、醫(yī)保支付

48、的不同需求，需要不同的DRGs/DIP分組器。醫(yī)院精細(xì)化管理對(duì)績(jī)效考核提出了更高的要求?？?jī)效考核從粗放型的“收減支”模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤癉RGs&RBRVS”模式。RBRVS側(cè)重工作量的考核，DRGs側(cè)重臨床醫(yī)療難度、診療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量。二者的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)覆蓋醫(yī)、護(hù)、技的全院性的績(jī)效考核。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過(guò)更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)

49、永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，

50、最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之

51、后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái)，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國(guó)，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及

52、效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠(chéng)，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依

53、賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó)，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是，品牌擴(kuò)展，無(wú)論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過(guò)品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）

54、品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō)，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過(guò)有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、

55、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤(rùn)率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式（包括技術(shù)、管理等）來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)（1）特許經(jīng)營(yíng)以品牌

56、為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙

57、贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見(jiàn)，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)勞和肯德基快餐

58、店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下，新開(kāi)設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營(yíng)管理成

59、本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。行業(yè)市場(chǎng)前景1、公立醫(yī)院和入院人數(shù)近年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)療信息化需求持續(xù)增加根據(jù)衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)，近年來(lái)公立醫(yī)院入院人數(shù)保持持續(xù)增長(zhǎng)，由2016年的14,750萬(wàn)人增長(zhǎng)至2019年的17,487萬(wàn)人。受疫情防控影響，2020年公立醫(yī)院入院人數(shù)略有下降，為14,835萬(wàn)人。隨著疫情防控常態(tài)化，預(yù)計(jì)2021年公立醫(yī)院入院人數(shù)將進(jìn)一步增長(zhǎng)。同時(shí)二級(jí)以上公立醫(yī)院數(shù)量由2016年的10,176家增長(zhǎng)至2020年的17,353家，根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)未來(lái)我國(guó)二級(jí)以上醫(yī)院將保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)CHIMA2019年9月發(fā)布的中國(guó)醫(yī)院信息化狀況調(diào)查2

60、018-2019年度，2018-2019年度參與調(diào)查醫(yī)院的信息化建設(shè)投入平均金額為637.59萬(wàn)元，較2017-2018年度調(diào)查得到的結(jié)果增長(zhǎng)了110.29萬(wàn)元，其中，三級(jí)醫(yī)院上年度信息化建設(shè)投入平均金額為1,019.20萬(wàn)元。未來(lái)隨著我國(guó)各級(jí)醫(yī)院尤其是三級(jí)醫(yī)院數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)醫(yī)院信息化市場(chǎng)空間將不斷增加。2、醫(yī)療信息化行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，軟件及服務(wù)支出占比提升伴隨著我國(guó)醫(yī)療制度、體系改革持續(xù)深化推進(jìn)，醫(yī)療信息化建設(shè)投入不斷增加，醫(yī)療信息化市場(chǎng)快速擴(kuò)張。據(jù)IDC中國(guó)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模達(dá)548.2億元，同時(shí)在2020年COVID-19疫情的影響下，我國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、